Хотя обещают за час

А может администрация сайта что-либо сделать с этим???????????????

Здравствуйте, Дмитрий! Мы в курсе ситуации. Платеж завис на стороне банка. Сделали запрос в банк, ожидаем ответа.

Дмитрий, статус по вашей заявке финализирован. Средства успешно выплачены. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Павел! С началом рабочего времени обработали заявку в ручную. Извините, за предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Повторяем в 1001 раз. При создании заявки обращайте внимание на регламент обработки заявки, статус оператора и график работы сервиса. Пн. — Пт. с 10:00 до 21:00 по мск. Сб. — Вск. свободный график. Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 60 минут в рабочее время (см. статус оператора). Подтверждения по вашей заявке пришли в 22:52 по мск, что не является рабочим временем. С началом рабочего времени обработали вашу заявку.

Здравствуйте, Юрий! Cрок верификации до 60 мин, это указано в инструкции по верификации, мы этого не от кого не скрываем, вы сами принимаете решение проходить ее или нет.

Здравствуйте, Александр! График работы сервиса: Пн. — Пт. с 10:00 до 21:00 по мск. Сб. — Вск. свободный график. Да произошел сбой автоматической авто выплаты. С началом рабочего времени разобрались и произвели выплату. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! У нас обработка заявок происходит в ручном режиме, в рабочее время. График работы сервиса: Пн. — Пт. с 10:00 до 21:00 по мск. Сб. — Вск. свободный график. Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает до 60 минут в рабочее время (см. статус оператора). Выплату по заявке производим в течении 60 мин, после 2-х подтверждений сети. Подтверждения по вашей заявки были получены в 21:42 по мск., это не рабочее время сервиса! С началом работы ваша заявка была обработана оператором! Настоятельно рекомендуем вам, перед созданием заявки знакомиться с регламентом обработки заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Ожидаем подтверждений сети биткон. Выплату по заявке производим в течении 60 мин, после 2-х подтверждений сети. Для более оперативного решения вопросов рекомендуем вам обращаться в Онлайн чат (красная кнопка в правом нижнем углу сайта).Претензия снята

Заявка была восстановлена, деньги выплачены. Спасибо!

Ни денег, ни эфира.

Скорее всего была перечислено меньшее кол-во монет после пересчёта обмен произвели.Претензия снята

ВыплатилиПретензия снята

Здравствуйте, Артем! Нам не поступила оплата по заявке. По заявке Вам был выдан адрес, Вы перевели средства совершенно на другой не имеющий отношения к нашему сервису. Предоставьте доказательства, что Вам наш сервис предоставил адрес на который Вы перевели средства.

Я общался в поддержке, мне так же ответили. Но время перевода совпадает с получением подтверждения заявки на почту.

Похожая претензия, явно что у Вас что то не так Здравствуйте . Никогда не пользуйтесь этим обменником . Создал заявку на обмен БТС . Отправил БТС им . Они анулировали заявку а потом сказали что у меня вирус меняет адрес

Артем, Нам не поступила оплата по заявке. По заявке Вам был выдан адрес, Вы перевели средства совершенно на другой не имеющий отношения к нашему сервису. Предоставьте доказательства, что Вам наш сервис предоставил адрес на который Вы перевели средства.

По поводу доказательств, предоставьте их Вы, что у меня в заявке был другой адрес а не на тот который я отправил. То что Вы просто скинули мне какой то левый адрес, потом попросили создать еще раз заявку и сказали что при каждой заявке новый адрес. Такой бред в тех. поддержке

По поводу доказательств, предоставьте их Вы, что у меня в заявке был другой адрес а не на тот который я отправил. То что Вы просто скинули мне какой то левый адрес, потом попросили создать еще раз заявку и сказали что при каждой заявке новый адрес. Такой бред в тех. поддержке

Артем, Нам не поступила оплата по заявке. По заявке Вам был выдан адрес, Вы перевели средства совершенно на другой не имеющий отношения к нашему сервису. Предоставьте доказательства, что Вам наш сервис предоставил адрес на который Вы перевели средства.

Администратор Z-Exchange, я оплачивал заявку которая была на сайте. Предоставьте доказательства, что Вам я отправил не на тот адрес который Вы предоставили в заявке.

Артем, Всю необходимую информацию мы предоставим арбитражному сервису по запросу.

Администратор Z-Exchange, я оплачивал заявку которая была на сайте. Предоставьте доказательства, что Вам я отправил не на тот адрес который Вы предоставили в заявке.

Артем, Нам не поступила оплата по заявке. По заявке Вам был выдан адрес, Вы перевели средства совершенно на другой не имеющий отношения к нашему сервису. Предоставьте, пожалуйста, скриншоты заявки где будет видно адрес на который необходимо перевести средства, а также ссылку на транзакцию, можно тут посредством сайте prnt.sc. Всю необходимую информацию мы предоставим арбитражному сервису по запросу.

Https://www.blockchain.com/btc/tx/7beb0f6b8beac3a8f2d1356485f0b423df77881432aadb84beb9ec3b6e73c444 Здравствуйте. Статус заявки: новая Ссылка на заявку: https://z-exchange.ru/hst_pb8RPdOsdt6M304PDfZZ4vZzWm4WDsbUKLD/ Информация о заявке ID 85658 от 2020-12-08 17:03:59 Курс обмена: 1 BitCoin BTC -> 518113.1749 Монобанк UAH Сумма обмена: 0.007936 BitCoin BTC со счета -> 4111.7462 Монобанк UAH на счет 5375414117337732 Очень странно что не указываете адрес в письме на который клиент отправляет. То есть по сути из-за этого к вам не подобраться.

(6 декабря 2020 | 18:33) Был похожий отзыв, значит я не один такой кого Вы кинули.

Артем, Нам не поступила оплата по заявке. По заявке Вам был выдан адрес, Вы перевели средства совершенно на другой не имеющий отношения к нашему сервису. Предоставьте, пожалуйста, скриншоты заявки где будет видно адрес на который необходимо перевести средства, а также ссылку на транзакцию, можно тут посредством сайте prnt.sc. Всю необходимую информацию мы предоставим арбитражному сервису по запросу.

Https://www.blockchain.com/btc/tx/7beb0f6b8beac3a8f2d1356485f0b423df77881432aadb84beb9ec3b6e73c444 Здравствуйте. Статус заявки: новая Ссылка на заявку: https://z-exchange.ru/hst_pb8RPdOsdt6M304PDfZZ4vZzWm4WDsbUKLD/ Информация о заявке ID 85658 от 2020-12-08 17:03:59 Курс обмена: 1 BitCoin BTC -> 518113.1749 Монобанк UAH Сумма обмена: 0.007936 BitCoin BTC со счета -> 4111.7462 Монобанк UAH на счет 5375414117337732 Очень странно что не указываете адрес в письме на который клиент отправляет. То есть по сути из-за этого к вам не подобраться. (6 декабря 2020 | 18:33) Был похожий отзыв, значит я не один такой кого Вы кинули.

Артем, По заявке Вам был выдан адрес, Вы перевели средства совершенно на другой не имеющий отношения к нашему сервису. Предоставьте, пожалуйста, скриншоты заявки где будет видно адрес на который необходимо перевести средства, а также ссылку на транзакцию, можно тут посредством сайте prnt.sc. Всю необходимую информацию мы предоставим арбитражному сервису по запросу.

Https://www.blockchain.com/btc/tx/7beb0f6b8beac3a8f2d1356485f0b423df77881432aadb84beb9ec3b6e73c444 Здравствуйте. Статус заявки: новая Ссылка на заявку: https://z-exchange.ru/hst_pb8RPdOsdt6M304PDfZZ4vZzWm4WDsbUKLD/ Информация о заявке ID 85658 от 2020-12-08 17:03:59 Курс обмена: 1 BitCoin BTC -> 518113.1749 Монобанк UAH Сумма обмена: 0.007936 BitCoin BTC со счета -> 4111.7462 Монобанк UAH на счет 5375414117337732 Очень странно что не указываете адрес в письме на который клиент отправляет. То есть по сути из-за этого к вам не подобраться. (6 декабря 2020 | 18:33) Был похожий отзыв, значит я не один такой кого Вы кинули.

Артем, У Вас есть конкретные факты и доказательства, а не только домыслы?

Https://www.blockchain.com/btc/tx/7beb0f6b8beac3a8f2d1356485f0b423df77881432aadb84beb9ec3b6e73c444 Здравствуйте. Статус заявки: новая Ссылка на заявку: https://z-exchange.ru/hst_pb8RPdOsdt6M304PDfZZ4vZzWm4WDsbUKLD/ Информация о заявке ID 85658 от 2020-12-08 17:03:59 Курс обмена: 1 BitCoin BTC -> 518113.1749 Монобанк UAH Сумма обмена: 0.007936 BitCoin BTC со счета -> 4111.7462 Монобанк UAH на счет 5375414117337732 Очень странно что не указываете адрес в письме на который клиент отправляет. То есть по сути из-за этого к вам не подобраться. (6 декабря 2020 | 18:33) Был похожий отзыв, значит я не один такой кого Вы кинули. отправка и время получения подтверждение заявки на почту Ваши доказательства я так и не увидел.

Артем, Вы ничего так и не предоставили, кроме пустого текста. Всю необходимую информацию мы предоставим арбитражному сервису по запросу.

Конкретного ответа, от вашей поддержки я тоже не получил. Никаких доказательств Вы не предоставили, при чем тут арбитраж, предоставьте мне. По этому сервис Ваш,не советую пользоваться данным обменником. [оскорбления удалены администрацией мониторинга].

Артем, Вам доказательства мы не будем предоставлять, т.к. это закрытая коммерческая информация. Всю необходимую информацию мы предоставим арбитражному сервису по запросу. А Вы ни какой конкретной информации не предоставляете вообще.

Здравствуйте, Михаил! Нам не поступила оплата по заявке. По заявке Вам был выдан адрес, Вы перевели средства совершенно на другой не имеющий отношения к нашему сервису. Рекомендуем проверить Ваш ПК на наличие вирусов подменяющих адреса, или вспомните куда переводили биткоин до создания заявки у нас, и как адрес на который Вы перевели средства оказался у Вас в буфере обмена.

У меня не было в буфере обмена . Зачем анулировали заявку ?????

Заявка была удалена. Отдаете: 0.0008 BitCoin BTC Получаете: 1110.7866 ЮMoney RUB , На счет: 41001

УДАЛИЛ ВМЕСТЕ С БТС адресом

Красиво кидают!

Михаил, Нам не поступила оплата по заявке. По заявке Вам был выдан адрес, Вы перевели средства совершенно на другой не имеющий отношения к нашему сервису. Рекомендуем проверить Ваш ПК на наличие вирусов подменяющих адреса, или вспомните куда переводили биткоин до создания заявки у нас, и как адрес на который Вы перевели средства оказался у Вас в буфере обмена.

Обман

Михаил, Нам не поступила оплата по заявке. По заявке Вам был выдан адрес, Вы перевели средства совершенно на другой не имеющий отношения к нашему сервису. Рекомендуем проверить Ваш ПК на наличие вирусов подменяющих адреса, или вспомните куда переводили биткоин до создания заявки у нас, и как адрес на который Вы перевели средства оказался у Вас в буфере обмена.

Это робот пишет ?

Типа ты сам виноват . Супер

всетаки кинул . Не работайте с ним . [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Админ - только может писать что спам да сам не туда послал .

Приветствуем, Михаил! Предоставьте, пожалуйста, скриншоты заявки где будет видно адрес на который необходимо перевести средства, а также ссылку на транзакцию, можно тут посредством сайте prnt.sc, можно на нашу почту [email protected]. Мы проверим данную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Cамое интересное . Что как они получили БТС . Они сделку анулировали

Заявка была удалена. Отдаете: 0.0008 BitCoin BTC Получаете: 1110.7866 ЮMoney RUB , На счет: 41001

Https://z-exchange.ru/hst_dgUHVupQc9GvOIP54xAHxuXu6XcelrTy7Bm/

Заявка на обмен 85390 Рассылки Z-exchange.ru6 декабря, 17:52 Кому: вам Здравствуйте. Статус заявки: новая Ссылка на заявку: https://z-exchange.ru/hst_dgUHVupQc9GvOIP54xAHxuXu6XcelrTy7Bm/ Информация о заявке ID 85390 от 2020-12-06 17:52:35 Курс обмена: 1 BitCoin BTC -> 1388483.1901 ЮMoney RUB Сумма обмена: 0.0008 BitCoin BTC со счета -> 1110.7866 ЮMoney RUB на счет 4100118052456===

Здравствуйте, Виталий! Спам.Претензия снята

Почему спам?Претензия возобновлена

Виталий, Пруфы предоставьте.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Надежда! Вам консультант в чате указал то что нужно исправить, но Вы игнорируя все его сообщения настаивали на своём. Случайно или намеренно отправили фото на фоне совершенно другого сайта, и когда в чате Вам это показали Ваш ответ был "это у вас видать так отобразилось". Хотя в этот момент Вам нужно было остановиться, подумать и исправить замечания. А теперь выставляете всё в свете, что сервис виноват.

Вам сейчас скрины отправить что вы писали мне? Еще придуривается то что он не администратор ))) Притензию почему снимаете если это так и есть там ХАМЛО РАБОТАЕТ!

Надежда, У нас нет финансовых обязательств перед Вами, претензия не уместна.

А то-есть как вы общение ведете с клиентами это нормально? Чуть ли на три буквы не посылаете!

Надежда, Вам сразу написали, что нужно исправить, но Вы проигнорировали это. И далее игнорировали все сообщения консультанта, и писали своё. А теперь ссылаетесь на то, что с Вами плохо общались.

Так я извинилась, за то что не правильно отправила фото карты, а вы начали хамить, и отказали в обмене! Клиент всегда прав, вы должны признаться что виноваты не стоит сейчас отмазываться!

Надежда, Вам нужно было сразу принять во внимание замечания консультанта и исправить их. Теперь мы собираемся выяснять намеренно или случайно Вы пытались ввести нас в заблуждение. Поэтому администрацией сервиса было принято решение отказать Вам в обслуживании на нашем обменнике.

Надежда, Как мы понимаем, финансовая сторона вопроса закрыта. К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скоро будут уже сутки, ситуация не меняется.

Обратился сегодня еще раз в чат - сразу все пришло)) Вопрос снят, однако рекомендовать не могу - сутки почти ждать вообще нонсенс.

Здравствуйте, Азат! Можно узнать какой номер заявки?

Очень жаль потраченное время! сервис этого упорно не хочет понимать..

Здравствуйте, Mark! В чём вина обменника, что Вы ввели не верные данные в заявке? Да ещё и в почте ошиблись, а она играет важную роль в идентификации Вас как владельца заявки. Внимательнее нужно быть при оформлении заявки!!!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Верификацию вашей карты произвели в соответствии с регламентом до 60 мин. Первый раз вы не выполнили условия по верификации карты, в верификации было отказано. Второй раз вы выполнили условия верификации карты и ваша карта была верифицирована. Оператор покинул чат в 21:12, не сочиняйте про 20:30. Вами была создана заявка которую вы не оплатили и ничего не писали оператору по поводу заявки, не оплаченные заявки удаляются автоматически через 20 мин.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил! Вам были даны чёткие инструкции по верификации, + в чате Вам оператор в скринах показал как нужно сделать фото, чтоб карта прошла верификацию. Претензия не уместна в данном случае.Претензия снята

Решил повторно пройти верификацию которая занимает 1 час , в итоге кабинет заблокирован !!! Еще раз обращаю внимание на отношение данного обменника к людям !!! Не советую связываться с этими темными лошадками !!!Претензия возобновлена

Михаил, Вам отказано в обслуживании на нашем сервисе за не нормативную лексику в адрес оператора!Претензия снята

Еще раз повторю своё не довольствие !!!! Верификация не как не может занимать час времени и главные момент верификации не как не должен содержать ваш логотип в приоритете , если у вас так "все четко" почему ваш оператор не связался со мной и на прямую и не убедился в том что я живой человек, как делают надежные обменные пункты и не объяснил причину бана ?!?!?!? Люди !!! - это самый наглый и не ответственный обменный пукт который есть на https://www.bestchange , советую обходить его стороной так как они не ответственно подходят к своей работе с людьми !!Претензия возобновлена

Михаил, для пользователя есть инструкция по верификация которую он должен выполнить. Если требования не соответствуют инструкции то карта верификацию не проходит. Ваша карта не прошла верификацию причина отказа была отправлена на почту, Вы обратились в чат поддержки, где Вас проконсультировали, но Вы начали оскорблять оператора, соответственно получили бан. Претензия в данном случае не уместна, т.к. у обменника нет перед вами финансовых обязательств, и Вы можете оставить комментарий о работе обменника. То чем Вы сейчас занимаетесь возобновляя претензию это СПАМ!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Пользователю 2 раза была предоставлена инструкция по верификации. 1 раз при подаче заявки на верификацию, 2 раз в чате поддержки, пользователь проигнорировал пункты инструкции, по этой причина карта не прошла верификацию. Также при подаче заявок на верификацию просим учитывать график работы сервиса.

Здравствуйте, Денис! Заявка выполнена в полном объёме. Выплата через платёжный шлюз может идти до 15 минут, также платёж может разбиваться на несколько частей. Не нужно торопить и оскорблять оператора поддержки т.к. выплата в автоматическом направлении не зависит от оператора.Претензия снята