WM-Obmen

Прошу прощение, но мы вообще не смогли отправить деньги на Вашу карту. Как я вижу, мы успешно отправляли переводы раньше, но сейчас Ваш банк присылает возврат с кодом: "61 - Превышен лимит на сумму". Что делать? У Вас есть карта на замену?

Сумма мелкая, но превышает лимит в некоторых мелких банках. Как вариант разбить перевод на несколько частей. Все таки обзавестись человеком который будет работать с клиентами вам не помешает.

Я так понимаю этот процесс может затянуться на неделю. Давайте как нибудь ускорим этот процесс. Если вы не успеваете или не можете, то делайте возврат в полном обьёме. Переводил комиссии оплачивал и до вас дошла сумма в полном обьёме. Время на вас потратил почти сутки, за это время могли и оповестить что у вас какие то проблемы с этим переводом. А получается что решили промолчать.

Только что я попробовал разбить Вашу заявку пополам — оба перевода успешно прошли, но обычно мы стараемся так не делать, поскольку практика показывает, что вторую половину часто не даёт отправить до следующего месяца.Претензия снята

Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На данный момент дошло только 300€, видимо вторая часть в пути. Не могу сказать претензия снята, так как нет всей суммы на счету и не известно что будет завтра.

Другие сервисы разбивали суммы свыше 500€ на несколько частей, первая часть всегда приходила в этот же день. Последующие приходят на следующий и последующие дни.

На сайте и по другим контактам сервиса можно даже и не обращаться, поэтому пишу сюда. Первая часть пришла вчера, примерно через час после того как я начал сюда написывать(это крайне неприятно, хочу сказать). Но оставшейся суммы даже по истечению суток так и не пришло. Прокомментируйте пожалуйста, точно ли вы сделали второй перевод? Доверия честно вообще ни какого к вам нет.Претензия возобновлена

Да, пришел возврат... Только что отправил ещё раз. Вот поэтому и не люблю разбивать такие заявки. Потом бог знает когда банк пропустит вторую часть, бывает что и до следующего месяца не принимает.

В принципе так и думал.Претензия снята

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения второй части выплаты со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.

Эрбол, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да деньги пришли все нормально.

Уже 3 часа прошло, заявка так и не обработана, денег нет

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В заявке указана карта Сбербанка. Этот банк находится под санкциями VISA. У нас нет никакой возможности отправить деньги на Вашу карту. Предупреждение об этом было написано в калькуляторе обмена до создания заявки. Мы сделали Вам возврат.Претензия снята

Олеся, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули на кошелек, еще и с потерей с мое й стороны. Это вы должны были за такое долгое ожидание вернуть деньги с неустойкой. Крайне недовольна обменником WM-Obmen

Если вы не можете делать переводы на карту виза, то что ваш обменник делает в разделе обмен Visa\Masretcard BYN? трепит нервы людям?

Мы не можем делать переводы на карты VISA, которые находятся под санкциями, в частности на Сбербанк. Это технически невозможно. Другие банки нормально работают (кроме нескольких штук).

К сожалению, сегодня утром были какие-то технические проблемы в банке, через который мы отправляем деньги на Вашу карту. При попытке отправки выдавало ошибку, но реально деньги уходили. В итоге мы отправили Вам перевод дважды.Претензия снята

На данный момент уже всё работает штатно.

Претензии нет, но данный обменник крайне не рекомендую!

Это MasterCard?

Это Uzcard. Момент. Думаю сейчас получится, и в будущем эти карты будут поддерживаться в автоматическом режиме.

Прошло. Дело в том, эта карта автоматически определилась как MasterCard, из-за чего попытки отправки на эту карту шли не через то меню. Я изучил данный вопрос и пришел к выводу, что карта может быть одновременно MasterCard и Uzcard. В будущем проблема повториться не должна.Претензия снята

Спасибо

К сожалению, нам не удалось отправить деньги на Вашу карту. Ваш банк делает возврат. Как я вижу, это BNP Paribas Bank Polska S.A.. Сталкивались с этим банком раньше, у него достаточно низкие лимиты на входящие переводы. Люди звонили в банк, им снимали ограничения. Вы будете этим заниматься?

Да, сейчас позвоню в банк и напишу, что они скажут.

Действительно, банк сказал что подозрительная транзакция была, они ее разблокировали. Можете ли вы повторить перевод?

Прошу прощение, вопрос решен?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как я вижу, Вы не закончили оплату. Нам ничего от Вас не поступало. Пожалуйста, создайте новую заявку и доведите оплату до конца.Претензия снята

Можете попробовать сейчас? Я создал тестовую заявку, она прошла. Как я вижу, утром были техработы у биржи, судя по всему некоторое непродолжительное время у них не работала генерация одноразовых адресов.Претензия снята

Я уже всё поменял. С ответами в вашем чате тоже были проблемы? Всего вам. -

Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.

Технобанк не под санкциями, но судя по всему его карты принципиально не принимают входящие переводы card-to-card. При отправке выдаёт ошибку: "Пожалуйста, проверьте правильность данных карты или ограничения банка карты получателя". Что делать? Возврат? Или напишите карту другого банка?

В банке сказали,что ничего не поступало.

Давайте возврат.Претензия снята

Сделали возврат.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да все пришло,спасибо.

Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.

Ваша карта находится под санкциями. Предупреждение об этом было написано в калькуляторе обмена до создания заявки: "Банки под санкциями не поддерживаются, в том числе: Белагропромбанк (возможна отправка только USD через пункт VISA/MasterCard USD)". Сейчас в качестве исключения отправлю Вам USD с Азии.

Хорошо спасибо

К сожалению, у нас не получилось отправить деньги на Вашу карту — либо она заблокированная, либо Ваш банк принципиально не принимает входящие переводы и делает возвраты обратно нам. Как обычно, пробовали с разных банков в разных странах. Как я вижу, 7 июня был один успешный перевод на этот банк, но там была VISA. Напишите, пожалуйста, другую карту или актуальный адрес для возврата.

Отправила адрес на электронную почту службы поддержки, жду возвращения средств. Надеюсь это произойдет быстро, ждать так долго люди не могут.

Сделали Вам возврат.Претензия снята

Пришло, правда меньше чем надо, но все же. На этот обменник не вернусь

Мы себе ничего не взяли. Сделали возврат бесплатно. Вы заплатили только комиссию сети.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И сколько будет ещё времени!??

Прошу прощение, сегодня по какой-то причине повышенный спрос в этом направлении. Наш банк не даёт нам делать отправки так часто. Ваша заявка стоит в очереди на выплату. Скоро должна пройти.

Прошу прощение, но в калькуляторе обмена до создания заявки было прямо написано: "Банки под санкциями не поддерживаются, в том числе: Белинвестбанк Белвнешэкономбанк". После этого внутри заявки рядом с Вашей картой было написано: "Ofac Sanctioned" Тем не менее, Вы продолжили и оплатили заявки на эти две карты. Отправить деньги на эти карты даже технически невозможно. Мы сделали Вам возвраты.Претензия снята

Прошу прощение, этот перевод почему-то завис в нашем банке в статусе "В ПРОЦЕССЕ". Сейчас я напишу в техподдержку насчёт этой проблемы. Пока что, пожалуйста, ожидайте.

Я предполагаю, что что-то пошло не так. Надеюсь на то, что возможен возврат средств. По необходимости пользуюсь этим обменником второй раз и снова приходится ждать неизвестно сколько. В первый раз сутки.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В своей практике я сталкивался только с двумя банками в мире, которые замораживают входящие переводы на проверку. Это Wise и Swedbank. Wise выборочно замораживает примерно каждый десятый перевод. Ваше сообщение я вчера получил, но не был готов на него ответить, так как я не знаю отчество отправителя. Выйду на связь позже.

Я дал ответ на Ваше письмо.

Прошу прощение, предыдущее сообщение адресовано не Вам. 16 июля был ещё один зависший перевод. Сегодня утром клент получил письмо с Wise. Пожалуйста, проверьте почту, Вам тоже должно поступить письмо с Wise. Такое у них бывает.

Пожалуйста, подтвердите, что перевод в итоге разморозили.Претензия снята

После заявки указался банк (FR Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM)) у меня банк CIC! если вывести не можете - я требую возврат! сколько можно ждать?

Создана:19.07.2023, 14:07:41 С тех пор ни денег, ни ответа от обменника! настоятельно не рекомендую данный обменник

Прошу прощение, была попытка автоматической выплаты, но Ваш банк прислал возврат. Сейчас я попробую разные варианты. Но скорее всего эта карта не принимает входящие переводы. Дело не в имени банка.

Как долго мне ожидать?

Минут 20.

Как успехи?

С другого банка другой страны прошло. У нас статус обновится чуть позже.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получены, спасибо

Прошу прощение, но Ваша первая карта не принимала переводы и возвращала ошибку "61 - Превышен лимит на сумму". Как обычно, мы попробовали отправить с разных банков в разных странах, но безуспешно. На заменную карту ушло без проблем.

Ваша первая карта не пропускала даже половину от указанной в заявке суммы.

Не исключаю, что другой обменик смог отправить на Вашу карту, так как у всех разные каналы, бывает, что перевод отправляют прямо внутри страны с совершенно другими лимитами. У нас хорошие каналы, но увы, на Вашу карту не прошло.

В заявке Вы указали карту, выпущенную Belarusian-Russian Belgazprombank JS. В калькуляторе обмена до создания заявки было написано: "Банки под санкциями не поддерживаются, в том числе: Белгазпромбанк (возможна отправка только USD через пункт VISA/MasterCard USD)". Сейчас я попробую отправить Вам USD с Азии.

К тому же Вы указали явно неправдоподобное имя карты. За такое в 2023 году банки даже могут наказать. Времена "дикого запада" прошли. Пожалуйста, в следующий раз вводите нормальное имя кардхолдера.

Карточка не именная, поэтому и такое имя. Какое было на самой на карте, на месте имени, такое и написал

Благодарю вас за помощь. Средства пришлиПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На нашей стороне этой заявка сработала автоматически сразу же, как я вижу списание с нашей карты прошло, но перевод почему-то висит в статусе "Ожидание". Возврата не было. Пожалуйста, проверьте Ваш интернет банкинг, возможно деньги на самом деле поступили. Завис статус.

Нет, деньги не поступали

Пожалуйста, подтвердите, что сейчас всё в порядке.

Да, деньги пришли но проблема бы не в статусе, как и говорилось, деньги не были отправлены сейчас проблема решена

Ответ на вопрос. "Не понятна суть претензии. При создании заявки в калькуляторе обмена было чётко написано, что сумма выплаты сразу же фиксируется и не пересчитывается (кроме редких случаев). Как я вижу, Ваша заявка не пересчитывалась ни на каком шаге. Вы получили ровно столько, сколько было написано в заявке изначально. Курс в это время мог расти, мог падать — это уже ни на что не влияло."

Между калькулятором обмена и страницей оплаты была страница, на которой предлагалось проверить сколько Вы отдаёте и сколько точно Вы получаете. Вы проверили, что Вас всё устраивает, и нажали на кнопку "Начать оплату". Мы создали для Вас одноразовый адрес, и рядом с нашим адресом было написано "Ваша Dogecoin транзакция будет зачислена нам на кошелёк в течение нескольких минут после 15 подтверждений сети".

В принципе, если особо не вдаваться в детали, вы своим ответом подтвердили все факты. Остаётся подчеркнуть, что в полученных от обменника письмах сумма получения попросту не указана. Ни при создании заявки, ни в инструкции по оплате этой заявки. Сумма появляется только в письме о завершении заявки. И ещё, забавно отметить, что вы все время настаивали на том, что "При создании заявки в калькуляторе обмена было чётко написано, что сумма выплаты сразу же фиксируется и не пересчитывается (кроме редких случаев)".

После создания заявки Вас перекинуло на страницу, на которой было написано сколько Вы отдаёте и сколько получаете. Вы проверили информацию и нажали на кнопку "Начать оплату". Если Вас не устраивала сумма к получению, у Вас была возможность отменить заявку.

Вы опираетесь на расчеты калькулятора, которые как вы сами подтверждаете подменяет на лету и без каких-либо оснований. Плюс "мудрите" с подтверждениями сети. И не на одно-два подтверждения, а почти в два раза. Причем не информируя об этом на странице ожидания. Хоть ее заобновляйся. Все это создаёт негативное впечатление манипуляции. О чем прямо и написано.

Все еще игнор...

Прошу прощение, но к сожалению, нам не удалось отправить деньги на Вашу карту. Как обычно, попробовали с разных банков в разных странах, но Ваш банк не принимает входящие переводы и делает отмены. Мы сделали возврат Вам.Претензия снята