На Главную
Обменник
UniCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3592
Отправил криптоденьги для обмена на рубли, ошибочно указал другую сеть и говорят что всё, денежки пропали. Хотя, до недавнего времени говорили что должны вернуться назад. На какую биржу отправлял - тоже не говорят.
Здравствуйте, Владимир, по Вашей заявке был составлен тикет на бирже куда были отправлены средства. Так же хотим отметить согласно правилам обменного сервиса П.11.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты.
Где деньги?!
Здравствуйте, Владимир, по Вашей заявке был составлен тикет на бирже куда были отправлены средства. Так же хотим отметить согласно правилам обменного сервиса П.11.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты.
Это я уже слышал
Владимир, просьба не возобновлять необоснованную претензию, как только у нас появится информация, мы свяжемся с вами, просим вас проявить терпение.
Почти неделя прошла. до сих пор нет информации?!
Владимир, как только появится информация, мы обязательно с вами свяжемся. Просьба не возобновлять претензию.
Назовите сроки и биржу куда отправлял перевод
Владимир, данные сведения являются конфиденциальными, точные сроки назвать мы не можем, к сожалению, на скорость ответа биржи мы повлиять не можем. Повторюсь, мы прикладываем все усилия, чтобы ускорить этот процесс.
Почему не могу узнать биржу? в соответствии с каким законом эти данные являются конфиденциальными?
Владимир, здравствуйте, по вашему обращению получили ответ от биржи, к сожалению восстановить средства у биржи нет технической возможности, так как согласно правилам, биржа не гарантирует восстановдение средств при ошибке перевода. Прикрепляем скриншот ответа биржи https://postimg.cc/ct8gfgpy.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы проверили информацию, предоставленную обменным пунктом. Нарушений со стороны обменного пункта не обнаружено. Финансовая претензия неактуальна и переводится в нейтральный статус. Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Напишите биржу и ссылку на их правила.
Каким образом проверяли?
Дорогой друг, если читаешь, советую поискать другой сервис для обмена. А если по существу, ошибся на один 0 и, соответственно, создал заявку на сумму в 10 раз большую, чем планировал, а отправил, сколько хотел обменять. Через пол часа, увидел, что заявка удалена, написал в чат и в это время заметил свою ошибку. Попросили скинуть видео на почту с записью биржи, с которой я скидывал токены. После этого попросили еще одно видео, дополнив условия. Скинул, никто не отвечал более суток, пришлось о себе напоминать. Как итог, меня обвинили в мошенничестве. Вдумайтесь, ошибиться одним 0 = мошеннические действия. Деньги вернули, удержав комиссию 10% (согласно правилам, да, да). Конечно, я сам виноват в ситуации, но речь идет об элементарном человеческом факторе, который может приключиться и с тобой (даже если ты уверен в обратном), так что впредь я буду детальнее вчитываться в отзывы, чтобы иметь дело с более лояльными сервисами.
Здравствуйте, пользователь, Никаких подтверждений о том, что Вы ошиблись и сделали оплату случайно у нас нет. Вы оплатили в заявке сумму отличающуюся от суммы в заявке в 10 раз, данные действия расцениваются как мошенничество с целью обогащения за счет оператора обменного пункта.
Чисто интереса ради, как вы себе представляете подтверждение того, что это была ошибка? На библии клятву дать?) И как вообще можно обогатиться таким образом?
Обогатиться можно в надежде на невнимательность оператора. Всего Вам доброго.
Меняла USDT TRC20 на Тинькофф, от отправки до получения средств прошла 51 минута
Здравствуйте, Светлана, Ваша заявка выполнена в рамках правил сайта , все заявки обрабатываются в порядке очереди и могут занимать от 5 минут до 24 часов. Обмен проводится строго по заявке на сайте.
Случайно лишний 0 оказался в транзакции на обмен - потребовали пройти верификацию и возврат с удержанием 10% . Типо в правилах так . Был подобный опыт с другим обменником- никаких проблем - сумму обменяли та которая пришла . а Тут 10 раз сослались на правила сервиса ))) Нормально ребята деньги делают . Не пользуйтесь!
Здравствуйте, по вашей заявке пришла сумма в десять раз меньше, по правилам обменного сервиса мы расторгаем договор в одностороннем порядке, с удержанием комиссии.
Здравствуйте, по вашей заявке пришла сумма в десять раз меньше, по правилам обменного сервиса мы расторгаем договор в одностороннем порядке, с удержанием комиссии.Претензия снята
Деньги до сих пор не возвращены.Претензия возобновлена
По вашей заявке идет проверка службы безопасности, пожалуйста, ожидайте возврата средств.Претензия снята
Хорошо, как вернутся - так и сниму претензиюПретензия возобновлена
Уважаемый клиент, по вашей заявке произведен возврат средств.Претензия снята
Пока ничего не приходилоПретензия возобновлена
Уважаемый клиент, по вашей заявке произведен возврат средств.Претензия снята
Пока не то количество подтверждений, сниму как будет достаточноеПретензия возобновлена
Транзакция успешно завершена d7ffc9c1f81353187ee5889285e50df5086265e7f9b0ba4f36b50c2563c113e2 (хэш транзакции)Претензия снята
Категорически не рекомендую!! Ошибся с суммой заявки. Оштрафовали на большую сумму. Сделали возврат. Клиент не нужен.
Здравствуйте, Игорь, Возврат был осуществлен в рамках регламента.
Недоплачивают!!На момент общения с техподдержкой, техподдержка меня тупо выкинула из чата, даже недослушав!!! На раз - второй по мелочи с ними можно, в долгосрочной перспективе лучше не надо.
Здравствуйте, Igon, в данном направлении у нас стоит метка о том, что курс в заявке не фиксируется. На момент подтверждения вашей транзакции курс изменился. https://ibb.co/1rZ2cWX . Оператор в чате вам дал развернутый ответ.Претензия снята
Долгий обмен. Не успел оплатить покупку.
Здравствуйте, Александр, По правилам обменного пункта заявка в данном направлении поступает в обработку от 5 подтверждений сети, о чем вы были уведомлены в чате. По регламенту обмен идет до 3х часов, но после получения всех подтверждений сети ваша заявка была обработана в течении 10 минут.Претензия снята
Да но после 5 подтверждений вам ещё понадобилось время и из за вас я не успел совершить оплату.Претензия возобновлена
Александр, нажимая кнопку "Обменять" вы соглашаетесь с правилами обменного пункта, если вы с ними не ознакомились, не значит, что не несете ответственность за последствия. Но тем не менее, ваша заявка была обработана в течении 10 минут. Просьба не возобновлять отзыв, т.к. выплата вам произведена в полном объеме и в срок регламента. Все обязательства выполнены. Ваш отзыв не обоснован.Претензия снята
Запрос был на одну сумму, а по итогу перевели меньше. Ссылаются на изменение курса пока было ожидание. Хотя это не моя проблема, что они тянули с переводом (более 2х часов). Давно на этой площадке и первый раз с таким столкнулась. Будьте внимательны при обмене. А лучше выбирайте более честный пункт обмена
Здравствуйте, Алина, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена, где написано о том, что курс фиксируется при отклонении не более 0,3%. По нашим правилам курс фиксируем после 4го подтверждения сети. При получении 4го подтверждения курс отклонился на 0.5% в связи с чем был пересчет.
Вот пусть все знают это заранее, а не по факту перевода. И, как я уже написала выше, подобное я встречаю первый раз
Алина, на мониторинге стоит соответствующая метка, которая помогает Вам выбрать обменный пункт. Заявка выполнена в рамках регламента. Всего Вам доброго.
Всем советую стороной обходить, так называемый обменник. Денежных средств нет уже более 3-ех часов!!!
Здравствуйте, Алексей, к сожалению, на данный момент на бирже наблюдаются технические проблемы, связанные с с выводом XMR. Средства по Вашей заявке выводятся. Нам очень жаль, что произошла танная ситуация, приносим свои извинения.Претензия снята
И сколько мне еще ждать?! На меня и так из-за вас штраф в 3000 повесили!!!Претензия возобновлена
Алексей, на данный момент средства полностью отправлены, хеш транзакции Вам предоставлен в чате.Претензия снята
Надо запрашивать адрес кошелька через чат, сначала прислали неверный. А через 5 минут удалили заявку, когда я была в процессе трансфера. Неудобный сервис
Здравствуйте, Вероника, Заявка переходит в статус удаленная спустя 30 минут, если средства от клиента не поступили.
Спасибо, товарищ Капитан. Время ещё не прошло. Открыла заявку, сразу запросила кошелёк. Дали адрес, он не подошёл, дали новый и заявка перешла в удалённые
Вероника, статус заявки меняется автоматически если клиент не совершил оплату в течении 30 минут.
Должны были прислать по заявке одну сумму, в итоге прислали другую, меньше указанной в заявке. Хотя курс не изменился особо, отправка была приоритетная и специально, чтобы процесс получения биткоина обменником был быстрее. Больше здесь обменивать не буду.
Здравствуйте, Ангелина, в данном направлении курс не фиксируется, метка имеется. Все скриншоты с изменением курса вам предоставлены в чате
В течение часа не смог дождаться завершения обмена, как отвечает поддержка - "С нашей стороны нет проблем, до вас у клиентов получилось снимать средства" , то есть я зря катался час по банкоматам. Я бы не советовал пользоваться данным обменником. Конечно, поддержка сейчас напишет, что все в порядке с нашей стороны и мы мол не виноваты, но так или иначе осадок неприятный остался. Благо крипту вернули.... Да и в целом все достаточно медленно.
Здравствуйте, Александр После поступления от вас средств, QR-код был отправлен вам на почту в течение 25 минут. Ранее у клиентов не возникало подобных ситуаций. С уважением, UniCash.pro
Не советую данный обменный пункт, очень долго меняют, плюс курс со временем заявки был пересчитан, мне в убыток.
Здравствуйте, Станислав, Пожалуйста обратитесь в чат для урегулирования вопроса
Произвел обмен, за место заявленных до 30 минут, прошло уже 57 минут, поддержка до сих пор не отвечает.
Ах да, до сих пор нет средств
Здравствуйте, Tiptop, Заявки с таким номером обмена на нашем сайте нет. Так же с вашей почты обмены не создавались. Просим вас обратиться к нам с актуальными данными, чтобы мы могли решить ваш вопрос.Претензия снята
Не рекомендую данный обменник. Меняют цену обмена во время перевода им денег. За их ошибки будете вы платить. Я потерял более 800 рублей из-за их ошибки в системе. Должны были одну сумму выплатить, а выплатили на 800 рублей меньше. Многие другие обменники берут все свои проблемы и ошибки в системе на себя, а не перекладывают их на пользователей. Будьте осторожны с данным обменником. Лучше рассмотреть другие, благо такие есть.
Здравствуйте, Константин. В результате технической ошибки сумма к выплате по заявке была не корректная. В связи с чем сумма к выплате была пересчитана, о чем Вас сразу же уведомили. Вы согласились с пересчетом, и лишь после того, как выплата была произведена, Вы запросили возврат средств. К сожалению, осуществить операцию возврата средств было уже невозможно.
Да дело не в самом обмене. Обмен вы сделали, проблем нет. Дела в отношении к пользователям вашего обменника. Если у вас случились какие либо проблемы, не доглядели или ошибка в программном обеспечении, так берите всю ответственность на себя, а не перекладывайте на пользователей. Тем более с вашими резервами это сущие копейки. Репутация важнее. P.S. А согласился я на обмен, так как нужно было срочно уезжать и некогда было разбираться.
Обманули меня.... [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] какой то [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] кинул на 900$
Здравствуйте, Alik, Почта с которой вы оставили отзыв не обнаружена в нашей системе, пожалуйста обратитесь в чат, для решения вашего вопросаПретензия снята
Как не обнаружено? [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Alik, Почта, которую вы указываете, на нашем сервисе не зарегистрирована.
Пошли 6 сутки,два обмена с карты на монеро.Средства до сих пор не получил,пишут что зависло у них там что то,ожидайте. Почему меня должно волновать что у них там что то зависло,я свою часть сделки выполнил.Ладно там час два три подождать могу не проблема,да даже сутки не страшно,но почти неделю,ересть полная!!!! Прошу разобраться и выплатить мне мои средства!
Здравствуйте, Иван, средства по вашей заявке зависли в режиме ожидания на бирже. К сожалению, из-за не полной информации, которую предоставляет нам биржа, мы не могли отправить Вам средства с другой биржи или кошелька, т.к. монеро могли уйти Вам повторно. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В последнее время на многих биржах возникают проблемы с данной криптовалютой. В настоящий момент средства успешно отправлены на Ваш адрес. 97702b301293c86b1e55b18da611384c8b15112f709a82af9358a3e72d83e060Претензия снята
Даааа уж,неделю ожидания. Просил в чате у них каждый день,им по хрен там,ничего сделать не могут вот их ответ.Да и выплатили сейчас меньше! Я не рекомендую данный обменник за похерестическое отношение к клиентам!!!! Не нужно их жалеть,есть проблемы пишите сразу сюда.
Иван, выплата произведена по актуальному курсу.
Вы блин там реально курите что то? За неделю курс изменился на 15% какой на хрен актуальный курс??? Изменился не в мою сторону!!!
Это ппц, Отправил деньги, жду биток. 20мин спустя, на выплату статус. Пишу в суппорт, говорит нормально, ну ок. Спустя 30 мин с перевода, решил прочитать отзывы, спасибо 5 мин, о круто 10.... итд ага счазз. Повторно пишу в суппорт, мол чё за дела? Суппорт :Проверяю 3 минуты, исполнена, чекаю транзакцию нету, пишу повторно, скидывет ссылку, подятунолось. ИТОГО 40 МИН НЕ СЧИТАЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БИТКА НА КОШЕЛЬКЕ
Здравствуйте, Дмитрий, Средства по вашей заявке были отправлены в регламент, в течении 30 минут после получения вашей оплаты. Транзакция имеет подтверждение.
После того как я написал в суппорт.
Сервис мошенников. Отзывы накручены! Через 20 минут после создания и оплаты заявки ее просто удалили! После ругани с тп в чате написали, что заявка выполнена, но денег не пришло на карту! Пишут, ждите 30 минут. Кормят завтраками, хотя битки уже у них на кошельке!
Мошенники! Присылаю левые скриншоты преводов! На карту деньги не приходят! Бестчендж, зачем вы их рекламируете?! Это скамеры и мошенники! Не связывайтесь!
Теперь пишут, что деньги отправлены, но зависли в обработке. Видимо, ждут лучшего курса. Деньги на карту до сих пор не пришли. Скам! Не ведитесь. Администрация Bestchange, зачем вы рекламируете скам-проекты?
Здравствуйте, Chesa, Уважаемый клиент, Ваша заявка в обработке ,всю информацию вам передали в чате.Претензия снята
Претензия не снята. Деньги на карту не пришли. Сервис ответов не дает. Администрация Bestchange, вы следите за своими партнерами?Претензия возобновлена
Я не снимал претензию, деньги не приходят. Сервис ответов не дает, тянут время. На вопросы не отвечают, кидают шаблонные ответы.
Bestchange начал рекламировать мошенников. ниже куча похожих отзывов, с которых сняты претензии не клиентами. Сервис не выполняет свои обещания
После получения БТЦ на свой счет сервис удалил мою заявку. "Здравствуйте. Статус заявки: удалена" После ругани с тп в чате написали, что заявка выполнена. Деньги на карту не пришли. Присылают левые скриншоты без данных. На все вопросы отвечают, скоро отправим. Сервис СКАМ!! НЕ ВЕДИТЕСЬ! ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ. Bestchange, ау, это мошенники! Посморите, отзывы накручены!
Chesa, Ваша заявка удалилась автоматически по истечению 30 минут, т.к вы не отметили заявку ,как оплаченную . .Обработка заявки занимает от 5 минут до 3х часов.Претензия снята
Прошу администрацию Bestchange вмешаться, т.к. деньги на карту не поступили, на емейл пришло письмо, что заявка удалена, следом после обращения в чат пришло письмо, что заявка выполнена. В чате обменника предоствлнены какие-то левые скриншоты, сначала вообще без реквизитов, потом вдруг появились данные карты. БТЦ отправлены на адрес обменника. Любые скриншоты и переписку могу предоставить. Прошу так же закрепить претензию, чтобы обменник не закрывал ее по своему желанию
Претензия не снята. Заявку я отметил оплаченой сразу после оплаты. На сайте так же была надпись , что статус заявки "клиент отметил заявку оплаченной"Претензия возобновлена
Добрый вечер! Просим обе стороны предоставить соответствующие доказательства на почту мониторинга [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На текущий момент сервис не отвечает в чате на сайте. Деньги на карту так и не пришли. Bestchange, подключитесь, пожалуйста, к решению проблемы
Скриншоты отправил с выпиской по карте за текущий месяц во вложении
Деньги на карту так и не пришли. Обменник кормит обещаниями и не переводит ничего. Я имею финансовые и временные потери, которые обменник отказывается компенсировать хоть как-то. Так же обменник не предоставляет юр адрес, чтобы отправить им досудебную претензию и данные организации для обращения в суд. Т.к. компания не зарегистрирована, они не несут ответственности и являются скамом
Прошло три часа с момента создания и оплаты заявки. Деньги на карту не пришли, обменник все так же кормит обещаниями, что все в процессе решения.
Сервис больше трех часов кормил обещаниями в итоге после изменения курса и запросов от меня отказался выплачивать и предложил возврат БТЦ. Юридические данные организации сервис так же не предоставил, средства на кошелек БТЦ пока не поступили
В действиях обменника вижу мошеннические действия. Они использовали мои средства для своих целей в течении более 3х часов. Отказываются предоставлять юридический адрес, т.к. не являются официально зарегистрированной организацией. Предоставляют левые скриншоты выплат. После изменения курса предлагают вернуть средства, тем самым так же тянут время, пока меняется курс. Прошу администрацию Bestchange обратить внимание на то, что отзывы ранее очень похожи на мой. Сервис умышленно затягивает сроки исполнения и не выполняет свои обязательства
Chesa, Возврат был осуществлен в полном объеме ,приносим извинения за неудобства . С уважением, UniCash.proПретензия снята
Ну хоть БТЦ вернули ровно столько, сколько я перевел. Претензию не снимаю, т.к. репутационные и финансовые потери обменник мне не компенсировал. Будет написано заявление о мошенничестве в МВД на данный обменный пункт
Претензия не снята. Сервис занимается мошенничеством. Крутят отправленные им деньги, дурят голову, ну хоть потом возвращают. Потери не компенсированы. Претензия к сервису осталась.Претензия возобновлена
Прошу администрацию Becthange обратить на данный сервис внимание. Очень много претензий на данный сервис, который они закрывают самостоятельно
Возврат осуществлён в полном объеме. Отзыв-претензия неуместен.Претензия снята
Действительно, возврат произведен ровно в том объеме, что я отправил. Без учета изменения курса. Прошу администрацию Bectchange решить данный вопрос. Если они посчитают, что мошенникам место на их сайте, то претензия снята и закрыта. Прошу администрацию принять меры и обратить внимание на данный обменник и на отзывы других пользователей. Обменник специально тянет с выполнением заявки для личной выгоды.Претензия возобновлена
Chesa, Возврат осуществлён в полном объеме. Отзыв-претензия неуместен.Претензия снята
Прошу администрацию Bestchange решить данный вопрос. До этого момента претензию не закрываюПретензия возобновлена
Chesa, Возврат осуществлён в полном объеме. Отзыв-претензия неуместенПретензия снята
Еще раз. Прошу вмешательства администрации Bestchange. Прошу администрацию Bestchange решить данный вопрос. До этого момента претензию не закрываю. Если администрация bestchange считает данные действия уместными для их площадки, то пусть закрывают претензию. В противном случае претензия не урегулирована. Мои финансовые и репутационные потери не компенсированы. Для меня сервис все так же остается мошеннической оргнанизацией, о чем сообщено в заявлении в органы РФ. Сервис отказывается предоставить юридическую информацию для написания досудебной претензии, либо данные организации, для обращения в суд. Сервис не выполнил договор публичной оферты, сославшись на внутренние проблемы, что привело к потерям клиента(меня), которые сервис не компенсировал. Сервис самостоятельно закрывает претензии и накручивает отзывы. Комментарии от пользователей ниже очень похожи на мою ситуацию. Сервис тянет время и делает потом возврат, тем самым прокручивая средства клиентов для получения личной выгоды.Претензия возобновлена
Chesa, Возврат осуществлён в полном объеме. Отзыв-претензия неуместенПретензия снята
Прошу администрацию Bestchange решить данный вопрос. До этого момента претензию не закрываю
Прошу администрацию Bestchange решить данный вопрос. До этого момента претензию не закрываюПретензия возобновлена
Chesa, Возврат осуществлён в полном объеме. Отзыв-претензия неуместенПретензия снята
Прошу администрацию Bestchange решить данный вопрос. До этого момента претензию не закрываюПретензия возобновлена
Chesa, Возврат осуществлён в полном объеме. Отзыв-претензия неуместенПретензия снята
Уважаемы пользователь. Ваш вопрос взят на контроль администрацией мониторинга. Убедительная просьба, на время проверки, не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления. Спасибо за понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что инцидент по обмену урегулирован. Подтвердите это ,пожалуйста. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил деньги, попросила КРИСТИНА [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] чек, отправил, просил фото карты, отправил, просит фото карты на фоне заявки, отправил, просит селфи с паспортом на фоне заявки - отправил. Итог: Ожидайте ответа от службы безопасности ,ответ поступит на почту ,указанную в заявке! Это какой-то прошу за выражения [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! ЧТо за некомпетентный сотрудник эта Кристина, может тебе ещё фото в нижнем белье отправить на фоне заявки? Отзывы буду писать негативные каждый день, пока мне не выплатят мои деньги!
Здравствуйте, Павел, В чате мы предоставили всю информацию Просьба ожидать ответ от службы безопасности на почту указанную в заявке.Претензия снята
Куда претензия снята, я никогда ещё не встречал такой дебилизм!Претензия возобновлена
Павел, Проверка завершена, заявка обработана в полном объеме.Претензия снята
Направление USDT > DOGE Получил негативный опыт: - Потрачен драгоценный час. В итоге сделан возврат. Время никто не вернет. - Написали о перерасчете через 19 минут после поступления средств к ним. - Затягивание времени обработки заявки привело к изменению курса. Сложилось впечатление, что специально ждали для получения выгоды.
Здравствуйте, Александр, После создания заявки, курс DOGE вырос, в правилах обменного сервиса написано что изменение курса больше чем на 0.3% курс не фиксируется, соответствующая метка стоит и на bestchange, из-за высокого скачка обмен был приостановлен, во избежание потери Ваших средств, далее Вам был предложен возврат или пересчет по актуальному курсу. Заявка была создана в 13.02 зачисление средств в 13.06 на графике DOGE > USDT в данном промежутке отчётливо видно видно отклонение курса более чем на 0.3%
Уже час ожидаю обмена ERC20 -> TRC20, у транзакции уже более 200 подтверждений, говорят "на биржу средства еще не зачислились". При чем здесь биржа? Статус заявки вообще изменился на удалена. Попахивает кидаловом.
Здравствуйте, Максим,к сожалению повлиять на работу биржи мы не можем. Согласно пункту правил 7 В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет. С уважением, Unicash.pro
Я меняю на бирже, а у вас.
Максим, к сожалению повлиять на работу биржи мы не можем. Согласно пункту правил 7 В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет. С уважением, Unicash.pro
Я меняю не на бирже, а у вас.
Максим, приносим извинения за предоставленные неудобства. Делаем все возможное для того чтобы как можно быстрее решить данную ситуацию.
Почему тогда моя заявка была удалена?
Максим, ваша заявка не удалена. Как только ваши средства поступят, сразу обработаем вашу заявку. С уважением, Unicash.pro
Моя заявка была удалена, я получил соответсвующее письмо на почту. Также я больше не могу просмотреть статус заявки.
Максим, Статус вашей заявки "В обработке".
Это не так, вот ссылка на мою заявку https://unicash.pro/hst_hmkZOpDR9WXPtUIiM4M4In0FugzfKaIgXCq/
Максим, как только средства зачислятся к нам, мы сразу выплатим по вашей заявке.
Максим, вам на почту было отправлено письмо. В письме предоставлен скриншот с перепиской тех.поддержкой кошелька.
Максим, Ваша заявка успешно обработана ,приносим прощения за предоставленные неудобства. С уважением, Unicash.pro
Ну хоть выплатили. И на том спасибо.
Работают долго, выплачивают по пол часа. Обмен btc -> usdt trc20,По словам тп после 3 подтверждений сети отправляют монеты, по факту статус заявки даже не поменяли без моего сообщения в их тп. Максимально неудачный обменник и час потерянного времени.
Здравствуйте, Саня Миллер, согласно пункту 10.1.Обработка заявки занимает от 5 минут до 3х часов. Ваша заявка выполнена по регламенту. С уважением, UniCash.pro
Крайне не рекомендую использовать данный обменный пункт! Обменник зафиксировал курс сразу как я оплатил заявку и ЧЕРЕЗ 14 ЧАСОВ обработал её из-за своих тех проблем! В итоге я получил максимально не выгодный курс и потерял деньги. Хотите сэкономить время, деньги и нервы - обходите этот обменник стороной
Здравствуйте, Антон, к сожалению повлиять на работу биржи бинанс мы не можем, и на ее тех работы. Согласна в пунктах правил 7 7 В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
[Инцидент был урегулирован] Уважаемая администрация Bestchange! Прошу помочь разобраться в исполнении заявки Заявка ID 91082. Заявка создана в 10:37. Администрация сообщила, что обмен производится на бирже Poloniex. Курс в этот момент на бирже 0,007232. Берём цифры из заявки на момент создания. Сумма платежа: 0.6 Bitcoin BTC Сумма к получению: 83.13927 Monero XMR Получаем курс: 0,007216. Получается на момент создания обменник выставил курс в минус себе? Обменник сделал перерасчет и сумма к получению составила 81.9138857. Получаем курс 0,007324 Такого изменения курса небыло. И они не могут подтвердить временем, для проверки. Данный обменный пункт не хочет предоставить доказательства в какое время был зафиксирован курс, что бы убедиться в правильности перерасчета. Так как считаю что заявка выполнена неверно. На этапе создания курс получается выгодным. Потом они делают не понятный перерасчет. И не понятно, какими цифрами и данными они оперируют. Доказательства предъявлять не хотят. Прошу помочь разобраться в данной ситуации!
Здравствуйте, Владимир, В чате вам были предоставлены скриншоты с курсами обмена, ценами покупки. На графиках также все, о чем нами говорилось видно. Мы согласовали с вами в чате сумму к выплате, после чего обработали заявку. Средства успешно отправлены. С уважением, UniCash.proПретензия снята
Почему вы не хотите предоставить время фиксации курса!?Претензия возобновлена
Скриешот котрые вы предоставили, на нём времени и кому же сумма меньше чем в заявке
Курс в этот момент на бирже 0,007232. Берём цифры из заявки на момент создания. Сумма платежа: 0.6 Bitcoin BTC Сумма к получению: 83.13927 Monero XMR Получаем курс: 0,007216. Что скажете насчёт этого? Вы специально занижаете курс, чтобы быть в топе и потом обманываете?
Владимир, мы предоставили вам все необходимые доказательства. Чтобы увидеть время вам нужно всего лишь взглянуть на график. Сервис не зарабатывает на пересчетах заявок. Пересчет вашей заявки обусловлен скачком курса на бирже. К сожалению, обменный сервис не может управлять курсами валют на биржах. С нашей стороны был также предложен возврат средств, вы от него отказались. С уважением, UniCash.proПретензия снята
Возврат средств небыл предложен! Есть скриношоты переписки с вашим оператором. Зачем вы вводите в заблуждение?Претензия возобновлена
Курс в этот момент на бирже 0,007232. Берём цифры из заявки на момент создания. Сумма платежа: 0.6 Bitcoin BTC Сумма к получению: 83.13927 Monero XMR Получаем курс: 0,007216. Получается на момент создания обменник выставил курс в минус себе? Отвечайте на вопросы! И предоставьте время фиксации курса. Вы не хотите предосиавлять, потому что вы обманули. Любой другой обменник сделает, это сразу если он прпа. Не так ли?
Владимир, сервис не выставляет курсы в минус. Ваша транзакция подтверждалась более 30 мин, за это время курс сильно изменился, что также видно по графику биржи. Время фиксации курса 11:25 по мск. Это все видно также на графике С уважением, UniCash.proПретензия снята
03 октября 11:25 Биржа Poloniex Цена Минимум 0,007192 Максимум 0,007337. Так же в это время цена опускалась ниже чем в заявке. Можете предоставить скриншот на почту с ордером и временем?Претензия возобновлена
Владимир, В чате вам предоставлен скриншот ордера С уважением, UniCash.proПретензия снята
03 октября 11:25 Биржа Poloniex Цена Минимум 0,007192 Как убедиться что вы не по этому цене купили?Претензия возобновлена
Владимир, в ордере написана цена покупки С уважением, UniCash.proПретензия снята
Время Пара Тип Сторона Цена Сумма Сумма Исполнен Не торгуется Действие Почему тогда из всего этого вы скрили время на скриншоте!?Претензия возобновлена
Скрыли*
Владимир, На почту вам отправили письмо со скринами, по всем операциям. С уважением, UniCash.proПретензия снята
Притензию снимаю, извините!
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Обмен BTC > XMR, с моей стороны BTC отправлены, со стороны обменника только скриншоты о успешном выводе XMR с биржи. По факту на кошельке нет транзакций, деньги не пришли, начал читать отзывы, оказывается не у одного меня проблема с XMR. Обменник пообещал написать тикет на биржу, деньги просто зависли в воздухе, а я должен сидеть и ждать, когда они разберутся со своей биржей. Tx private key отказались давать, чтобы подтвердить что деньги ушли. Деньги пришлют претензию сниму
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, мы предоставили вам скриншот об успешном выводе средств на Ваш адрес, так же предоставили хеш транзакции подтверждающий существование транзакции. Для того чтобы получить приват кей мы отправили запрос на биржу. С нашей стороны мы сделали все возможное, ваша заявка обработана в регламент обменного пункта, претензия не обоснована.
Да вы что? Почему то вы переводите деньги когда видите их у себя на счету и ждете подтверждений в сети, прежде чем перевести их. Если вы работаете через биржу, а не через свой кошелек, и не можете дать Tx private key, это не мои проблемы. Скриншот я тоже могу любой отрисовать, это ничего не доказывает. Еще раз повторяю - будут деньги, претензию сниму. Претензия обоснованна! Сейчас из-за вас я должен принимать на себя риски колебаний курса. Вы мне доплатите если курс завтра просядет? Что-то мне подсказывает, что по вашим же правилам, в течение 24 часов это не решится. Если у вас возникает проблема с вашей биржей не в первый раз, почему вы не можете исправить ситуацию? Выводите сначала на свой кошелек, а затем на клиентский. Удобно прикрываться биржей
Средства успешно отправлены на ваш адрес, хеш имеется. Если монеты не поступили, обратитесь в службу поддержки вашего кошелька. Запрос на приват кей отправлен, ожидайте ответа.
Средства не поступили на кошелек, обратитесь в службу поддержки вашей биржи. Просьба администрацию bestchange вмешаться и закрепить претензию, пока средства не поступят! Чтобы не вводить в заблуждение других потенциальных клиентов
В заблуждение вводите именно Вы, так как хеш транзакции и все скриншоты вывода на ваш адрес имеются.
Добрый день! Просим предоставить хэш транзакции и адрес кошелька для уточнения ситуации по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензию снимаю, деньги отобразились, хотя представители почему-то решили снять ее сами. Тк Monero является анонимной, пожелания к руководству сервиса UniCash. Без Tx private key хеш транзакции не имеет никакой ценности, так как нет адреса отправителя и получателя, отправляйте со своих кошельков, а не с кошельков бирж, и не будет к вам никаких претензий
В целом обмен прошёл хорошо, но есть один момент: Обработка заявки ОЧЕНЬ долгая, что заставляет нервничать. Заявка создана: 14:45 Заявка мной плачена: 14:46 Мне пришли средства: 14:58 И вроде ничего такого - 12 минут, но по факту обменники работают как правило пооперативнее. Второй минус: заявлен перевод Сбербанк, по факту - прилетело с Qiwi, что, конечно, не вызывает доверяя со стороны банка.
Здравствуйте, Mrd, Ваша заявка выполнена в пределах нашего регламента. Так же на мониторинге у нас стоит соответствующая метка о том, что выплата идет через стороннюю платежную систему.
Отправлял Даш на эфир. Я отправил но деньги не пришли. Прошу поддержку помочь, они скзаали отпрвить повторную суму а денег на повторную суму нет. Как могу решить эту проблему
Здравствуйте, Владимир, Заявка по предоставленной Вами почтой и номером обмена не было создано на нашем сайте. Домен сайта, который Вы предоставили в чате к нашему обменному сервису не имеет отношения.Претензия снята
Отвратительный обменник, мало того что долго, но ещё и выплата не соответствует зафиксированной! Оператор то ли специально, то ли на зло тупит и бессмысленные ответы даёт! Ребята, владельцы обменника хватит подружек своих садить за операторов!!! Невозможный сервис. Не советую данный обменник!
Здравствуйте, Алекс, Просьба связаться в чате на сайте для решения сложившейся ситуации.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] , ссылаются на собственные правила обмена, при условии несоблюдения этих же правил, либо считать не умеют. пришла не вся сумма обмена.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выполнена в полном объёме. В соответствии правил нашего сервиса.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram