Здравствуйте, Людмила, Срок оплаты заявки 20 мин, вы же оплатили заявку спустя 37 мин. Соответственно автоматика не отработала, т.к. истек срок оплаты заявки. После этого комментария проверили заявку и отправили вам средства по ней. Для более оперативного решения вопросов по заявкам следует обращаться в чат поддержки на сайте.

Добрый день, Людмила, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Заявка создана по курсу 88,4794. Курс после создания заявки и во время ее оплаты не меняется.

По 88 я бы не перешел даже с бестчейндж на такой обменник, когда в топе курс был 95. Я конечно мог не заметить как он быстро поменялся пока заполнял данные, но даже если так, то это не нормально, что за меньше минуты курс может упасть резко на такое количество единиц я считаю. Ловкость рук, как говорится.

Крипта ушла, 30-60 минут, уже офигел, где деньги?

С какого перепуга заявка удалена?

Где деньги?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, по указанной вами заявке средства от вас не поступили. Предоставьте хэш транзакции в чат оператору обменника.Претензия снята

Шас разберусь, что за хеш.

Отправил на почту. https://skr.sh/sRngX21kLHu https://skr.sh/sRn9IYgg7nZ.

Виктор, предоставьте хэш транзакции в текстовом виде либо в виде ссылки на обозреватель блоков.

Ещё бы понять, что это.((((

Ребзяки, вы уж извините, но я вас достану везде, правда за мной.

Виктор, от вас TRON мы не получили. На скриншоте который вы прислали, перевод на кошелек который нам не принадлежит. Предоставьте хэш транзакции в текстовом виде либо в виде ссылки на обозреватель блоков.

Как всё произошло. Нажал на сформированную на вашем сайте ссылку "Оплата или перейти к оплате" не буду сейчас создавать новую заявку, что бы посмотреть. Открылась ещё одна вкладка браузера и ещё одна ссылка для оплаты трона на нужную сумму. Первая вела не на трон. Я оплатил, потом вы говорите, что кошелёк вам не пренадлежит. А ПОЗЖЕ я увидел ещё одно письмо от вас, с реквизитами другого кошелька трона. И как я должен действовать? оплачивать первую открывщиюся вкладку в браузере или что то искать на почте? Такого письма с реквизитами оплаты НЕТ НЕ У ОДНОГО обменника.Претензия возобновлена

По заявке ID 141997 был предоставлен адрес для оплаты: TJvN**************8NMg И никакого другого адреса от нас предоставлено не было. Для подтверждения наших слов можете посмотреть емайл с адресом для перевода, который высылается в момент создания заявки. Если вы утверждает, что вам отображался другой кошелек для оплаты, то подобное может быть только вследствие заражения вашего компьютера вирусом который подменяет адреса криптокольшеков в браузере.Претензия снята

В других обменниках всё хорошо, через пару часов после вас менял. Комп чистый как слеза младенца.

Добрый день, Виктор. Пожалуйста, пришлите на почту [email protected] копии писем, отправленных обменным пунктом по данной заявке Вам на почту, а также хэш транзакции по оплате заявки для проверки с нашей стороны. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена, в каком? Из-за своего неадекватного поведения, при проведении обменов, вы в черных списках у многих обменников. Оставляя подобный комментарий вы еще раз подтверждаете это.

А как насчет Вашего поведения? Тут много отзывов, КАК Вы обслуживаете клиентов. Да и со мной Вы общение Вы начали с хамства. Поэтому попали в " черный список".

Елена, история нашей с вами переписки полностью сохранена, там нет подобного.

Здравствуйте, Вадим, Средства успешно переведены на карту указанную в заявке. Для подтверждения факта не зачисления средст предоставьте, пожалуйста, банковскую выписку по данной карте в службу поддержки обменника.Претензия снята

Здравствуйте, Олег, Вы создали заявку на 18 USDT, а фактически перевели 9.436831 USDT. Депозиты меньше чем 10 USDT нам на баланс не зачисляются. В условиях обмена у нас с запасом прописано ограничение по минимальной сумме 14 USDT. Соответственно Ваши средства утеряны, обработать заявку или вернуть средства не предствляется возможным.

Похабное отношения к людям, нечего нет человеческого в чёрный список это обменник.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, По правилам обмена вывод возможен только на рублевую карту банка Российской Федерации! Создавая заявку вы поставили галочку и полностью согласились с данными условиями обмена. Вы же указали карту иностранного банка. Оператор в чате сообщил, что смена реквизитов возможна только посредством емайл указанного при создании заявки. После чего вы написали, что мы вас хотим кинуть и начали шантажировать претензией на Бестчендж. Поняв, что ваши манипуляции претензией не возымели действия, по итогу отправили реквизиты в ответном емайл. Получив от вас реквизиты ваша заявка успешно выполнена.

Я оставлю впечатление, об данном обменнике Похабное отношения к людям, нечего нет человеческого в чёрный список это обменник.

Здравствуйте, Иван, Перевод завис на стороне банка, в чате мы вам скинули скриншоты переписки с поддержкой банка. Претензию не снимаем до выяснения вопроса.

Иван, по итогу первый платеж был отменен банком. Сделали повторную выплату, которая была успешно проведена. Средства у вас на карте. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

22 часа на перевод... Как говорил мой дед: "всего хо-ро-ше-го"

Удалили заявку после оплаты

Деньги не выплатили

Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка находится в обработке, ожидайте поступления средст. По подобным вопросам лучше писать непосредственно в чат оператору на сайте.

Нету чата, а по почте никто не отвечает

Игорь, чат есть! У нас нет поддержки по почте. Ваша заявка успешно выполнена.

Всё пришло, с чатом проблемы вашим

Игорь, никаких проблем с чатом нет! Также для связи с поддержкой можно пользоваться формой обратной связи (в меню КОНТАКТЫ) https://z-exchange.ru/feedback/

Здравствуйте, Сергей, Средства по вашей заявке поступили только спустя один час после создания заявки. Тех работы начались за сорок минут до поступления средств от вас и никаким образом не связаны с вашей заявкой. Ваша заявка успешно выполнена, средства переведены через 30 мин после получения их от вас, что полностью соответствует регламенту обработки заявок.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Вами была создана заявка по курсу 1 usd = 36.277 грн Мы полностью исполнили указанную Вами заявку. Т.к. Вас не устроил курс, Вам был предложен взаимовозврат средств, от чего Вы отказались.Претензия снята

ВЫ заманиваете клиентов используя https://www.bestchange.ru по лучшему курсу, а потом меняете по наихудшему. Это низко и подло !!!

Это обман заманивать клиента по лучшему курсу 37.6 используя https://www.bestchange.ru а поменять по низкому курсу 36.277. При обмене заявка 37.6 зависла я обратился в поддержку, мне сказали сейчас исполним, и переписали курс и исполнили уже по курсу 36.277. Заявка id 116820 прошу хозяев сайта проверить своих нечестных админов. Прошу https://www.bestchange.ru обратить внимание на такой вид мошенничества, как заманивание клиентов используя https://www.bestchange.ru по лучшему курсу, а потом меняете по наихудшему

Дмитрий, обменник не занимается подобного рода действиями. Вся информацию по заявке высылается на указанный в заявке емайл, можете прочить емайл и убедиться что Вы создали заявку именно по курсу 1 USD = 36.2774 UAH

При чем тут емаил???? вы могли его выслать и в момент перерисовки курса???? факт остается я заполнил форму с курсом 37.6, Выпла страница для оплаты, я оплатил ... И в этот момент после оплаты, что очень странно, меня перебрасывает на очень странную страницу, с надписью , ваша операция невозможна. Я пишу в поддержку, пишу что оплатил по заявка id 116820 .... Через 10 минут поддержка пишет ждите. Через еще 5 минут приходят деньги по другому курсу. Я подазреваю что перед тем как мне написать ждите админ изменил вручную курс моей застрявшей заявки. Я хочу что бы все знали, что именно таким образом админ z-exchange разводит клиетов сайта https://www.Bestchange.Ru

Здравствуйте, Ирина, По направлению Паер рубли на Тинькоф руб или другой банк у нас задан фиксированный курс 1 к 0,995 и он не мог измениться в процессе создания заявки. Также сумма к выплате была округлена без копеек в большую сторону и составила 267 руб.Претензия снята

Сейчас направление этого курса выгодно, вот вы и запускаете свой механизм!!!

Здравствуйте, Роман! В инструкции по верификации укан срок проверки до 60 минут! Для успешного прохождения верификации необходимо строго выполнить требования инстурукции! Ссылка на инстуркцию выслана на ваш емайл. Вы можете перейти по данной ссылке и прочитать требования п. 4 и п. 6. И п. 4 и п. 6 есть в инструкции. Если вы не видите где, пожалуйста, обратитесь в поддержку и оператор может вам скопировать их в чат.

Здравствуйте, Роман! Вы зарегистрировались на нашем сайте и прошли верификацию карты и все. Обменов вы у нас не совершали! Потрудитесь объяснить, на чем основывается ваш необоснованный отзыв?Претензия снята

Читаем внимательно!!!

ПОТРУДИТЕСЬ САМИ, объяснить, какого черта я трачу время на ваши бесполезные услуги и вы меня блокируете....

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Роман, не видим каких либо проблем, с аккаунтом который зарегистрирован на указанный в отзыве емайл. Даже не можем предположить причину вашего отзыва. Также обращаем ваше внимание, что поддержка пользователей осуществляется через онлайн чат на сайте. Если у вас есть какието вопросы обратитесь в онлайн чат на сайте.

Роман, поясните суть вашей претензии?Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка успешно выполнена, средства переведены в полном объеме! Претензию вы можете оставить толко в случае финансовых обязательств перед вами! Также учитывайте тот факт, что вы переводили биткоины и необходимо было дождаться подтверждений сети биткоин. По нашему регламенту выплату по заявке производим в течении 60 мин, после 2-х подтверждений сети биткоин, что и было сделано.Претензия снята

У меня претензия к потраченному времени, я про деньги не писал. Где правила к оставлению претензии? У меня финансовая претензия - я потратил время на то, что ваш оператор "шланг"Претензия возобновлена

Алексей, наши обязательства перед вами полностью выполнены, просьба удалить безосновательную претензию!Претензия снята

Здравствуйте, Екатерина! После того как вы скинули ваше фото в чат, оператор сразу ответил вам, что это фото не соответствует требованиям инструкции по верификации и дал указания пройти верификацию в соотвествии с инструкцией. Вот сам диалог: ""Екатерина А что не так с фото Эдуард выше скинул вам инструкцию по верификации открывайте, читайте и выполняйте в соответствии с инструкцией Екатерина Я не могу такое сделать потому что заявку отправляю с телефона на который и фотографировать могу Эдуард ничем помочь могу""

Здравствуйте, Дмитрий! Вижу, что заявка с Вашим емайл успешно выполнена. Не видим обращений в чат по данной заявке.

Да. В данный момент заявка выполнена! Благодарю. Что касается обращений, они были направлены в чат и в вашу ВК группу. Так, к примеру вот скрин с обращениями из ЧАТа: https://yadi.sk/i/h2ATTO3AA6G34Q

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Azi! По техническим причинам, произошла задержка с выплатой. Ваша заявка успешно выполнена. Приносим извинения за предосталенные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! После ответа, что невозможно удалить аккаунт, вы угрожали нам судом. После того как получили ответ о причине блокировки аккаунта, который вы процитировали, вы начали оскорблять оператора в грубой форме. Скрины нашей переписки сохранены.

Блокировка за угрозу судом - только подтверждает ваше неадекватное отношение к клиентам.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав! LTC с найсхэша, по вашей вчерашней заявке пришли только сегодня. Но в связи с проведением технических работ на сайте, заявки не обрабатывались. С окончание работ, ваша заявка была успешно обработана и средства переведены. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Приветствуем, Виталий! Вы высказали весьма резонное замечание, но, к сожалению, не совсем уместное. Тем не менее, по Вашему запросу будет проведена проверка. К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник открыт из предложенного списка по обмену. Обмен произведен. Но заявка будет обработана только с 10 утра по москве следующих суток. Ресурс подсунул уже не работающий обменник. По ситуации могу только суда писать т.к. обмен совершен. Не получены финансовые средства по обмену. Вины обменника нет. Он не работает. Ваш ресурс его рекламирует как работающий. Считаю целиком и полностью вина ресурса т.к. ввели в заблуждение.

В данной ситуации так же не могу исполнить свои финансовые обязательства перед другими людьми из-за сложившейся ситуации. Мораль: - Не верь ресурсу проверяй!

Виталий, Вы правы лишь в том, что обменный пункт не выполнил существующих перед ним обязательств по исключению собственного ресурса из листинга в нерабочее время. В ситуацию вмешались, будет проведена проверка обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий! Ваша заявка была удалена, т.к. в течении 20 мин не было транзакции в сети. Сейчас транзакция есть в сети, но у нее нет подтверждений. По нашим условия операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 60 минут в рабочее время (см. статус оператора). Выплату по заявке производим в течении 60 мин, после 2-х подтверждений сети. Поэтому если подтверждения придут ночью, средства будут переведены только с началом рабочего времени 10:00

ID 97016 от 2021-03-24 20:52:39 Сумма обмена: 0.00193096 BitCoin BTC со счета -> 8015.8883 Sberbank RUB По факту получается: ID 97016 от 2021-03-24 20:52:39 Сумма обмена: 0.00179936 BitCoin BTC со счета -> 7469.5845 Sberbank RUB Нефиговая такая разница осела обменнику в карман за "типо глюки" https://www.bestchange.ru/ Статус заявки: оплаченная Заявка не оплачена. Если вы зачисляете фин. средства после 10:00 Утра по Мск то почему Ваша система живет своей жизнью. Еще рассылыет письма где радостно сообщает о выполнении. Я считаю в данной ситуации это просто издевательство.

Виталий, статус оплаченная заявка значит, что транзакция биткоин подтвердилась и мы получили средства от вас. Только после обработки заявки оператором статус меняется на выполненная заявка. По вашей заявке вы перевели сумму меньше чем указали в заявке, поэтому сумма к выплате была пересчитана в соответствии с полученной от вас суммы. Вот сумма которая от вас пришла https://bitaps.com/3LK4rR5U1Jr7MCqcUBN5yoCkWBvLLEqA62

Виталий, средства по вашей заявке успешно переведены и статус поменялся на Заявка выполнена

Приветствуем, Виктор! Проверьте, пожалуйста, своё устройство, с которого Вы создавали заявку, на вирусы. Вероятно, Ваш компьютер заражен вирусом, который подменяет данные. Также уточните, пожалуйста, каким браузером Вы пользовались при создании заявки? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хромом. Система новая, только установлена. 33yPjjSMGHPp8zj1ZXySNJzSUfVSbpXEuL - этот адрес был, скопировался вместо того, что был на странице

Здравствуйте, Виктор! Указанный вами адрес нам не принадлежит. По заявке был предоставлен совсем другой адрес. Также этот адрес был продублирован на емайл который вы указали в заявке. По всей видимости ваш компьютер заражен вирусом, который подменяет адреса криптовалют. Рекомендуем вам сверять адрес который вам предоставляется на сайте, с тем который вы вставляете в форму перевода.Претензия снята

В целом ситуация такая, может помочь начинающим. Искал варианты вывода, открывал разные сайты. Видимо, на каком-то из них, в комп попала какая-то хрень, которая подменяла содержимое буфера обмена. Антивирус молчит, ибо это не аварийная ситуация, и к буферу обмера доступ имеют все программы. После перезагрузки, проблема ушла. Я, конечно, от 8 тысяч рублей по миру не пойду, но пусть эти деньги пойдут злоумышленнику на лекарства на тех же самых канарах. А болячка, она и в африке болячка... Будьте бдительны, господа и дамы.

А я ещё подумал, может конспирация какая-то, на экране один адрес, а вставляется другой...