На Главную
Обменник
WayBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 229
"Обмен занимает ориентировочно от 5 минут до 4 часов", шел 4 час, обмен так и не начался. ТП отвечает что скоро, скоро и ссылается на финансовый отдел. Короче как решат вопрос — уберу претензию, но не советую данный обменник.
Здравствуйте, Денис, Ваша транзакция заморожена, по причине High risk Gambling 75% На Вашу почту в скором времени будут отправлены инструкции по прохождение AML проверкиПретензия снята
Вчера в 21:32, я отправил 895$ в направлении Tether ERC20 — BTC, сначала мне час никто не подтверждал транзакцию, объяснений в тех-поддержке не давали, после чего мне приостановили транзакцию по причине AML проверки, я предоставил данные для прохождения AML проверки, но уже полдня я не получаю никакой обратной связи, никто не возвращает мне деньги, так называемый "Захар" в онлайн тех поддержке оказался абсолютно не компетентным, конкретных ответов никаких не давал, помощи нормально не оказывал, вечно бросал меня в какой то фин — отдел ( человек банально даже не знает правил эрудиции, даже поздороваться не в состоянии ). Админы — поспособствуйте, пожалуйста, разрешению ситуации.
Ответ Захара: Ваш депозит заморожен централизованной биржей. Мы проверим ваше письмо и сразу же перешлем данные в AML отдел биржи и так же ожидать решение. Просим впредь проверять средства которые вы отправляете через AML бота для предотвращения возникновения подобных проблем -------- То есть, мои личные данные, а именно фото паспорта и селфи с паспортом, пойдут третьим лицам на какую то биржу? Вы считаете это нормальным?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Koopql, Вы отправили криптовалюту с уровнем риска > 70%. Ваш депозит был заморожен для прохождения AML проверки, с данными условиями вы согласились совершая обмен. Просим проявить терпение. Мы также заинтересованы в скорейшем решении этого вопроса. Надеемся на понимание.Претензия снята
Выше 70% gambling, не торговля оружием из афганистана, а просто выйгрыш в казино на стейке, на который я дал все доказательства... И сижу уже 16 часов жду пока мне вернут средства.
Я отправил юсдт на троне и должен был получить эфир. Служба поддержки молчит от слова совсем, Средства не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, Пожалуйста, обратите внимание на время работы службы поддержки. Поддержка отвечает в указанное время работы на сайте. Ваш депозит был заблокирован биржей Whitebit т.к. ваш кошелек связан с санкционными платформами/биржами с высоким уровнем риска. На почту указанную, при создании обмена, была выслана необходимая информация по процедуре AML/KYC для восстановления доступа к вашему депозиту. С уважением, команда WayBit
Мной была указана не верная почта, [email protected] перенаправьте письмо.
Либо просто верните средства.
Не получил средства.
Егор, К сожалению, Ваши средства заморожены на кошельке биржи и мы не имеем никакого к ним доступа до успешного разрешения AML-инцидента. Для того, чтобы способ коммуникации был изменен на новый email адрес отправьте с фактического емейл адреса письмо на почту [email protected] с указанием номера заявки и емейла указанного в в этой заявке. С уважением, команда WayBit
Новую почту направил, средства не пришли, вопрос не разрешен.
Егор, Письмо отправлено вам. Напоминаю, что доступ к средствам будет восстановлен только после успешного решения AML-инцидента С уважением, команда WayBit
Документы все направил, прошу снимать претензию после возврата средств.
Егор, Мы снимаем претензию, т.к. она не имеет под собой основы. Вы согласились с условиями KYC/AML и отправили средства с красными флагами для централизованных бирж. Ваши данные получены и будут переданы в AML отдел биржи. Обычно срок рассмотрения занимает от 7 рабочих дней. Необходимые вопросы прошу задавать на почту службе поддержки. С уважением, команда WayBit
Добрый день, Егор. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метку высокого риска Sanctions (скриншот результатов проверки: https://bc.to/g2ULcK ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ***. Деньги были отправлены, но выплату я не получил. В обменнике было написано, что обмен автоматический.
ДС поступили.Претензия снята
Обмен проходит уже как два с половиной часа! в чате оператор отвечает по минут двадцать. Он же не компетентен в проблеме обмена, просят куда то что то им писать на email. Я трачу свое время на кокой то бред … детали по обмену вы отправляете: ethereum 0.015 Eth вы получаете: 108.9631 Xrp.
Здравствуйте, User, Сожалеем о задержке с выполнением обмена. Была временная техническая проблема, она уже устранена и Ваша заявка выплачена успешно. Проверьте кошелек. Благодарим за использование нашего сервиса!Претензия снята
Веселые ребята) Обещают 10 USDT за положительный отзыв, но в итоге ничего не отправляют. Стоит ли пользоваться их услугами если они обманывают уже на таких мелочах? Решайте сами)
Здравствуйте, пользователь, Мы платим деньги за честные отзывы о работе нашего сервиса, но Вы создали заявку, но не совершили обмен. Также по моим данным Вы не обращались в поддержку
Обманули-таки! Менял Ltc на eth, обмен прошел, но на сайте написано, что раздают Тэзеры за отзывы на них. Написал отзыв, ждал, написал Захару в поддержку, 2 дня он рассказывал что передал, потом еще раз передал в свой отдел, по факту ничего мне не заплатили, обманули по мелочи, неприятно...
Mam tak samo jak pan co napisal nizej. Wszedl tam zapytac o weryfikacji, dlatego ze wczesznej mozna bylo kupicblikiem, ten operator zahar dal odpowiedz sucho, potem po prostu kopijowal moje sms i wyslal do mnie a odpowiedzi nie dal, chcial w przyszlosci skorzystac z panstwa uslugi, kiedy bedzie pracowac, ale wiec nie wejdzie tam, okropna obsluga, ze np bedzie jakis blad, a operator bedzie milzcyc albo wysylac do mnie moje smsy, no nie.
Делал обмен ночью. Деньги ко мне дошли только через 3 часа! Поддержка была не на связи! Я рад что вообще деньги свои получил! Может мне ктото обьяснить почему мой платеж был задержан? Есть какието конкретные причины?
Я создал ордер usdt trc20 на btc. монеты упали моментально, далее обменный пункт совершал транзакцию более 15 минут. это была оплата за услуги в btc был выставлен инфойс который работает 15 минут. я моментально написал в тех поддержу в 16:24. попросил отменить сделку или сменить реки для выплаты. они уточнили оплатил ли я, и далее сказали ждать. в итоге монеты в 16:38 ушли на старый адрес. в итоге я потерял средсства из за них. в 16:48 я увидел что средства были высланы на тот адрес я моментально написал им. ответ убил: Выплата осуществляется не в ручном режиме.
Translated by Google Translate Уважаемый пользователь, когда вы выполняли этот обмен, вы видели, что это автоматический маршрут, по которому мы отправляем средства, как только они получены. Можете ли вы четко объяснить, какая у вас проблема и как мы можем вам помочь, пожалуйста?Претензия снята
Просьба bestchange разобраться в этом.Претензия возобновлена
Translated by Google Translate Уважаемый пользователь, согласно нашим внутренним записям мы видим, что ваш заказ был выполнен в соответствии с деталями, которые вы указали в этом заказе. Пожалуйста, поясните, что, по вашему мнению, мы сделали не так?Претензия снята
По заявке *** должен был перевести 9500, ошибочно перевел 9000. Хотя в в правилах указано, что делается перерасчет в таких ситуациях. Но мои 500 USDT до сих пор не вернули, хотя я уже пишу с утра и много раз долблю их сообщениями и на почту. Не понимаю насколько сложно просто вернуть 500 юсдт которые больше перевел. Я писал письмо со вчерашнего вечера и в чат. Даже ответов на письмо не было.
Опечатка в написании. Должен был 9000 перевести, а перевел 9500.
Translated by Google Translate Дорогой, Карим извините, что у вас возникла задержка с возвратом неправильного платежа. Вы должны знать, что в соответствии с нашими внутренними правилами такое действие должно выполняться только нашим финансовым отделом, поэтому оно может быть отложено на некоторое время. вам сообщили в чате, что мы выполним это сегодня 01 февраля, так что не волнуйтесь, это будет сделано до конца дня. Спасибо за ваше терпение, и мы надеемся увидеть вас сноваПретензия снята
Translated by Google Translate Дорогой Карим Вы должны получить средства в ближайшее время. Он был переведен на тот же кошелек, который использовался для заказа.
Благодарю. Еще проблема, 3 заявки и каждая пришла на 3 usdt меньше. Номера заявок: 5 5 2 5, 5 4 8 8 & 5 5 2 7 по 3 USDT меньше зашло, проверьте пожалуйста. И там эти направления +- 1-3 юсдт меньше приходит всегда.
Translated by Google Translate Дорогой Карим Ваша жалоба отправлена в наш финансовый отдел для проверки. Вы получите ответ на свой адрес электронной почты в течение следующих 24 часов. Спасибо за сотрудничество
Также заявки: 5 4 5 2 — не хватает 6 USDT 5 3 5 3 — не хватает 3 USDT.Претензия возобновлена
Заявка 5 5 5 0 — 9000 usdt ушло но заявка висит и ожидает средств. Прошу в срочном порядке помочь и чтобы к утру обмен совершился, а не ожидать вечера. Благодарю.
24.12.2023 — 11:04 Мною был сделан перевод эфира в обмен на евро переводом на IBAN счёт. В тот же день был получен статус "Обмен выполнен.", но денег я так и не получил. Мне показалось что дело в том что я решил воспользоваться в воскресенье и деньги будут в рабочий день. На данный момент уже пятница, но денег до сих пор нету. Написал в поддержку, ответа так же нет.
Могу дать выписку с банка в которой видно что поступлений нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил письмо от поддержки буквально пару минут назад. Перевод осуществили. Описали данную проблему сбоем в связи с техническим сбоем в связи с высокой нагрузкой из-за большого количества переводов в праздничные дни.Претензия снята
Написал в поддержку WayBit, мне ответил менеджер Захар. Вначале он ответил на поставленные вопросы (лаконично, не детально). Я написал еще раз в тот же самый чат, прошло где-то 6 минут, для того чтобы переуточнить вопрос, и спустя 30+ минут я ответа не получил, в течение 30+ минут я писал Ему в чате "ау", "уточняете информацию по моему запросу?" и тд. Ответа я НЕ ПОЛУЧИЛ! Зато у сайта внутренние комментарии есть, где Захар оперативно отвечает на все запросы. (можете взглянуть ***) прямо 1й стоит. Вообщем, не рекомендую обменник, с такими ответами в чат службе. А то как будто поговорив со мной сделал одолжение, а потом ел и смотрел что я ему пишу.
*** проект, поддержка не отвечает, деньги не переводят, все подтверждения предоставил на почту.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил! Не понимаем причину Вашей жалобы и обвинений. Ваша заявка была создана в 11:00 и исполнена была в 13:36.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram