На Главную
Обменник
WM-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 793
Большая ошибка. Не рекомендую и даже предостерегаю. Ноль уважения к клиенту, деньги не получены, не отвечает. Обменник получил BTC ранро утром, но платежи не отправил. Игнорирует попытки контакта по всем каналам (чат, майл). Транзакция простая, 100% транспарентности, сума небольшая. BTC на Revolut. Спустя 15 часов деньги не получены, обменник просто задерживает полученные средства. без причины. Единственный контакт был после отправки BTC. На мой ясный и простый вопрос ответили несерьёзно и не на тему. Ещё один факт: Никаких Условий транзакций или использования обменник на своём сайте не объявляет, ни информации о себе. А это практика недопустимая ни по законам РФ, ни стран ЕС. А до сумы заявленной в момент регистрации заказа, через сутки "уменьшилась" на 1,6%. Но это ещё под вопросом и теоретично, до момента перечисления денег — если вообще их получу когда-нибудь.
К сожалению, Ваша транзакция определяется как высокорисковая (миксер, риск 100%) и не была зачислена нам на баланс без полного AML. Предупреждение о том, что мы не принимаем деньги с миксеров, было дважды написано до создания заявки. Я отправил письмо на почту, с которой была создана заявка, пожалуйста, дайте развёрнутый ответ.Претензия снята
Как я вижу, сумма в Вашей заявке уменьшилась не через сутки, а сразу же, так как Вы прислали нам меньше, чем было указано, соответственно, заявка пересчиталась.
ЭПредупреждение о том, что мы не принимаем деньги с миксеров, было дважды написано до создания заявки." Нет, не было. Я всё прочитал когда иницировал заказ и смотрел всё дальее. Ничего такого не юыло и я делал и делаю скриншоты всех этапов транзакции. Не докажете ваши выссказывания. А аргумент с миксером вооюще смешный — в том случае микс не менил и не скрыл источника BTC, что видно публично. Куплены с биткоиномата за наличные и у меня есть оригинальная бумажка с этой покупки. Но вы не спрашивали и вообще ноль контакта. "Я отправил письмо на почту, с которой была создана заявка" Интересно. Кажется что вы отправили а интернет сожрал и к адресату оно не пришло. Классика. А чат вам сломался, как я догадываюсь? Я всё записываю и могу доказать.Претензия возобновлена
Сумма меньше — хорошо. Вы пояснили и это логично. Спасибо, Всё здесь понятно.
В калькуляторе обмена написано: "Наш обменный пункт проводит автоматическую AML-проверку всех входящих транзакций. Если будет обнаружено, что ваша криптовалюта имеет отношение к даркнету, миксерам, азартным играм или любой другой высокорисковой сфере, а также к биржам Garantex, CommEx и Capitalist, мы оставляем за собой право приостановить обменную операцию для подтверждения вашей личности и источника средств". Причём написано не мелким шрифтом на 13й странице правил, а в большом красном прямоугольнике прямо рядом с вводом суммы. Незаметить невозможно.
Я отправил Вам письмо ещё раз. Проверьте папку "спам", письма от нас иногда попадают туда (особенно, на Gmail). Пожалуйста, к ответу на письмо также приложите фотографию оригинальной бумажки с биткоиномата.Претензия снята
Прошло 3 часа, средства так и не получила. Служба поддержки в онлайн чате на сайте молчит. Не очень хорошо..
Никаких писем от обменника не было, транзакция давно прошла и полностью подтверждена. Такое ощущение, что сотрудники ушли на затянувшийся обед. Ну не на 3 часа же... Немного не серьезно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, Ваша транзакция определилась как высокорисковая и не была автоматически зачислена на баланс нашего кошелька без дополнительного AML. До создания заявки мы несколько раз явным образом предупредили Вас, что не работаем со средствами сомнительного происхождения, Вы с этим согласились, тем не менее прислали нам транзакцию с меткой: Darknet marketplace 99.2. Это неприемлемо. Сейчас я перешлю на Вашу почту письмо, пожалуйста, дайте на него ответ.
Вы это сейчас придумали или у Вас заранее был заготовлен столь гениальный ответ?:D Есть какие-то доказательства, что средства "сомнительного происхождения" или всё это на словах только? Я занимаюсь фрилансом и принимаю средства на BTC кошелек за свой честный труд, о каком даркнете идет речь не совсем понятно.. Я меняю в других обменниках спокойно и никаких проблем не было, более того я уже меняла у Вас также BTC на европейскую карту и всё было нормально.
Также Вы обещали что-то прислать на почту — ничего не видно.. Верните средства плиз.
Обменник не даёт обещанную обратную связь, остановили обмен на смешную сумму под выдуманным предлогом. Просьба удалить их из мониторинга, максимально несерьёзный сервис. Доказательства никакие они не приложили. Теряю зря время с ними..
Всё ещё ноль реакции... Устроили клоунаду из-за 35$, на почту ничего более не присылали, деньги также не пришли. Из чего можно сделать вывод, что это ***, который нужен удалить из мониторинга. Благодарю за внимание.
Алиса, мы сделали запрос доказательной базы в обменный пункт. После проведения анализа предоставленного ответа, мы предоставим ответ Вам в рамках данной претензии. Пожалуйста, ожидайте.
Я отправил Вам письмо.
По нашему запросу обменный пункт предоставил нам доказательства проверки средств. Мы также провели самостоятельную проверку, в результате которой были обнаружены метки высокого риска (Darknet Marketplace 100%) Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из них. Для разрешения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию.
Ужасный сервис, деньги выводятся 7 дней, наши операторы онлайн, но на самом деле никто не отвечает. Мне срочно нужны были деньги, а они написаны on hold с 17 ноября, это всего 30 usdt я не совсем понимаю в чем проблема.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я проверил эту транзакцию. К сожалению, она не была автоматически зачислена на баланс нашего кошелька, так как имеет высокий Risk Score (75%). Сейчас я на почту, указанную в заявке, отправлю письмо с вопросами касательно этой транзакции. Пожулуйста, дайте развёрнутый ответ.Претензия снята
Я обратил внимание, что 17 ноября мы уже отправляли Вам письмо. Вы его видите? Пожалуйста, также проверьте папку "спам".
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Ясегодня перевод сделала но до сих пор не поступили. Тех поддержка не отвечает хотя онлайн. И телеграм написала нет ответа
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, транзакция по Вашей заявке определяется как HIGH RISK, 75%. Мы отправили на Вашу почту письмо с вопросами касательно этой транзакции. Пожалуйста, дайте ответ.Претензия снята
Написала но пока я не получила свои средстваПретензия возобновлена
Ваше ответное письмо не содержит абсолютно никакой информации (либо я её не вижу). Пожалуйста, дайте развёрнутый ответ.Претензия снята
Всё равно пока не поступилиПретензия возобновлена
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Ясегодня перевод сделала но до сих пор не поступили. Тех поддержка не отвечает хотя онлайн. И телеграм написала нет ответа
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, транзакция по Вашей заявке определяется как HIGH RISK, 75%. Мы отправили на Вашу почту письмо с вопросами касательно этой транзакции. Пожалуйста, дайте ответ.Претензия снята
Написала но пока я не получила свои средстваПретензия возобновлена
Ваше ответное письмо не содержит абсолютно никакой информации (либо я её не вижу). Пожалуйста, дайте развёрнутый ответ.Претензия снята
Всё равно пока не поступилиПретензия возобновлена
Со вчерашнего дня даже не отвечают. Я всё необходимых отправила. Но никто не отвечает.
Мы приняли Ваши документы и объяснение, пожалуйста, ожидайте.
С радостью сообщаю, что Вашу транзакцию разморозили. Заявка сработала.Претензия снята
Добрый день. Назира, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте да получила благодарю
Отправил бтц. транзакция давно подтверждена. а статус заявки всё ждет подтверждения. жаль сразу не почитал отзывы. больше ни ногой сюда.
Ваша транзакция определяется как крайне сомнительная и не была зачислена нам на кошелёк без полного AML. Высокий риск (Объем: 0.0006 BTC ~12.29USD) Dark Market - 100% Вы будете проходить верификацию (паспорт, селфи и скриншот)? Если да, тогда я перешлю Вам письмо с нашего кошелька касательно этой транзакции.Претензия снята
Не буду. и больше к вам не зайду. верните средства.Претензия возобновлена
К сожалению, это так не работает. Ваша транзакция заморожена и нам на баланс не зачислена. Её возврат противоречит правилам по противодействию отмывания денег, которые стараются соблюдать все добросовестные участники рынка. Предупреждение об AML было написано до создания заявки, Вы с ним согласились.Претензия снята
Заявка № 1730043 от поддержи ни на ватцап ни на телегу никто не собирается отвечать.. сидят в бункере. Кнопка обновления статуса пропала. Фигня какая то. Не советую данный обменник. Денег не вижу ... Если мошенники - куда смотрит бест чендж?? свою репутацию гробите товарищи
К сожалению, транзакция по этой заявке определилась как рисковая не была зачислена на наш кошелёк без дополнительной AML процедуры. Сейчас я перешлю на почту, с которой создана заявка, список вопросов, который наш кошелёк прислал нам касательно Вашей транзакции. Пожалуйста, дайте ответы.Претензия снята
На почте нет ничего кроме начального письма. что в итоге??? Это письмо — копия инструкции по оплате заявки №1730043 на сайте www.WM-OBMEN.com. Продолжая оплату, Вы подтверждаете, что реквизиты в письме и реквизиты в заявке совпадают. Для завершения обмена вам необходимо сделать перевод на наш одноразовый TRON адрес любым удобным для вас способом. Зато есть моя ссылка где четко видно что вы деньги получили https://tronscan.org/#/transaction/72860939354bb76f3d78df27aa2cc32ea5b78e154c39b8f60dc25ac61ebd0ac1
Что значит претензия снята??? Обмен не завершен!! Денег НЕТ.Претензия возобновлена
Обмен не завершен по Вашей вине -- Вы прислали транзакцию с адреса с RISK SCORE 90%. Мы получили Ваши ответы на вопросы, пожалуйста, теперь просто ожидайте, вопрос должен быть решен.Претензия снята
Деньги только пришли
Привествую, стату перевода уже давно потверждёт а перевода на сбер нет,можно узнать долго ли ещё ждать ? Заявка № 1693570 Создана:24.10.2022, 21:51:01 Статус:На проверке в платёжной системе
Ребят что за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] битки у меня сняли потверждение все прошли а так денег я своих не у видел,комисию за усли вы взяли в итоге вы выграше а я в минусе,нужно наверное делать по другому чтобы за успешный перевод в обе стороны после этого только получали комисию
К сожалению, наш биткоин кошелёк не зачислил Вашу транзакцию автоматически и потребовал дополнительную AML информацию. Судя по AMLBot, Ваша транзакция поступила напрямую с даркнета: BTC Tx: 0a1ae18e2e7d76516c6f23b8bebc36ddd887a86675aaa3a999a26949557a88d8 Высокий риск (Объем: 0.0067 BTC ~129.28USD) Dark Market - 100% Сейчас я перешлю вопросы на почту, с которой Вы создали заявку.
Я не понимаю, и что дела то ?
Ребят сколько ещё ждать отвас ответ?
Я отправил на Вашу почту письмо, содержащее действия, необходимые для обработки Вашей заявки.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Уведомляем Вас, администрация мониторинга не приветствует самокопирование / дублирование отзывов, претензий. Пожалуйста, продолжайте вести переписку посредством данного отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Халатное отношение к пользователю. На фрилансе клиент оплатил в битках. Видимо какая-то часть из них вышла с миксера (как я потом уже понял), и при обмене в данном сервисе сумма зависла, повышенный риск-левел. ОКей, бывает. Написал саппорту, но он "не очень" горит желанием помочь или прояснить ситуацию. Обещал "чуть позже" передать список вопросов от антифрод-сервиса, прошло больше суток. На мой вопрос о списке просто игнор.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу прощение, я переслал Вам на почту все вопросы, которые наш кошелёк задал нам касательно Вашей транзакции.
(клиент не ответил по существу на поставленные вопросы)Претензия снята
Направление USDT — Visa/MC USD. Монеты пришли вам на кошелек и уже даже выведены, статус заявки не обновляется. Когда я получу свои деньги?
Деньги не оплачена. ( Очень плохой сервис ) Они *** деньги.
На нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Она сработала автоматически без какой-либо задержки на нашей стороне. Транзакция в блокчейне есть. Хеш транзакции: e0f47d0acd4686c243ff94d88e4f61432ffd3c3420bfbd361fc4141fa7d22311Претензия снята
Произошла проблема с обменом, транзакция оплачена, но весит не оплаченной, тп молчит и на сайте, почте и тг.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В истории транзакций я не вижу перевода от Вас. Вы можете написать ID транзакции?Претензия снята
Что за бред, я писал в тп куда только можно, хотелось бы получить ответ хотя бы на почту, а не тут.Претензия возобновлена
Меняю LTC на VISA карту, очень жалею, что раньше не посмотрел отзывы. Пишет, что оплата получена, ожидает обработки оператором. Но ничего нет, хотя указано, что операторы онлайн. На все вопросы не реагируют вообще никак. Bestchange почему вы не удаляете этот обменник из списка? Ведь это и удар по вам. Почему они хотя бы не отвечают, хотя пишут, что опреторы онлайн.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги дошли, но осадок остался. Вряд ли воспользуюсь еще этим сервисом. абсолютно безответственная поддержка.Претензия снята
Прошу прощение, по Вашей заявке была попытка автовыплаты, но к сожалению, она не сработала автоматически. Один из наших основных банков не поддерживает Вашу карту, пишет "Невозможно определить страну". В итоге, мы отправили перевод на Вашу карту с другого банка. На данный момент заявки на Вашу карту будут срабатывать автоматически через одну.
Попрошу программиста придумать как исключить Вашу карту с основного банка.
Заявка висит со вчерашнего дня, деньги так и не пришли. Техподдержка не читает мои сообщения. Заявка № ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Без понятия почему, но именно Ваш перевод находится не в статусе "Completed", а в статусе "Pending". Проверьте, пожалуйста, на Вашей стороне этот перевод тоже в статусе "Pedning"?
Да, я только недавно увидела, что перевод в режиме обработки находится. Написала уже в техподдержку. Это у кошелька какие-то проблемы. Как только они переведутся, то мне автоматически зачислятся деньги? Или мне отписаться здесь, что перевод прошёл?
Впервые с таким сталкиваюсь. Должно сработать автоматически. Я снимаю претензию, так как нашей вины в этом нет.Претензия снята
А что мне делать? Если деньги переведутся Вам, то я их просто потеряю?
Если деньги переведутся нам, то заявка сработает автоматически (теоретически).
Ок, поняла. Спасибо.
Выплата нету до сих пор жду 2часа уже.
Order ***.
Поддержка не отвечает уже час.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, оказалось, что наша биржа подняла минимальную выплату до 0.3 ZEC, из-за чего эта заявка не сработала автоматически. Я проверил все остальные наши кошельки, к сожалению, минималка везде выше. Пришлось сделать Вам возврат.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка № *** зависла на стадии *Оплата получена, ожидает обработки оператором*. поддержка ни в чате, ни в телеграмм не отвечает продолжительное время.
Прошу прощение, эта заявка действительно не сработала сразу же, но потом перевод нормально ушел на Вашу карту. Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.Претензия снята
Добрый день, Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершил оплату в пользу данного обменника, свои средства так и не получил! Статус обмена не обновляется, поддержка молчит. Уважаемая администрация Bestchange, примите срочно меры! Обменник занимается банальным скамом!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никому не советую данный обменник, прошло уже несколько часов и никакого результата. Служба поддержки не выходит на связь, хотя заявлена круглосуточная работа. Отвратительный *** сервис!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я зделе обменнн с пеер на visa 30 минут назад но денги досихпор в ожидание.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Была попытка произвести обмен btc на eur. Биткоин давно был зачислен на кошелек обменника, но заявка висит в ожидании, а поддержка игнорирует. Надеюсь, проблема решится, либо жду полный возврат средств с учетом комиссии, потраченную на перевод бтс.
Могу я знать сколько будет длится обработка оператором? Сумма не такая уж и большая чтоб это затягивалось на часы В чате не отвечает никто.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу прощение, эта заявка попала в небольшую очередь на выплате, так как на Ваш банк нормально уходит не со всех наших банков. На данный платёж уже прошел.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли.
Добрый день. подал заявку на 0.28 LTC заявка висит уже 3 часа — чат не отвечает.... Перевода нет... *** наверное а не обмен.
Прошу прощение, эта заявка действительно не сработала автоматически. Мы отремонтировали её вручную.Претензия снята
Спасибо.
Пж мне нужна денги проверьте по быстрее уже 4часов прошло.
Уже прошла 2 часов некто не отвечает.
Прошу прощение, эта заявка не сработала автоматически и попала на проверку администратором. Мы её провели.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё хорошо вывод пришел всё.
Сколько мне еще ждать? читаю отзывы всем быстро приходит. Ожидает подтверждений сети — второй час уже, операторы онлайн, но никто еще не ответил. Пожалуйста решите эту проблему!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 5 час, деньги срочно нужны были. Кажется они и не дойдут до меня.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Так понимаю тех поддержка отвечает только через претензию здесь. На сайте писать в чат тех поддержки, нет ни какого смысла. Надеялся произвести быстрый обмен, но увы: ‘Создана:09.10.2023, 18:40:58 Статус: Оплата получена, ожидает обработки оператором’ Написал в чат, конечно ответа не получил(убрали бы его вообще, зачем он там?). Читая комментарии стало ясно, тех поддержка отвечает только здесь, в другие контакты нет смысла писать. Вот хочу уточнить — Сколько времени у вас займёт обработка моей заявки? Я не хочу ждать неделю, обратился к вам только в надежде получить средства сразу, а не через сутки. Зачем мне платить больше, если ждать как будто swift перевод? Вы если не можете быстро обрабатывать, то предупреждайте.
Прошу прощение, но мы вообще не смогли отправить деньги на Вашу карту. Как я вижу, мы успешно отправляли переводы раньше, но сейчас Ваш банк присылает возврат с кодом: "61 - Превышен лимит на сумму". Что делать? У Вас есть карта на замену?
Сумма мелкая, но превышает лимит в некоторых мелких банках. Как вариант разбить перевод на несколько частей. Все таки обзавестись человеком который будет работать с клиентами вам не помешает.
Я так понимаю этот процесс может затянуться на неделю. Давайте как нибудь ускорим этот процесс. Если вы не успеваете или не можете, то делайте возврат в полном обьёме. Переводил комиссии оплачивал и до вас дошла сумма в полном обьёме. Время на вас потратил почти сутки, за это время могли и оповестить что у вас какие то проблемы с этим переводом. А получается что решили промолчать.
Только что я попробовал разбить Вашу заявку пополам — оба перевода успешно прошли, но обычно мы стараемся так не делать, поскольку практика показывает, что вторую половину часто не даёт отправить до следующего месяца.Претензия снята
Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На данный момент дошло только 300€, видимо вторая часть в пути. Не могу сказать претензия снята, так как нет всей суммы на счету и не известно что будет завтра.
Другие сервисы разбивали суммы свыше 500€ на несколько частей, первая часть всегда приходила в этот же день. Последующие приходят на следующий и последующие дни.
На сайте и по другим контактам сервиса можно даже и не обращаться, поэтому пишу сюда. Первая часть пришла вчера, примерно через час после того как я начал сюда написывать(это крайне неприятно, хочу сказать). Но оставшейся суммы даже по истечению суток так и не пришло. Прокомментируйте пожалуйста, точно ли вы сделали второй перевод? Доверия честно вообще ни какого к вам нет.Претензия возобновлена
Да, пришел возврат... Только что отправил ещё раз. Вот поэтому и не люблю разбивать такие заявки. Потом бог знает когда банк пропустит вторую часть, бывает что и до следующего месяца не принимает.
В принципе так и думал.Претензия снята
Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения второй части выплаты со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка № [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Создана:01.10.2023, 07:48:43 Статус:Оплата получена, ожидает обработки оператором Cколько мне нужно ждать обработку?
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу прощение, пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.
Эрбол, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да деньги пришли все нормально.
[Инцидент был урегулирован] Администрация молчит, заявка не обрабатывается, деньги не поступают. Так долго еще ни на одном сервисе не приходилось ждать. Отмените мою заявку пожалуйста
Уже 3 часа прошло, заявка так и не обработана, денег нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В заявке указана карта Сбербанка. Этот банк находится под санкциями VISA. У нас нет никакой возможности отправить деньги на Вашу карту. Предупреждение об этом было написано в калькуляторе обмена до создания заявки. Мы сделали Вам возврат.Претензия снята
Олеся, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги вернули на кошелек, еще и с потерей с мое й стороны. Это вы должны были за такое долгое ожидание вернуть деньги с неустойкой. Крайне недовольна обменником WM-Obmen
Если вы не можете делать переводы на карту виза, то что ваш обменник делает в разделе обмен Visa\Masretcard BYN? трепит нервы людям?
Мы не можем делать переводы на карты VISA, которые находятся под санкциями, в частности на Сбербанк. Это технически невозможно. Другие банки нормально работают (кроме нескольких штук).
Прошло уже 5 часов, обмена нет, поддержка не отвечает, делал обмен пару дней назад, ждал пару часов, сказали что у них был перерыв)).... А сейчас наверное у них выходной. Просьба модерам бестченджа, удалите данный обменник с вашего сервиса!
К сожалению, сегодня утром были какие-то технические проблемы в банке, через который мы отправляем деньги на Вашу карту. При попытке отправки выдавало ошибку, но реально деньги уходили. В итоге мы отправили Вам перевод дважды.Претензия снята
На данный момент уже всё работает штатно.
Претензии нет, но данный обменник крайне не рекомендую!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Создана:05.09.2023, 20:14:11 Статус:Оплата получена, ожидает обработки оператором Скоро сутки пройдут а заявка в обработке, чат поддержка не отвечает, даже не читает сообщения
Это MasterCard?
Это Uzcard. Момент. Думаю сейчас получится, и в будущем эти карты будут поддерживаться в автоматическом режиме.
Прошло. Дело в том, эта карта автоматически определилась как MasterCard, из-за чего попытки отправки на эту карту шли не через то меню. Я изучил данный вопрос и пришел к выводу, что карта может быть одновременно MasterCard и Uzcard. В будущем проблема повториться не должна.Претензия снята
Спасибо
В 12:08 была произведена оплата за обмен на карту с PLN, прошло уже 5 часов, деньги так и не поступили, операторы везде молчат. Сколько еще нужно ждать?
К сожалению, нам не удалось отправить деньги на Вашу карту. Ваш банк делает возврат. Как я вижу, это BNP Paribas Bank Polska S.A.. Сталкивались с этим банком раньше, у него достаточно низкие лимиты на входящие переводы. Люди звонили в банк, им снимали ограничения. Вы будете этим заниматься?
Да, сейчас позвоню в банк и напишу, что они скажут.
Действительно, банк сказал что подозрительная транзакция была, они ее разблокировали. Можете ли вы повторить перевод?
Прошу прощение, вопрос решен?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram