На Главную
Обменник
YoChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6694
Заявка № *** после перевода средств за не малую комиссию выясняется, что перевод какого-то повышенного риска. Это был перевод с проверенных сервисов и кошельков. Не когда до этого не возникало проблем при переводе. Сказали что дадут ссылку для прохождения верификации. Ждем. Просьба администрацию bestchange проверить правдивость информации от сервиса(за повышенные риски какие-то там). Оператор очень долго уже не отвечает. Просто пропал.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/GcV4Yn В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Была сложнейшая в моей жизни верификация. С фото со сканами с компа. Потом с другого телефона. Еле еле победили.
Здравствуйте, Антон, К сожалению, в Вашем случае, Вам действительно пришлось потратить на это определенное количество времени, мы с таким сталкиваемся впервые, обычно все наши клиенты тратят на это не больше 15 минут.
AML показал 67 % на кошельке никогда не было более 5000 в рублях, никакими черными делами не занимался обменник присвоил биткоины себе верификацию пройти не могу.
Здравствуйте, Евгени, при создании заявки было предупреждение о AML-проверки. Вы ознакомились и согласились с правилами обмена и регламентом AML проверки. После прохождения верификации, Вам будет совершен возврат средств или проведен обмен.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я проверил свой кошелек через https://getblock.net/btc/address/bc1q02sygqy4fg3vgy2jwpkyjueywn87q49zqwqkyy и в этом AML уровен доверия был 37% данный ALM присуствует в обменниках бестчендж, в мой кошелек было всего несколко входящий в одного кошелька и один кошелек мне делали возврат с даркнета ничего не покупал и не продавал, на странице этого обменника нигде не сказано через какую систему будет проверка.
Заблокировали платеж, требуют пройти верификацию. Первый обменник, который заблокировал платеж. Регулярно использую разные обменники.
Здравствуйте, Сергей! При создании заявки выходило предупреждение о AML-проверки. Вы были ознакомлены и согласились с правилами обмена и регламентом AML проверки. Мы готовы вернуть Вам средства или совершить обмен, после прохождения верификации.
Где я могу посмотреть этот AML? Пусть они покажут!
Сергей, свяжитесь с тех поддержкой на сайте, оператор отправит.
Bitcoin Tx: d5c8cd9571f1c53c8270b6ea9c20bae9a0ab6f81a8969d6c1103bd811e113bfd Withdrawal 0.00066703 BTC to *** Транзакция в зоне среднего риска Оценка риска контрагента: 59% Существенные связи транзакции с факторами рисков или надежности не найдены Advanced mode. Проверено: 19 Mar 2024 19:49 (UTC) ______________________________________ Проверено *** AMLBot.
Bitcoin Tx: d5c8cd9571f1c53c8270b6ea9c20bae9a0ab6f81a8969d6c1103bd811e113bfd Withdrawal 0.00066703 BTC to *** Транзакция в зоне среднего риска Оценка риска контрагента: 59% Существенные связи транзакции с факторами рисков или надежности не найдены Advanced mode. Проверено: 19 Mar 2024 19:49 (UTC) ______________________________________ Проверено *** AMLBot.
Сергей, свяжитесь с тех поддержкой на сайте.
Добрый день, Сергей. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Sanctions (скриншот проверки: https://bc.to/gH39Cs ). Ваш криптоадрес связан с платформой Garantex (скриншот связи: https://bc.to/S8Yn1m ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные и ожидайте окончания проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
2dfcb494921c1792ede5f8d7247ee60ee786b9f383a585b009867446d1c7c1e7 Вот транзакция, которую я проводил через другой обменник, также найденный на вашем сайте. Почему тогда к этой транзакции не было вопросов?
Это те же средства, с того же кошелька.
Сергей, Вам необходимо пройти верификацию, после чего мы Вам осуществим возврат.
Деньги ждал долго очень.
Здравствуйте, Vasyl! Ваша заявка обрабатывалась 20 минут, приносим извинения за ожидание! Ждем Вас снова!
Перевод не полный, 26 копеек не перевели до указанной суммы перевода.
Здравствуйте, Дмитрий, копейки стараемся округлять и не переводить во избежание блокировок со стороны банков. С заботой о времени клиента на походы в отделения.
Буду иметь ввиду, спасибо за обмен!
Дмитрий, Всегда пожалуйста
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какой замечательный сервис. Сапорт послал на три буквы. Но я не теряю надежды что деньги вообще придут. Все сочетаю не прогадаете.
Здравствуйте, ИВан, обработка Вашей заявки заняла менее 7 минут с момента получения от Вас криптовалюты. Причем на момент написания Вами отзыва, успешно зачислена на Вашу карту. Копию диалога с Вами прилагаем сюда, дабы Вы не вводили в заблуждение добросовестных, честных клиентов. иван герасимович привет Марина Здравствуйте Чем могу помочь? иван герасимович обменник *** знаешь почему Марина Сочувствую Вашему предыдущему опыту. Попробуйте обменять у нас, Вы будете приятно удивлены (изменено Марина 0:20, сегодня) иван герасимович *** ты не понимаешь что ли интервейс 0 сумма на бестченже а на сайте ручками вводи Марина Попробуйте обменяться у нас, Вам правда понравится иван герасимович ну *** вот и пообщались P.S. об адекватности участников этого диалога каждый рассудит для себя сам.
НЕ советую обменник, провели чуть ли не экспертизу что бы вывести каплю денег, все затянулось часа на 2,5, в один момент просто перестали отвечать в тех поддержке... проходите мимо, используйте хорошие обменники. ИТОГ: 0 из 5 моя личная оценка.
Хочу оставить отзыв о работе поддержки в этом обменнике, а именно о "марине", которая нисколько не заинтересована в нормальной работе своего же сервиса. Не хочу говорить плохого о yochange в целом, уже имел положительный опыт с ним, делалось все быстро и без нареканий. Хочу указать на техническую неисправность на которую я попался и в итоге потерял деньги. Суть в следующем: ранее не имел дел с переводами bnb, только btc. По памяти вспомнил yochange и зашел на их сайт (без захода на bestchange). Выбрал обмен binance coin — tinkoff, где ни коим образом не была указана какая сеть используется. Хочу обратить внимание, что в дальнейшем указание сети нигде не упоминается, ни в создании заявки, ни в странице перевода, ни в письме, приходящим на почту. По сути там просто написано binance coin. Зашел на бинанс и перевел по дурости через первую же попавшуюся с наименьшей комиссией сеть opbnb. Тепер подробнее о рельно существующей проблеме. Сайт у них работает на разных версиях chrome по разному. Действительно, в firefox у меня отобразилось все нормально — в левом селекторе "binance coin bep20", в правом tinkoff. В мобильной версии отобразилось тоже нормально. А вот на десктопном chrome версии 126.0.6478.127 (Да я уверен что и на многих других) за все пункты от создания заявки до перевода нет ни единого указания через какую сеть совершаются переводы. Хочу уточнить, что все это применимо только к английской версии сайта на которую меня закинуло изначально. Что-то доказывать мне не нужно, вы можете зайти на веб-архив (web. Archive. Org), вбить сайт yochange и выбрать дату от 14 июля 2024 года. Там уже и в российской и в английской версии что в селекторе "отдаете", что в "получите" целевой пункт именуется как "binance coin", но никак не "binance coin bep20". Считаю, что если сайт ни разу не упоминает через какую сеть нужно переводить коины, то это как минимум введение в заблуждение пользователей. Не все заходят на обменники через bestchange. Не все понимают принцип переводов одного коина через разные сети, а уж тем более если на сайте вообще не указана сеть. Если проблему не устранить, то я буду далеко не первым кто потеряет на этом деньги. При обращении в поддержку я наткнулся на ту самую марину, которая наотрез отказалась признавать хоть малейшую вероятность существования проблемы, сразу обвиняя меня в подделке скриншотов. На просьбу связать меня с тем, кто у них отвечает за структуру сайта несла бред про "нам не нужны новые сотрудники". Любая попытка объяснить, что я просто хочу донести информацию о наличии проблемы, сталкивалась с твердолобостью этой марины, зациклившейся на том как у них все отлично работает на всех версиях и что ни с кем меня не будет связывать для передачи этой проблемы. Если не получается донести эту проблему через официальную поддержку на их сайте, то придется донести ее тут. Я потерял на этом 6200р, кто-то потеряет в несколько раз больше.
Здравствуйте, Антон, как Вы могли убедиться, на сайте действительно корректно работает отображение всех направлений, оператор предоставила Вам подтверждающие скриншоты при создании заявки. Проверить правдивость Вашей претензии, разумеется, не можем, поэтому цели и мотивы остаются нам непонятны. Вы совершили ошибку, это обидно, мы проверили, времени на заявку было предостаточно, чтобы убедиться в верности вводимых данных и даже обращению в чат для проверки. Ознакомившись с правилами, что ярко выражены на сайте до шага оплаты заявки, Вы были уведомлены об ответственности за невнимательность по отношению к собственным средствам, но по неизвестной причине проигнорировали их. Сервис всеми возможными способами доводит до клиента информацию по заявке, но только от Вас зависит ознакомитесь ли Вы с ней или нет. Мы выражаем сочувствие Вам в данной ситуации, но не можем помочь клиенту в выборе направления обмена, если он не уверен в своих силах и не обращается в поддержку, где его направят и проконтролируют от начала и до получения средств. К сожалению, в Вашей добропорядочности появились сомнения, после столь настойчивого предложения Вами Вашей кандидатуры на абсолютно неуместную, совместную работу над редактированием нашего сайта, а так же бескомпромиссное требование связать с разработчиками в грубой форме с употреблением не самых цензурных выражений. Оператор скептически отнеслась к такому поведению, потому как, обстановка буквально подталкивала к мысли об обычной попытке вмешаться в функционал сервиса под щедрым, жертвенным предлогом. Просьба администратору мониторинга перевести претензию в статус комментария, так как сервис не имеет перед клиентом невыполненных обязательств.Претензия снята
Отправил средства вовремя, сумму точную 22.000, как указано в заявке, банк получателя был указан "название", при переводе в приложении банка я выбрал из списка названий этот же банк, но вначале были еще какие-то 2 буквы "АА название", я посчитал, что это верно (потому что в списке были еще другие банка с совершенно другими названиями) и перевел. По итогу оказалось, что этот банк у обменника заблокирован и надо было совершить манипуляции с выбором "другого банка" и куда-то там переводить, о чем не указано в заявке. После 2х недель ожидания, обменник "не может забрать деньги с этого банка, так как банк не дает возможность снять даже наличные". Очень неприятные ощущения, потерять 22.000 руб на ровном месте. Это не 200 и не 2.000 руб... Решения проблемы НИКАКОЙ.
Здравствуйте, Макс К сожалению, при оплате заявки на обмен Вы отправили средства, указав неверный банк. К ЛК банка, на который был осуществлен перевод, доступ отсутствует, о чем Вас предупредили в чате после обращение в тех поддержку. Попытка восстановить доступ к ЛК не дала результата, так как данный банк заблокирован продолжительное время (о чем Вы так же были предупреждены). Сожалеем, но в данном случае мы не можем выполнить Ваш обмен.Претензия снята
Перевел деньги обмена занимается обманом, переводил деньги на литкойн указывал свой адрес кошелька, он у меня даже в буфере обмена один стоит в истории, а они обменник отправляет на другой кошелёк который я впервые вижу,, и они утверждают что он был в заявке и деньги мы отправили. Верните деньги, вы же на рынке не первый год.
Здравствуйте, Леха. Средства переведены на указанный вами адрес Litecoin. Данный адрес вы указывали сегодня в 12:26 по МСК при создании заявки, но не завершили ее. Также вы его указывали 7 февраля 2024 года при создании заявки с другого аккаунта, но Вам было отказано в верификации. С нашей стороны условия по обмену выполнены и ошибок нет.Претензия снята
Совершал обмен. направление ETH — ЮМАНИ. жду 1 час денег нет, менеджер пишет, про какую- то проверку. хотя другие обменики успевают обменять за 10 мин. Денег нет у меня не на одном из кошельков и не понятно сколько по времени ждать.
Здравствуйте, Николай На данный момент Ваша заявка находится в статусе обработки, выплата в процессе исполнения платежной системой. Обычно это занимает не более 10-20 минут. Но в некоторых случаях может потребоваться большее количество времени на обработку (получение успешного статуса) и зависит от работы платежной системы. Мы сожалеем, что выплата задерживается, но предлагаю подождать и средства поступят к Вам на кошелек.Претензия снята
Давайте договоримся, что я сниму претензию когда будут деньги на кошельке Юмани. а то ваши 10 минут — это 1 час.Претензия возобновлена
Деньги пришли с задержкой! советую подумать перед выбором обменика.Претензия снята
*** полнейший. деньги не приходят. и назад их никак. ссылаются на всякую фигню. уже почти час с ними гавкаюсь. другой обменник за 2 мин обменял. эти же...
Не рекомендую ни кому.
Здравствуйте, Максим Арисов, умерьте пожалуйста Вашу невменяемость, заявка в обработке. По возможности отмены перевода, Вам так же внятно обьяснили. В правилах сервиса указано, что возврат по желанию клиента осуществляется в течение 24 часов, при создании заявки вся информация указывается в ссылке, Вы с ними ознакомились и поставили галочку, вероятно, даже не открывая их. Не надо тыкать нам другим сервисом с совершенно другим направлением обмена, разница есть и существенная.
Да. разница в цене. и чем меньше комиссия, тем дольше обмен что ли идёт?
Максим Арисов, нет, разница в методах обработки заявок. Оплата на Ваш кошелек была совершена в системе юмани через 3 минуты после зачисления на наш счет, затем отправка попала в статус обработки платежной системой. Возможно проблемы с верификацией, или кошелек попал в черный список, или перевод просто обрабатывается, мы все уточним и деньги дойдут до вас. Они никуда не денутся. А распространение заведомо ложных оскорблений несет тяжкий груз для Вашей кармы.
Деньги пришли. почти за 2 часа.
Срок вывода на btc опять в районе суток.
Здравствуйте, Алексей! Средства были отправлены с рекомендованной комиссией. В ближайшее время средства к Вам зачислятся. Благодарим за отзыв!
Ближайшее — это когда? 4 часа прошло, очередь только увеличивается. Таких низких комиссий не видел никогда. Не понятно кем/чем она может быть рекомендована.
Самый долгий обменник из всех, которыми пользовался. Пару раз нормально выводил деньги на btc, без проблем. В прошлый раз ждал 4 часа, сейчас опять сижу жду 4й час, позиция в очереди только растет, уже показывает ориентировочное время — 24 часа. Транзакция не в мемпуле, просто видимо обменник играется с комиссией. Не рекомендую.
Здравствуйте, Алексей! Во время отправки была выставлена системой автоматическая, рекомендованная комиссия для перевода. Сейчас мы увеличили комиссию на отправку. Ожидайте, пожалуйста.
Впервые воспользовалась этим обменником, идет четвертый час, как они до сих пор не зачислили деньги. Ужас!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, An, Ваша заявка находится в процессе обработки. Выплата отправлена Вам, находится в обработке платежной системы. К сожалению, ускорить транзакцию у нас нет возможности, так как это зависит исключительно от работы банковских структур. Приносим свои извинения за данную ситуацию, надеемся что в ближайшее время средства поступят Вам на карту. До тех пор Ваша заявка будет в статусе - в процессе обработке.
An, заявка успешно обработана. Приносим извинения за долгое ожидание.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, деньги пришли спустя 5 часов! Спасибо, за помощь!
Райф RUB -> Райф RUB Заявка создана в 17:17 Сейчас 19:40 -заявка до сих пор обрабатывается, не исполнена.
Здравствуйте, Ал! Средства по заявке были отправлены сразу же, долго ожидали финальный статус от банка. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Приносим извинения, за долгое ожидание.Претензия снята
К сожалению, не видим вашу оплату. Пришлите скрин оплаты с личного кабинета или кошелька/ НУ НУ, очередные *** которым для поиска транзакции нужны скрины) А потом паспорт, а потом поочта, номера телефонов и т.д.... знаем, проходили, разбирайтесь с ними.
Здравствуйте, пользователь, сумма в заявке отредактирована на фактически поступившую. Средства успешно отправлены.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не пришли средства, прошло более часа чем заявленные 15 минут, а заявка тем временем находится в обработке, очень разочарован в сайте.
Здравствуйте, Qwerty, По Вашей заявке средства были успешно отправлены. Приносим Вам свои извинения за долгое ожидание.Претензия снята
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Официально заявляю, что сайт является мошеническим, транзакция на сайте была подтверждена, но деньги на кошелек до сих пор не пришли, могу предоставить доказательства, что кошелек пустой.Претензия возобновлена
Qwerty, 45d455a3d9fc021831d41a0e6cf981cbae1e8fc7d567be68f50657c7a88b242b хэш Вашей успешно подтвержденной в сети транзакции более 2х часов назад. Проверьте свой
кошелек, или обратитесь в техподдержку кошелька. За проблемы с синхронизацией или зачислением на Ваш баланс, обменный сервис ответственности не несет. Не поливайте лживыми обвинениями сервис, успешно выполнивший свои обязательстваПретензия снята
Если хэш сошелся, почему тогда средства до сих пор не пришли?
Qwerty, задайте этот вопрос техподдержке Вашего кошелька, обновлением Вашего баланса занимается не обменный сервис, а Ваш кошелек. По хэшу видно, что транзакция имеет уйму подтверждений уже 2 часа 47 минут. Чем безосновательно оскорблять сервис, лучше решите проблему своего кошелька с ее техподдержкой
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Не обменяли)***.
Здравствуйте, Аа2, Средства от Вас не поступили, ссылку на обозреватель мы Вам отправляли. Дублируем еще раз. https://etherscan.io/address/0x1D8C6b5b396fE034d961a42b6E3150E5613193d6 Обратитесь в поддержку Вашего кошелька, они подскажут в чем может быть причина.Претензия снята
А я отправил вам скрин, что средства отправлены!и в кошельке саппорте, пишут о том же!
Аа2, если Вы перейдете по ссылке на обозреватель, будет видно, что средства от Вас не поступают. Обратитесь в поддержку Вашего кошелька.
Обманывают на курс сделки. Производят обмены только по тем ставкам, которые им удобны. Тут невозможно зафиксировать курс, невозможно создать адекватно заявку. Если хотите адекватный обмен — явно не здесь. Сначала они сказали, что проверят мою заявку, затем согласились и только спустя время отказали, ухудшив курс на 2 рубля! Больше меняться здесь не буду.
Здравствуйте, Сергей Спасибо за отзыв, нам необходимо некоторое время для того, чтобы разобраться в ситуации и предоставить ответ по существу. Ожидайте, пожалуйста.
И тем не менее вы предлагаете заведомо ложный курс обмена imageup.ru/4482540 imageup.ru/4482541 imageup.ru/4482543
Уважаемый Сергей! В правилах обмена нашего сервиса (пункт 11.9) указано, что сумма к выплате в заявке фиксируется, при изменении курса на сайте не более чем на 0,3% до момента завершения транзакции. Если изменение на сайте было более 0,3% сумма к выплате может быть пересчитана по актуальному курсу. На момент создания Вами заявки, курс рубля был очень волатилен, поэтому произошло изменение курса на 0,3%. Перед созданием заявки Вы ознакомились с правилами обмена и дали согласие. Оплату мы у Вас не принимали, соответственно финансовых обязательств перед Вами не имеем, в данном случае Вы можете оставить комментарий.
Уважаемый Сергей! В правилах обмена нашего сервиса (пункт 11.9) указано, что сумма к выплате в заявке фиксируется, при изменении курса на сайте не более чем на 0,3% до момента завершения транзакции. Если изменение на сайте было более 0,3% сумма к выплате может быть пересчитана по актуальному курсу. На момент создания Вами заявки, курс рубля был очень волатилен, поэтому произошло изменение курса на 0,3%. Перед созданием заявки Вы ознакомились с правилами обмена и дали согласие. Оплату мы у Вас не принимали, соответственно финансовых обязательств перед Вами не имеем, в данном случае Вы можете оставить комментарий.
Разумеется вы не принимали оплату, потому что ее нельзя у вас произвести, пока вы не поменяет курс рубля под себя, эти уловки всем известны.
Сергей, мы уже дали ответ администрации BestChange.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] 100 USDT на киви Деньги на киви не пришли, никаких объяснений нет. При обращении в поддержку пишут что "заявка на проверке в службе безопасности" Какая служба безопасности на 100 долларов может быть?
Здравствуйте, Георгий, За более подробным ответом, обратитесь, пожалуйста в тех. поддержку нашего сайта.
Здравствуйте, Георгий, За более подробным ответом, обратитесь, пожалуйста в тех. поддержку нашего сайта.Претензия снята
Тех. поддержка вашего сайта говорит Ожидайте, пожалуйста. С Вами свяжемся. На вопрос когда — молчаниеПретензия возобновлена
Георгий, с Вами свяжутся в ближайшее время по почте. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Произошла конфликтаная ситуация средства были вначале заморожены по непонятной причине,а впоследствии отправлены на другой кошелек и в другой валюте,их коментарий : Смотрите мы с Вами переписывались, говорили что у нас биржа заморозила средства, правильно? правильно. Как только биржа разморозила Вашу транзакцию, мы отправили небольшую сумму в размере 100 тезера , чтобы убедиться что биржа действительно разблокировала Вашу транзакцию. Так как прошло много времени, мы решили уточнить актуальность кошелька в заявке. Т.е непонятно по какой причине они сами решили уточнить адрес заявки имея его в ней. странная транза в 100 тезера,хотя очквилно что адерс верный Их позиция в том,что это обман с моей стороны ,хотя они сами заблокировали транзу и кормили меня обещаниями о ее разблокеровке. когда я отпарвил средства обменник сказал что биржа заморозила средства,хотя я не отказывался от KYS проверкии был готов ее пройти,а потом они сослались на то что кто-то изменил адрес отправки средств а почте Их позиция что кто-то написал с моей рабочей почты и изменил адрес,хотя ни я ни кто либо еще этого не делал Пусть либо завершат обмен или вернут средава на кошелек с которого они были отправлены.так как заявка не была выполнена То что они отправили 100 долларов это смешно они знают правила
Здравствуйте, Marcel, С указанным email, заявок на нашем сайте не найдено. Обратитесь пожалуйста к нам на электронную почту, с того email, который был указан при создании заявки.
Это рабочая почта,на данный момент могу написать с личной почты
Marcel, письмо необходимо направить с той
Marcel, письмо необходимо направить с той почты, которая была указана в заявке.
Marcel, напишите, пожалуйста, с той почты, что создавали заявку.
Я в отпуске,могу писать только с личной почты,если у вас какие то проблемы но всегла можно отменить обмен и вернуть деньги на кош с которого отправлял
На данный момент нет доступа к почте,но к кошелькам есть
Marcel, email, это основной идентификатор клиента. Все правки, а также возврат по заявке совершаются исключительно через email, который Вы указали в заявке. Просим не возобновлять претензию и ждем Вашего обращения на нашу электронную почту [email protected] Благодарим за обращение!
Нет доступа,отменйяте заявку тогда
Marcel, с указанным email мы не можем вас идентифицировать. Просим не возобновлять претензию и ждем Вашего обращения на нашу электронную почту [email protected] Благодарим за обращение!
НЕТ доступа,есть номер заявку и реквизиты,вы свою часть условий не выполнили,есть скрины
Marcel, вынуждены повториться, с указанным email мы не можем вас идентифицировать. Просим не возобновлять претензию и ждем Вашего обращения на нашу электронную почту [email protected] Можете написать с этого email и подробно объяснить ситуацию. Благодарим за обращение!
Есть заявка,в ней реквизиты,на кошельк пришло 100 долларов,или отменяйте или обрабатывайте
Marcel, пожалуйста, напишите нам на почту с личного email, подробно объяснив Вашу ситуацию. Администратор ознакомиться с обращением и ответит Вам. Вы не ускорите процесс, возобновляя здесь претензию. Благодарим за обращение!
Вы даже переписку с оператором почистили,ребят развод это я пишу жалобу в поддердку сайта и прокуратуру
Marcel, уточните пожалуйста, куда вы нам писали и с какого аккаунта? Чтобы мы могли Вам быстрее помочь в данной ситуации напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] Благодарим за обращение!
Чат с оператором прропал,заявку изменили,ребята это смешно,у меня есть скрины Вы заблокировали мое устройство на вашем сайте,я не могу открыть чат с опрератором - цирк
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Marcel, пришлите пожалуйста нам на почту [email protected] всю информацию по заявке, которую Вы указали в данном обращении, в том числе скрины и ваш ip. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Уже послал,проверьте пожалуйста
Странные у вас движения начались ) все менятете чистите
Marcel, видим Ваше письмо на электронной почте. Администратор ответим Вам, как только ознакомится с ним. Благодарим за обращение!
Буду ждать ) надеюсь решим данную ситуацию,ибо с моей стороны обман не возможен,все что произошло по вашей вине,начиная с заморозки средств и РЕШЕНИИ каких то проблем с БИРЖЕЙ
Marcel, ожидайте пожалуйста ответа на почту. Благодарим за обращение!
Не убирайте претензию,вопрос еще не решен ж
Добрый день, Уважаемый пользователь, администрация обменного пункта сообщила о выполнении финансовых обязательств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Произошла конфликтаная ситуация средства были вначале заморожены по непонятной причине,а впоследствии отправлены на другой кошелек и в другой валюте,их коментарий : Смотрите мы с Вами переписывались, говорили что у нас биржа заморозила средства, правильно? правильно. Как только биржа разморозила Вашу транзакцию, мы отправили небольшую сумму в размере 100 тезера , чтобы убедиться что биржа действительно разблокировала Вашу транзакцию. Так как прошло много времени, мы решили уточнить актуальность кошелька в заявке. Т.е непонятно по какой причине они сами решили уточнить адрес заявки имея его в ней. странная транза в 100 тезера,хотя очквилно что адерс верный Их позиция в том,что это обман с моей стороны ,хотя они сами заблокировали транзу и кормили меня обещаниями о ее разблокеровке. когда я отпарвил средства обменник сказал что биржа заморозила средства,хотя я не отказывался от KYS проверкии был готов ее пройти,а потом они сослались на то что кто-то изменил адрес отправки средств а почте Их позиция что кто-то написал с моей рабочей почты и изменил адрес,хотя ни я ни кто либо еще этого не делал Пусть либо завершат обмен или вернут средава на кошелек с которого они были отправлены.так как заявка не была выполнена То что они отправили 100 долларов это смешно они знают правила
Здравствуйте, Marcel, С указанным email, заявок на нашем сайте не найдено. Обратитесь пожалуйста к нам на электронную почту, с того email, который был указан при создании заявки.Претензия снята
Это рабочая почта,на данный момент могу написать с личной почтыПретензия возобновлена
Marcel, письмо необходимо направить с тойПретензия снята
Marcel, письмо необходимо направить с той почты, которая была указана в заявке.
Marcel, напишите, пожалуйста, с той почты, что создавали заявку.Претензия возобновлена
Я в отпуске,могу писать только с личной почты,если у вас какие то проблемы но всегла можно отменить обмен и вернуть деньги на кош с которого отправлялПретензия снята
На данный момент нет доступа к почте,но к кошелькам естьПретензия возобновлена
Marcel, email, это основной идентификатор клиента. Все правки, а также возврат по заявке совершаются исключительно через email, который Вы указали в заявке. Просим не возобновлять претензию и ждем Вашего обращения на нашу электронную почту [email protected] Благодарим за обращение!Претензия снята
Нет доступа,отменйяте заявку тогдаПретензия возобновлена
Marcel, с указанным email мы не можем вас идентифицировать. Просим не возобновлять претензию и ждем Вашего обращения на нашу электронную почту [email protected] Благодарим за обращение!Претензия снята
НЕТ доступа,есть номер заявку и реквизиты,вы свою часть условий не выполнили,есть скриныПретензия возобновлена
Marcel, вынуждены повториться, с указанным email мы не можем вас идентифицировать. Просим не возобновлять претензию и ждем Вашего обращения на нашу электронную почту [email protected] Можете написать с этого email и подробно объяснить ситуацию. Благодарим за обращение!Претензия снята
Есть заявка,в ней реквизиты,на кошельк пришло 100 долларов,или отменяйте или обрабатывайтеПретензия возобновлена
Marcel, пожалуйста, напишите нам на почту с личного email, подробно объяснив Вашу ситуацию. Администратор ознакомиться с обращением и ответит Вам. Вы не ускорите процесс, возобновляя здесь претензию. Благодарим за обращение!Претензия снята
Вы даже переписку с оператором почистили,ребят развод это я пишу жалобу в поддердку сайта и прокуратуруПретензия возобновлена
Marcel, уточните пожалуйста, куда вы нам писали и с какого аккаунта? Чтобы мы могли Вам быстрее помочь в данной ситуации напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] Благодарим за обращение!Претензия снята
Чат с оператором прропал,заявку изменили,ребята это смешно,у меня есть скрины Вы заблокировали мое устройство на вашем сайте,я не могу открыть чат с опрератором - циркПретензия возобновлена
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Marcel, пришлите пожалуйста нам на почту [email protected] всю информацию по заявке, которую Вы указали в данном обращении, в том числе скрины и ваш ip. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.Претензия снята
Уже послал,проверьте пожалуйста
Странные у вас движения начались ) все менятете чиститеПретензия возобновлена
Marcel, видим Ваше письмо на электронной почте. Администратор ответим Вам, как только ознакомится с ним. Благодарим за обращение!Претензия снята
Буду ждать ) надеюсь решим данную ситуацию,ибо с моей стороны обман не возможен,все что произошло по вашей вине,начиная с заморозки средств и РЕШЕНИИ каких то проблем с БИРЖЕЙПретензия возобновлена
Marcel, ожидайте пожалуйста ответа на почту. Благодарим за обращение!Претензия снята
Не убирайте претензию,вопрос еще не решен жПретензия возобновлена
Оставил 2 заявки (3219b..ec6 и e43adf3..a74) , курс у обменника фиксируется на 20 минут. По обеим заявкам "Парсер сломался и отключили данное направление обмена. Готовы провести обмен по первому месту бестчендж, если курс подойдет Вам" Это вообще [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] , т к оба обменника и YoChange и OneMoment предлагали лучшие условия обмена. предложили потом осуществить сделку на РУБЛЬ хуже Это вообще объективная причина для отказа в сделке ?
Здравствуйте, Ivan Avr, Пару минут , пожалуйста, мы уже проверяем Ваш обмен.
Да там нечего проверять,[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] погоняет
Ivan Avr, Добрый день! Заявки имеются курс в них был 82,18 и 82,82 Для сравнения второй лучший на Best Change по данному направлению был на 70 коп хуже Что свидетельствует об ошибочно выставленном курсе, ведь никто в здравом уме не будет выставлять курс на столько выше рынка После обнаружения ошибки мы отключили направление, при этом оставив остальные, так как по ним курс стоит тот, что и должен быть Однако несколько пользователей успели создать заявки И мы корректно объяснили им, что сделка не состоится, так как ошибка сервиса не повод требовать проведения обмена по убыточному для нас курсу И предложили провести сделку не по нашему обычному курсу, а по курсу лучшего места на мониторинге, в качестве извинений за потенциальные неудобства Как результат, вместо понимания со стороны пользователей, так как каждый может ошибиться, мы получили 2 отзыва с обвинениями Призываем пользователей быть более терпимыми к ошибкам других PS Согласно правилам Best Change отзыв типа «претензия» может быть оставлен если обменный сервис имеет не выполненные финансовые обязательства перед клиентом и при этом прошел обозначенный в правилах сервиса срок обмена Мы не имеем перед вами фин обязательств, по этому вы можете оставить комментарий
Не рекомендую здесь обмениваться. Оставил несколько заявок с разницей в 10 минут. Отказали по причине каких-то поломок, был курс 82.17, предложили обменяться по топу бестченджа, хотя сами стояли в топе уже по курсу 82.91. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник, отказывает в сделках, когда уже зафикшен курс. Технических работ не было, сайт до сих пор работает. [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Никита, Нам потребуется время, чтобы проверить Вашу заявку. Благодарим за ожидание
Никита, Добрый день! Обращаю внимание администрации, что пользователь создал заявку с одной почты, а при оставлении отзыва указал другую, похожую, но другую Однако номер заявки у нас такой есть Курс в ней был 82,18 Для сравнения второй лучший на Best Change по данному направлению был почти на рубль хуже Что свидетельствует об ошибочно выставленном курсе, ведь никто в здравом уме не будет выставлять курс на столько выше рынка После обнаружения ошибки мы отключили направление, при этом оставив остальные, так как по ним курс стоит тот, что и должен быть Однако несколько пользователей успели создать заявки И мы корректно объяснили им, что сделка не состоится, так как ошибка сервиса не повод требовать проведения обмена по убыточному для нас курсу И предложили провести сделку не по нашему обычному курсу, а по курсу лучшего места на мониторинге, в качестве извинений за потенциальные неудобства Как результат, вместо понимания со стороны пользователей, так как каждый может ошибиться, мы получили 2 отзыва с обвинениями Призываем пользователей быть более терпимыми к ошибкам других PS Согласно правилам Best Change отзыв типа «претензия» может быть оставлен если обменный сервис имеет не выполненные финансовые обязательства перед клиентом и при этом прошел обозначенный в правилах сервиса срок обмена Мы не имеем перед вами фин обязательств, по этому вы можете оставить комментарий Желаем вам всего доброго!
Не пришло 2 перевода с киви кошелька рубли обмен биткоин...
Здравствуйте, Виктоriya, Средства по Вашим заявка были успешно отправлены, но они еще не подтвердились в сети BTC из-за высокой загруженности. Мы постараемся увеличить комиссию, чтобы средства поступили к Вам быстрей. Вы так же можете обратиться к нам на почту или в чат с поддержкой, мы всегда на связи и готовы помочь. Наша почта:[email protected]Претензия снята
2.5 часа прошло... денег в биткоине нет.
Виктоriya, пожалуйста, напишите нам на почту или в чат с поддержкой, мы предоставим ссылку на Вашу транзакцию.Претензия возобновлена
Виктоriya, мы увеличили комиссию, по Вашим транзакциям. Транзакции должны подтвердиться в сети BTC в ближайшее время.Претензия снята
Ура ! Деньги пришли.
Биткоин пришел. Оба перевода на 20000 руб. спустя 3 часа.
Виктоriya, Спасибо, за Ваш обмен! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с задержкой BTC. Надеемся, что Вам больше не придется сталкиваться с данной проблемой! Будем рады Вашим новым обменам!
Да. спасибо. Переводы в долларах пришли сразу...
Менял тестовые 50 USDT, они оказались у них в течении пару минут!! А сам обмен занял более часа времени! При этом пришлось показывать скрины из моего кошелька и ждать ответы с паузами по 10 минут и более!! Сам "специалист" в тех потдержке нечего вразумительного не сказал, все было на "отвали" А в чате на самом сайте оператор и вовсе перестал отвечать)) Поэтому всегда рекомендую несмотря на достаточно большое количество отзывов, всегда отправлять тест сумму! Больше к этим ребятам я не ногой!
Здравствуйте, Stan По Вашему обмену действительно потребовалось больше времени на завершение, чем обычно. Это связано с дополнительно проверкой поступления средств по заявке на обмен. Как Вам сказал наш оператор, в этом не всегда есть необходимость, но иногда случаются ситуации, что необходима дополнительная информация по переводу. На данный момент Ваша заявка исполнена, выплата отправлена в полном объеме. Приносим свои извинения, что заставили ждать.
[Инцидент был урегулирован] *** которые обманывают путем изменения курса. Все скриншоты имеются. Зашел по предложенному ими курсу в сделку и оплатил. Сумма в выплате 438,540 руб. Затем находят ошибку в курсе и говорят, что могут по новому оплатить и уже сумма к получению 376888. Это неадекватно. Курс их на мониторинге все еще стоит в топе. А биржевой курс не изменился за время отправки и получения ими средств ВООБЩЕ. Это явно мошеннические действия - прошу обратить внимание
Здравствуйте, Влад, Вас никто не пытался обмануть. К сожалению, была тех. неисправность в парсиннге курса валют. Вам был предложен возврат, либо обмен по актуальному курсу. Если Вы не согласны совершить обмен по актуальному курсу, пришлите кошелек для возврата.Претензия снята
Мне причин в чате никто не указывал отказа в обмене. Если бы я был как большинство пользователей не подкован, то повелся бы и согласился подарить Вам 70к. Адрес возврата Вам отправлен на почту. Поступлений так и нет. Обещано было вернуть за 5-7 минут. Врете, а врут мошенники. И почему Вы снимаете претензию? Средства я не получил еще. До полного возврата средств по правилам мониторинга претензия будет оставаться открытой. Или вы выше правил мониторинга?Претензия возобновлена
Влад, средства Вам были возвращены.Претензия снята
Уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт возврата средств по заявке со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Https://mempool.space/tx/8b67e61b6c3b9a8a6fe088c1c626aafc4588c4869aede8a4fd9d25f941ce4fe0 поставили 100 sat . это не серьезно с вашим курсом
Здравствуйте, Alex, Приносим свои извинения! Комиссия была увеличена.Претензия снята
Приветствуем, Alex! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Отвратительный обменник!!! не рекомендую!!! сообщение о том, что средства отправлены было уже как 5 мин назад, но на кошельке их нет!!!!!!!!!!
...Дополнение к предыдущему отзыву. Средств на кошельке до сих пор нет!!!! р.S. У меня еть другие отзывы по обменникам и все положительные. Это первый отрицательный. Они это заслужили.
Здравствуйте, Павел, Проверьте пожалуйста поступление повторно, средства по Вашей заявке были отправлены сразу. Мы отправим подтверждение оплаты на Вашу почту, в случае каких либо вопросов вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку на сайте, либо написать на почту [email protected]Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] До сих пор кормят завтраками и письмами, что средства переведены. Не пользуйтесь этим обменником! всегда средства поступали раньше, чем я переключусь между вкладками. А тут такое. ***
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ужасный обменник. Более 30 минут мурыжат, что деньги отправили. Какую-то липу высылают в теле письма, а не вложением, якобы они перевели. ***
Уважаемы пользователь. Мы предоставили Вам всю необходимую информацию по данному переводу. Наша техническая поддержка с Вами на связи 24/7. С Уважением команда YoChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мне от вашей информации не холодно, не жарко. Денег на счету Перфект мани - нет!!! Перфект мани - кошелек с именем которое вам и не снилось - это раз. Два - ни с одним обменником не было вопросов как с вами, ***! Это подтвереждают мои положительные отзывы на все обменники с кем я работал. Только с вами виноваты не вы, а перфект мани у которого безупречная статистика. Где мои деньги, *** YoChange?
Павел, средства по Вашей заявке были отправлены. Не переживайте, никто Вас не обманывает, Вы получите свои средства. Для более подробной информации, напишите нам в тех. поддержку.
Средства пришли, в итоге, но через 1,5 часа.
Павел, из скриншота отправки было видно время отправки суммы на Ваш кошелек. Увы, но с зачислением мы уже не можем гарантировать точное время отображения баланса. В любом случае, рады, что средства наконец до Вас были доведены системой Перфект.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram