На Главную
Обменник
Альткоин
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 14833
Перевел деньги на обмен в 19:57 по МСК 19.08.24. После того как деньги не поступали скина счёт после 3 часов оплаты, в поддержке мне написали, что "Ваш платеж в обработке платежной системы, ожидайте пожалуйста". Прошла ночь, пишу в поддержку и мне говорят, что "У нас статус успешный, запросила чек в поддержке, ждите до 10 часов по МСК". Вы серьезно? У вас резерв 1млрд и вы не можете перейти 5 тыс.р.? Да, это небольшие деньги то они мне нужны очень срочно. Прошу администрацию разобраться в этом вопросе как можно скорее.
Здравствуйте, Malyhin Maxim, Здравствуйте, чек сможем предоставить ближе к 10-00 по мск, ожидайте пожалуйста. А то что вы отправили в 19-57 по мск, у нас есть специальное предупреждение, что время зачисления до 24 часов.Претензия снята
Вы утверждаете что заявка обработана, а где тогда деньги?Претензия возобновлена
Malyhin Maxim, При обращении вам к нам, я запросила чек у платежной системы. Еще раз повторюсь, что ответ будет ближе к 10-00 по мск. Заявка обработана-значит средства отправлены к вам. Бывают разные случаи отказа в переводе, это мы с вами и выяснимПретензия снята
Прошу вернуть мне деньги на кошелек.Претензия возобновлена
Malyhin Maxim, Любое дальнейшее действие с вашим платежом, только после выяснения обстоятельств не пополнения вашей карты, обратитесь пожалуйста к нам в чат в указанное времяПретензия снята
Обменник съел мои денежные средства, аргументировав тем, что с мобильной связи такого рода платежи он не принимает. До этого с баланса моб оператора все переводы были зачислены с помощью чека. В данном случае чек был предоставлен, но деньги на кошелек никто не от правил. Обменник требует соблюдать правила, которые не соблюдает сам. Не советую им пользоваться.
Здравствуйте, Ольга, У нас есть правило 7.10, которое гласит "Система автоматической блокировки заявок оплаченных в нарушение правил сервиса, не через ЛК банка, через сторонние сервисы переводов с карты на карту, через сервисы вывода средств с балансов сим-карт, и прочих подобных сервисов. Большая часть таких заявок будет автоматически заблокирована, заявки обработаны не будут, клиенты будут отправлены в чс на нашей стороне. Просим учесть этот факт при создании заявки." Вы оплатили данную заявку с счета сим карты, вам необходимо пройти верификацию для возврата ваших средств. Все данные которые нужны для верификации мы предоставили вам в чате. Пройдите ее и вам будет осуществлен возврат.Претензия снята
Пошел третий час, как удалили мою оплаченную заявку и идёт проверка платежа... Это просто ппц.. Сколько ещё ждать? Не советую на данный момент совершать здесь обмены.
Здравствуйте, Ксения, Ваш чек на проверке , ожидайте пожалуйста завершение проверки .
Очень долго отвечают на простые вопросы. имена получателя средств отсутствуют.
Здравствуйте, Владимир Витальевич Белянин, Вы еще не создавали заявку, и финансовая претензия не может быть к нам, т.к. у нас нет к вам финансовых обязательствПретензия снята
Плюсы обменника: Хорошая и быстрая поддержка в чате. Минусы обменника: Долгий обмен, более 20 минут ждал.
Здравствуйте, Олег, мы стараемся улучшить наш сервис каждый день.
Все долго запрашивали всякие выписки спустя 8-9ч только получил средства.
Добрый день. Создал и оплатил заявку *** в субботу, 3.8.24. Деньги застряли у обменника, неизвестно где. Саппорт потребовал подробную справку об операции, с указанием получателя и меткой о проведенной транзакции. Ладно, заказал справку у банка, получил сегодня, отправил обменнику. Теперь, мы ждём некую "выписку от системы оплаты", о сроках саппорт молчит, прямые вопросы нагло игнорируются. Никаких сроков упорно не дают, обещают связаться по мэйлу. Мягко говоря, всё очень мутно. Никаких подвижек, средства непонятно где, никакой конкретики.
Здравствуйте, Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке.Претензия снята
Глупости. Я Вам уже скинул чек об оплате. Какую Вы там ожидаете выписку? Везде уже платеж отмечен, как проведенный, еще с воскресенья.Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята
То есть, вы меня сейчас пытаетесь убедить, что никаких средств вам не поступало, хотя, согласно всем банковским выпискам, платёж давно прошёл. Я с этим не согласен, я легко могу это доказать.Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте. Так же подробно мы ответили на все ваши вопросы в чате.Претензия снята
Вы ни на что толком подробно не ответили в чате, прекратите лгать, у меня есть все данные и скрины по чату.Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте. Так же подробно мы ответили на все ваши вопросы в чате.Претензия снята
Никто нигде не отвечал, средств — нет, подвижек — никаких.Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята
Никаких подвижек, все претензии в силе.Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята
Претензии в силе.
Претензии в силе.Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята
Претензии в силе!Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята
Да нет же, претензия в силе, ничего не решено.Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте. Просим вас внимательно прочитать ответ на вашу претензию и просим вас проявить терпение , а не продолжать ее.Претензия снята
Прошу Вас внимательно прочитать заданные мной вопросы в чате, а не пытаться игнорировать и ставить стрелки от темы.Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята
Нет. Выше лишь зафиксировано очередное подтверждение моих слов. Претензия в силе.Претензия возобновлена
Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята
Претензия в силе.Претензия возобновлена
Александр, просим вас связаться с нами в чате .Претензия снята
Александр, ваша заявка обработана. Приносим извинения за задержки и не удобства.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё сдано согласно инструкции, заявка №*** указанная ими карта была другого банка, но это у них в информации предусматривается как обычная ситуация, оплату провёл более 4 часов назад, скрин с подтверждением оплаты как попросил саппорт отправил 3.5 часа назад, статус заявки всё еще "ожидает оплаты", саппорт говорит о том что они какую то выписку ждут от системы оплаты, хотя уже лет 10 везде автоматические предоставляются моментально. В общем подвижек пока никаких, деньги висят переведёнными на указанной сервисом карте, перевод не завершен.
Здравствуйте, Дмитрий, Карта платёжной системы в блоке, просим проявить терпение. Завтра будет выписка от платёжной системыПретензия снята
Обязательства не выполнены.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг. Данное правило указано у нас на сайте в разделе "Правила обмена".Претензия снята
Снимите претензию, когда исполните обязательства.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг. Данное правило указано у нас на сайте в разделе "Правила обмена".Претензия снята
Блокировка Вашей карты выплат не является форс-мажором, по-этому, обязательства есть.
! Блокировка Вашей карты выплат не является форс-мажором, по-этому, обязательства есть.Претензия возобновлена
Дмитрий, Это форс-мажорное обстоятельство, этого никто не мог предугадать. Выписка будет готова завтраПретензия снята
Отвратительный сервис. Отправили деньги, получателю они не дошли. Квитанцию отправитель не получал (отправка шла без регистрации), а по номеру заявки они отказываются что-либо дела.
Здравствуйте, Юрий, По вашей заявке мы не видим оплаты, пришлите в чат или на почту [email protected] чек оплаты скриншотом.Претензия снята
Всем кто дорожит своим временем и любит стабильность проходите мимо этого обменника, это мой первый негативный отзыв о обменнике за все время, эти люди без объяснения причин 4 часа проверяли поступление средств, при чем с моей стороны все как всегда прозрачно и чисто, чек об переводе средств предоставил через 4 минуты после начала сделки стандартная проверка по их регламенту 5 -30 мин в крайнем случ 60минут у меня длилось 4 часа они нарушают свои же правила и что самое поганое ни кто даже не подумал извинится! и не объяснил причин почему они так поступили хотя я провел с ними не одну сделку.
Здравствуйте, Алексей, заявка по которой вы пишите была обработана 2 дня 10 часов назад, обработана она была своевременно, и как мы видим никакой проверки чека по данной заявке так же не было, средства были вам успешно выплачены.
Создал заявку для перевода с тинькова на биткоин, 2500 руб, не было подтверждения оплаты, написал в поддержку — попросили скрин чека — оперативно скинул, сказали ожидать в течении 5-60 минут, по истечению срока удалили заявку с комментарием, что не видят поступление — попросили выписку по всем транзакция за период, скинул часть выписки, именно с конкретной транзакцией — этого оказалось мало, требуют полный пдф документ со всеми личными данными, отказался. Резюмируя: имея больше десятка успешных транзакций по моему майлу, подозревают меня, что я подделал: а) чек с переводом б) часть выписки Больше никаких личных данных я скидывать не собираюсь, можете оценить "качество" сервиса наглядно: после десятка транзакций, подозревают Вас в мошенничестве и подделке документов ради 2500 рублей(2.5$) — смешнее ничего сегодня не видел.
Здравствуйте, Кирилл, Платежная система вашего платежа не видит, выписка требуется в пдф, причину я вам сообщила, правила одинаковы для всех независимо от того сколько у вас было обменов на нашем сайте, выписку пришлите пожалуйста.Претензия снята
Я скинул уже достаточно: и чек, и часть выписки, за 2500 лучше отказаться от сервиса чем более связываться с вами.Претензия возобновлена
Кирилл, без выписки в пдф формате ничем вам помочь не могу. Буду ждать.Претензия снята
Ждите.Претензия возобновлена
Кирилл, Жду.Претензия снята
Претензия не снята:)Претензия возобновлена
Кирилл, претензия не обоснована, так как от вас запрошенных доказательств мы не получили, просьба не продолжать бессмысленное продолжение, как вы пришлете выписку в пдф и после ее проверки если ваш платеж не будет найден, продолжайте претензию. Запросили также выписку со стороны платежной системы.Претензия снята
Вы получили запрошенные доказательства дважды, если Вы меня подозреваете как мошенника-эксперта, который подделывает чеки на раз-два, в чем сложность сделают тоже самое с выпиской? Это все бессмысленно, то что вы запросили выписку со стороны платёжной системы — хорошо, ожидаем.Претензия возобновлена
Кирилл, выписку в пдф формате можно проверить на редактирование, поэтому ее и запросили, воздержитесь от продолжения претензии пока не получим выписку либо от вас, либо от платежной системы.Претензия снята
Почему тогда не попросили чек в пдф?
Кирилл, чек в пдф можно подделать
И в чем же принципиальное различие между пдф выпиской и пдф чеком?
Кирилл, по выписке в пдф можно увидеть когда она была создана и изменялась ли.
Тоже самое можно увидеть и в чеке: дата создания и изменилась ли.
Кирилл, не совсем, да и по правилам платежной системы запрашивают выписку в пдф, вы приняли эти правила создавая заявку, буду ждать вашу выписку, если ваша уже готова.
Назовите пункт в правилах, я нашёл только о квитации(чеке) что я скинул Вам 7.7. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменинии адреса.
Пункт в правилах именно с выпиской за период, обязательной.
Будет конкретный ответ? Где в правилах пункт с обязательной отправкой выписки? Или отвечаете только с возобновленной претензией.
Так будет оперативнее:)Претензия возобновлена
Кирилл, пересмотрите данный пункт а также пункт 2.6Претензия снята
2.6. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное Соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице. То есть актуальная версия та, что находится сейчас на сайте, а там только пункт 7.7 который я озвучил выше, иначе говоря от меня требуется только чек, если вы ссылаетесь на правила — будьте добры, конкретно показать где именно нужна полная выписка за период, если нет — то претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Кирилл, пункт 1.10 где есть определение "квитанции".Претензия снята
Ай-яй-яй, как не красиво на ходу менять правила, знайте, кто это читает, они, пока мы тут разбирались добавили определние квитанции добавив к чеку ещё и выписку, жаль тут не прикрепить скриншот, какая же шарашкина контора, я принимал правила во время оформления заявки, и на тот момент в той версии этого не было, позор.Претензия возобновлена
Кирилл, пункт 2.6Претензия снята
То есть вы заявляете, что вы можете постфактум менять правила, после того, как агент принял актуальное на момент подписания соглашение? XDD.
Кирилл, нашли оплату..., сейчас обработаю вашу заявку, приношу извинения, на счет правил все можете досконально изучить на сайте.
Я и изучил, и указал, а вы поменяли правила!
Кирилл, можете просмотреть сайты с подобными рода услугами, данный пункт имеется практически везде.
Кирилл, отправили вам на почту ссылку на вашу транзакцию.
Я понимаю, претензия не в том, что вы можете менять правила без оповещения клиентов — к этому вопросов нет. Претензия в том, что на момент "нажатия галочки" была другая версия, и только она юридически может быть правомерна в наших отношениях.
По итогу все пришло, очень быстро! Всегда бы так, спасибо.
Кирилл, еще раз приносим извинения
Оплатил заявку, система не видит мой платеж, поддержка сайта сослалась на бота стороннего сервиса который якобы не видит мой платеж. А теперь вообще поддержка сайта перестала отвечать на мои сообщения.
Здравствуйте, Даниил, Ваш платеж на проверке , ожидайте завершение проверки .Претензия снята
Сроки проверки, перспективы заявки?Претензия возобновлена
Даниил, Со своей стороны мы делаем все что бы ускорить проверку. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Третий час идет, скорость не ощущается еще со времени игнора поддержкой обменника.Претензия возобновлена
Даниил, Оператор в чате отвечает в порядки очереди . Ваш чек все еще на проверки , ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Не нужно обманывать, мое сообщение было прочитано и проигнорировано.Претензия возобновлена
Даниил, Со своей стороны мы делаем все что бы ускорить проверку. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию от обменного пункта о том, что заявка успешно выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевёл деньги, с моего счёта сумма была переведена на карту сервиса (подтверждены документами из банка). Заявку удалили! В итоге ***. Деньги не вернули. ***!
Здравствуйте, Владислав, Предоставьте пожалуйста выписку из банка о переводе по вашей заявке нам на почту [email protected]Претензия снята
Владислав, Просим прощения за задержку и неудобства, ваша заявка обработана
Будьте бдительны. Возможно Альткоин станет богаче с моими деньгами. Удачи всем.
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка на проверке, ожидайте окончание проверки.Претензия снята
Игорь, По вашей заявке был сделан возврат средств.
Добрый день, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства отправил, заявку удалили, теперь говорят проверка, все чеки предоставил.
Здравствуйте, Станислав, Ваш чек на проверке. Просим проявить терпения и ожидать проверки чекаПретензия снята
Сколько займет проверка? средства были отправлены сразу же, прошу не снимать претензию до решения ситуации.Претензия возобновлена
Станислав, Мы указали Вам примерное время проверки в чате, просим не возобновлять претензию. Проблема связана с банкамиПретензия снята
Ситуацию решили! Огромное спасибо за помощь и качественную тех.поддержку!
Жду более часа( не хотят менять...
Здравствуйте, Александр, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, просим проявить терпения и ожидать проверки чека.Претензия снята
Вот почему пока здесь не начнёшь писать вы вообще не шевелится?Претензия возобновлена
Александр, Мы уведомили Вас о том, что Ваш платёж находиться на проверкеПретензия снята
Да с какого перепугу вы снимаете претензию? Вы мне написали 5-60минут! Где обмен тогда?Претензия возобновлена
Александр, Мы написали среднее время проверкиПретензия снята
Не снимайте её! Не получится, пока не прийдет! Дак шевелитесь! Почему я из за вас должен ждать?Претензия возобновлена
А не среднее время? Год?
Александр, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, просим проявить терпения и ожидать проверки чека. Не возобновляйте претензию пожалуйста. В правилах обмена указано, что сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменинии адреса.Претензия снята
Претензия не снята.Претензия возобновлена
Александр, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, просим проявить терпения и ожидать проверки чека. Не возобновляйте претензию пожалуйста. В правилах обмена указано, что сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменинии адреса.Претензия снята
Как придёт так и снимете.Претензия возобновлена
Александр, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, просим проявить терпения и ожидать проверки чека. Не возобновляйте претензию пожалуйста. В правилах обмена указано, что сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменинии адреса.Претензия снята
Бредишь?Претензия возобновлена
Александр, Уважаемый клиент, мы попросили Вас не возобновлять претензию. Ваш чек пока находиться на проверке платёжной системыПретензия снята
Во-во! Бесит? А меня думаете нет? 1.5ч жду Тоже самое могу вам сказать, не снимайте претензию! Не получится.Претензия возобновлена
Александр, Уважаемый клиент, мы попросили Вас не возобновлять претензию. Ваш чек пока находиться на проверке платёжной системыПретензия снята
По какой причине? Я отправил ваше сообщение в тех. службу в течении часа рассмотрят и ответят.... далее сниму её!Претензия возобновлена
Александр, Уважаемый клиент, мы попросили Вас не возобновлять претензию. Ваш чек пока находиться на проверке платёжной системыПретензия снята
Пока мой чек на проверке вы будете с претензией.Претензия возобновлена
Александр, Ваш чек на проверке, просим проявить терпениеПретензия снята
Нет бы решать проблему Вы пытаетесь снять неснимаемую в данный момент претензию.
Без вариантов.Претензия возобновлена
Александр, Мы решаем проблему. Ваш чек проверяет тех. поддержка платёжной системыПретензия снята
Александр, Ваша заявка обработана, средства отправлены Вам на кошелёк
Не советую обменник! Прдтвержаюсь ниже комментария человека! Жду уже два часа как к ним поступят деньги, какую то дичь несут про платежную систему, что надо ждать. Ещё раз не советую обменник, тут кому как повезёт! Если хотите ждать неизвестно сколько времени поступят ваши деньги или нет, то ПОЖАЛУЙСТА обращайтесь!
Здравствуйте, Марья, К сожалению личный кабинет банка в блоке. В данный момент платежная система разбирается с банком, а также запросила выписку, чтобы проверить ваш платеж! Платежная система предоставит ответ к 18:00 по Мск.Претензия снята
Я обратилась, к Вам чтобы совершить обмен мгновенно! А не ждать целый день, или неизвестно сколько! Ещё раз повторяюсь ужасный обменник, уже не впервый раз такое подобное повторяется! Даже не предупреждаете людей что такое может быть, а оповещаете уже после того, как Вам деньги отправили!Претензия возобновлена
Марья, мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства и задержки. Так как личный кабинет банка заблокирован для проверки потребуется больше времени. Ожидайте пожалуйста результата проверки.Претензия снята
А с какого перепуга сняли претензию!? Претензий целый вагон к Вам, верните мои деньги, это настоящий развод и кидалова.Претензия возобновлена
Марья, возврат возможен только после проверки оплаты. Ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Претензия не снята!Претензия возобновлена
Марья, ваша заявка на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Претензия не снята, я жду уже пол дня свои деньги, вы убиваете мое время!Претензия возобновлена
Марья, дождитесь результата проверки пожалуйста.Претензия снята
Претензия не снята! Верните мои деньги обратно! Я не успокоюсь пока вы этого не сделаете.Претензия возобновлена
Марья, оформить возврат средств получится только после проверки платежа.Претензия снята
Претензия не снята! В чем проблема проверить, почему так долго, я до 18:00 не собираюсь ждать!Претензия возобновлена
Марья, Платежная система ответила, что ответ предоставят в 18:00Претензия снята
Марья, Ваша заявка обработана, ожидайте поступления. Просим Вас удалить отзыв. Еще раз приносим свои извинения за столь долгое ожидание. Спасибо за понимание!
Крайне не рекомендую совершать операции в этом "обменнике". После перевода денег до поступления их на мой кошелек прошло более 3 часов, все это время мне говорили про какую-то проверку платежной системой. В итоге криптовалюту перевели, но сумма была меньше той, что я заказывал. В итоге потеряно много времени и нервов. Оценка работы сервиса отрицательная.
Здравствуйте, Леонид, Ваш платеж был на проверке. После результата проверки ваша заявка была обработана с перерасчетом. Если у вас есть какие то вопросы, то всегда можете обратиться к нам [email protected] .
UPD: Администрация обменника перевела мне дополнительно 1 USDT и попросила удалить мой комментарий. В ответ я предложил перевести мне в качестве компенсации всю сумму моей операции, и тогда удалю отзыв:) ответа не последовало.
UPD: Администрация обменника перевела мне дополнительно 1 USDT и попросила удалить мой комментарий. В ответ я предложил перевести мне в качестве компенсации всю сумму моей операции, и тогда удалю отзыв:) ответа не последовало.
Леонид, По вашей заявке средства выплачены успешно.
Этот факт я не оспариваю, деньги получены. Но и факт того, что скорость вашей работы ужасна и нежелание объяснять проблему, выводя клиентов из себя, также не оспорен. Более 3 часов ушло на обмен при том, что ваши конкуренты на этой площадке делают это почти моментально. Я понимаю задержка в 10-15 минут, но не несколько же часов! Единственное ваше преимущество это минимальная сумма в 1000р, собственно поэтому выбор пал на Вас. Курс крайне завышен, скорость обработки отвратительная, саппорт только отговорки пишет и в итоге сумма переведена не та, которая в заявке. В сумме минусов больше, чем плюсов. Мой отзыв честный, я ничего не наврал.
Леонид, ваша заявка обработана и средства отправлены. Мы приносим глубочайшие извинения за предоставленные неудобства.
Со вчерашнего дня транзакция не выполняется, все документы предоставил.
Здравствуйте, Александр, Ваша выписка на проверке. просьба дождаться ее конца, оповестим вас об этом.
Транзакция выполнена, спасибо.
Заявка была оплачена. Но сервис отменил обмен. Идет время, но средства не поступили. Все чеки предоставил. Жаль время(
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка на стадии проверки. Ожидайте ее окончания пожалуйста.Претензия снята
Не рекомендую!
Здравствуйте, Юрий, Не вводите в заблуждение своим отзывом клиентов, ваша заявка была обработана с задержкой, просим прощения за задержку и неудобства. Перед вами у нас нет никаких обязательств.
+1 приветствую всех, заявку обработать не могут уже 2 часа, регламент обработки они огласили от 5 до 60 минут, у меня уже 2 часа весит не обработана заявка, по скидке оплатил доставку за битки до 7 утра по Мск у них скидка на доставку и если бы заявку в течении 60 минут они обработали как они пишут на своём сайте то я бы успел на скидку, а сейчас деньги до сих пор зависли у них, эта ихняя Мария не отвечает, гасится, сервис *** стал, нужно другой обменник искать,
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была обработана. Ссылка на транзакцию предоставлена на вашу почту.
Спустя 2 часа?! Так дело не пойдёт, я оплачивал заранее за полтора часа до конца скидки и вы обазначили регламент обработки заявки сами! Вас никто не спрашивал об этом, и этот регламент был нарушен! У вас на сайте написанно заявка обрабатывается от 5 до 60 минут, моя заявка обрабатывалась больше 120 минут! Тем самым нарушили вы условия свои, вы предоставили мне неудобства и дискомфорт, теперь мне нужно доплачивать туда битки, где 150 рублей мне не хватает а минимум можно обменять от 1000,вы че угораете там?! Возвращай деньги мои ***!
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Именно так и было.
Положеный срок прошёл а средства не получены.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Каким образом?
Только что оплатила заявку нажала что оплатила заявка находиться в обработке долгое время. Обратилась в техническую поддержку сервиса предоставила им квитанцию которую они попросили, сказали что отдали на проверку, через 3-4 минуты пришло сообщение от оператора что У них там проблема технические они не могут проверить поступление, типо у них карту заблокировали и сказали ждать до завтра. Я платила не за ожидание, а за быстрое обслуживание. Это из проблема, почему мне выдали реквизиты карты которая заблокирована по их словам.
Здравствуйте, Арина, В правилах обмена указано что проверка платежа может занимать более 60 минут, вы их приняли, просьба набраться терпения и дождаться выписки от платежной системы.Претензия снята
При сем тут проверка вы мне сказали что у вас техническое проблемы, это с вашей стороны проблема а не смоей и ждать я не обязана и не собираюсь.Претензия возобновлена
Арина, В правилах обмена указано что проверка платежа может занимать более 60 минут, вы их приняли, просьба набраться терпения и дождаться выписки от платежной системы. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Причем тут проверка, во первых лк не могут заблокировать, туда можно попасть и посмотреть, могут заблокировать только саму карту но посмотреть историю можно поступлений, я что не знаю по вашему как работает банковская система.Претензия возобновлена
Арина, ваш перевод подвергается сомнению от платежной системы, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
А это что за версия еще одна такая, до этого технические проблемы были а сейчас вообще другое говорите, что происходит вообше.Претензия возобновлена
Арина, ваш перевод подвергается сомнению от платежной системы, пока их личный кабинет в банке заблокирован они не могут подтвердить вашу оплату, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Значит мои деньги поступили к вам, а за чем вы обманули меня говоря что не можете проверить его.Претензия возобновлена
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на то что меня обманули сказав что не могут проверить поступление, а сейчас говорят совсем другое, у меня есть скрин фото с перепиской подержкой сервиса.
Арина, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Вы сейчас признаетесь в том что меня обманули. Прошу администрацию BestChange принять меры по таким действиям сервиса.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Вот так как вы сейчас говорите мне не кто не говорил покпщать вам скрин фото как вы на самом деле мне написали?Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange, прошу принять меры по попытки обмануть меня не понятными рассказами меняющиеся версии каждые 5 минут. Это переходит все границы.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте дублировать одно итоде сообщение.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте спамить, администрации мониторинга вы смотрите что происходит и как себя видет оьменый сервис.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте спамить, администрации мониторинга вы смотрите что происходит и как себя видет обменый сервис.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте спамить, администрации мониторинга вы смотрите что происходит и как себя видет обменый сервис.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте спамить, администрации мониторинга вы смотрите что происходит и как себя видет обменый сервис.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange прошу вас обьяснить что действия обменного сервиса и правила общения на мониторинге нарушается.Претензия возобновлена
Арина, Вам огромное количество раз сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Проверка продлится некоторое время. Если проверка будет успешна ваша заявка будет обработана по курсу на тот момент когда создавали заявку.Претензия снята
Проверить перевод возможно даже с заблокированной картой, и у вас не сходиться ваших словах еще тот факт: мой перевод не могут проверить или мой перевод является подозрительным для кого ( тоесть его видят и он пришел). Так вы определитесь что конкретно вы хотите сказать!Претензия возобновлена
Арина, данный перевод является сомнительным, для проверки требуется время. Просим набраться терпения, ответ от платежной системы будет в течении суток.Претензия снята
Все четко буквально час ждал пока мне зайдут грн. Менял бздт трон на карту грн банка пумб, ф всем доволен!за отзив жду какого то вознаграждения финансового так сказать что бы людям был интерес сразу писать отзив после зделки и вам хорошо и нам приятно. Карта моя в номере заявки вам будет видна благадарю за внимание и всем кто приймет мой так сказать рекламний и сайту полезный совет.
Здравствуйте, Максим, по регламенту нашего сервиса поступление от 5 до 60 минут после обработки заявки. Мы постараемся уменьшить время поступления.
Менял сбп на монеро. После перевода денег открылась страница, с непонятным статусом- что-то вроде нужно перевести деньги. Пришлось написать в техподдержку, где после нескольких минут ожидания агент техподдержки сообщил, что выплата в обработке. Спутся какое-то время транзакции в сети так и не появилось. Снова пришлось писать в техподдержку и Просить хэш транзакции. И только через пару минут после этого они отправили транзакцию. Не могу сказать, что это положительный опыт обмена крипты.
Делаю обмен тинькоф РУБ на Ton, прошло уже больше 3 часов я так и не получил свой тон, в чате пишут что не пришли средства от вас, я скидывал чек об отправки, оператор не может сказать сколько нужно ещё подождать, ужасно долго.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана. Ожидайте зачисления.Претензия снята
При создании первой заявки сайт забаговал, при создании второй уже всё ок. Заявку быстро исполнили, но сам биток идёт уже почти час. Поддержка хорошая.
Вместо того, что-бы выслать деньги тогда, когда на страничке заявки загорелась зелёная галочка, пудрят мозги и просят подождать от часу до 24-х часов, тогда как под зелёной галочкой на страничке заявки сказанно, что "В течение 5-60 минут......средства будут перечислены..." Если честно, не доволен. Надеюсь мне не придётся писать здесь финансовую претензию.
Здравствуйте, Mc_Afee, При создании заявки на вывод вас уведомили что Зачисление на карту от 5-120 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов. Пожалуйста ожидайте
Пользовалась обменником Альткоин, а вот сегодня они решили *** у меня мизерную сумму в 3500 рублей и ко всему стали вымогать пдф файл с моими конфеденциальными данными, обязательно напишу отзывы на всех форумах об этом и сниму видео в Ютуб со всей перепиской с работником службы поддержки, чтобы другие люди не попались на такой обменник. Далее буду действовать в правовом поле с помощью юристов, дело не в сумме, а в самом факте *** обменника.
Здравствуйте, Елена, платёжная система запросила от вас выписку в pdf формате для идентификации вашего платежа
Верно, но там содержатся мои конфеденциальные данные, требовать их с меня это нарушение закона РФ, при том, что я отправила чек платежа, квитанцию и часть выписки из банка, где мои данные не видны, этого мало для проверки, что платеж от меня был? К тому же, потом мой платеж подтвердился без пдф файла с моими данными каким-то чудесным образом! НО после того, как я сюда написала отзыв и написала оператору обменника, что их обменником займутся мои юристы! Все решилось тут же! Платех подтвердился и деньги были отправлены на мой кошелек! Это же чудо, не так ли?!)))
Елена, ваша заявка обработана
Верно, после нескольких часов издевательств над инвалидом и моих слов о том, что обменником займутся юристы, которые будут решать конфликт в правовом поле РФ! Какое же позорище такое творить!
Оплатил в 21:57, подтвердили в 2:15 ночи.. не очень как-то вышло..
Здравствуйте, Uffo, Приносим извинения за задержку и неудобства.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram