На Главную
Обменник
YChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8511
Полный игнор от техподдержи, на сообщение автоответчик скидывает нерабочие ссылки и невнятные ответы на вполне разумные и консруктивные вопросы. Требуем администрацию bestchange устранить некоректное поведение данного обменика. Сноска из почты: "В таком случае просьба прислать необходимый и ТОЧНЫй порядок действия(по пунктам) ведущий к прохождению верификации и возврату моих средств. Сообщение должно содержать в себе полный перечень требуемой от меня информации support <[email protected]> wrote: *** Требуется селфи вместе с паспортом и листом бумаги, где прописано название нашего сайта и дата на момент верификации"
При переходе, на непонятные ссылки не понятно к чему отправленые ( *** ) вылазает ошибка:"Not authorized"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция не прошла AML проверку в связи с этим была заблокирована согласно правилам сервиса. Пройдите верификацию https://ychanger.net/lk/verification/ - необходимо проходить верификацию из того же аккаунта, с которого и создавали заявку, а иначе будет ошибка "Not authorized" так как вы пробуете загрузить страницу верификации без входа к аккаунту. После прохождения верификации пришлите кошелек на который вернуть средства, возвращаем мы только на тот же адрес с которого нам пришли средства. Наше поведение не является некорректным, мы соблюдаем требования, в том числе требования самого мониторинга bestchange по проверке транзакций согласно AML процедурам.
1)У меня не было и нет аккаунта на вашем сервисе;2)Предоставьте отчет об AML проверке;3)Прочитайте свой ответ по почте( см. первое сообщение ) и ответ ваш выше и поймете что вы некоректнно общаетесь.
1) Аккаунт на нашем сервисе создается автоматически после создания заявки и все данные приходят на почту указанную в заявке. 2) Отчет по вашему хешу транзакции скинули вам на почту указанную в заявке. 3) Не видим ничего некорректного в сообщении от нас, вам написали что понадобится для прохождения верификации: Требуется селфи вместе с паспортом и листом бумаги, где прописано название нашего сайта и дата на момент верификации. - некорректно общаться - это когда грубят или хамят, а когда вам отвечают коротко и по делу, это не некорректное общение. Чего вы пытаетесь добиться этим отзывом не совсем понятно. И по правилам беста и по своим собственным мы обязаны проверять транзакции по AML и если они не проходят верификацию мы запрашиваем верификацию и делаем возврат. От того что вы создаете отзывы Вам ни кто средства возвращать не будет.
1)На моей почте нет сообщений от ваших сервисов за исклчючением ответных на МОИ сообщения в службу поддержки. Соответсвенно данных от аккаунта у меня нет и не было. 2)По вашему отчету риск AML 13%. 3)Бескорыстно объясню вам еще раз:Вы отправляете ссылку не объсяняя что мне с ней делать=> далее вы просите селфи и паспортные данные, не объясняя как передать эти данные и по средствам чего. И только в отзывах полноценно и по пунктам отвечаете, на почте у вас ответ "на отвали". Я уже отправил цитату выше как вы отвечаете. Отзывом я добиваюсь от вас поддержки и огласки случая вашего лицимерия, у вас везде светится и мелкают лозунги вроде "Сэкономьте время-воспользуйтесь нашим обмеником",а потом блокируете транзакцию с aml risk score 13% из-за того что он подпадает под какие-то странные и субъективные "sanctions". Так же в чате ( на вашем сайте ) мне сначала ответили что вернут средств без прохождения проверки, взяв комиссию 10 % ( видимо оговорились ),но через несколько минут уже затребовали пройти верификацию Не у всех в голове только деньги, в отлчие от вас( вывод сделан на основе вашего заявления что писать отзыв можно только что бы деньги вернуть ). Требую выслать данные для авторизации в вашем сервисе. Просьба администрации bestchange провести независимый aml-check так как данный обменик в доказательства прикладывает переписку из телеграмма...
В пункте правил 10.0. Есть полный список по которым не принимаем средства. Со всеми правилами сервиса и проверкой AML вы согласились при создании заявки, иначе Вы бы ее не создали. Для того что-бы вернуть средства, нужно пройти верификацию личности. Для этого, войдите в личный кабинет на нашем сайте. Если к Вам не пришло письмо с паролем, то при входе в личный кабинет, нажмите "забыли пароль?". Логин- это, Ваша почта которую Вы указывали при создании заявки. Пароль- придет на почту которую указывали в заявке. Далее, после входа в ЛК, нажмите "настройки"-->"верификация".
В пункте правил 10.9.*
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта маркирована меткой высокого риска Sanctions - 98,3% (скриншот результатов проверки: https://bc.to/i2momm ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за предсотавленную информацию, ожидаю данных для авторизации на почте указанной при совершение обмена. Всем доброй ночи!
Делал обмен 1ltc, обмен заморозили из-за "проверки AML". Все данные предоставил, фото паспорта и тд. Сказали, в течение 7 дней будет вопрос решён. На данный момент прошло уже 12 ДНЕЙ и до сих пор удерживают мои деньги, постоянно говорят про каких-то третьих лиц, из-за которых они не могут мне вернуть мои деньги. Никогда больше не буду пользоваться этой дырой.
Здравствуйте, Петр, т.к Ваши средства не прошли проверку AML, мы ведем общение с биржей о зачислении этих средств нам. Данная ситуация находится в высоком приоритете в работе. Убедительно просим вас ожидать.Претензия снята
ВЫ говорили, что решите вопрос в течение 7 дней. При чем тут какая-то биржа? Если у вас переговоры с ними занимают дольше, чем вы предполагали, это ВАША проблема, а не моя. Верните мне средства из своих, а потом уже общайтесь с биржей или с кем хотите так долго, как вам захочется. Ваши отношения третьими лицами меня не касаются. Вы установили временные рамки обмена на вашем сайте, а теперь "не отвечаете за свои слова".Претензия возобновлена
Петр, Ваши средства не прошли проверку AML транзакций, это тоже не наша вина. Только по этой причине приостановлена заявка. Как только мы получим Ваши средства, мы вернем их Вам. Мы ведем активную переписку с биржей, что бы вернуть LTC.Претензия снята
Вина не ваша, но ВЫ сказали, что решите вопрос в течение 7 дней. Мне без разницы, какие там причины и кто виноват. ВЫ не выполняете свои обязательства.Претензия возобновлена
Петр, делаем все возможное для скорейшего решенияПретензия снята
Верните мне деньги из своих ресурсов, а там решайте сколько хотитеПретензия возобновлена
Петр, данная процедура затянулась, приносим извинения, мы на данный момент на это повлиять не можем, бывают разные казусы и от этого ни кто не застрахован. Ожидайте пожалуйста решения данной ситуации и получения денежных средств.Претензия снята
Обмен не завершен! 2 часа жду, техподдержка молчит.
Перевела им 0.1674133 btc. Или совершите обмен или верните средства. Что это такое? Почему я должна нервничать. Администрация bestchange прошу мне помочь.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Настя! Вы два раза обращались в чат и оба раза Вам предоставляли ответ. Продублируем его здесь: Вам необходимо пройти верификацию. Верификацию необходимо пройти один раз для всех заявок https://ychanger.net/lk/verification/ Обменный сервис пользуется услугами провайдера по проверке "чистоты" транзакций. Для того чтобы лучше понять, что это такое просим ознакомиться Вас с пунктом 11 правил обменного сервиса, с которым Вы соглашались при создании обмена. Данный провайдер определил Ваш перевод как рисковый. В связи с этим была запрошена процедура верификации. Ни в обработке заявки, ни в предоставлении информации Вам отказано не было. От общения с вами ни кто не отказывается и решать сложившуюся ситуацию так же ни кто не отказывался. Нервничать в данной ситуации не стоит, необходимо просто пройти верификацию и ответить на несколько вопросов касающихся Вас и вашей транзакции. Данный протокол действий сейчас работает на многих площадках и на биржах, и на обменных сервисах. Для администрации bestchange: скриншоты, подтверждающие, что ответы клиенту были предоставлены, имеются. Выгрузка кристал по параметрам riscscore так же имеются.
У меня нет не времени не желания проходить непонятные верификации. Я не доверяю вам. Прошу или совершить обмен или веруть мой биткоин обратно! Лучше поменяю в другом месте где меняют быстро и без задержек на верификации т.д. Если выбираете возврат, то куда вам предоставить мой биткоин кошелек?
Настя, это так не работает. Транзакция уже определена как рисковая. В связи со сложившейся ситуацией мы не можем Вам ни отправить, ни вернуть средства. Верификация в данном случае обязательна. Мы ни в коем случае не присваиваем Ваши средства, мы отправим вам их обратно после прохождения процедуры верификации. Количество отзывов и возобновление претензий на мониторинге ни как не повлияет на возврат или обработку заявки так как имеется явное нарушение по переводу. В связи с этим рекомендуем Вам просто пройти верификацию и получить свои средства. Сумма у вас не маленькая думаю и время, и желание вы найдете. Что же касается доверия, то тут мы находимся в таком же положении, в связи с высоким показателем riscscore мы вынуждены не доверять этому переводу и запросить верификацию, чтобы обезопасить себя.
У вас по на сайте по ссылке https://ychanger.net/lk/verification/ написано - цитирую: "... и предлагаем своим пользователям в добровольном порядке (процедура не обязательна) пройти идентификацию личности." Вы пишете порядок процедуры ДОБРОВОЛЬНЫЙ и процедура не обязательна!!! Так почему вы примусово заставляете меня проходить верификацию при этом шантажируя меня тем, что не вернете мне мой биткоин, если я не пройду верификацию? Я не доверяю вам, и вашим верификациям. Верните мне мой биткоин обратно!
Настя, эта процедура добровольна и не обязательна для всех пользователей, за исключением тех, кто подпадает под пункт 11 правил обменного сервиса. Всех подряд пользователей мы не отправляем на прохождение верификации, для пользователей, которые не нарушают правила обмена она добровольная и не обязательная, для Вас она обязательная согласно пункту 11 правил обменного сервиса.
Доброй ночи! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проверка личности успешно пройдена. Жду воврат средств. Когда произведете возврат средств?
Ещё один сервис который не производит проверку на AML адресов до оплаты клиентом, сдирают конскую комиссию за возврат в 12% и сидят довольные.
Пытался совершить обмен, всю верификацию прошёл. Настал момент перевода денег, но БАНК заблокировал перевод. Заблокировал карту. Ссылаясь, что я совершал перевод на карту замеченную в мошеннических цепях.
Здравствуйте, Денис, Мы не несем ответственности за блокировку карт. Бывает банки приостанавливают перевод. Обратитесь пожалуйста Ваш банк.
Ваши карты несут.
Денис, При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена на нашем сайте, а именно пункт 6.8. Сервис ychanger.org не несет ответственности за блокировки Ваших аккаунтов/карт при взаимодействии с реквизитами указанными на нашем сайте и не возмещает ни каких убытков связанных с блокировками аккаунтов/карт.
Для меня этого достаточно, чтобы больше с вами не работать и не кому вас не рекомендовать. С другими обменниками проблем никогда не было.
Обменник не смог выполнить заявку и украл средства по надуманной причине, возвращать отказывается. Все данные для возврата были предоставлены.
Здравствуйте, Вася, Вы указали оператор мобильной связи, на который мы не отправляем. Доступный список операторов, указан на сайте при создании заявки. В возврате средств Вам никто не отказывает. Выполните условия для возврата, они были описаны в онлайн чате на нашем сайте.
Средства не возвращены. Обменнику переданы данные для возврата. Обменник отказывается производить возврат. Как уже писали в отзывах, обменник ворует деньги.
Вася, Выполните условия для возврата, они были описаны в онлайн чате на нашем сайте.
Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.
Вася, Вася, в возврате Вам никто не отказывает. Выполните условия для возврата, они были описаны в онлайн чате на нашем сайте.
Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.
Т.к у Вас нет возможности прислать кошелек для возврата с той почты с которой создавали заявку. Пришлите кошелек с другой почты, так же укажите почту которую указывали в заявке. Кошелек должен быть тот, с которого была отправка. Либо пришлите кошелек с той почты с которой создавали заявку.
Вася, выполните условия для возврата.
Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги. Зачем мне с другой почты указывать чужой кошелек? Обменник будет бесконечно выдумывать "условия", лишь бы не возвращать украденные средства.
Вася, Т.к у Вас нет возможности прислать кошелек для возврата с той почты с которой создавали заявку. Пришлите кошелек с другой почты, так же укажите почту которую указывали в заявке. Кошелек должен быть тот, с которого была отправка. Либо пришлите кошелек с той почты с которой создавали заявку.
Средства не возвращены. Обменнику переданы данные для возврата. Обменник отказывается производить возврат.
Вася, обменный сервис не получал на почту данные для возврата, согласно условиям возврата.
Бменник не сумел выполнить простейшую операцию, даже не выдумал взятый с потолка кидальный AML, а просто удерживает средства и отказывается производить возврат, бесконечно выдумывая условия. Предлагает отправить средства в никуда на чужой кошелек. Не пользуйтесь им. Претензия не решена.
Вася, условия возврата Вам озвучены.
Претензия не снята. Средства не возвращены. Обменник выдумывает заведомо невыполнимые условия и ворует деньги.
Вася, условия возврата Вам озвучены.
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, выполните условия обменного пункта для возврата средств. Претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При обмене застрял на моменте верификации. Сделал сельфи с паспортом и на бумаге написал сайт и дату (все как просили). Потом следующий этап верификация карты, и тоже миллион просьб: сделать селфи с картой (у меня виртуалка), написать чего там, и это все двумя руками, одной держишь телефон, другой рукой все эти причиндалы. Короче, плюнул на это дело, не стал идти дальше. Система супер неудобная, и сложная для верификации, на известных биржах все намного проще. Крайне не рекомендую.
Заказал пополнение телефона на 1400 руб. Больше двух часов занимались отписками, по итогу сказали мне, что у меня неверный номер ( а он у меня на руках!) и они вернут деньги, если я им отпишу с той временной почты, которую указал при заявке. Скрины переписок и предложения выслать трон на тот же кош, с которого слал — не помогли. фактически, сперва пытались кинуть на пополнении, а потом кинули на возврате.
Здравствуйте, Customer, Вас ни кто не кидал. Вам написали чтоб Вы прислали кошелек для возврата нам на почту, с той почты с которой создавали заявку. На Ваш номер средства к сожалению не ушли. Ожидаем кошелек для возврата на почте.Претензия снята
Я не понял. Я пишу выше, что у меня временная почта, с который невозможно написать или отправить ответ. А вы снова глумитесь? Вышлите нам письмо? В чате вам весело, что здесь? Всеми возможными скринами я вас завалил, сумма $17, никаких объективных причин для невозврата нет. А почему претензия снята? Денег я не получил. Проблема не решена.Претензия возобновлена
Customer, Средства Вам были возвращены.Претензия снята
Здравствуйте Поставил минимальный вывод, потому что автоматический стояла комиссия в половину вывода, я не такой дурак что бы отдавать половину в комиссию, вот жду уже больше суток вывод, а его нет.
Здравствуйте, Cdc, Вы отправили нам btc с низкой комиссией, мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакции которую Вы нам отправили, от нас это не зависит.
Оплатил заявку, но техподдержка пишет что деньги не пришли. Хотя есть все чеки квитанции перевода.
Здравствуйте, Ксения, По Вашей заявке мы предоставили чек платежной системе .Ожидаем проверку на стороне платежной системы.Как только зачислят средства ,мы сразу же обработем Вашу заявку.Просим прощение за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Men pul otkazdim qachon otadi?
Здравствуйте, Qodirjon Umirov, your application has been processed. Funds have been sentПретензия снята
Добрый вечер. В 23.10 совершила перевод. Прошло полтора часа, перевод не поступил, с карты деньги ушли и заявка перемещена в удаленные.
Здравствуйте, Виктория, По Вашей заявке оплата к нам не поступала. Пришлите пожалуйста нам на почту чек оплаты.Претензия снята
*** отказываются возвращать деньги требуют комисию за возврат.
Здравствуйте, Олег, Вы всегда можете уточнить у вашего банка причину по которой средства на вашу карту не уходят. Мы предполагаем, что по вашей карте имеются лимиты. Кроме того имеется еще множество причин по которым средства могут не отправляться - это и то что лимиты закончили, и добавление карты в ЧС итд. В возврате вам ни кто не отказывает. За то чтобы вам отправить средства необходимо заплатить комиссию сети, она и должна быть удержана. Обменный сервис не берет эту комиссию себе.
С картой все нормально комисии платить не буду.
Олег, не нормально
***.
Олег, Не обоснованное обвинение. Вам выше написали, что возврат сделаем без проблем и комиссия к нам в карман не идет а платится за комиссию сети. Мошенник - это человек который что-то имеет со своего мошенничества, мы же ничего не получаем.
Верни мне 100 дол.
Олег, ни каких проблем. Пришлите нам на почту кошелек для возврата, мы вернем ваши средства за вычетом комиссии сети.
Вернеш мне 100 дол никакие я не буду вычитать я пишу в бестчендж.
Олег, вы уже написали в бестчендж
Добрый день, Олег. Нами получено подтверждение того, что на Ваши реквизиты невозможно было отправить средства с нескольких попыток. Возврат средств осуществляется за минусом комиссии сети на основании пункта 5.18 правил сервиса https://bc.to/ZJCmQL Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт криптоадрес для возврата средств. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку. Сказали что выслали. Спустя 12 часов так и не пришли. В итоге сейчас написал поддержке официального кошелька TON о своей проблеме, т.к поддержка сервиса "YChanger" показывают лишь только ссылку о подтверждении перевода без какой либо, хотя бы консультации и оказании помощи в данной ситуации. Огорчает и отталкивает, особенно для новичков. Не советую.
Здравствуйте, Олег, Какая конкретно вам помощь нужна от сервиса, который осуществляет обмен? Вам обмен произведен и средства отправлены, оператор ссылку на транзакцию, которая подтверждает отправку, вам предоставил. Вы все сделали правильно, что обратились в поддержку TON ведь это их проект и они могут консультировать по его работе. В мире насчитывается более 10000 криптовалют, мы физически вас не можем консультировать по ним, мы лишь совершаем обмен. Если вы новичок, то изучите вопрос на просторах интернета, мы не консультируем по вопросам работы той или иной криптовалюты.
Даже сейчас в данном ответе прослеживается нотки наплевательского отношения. Удачи вам и побольше таких ситуаций в дальнейшем!
Олег, Всего хорошего.
Не советую, нет объяснения и правил верификации, конченная система, отказали без объяснения причин, хотя были предоставлены все документы.
Здравствуйте, Юлия, в направлении которое Вы выбрали необходимо пройти верификацию.
Только что провела свой первый обмен на этом сервисе. Было тревожно, так как вопрос доверия всплыл, плюс риск. Но оказалось, что оплата прошла намного быстрее чем я могла ожидать. Весь процесс занял мин 10 вместе с верификацией. Планирую пользоваться данным сервисом в будущем.
Отправил запрос оплату тоже жду ответа.
Здравствуйте, Nurbek, средства Вам успешно отправлены по заявке
*** пришли очень быстро спасибо.
Шляпа, не сервис! Тормоз ужас! Не рекомендую!
Здравствуйте, Александр, средства по Вашей заявке Вам отправлены, ожидаем финализацию со стороны провайдера.Претензия снята
Да блин! Почему пока сюда не напишешь, ждёшь по пол дня от всех?
Александр, это просто стечение обстоятельств.
Жду уже больше часа, почему так долго, уже не впервые пользуюсь обменниками, но ваш что то совсем долго.
Здравствуйте, Вероника, https://ychanger.net/rules/ 5.19 Все операции связанные с отправкой рублей являются финансовой операцией и могут занимать до пяти дней. Мы отправили средства. Ожидаем, когда платеж проведет платежная система и банк. От нас скорость перевода уже не зависит.
Буду ждать в течении дня, больше не буду с вами связываться.
В время верификации требуют сфоткать обратную сторону карты. Смешно....
С обменом проблем нет, все быстро и четко. Но как только обменял деньги, сразу мне позвонила ***, назвала мое имя и сказала что она моя мама. До этого мне больше года не звонили ***. Не хотелось бы думать что обменник сливает данные ***. Будьте осторожны.
Деньги жду уже очень долго, до сих пор не пришли,, я расчитывал что получу деньги быстро в течение хотя бы двух часов, жду уже примерно часов 10.
Здравствуйте, Марк, средства Вам успешно отправлены, можем предоставить подтверждение выплаты, а также запросим у провайдеры RRN для того чтоб Вы с ним обратились в банк. Если платеж не поступил моментально, то может занимать до 5-ти рабочих дней (это регламентированное время банков), все зависит от банка-эмитентаПретензия снята
Деньги жду уже очень долго, до сих пор не пришли, я хочу получить возврат, я расчитывал что получу деньги быстро в течение хотя бы двух часов, жду уже примерно часов 10. Я не видел что у них там какие правила, но по сути я деньги не получил, я прошу их обратно вернуть деньги. Пользуюсь обменниками уже долго и первый раз такая ситуация.
Здравствуйте, Иаан, средства по Вашей заявке отправлены. Мы ожидаем финальный статус перевода "успешно" или "отмена". В случае отмены мы сделаем возврат. При создании заявки есть уведомление, "ВНИМАНИЕ! Отправка средств может занять продолжительное время, либо вовсе отменена."Претензия снята
Я просил в течения дня чтобы скинули деньги (раз 5 просил), нету у них такого что важны клиенты, будьте пожалуйста внимательны и не используете этот обменник, они могут сделать надпись что обмен может задержаться на 10000000лет и вы будете не правы. Верните деньги уже номер который я оставлял не мой.
Иаан, мы не можем повлиять на скорость перевода. Возврат будет возможен только после получения статуса "отмена".
Что мне сделать если этот номер уже не актуален?
Иаан, связаться с владельцем номера, что бы он отправил средства на Ваш счет.Претензия возобновлена
Нет возможности.
Был номер мой, сейчас имеют доступ несколько людей, я не могу это контролировать.
Иаан, обратитесь в тех.поддержку Вашей мобильной связи. Для того, что бы ограничить доступ нескольких лиц.Претензия снята
Я обмениваю в течения года разными способами и таких проблем не было, приходили деньги в течение двух часов, на другом обменнике обменял и деньги пришли.
У меня украли телефон, я не могу этого сделать.
Иаан, средства по Вашей заявке отправлены. Мы ожидаем финальный статус перевода "успешно" или "отмена". В случае отмены мы сделаем возврат. При создании заявки есть уведомление, "ВНИМАНИЕ! Отправка средств может занять продолжительное время, либо вовсе отменена."
Если они снимут деньги с моего телефона что мне сделать?
Иаан, обратитесь в полицию. Обратитесь в тех.поддержку Вашей мобильной связи, что бы они заблокировали сим карту.
Я вас понял, у меня нет возможности. Я жду с этого обменника возврат средств.
Иаан, Возврат будет возможен только после получения статуса "отмена".
Для отправки 50 баксов заставляют проходить верификацию. Оператор чата на вопрос есть ли быстрый способ без верификации, ответил, что все способы на сайте. Досвидос ребята. Ушла к другим))
Здравствуйте, Ирина, В направлении Visa/MasterCard EUR необходимо проходить верификацию, об этом есть соответствующая метка.
Три часа прошло, перевод ещё не постул.
Здравствуйте, Виктор Красиков, свяжитесь с нами в онлайн чате. У Вас нет оплаченных заявок.
Через телеграмм.
Виктор Красиков, Вы не могли оплатить с данной почты. Т.к Вами не пройдена верификация на нашем сайте.
Виктор Красиков, напишите номер заявки которую оплатили.
Не рекомендую на данном сервисе совершать обмен крипты на пополнение телефона. Обмен длится уже час. Со своей стороны обменник говорит, что все средства отправил, но не дает никаких подтверждений того, что средства отправлены.
Здравствуйте, Ivan, мы запросили квитанцию перевода, как только нам ее предоставят, мы отправим ее Вам!Претензия снята
Обменивала валюту USDT TRC-20, чтобы пополнить мобильный счет. Заявка: №*** Заявка была открыта в 23:40 28.04.2024. ( МСК ВРЕМЯ ) -Регламентированный срок на сайте конкретно и не указан. Оператор тянул время и говорил, что средства уже были отправлены и вот сейчас дойдут. В итоге, сделку отменили по причине якобы неверный кошелек или номер, хотя там все было правильно. Сейчас время 9:36 29.04.2024, средства так и не поступили, а возврат моих средств они не торопятся сделать, требуют написать с указанной почты с заявки, на которую в данный момент у меня нет доступа.
Здравствуйте, Шоира, при создании заявки есть предупреждение, в котором написано, "В направлении Мобильная связь наблюдаются задержки, перевод может занять продолжительное время или может быть отменен." Создавая заявку Вы согласились с правилами обмена, следовательно указываете верные данные к которым имеете доступ. Пришлите кошелек для возврата или другой реквизит для отправки средств, с той почты с которой создавали заявку.
Я вчера писала, что пополняю номер телефона, где у меня скоро закончится интернет. Почта, которую я указывала при оформление заказа на обмен, у меня сейчас нет! Так как у меня на моем телефоне нет интернета! В чат поддержки я отправила адрес своего кошелька — жду возврат своих средств.
Хэш: b1f86720eab044aadc43e539eaccb4d90e332634ce82209e61db82566ddb745b.
Шоира, Вам в чате онлайн поддержки уже написали, какие действия Вам нужно выполнить для возврата средств. К тому же, оператор пошел к Вам на встречу и предложил написать с действующей почты на нашу почту, указав в письме номер заявки, почту которую указали в заявке, скриншот вывода средств на наш кошелек с Вашего кошелька и кошелек для возврата, на что посыпались оскорбления с Вашей стороны. У почт есть пароль и логин, с помощью которых Вы можете войти в свою почту с любого удобного для Вас устройства имеющего доступ в интернет.
Во-первых, я не помню пароль от данной почты, я его указываю и использую, чтобы не получать спам письма на основную почту, скриншот отправки 17 usdt trc 20 я Вам так не смогу отправить, так как на телефоне нет интернета, я уже отправила вам хэш перевода. Возвращайте мои деньги. Не кормите завтраками.
Шоира, Вас не кормят завтраками. Вам написали что нужно сделать для возврата, такие действия нужно выполнить по той причине что Вы нарушили правила обмена, указав не действующую почту. Вы совершаете финансовую операцию, если Вы не относитесь к ней серьезно, то это не наша ошибка. Мы работаем согласно правилам нашего сервиса, с которыми Вы согласились при создании заявки.
С чего вы взяли, что я указала недействующую почту? Претензию я не снимаю, хватит его закрывать.
Шоира, тогда пришлите пожалуйста кошелек для возврата с той почты с которой создавали заявку. Восстановление пароля почты занимает 2-3 минуты.
Я жду возврат своих средств, хэш перевода я Вам предоставила.
Шоира, Мы ждем письма на почту для возврата.
А я жду возврат своих средств.
Шоира, Мы ждем письма на почту для возврата.
Https://tronscan.org/#/transaction/b1f86720eab044aadc43e539eaccb4d90e332634ce82209e61db82566ddb745b.
Шоира, Мы ждем письма на почту для возврата.
Шоира, данная информация есть в общем доступе, предоставить ее может любой. Для этого и сделаны правила что бы обезопасить наших пользователей от мошенников. Ждем письма по Вашей заявке со всеми данными что были запрошены ранее.
Вам что-то не понятно? Или вы на столько глупый? Я вам уже больше 2 раз написала, что доступа к данной почте сейчас у меня нет. Скриншот я отправить Вам тоже не смогу, потому что нет интернета на телефоне, откуда я переводила средства. Хэш я уже вам отправила.
Шоира, Мы ждем письма на почту для возврата.
А я жду свои средства.
Шоира, ждем ответа от сотрудника bestchange.
Шоира, Мы можем осуществить возврат на кошелек который заканчивается на ****************EGqTr, но он не соответствует тому кошельку, что Вы присылали в онлайн чат.
Нет, переводите на кошелек, который я Вам скинула.
Шоира, подключитесь к WI-FI с устройства где находится Ваша почта, и пришлите кошелек для возврата.
Если была бы такая возможность, то я бы не пополняла сим-карту и давно бы уже отправила скриншоты и написала бы вам на почту.
Шоира, вставьте другую SIM-карту в ваше устройство где находится почта.
Уважаемый пользователь. В целях информационной безопасности обменный сервис не может произвести возврат на кошелек, который Вы предоставили в отзыве. Любые изменения реквизитов пользователь должен производить исключительно по почте, которая была указана в заявке. Пожалуйста, воспользуйтесь рекомендациями обменного пункта и перешлите письмо с авторизованной почты. В случае если Вы отказываетесь выполнять правила регламента обменного пункта, с которыми Вы согласились при создании заявки, мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Шоира, Мы ждем письма на почту для возврата.
Написала в поддержку BestChange, жду ответ от них.
Уважаемый пользователь. Мы предоставили ответ. Пожалуйста, сообщите удобный для Вас вариант решения данной проблемы. Вместе с тем, в данном случае мы не считаем претензию актуальной, так как обменный пункт согласен произвести возврат, но по причине не зависящей от него Вы не предоставили реквизиты для для возврата в соответствии с регламентом сервиса. Отзыв переводится в нейтральный статус, а с Вашей стороны обменный пункт ожидает письмо с актуальными реквизитами.
Я ответила вам на почту..
Добрый день, за 2 года как вывожу и пользуюсь обмениками на этом сайте, не было ни одной проблемы и вот, первый раз. Поддержка отвечает, что не могут назвать точное время вывода. Возможно я ошибаюсь, тогда объясните мне! За все время которое я вывожу и пополняю, единственные проблемы были с перегрузкой сети какой то криптовалюты, но ни разу не было проблемы с выводом на карту. С 12 часов по МСК уже жду вывод... Если ошибаюсь, то претензию удалю или удалят.
Здравствуйте, Никита, средства Вам отправлены. Мы ожидаем финального статуса перевода. На скорость проведения транзакции в банковской системе мы повлиять не можем. Соответственно, не можем назвать примерное или точное время проведения транзакции в системе. Если бы это зависело от нас, средства уже были бы на Вашем балансе.Претензия снята
ЗАЯВКА №*** Пишут, что Заявка приостановлена К сожалению, обмен не может быть завершен. Хотя я все оплачивал и все квитанции есть. Не советую этот обменник.
Здравствуйте, Владислав, При создании заявки вы ознакомились с правилами сервиса(не согласиться не возможно, галочку проставляете вы собственноручно), а следовательно были осведомлены, что финансовые операции могут занимать до пяти дней. Так же данные правила прописаны и в компании яндекс, прилагаю ссылку на их ответ другому пользователю, где они подтверждают эту информацию: https://inlnk.ru/3ZRR26 (сокращенная ссылка, вы можете сами уточнить это у сапорта яндекса.) То что вы оплатили не гарантирует моментальное получение.Претензия снята
Так когда мне ждать оплату?
Владислав, как только ПС зачислит средства нам на баланс.
Похоже на какой-то обман с вашей стороны. Такого раньше не было.
Владислав, в том то и дело, что похоже, а не является фактом. Вам уже ссылку на ответ самого яндекса скинули.
Мне срочно нужны деньги, а вы так подставляете.Претензия возобновлена
Владислав, Вам уже ссылку на ответ самого яндекса скинули.Претензия снята
Та при чем тут Яндекс? деньги списали, квитанция есть. Всегда все во время поступало.Претензия возобновлена
Владислав, как поступят средства, заявка будет обработана. "Та при чем тут Яндекс?" - Вы отправляли средства с YоoMoney, что и есть Яндекс.Претензия снята
Я знаю, что YоoMoney и Яндекс это одно и тоже. В суть не в этом. Всегда практически моментально был обмен. А сейчас не обмен, а обман какой-то.Претензия возобновлена
Владислав, мы так же ожидаем зачисления по Вашей заявке. Как только транзакция получит финальный статус "успешно", заявка будет обработанаПретензия снята
Приветствуем, Владислав. По информации от обменного пункта с Вашей стороны не было поступления средств по заявке. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ЮMoney и уточните статус отправленной транзакции. На текущий момент у обменного пункта нет перед Вами финансовых обязательств. Просим Вас воздержаться от возобновления претензии. Как только Вы получите обратную связь от платежной системы, пожалуйста, направьте ответ в сервис YChanger. Они проверят информацию со своей стороны. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я оплатил заявку и все списалось у меня с ЮMoney. И еще только что проверял, думал что ошибся с номером карты когда оплачивал. Реквизиты указал правильные. Есть квитанция.Претензия возобновлена
Написал в тех подержу YooMoney и они сказали, что получателю деньги пришли. Вот, что они написали. Эта операция прошла успешно с нашей стороны и деньги отправлены получателю. С нашей стороны проверить эту информацию нет возможности. Вы можете обратиться в банк получателя для проверки статуса перевода на их стороне. Для этого вам понадобится RRN 411804710488.
Владислав, спасибо что предоставили RNN, надеемся это ускорит получение финального статуса.Претензия снята
Так когда придут деньги? очень разочарован в вашем обменнике.Претензия возобновлена
Владислав, как только мы получим средства, сразу обработаем Вашу заявку.Претензия снята
Так где эти средства? Я же оплатил. Все доказательства готов предоставить.Претензия возобновлена
Владислав, Мы еще не получили средства по Вашей заявке.Претензия снята
Отправлены средства по выданным реквизитам обменника. В моем банке подтвердили отправку средств на указанный счет. С моей стороны все обязательства выполнены. Транзакция в истории банкинга отмечена как успешно завершенная. Деньги были отправлены без задержек. Все чеки предоставлены. Кроме "ожидайте" в чате обменника, другой информации или конкретных временных рамок мне не озвучено. Моя заявка висит у них как удаленная. Прошу помощи площадки bestchange в данной ситуации. Сидеть мониторить уже нет сил.
Здравствуйте, Anton, средства Вам отправляются. Ожидайте зачисления. Приносим извинение за задержку.Претензия снята
Как вы шустро сразу все проверили и отправили. Претензия написана и спустя минуту все разрешилось. Какое совпадение.
Anton, это совпадение. Мы принимаем на стороннюю платежную систему, как только нам дали финальный-успешный статус, мы обработали заявку.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram