На Главную
Обменник
YChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8331
Обманули на 35 $ (и это не комиссия) [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сервис!!!!!!
Здравствуйте, Обманутый клиент, При создании заявки есть емкое уведомление, если вы его не читали это не вина обменника. А если бы прочитали, то всё поняли, а если бы не поняли там в уведомлении специально написано, что лучше уточнить в чате. Писать тут про скам сервис при том, что вы сами не внимательны, не корректно. Этот отзыв будут читать другие клиенты и так же эти клиенты могут проверить выдачу уведомления в направлении на отдачу VISA BYN.Претензия снята
Ну да ну да. Выше отзыв тоже сам собой написался что человеку на 20% меньше заявленного пришло. Уважаемый bestchange блокируйте пожалуйста [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сервисы, они вас компрометируют. Крайне не рекомендую эту [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и кинут и нахамят.Претензия возобновлена
Просто такой же как вы не внимательный человек.Претензия снята
Понятно, чужая невнимательность делает вас богаче. Желаем вам, проверки вашей внимательности к ssl сертификатам и ftp учеткам. Кесарю - Кесарево ))Претензия возобновлена
Хорошо. Спасибо)))Претензия снята
Обменник не смог отправить деньги на карту, написали, что банк не принимает деньги (банк в Шри-Ланке), вернули деньги за вычетом комиссии 5%
Здравствуйте, Артем, Ваш банк не принял перевод. На предоставленную Вами карту средства не ушли. При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена, а именно пункт 5.19 В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%.
Меняла тетер на BYN. Пришло 791 BYN вместо заявленных 957. Объясняют это тем, что отправляют по курсу ЦБ РФ. По итогу прислали еще часть, но получилась не вся сумма. С другими обменниками такого никогда не случалось, будьте аккуратны.
Здравствуйте, Yuliya, при создании заявки Вы ознакомились с предупреждением, оно у нас предоставляется не просто так.Претензия снята
Менял QIWI на TON, прошло 1,5 часа с выполнения заявки данным обменником. Деньги взяли сразу, а монет всё нет и нет. Сказали, что деньги весят в выводе на бирже. Проигнорировали мою просьбу дать ссылку на транзакцию вывода с биржи, прислали какие то странные скриншоты, которые можно сделать в Paint.
Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения за задержку. Средства вам отправлены, и находятся на выводе биржи, скрины вам были предоставлены. Как только вывод осуществится биржей средства поступят вам на кошелекПретензия снята
Ну тогда ждём, претензия пока пусть повесит)Претензия возобновлена
Алексей, на данный момент наблюдается загруженность в сети Toncoin, транзакции в сеть попадают с задержкой.Претензия снята
Ну так давайте ждать, я не против, как только увижу в блокчейне хотя бы перевод на кошелёк заявки, тогда соглашусь)Претензия возобновлена
Претензию снимаю, поступило.Претензия снята
Отправили в евро на белорусскую карту банк снял комиссию 15% - ребята предоставляющие такие услуги должны были знать и предупредить что такая разница
Здравствуйте, Osilok, Вы были предупреждены об этом.Претензия снята
Обменник не подходит для белорусов т к при переводе из ЕС на беларусскую карту банки снимают огромную комиссию за перевод , а ребята просто умалчивают об этом и тем самым обманывают своих клиентов !
Я был предупрежден о возможно меньшей сумме но , я так понимал это 1-4 процента что меня устраевало но я небыл предупрежден о 18 процентах в итоге !
Osilok, Мы об этом не умалчиваем, мы об этом предупреждаем.
Пришлете доказательство того что вы предупредили о 15% и я сниму притензию ( вы этог сделать не можете Т.К не предупреждали о такой большой разнице!
Osilok, Вам сказали о сумме которая Вам будет отправлена в eur, мы не можем знать какую комиссия забирает у Вас банк, это его правила и они могут меняться каждый день, мы Вас уведомили о сумме отправке, дальше Вы могли сверить со своим банком и решать, оплачивать заявку или нет. Мы не просто так выставляем уведомления! Вы его читаете и знакомитесь с ним, дальнейшие действия зависят только от Вас.
Короче как представитель вашей професии ва так себе на 3 бала ! обмен сделал и хорошо а что там с клиентом и то что он получит да пофиг !
Здравствуйте. Заметил сегодня что на все мои заявки сервис высылал всегда суммы меньше положенной. Будьте аккуратны Если бы не заметил так бы и продолжали обманывать на ровном месте, прошу вас тщательно проверить этот обменник.
Здравствуйте, Roman, В данном направлении, в котором Вы создавали заявки, средства отправляются в валюте RUB. Сегодня вы обратились по данном у вопросы, на что мы отправили Вам недостающую сумму. Лишь попросили предоставить скриншот зачисления с Вашего онлайн банка, для того что бы знать, какая сумма пришла к Вам на карту. Пришлите скриншот зачислений на нашу почту, недостающую сумму Вам отправят. Наша почта [email protected]Претензия снята
С чего вы взяли что я снял притензию ? Сегодня вернули, а за остальные 19 заявок в вашем обмене кто недостающие суммы будет делать? У меня нет времени скриншоты зачислении делать так как у меня в день по 100 переводов я не буду искать остальные! Сегодня из 137000 недостающая сумма была 5500, это нормально ?Претензия возобновлена
Если бы я не заметил, то вы бы в этом же духе продолжали делать.
Roman, мы отправляем средства по курсу ЦБ. К сожалению, без скриншотов мы не сможем Вам отправить недостающие средства, т.к не знаем какая сумма Вам пришла точно. Так же хотим отметить, что в некоторых случаях, Вам было отправлено именно в теньге, т.е не по всем заявкам Вам что-то не пришло. Мы не отрицаем и не скрываем факт того, что, сумма может дойти меньше чем указано в заявках, поэтому мы до отправляем средства нашим клиентам.Претензия снята
Я проверил рандомно заявки во всех есть недостающие суммы!Претензия возобновлена
Roman, пришлите пожалуйста скриншоты поступлений на нашу почту, мы до отправим средстваПретензия снята
У меня нет времени, меня не устраивает этот вариант.Претензия возобновлена
Roman, Мы должны увидеть на скриншотах суммы поступлений, чтобы посчитать и до отправить Вам недостающую сумму.Претензия снята
Отправьте мне контакты в на почту где можно быстро решить вопросы, Telegram к примеруПретензия возобновлена
Roman, Вам нужно отправить скрины нам на почту. Наша почта [email protected]Претензия снята
Очень большая комиссия выходит при переводе USDT на карты РБ. При этому невозможно узнать точную итоговую сумму. Менял 77 USDT. По обычному курсу это 189BYN. По курсу данного сервиса это 157BYN. Окей, я понимаю что люди зарабатывают, вопросов нет. Комиссия и т.д. Но то что по итогу на карту пришло только 129BYN это уже перебор. Предупреждение о конвертировании было, но итоговой суммы, даже примерной, не назвали. После обращения в тех поддержку отправили небольшую компенсацию, за что спасибо. Но в целом по данному направлению обмена стоит быть осторожным.
Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки имеется уведомление, которое предупреждает об этом. Оно установлено не просто так. По итоговой сумме поступления Вы информацию у нас не спрашивали. Вы могли спросить информацию, мы Вам могли бы подсчитать исходя от курса Вашего банка.
Была необходимость перевести USDT trc20 в byn на карту visa. Создал заявку №16669641174037 646.098195 USDT на 1328 BYN. Оплатил, в итоге вместо 1328 BYN пришло 1097,66 BYN. Считаю данные действия абсолютно мошенническими, тех поддержка ссылается, что отправляет средства в рублях РФ, но зачем оно мне было надо, если я сам могу в рублях отправить, а заявку я создавал на конкретную цифру в 1328 byn. Надеюсь на благоразумие данного обменника по возврату остальной части byn, либо обходите стороной данный обменник.
Здравствуйте, Даниил, При создании заявки у нас имеется предупреждение, а именно ОТПРАВКА ПРОИСХОДИТ В ВАЛЮТЕ RUB по курсу ЦБ РФ . Т.к Ваш банк конвертирует средства по своему курсу, сумма поступления будет отличаться и до отправка осуществляться не будет. Будьте пожалуйста внимательнее! ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ МЕНЬШЕ, ТО НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАЯВКУ. Если вам что-то не понятно, то лучше уточните в чате.
Это мошенничество в чистом виде и абсурдность ситуации. Если я указываю какую сумму хочу получить в byn, такую сумму я и должен получить в byn, а не так, как вы делаете.
И ваше уведомление об этом у меня не вылезало.
Даниил, Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на него обманом или злоупотреблением доверием. Средства Вам были выплачены в Российских рублях по курсу ЦБ РФ. Не ознакомившись с уведомлением, Вы бы не смогли продолжить создание заявки. Оплачивая заявку, Вы соглашаетесь с условиями обменного сервиса.
Значит я создал заявку usdt - byn. А вы делаете следующие: Покупаете у меня usdt в рубли рф по заниженному курсу 62.4501, когда у других обменников - 64,95. Потом Рубли переводите в byn и всё за мой счёт!! Ни говоря об этом. Если я меняю usdt на byn я желаю получить byn, а не то, что вы сделали.
Значит я создал заявку usdt - byn. А вы делаете следующие: Покупаете у меня usdt в рубли рф по заниженному курсу 62.4501, когда у других обменников - 64,95. Потом Рубли переводите в byn и всё за мой счёт!! Ни говоря об этом. Если я меняю usdt на byn я желаю получить byn, а не то, что вы сделали.
Даниил, У каждого обменного сервиса свой курс, который клиент видит при создании заявки. Оплачивая заявку, клиент соглашается с данным курсом обмена.
Речь ни о курсе, а о том, что вы это делаете не предупреждая. Воруете скрыто деньги.
Даниил, При создании заявки у нас имеется предупреждение, а именно ОТПРАВКА ПРОИСХОДИТ В ВАЛЮТЕ RUB по курсу ЦБ РФ . Т.к Ваш банк конвертирует средства по своему курсу, сумма поступления будет отличаться и до отправка осуществляться не будет. Будьте пожалуйста внимательнее! ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ МЕНЬШЕ, ТО НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАЯВКУ. Если вам что-то не понятно, то лучше уточните в чате.
Не было никакого уведомления. Это мошенничество. Введение в заблуждение.
Даниил, Не ознакомившись с уведомлением, Вы бы не смогли продолжить создание заявки. Оплачивая заявку, Вы соглашаетесь с условиями обменного сервиса.
Мошенники, верните мои 231 byn
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта предоставить на почту пользователя доказательства о соответствующем оповещении. Данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как заявка была выполнена в соответствие со всеми правилами обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На моей почте в письме написано: Вы получаете сумму 1328 BYN Скриншот или само письмо могу отправить на почту. Я и рассчитывал получить 1328 byn, а не 1097,66
За обмен 0.0028бтк сняли 1000р коммиссии, в попыхах не заметил, увидел когда уже пришли деньки, будьте бдительны!
Информация по заявке 16616018275629 Money not received
Hello dear customer, The funds have been sent to you in full. You have not received the funds because they are still being confirmed in the blockchain. As soon as the transaction is confirmed, the funds will be in your wallet. https://www.blockchain.com/ru/bch/address/qqy5ytj6pzeumaekvu8clhphuc4m9h6uxs98u3ld4u
Очень спешил купить билеты. Перевёл деньги. Сделку притормозили. Суппорт ответил быстро, но сказал что денег нет, ждите. Или не ждите: напишите письмо, попросите вернуть деньги. ПО срокам ничего не известно. Компенсации никакой. Получается, как я написал в переписке, продают не убитого медведя... А это - мошенничество. Потратил время и деньги на комисионные. Предоставляю переписку. Если у Вас появился вопрос по заявке, то предоставьте, пожалуйста, сразу номер заявки. Заявки обрабатываются 5-15 минут. 21:50 ЗАЯВКА №16614518527463 21:51 Оператор присоединился к чату Заявка приостановлена К сожалению, обмен не может быть завершен Свяжитесь, пожалуйста с тех. поддержкой 21:51 Здравствуйте! 21:51 Проверяем 21:51 здравствуйте 21:52 У нашего банка на данный момент низкая конверсия выплат, они занимаются восстановлением, мы Вам хоти м предложить подождать восстановления работоспособности, после мы Вам осуществим отправку 21:55 о каком периоде времени идёт речь и какая альтернатива? 21:55 Время восстановления мы не знаем, если не устраивает такой вариант, то можете запросить возврат 21:57 сделайте возврат 22:00 какой срок? 22:00 На почту напишите нам 22:02 Наша почта [email protected] 22:02 за сколько вернутся деньги? 22:02 Как напишите и получите ответ, Вам сразу начнут делать возврат 22:03 комиссию вернут? 22:04 Нет 22:04 т.е. вы продавали неубитого медведя, фактически кинули клиента? 22:04 Ваш пример ни как не подходит к ситуации 22:05 И Вас ни кто не кидал, Вам объяснили ситуацию 22:06 Вы предложили услугу. Я попытался её купить , оплатил комиссию. ПО результату я остаюсь в минусе 22:06 вы продавали то чего у вас нет 22:06 Мы Вам предложили вариант, как подождать время, и мы осуществим отправку 22:06 вы понимаете что время - деньги 22:06 стакан воды в пустыне и у крана стоят разных денег 22:07 вы не говорите когда 22:07 В момент создания Вами заявки выплаты работали, но потом работоспособность банка ухудшилась 22:07 так ждать можно долго 22:07 Мы уточнили у банка почему выплаты не проходят, они сказали что уменьшилась конверсия выплат и нужно подождать 22:08 какую компенсацию вы предлагаете? 22:08 Мы Вам предложили подождать 22:09 это ответ на какой-то другой вопрос 22:09 будьте внимательнее 22:09 Компенсации Вам ни какой предоставлено не будет 22:09 сделаю нашу переписку популярной..
Здравствуйте, Даниэль, Вам ни кто не говорил что денег нет, Вам объяснили причину того, почему Вам не отправили средства сразу, мы попросили Вас подождать до восстановления работоспособности банка, и после сразу же осуществили бы отправку. Вы попросили альтернативу, мы Вам сказали что "если не устраивает такой вариант, то можете запросить возврат".Претензия снята
Если деньги есть - почему не прислали? Если нет и не можете ответить когда будут (у вас это называется попросили подождать), то см. мой пример со стаканом воды. Попросил вас компенсировать мне затраты. Опять ответили НЕТ!! Зачем валить на банк? Если у вас нет денег, то он и обменять их не может. Вы бвы вместо того чтобы здесь строчить ответы, вернули бы мне деньги на карту.. а не это "вам сказали" Это звучит хамовато.Претензия возобновлена
Вам ни кто не говорил что денег нет, Вам объяснили причину того, почему Вам не отправили средства сразу, мы попросили Вас подождать до восстановления работоспособности банка, и после сразу же осуществили бы отправку. Вы попросили альтернативу, мы Вам сказали что "если не устраивает такой вариант, то можете запросить возврат".Претензия снята
Заявка в обработке. Все понятно. Жду в течение которого времени придет перевод.
Обмен длится целый час, сначала тп не отвечало, потом сказала, что заявки в обработке, вместо того, чтобы проверить ее, чтобы получить информацию от них, нужно написать по 5 раз, в итоге сам предлагаю как решить проблемы, такое ощущение, что там всем наплевать, по итогу спустя целый час без инициативной переписке с их стороны, по моей просьбе договорились о возврате средств
Деньги вернули не в полной объёме
Здравствуйте, Антон, как только средства поступили Ваша заявка сразу поступила на обработку. Средства долгое время были в процессинге банка. Мы связались с нашим банком и решали с ними проблему. Получив ответ от них мы сразу Вам написали. Вы запросили возврат средств - возврат Вам уже был осуществлен. Вы так же можете ознакомиться с нашими правилами. В частности с пунктом 6.3. Вам был осуществлен возврат той суммы, которая к нам поступила по факту.
Жалко не могу прикрепить сюда скриншот моего диалога с тп) вы просто врете кто хочет увидеть диалог и убедиться вв том, что ychanger ОБМАНЩИКИ, пишите мне на почту [email protected]
Отзыв моего типа тут не один, КРАЙНЕ не советую обращаться в этот обменник
Антон, мы Вас ни в чем не обманываем. К нам поступила сумма фактически ,и эта сумма была Вам возвращена.
О начале заявки не пришло письмо на электронную почту. Деньги отправила и спустя 10 минут статус заявки никак не изменился. В тех.поддержке молчат, хоть и указано, что "24/7". Да, деньги пришли, но сервис можно сделать лучше, явно.
Здравствуйте, Татьяна, Ваша заявка обработана, средства отправлены. В нашем онлайн чате не было вопроса касающегося Вашей заявки.
Письмо в системе было Вам отправлено, проверьте почту которую указывали в заявке.
Перевела деньги с зачислением на карту в евро. Подтверждение о выполненной заявке пришло 3.08 в 17 вечера. Сейчас уже 14:00 4.08. Деньги так и не поступили. В поддержке говорят ждите 5 дней. До этого пользовалась другим обменником. Зачисление происходило в течении часа. Как то неправильно все в этот раз.
Здравствуйте, Анна, Ваша заявка была обработана, средства от нас успешно списаны. Международный банковский перевод может занимать до 5 рабочих дней. Ожидайте пожалуйста зачисление средств.
Деньги поступили на карту в субботу 6.08. Странность в том, что они просто появились на счету, а в истории операций записи о поступлении нет. Но это уже вопрос к итальянскому банку адресата. Задержка поступления вероятнее всего также по его вине, так как был в тоже время сделан перевод с другого сервиса, и там тоже задержка была в 3 дня. После чего деньги поступили. Еще хочу отметить, что в подтверждение перевода данный сервис предоставляет только ARN-номер.
Отказываются делать выплату
Здравствуйте, Николай, у нас нет такого номера заявки, так же по Вашей почте нет заявок на нашем сайте. Пришлите пожалуйста номер заявки и почту которую указывали при создании заявки.Претензия снята
Делал перевод рублей из российского банка на USD Mastercard. Перевел средства, но обменник сказал, что не может пополнить мою зарубежную карту, так как мой банк отменил транзакцию. В выписке из моего банка четко видно, что обменник пытался СПИСАТЬ эту сумму с моей USD карты, а не пополнить ее. Выписку могу предоставить по запросу, если кто сомневается. Поддержка включила школьника, отправляла меня в мой банк, убеждала, что это попотка пополнения а не списания, несмотря на однозначную фразу "money out" и МИНУС в выписке. Поддеожка обменника отказалась предоставить какие-либо доказательства попытки пополнения со своей стороны. В итоге после долгих дискуссий вернули только часть(!!!) средств. В шоке от такого уровня общения, какие-то школьники судя по всему. Рекомендую выбрать другой обменик.
Отчет из банка где видна попытка списания -91 USD, вместо зависления на счет: https://i.imgur.com/Mfg7ewO.jpg Вариант без цензуры по запросу
Здравствуйте, Михаил, Вам ни кто не говорил что мы не можем пополнить Вашу карту, была попытка отправки средств на Вашу карты, в итоге Ваш банк отклонил платеж. Не надо людей вводить в заблуждение, мы не занимаемся мошенническими действия как Вы подразумеваете в письме. Если Вы не знакомы со структурой работы банка то не надо нам писать "поддержка включила школьника" Вам не раз сказали обратиться в банк чтоб информацию уточнить у них а не у нас, мы не можем знать причину отказа приема средств. Это Ваш банк решил Вам отказать в зачислении на Вашу карту, и это прекрасно видно на скриншоте который Вы прислали, который Вы хотите выставить как якобы попытку списания с Вашей карты с нашей стороны.
Никаких доказательство даже ПОПЫТКИ отправки денег с вашей стороны предоставлено не было. Я Вам выписку из своего банка с доказательством мошейничества с Вашей стороны, Вы мне в ответ НИЧЕГО, только предложение идти в мой банк. Я уже сходил в свой банк и опубликовао выписку из него. Вам не кажется, что уровень дискуссии вызывает вопросы?
Михаил, Вам на почту отправили скриншот попытки отправки. Вы можете позвонить в банк, не обязательно туда идти. Какие вопросы могут возникать? Вам все объяснили по факту. То что Вы прислали нам скриншот изначально, так выглядит отмена платежа. Потому что в банках они в основном схожи.
Ну теперь развеялись последние сомнения и очевидно, что это целенаправленная попытка обмана. На почте ничего нет и в лично переписке мне 3 раза отказывали в предоставлении хоть каких-либо доказательств.
Можете тут выложить ссылку на скриншот с доказательтсвами. Свои доказательства я чуть выше в паблик выложил.
Михаил, проверьте почту внимательнее пожалуйста, с Вами общение ввели там, все доходило, на все сообщения Вы отвечали. И сообщение с скриншотом Вам тоже должно было дойти.
Выкладывайте свои пруфы тут раз в почте перестали отвечать.
Михаил, переставайте вводить в заблуждение людей, от Вас нет новых сообщений на почте, и ответа на Ваше последнее сообщение был дан давно, к нему и приложен скриншот.
То есть не готовы тут опубликовать доказательства своих слов?
Михаил, Вам на почте было отправлено. Вы можете это сами опубликовать. Мы не разглашаем данные третьим лицам.
Вы просто обманываете этих лиц, я понял, спасибо.
Михаил, обманном ни кто не занимается
Выше есть опубликованные доказательства вашей попытки украсть 91*2 USD. Доказательств обратного с вашей стороны не опубликовано несмотря на моей публичное согласие опубликовать данные об этой транзакции.
Михаил, с каких пор отмена платежа является кражей средств? Хватит людей в заблуждение вводить. Вам скриншот отправлен, опубликовать Вы его можете сами. Если Вы считаете отмену платежа воровством, то отправьте претензию Вашему банку, так как платеж был отменен на их стороне.
Воровством я считаю неполный возврат средств, а также неудавшимся воровством я считаю попытку списания 91 USD, чему есть опубликованные доказателсьтва выше. А вы так ни одного доказательства и не предсотавили. Ну значит будем упражнятся поднимая этот топик время от времени.
Михаил, возврат Вам был осуществлен с вычетом комиссии на отправку, так как возврат был осуществлен по Вашей инициативе. Вы могли предоставить другой реквизит и мы могли осуществить отправку Вам еще раз. Вы пишите что "А вы так ни одного доказательства и не предоставили", Вы можете их предоставить сами, выложите, если Вы этого так хотите, вам скриншот был отправлен, он у Вас имеется. Зачем в заблуждение вводить людей.
Скриншоты мне на почту не отправлялись, даю разрешение выложить его в тут в паблик, но вы не выложите введу его отсутствия. Есть что ответить на документ, который я выкладывал выше, где вы пытаетесь стырить 91 USD? Что это по вашему? Левый скриншот? Не Ваша транзакция? Ошибка банка?
Михаил, скрин операции из нашего личного кабинета вам предоставили на почту.
Проблема в том, что вы врете о том, что что-то отправили. Сначала запросы отправить хоть какие-то пруфы игнорировались, а затем и совсем отвечать перестали. Скам.
Михаил, в данном случае врете только Вы, тем самым вводите в заблуждение людей. На почте Вам отвечали, скрин операции из нашего личного кабинета вам предоставили на почту.
Спасибо за работу! Пока что не пришло, но думаю прийдёт!
Совершил обмен рубли на SOLANO. На электронную почту пришло сообщение, что обмен завершен. Деньги со счета списали, но монеты на кошелек так и не поступили. Тех.поддержка перестала отвечать. Прошло более 1 часа, все без изменений.
Здравствуйте, Макс, мы не может повлиять на работоспособность сторонних сервисов. Вас просили подождать не много времени, так как ожидали финального статуса вывода. Средства Вам отправлены и они должны быть на Вашем кошельке.Претензия снята
Не получилПретензия возобновлена
Макс, Вам ссылку на транзакцию в чате отправили, там видно что средства отправленыПретензия снята
Делал перевод по заявке А №16551149925797 Перевода от НЕТ! Говорят какие-то у них там проблемы с биржей. В итоге ни денег, ни сроков. Тупо ждите и всё.
Здравствуйте, Безруков Павел, Средства Вам были отправлены, но после Вашего обращения и тщательной проверки, удостоверились что средства к Вам не пришли. На данный момент мы общаемся с техподдержкой биржи, т.к транзакция в нашей истории отправок имеется, так же как и хеш транзакции. В скором времени техподдержка биржи даст ответ, мы Вам сразу же сообщим на Вашу почту. Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
Очень странно Вы ведете переговоры. В чате на сайте Вы говорите мне что у Вас нет исходящей транцакции. Сейчас пишите что у Вас есть транцакция. Напишите тогда здесь транзакцию, что Вы мне перевели мне деньги!
Безруков Павел, отправленные средства на Ваши реквизиты успешно списаны с нашего баланса, о чем говорит скриншот который предоставили Вам в онлайн чате на нашем сайте. Средства не попали в сеть по неизвестным нам причинам. Мы дождались ответ от биржи, в ближайшее время средства либо вернут к нам на кошелек, либо отправят средства повторно на Ваши реквизиты. Мы сообщим о результате на Вашу почту.
Получается у вас нет транзакции о переводе мне средств. Всё понятно с вами. Я жду вовзрат денеженых средств! Не закрывайте мою претензию пока не вернёте деньги!
Безруков Павел, транзакция в истории биржи есть, в сети solana ее нет.
Жду возврата денег!
Безруков Павел, если средства будут нам возвращены, то мы сделаем Вам возврат, также они могут быть отправлены Вам.
Дело в том что у вас там какие-то пробелмы с биржей. А пострадал я. У меня не рублей, ни Solana. Жду от Вас денег!
Безруков Павел, мы не можем повлиять на работоспособность сторонних сервисов. Вы обязательно получите свои средства, подождите пожалуйста,
Да, я только и делаю сейчас, что жду когда Вы мне пришлёте деньги или Solana
Вы вчера обещали вернуть мне деньги, написали что до 13:00 всё вернёте. Что решите свои вопросы с биржей. А сегодня вы выдумываете новую история с перегруженностью сети солана, когда она стабильно работает.
Безруков Павел, проверьте пожалуйста кошелек, средства должны быть у Вас на балансе
Пока что не могу проверить свой кошелек и подтвердить поступление денег. На вчера вечер ничего не было.
Решил попробовать воспользоваться обменником... Запросили верификацию. Возможно это и не сложная с первого взгляда процедура, но что бы понять нужно попробовать. У меня не получилось с первого раза выполнить все требования. В итоге отказался от обмена на данном ресурсе и ни чуть не жалею. Чтобы понять суть, следует внимательно ознакомиться с Соглашением на использование сервиса YCHANGER.NET. Есть достаточно интересные моменты. Впрочем, это мои личные наблюдения.
Здравствуйте, Игорь, По указанным данным Вы не являетесь клиентом нашего обменного сайта.
Добрый вечер, администратор. А Вы читать умеете? Обмен не состоялся и естественно я не являюсь вашим клиентом, чему безгранично рад. В противном случае послание наверняка было бы более развернутым и информативным.
Игорь, Вы пишите что "у Вас не получилось с первого раза выполнить все требования", т.е для прохождения верификации, Вы должны были создать заявку или пройти регистрацию. Также Вы могли обратиться к нам в круглосуточную онлайн поддержку на нашем сайте, они готовы были Вам помочь.
Администратор, хочу заметить, что я никому ничего не должен... Заявка была создана и когда не получилось с верификацией, я обратился в поддержку, с ответами я Вам скажу, там не очень оперативно. И если мне стараются чинить какие либо неудобства, я сразу стараюсь найти причину. И думаю, что я её нашёл. Поэтому говорю вам до свидания... Я крайне редко ошибаюсь, даже не помню когда это было и было ли вообще.
Риплы отправил на кошелёк, а заявка не подтвердилась.
Здравствуйте, Сергей, По Вашей заявке оплата к нам не поступала.При создании заявки Вам выдается адрес кошелька и мемо.Вы произвели оплату без указания мемо такие депозиты нам не зачисляются.Так же при создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена, а именно пункт 9.7 Обменный сервис не несёт ответственности в случае если клиент не указал tag либо payment id, memo, message для криптовалют ripple , monero, nem, stellar, eos соответственно.Претензия снята
Обмен doge на usdt. На момент обмена курс был 6,56 - 1usdt. Обмен не произвели в связи с рассинхронизацией чего-то с их стороны. doge вернули не сразу, а ждали обратной связи, в итоге при возврате курс уже 7,037, разница составила более 300$. Вернули бы сразу проблем нет, но ждали когда курс еще более просядет. По итогу обменник в плюсе, я в минусе. Проблема обменника, а не моя, предлагаю разницу возместить.
Здравствуйте, Роман! Вам написали на почту, от Вас ждали ответа, мы не делаем возврат без ведома клиента, потому что бывает что кошельки откуда поступают средства не принадлежат самим клиентам, т.е они могут принадлежать биржам, после того как получили от Вас ответ и кошелек для возврата, Вам сделали возврат, и Вам вернули ту сумму которая от Вас поступила к намПретензия снята
Давайте про обмен который не осуществлен по Вашей вине, рассинхронизация что это такое? При выборе курса здесь ,у вас он был не лучший но я выбрал Ваш обменник и разница с возвратам составила более 300$. Сейчас если я буду менять то я буду в минусе, из-за рассинхронизации которая произошла у Вас.Претензия возобновлена
Роман, Вам нужно было ответить на сообщение сразу а не спустя такое кол-во времени.Претензия снята
Вы заблуждаетесь. Вы себя позиционируете как обменник. С моей стороны выполнены все условия, заполнена форма, переведена оговоренная сумма, все просто. С Вашей стороны произошла рассинхронизация. Поясните что такое рассинхронизация? Сидеть в почте и предполагать ,что у вас что-то не так я не должен.Претензия возобновлена
Прошу администратора bestchange.ru дать оценку действиям обменника. Пусть они пояснят, что такое рассинхронизация и причем тут я.
Роман, рассинхронизация это когда курс не соответствует действительности, так как произошел сбой, системная ошибка, это человеческий фактор и этого не избежать, Вы создали заявку как раз в этот момент, когда произошла ошибка, приносим извинения Вам за предоставленные неудобства. Если бы не было ошибки в этот момент, то Ваша заявка давно бы была обработана.Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответ на жалобу был дан выше
Курс был средний и на этом сайте из перечня обменников и в форме на Вашем сайте. Курс не зафиксировали. Другое дело, что Вы просто отказались менять, так как в это время doge падал, но волатильнасть крипты это нормально. Вы не предлагаете решения ситуация когда я в минусе, а вы в плюсе.Претензия возобновлена
Роман, с чего Вы решили что мы в плюсе, Вам сделали возврат той суммы которая от Вас пришла. Вам написали на почту сразу как средства поступили, Вы могли ответить сразу и получить сразу возврат. Но Вы нам дали ответа спустя долго время, возврат без Вашего ведома мы не делаем.Претензия снята
Системная ошибка и человеческий фактор это разные вещи. Мне на почту пришло письмо с подтверждением от Вас и курс на то время соответствовал среднему.
Вы обменник. Обмен не произведен по Вашей вине. Из-за волатильности криптовалют курс фиксируют. Вы этого не делаете. Вопрос не решается. Претензию не снимаю.Претензия возобновлена
Уважаемый администратор bestchange.ru если есть возможность арбитража на сайте прошу рассудить.
Роман, у нас в правилах нашего сайта есть пункт 3.3.5. с которым Вы можете ознакомится сейчас, а также Вы даете согласие при создании заявки что ознакомлены с нашими правилами.Претензия снята
Дайте пожалуйста прямую ссылку на правила. В пользовательском соглашении такой пункт отсутствует.
Роман, https://ychanger.net/rules/
3.3.5. Отказать в обслуживании Клиенту без объяснения причин. Но Вы не отказали в обслуживании. Вы же сами написали у Вас рассинхронизация, человеческий фактор, Вы признали что Ваш человек допустил ошибку. Всячески пытаетесь уйти от Решения ситуацииПретензия возобновлена
Роман, мы к тому что мы могли Вам отменить заявку не объясняя причину, но мы этого не сделали, человеческий фактор подразумевался в том что не человек допустил ошибку, а то что это случается в жизни. Вам сделали возврат, вернули ту сумму которую Вы отправили.Претензия снята
Вы крупный обменник, единственная возможность донести информацию в том числе другим пользователям это сайт bestchange. Вы согласились, что ситуация по Вашей вине, это признали, пункт правил указанный на это не распростроняется. Термин человеческий фактор это как раз про ошибку допущенную человеком. По итогу когда Вам выгодно обмен происходит, если нет то с Вами можно упустить выгоду.Претензия возобновлена
Роман, не надо пожалуйста нам писать про термины, и то что пункт правил указанный на это не распространяется, все это выше сказанное нами подходит. Вы отправили средства, мы Вам вернули объяснив причину, вернули столько сколько отправили.Претензия снята
Bu uygulama harika ve 1 dakikada para giti tesekkurler Отличное приложение спасибо
Приветствую всезвчера закинул деньги ну вывести не смог
Здравствуйте, Rama! Вы не числитесь клиентом нашего сайта.
Почти сутки прошли денег нет, кидалово...
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка обработана, Средства Вам отправлены. Можете написать к нам на почту, мы предоставим Вам квитанцию перевода. Наша почта [email protected]Претензия снята
НаписалПретензия возобновлена
Андрей, Письма от Вас нет, сейчас мы направим квитанцию перевода к Вам на почту. Ожидайте пожалуйста
Андрей, квитанцию Вам отправилиПретензия снята
Квитанцию получил, но денег нету, почему вы сразу не говорите , что с киви на сбербанк деньги идут до 3-х дней?Претензия возобновлена
Андрей, на bestchange есть уведомление, что мы отправляем средства с сторонней платежной системы. В любом банке есть сроки зачисления, в стандарте это может занимать до 3-х рабочих дней.Претензия снята
Деньги получил, все хорошо, спасибо.
Перевод с электронного кошелька kapitalist, на кошелек advcash все еще не пришел. Ожидание уже около часа. Из за чего такая задержка ?
Здравствуйте, Константин! Ваша заявка не обработана по причине того, что у Вас превышен лимит на получение средств в advcash. Вам было отправлено уведомление на почту с просьбой связаться с нами.Претензия снята
Осуществите, в таком случае, возврат денежных средств на кошелек kapitalist, который был указан в заявке.Претензия возобновлена
Константин, свяжитесь с нами пожалуйста в чате или на почте.Претензия снята
Написал на mail адрес support, все еще нет ответа.Претензия возобновлена
Константин, мы не получили от Вас письмо. Так же мы Вам писали на почту с которой Вы создавали заявку, мы не получили от Вас ответа. Свяжитесь пожалуйста с нами в чате.Претензия снята
Они обманывают
Здравствуйте, Наталья! Вы отправили средства без tag. дайте ответа на почтеПретензия снята
Перевёл им со Сбербанка 99067,50 рублей чтобы получить 1000 евро на европейскую карту. За перевод Сбербанк взял с меня комиссию 1486,01 руб. В обменнике мне написали, что мой банк не принял перевод от их банка. Дал им другую карту, сумма также не заходит, дал им ещё 2 карты европейских банков разных стран - тоже самое. Они мне пишут, что проблема с моими банками, чего быть не может. Все 4 карты рабочие, с международными переводами проблем нет. Я им даже скинул скриншоты последних переводов на карты. Значит проблема на стороне обменника. Просил их вернуть сумму, а также комиссию, которую взял с меня Сбербанк, поскольку по их вине ничего не получилось. Они мне вернули только ту сумму, которую я им перевёл. Возвращать комиссию отказались. По факту они предлагают обмен, который выполнить не могут. Получается, из-за их ошибки я просто так выбросил деньги за комиссию. Если не можете осуществить обмен, тогда уберите его из вашего списка. Прошу администраторов Bestchange повлиять на этот горе-обменник
Здравствуйте, Андрей! Мы отправляли Вам средства несколько раз на разные карты, при каждом переводе средства возвращались обратно к нам. Мы вернули Вам средства на ту сумму, которая к нам поступила при создании Вами заявки.Претензия снята
Повторяю ещё раз, вы предлагаете обмен, который не можете осуществить. Из-за вашей ошибки я просто так потерял деньги. После этой ситуации я заметил, данное направление обмена у вас теперь не работает.Претензия возобновлена
Андрей, все верно, мы отключили данное направление что бы не повторялись такие инциденты. Не только наша сторона участвует при переводе средств, не малое значение имеет принимающий банк. Средства от нас уходили, но спустя время они возвращаются. Т.к Ваш банк не принимал запрос на прием средств.Претензия снята
Всё бы ничего, но вот эта проверка с фотографией не очень понравилась, учитывая, что заявку оформлял с телефона, а не с компьютера.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram