749 обменников проверено
На Главную

Обменник
VIPchanger

Статус
Скам
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://vipchanger.com

Отзывы 6552

Денис 2024-08-14

Производил обмен usdt(trc20) на тайский бат. Деньги перевел заявка не производилась околочаса после сменилась на просрочена. Узнаю причину говорят AML предоставьте ряд документов, документы предоставил в течении 10 минут, сказали ожидать. Сегодня уже 3й день от обменника никакой информации, написал сам сказали ждать 30 дней. При аналогичной ситуации в другом обменнике на 3й день уже получил свои средства! Не рекомендую!

Здравствуйте, Денис, Понимаем Вашу обеспокоенность и приносим извинения за неудобства. Отметим, что с момента совершения Вами перевода до момента написания комментария прошло два дня. К сожалению, процесс AML-проверок не зависит от нас, и ускорить его нет возможности. Процедуры AML проводит биржа-партнер, обрабатывающая наши транзакции. Проверка обычно занимает не более 7 дней, но в некоторых случаях может потребоваться до 30 дней. Проблема заключается в платформе, с которой Вы совершали вывод. Выводы с нее с большой долей вероятности будут попадать на проверку. Предоставленные Вами документы были отправлены на проверку. Как только она будет завершена, наши операторы проинформируют вас. На данный момент необходимо ожидать. С уважением, VIPchanger.com

Денис 2024-08-16

Спасибо за ответ. И как бы то не было, мои слова опять подтвердили вы сами: в результате AML проверки денежные средства были разморожены, но средства вы не спешите возвращать, средства вы еще решили удержать у себя на срок до 72 часов и помоему это уже абсолютно не чесно с вашей стороны, предполагаю что вы используете их зарабатывая себе деньги, а я помимо того что и так ждал сколько дней вынужден и дальше ждать до 72 часов. Если бы вы были клиентоориентированным сервисом вы бы вернули средства мгновенно понимая ситуацию с задержкой по причине AML, а вы в угоду личной корысти не возвращаете средства хотя причин для дальнейшей задержки нет! Думаю пора открывать претензию, потому что это вообще не поддается никакому обьяснению.

Здравствуйте, Денис, После того, как средства были разморожены, операторы сразу связались с Вами и предложили Вам обработку изначальной заявки. Обработка заявки прошла бы в течение нескольких минут. Поскольку Вы запросили возврат средств, Вам был озвучен стандартный срок выполнения возврата - до 72-х часов. Средства были возвращены менее, чем за час после получения реквизитов от Вас. У нас нет никаких причин удерживать средства намеренно. С уважением, VIPchanger.com

Денис 2024-08-17

Спасибо, действительно после того как высказал претензии о том что задержка средств недопустима, вы быстро их вернули.

Денис, Задержки средств не предполагалось. Озвученный срок - это стандартный срок выполнения возврата. Благодарим за Ваше терпение. С уважением, VIPchanger.com

Руслан 2024-05-17

Могу назвать обмен в этом сервисе одним словом — УЖАСНО. На Bestchange у них нет указаний на то, что при обмене они могут запросить верификацию данных. Специально выбирал сервис, где нет проверки данных. Если бы знал, что будет проверка, менял бы в другом месте по значительно более выгодному курсу. Вот зачем вы вводите в заблуждение людей!?

Здравствуйте, Руслан, Спешим сообщить, что отсутствие меток об обязательной верификации не означает, что обменный пункт не должен проводить проверки в соответствии с политикой AML. При оформлении заявки Вы дали активное согласие с политикой KYC и AML. Ознакомившись с ними, Вы можете увидеть информацию: "В случае, если транзакция будет идентифицирована как высокорисковая, обменный сервис может отказать в обмене или приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF". Таким образом, в заблуждение Вас никто не вводил. С уважением, VIPchanger

Дмитрий 2024-05-02

Ранее менял все было ок, вчера бахнул AML, на отказ об обмене и возврате крипты отказ. предоставить отчет — отказали. Принуждают пройти проверку AML. 400$

Амир 2023-06-15

[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Хотел обменить usdt trc20 на сбер создал заявку и сразу оплатил через 1,5 часа смотрю написанно на статус "просрочена" спрощу причину через еще час напишут ,Ваша транзакция попала на проверку системы безопасности. первый вопрос: почему сначала это вы не сказали и написали просрочена?? нужно было информации и нескольких фота, все я отправил но пока никакой ответ не получил всегда поздно отвечают и только скажут нужно подождать!! сколько мне еще подождать? я вчера создал заявку и платил ждал достаточно долго

Здравствуйте, Амир, Транзакция имеет высокий риск и попала под AML проверку, которая, в вашем случае, занимает до 7 дней. С уважением, VIPchanger

Амир 2023-06-15

Я так долго не могу ждать будьте добры пожалуйста верните мой деньги через другого обменника буду сделать раньше такое тоже у меня происходил в конце мне сказали что была техническая проблема! проверьте пожалуйста что у вас такое не будет.

Амир, Если бы была такая возможность, то мы бы уже давно сделали возврат, но это невозможно до окончания расследования. Также обращаем внимание, что при создании заявки вы соглашались с AML-регламентом. AML-проверки обязаны проводить все обменные сервисы. Претензии по поводу AML недопустимы. У нас нет никакого финансового интереса специально удерживать ваши USDT и тратить время на переписки. Надеемся на ваше понимание. С уважением, VIPchanger

Администратор BestChange 2023-06-15

Приветствуем, Амир! К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно High Risk Jurisdiction 100%. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Так как Вы уже предоставили запрашиваемую информацию в обменный пункт, то, пожалуйста, ожидайте он него ответ по ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Несмотря на изменение статуса отзыва, ситуация находится на контроле администрации мониторинга до ее разрешения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Амир 2023-06-15

Здравствуйте какая aml проверка вы проводите? я тоже из некоторых источников (getblock.net, telegrambot: @cryptoaml_bot) посмотрел и там мне показывали 37% что мне нужно еще сделать?

Администратор BestChange 2023-06-15

Амир, на данный момент Вам необходимо ожидать окончания AML-проверки. Администрация обменного пункта оповестит Вас. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Амир 2023-06-18

Здравствуйте до сих пор я не получил никакого ответа до скольки нужно мне так ждать? я же отправил все средств от родной биржи. тут зачем я виноват. уточните пожалуйста сколько нужно мне ждат!!!

Администратор BestChange 2023-06-18

Приветствуем Амир, Как ранее сообщалось администратором обменного пункта, проверка в рамках процедуры AML может занимать до 7 дней. К сожалению, мы не в силах повлиять на скорость проверки. Пожалуйста ожидайте её окончания и возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Амир 2023-06-22

Сегодня уже 8ой день и никакой информация нету я все средства купил из биржа криптовалют и оттуда отправлю все информации которые были нужны тоже отправил до сих пор не получил никакого ответа

Амир 2023-06-23

Пожалуйста отвечайте и скажите что мне нужно сделать

Амир 2023-06-24

Почему удаляли моя комментарии и почему не отвечаете? не сказали 7 дней? уже 10 дней прошло

Анатолий 2025-02-14

Здравствуйте. 22:02 мск. мной была оплачена заявка, но прошло 6 часов деньги на карту так и не зачислены.

Администратор BestChange 2025-02-14

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. На сайте на каждой странице размещено уведомление о возможных задержках и о том, что выплата производится только после фактического получения оплаты: https://vipchanger.com/news/2025.01.20_orders_processing_time_updates. Кроме того, создание заявки требует обязательного согласия с риском задержек (пункт 9 правил). К сожалению, заранее не было известно, что клиент фактически не согласен с правилами, а установленная галочка о согласии носила лишь формальный характер. Если бы клиент заранее сообщил, что задержки для его заявок недопустимы, этой ситуации можно было бы избежать, не принимая заявку. Мы уже внесли соответствующую пометку, но она будет применяться только к новым заявкам этого клиента. По текущей заявке необходимо дождаться подтверждения от процессинга, после чего она автоматически будет направлена на выплату. Мы понимаем, что задержки доставляют всем неудобства, но в текущих условиях невозможно полностью исключить их. Поэтому мы открыто сообщаем об этом на каждой странице + прописываем в правилах. От клиентов, которым требуется гарантия отсутствия задержек, сервис не принимает заявки, так как не может дать такие гарантии. Тем не менее сервис гарантирует выплату или возврат средств, если выплата невозможна. С уважением, VIPchanger.comПретензия снята

Александр 2025-02-12

Всегда меняли быстро, а тут зажали деньги на час и говорят ждать непонятно сколько!

Здравствуйте, Александр, Хотим отметить, что час еще не прошел. И Ваша заявка уже выполнена. Претензия не обоснована. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Администратор BestChange 2025-02-12

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр 2025-02-12

Претензия снята, деньги получил. На будущее просьба администратору обменника идти на уступки клиентам и обрабатывать заявки быстрее. Иначе зачем вы запрашиваете квитанцию, если все равно ждете поступления средств на счет?

Александр, Благодарим за Ваше пожелание. К сожалению, как операторы уже сообщали в чате, ускорить данный процесс не представляется возможным. Квитанция не является окончательным подтверждением оплаты, однако в некоторых случаях она помогает в розыске платежа. С уважением, VIPchanger

Дмитрий 2025-02-08

В (08.02.2025 14:45:48) был произведен обмен. Деньги отправлены. Квитанция отправлена на проверку. Пожалуйста, ожидайте Прошло почти 2 часа! Уже 16:31. Статус: Ожидает подтверждения Что происходит?

Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению, на обработку Вашей заявки потребовалось больше времени, чем обычно. В соответствии с регламентом, в отдельных случаях, обработка заявки может занимать до 6 часов. Информация размещена на нашем сайте. Также просим обратить внимание на то, что квитанция не является окончательным подтверждением оплаты. В данный момент заявка находится в процессе выплаты. Средства поступят в ближайшее время. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Дмитрий 2025-02-08

На почту пришло уведомление — Обмен по заявке успешно завершён. Но Деньги на карту Сбербанка так и не пришли!

Дмитрий 2025-02-08

Все Деньги пришли. После заявки на обмен прошло почти 3 часа. Осадок конечно остался.

Tim 2025-01-21

THB->RUB. С момента оплаты заявки прошло полтора часа при регламентных 60 минутах. Выплата не производится. В поддержке отвечает робот.

Tim 2025-01-21

Выплата произведена частично.

Tim 2025-01-21

Выплата произведена.Претензия снята

Здравствуйте, Tim, Мы понимаем Ваше беспокойство и приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись. Оператор сообщил в чате, что выплата производится, а также назвал причины задержки. На текущий момент задержки при обработке заявок могут возникать из-за дополнительных проверок и блокировок со стороны банков, что, к сожалению, находится вне нашего контроля. Мы также ранее сообщали на сайте, что в отдельных случаях обработка заявок, особенно связанных с рублями, может занимать до 6 часов. Спасибо за понимание и терпение. С уважением, VIPchanger

Vladimir Pavlyuk 2025-01-10

Лари-Рубль, указанный срок исполнения до 60 минут. Полтора часа назад оплатил заявку, по рекомендации на странице через 10 минут загрузил скрин квитанции. Всё, чего я добился, это смены статуса заявки на "ожидает подтверждения". Поддержка не предлагает никакого решения кроме как "пожалуйста, ожидайте" и "надеемся на понимание". Меня, как клиента, оплатившего заявку, у которой вышли все сроки выполнения, понять никто не предлагает. Пока жду дальше...

Администратор BestChange 2025-01-10

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Vladimir Pavlyuk 2025-01-10

Через 2 часа заявку отметили как оплаченную. Учитывая скромный курс и вальяжное обслуживание, в дальнейшем планирую пользоваться другими обменниками. Спасибо за разрешение ситуации.

Здравствуйте, Vladimir Pavlyuk, К сожалению, подтверждение оплаты по Вашей заявке потребовало больше времени, чем обычно. Мы понимаем, что подобные ситуации могут доставлять неудобства, и приносим искренние извинения. В настоящее время оплата успешно подтверждена, и заявка находится в процессе выплаты. Перевод поступит в самое ближайшее время. Благодарим Вас за терпение!

Александр 2024-12-14

После оплаты заявки прошло более 2-х часов заявка так и не выполнена. На вопрос в чем причина задержки ответа так и нет при чем по регламенту выполнения заявки от 1 до 60 минут.

Администратор BestChange 2024-12-14

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Диана 2024-12-05

Прошло пол дня — деньги до сих пор не выплачены. На вопрос вернут рубли обратно пишут вернем через три дня. Сидят ждут когда рубль урепится чтобы больше заработать. Пользовалась много раз но больше не буду — подвели в самый ответственный момент из за своей жадности.

Здравствуйте, Диана, Нам очень жаль, что процесс обмена затянулся и пошел не так, как Вы ожидали. Мы понимаем, какие неудобства это доставило Вам, и искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Нам также жаль, что нам не удалось достичь взаимопонимания в чате. Вот цитата ответа нашего оператора: "В данный момент платёж находится в обработке банка. Мы уточняем возможность отмены и произведения возврата. Уточним, что возврат осуществляется в течение 72-х часов. Это максимально допустимый срок возврата денежных средств. На практике возврат осуществляется в течение 24-х часов." Это означает, что с нашей стороны транзакция уже отправлена на обработку, но она пока не завершена. В таких случаях у нас, к сожалению, нет технической возможности отменить её или выполнить возврат. Тем не менее, мы направили запрос на отмену транзакции. Если отмена окажется возможной, мы с радостью выполним возврат в кратчайшие сроки. Также хотим отметить, что информация о возможных сложностях с выплатами в тенге была опубликована на нашем сайте и в Telegram-канале вчера. Ваш вопрос находится на контроле у старшего специалиста и будет решён, как только транзакция получит финальный статус. Мы продолжаем работать над этим и приложим все усилия для скорейшего решения. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Диана 2024-12-05

Не закрывайте пока не выплатят.Претензия возобновлена

Диана 2024-12-05

Завершите операцию и закрою претензию.

Диана, Как мы сообщили, вопрос находится в работе. Данный вопрос относится к пункту 9 правил сервиса, и, к сожалению, проблема не зависит от нас. Все необходимые уведомления были размещены на сайте. При создании заявки Вы дали активное согласие с правилами. На данный момент мы снимем претензию. Просим Вас ожидать. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Диана 2024-12-05

Я буду ждать с претензией.Претензия возобновлена

Диана, Мы вынуждены ее снять. Наш сервис не отказывался от обязательств по Вашей заявке и не нарушил правил. Вы самостоятельно приняли условия.Претензия снята

Диана 2024-12-05

Моя проблема не решена. Буду возобновлять до завершения заявки.Претензия возобновлена

Диана, Необходимую информацию мы предоставили. Заявка не может быть выполнена. Возврат будет выполнен на указанную в заявке карту. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Диана 2024-12-05

Когда вернете? Претензия будет активна до получения денег.Претензия возобновлена

Диана, Пожалуйста, обратитесь в чат за консультацией.Претензия снята

Диана 2024-12-05

Обратилась.Претензия возобновлена

Диана, Благодарим Вас.Претензия снята

Диана 2024-12-05

Жду решения.Претензия возобновлена

Диана, Вопрос в работе.Претензия снята

Диана 2024-12-05

Жду решения.Претензия возобновлена

Диана 2024-12-05

Деньги вернули — претензию снимаю.Претензия снята

Людмила 2024-12-03

Деньги не пришли отправили 27.11 в 19 10.

Здравствуйте, Людмила, Ваша заявка была выплачена через 10 минут после ее создания. Как ранее Вам сообщали коллеги, выплата была успешна, возвратов не поступало. Мы рекомендуем получателю обратиться в банк для розыска перевода. В случае, если перевод не будет найден, нам потребуется выписка по карте получателя с 27.11.24 для проверки. Информация была направлена Вам в чате на странице заявки. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Администратор BestChange 2024-12-03

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мадияр 2024-11-29

Хотел перевести с вебмани на каспи но оказываеться там от 50WMZ можно ли как нибудь сделать минимальный перевод более маленьким.

Здравствуйте, Мадияр, Получить консультацию по работе сервиса можно в нашем Телеграм, либо по другим удобным каналам, указанным на странице «Контакты» на нашем сайте. К сожалению, понизить минимальную сумму обмена не представляется возможным. Это также связано с условиями работы процессингов, обрабатывающих выплаты. С уважением, VIPchanger

Татьяна Бутенко 2024-11-25

Пишут изменить сумму, меняю, но не отправляется 23000 на Приват.

Здравствуйте, Татьяна, Сумму необходимо изменить на несколько рублей, как указано в тексте ошибки. Например, 23005, 23007, 23010 и т.д. Для оперативной поддержки рекомендуем обращаться в наш Телеграм. Ссылка на Телеграм в разделе "Контакты" на нашем сайте. С уважением, VIPchanger

Николай 2024-11-24

Почему значительно увеличилась минимальная сумма перевода? Можно ли отправлять меньшую сумму?

Здравствуйте, Николай, Это вынужденная мера, вызванная строгими ограничениями со стороны банка. На данный момент отправка меньших сумм невозможна. Мы активно работаем над решением данной проблемы и надеемся, что в ближайшее время сможем вернуть минимальную сумму обмена к прежнему значению. Отметим, что за оперативной поддержкой Вы можете обратиться к нам по каналам, указанным на странице "Контакты" на нашем сайте. С уважением, VIPchanger

Ольга 2024-11-21

Здравствуйте, почему нет резерва, я каждый день захожу, резерва 0. Приватбанк-Сбербанк?

Татьяна Васильевна Кушнерук 2024-11-21

Как войти на сайт обменника?.пишет вредоносная программа.

Администратор BestChange 2024-11-21

Татьяна, пожалуйста, опишите ситуацию более подробно. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна Васильевна, Проблема связана с браузером, который Вы используете. Он также может быть небезопасным из-за недостатков в защите данных и приватности. Мы рекомендуем отдавать предпочтение надежным международным продуктам. Использование другого браузера поможет устранить возникшую проблему с доступом к сайту. С уважением, VIPchanger

Александр 2024-11-21

Не могу зайти на сайт, пишет обнаружена вредоносная программа!

Здравствуйте, Александр, Как ранее сообщили коллеги в письме, проблема связана с браузером, который Вы используете. Мы рекомендуем перейти на надёжные международные продукты. Смена браузера не только устранит сложности с доступом к нашему сайту, но и значительно повысит безопасность Ваших личных данных. С уважением, VIPchanger

Ольга 2024-11-18

Плохо, что произошла глобальная проблема и пришлось повысить минимальную сумму обмена до 8 тысяч. Надеюсь в скоре эта проблема у вас решится, потому что теряется клиентура.

Виктория 2024-11-18

Почему подняли не меньше 8 тыс было от 3 тысяч.

Владимир 2024-11-17

Вдвое повысили минимальную сумму обмена по интересующему меня направлению, что неприятно удивило и озадачило. Пришлось искать альтернативу. Пользовался постоянно услугам данного обменного пункта больше года.

Здравствуйте, Владимир, Данная мера связана с массовыми блокировками карт. К сожалению, проблема глобальная. Мы активно работаем над ее решением. Надеемся что уже скоро работа будет восстановлена, а минимальные суммы будут возвращены к прежним значениям. С уважением, VIPchanger

Евгения 2024-11-17

Ошибка в границах сумм обмена. С Сбербанка на ПриватБанк. Мин. сумма 21200,81 руб Макс. сумма 10255 руб. Система не дает перевести деньги, а нужно срочно.

Здравствуйте, Евгения, Ошибки нет. Если доступный резерв меньше минимальной суммы обмена, направление временно недоступно. Это связано с массовыми блокировками карт в Приватбанке. Мы прилагаем все усилия для решения этой проблемы, однако это требует времени. Надеемся, что работа будет восстановлена в ближайшее время. С уважением, VIPchanger

Пользователь 2024-11-09

Спасибо, все пришло, но в это раз немного дольше и статус заявки долго не обновлялся даже после выполнения.

Александра 2024-11-06

Нет возможности зайти на сайт.

Здравствуйте, Александра, Мы направили рекомендации вам на электронную почту. Если возникают проблемы с доступом, рекомендуется использовать другой браузер или другое устройство. Если проблема сохраняется, вы можете связаться с нами по почте или другим удобным способом, указанным в письме. С уважением, VIPchanger

Евгений 2024-11-05

Совершал обмен, регламентированное время проведения заявки вышло, заявка выполнена не была.

Здравствуйте, Евгений, Выполнение заявки возможно только после фактического поступления оплаты по ней. Как сообщали ранее коллеги в чатах, к сожалению, средства еще не были зачислены на указанный счет получателя. По регламенту, банки могут обрабатывать перевод до трех рабочих дней. Заявка будет обработана после поступления оплаты. Просим вас ожидать. С уважением, VIPchangerПретензия снята

Александр 2024-11-01

Добрый день. Зачем вы увеличили сумму обмена до 14 тысяч рублей?

Здравствуйте, Александр, Увеличение минимальной суммы обмена связано с массовыми блокировками карт, на которые принимается оплата. К сожалению, на данный момент мы не можем принимать суммы меньше установленных. Мы активно работаем над решением этой ситуации и надеемся, что в скором времени сможем вернуть минимальную сумму обмена к прежнему значению. С уважением, VIPchanger

Пользователь 2024-10-30

Отправьте пожалуйста инструкции по доступу из России.

Здравствуйте, На данный момент Вы можете переходить на наш сайт напрямую с мониторинга. Дополнительно направим Вам на почту рекомендации, которые помогут не потерять доступ в случае возникновения проблем. С уважением, VIPchanger

Елена 2024-10-25

Все время переводила, а теперь не могу перевести руб.на гривны. На VIPchanger постоянно пишет не резерва грн., пробовала через ***. не выдает реквизиты. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, Елена, В настоящее время резерв доступен, Вы можете совершить обмен. В случае, если возникнут проблемы с выдачей реквизитов, на странице заявки появилась кнопка для повторного запроса реквизитов для оплаты. По любым вопросам, связанным с работой нашего сервиса, рекомендуем обращаться в нашу службу поддержки. С уважением, VIPchanger.com

Алексей 2024-10-22

Что-то случилось, что не могу зайти в сайт. Раньше заходил и отправлял.

Валентина Ивановна Хоптюк 2024-10-22

Перевожу каждый месяц, очень все нравится, быстро и без проблем, но что то случилось у меня и не открывается именно VIPchander, может вы что то сможете подсказать, пожалуйста?

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram