На Главную
Обменник
WxMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3321
Создал заявку на сайте написанно 24 на 7. идет 4 час поддержка молчит в заявке написано что она обрабатывается оператором.
Теперь еще и сайт не работает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, На странице создания заявки по выбранному Вами направлению обмена указано: "Данная операция обрабатывается в полуавтоматическом режиме" На странице Регламент так же указано: "Полуавтоматические направления доступны с 09.00 до 23.00 по Киеву" Вы создали и оплатили заявку не в рабочее время, пожалуйста ожидайте зачисления средств. С Ув. Команда WxMoney
Да действительно, извиняюсь деньги пришли, спасибо но лучше вам уже перейти на автоматический режим )
Перед созданием заявки специально уточнила у оператора, сделают ли мне выплату, спросили какая сумма и после сказали, что могу создавать заявку… я создала заявку и оплатила и прошло уже пол тора часа и выплаты нет и поддержка не отвечает… хотя работают они до 23:00… просто игнор..
Здравствуйте, Yuliia, Ваша заявка выполнена согласно регламентированного времени на сайте, срок зачисления зависит от скорости обработки банком, увы мы не можем влиять на скорость работы банков. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята
Заявка ID *** Обмен TRC20 USDT на Карта Visa/MasterCard USD. Оплатил заявку ближе к 09:00 01.03.2024. После 5 часов решил уточнить информацию по завке. Оператор указал, что платеж направлен в банк, ожидайте. Уточнил информацию в банке, никаких платежей на карту не поступало. Уже в ожидании более 11 часов, оператор не отвечает. Деньги на карту не зачислены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, К сожалению в момент совершения выплаты по Вашей заявки, банк ушел на тех. работы. Сейчас мы все еще не можем получить финальный статус платежа от банкинга. Приносим свои извинения за возникшие неудобства и просим Ваc ожидать зачисления средств. С ув.Команда WxMoneyПретензия снята
Оператор не отвечает хотя находится в сети. Заявленный автоматический обмен не работает. Очень похоже на то что владелец решил ***, жду до утра и обращаюсь к администрации бестчендж.
Здравствуйте, Yehor, Вы создали заявку в нерабочее время. В направлении обмена, большими жирными буквами написано: "Данная операция обрабатывается в полуавтоматическом режиме (см. статус оператора)". На странице сайте, справа, примерно на пол экрана, висит серая плашка "Оператор offline". Так же есть указано расписание времени работы оператора на сайте, в 2 экземплярах. Нам очень жаль, что даже ознакомившийся со всей этой информацией на сайте, Вас это не остановило от создания заявки в нерабочее время, и в последствии написания этой претензии. Ваша заявка выполнена в полном объеме, согласно регламентированного на сайте времени. С ув. Команда WxMoneyПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Открыл сделку и скинул тезер по реквизитам, подтвердил оплату. Спустя полтора часа статус ордера — удален. Тезер конечно же обратно не вернулся и деньги на карту не пришли.
Здравствуйте, Taras, Вы создали и оплатили заявку в нерабочее время. Для данного направление обмена необходимо участие оператора для проверки зачисления и выплате по заявке. Это так же указно в описании направления на сайте. Ваша заявка была выполнена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Тарас. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен длится уже более часа, до сих пор не получил денежные средства. На сайте Указано, что работают с 05:00 утра но при этом все операторы оффлайн, так же указано автоматический обмен 24/7 заявка по прежнему в статусе ожидания, самый долгий обмен за все время, что я видел.
Здравствуйте, Мирослав, На сайте указано, что автоматические обмены работают 24/7. В направлении на которое Вы создали заявку указано - "Операция производится в полуавтоматическом режиме. Для ее выполнения потребуется участие оператора (см. статус оператора)." Нам очень жаль что вы не ознакамливалась с описанием, регламентом выбранного Вами направление обмена и пишите необоснованные претензии.Претензия снята
Добрый день, Мирослав, по информации от обменного пункта Ваша заявка была выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил 1790 usdt до сих пор не получил выплату. Прошло более двух часов. Поддержка не отвечает якобы не раьочие часы.
Hello Alex, On the page of your chosen destination, it says that - "This transaction is processed in semi-automatic mode (see operator status)". Before creating the order, you should have read the description, seen the operator status on the big gray bar on the site and read the support service schedule on the site. Please describe in detail what your complaint about the exchange service is. Wait for the crediting of funds according to the regulations established on the site.Претензия снята
At the moment in Kiev 9:00 they have not yet answered my questions and I have not received the money!
Alex, At this time, the website still states that the referral is semi-automated and needs an operator. The website still lists the operator's hours of operation. We are very sorry that you have not familiarized yourself with the rules of the service you are sending money to.
Двоякое впечатление. С одной стороны прождал перевода 6 часов. Были какие-то проблемы с банком. С другой стороны поддержка работает ок.
Делал обмен 800 юсдт обмен они не смогли сделать, нарушили свои же правила возврата дс, мне деньги не вернули.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, все наши транзакции были отклонены банком получателя. Приносим свои извинения за то, что Вам так и не удалось совершить успешный обмен на нашем сервисе. Совершили возврат средств на кошелек в заявке, по запросу клиента. С ув. Команда WxMoneyПретензия снята
Деньги не поступили, претензия не снята.Претензия возобновлена
Иногда зачисления средств может происходить с задержкой, зависит от загружености сети или специфики обработки депозитов Вашей платформой. Рекомендуем обратится в службу поддержи вашего кошелька для уточнения статуса транзакции, hash транзакции мы Вам уже предоставили. С ув. Команда WxMoneyПретензия снята
Они отправили деньги на адрес смарт контракта, с другого адреса, деньги зависли и возможно на совсем я им писал куда деньги нужно вернуть, они же решили отправить их с другого кошелька претензия возобновлена есть видео с записью их правил, я все сделал по их правилам.Претензия возобновлена
На странице создания заявки присутствует следующая информация - "При совершении обмена ознакомьтесь с нашей Политикой AML, Подтверждениями сети и Форматами кошельков". Создавая заявку на нашем сервисе, Вы соглашаетесь, с тем что ознакомились и приняли все правила нашего сервиса. Соответственно Вы были с ознакомлены с https://wx.money/formatyi-kriptovalyutnyih-koshelkov/ и знали что мы не поддерживаем смарт-контракты. Несмотря на это вы все равно создали заявку и совершили оплату с помощью смарт-контракта, тем самым нарушив правила нашего сервиса и принял все сопутствующие риски на себя. При общении с оператором в чате поддержки на сайте, Вы пожелали что бы возврат средств был совершен обратно на кошелек с которого он поступил. Транзакция по возврату на кошелек с которого была совершена оплата по заявке успешна, hash транзакции предоставлен, финансовых обязательств перед Вами обменный пункт не имеет. Если у Вас возникли какие-то трудности с зачислением средств, Вам следует обратиться в службу поддержки своей платформы. С ув. Команда WxMoneyПретензия снята
Проводил два обмена 4 октября 2023 года в направлении USDT TRC20 ---> Карта VISA/MasterClass HUF (Венгерский форинт, Raiffeisen bank). Крипта USDT была доставлена в течении часа. На момент 21 января (Спустя 3,5 месяца от дня обмена заявок 920041 и 920043) средств на нашем счету так и нет. Несмотря на визуальную вежливость саппорта и желание их помочь и разобраться, факт остается фактом — два платежа в размере 465 USDT были переведены 4 октября, а на карте банка денег до сих пор нет. Мы со своей стороны сначала предоставляли выписку, после документ от банка что транзакция была отклонена как "подозрительная". Но при этом обменник говорит что в их банке транзакция успешна, и их банк отказывается продолжать разговор. Вроде как никто ничего делать не хочет, но на деньги попал только я. Обменник пытается разобраться с банком-отправщиком, но делают это безуспешно. Подчеркну, что обменник со своей стороны предоставлял всю информацию по запросу — факты отправки с помощью фото-видео материалов и свои банковские выписки, но к сожалению эти документы ни к чему не привели, так как средства наш банк отклонил еще 4 октября. А до банка отправители они не вернулись, видимо где-то сделали крюк. Для того что уточнить что я не мимо проходящий пассажир — в обменнике ранее мной было совершено более 100 обменов в общей сумме в пяти знаках. И все транзакции с этим обменником были успешны, менял средства исключительно через них, но ситуация удручает.
Делал обмен Usdt TRC-20 на приват 24 статус заявки выполнена, но деньги ко мне так и не поступили, служба поддержки приват банка сказала, что на моей стороне никаких проблем и никаких транзакций на карту не поступало, техподдержка обменника ответила, что задержки на стороне банка и они отправили деньги, оставляю претензию и пока деньги ко мне не поступят не сниму.
Здравствуйте, Сергей, Как сообщали Вам ранее, средства были списаны с нашего счета, транзакция имеет статус "Успех" и отображается в выписке. Мы обратились в поддержку банка, где нам так же сообщили, что транзакция успешна и находиться в процессе зачисления получателю, согласно регламентированным банком временем - от 2 до 24 часов. Просим Вас оставаться на связи в чате поддержи, до момента полного зачисления средств по заявке. С ув. Команда WxMoney
Не советую! Прошло 2 часа, но деньги мне так и не перечислили! Операторы не отвечают вообще!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alisher, Нам искрение жаль, что наши операторы не отвечают Вам в свое нерабочее время, что кстати указано большой серой плашкой на сайте "Оператор offline", так же указано в иконке чата на сайте, в сообщении автоответчика в чате и конечно же в графике работы службы поддержки, на главной странице (в 2-х вариациях). Ваша заявка выполнена согласно всех регламентов нашего сайта. С ув. Команда WxMoneyПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил денежные средства.
Выводил USDT на карту Kaspi банка, оплата с моей стороны прошла, два часа статус заявки "Оплачена пользователем", поддержка молчит, операторы оффлайн, деньги не приходят. Не рекомендую тут что-либо менять.
Деньги пришли, спасибо. Закрывайте возможность обмена, если нет доступных операторов, пожалуйста.Претензия снята
Здравствуйте, Gordei, Ваша заявка выполнена согласно всех регламентов нашего сайта. С ув. Команда WxMoney
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Как вернуть средства если заявка на обмен была удалена после оплаты?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алиторе, Пожалуйста, обратитесь к тех.поддержке нашего сервиса в её рабочее время, укажите настоящий номер заявки с которой у Вас возникли трудности и мы обязательно поможем Вам в решении этой ситуации. С уважением, команда обменного сервиса WxMoney.Претензия снята
"Ваша заявка на выплате, срок выполнения заявки 60-90 минут ожидайте зачисления средств" Будьте готовы подождать 1,5 часа
Здравствуйте, Tony, Направление Вашего обмена является полуавтоматическим, для выполнения потребуется участие оператора. Регламент выполнения заявок в полуавтоматическом, ручном режиме — 6 часов. Обмен невозможен без подтверждения ознакомления клиента с правилами и условиями нашего сервиса. Мы предоставляем необходимую информацию на этапе создания заявки. Мы останемся с вами в чате нашей поддержки до тех пор, пока вы не получите свои средства и делаем всё возможное чтобы ускорить данный процесс.
Жду уже 2 часа, ни ответа ни привета, денег так же нет
Прошло уже 5 часов, денег так и нет, сервис отвратительный
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, На стадии создания заявки предоставляется информация относительно регламента выполнения. Данное направление полуавтоматическое и обработка Вашей заявки требуют участия оператора. По причине того, что ордер был создан в нерабочее время оператора, режим сайта "Offline", в данный момент заявка уже в работе. Мы приложим все усилия, что бы средства были Вам отправлены как можно скорее. Искренне извиняемся за любые неудобства, которые Вы испытали.Претензия снята
И еще час прошел, денег нет, обалденный сервис, если вы хотите сутки ждать оплаты, смело пользуйтесь данным сервисом, они не подведут!Претензия возобновлена
Александр, Мы успешно отправили средства на Ваши реквизиты. В данный момент заявка изменила статус на "Выполненная заявка". Приносим свои извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг, и активно проработаем решение Вашей проблемы, предпримем необходимые шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания, искренне надеемся, что они помогут нам восстановить Ваше доверие и позволят нам исправить наши ошибки.Претензия снята
Транзакция на расмотрении уже более получаса. Поддержка не отвечает. Хотел обменять USDT на KZT в итоге сижу нисчем.
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Greg, Мы хотели бы подметить, что заявка была создана USDC, а отправлено USDT, по этой причине заявка произошла задержка отправка задержка отправки средств. Ваша заявка имеет статус "Выполнена", мы успешно отправили ваши средства. Наша техническая поддержка всегда доступна для связи и готова ответить на Ваши вопросы в рабочее время операторов.Претензия снята
Exchange Tether Trc 20 USDT to Paxum USD was executed in 16 hours only! It was made by two separate transfer so I got one more incoming exchange fee from Paxum that was not covered by WxMoney. They relpy that nowhere on its website is indicated that they send funds in only 1 payment. But nowhere indicated that if you want to get it in only 1 payment you have not to exceed this limit of funds. More than my application was not for very enourmous amount. If you can not execute the application in night time so close to receive you order after 8 p.m., for eaxmple.
Hello, George! Thank you for your feedback, we will definitely pay attention to the details that you have indicated above. Also, please note that the funds were sent from us in full, please take into account the features of the payment system that you use when making further exchanges. Thanks again for your comment, it's important to us.
Очень плохай обменник криптовалют.Деньги нужно ждать 72 часа после заявки
Здравствуйте, Taras Pihovych, Ваша заявка имеет статус ""Выполнена"", мы успешно отправили ваши средства. Обычно большинство выводов средств осуществляется мгновенно, однако в некоторых случаях обработка заявок может занять от 15 до 60 минут. Бывают случаи, когда перевод может занимать до 72 часов из-за скорости зачисления платежа со стороны банка-получателя. При создании заявки вы могли быть ознакомлены с информацией о возможных задержках. Зачисление средств может занять некоторое время из-за процесса международного банковского трансфера, требующего обработки со стороны участвующих банков. Мы останемся с вами в чате нашей поддержки до тех пор, пока вы не получите свои средства.
[Инцидент был урегулирован] Не пришли деньги. Создал и оплатил заявку. Долго никаких изменений не происходило. Обратился к оператору. Тот ответил что заявки обрабатываются в ручном режиме и процедура может занимать до 4х часов. Я уточнил мог ли я где-либо прочесть это перед инициацией процедуры, но оператор дважды уклонился от вопроса, ответив что заявка будет закрыта в течении 15 минут. Через 17 минут я снова обратился, т.к. никаких изменений не произошло. Текст с той стороны ответил что заявка закрыта. Статус в окошке спешно изменился. Но деньги не пришли. Прошло еще 7 часов. Деньги не пришли. От остальных обменников деньги приходили или сразу, ил на протяжении минут 40. не ок.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваши средства были успешно отправлены. Статус заявки "Выполнена" означает что со стороны обменного сервиса средства были списаны на реквизиты указанные Вами. Регламент указан на нашем сайте: Регламент выполнения заявок в полуавтоматическом, ручном режиме — 6 часов. Некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 рабочих часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. (Актуально для всех направлений, связанных с банковскими картами и счетами). Просим сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств.
Просьба администрации обратить внимание и оставить отзыв как негативный, так как товарищи явно прячут информацию о том что средства если и зачисляются, то в далеком будущем. Отзыв после моего подтверждает. Мне деньги до сих пор не пришли. А когда они придут, не факт что будет актуально. Я о том что если бы люди понимали на входе как это будет, то не пользовались бы услугами этого обменника, по крайней мере львиная доля отсеялась бы. Для \того и пишу чтобы люди понимали чего ждать.
Добрый день, ваша заявка успешно выполнена, пожалуйста обратитесь к нам чат поддержку и мы предоставим Вам всю актуальную информацию.
Деньги пришли. Но через двое суток.
[Инцидент был урегулирован администрацией обменного пункта] Производил обмен ETH (ERC20) на kaspi. Регламент обработки заявки от 5 - 30 минут. Прошел час. Сообщение от тех. поддержки К сожалению, произошел технический сбой в платежной системе, все выплаты зависли, наши специалисты делаю все возможное, что бы возобновить работы, как только работы восстановят, мы сделаем Вам выплату. Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию и за долгое ожидание
Здравствуйте, Amir! Ваша заявка в процессе выплаты, пожалуйста ожидайте зачисления. Мы всегда остаемся с Вами на связи в чат поддержке до момента пока Вы не получите всю суму по заявке.
Деньги так и не пришли, оператор обещал разобраться в течение часа, прошло 3 часа. [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Postimg.cc/WFtddB1M/5da3fe8d
Amir, Ваша заявка будет выполнена в соответствии с регламентом. Мы делаем все от себя возможное, что бы в ближайшее время выплата получила финальный статус. Некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 рабочих часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. Приносим извинения за задержку.
Подскажите, сколько времени ожидать зачисления средств на кошелек и через какое время выполняется возврат в случае невозможности выплаты? Сегодня производил похожую операцию в другой бирже с переводом средств в тот же банк. Операция произошла за 15 минут. Поэтому вряд ли проблема на стороне банка ( к тому же перевод осуществляется на карту )
Amir, Мы понимаем, что ожидания зачисления средств может быть неудобным и приносим извинения за долгое ожидания. С нашей стороны средства успешно отправлены, транзакция находится на стадии обработки. Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в чат поддержки нашего сайта, мы остаемся на связи до окончания получения средств Вами.
Перевод прошел. Время ожидания - более 5 часов. Почему-то транзакция произошла сразу после моего предыдущего комментария )) Долгое ожидание, но все средства поступили
[Инцидент был урегулирован] Не быстро и не надежно. На встречу люди не идут. Заявка не выполнена по регламенту. Точных сроков нет. Обмен не состоялся.
Exchange bot done. Time is out.
Здравствуйте, Taras, С нашей стороны средства успешно отправлены, транзакция находится в обработке. Ожидайте зачисления средств в ближайшее время. Оставайтесь в чате поддержке нашего сайта, мы остаемся с Вами на связи до окончания обмена.Претензия снята
Заполнил заявку на вывод USDT в USD на карту банка США, после всех манипуляций, в чате сказали, что на карты США они не выводят, и сделают возврат, вместо USDT прислали на кошелек какой-то щиткоин под видом USDT, все скриншоты и хэши транзакций предоставлю администрации сайта, бестчендж никогда еще не подводил, и я не думал, что обменник с 2к+ положительных отзывов здесь может так тупо [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Moguchiy! Вам сделали возврат средств и предоставили как подтверждение Хэш транзакции. В эксплорере транзакция отображается и там легко можно проверить что монеты были Вам отправлены верно.Претензия снята
Это самый неадекватный обменник из всех, что я видел. Тех. поддержка говорит какими-то заученными фразами, не имея представления с чем имеет дело. "Ожидаем 200 подтверждений сети". ДВЕСТИ. Удачи, надеюсь Вы скоро закретесь
Здравствуйте, Tsamsungov, На этапе создания заявки, предоставлены правила фиксации курса, без согласия со все информацией, нет возможности создать заявку. Количество подтверждений, необходимых для успешного зачисления, определяется биржей индивидуально для каждой валюты. Процесс подтверждения транзакции необходим, чтобы избежать повторного использования одних и тех же денежных средств.Претензия снята
Хотел обменять TRC BEP20 на карту монобанка, провел платеж, в итоге заявка удалилась, написал в поддержку, уже день не могут выплатить деньги
Здравствуйте, Ярослав! Нам очень жаль, что Вам довелось ожидать длительное время. При отправке Ваших средств на адрес биржи, Вы попали в момент технического обслуживания монеты. Ожидаем подтверждение того, что Ваша монета будет зачислена на наш счет и сразу же совершаем платеж на указанные Вами реквизиты в заявке. С Уважением, команда WXMoney!Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Мне деньги не пришли хотя прошло уже 6 дней с обмена,номер карты правильный,заявка тоже,не могу понять куда делись деньги,написала в чат а там говорят что деньги мы вам отправили и все,больше ничего не говорят
Здравствуйте, Фариза! Ваша заявка успешно выполнена в автоматическом режиме, пожалуйста обратитесь к нам в чат поддержку и предоставьте выписку с вашего банковского счета в формате PDF за период со дня создания заявки по день предоставления выписки.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Создал заявку на обмен USDT TRX20 to Revolut. Перевёл крипту. Появился статус что обмен завершён, но перевод так и не получен. В поддержке пишут ждать 72 часа.
Здравствуйте, Andrei, На сайте, для каждого пользователя нашего сервиса, предоставляется информация относительно регламента. Создав заявку, Вы соглашаетесь с правилами. Статус заявки "Выполнена" означает, что обменный сервис отправил средства на реквизиты указанные в заявке. Регламент выполнения заявок в полуавтоматическом, ручном режиме — 6 часов. Некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 рабочих часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. С уважением, Команда WxMoney!Претензия снята
Может быть какие то банки и придерживаюся такого регламента, но, как всем известно, с Revolut таких проблем нет. Все ранее совершенные обмены были выполненыв течении нескольких минут после перечисления мною средств. Это работает одинаково быстро как при переводе с IBAN на IBAN, так и при переводе внутри революта. Может быть в вашем банке такой регламент...72 часа? Множество раз совершал обмены в данном направлении в других обменниках, никогда таких проблем не было. В общем никому не рекомендую данный сервисПретензия возобновлена
Andrei, просим Вас, ожидайте поступления средств. Обмен совершается согласно всем указанным регламентам на нашем сайте. Перевод средств был отправлен, как только Ваш обмен приобрел статус "Выполненная заявка". Средств находятся в пути банка получателя.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло два часа, средства не отправили.Претензию снимайте после того как выплатите деньги.
Здравствуйте, Безкат! Средства по вашей заявке были отправлены на реквизиты которые Вы указали, просим Вас ожидать зачисления. Мы со своей стороны направили запрос в платежную систему и держим ситуацию на контроле, так же Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки на сайте для получения актуальной информации по заявке.Претензия снята
К сожалению, средств нет на моей карте.Разбирайтесь с платежной системой, сделали вывод в другом обменном пункте на эту же карту - все пришло в течении 10 минут.Претензия возобновлена
С нашей стороны средства успешно отправлены, транзакция находится на стадии обработки. Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Пожалуйста, ожидайте зачисления.Претензия снята
Биткоин сеть свою функцию выполнила без проблем ... Мои битки уже давно у Вас! А вот свои money я до сих пор не вижу на своей !!! А уже прошло около суток!!! И такая вот Ваша не рассторопность доставляет мне серьезные неудобства!
Здравствуйте, Валерий, в настоящее время, средства находятся в процессе обработки платежной системы, ожидается финальный статус. Как только платежная система получит положительный или отрицательный результат, статус заявки автоматически изменится и Вы получите соответствующее уведомление на электронную почту. Некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 рабочих часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. В случае необходимости дополнительной информации, Вы можете обратиться в чат поддержки нашего сайта. Мы надеемся на скорое и успешное зачисление средств на Ваш счет. С уважением, Команда WxMoney!Претензия снята
Добрый день! Создал заявку 901201 от 2023-04-04 20:08:31 на обмен USDT на EUR Revolut. Полностью оплатил в 20.15. Заявка была выполнена. Время выполнения: 2023-04-04 20:50:56 В 20.46 по указанному времени пришло уведомление в банк о поступивших платежах, но они были заблокированы и служба безопасности запросила дополнительную информацию по каждому из 3 свершенных платежей: 1) ФИО плательщика 2) Страну резиденции плательщика. В 19.14 отправил запрос на предоставлении информации. Ответ по всем платежам получил 05.04 в 10.53. В 11.42 банк запросил дополнительную информацию: - Город плательщика. Далее получил ответ от обменника только в 18.39 о том, что проводятся технические работы и ответ будет направлен сразу после получения. Писал несколько раз в течение суток. На текущий момент 06.04 время 15.01. Обменник в статусе отключен, с почты не отвечают. Прошел только 1 из 3 платежей. 2 зависло. Прошу администрацию Bestchange поспособствовать. С надеждой на наилучший исход.
Здравствуйте, Алексей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, сайт находится на техническом обновлении. Просим вас написать нам на официальную почту [email protected] для решения Вашей проблемы. С уважением, команда WxMoney!
Написал сообщение в службу поддержки повторно. Получил ответ с необходимой информацией. Благодарю за оперативность. Жду дальнейших распоряжений со стороны банка
При возникновении любых вопросов всегда можете обращаться к нам в чат тех поддержки на сайте или на официальную почту. С уважением, команда WxMoney!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram