Обменник

WxMoney

Здравствуйте, Александр, 31.10 мы отправили 2 платежа на Ваш счет 2500 EUR и 500 EUR, банк обработал платеж 2500 и зачислил на Ваш счет, но платеж 500 EUR все еще был в обработке. Как указанно в регламенте на нашем сайте https://wx.money/service-regulations "некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 рабочих часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. " Вчера платеж 500 EUR получил ошибку. Мы запросили у Вас другие реквизиты для отправки 500 EUR В данный момент платеж 500 EUR находиться в обработке банком на Ваши новые реквизиты. Просим прощения за неудобства и задержку, в свою очередь делаем все возможное, чтобы ускорить процесс обработки платежа. С Ув. Команда WxMoney

Если Вы вчера получили ошибку, почему не уведомили меня и я сегодня потратил целый день на то чтобы выяснить это? Надо ценить время своих клиентов! Я должен был совершить платёж за покупку квартиры, у меня есть подписанный договор с застройщиком. Я сижу тут весь на измене, а вы ничего мне не сообщаете, пока я вас телепать не начал. Платёж 500 евро поступил только что на мои новые реквизиты, пришлите мне на почту скриншот транзакции где видно кто отправитель, в подтверждение что он пришёл именно от вас и я сниму претензию.

Александр, Ваша заявка выполнена, квитанцию Вам отправили.Претензия снята

Квитанцию никакую не получил, прошу отправить мне на почту указанную в заявке.Претензия возобновлена

Алелуя, наконец то всё закончилось!Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тони, Общаясь с Вами в чате, мы предупреждали что на выходных данное направление работает с задержкой и регламент выплаты по заявке будет действовать с ПН. Так же мы предлагали Вам совершить оперативный и полный возврат средств, но вы отказались от возврата средств и сообщили нам что готовы ожидать. Сегодня Вы резко изменили свое мнение и выступили с претензией. Пожалуйста, дайте Ваш остаточный ответ, готовы ли Вы ожидать зачисления средств или хотите получить возврат средств по заявке?Претензия снята

Я с пониманием отнесся к тому что обмен на выходные проходит с задержкой, нисмотря на то что это никак не указано у Вас на сайте. Но ведь есть предел любому терпению. Уже ПОНЕДЕЛЬНИК рабочий день истекает! Если есть трудности с обменом так честно бы и сообщили и я не ждал бы, и принял воврат. Вместо этого я потерял ВРЕМЯ на пустое ожидание!Претензия возобновлена

Тони, мы совершили Вам полный возврат средств. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Потом приходит якобы мы не может давайте сделаем возврат, притом потратил больше.

Здравствуйте, Данияр, написали Вам на почту, что по техническим причинам обмен невозможен. Вам был предложен возврат в монете POL или в USDT - взяв комиссию за счет ОП. Мы не получили от Вас письма с адресом кошелька для возврата средств. Ожидаем от Вас письмо. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

С учетом что я потратил на все это 1388 usdt trc20. Если вы готовы компенсировать.Претензия возобновлена

Данияр, мы можем совершить возврат полученной суммы от Вас по заявке - взяв комиссию на себя. Ожидаем от Вас письмо с адресом для возврата средств. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Вы готовы компенсировать 1388 usdt trc 20?Претензия возобновлена

Данияр, мы готовы компенсировать полную сумму которую получили от Вас по заявке.Претензия снята

Отправил вам ответ по почте адрес usdt trc 20.Претензия возобновлена

Претензия не нужно снимать.

Пришли к компромиссу, все было улажено.Претензия снята

Здравствуйте, Igor, В описании направления указано: "Зачисление: В рамках банковского регламента". По Вашей заявке еще не истек срок банковского регламента, 72 часа. Просим Вас ожидать зачисления средств, в случае возникновения трудностей с зачислением платежа по истечению регламентированного времени, обратитесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, Ваша заявка была создана не в рабочее время. Заявка выполнена.

Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства полученны, спасибо.

Только что обменник прислал квитанцию о переводе денег. Надеюсь все в порядке. Когда деньги действительно поступят — тут же сниму претензию.

Все в порядке. Деньги зашли. Претензию снимаю.Претензия снята

Здравствуйте, Дивин, У нас нет заявки с указанным Вами в претензии номером или почты.Претензия снята

Віддайте мої гроші.Претензия возобновлена

Дивин, Проверьте не перепутали ли Вы обменный пункт, у нас нет заявки с Вашим номером. Отправьте на нашу почту [email protected] скриншот Вашей заявки.Претензия снята

Прошли сутки, гроши мои не вернули.Претензия возобновлена

Приветствуем, Дивин. Пожалуйста, пришлите информацию по Вашему обмену на почту [email protected], приложив скриншот заявки в сервисе WxMoney, а также доказательство оплаты. В случае если мы не получим информацию от Вас, данный отзыв будет расценен как созданный с целью дискредитации обменного сервиса. Данный тип отзывов запрещен на мониторинге, будем вынуждены его удалить. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дивин, Мы не смогли идентифицировать Вас как нашего клиента, заявки с подобным номером у нас нет, на почту от Вас письма не получали.Претензия снята

Я теряю свои проценты, данный обмен, обманывает и вводит заблуждения.Претензия возобновлена

Дивин, Мы не смогли идентифицировать Вас как нашего клиента, заявки с подобным номером у нас нет, на почту от Вас письма не получали.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Мы написали Вам на почту по Вашей заявке еще 17 часов назад, но пока что не получили от Вас никакого ответа.Претензия снята

Мне написали на почту, где потребовали ЕГРОПУ и ФИО 17 часов назад, но когда я писал в онлайн поддержку обменника 12 часов назад, то мне сказали, что выплата по моей заявке находится в штатном режиме и мне надо просто ожидать. В данный момент отправил требуемую (непонятно на каких основаниях по почте, а не сразу при создании заявки) информацию, ожидаю денег, просьба не снимать претензию до тех пор, пока деньги не поступят.Претензия возобновлена

Михаил, Ваша заявка выполнена в полном объеме. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришло 16636 гривен, в заявке было 16650. Более того, курс на момент заявки был 41.35, а текущий курс 41.8, но обменник всё равно прислал меньше денег, чем было даже в момент в заявки.Претензия возобновлена

Администратор обменного пункта, просим предоставить комментарий по ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Текущий курс не имеет никакого отношения к Вашей заявке. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

В заявке было 16650 гривен, у меня есть переписка с вашей службой поддержки, которая это подтвердила вчера. Потому что было написано, что "мы не получили от вас денег, поэтому курс не подтвержден" и в тот момент количество получаемых денег прыгало в заявке. Я написал в поддержку, где сказал, что послал деньги уже час назад и могу скинуть транзакцию, но мне до сих пор пишет, что деньги от меня не получены и курс не подтвержден. На что поддержка мне ответила, что деньги были получены давно, курс был зафиксирован и мне нужно просто ожидать выплаты (а на самом деле нет, потому что на почту запросили дополнительные данные, вместо того, чтобы запрашивать их сразу в заявке или хотя бы в онлайн чате). Соответственно, я написал вашей поддержке, что курс был под получение 16650 гривен, ваша поддержка мне это подтвердила, переписка у меня сохранена, могу выслать её куда-нибудь, так как тут нельзя прикреплять скриншоты.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Текущий курс не имеет никакого отношения к Вашей заявке. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Я вам повторяю еще раз, я не пишу про текущий курс. Это было написано "к слову", просто чтобы показать вашу наглость. Еще раз суть претензии — я послал деньги моментально, но на вашем сайте, спустя час после того, как деньги вами были получены, в моей заявке было написано "мы не получили от вас денег, поэтому курс не подтвержден". Хотя я послал деньги час назад. Я обратился в вашу поддержку, где написал, что моя заявка была оформлена по курсу, где я должен получить 16650 гривен. Но мне пишет, что я до сих пор не отослал деньги, поэтому курс не подтвержден, хотя я их отослал. И теперь показывает меньшую сумму, 16636, а не 16650. На что мне ваша поддержка ответила, что деньги вами были получены, курс зафиксирован и я могу не волноваться и ждать выплаты. Соответственно я жду выплаты 16650 гривен, которая не была выполнена из-за ошибки вашего сайта, который не зафиксировал курс в момент поступления денег.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Текущий курс не имеет никакого отношения к Вашей заявке. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Прошу вмешаться администрацию сервиса, потому что человек мне третий раз отвечает, что текущий курс не имеет отношения к делу, хотя я уже сообщением выше максимально подробно разъяснил, что я не пишу про текущий курс. Заявка была создана на выплату 16650 гривен и поддержка обменника подтвердила это вчера, когда я к ним обратился по этому вопросу (по вопросу того, что теперь показывает сумму меньше, потому что курс не подтвержден из-за того, что я якобы не послал деньги, хотя деньги были отосланы уже более как один час назад). Не нужно закрывать мою претензию, отписывая одно и тоже.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Заявка была на 16650 UAH, она не выполнена в полном объеме, требую, чтобы вы не закрывали претензию до ответа администрации Bestchange или выплаты этой суммы.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

По моей заявке я должен был получить 16650 UAH, что подтвердила ваша поддержка в переписке. Закрывая мою претензию вы только подтверждаете то, что вы мошенники.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Администратор Bestchange?Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Администратор Bestchange?Претензия возобновлена

Михаил, просим предоставить нам по email [email protected] скриншот автоматического письма, поступившего Вам по email от обменного пункта после создания заявки с информацией по ней, а также скриншот, подтверждающий фактически поступившую Вам сумму. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил два скриншота на [email protected].

Михаил, спасибо за предоставленные данные. Просим ожидать результата проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ihor, К сожалению у любого банка, есть свойство отправляться на техническое обслуживание и обменный пункт никак не может на это повлиять. В связи с этим мы перенесли выплаты на утро следующего дня. Мы действительно не стали Вас утруждать внутренними процессами обработки заявки обменного пункта, так как это никак не повлияет на регламентированное время зачисления средств. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств, если у Вас возникнут дополнительные вопросы Вы всегда можете обратиться в чат поддержки на сайте или на официальную почту. С Ув.Администрация WxMoneyПретензия снята

Утром деньги не были отправлены, прошу не снимать претензию до выполнения своих обязательств. Квитанции о отправки до этих пор нет, и делать ссылку на какой то банк который якобы не отправил не аргумент. Есть квитанция с временем о правки?Претензия возобновлена

Ihor, Часть платежей еще находятся в обработке банкинга, после выплаты полной сумы по заявке мы отправим Вам все квитанции на электронную почту.

Обменный пункт так и не предоставил никаких подтверждений о том что платеж вообще создавался на выплату, даже банально скриншота с временем создания заявки на выплату в банкинге.

Конфликт был урегулирован, клиенту возвращены средства по заявке.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Конфликта никакого не было, просто обменник взялся сделать обмен, продержал деньги больше суток. В итоге: 1) обмен не выполнили хотя предложение на обмен висело все время пока не могли выплатить и весит по лучшему курсу и сейчас. 2) по какой то причине обменный пункт придерживает у себя деньги не выполняя обмен(-ы) 3) если вы хотите более суток нервничать, увидеть ли вы вообще свои средства, то рекомендую. Вопрос к администрации bestchange, считается ли нормальным что обменный пункт не может выполнить заявку и при это предлагает направления дальше?

Добрый день, Согласно информации, полученной от администрации обменного пункта, предварительная договоренность по выплате средств была отложена ввиду форс-мадора с банком. К сожалению, подобные ситуации иногда встречаются. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий, Вы обратились к нам в вечернее время с запросом на выдачу средств, мы дали Вам ответ, что можем совершить данный обмен. После нашего ответа Вы пропали и спустя час уведомили что, оплатили заявку. К сожалению за это время резерв на Ваш город и дату закончился. За день мы получаем десятки запросов и уточнений, без дальнейшего развития и держать резервы под каждый такой запрос невозможно. Вы не просили зарезервировать под Вас данный резерв, не сообщили нам что будете оплачивать заказ и не уточнили актуальность перед оплатой. Далее мы сообщили Вам что попытаемся совершить выдачу в субботу, но не можем Вам гарантировать это и выдача может занят до 48 часов. Напомним что все это время у Вас оставалась возможность отказаться от обмена и сразу же получить возврат средств. В воскресенье случился крайне непредвиденный форс-мажор с нашей, за что мы искрение приносим свои извинения. Мы предложили Вам перенести выдачу на другую дату и город и вы согласились. Выдача происходила в достаточно укромном месте, курьер предложил Вам сразу же пересчитать средства и в случае недостачи сразу же зафиксировать и решить этот вопрос, но вы отказались. Через время Вы сообщили нам о недостаче, но так как Вы ушли и отказались пересчитать средства при курьере мы не можем удостовериться в правдивости Вашего заявления. Средства были переданы Вам в банковском конверте, перемотанные банковской лентой. С Ув. Администрация WxMoney

Здравствуйте! Что значит пропал на час? Перевод крупной суммы требует времени. Опять же Вы не предупредили, что информация о Ваших лимитах действует короткое время. Вы не сообщили, что можно зарезервировать под меня средства, чтобы избежать подобных ситуация. Вы работаете годы, а я менял первый раз. Нюансов не знаю. Что для Вас означает «достаточно укромное место»? В кафе большинство столов было занято. Напротив меня сидели люди. И это самое укромное место, которое я смог найти. От пересчета я не отказывался! Курьер мне не предлагал ничего зафиксировать! И я был на месте! Только снаружи кафе, пересчитывал деньги. А вот Вашего курьера уже не было. Всё это зафиксировано в переписке! Средства были мне переданы в открытом, распечатанном конверте, перетянутые лентой. Достать несколько купюр не составляет проблем. С уважением, Анатолий.

Вопрос с недостачей решён. Вопрос закрыт. Претензий нет. С уважением, Анатолий.

Здравствуйте, Антон, При создании заявки на выбранное Вами направления, курс был ошибочный и составлял разницу боле 35% от рыночного. Оператор в чате предоставил Вам 2 варианта на выбор, полный возврат средств за наш счет либо обмен по средневзвешенному курсу из первых 5 позиций обменных пунктов в данном направлении. Так же предоставляем Вашему вниманию информацию указанную в разделе "Ответы на часто задаваемые вопросы" на мониторинге - https://www.bestchange.ru/faq.html "Необходимо понимать, что у обменного пункта, как и у любого другого интернет-сервер, иногда могут возникать технические трудности, вследствие чего он может транслировать некорректные курсы. Обменные пункты, как правило, не работают в убыток и не производят обмены по курсу выгоднее биржевого. Если курс обменного пункта сильно отличается от других, представленных на мониторинге, рекомендуем обратиться в онлайн-чат этого сервиса и уточнить, действительно ли он предлагает такие условия или это следствие технического сбоя. Если заявка создана по некорректному курсу, то возможны два варианта решения проблемы: 1. Обмен по лучшему действительному курсу, представленному на мониторинге на момент создания заявки. 2. Оформление возврата средств." С Ув. Команда WxMoney

При этом, даже сейчас если посмотреть, то Ваш обменный пункт предлагает направления обмена, с завышенными курсами по сравнению с рыночным. Соответственно напрашивается вывод, что эта "ошибка" сделана умышленно, для привлечения клиентов, к использованию Вашего обменного пункта.

Антон, На этой неделей было проведено крупное обновления сайта, в связи с чем возможны подобные технические ошибки, которые мы крайне оперативно исправляем. Если Вам известно о направлениях в которых по вашему мнению обменный пункт имеет завышенный курс, Вы можете сообщить об этом в чат поддержки на сайте и мы обязательно его проверим, благодарим за Ваше понимание. С Ув. Администрация WxMoney

Парни, результаты получены, выводы сделаны.

В апреле с Вашим обменным пунктом была ситуация точно такая же, в связи с чем, становится ясно, что это "маркетинговая стратегия" обменного пункта.

Доброго дня, Денис, На жаль у нас з Вами трапилося непорозуміння, при перегляді головної сторінки з обміном ви обрали напрямок Tether TRC20 - Готівка USD, де Вам показує курс 0.99. Але зверніть увагу, що це базовий загальний курс напрямку, цього вимагає технічна структура сайту. Щоб побачити курс саме для Вашого міста, потрібно натиснути кнопку "Обменять" та вибрати своє місто із випадаючого списку, адже для кожного міста курс є різним. Наразі курс для міста Чернівці - 1.022428, Ви також можете переконатися в цьому обравши на bestchange напрямок USDT TRC20 - Готівка USD і відповідне місто. Нам прикро що відбулось таке безглузде непорозуміння, якщо Вам знадобиться допомога у функціоналі сайту обмінного пункту, зверніться в чат підтримки. З повагою, команда WxMoney

Здравствуйте, Максим, На странице создания заявки по выбранному Вами направлению обмена указано: "Данная операция обрабатывается в полуавтоматическом режиме" На странице Регламент так же указано: "Полуавтоматические направления доступны с 09.00 до 23.00 по Киеву" Вы создали и оплатили заявку не в рабочее время, Ваша заявка выполнена согласно регламента нашего сервиса. С Ув. Команда WxMoney

Здравствуйте, Jonik, На странице создания заявки указано: «Правила фиксации курса: Курс окончательно зафиксируется после того, как мы получим 20 подтверждений транзакции Tether TRC20-сетью.» Перед созданием заявки Вы ставите галочку, что ознакомились и согласны с правилами обменного пункта. Если Вам не подходит условия нашего сервиса Вы можете использовать любой другой из перечисленных на Bestchange. С Ув. Команда WxMoney

Я же это не отрицаю. Я говорю, что на бестчейндж вы не сообщаете что курс не фиксированный. У вас должен стоять значок "стрелочка вверх, вторая вниз" слева от направления обмена, предупреждающая что курс не фиксируется, а корректируется после поступления средств и 20 подтверждений. Это называется, плавающий курс!

Те кто сейчас хочет сделать обмен вообще не надо, ответсвтенность 0, никто тебе не отвечает,И твою денег не отдает, свяжитесь со мной админстраторы.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они даже ответить не хочет, в сети поддержка, но они игнорируют меня.

Здравствуйте, Erdaulet, На странице обмена указанно: "Операция производится в полуавтоматическом режиме. Для ее выполнения потребуется участие оператора (см. статус оператора)" Вы создали и оплатили заявку не в рабочее время обменного пункта. В данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, К сожалению обменный пункт не смог выполнить заявку по указанным Вами реквизитам. Мы пытались найти с Вами альтернативный способ выплаты по заявке, но увы сошлись на полном возврате средств по вине обменного пункта. Вам была возвращена полная сума, равна с зачисленной по заявке и мы взяли на себе комиссию за вывод средств. Обменный пункт не несет ответственности за оплаченные клиентами комиссии за выводы с различных площадок или бирж. С Ув. Команда WxMoney

"Спасибо вам огромное" за то что взяли комиссию за вывод, еще бы. то что вы можете перевести средства только в два банка из всех нужно указывать!

Здравствуйте, пользователь, На странице создания заявки указано: "Операция производится в полуавтоматическом режиме. Для ее выполнения потребуется участие оператора (см. статус оператора)" Вы создали и оплатили заявку когда статус оператора на сайте был Offline. Просим Вас ожидать зачисления средств, согласно регламентированного времени на сайте. С Ув. Команда WxMoney

Да, пришло, нет проблем:) Не заметил надписи о полуавтоматическом режиме, было бы круто, если бы вы пожирней написали на странице обмена что платеж придет когда сапп проснется. В любом случае к вам никаких претензий, спасибо за успешный обмен:)

Теперь еще и сайт не работает.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, На странице создания заявки по выбранному Вами направлению обмена указано: "Данная операция обрабатывается в полуавтоматическом режиме" На странице Регламент так же указано: "Полуавтоматические направления доступны с 09.00 до 23.00 по Киеву" Вы создали и оплатили заявку не в рабочее время, пожалуйста ожидайте зачисления средств. С Ув. Команда WxMoney

Да действительно, извиняюсь деньги пришли, спасибо но лучше вам уже перейти на автоматический режим )

Здравствуйте, Yuliia, Ваша заявка выполнена согласно регламентированного времени на сайте, срок зачисления зависит от скорости обработки банком, увы мы не можем влиять на скорость работы банков. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, К сожалению в момент совершения выплаты по Вашей заявки, банк ушел на тех. работы. Сейчас мы все еще не можем получить финальный статус платежа от банкинга. Приносим свои извинения за возникшие неудобства и просим Ваc ожидать зачисления средств. С ув.Команда WxMoneyПретензия снята

Здравствуйте, Yehor, Вы создали заявку в нерабочее время. В направлении обмена, большими жирными буквами написано: "Данная операция обрабатывается в полуавтоматическом режиме (см. статус оператора)". На странице сайте, справа, примерно на пол экрана, висит серая плашка "Оператор offline". Так же есть указано расписание времени работы оператора на сайте, в 2 экземплярах. Нам очень жаль, что даже ознакомившийся со всей этой информацией на сайте, Вас это не остановило от создания заявки в нерабочее время, и в последствии написания этой претензии. Ваша заявка выполнена в полном объеме, согласно регламентированного на сайте времени. С ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Taras, Вы создали и оплатили заявку в нерабочее время. Для данного направление обмена необходимо участие оператора для проверки зачисления и выплате по заявке. Это так же указно в описании направления на сайте. Ваша заявка была выполнена в полном объеме.Претензия снята

Добрый день, Тарас. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мирослав, На сайте указано, что автоматические обмены работают 24/7. В направлении на которое Вы создали заявку указано - "Операция производится в полуавтоматическом режиме. Для ее выполнения потребуется участие оператора (см. статус оператора)." Нам очень жаль что вы не ознакамливалась с описанием, регламентом выбранного Вами направление обмена и пишите необоснованные претензии.Претензия снята

Добрый день, Мирослав, по информации от обменного пункта Ваша заявка была выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello Alex, On the page of your chosen destination, it says that - "This transaction is processed in semi-automatic mode (see operator status)". Before creating the order, you should have read the description, seen the operator status on the big gray bar on the site and read the support service schedule on the site. Please describe in detail what your complaint about the exchange service is. Wait for the crediting of funds according to the regulations established on the site.Претензия снята

At the moment in Kiev 9:00 they have not yet answered my questions and I have not received the money!

Alex, At this time, the website still states that the referral is semi-automated and needs an operator. The website still lists the operator's hours of operation. We are very sorry that you have not familiarized yourself with the rules of the service you are sending money to.

Здравствуйте, пользователь, К сожалению, все наши транзакции были отклонены банком получателя. Приносим свои извинения за то, что Вам так и не удалось совершить успешный обмен на нашем сервисе. Совершили возврат средств на кошелек в заявке, по запросу клиента. С ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Деньги не поступили, претензия не снята.Претензия возобновлена

Иногда зачисления средств может происходить с задержкой, зависит от загружености сети или специфики обработки депозитов Вашей платформой. Рекомендуем обратится в службу поддержи вашего кошелька для уточнения статуса транзакции, hash транзакции мы Вам уже предоставили. С ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Они отправили деньги на адрес смарт контракта, с другого адреса, деньги зависли и возможно на совсем я им писал куда деньги нужно вернуть, они же решили отправить их с другого кошелька претензия возобновлена есть видео с записью их правил, я все сделал по их правилам.Претензия возобновлена

На странице создания заявки присутствует следующая информация - "При совершении обмена ознакомьтесь с нашей Политикой AML, Подтверждениями сети и Форматами кошельков". Создавая заявку на нашем сервисе, Вы соглашаетесь, с тем что ознакомились и приняли все правила нашего сервиса. Соответственно Вы были с ознакомлены с https://wx.money/formatyi-kriptovalyutnyih-koshelkov/ и знали что мы не поддерживаем смарт-контракты. Несмотря на это вы все равно создали заявку и совершили оплату с помощью смарт-контракта, тем самым нарушив правила нашего сервиса и принял все сопутствующие риски на себя. При общении с оператором в чате поддержки на сайте, Вы пожелали что бы возврат средств был совершен обратно на кошелек с которого он поступил. Транзакция по возврату на кошелек с которого была совершена оплата по заявке успешна, hash транзакции предоставлен, финансовых обязательств перед Вами обменный пункт не имеет. Если у Вас возникли какие-то трудности с зачислением средств, Вам следует обратиться в службу поддержки своей платформы. С ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Как сообщали Вам ранее, средства были списаны с нашего счета, транзакция имеет статус "Успех" и отображается в выписке. Мы обратились в поддержку банка, где нам так же сообщили, что транзакция успешна и находиться в процессе зачисления получателю, согласно регламентированным банком временем - от 2 до 24 часов. Просим Вас оставаться на связи в чате поддержи, до момента полного зачисления средств по заявке. С ув. Команда WxMoney