На Главную
Обменник
WMZSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3293
Единственный за многие годы обменник, который решил прикарманить мои деньги, путем непрохождения амл проверки. Один и тот же кошелек проходил за два дня до этого проверку и вдруг стал грязным, хотя транзакций не было входящих на него. Не рекомендую!
Здравствуйте, Александр, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с нашими правилами AML/KYC. Все транзакции проходят AML проверку без исключений. В чате Вам предоставили результат проверки Вашей транзакции, уровень риска которой 71.3%. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию на нашу почту [email protected] с почты, которую Вы указали при создании заявки.
Вы сбросили мне в чат скриншот где не видно что он относится именно к проверке моей транзакции, там не указан номер транзакции! Это просто смешно.
Александр, Вы можете самостоятельно сделать АМЛ проверку Вашей транзакции/кошелька. Севрисов в сети интернет, которые предоставляют данную услугу, предостаточно. Ожидаем от Вас запрошенную ранее информацию.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] 7.06.2023 произвел обмен TRC20 на рубли. Денег на счёт не получил. Заморозили деньги по причине, что заявка не прошла AML проверку. Переводил средства с Trust Wallet. Деньги получены законным путём, агентское вознаграждение. Отправил все документы на проверку. Сижу, жду до 10 рабочих дней. Вопрос один, на который мне не отвечает служба поддержки данного обменника. Деньги точно вернутся мне на кошелёк в USDT или в рублях на карту? Такого варианта нет, что вообще ничего не вернут?
Здравствуйте, Петров Павел Владимирович, если у Вас есть вопросы - Вы можете их задать нам на нашу почту [email protected] и мы непременно предоставим на них ответы. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Пожалуйста, ожидайте проверки Ваших документов. По любому изменению статуса Вашей транзакции - мы обязательно Вас уведомим по почте.Претензия снята
Опять отправляете к себе на почту, а там конкретных ответов не даёте. Можете здесь ответить? Деньги мне вернутся??? Или есть вариант, что мои честно заработанные деньги осядут у какой-то неизвестной мне вашей бирже?Претензия возобновлена
Петров Павел Владимирович, мониторинг bestchange - это не площадка для общения. Как мы и сказали ранее - если у Вас есть вопросы - Вы можете обратиться к нам на почту и мы непременно предоставим Вам все ответы на все Ваши вопросы. Регламент проверки - до 10 рабочих дней. Ожидайте пожалуйста. О любых изменениях статуса Вашей транзакции мы уведомим Вас.Претензия снята
Если к вам общаешься лично, получаешь шаблонную фразу ожидайте окончания проверки. У меня нет времени и желания вступать с вами в дискуссию. Мне надо получить только один чёткий ответ. Вернутся мне деньги или есть шанс, что ваша биржа заберёт их себе?Претензия возобновлена
Петров Павел Владимирович, один четкий ответ Вы получите в течении 10-ти дней, по результатам проверки Ваших документов. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Перевели на почту. И там не дают ответа. Сейчас и вовсе пропали, не отвечают. Мягко говоря отвратительное отношение операторов к своим клиентам.Претензия возобновлена
Петров Павел Владимирович, Вам были предоставлены ответы на Ваши вопросы в полном объеме. Хотим обратить Ваше внимание, что мониторинг bestchange - не площадка для общения. Рекомендуем ознакомиться с ответами на почте и ожидать результат проверки документов.Претензия снята
Да ничего не было предоставлено. Спрашиваю какие вообще бывают результаты проверки. Мне присылают на почту шаблонную отписку: Ожидайте пожалуйста результат проверки Ваших документов и предоставленной информации. В течении 10-ти рабочих дней предоставим ответ касательно Вашей транзакции.Претензия возобновлена
Напишите здесь или на почте какие бывают результаты проверки и закроем этот диалог.
Петров Павел Владимирович, Вам были предоставлены ответы на Ваши вопросы в полном объеме. Хотим обратить Ваше внимание, что мониторинг bestchange - не площадка для общения. Рекомендуем ознакомиться с ответами на почте и ожидать результат проверки документов.Претензия снята
Вообщем никакого точного ответа, только отписка. Буду надеяться, что не кинут совсем и не прикарманят мои честно заработанные деньги.Претензия возобновлена
Петров Павел Владимирович, Вам были предоставлены ответы на Ваши вопросы в полном объеме. Хотим обратить Ваше внимание, что уважаемый мониторинг bestchange - не площадка для общения. Рекомендуем ознакомиться с ответами на почте и ожидать результат проверки документов.Претензия снята
Обычно через этот обменник делал успешно все операции . Сегодня пишут что мои тизеры не прошли проверку . Такое ранее бывало у меня с другими обменниками , но они просто ворачивали тизеры обратно . Прошу посодействовать возврат моих средств обратно ! Никакие данные ( паспорт и селфи ) я предоставлять третьим лицам не буду
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка не прошла AML проверку. В онлайн чате Вам предлставили ответы. При создании заявки, Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.Претензия снята
Подскажите , раз есть риск , то почему не могут вернуть мне тизеры обратно ?! Попахивает кидаловым каким то . Просто верните на мой кошелек и всёПретензия возобновлена
Дмитрий, Возврат средств возможен, только после прохождения процедуры верификации.Претензия снята
Хорошо спасибо , прош выслать на почту с которой пишу , какие документы требуются для процедуры верификации . К другой почте доступа нету !Претензия возобновлена
Дмитрий, хорошо. Ожидайте список необходимых документов.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обменник получил TRC20 1205, заявка час висела в обработке у них, далее тупо удалили заявку, и не отвечают на сообщения. Деньги не выплатили и не вернули!
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка не прошла AML проверку. В онлайн чате Вам предлставили ответы. При создании заявки, Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.
Никаких личных данных предоставлять третьим лицам я не собираюсь! Просто верните тизеры на мой кошелек
Сергей, если у Вас есть вопросы - Вы можете их задать нам на нашу почту [email protected] и мы непременно предоставим на них ответы. Еще раз хотим обратить Ваше внимание, что при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. На данный момент от Вас информации не получено.
Не нужно убирать этот отзыв, я не отстану пока не вернете средства на мой кошелек обратно! [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Вы не банк что бы запрашивать такого вида документы и личные данные!
Не нужно снимать претензию, верните деньги, предоставлять личные данные вам никто не будет. Еще раз повторюсь вы не банк!
Сергей, мониторинг bestchange - это не площадка для общения. Как мы и сказали ранее - если у Вас есть вопросы - Вы можете обратиться к нам на почту и мы непременно предоставим Вам все ответы. На данный момент от Вас никакой информации не поступило. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Верните деньги!
Сергей, ожидаем от Вас информацию.
Скажите на основании чего я должен вам присылать фото паспорта, свое фото?
Добрый день, Сергей. Мы проверили Вашу транзакцию и, к сожалению, она имеет метки риска, а именно Sanctions: https://bc.to/sOEQhO Оформляя заявку, Вы были предупреждены о том, что сервис проводит проверку входящих транзакций ( https://bc.to/k2Rxlo ), а также Вы согласились с правилами проверки: https://wmzsale.me/aml/ Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да это вы занимаетесь [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], требуете личные паспортные данные. Нормальные обменники в случае таких ситуаций возвращают деньги оборотно! Чего и от ват требую!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Раз 50 пользовался данным обменником, может даже и больше, всегда было все хорошо до сегодняшнего дня. Обмен всегда осуществлял с одного кошелька USDT TRC20 на сбербанк. Суммы были в пределах 100-300$ Сегодня хотел совершить обмен на 550$, мою заявку заморозили по причине что не прошёл AML проверку, я постоянно проверяю свой кошелёк через aml bot и другие сервисы, перед тем как отправлять средства, риск моего кошелька и данного перевода не превышает 11%. Обменник требует от меня фотографии паспорта и личные фото необоснованно!
Здравствуйте, Эл, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.
В случае, если Ваш адрес или криптовалюта, отправленная Вами будет иметь High Risk/Middle Risk или связана ранее с нелегитимными источниками — транзакция будет заморожена. То что написано выше написано в ваших правилах, перед тем как отправлять средства, я проверил свой кошелёк через AML бота в телеграм. TRX Address: TND7CUbYzUHzM....... Адрес в зоне минимального риска Риск: 13% Подробный анализ: Минимальный риск • Other - 0.1% • Wallet - 0.1% • Exchange - 98.6% Средний риск • Risky Exchange - 1% Высокий риск • Sanctions - 0.1% Обратите внимание, что независимо от выбранной сети мы проверяем все блокчейны, поддерживающие один и тот же адрес. Транзакций: 2448 Advanced mode. Проверено: 7 Jun 2023 19:37 (UTC) ______________________________________ Проверено [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] AMLBot На основании вышеизложенного хочу сказать что мой кошелёк не имеет никакого риска, помимо этого я через ваш сервис совершал обмен неоднократно с ДАННОГО кошелька и никогда не было никаких заморозок. Ваши требования необоснованно. Верните деньги на кошелёк с которого была оплата, я спокойно сделаю обмен через другой сервис, или завершите обмен! Биржа на которую вы указываете, я такую даже не знаю и она не вызывает у меня доверия, не считаю разумным отправлять туда свои паспортные данные и фотографию, поскольку вы или биржа не гарантирует что потом эти данные где нибудь не в плывут.
Эл, если у Вас есть вопросы - Вы можете их задать нам на нашу почту [email protected] и мы непременно предоставим на них ответы. Еще раз хотим обратить Ваше внимание, что при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. На данный момент от Вас информации не получено.
Моя заявка прошла успешно AML проверку на независимом источнике, о чем выше я предоставил отчёт, адрес в зоне минимального риска 13%, это даже не middle risk. Вы гарантируете анонимность моих персональных данных, если я вам пришлю все документы?
Эл, хотим обратить Ваше внимание, что биржа которую мы указываем, находится так же на уважаемом мониторинге bestchange, в разделе криптобиржы. Что свидетельствует о ее надежности и порядочности. Как мы и сказали ранее - если у Вас есть вопросы - Вы можете обратиться к нам на почту и мы непременно предоставим Вам все ответы. На данный момент от Вас никакой информации не поступило. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.
Я написал вам на почту вы не отвечаете! Верните скрипту на кошелёк с которого была отправка! Вы не гарантируете анонимность моих персональных данных!
Эл, хотим обратить Ваше внимание, что биржа которую мы указываем, находится так же на уважаемом мониторинге bestchange, в разделе криптобиржы. Что свидетельствует о ее надежности и порядочности. На данный момент от Вас никакой информации не поступило. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected]
Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы были предупреждены о том, что сервис проводит проверку входящих транзакций ( https://bc.to/k2Rxlo ), а также Вы согласились с правилами проверки: https://wmzsale.me/aml/ Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Kuna Exchange | Рус*кий корабль иди [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Такое сообщение я вижу при заходе на биржу, данная биржа не вызывает у меня доверия, так как я являюсь резидентом страны против которой данная биржа против, на каких основаниях я должен предоставить личные документы, и нет никаких гарантий, что персональные данные будут использоваться в каких то недобрых делах. Просто верните скрипту назад и все, больше от вас ничего не требуется!
Я так же не отправлял скрипту с санкционных платформ, я делал обычный перевод с кошелька trust wallet!
Данные отправлены, ожидаю решения проблемы!
Инцидент исчерпан, денежные средства поступили на карту указанную при создании заявки. Благодарю команду за оперативное решение проблемы.
[Инцидент в рамках AML / KYC] Почему то удалился комментарий: Не получил средства до сих пор! Требуют документы какие-то, ссылаются на aml проверку но риск всего 17% у них в правилах указано что запросить документы могут в случае среднего или высокого риска Прошу площадку разобраться и вернуть мне средства
Здравствуйте, Евгения, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.
Я считаю не обоснованными ваши требования, так как риск 17% всего, даже не средний по AML проверке. Я отправил на адрес площадки hash транзакции и адрес кошелька, ждём ответа от площадки
Евгения, если у Вас есть вопросы - Вы можете их задать нам на нашу почту [email protected] и мы непременно предоставим на них ответы. Еще раз хотим обратить Ваше внимание, что при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. На данный момент от Вас информации не получено.
Исходя из текста правил, вы можете запрашивать данные документы только по определенным основаниям цитата из ваших правил: «Если Вы отправляете нам криптовалюту, будет проведена AML-проверка Вашей транзакции и Вашего адреса. В случае, если Ваш адрес или криптовалюта, отправленная Вами будет иметь High Risk/Middle Risk или связана ранее с нелегитимными источниками» Риск 17% я вам отчёт даже скинул, так на каком основании вы удерживаете средства?
Евгения, мониторинг bestchange - это не площадка для общения. Как мы и сказали ранее - если у Вас есть вопросы - Вы можете обратиться к нам на почту и мы непременно предоставим Вам все ответы. На данный момент от Вас никакой информации не поступило. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Странно что плохих отзывов нет. За 4 года использования обменников только в этом столкнулся с проверкой, хотя выводил из крупнейшего онлайн казино и депал туда и не раз. Сумма мизерная, из-за нее отправлять сканы своих документов желания нет. Осадок остался, больше пользоваться данным обменником не буду.
Здравствуйте, Николай, Ваша заявка не прошла AML проверку. Вы связались с нами и мы предоставили Вам информацию, касательно необходимых документов для прохождения проверки. С информацией, что заявки все проходят AML проверку при создании заявки, Вы согласились.Претензия снята
Я согласен ответить на все вопросы кроме предоставления сканов и фото себя на фоне документов, слишком часто они утекают и оформляются непонятные кредиты. И как транзакция с легального крупнейшего онлайн казино может попасть под проверку, тем более что средства отправляются фактически с его кошелька.Претензия возобновлена
Николай, при создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами сервисами. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла проверку. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected]Претензия снята
Добрый вечер, Николай! Мы провели проверку Вашей транзакции, и она имеет метки высокого риска — 100% Gambling: https://bc.to/obIUha . В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. Оформляя заявку, Вы активно согласились со всеми правилами регламента обменного пункта: https://wmzsale.biz/aml/ Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Создал заявку на обмен BTC->Открытие 10 декабря, обменник запросил документы в виде скана паспорта, селфи и пояснения - все было ему прислано. В итоге ни возврата BTC, ни перевода на Открытие.
Здравствуйте, Dpzm, по Вашей заявке сработала AML блокировка. Предоставленную Вами информацию бирже передали, как только будет решение по Вашей заявке - мы Вас обязательно уведомим.Претензия снята
Средства так и не выплачены, хотя все документы предоставлены. Финансовые обязательства у вас, а не у биржи.Претензия возобновлена
Dpzm, Вы предоставили документы 11 числа, регламент обработки до 10 дней. Ожидайте пожалуйста окончания проверки документов.Претензия снята
Вопрос решен.
Решил воспользоваться данным обменником так как был выгодный курс. Перевел приличную сумму, около 2к$. Спустя какое то время я решил проверить статус заявки, всё ещё писало что ожидают оплаты, хотя перевод уже быд завершен. Написав техподдержке они сказали, что транзакции проходят через биржу, а она в свою очередь сообщила им что перевод не прошол амл проверку. Обменник попросил предоставить док-ва что деньги получены законным путем, я всё это им предоставил. В свою очередь я попросил док-ва что мой перевод не прошел амл проверку, кроме как готового текста(который они могли и сами написать) я ничего не увидел. Так же я решил проверить свой кошелек на амл, у меня показало риск 13%. Исходя из всего этого у меня закрадываются мысли что меня попросту обманули. Теперь мне предлагают ждать до 10 дней решения биржи
Здравствуйте, Александр, Мы Вам предоставили всю информацию которую получили от биржы, через которую идет прием средств. Причина срабатывания AML проверки в ответе предоставлена. Так же попросили у Вас недостающие документы, но их еще не получили. Как только у нас появится новая информация, мы сразу же поделимся ей с Вами.Претензия снята
Я проверил сейчас транзакцию, по которой был выполнен перевод с моего кошелька на ваш, вот что мне написали Withdrawal 0.11326 BTC to bc1qsurf6nkucm6c8zr09x4t6gsd3eqr3lmdvlx2ft Транзакция в зоне минимального риска Риск: 13% Вы просто напросто украли мои деньги, никакой причины срабатывания AML проверки вы мне не предоставили, не обманываете людей.Претензия возобновлена
А теперь ребята думайте прежде чем этим обменником пользоваться, будет чуть болеее менее нормальная сумма, также удачным образом вы не пройдете AML проверку
Александр, Мы Вам предоставили всю информацию которую получили от биржы, через которую идет прием средств. Причина срабатывания AML проверки в ответе предоставлена. Так же попросили у Вас недостающие документы, но их еще не получили. Как только у нас появится новая информация, мы сразу же поделимся ей с Вами.Претензия снята
Каждый раз требуют новые скрины и данные для док-ва. Всё что просили, предоставил. Деньги обратно до сих пор не получилПретензия возобновлена
Александр, всю информацию которую мы получаем, как и писали Выше, сразу же скидываем Вам. Мы Вам предоставляем и причины возникших дополнительных вопросов. Мы прикладываем максимум усилий для решения Вашего вопроса. Но нам необходимо содействие с Вашей стороны для решения ситуации.Претензия снята
Задал вопрос по поводу верификации карты и в ответ заблокировали аккаунт.
Здравствуйте, Сергей, Ваш аккаунт был автоматически заблокирован нашей системой антифрода, поскольку Вы многократно загружали фото для верификации, которое не соблюдало правила нашего сервиса. В подобных случаях система автоматически блокирует аккаунт. Ваш аккаунт разблокировали, однако рекомендуем внимательно читать требования к верификации перед загрузкой фото во избежание подобных ситуаций.
Вопрос снят! Но я за пол часа так и не нашел у вас на сайте условия верификации.
Сергей, перед каждой загрузкой фото указаны требования к содержанию фото. Как ранее и написали — рекомендуем более внимательно читать информацию, предоставляемую нашим сервисом.
Произвожу обмен грн -> трс20, выполнила перевод на карту на сумму 370$, статус заявки не меняется(принята, ожидает оплаты клиентом), пишет, что время ожидания платежа истекло, сделайте новый платеж. деньги ушли, поддержка молчит, консультант молчит, хотя светится онлайн. скрины предоставила консультанту. главное, что столько отзывов хороших) другие обменки отвечают моментально в таких случаях. что делать?
Средства поступили, претензий больше нет. оперативно!)Претензия снята
Здравствуйте, Demi, в чате отвечают всем в порядке очереди. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. Проверьте пожалуйста поступление USDT на кошелек. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия возобновлена
Demi, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Спасибо, что быстро реагируете на такие ситуации
Меняла USDT trc 20 на visa/ MasterCard rub При обмене система выдала сообщение "Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта." Пишу в чат - тишина, на почту поддержки - тишина. Прошу администрацию best change повлиять на ситуацию для скорейшего решения вопроса.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валентина, в онлайн чате ответы предоставляются в порядке живой очереди. В частности, Вам так же был предоставлен ответ и осуществлен возврат средств. Проверьте пожалуйста поступление средств.Претензия снята
Создал заявку. Оплатил, денежные средства мне на карту пришли частично (всего < 1%). Прошло уже более 3-х часов. Возможно, сбой, но обычно зачисление происходит моментально. Написал в поддержку и чат на сайте. Пока ответа нет.
Здравствуйте, Виталий, в данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Всё верно. Денежные средства пришли в полном объёме. Спасибо за работу!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Возможно сбой, создал заявку - оплатил - деньги не пришли и заявка удалена. Написал в поддержку - пока жду ответа, зафиксирую тут.
Здравствуйте, Александр, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме согласно регламента обмена в данном направлении. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат.Претензия снята
Все супер, спасибо!
Не могу зайти на ваш сайт
Здравствуйте, Николай, мы знаем о данной проблеме и занимаемся ее решением. На данный момент можем порекомендовать Вам воспользоваться нашим сервисом изменив ip адрес (при помощи VPN). Приносим свои извинения за неудобства
Не могу зайти на ваш сайт.Не пойму в чем проблема
Здравствуйте, Александр, мы знаем о данной проблеме и занимаемся ее решением. На данный момент можем порекомендовать Вам воспользоваться нашим сервисом изменив ip адрес (при помощи VPN). Приносим свои извинения за неудобства
[Инцидент был урегулирован] Полное безобразие, перевел USDT , денег нет до сих пор. При обращении в чат, никакой конкретики. Просто пишут ожидайте. Разве так должны отвечать операторы ? полные бестактность и неуважение.
Теперь они вообще не доступны . Администаци BC примите меры
Здравствуйте, Ivan, у нас нет заявки, которая указана в претензии. По Вашей почте все последние обмены успешно выполнены. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативного решения вопросов у нас на сайте есть онлайн чат. Обратитесь пожалуйста к нашим специалистам, чтобы они могли проверить информацию
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мой номер обмена, заявка выплачена спустя несколько часов. Я бы ещё понял что у Вас тех.проблемы и вы не можете чисто технически выполнить заявку, *** Вы же не умеете разговаривать с людьми. Ведёте себя по ***. В чём сложность была вежливо и культурно ответить? Вы за счёт своих клиентов зарабатываете, едите и живёте. Не нужно вести себя как ***
Обращаю внимание на то, что при обращении в чат, мне написали одно слово "ОЖИДАЙТЕ". Элементарно "Здравствуйте" не сказали. Далее на все сообщения в чате - полный игнор. Такое уже не в первый раз. Ваш сервис славится безкультурием
Бескультурием*
Сроки по заявке прошли. Статус "оплачена пользователем" уже более часа. Пользуюсь не в первый раз, но такое впервые... Саппорт молчит...
Средства выплачены! Спасибо!Претензия снята
Здравствуйте, Валерий, приносим свои извинения за доставленные неудобства и за столь длительное ожидание. Также хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат.
Почему то у меня не отображался онлайн чат... Извините, обратился бы туда =)
Отправил заявку на обмен юсдт на Киви. Пришло на 20,000 рублей меньше. Лимиты позволяют. В поддержке говорят, что отправили все в полном объеме и предлагают пойти в Киви разбираться. В Киви просят подтверждение транзакции. В поддержке не дают потдверждения, обещают прислать через три дня.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка исполнена в полном обьеме, в автоматическом режиме. Вам никто не отказывается помочь с квитанциями, что собственно Вы и подтверждаете. Ожидайте пожалуйста квитанции на почту, которая указана в заявке.Претензия снята
Деньги я не получил, почему претензия снята? Как только получу от вас весь перевод претензию можно и нужно будет снять, но никак не раньше. Просьба к админам bestchange сохранить претензию, деньги не получены в полном объеме.Претензия возобновлена
Максим, претензия снимается по причине выполнения услуги с нашей стороны в полном объеме. Квитанции мы сказали, что предоставим Вам. Выслали Вам квитанции на почту, которая указана в заявке. С данными квитанциями Вы можете обратиться непосредственно в Киви.Претензия снята
Спасибо за квитанции, разбираемся с Киви. Еще бы без ерунды про три дня обошлись, вообще получилось бы очень клиентоориентировано)
Максим, мы всегда стараемся максимально быстро предоставлять любую информацию. Но озвучиваем максимально возможный срок.
C Киви разобрались, их баг был. Еще раз спасибо за быстро отправленные квитанции.
На тинька минималка пришла в 3 перевода :( До этого была хоть другая минималка и можно было в 1 уложиться :( Ээээх...
Кто как проходил верификацию, если в наличии один телефон? По комментариям вижу, что я не единственная в такой ситуации. Надеюсь на совет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный вопрос пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Helga, хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат. На нашем сервисе есть правила верификации, согласно которых мы работаем. Нам очень жаль, что у Вас нет возможности пройти верификацию согласно наших правил.
Без верификации карты перевод не сделать. Если под рукой у вас один телефон, вы её никак не верифицируете, так как нужно отправить фотку карты на фоне сайта. Если отправить деньги нужно быстро, это вообще не вариант. На всё про всё ушло больше часа.
Здравствуйте, Николай, на нашем сервисе есть правила верификации, согласно которых мы работаем. Для ознакомления с ними обычно не уходит столько времени. Нам очень жаль, что у Вас нет возможности пройти верификацию согласно наших правил.
При заполнении формы просит скопировать номер левой одноразовой карты и переслать туда деньги. раньше такого не было, очень странно...
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Светлана, по Вашей почте не находим заявок на нашем сервисе. На данный момент у нас обмен происходит путем перевода с карты на карту. Соответствующие метки на мониторинге bestchange присутствуют. Также хотим обратить Ваше внимание, что у нас на сайте есть онлайн чат для оперативного решения вопросов.
Создал заявку. Сделал перевод. С моего сервиса (Perfect Money) деньги успешно ушли, но ко мне транзакции не было. Заявка удалена. Прошло уже 12 часов с момента перевода
Здравствуйте, Олег, для оперативного решения вопросов, у нас есть онлайн чат. Собственно туда Вы обратились, но параллельно решили оставить претензию. Перфект Мани довольно часто холдирует переводы. Тем самым, средства нам не поступают и заявка отменяется/удаляется. Как только Вы обратились к нам, все проверили, поступление средств обнаружили и в данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме.Претензия снята
Заявку выплатилиПретензия возобновлена
Снять претензиюПретензия снята
Долго. Поддержка отвечает шаблонными фразами и абсолютно не клиентоориентированно
Не корректные вводные. Нет значка авторизации, а на самой площадке запрашивают. Может с авторизацией и быстро переводят, но не у всех есть время и желание авторизовываться, поэтому укажите ,пожалуйста , в значках, что требуется авторизация. Извините,вы потратили моё время, я - ваше
Вообще не понятный обменник, хрен пройдешь верификацию, и так уже фоткал и эдак, достали. Чё за система такая е&**утая? почему в других обменниках все на автомате быстро и удобно, а тут такой геморрой?
Здравствуйте, Дмитрий, нам очень жаль, что Вам не удалось разобраться с верификацией карт на нашем сервисе. Вы всегда можете обратиться к нам в онлайн поддержку, наши операторы детально расскажут как пройти верификацию.
Ужасный обменник. Люди не ведитесь. Просто потерял время. Лохотрон
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** так и не смог провести операцию. Вечный отказ от верификации. Нашел другой обменник.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка не выполнена, деньги не вернули
Здравствуйте, Валерий, для подтверждения отправки средств, предоставьте пожалуйста нам на почту [email protected] выписку по Вашей карте.
Отправил, посмотрите!
Тех потдержка быстра решила ситуацию. Спасибо за оперативность!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram