На Главную
Обменник
UniCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3597
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Не советую данный обменник! ситуация следующая, создал заявку начел отправлять средства с коинбейс кошелька, пишет ошибку я повторил операцию такая же история с ошибкой пишет в кошельке. Смотрю а две транзакции ушли (***) пишу в тех поддержку отвечают что да видят средства по первой оплатят а по второй транзакции вернут, запросили фото видео отправил раз так несколько вроде все подтвердили сказали в течении часа вернут средства, потом в уже ночью прислали на почту чтобы еще я им видео выслал, я на утро выслал раза с пятого только уже в телеграмм, после этого в течении получаса средства на карту пришли и в течении часа вернули вторую транзакцию но с учетом коммисии какойто не понятной! больше не буду обменивать в этом обменнике!!!! спасибо только технической поддержке так как она была всегда на связи!
Здравствуйте, Ivan, Данная процедура проводится для сохранности Ваших средств. Возврат был выполнен согласно правилам обменного сервиса.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меняют курс в меньшую сторону под надуманным предлогом ("AML-проверка"). Ссылаются при этом на пункт правил: 11.13. Администрация обменного сервиса вправе производить AML-проверку активов, поступивших от клиента. Если средства поступили с сайтов, относящихся к противоправной деятельности (Dark Market, Dark Service и прочее) — данные средства блокируются. При проведении AML проверки обменный пункт ориентируется на подробный анализ по конкретной транзакции. В случае, если подробный анализ выявляет параметры высокого риска более или 40%, либо один или более рисков из нижеперечисленных: Darkmarket 10%, Dark Service 10%, Scam 10%, Stolen 10%, Mixer 10%, Exchange Fraudulent 10%, Illegal Service 7%, Ransom 0,1%, Gambling 10%, Enforcement Action 10% Sanctions 10%. Выплата по данным заявкам производится по заградительному тарифу согласно пункту правил 2.6. По просьбе клиента, обменный сервис вправе осуществить возврат средств высокорискованной транзакции, в таком случае обменный сервис в праве удержать 10% от суммы по заявке, а также комиссию перевода. Со 100000р. удержали 3300р.
Здравствуйте, ANdrey,ваша заявка выполена по регламенту обменного пункта. С уважением,UniCash.pro
Обходите стороной этот сервис!!! Наглые работники пытаются сэкономить, выморозив процент себе на счёт!!! Не ведитесь на первый номер в листинг!!! Меняю на данном сервисе более 6 лет, ни разу не встречал такоц наглости!!!
Здравствуйте, Макар, Ваша транзакция имеет риск 49.4%. Оператор в чате повторно уведомили Вас об AML политике нашего обменного сервиса и правилах, с которыми Вы согласились нажав: "С правилами сервиса ознакомлен и согласен". Мы запросили от Вас прохождение KYC проверки, но ответа на данную просьбу так и не получили. Просим Вас пройти KYC проверку для того, чтобы могли произвести возврат средств на адрес, с которого к нам поступили средства по Вашей заявке.Претензия снята
Какой степень риска вы чё придумали там? Вы пишите высокорискованная, на самом скрин вашем же видно что средняя степень риска!!! Я не понимаю что вам от меня нужно, я не знаю что такое КУС!!!
Макар, мы предоставили Вам скриншот результатов проверки Вашей транзакции. KYC – Know Your Customer. Это процедура верификации пользователя, которую проходят все клиенты, у которых риск транзакции превышает 40%. Подробности прохождения KYC прислали Вам в чате. Просим пройти KYC проверку для того, чтобы могли произвести возврат средств на адрес, с которого к нам поступили средства по Вашей заявке.
Куда и что вы мне отправили??? В какой чат, какие подробности??? Ваш оператор откровенно намекает на то что за больший процент от обмена она вывела бы средства!!! Вы что там с ума посходили???
Макар, пожалуйста, перечитайте диалог в чате на нашем обменном сервисе, там указано описание прохождения процедуры KYC. В чате оператор уведомил Вас о том, что Ваша транзакция имеет 49.4%, что является нарушением правил нашего обменного сервиса, в следствии чего было запрошено прохождение KYC проверки для того, чтобы произвести возврат средств на адрес, с которого к нам поступили средства по Вашей заявке.
Никакого описания прохождения процедуры не написано!!! Вы меня читаете?
И долго мне ждать ответа от ваших сотрудников???
Макар, продублировали информацию, пожалуйста перечитайте сообщения в чате
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Обменник не выплачивает средства. Обвинил меня в том, что мой биткоин кошелек якобы под санкциями (скинули картинку из какого-то бота @cryptoaml_bot). Транзакцию проводить отказались, деньги предлагают вернуть назад с комиссией 10% (от суммы 56700 руб). Предлагают пройти KYC, либо обработать заявку по заниженному обменному курсу. Мой кошелек, с которого я делал перевод: 17z3jGcNiHDhVn6SrW1tggAaZ7bvgA5tiU Хеш транзакции: 7cd499a0d2b51f99b3bc7a97d51add745ea1fe44d3bc5afc91cec09305aec201
Здравствуйте, Dds89, В ходе AML проверки было выявлено, что Ваша транзакция имеет риск: 65.9%. Средства по Вашей заявке поступили к нам с адреса: 1NHjLDvpx7mv4cAGaxx2M2tjXEqymviEYQ Результат проверки данного адреса, риск транзакции составляет: 65.9%. Согласно правилам нашего обменного сервиса мы просим Вас пройти KYC проверку.Претензия снята
Это мой холодный кошелек, на который я вывожу намайненные монеты с пула viabtc! Также я эти биткоины покупал в обменниках бесчтченджа за перфект мани! Они у меня в холде годами лежат. П.с. вы работаете в обменнике, а не в курсе, что адрес холодного кошелька биткоина каждый раз меняется после транзакции?Претензия возобновлена
Dds89, то, что это Ваш холодный кошелек, не отменяет факт того, что Ваша транзакция имеет высокий риск. Пройдите, пожалуйста, KYC проврку.Претензия снята
Я по паспорту пройду любую KYC проверку, мне скрывать нечего. Но я уже сказал, что я оплачивал со своего кошелька человеку за электроэнергию и карта не моя, а тому, кому я оплачивал. Вам вообще какая разница кому я что плачу? Или возвращайте деньги, я пойду в другой обменник, с которыми у меня никогда проблем не было (уважаемая администрация BestChange, можете посмотреть с какого года я являюсь клиентом вашего сервиса) или меняйте по заявленному курсу.Претензия возобновлена
Dds89, ожидаем от Вас прохождение KYC проверки, а затем произведем Вам возврат согласно правилам нашего обменного сервиса.Претензия снята
Я жду комментариев от представителей BestChange, с вами мне разговаривать не о чемПретензия возобновлена
Dds89, Вы говорите, что готовы пройти проверку, мы ожидаем от Вас прохождение проверки и произведем Вам возврат Ваших средств. Не возобновляйте претензию без причины.Претензия снята
Причина в том, что вы обвинили мой кошелек в том, что он якобы имел дело с какими то темными делами и он опасен, потом вы сказали что за 10% от суммы решите вопрос, или произведете обмен по заниженному курсу. Я это так не оставлю, пока уважаемая администрация не разберется с вашей конторой. Я уже лет 8 на бесчтчендж меняю деньги и при чем минимум раз в месяц или чаще, и первый раз с таким сталкиваюсь.Претензия возобновлена
Dds89, Вы нарушили AML политику обменного сервиса. Пройдите, пожалуйста, KYC проверку. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 10% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята
Вы можете сколько хотите снимать претензию, я ее подниму назад пока не услышу комментариев от представителей BestChange, с вами я уже наговорился.Претензия возобновлена
Dds89, Вы нарушили AML политику обменного сервиса. Пройдите, пожалуйста, KYC проверку. Не возобновляйте претензию без причины.Претензия снята
Я не знаю что такое AML, я знаю что вы у меня отжали 56700 рублей и намекаете за взятку в 10% решить вопрос. Я жду представителей BestChangeПретензия возобновлена
Dds89, незнание не освобождает Вас от последствий нарушения AML политки. После прохождения KYC проверки мы сделаем возврат средств на адрес отправителя с учетом комиссии.Претензия снята
Претензия будет открыта, пока я не увижу комментариев от администрации BesctChangeПретензия возобновлена
Dds89, мы ожидаем от Вас прохождение проверки и произведем Вам возврат Ваших средств. Не возобновляйте претензию без причины.Претензия снята
Претензия будет открыта, пока я не увижу комментариев от администрации BesctChangeПретензия возобновлена
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта предоставить на почту мониторинга доказательства проверки средств, а также разъяснить на основании какого пункта правил регламента обменного пункта возврат осуществляется с вычетом 10%. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Dds89, мы ожидаем от Вас прохождение KYC проверки и произведем Вам возврат Ваших средств. Не возобновляйте претензию без причины.Претензия снята
Администратор BestChange, запрашиваемая информация была отправлена Вам на почту.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам доказательства проверки средств. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилу обменного сервиса: 11.13. Администрация обменного сервиса вправе производить AML-проверку активов, поступивших от клиента. Если средства поступили с сайтов, относящихся к противоправной деятельности (Dark Market, Dark Service и прочее) — данные средства блокируются. При проведении AML проверки обменный пункт ориентируется на подробный анализ по конкретной транзакции. В случае, если подробный анализ выявляет параметры высокого риска более или 40%, либо один или более рисков из нижеперечисленных: Darkmarket 10%, Dark Service 10%, Scam 10%, Stolen 10%, Mixer 10%, Exchange Fraudulent 10%, Illegal Service 7%, Ransom 0,1%, Gambling 10%, Sanctions 10%. Выплата по данным заявкам производится по заградительному тарифу согласно пункту правил 2.6. По просьбе клиента, обменный сервис вправе осуществить возврат средств высокорискованной транзакции, в таком случае обменный сервис в праве удержать до 25% от суммы по заявке, а также комиссию перевода. Согласно правилу обменного сервиса: 11.13. Администрация обменного сервиса вправе производить AML-проверку активов, поступивших от клиента. Если средства поступили с сайтов, относящихся к противоправной деятельности (Dark Market, Dark Service и прочее) — данные средства блокируются. При проведении AML проверки обменный пункт ориентируется на подробный анализ по конкретной транзакции. В случае, если подробный анализ выявляет параметры высокого риска более или 40%, либо один или более рисков из нижеперечисленных: Darkmarket 10%, Dark Service 10%, Scam 10%, Stolen 10%, Mixer 10%, Exchange Fraudulent 10%, Illegal Service 7%, Ransom 0,1%, Gambling 10%, Sanctions 10%. Выплата по данным заявкам производится по заградительному тарифу согласно пункту правил 2.6. По просьбе клиента, обменный сервис вправе осуществить возврат средств высокорискованной транзакции, в таком случае обменный сервис в праве удержать до 25% от суммы по заявке, а также комиссию перевода. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хорошо, вам верю. Но в первые слышу про какие то там AML, п.с. 90% биткоинов на кошельке, я покупал у вас на БЧ в обменниках - есть повод задуматься. Как мне решать вопрос с моими деньгами, которые зависли в данном обменном пункте?Претензия возобновлена
Dds89, для решения данной ситуации обратитесь в чат на нашем сайте. Просьба не возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята
Хотел сделать обмен, предварительно обговорив процедуру АМЛ. Сказали что до 50% транзакция пройдет. Проверил на АМЛ боте транзакцию, показало 25% общего риска и 100% HighMLRisk. У саппорта показало 25% общего и 65% даркнет. В итоге сказали что обмен с процентами или возврат с более низким процентом. На компромисс так и не пошли, хотя заранее было обговорено, что до 50% АМЛ все будет хорошо. Ну пришлось менять с процентами. А пока все эти проверки были, курс ушел от меня на очень много. Потерял большую сумму. Делайте выводы.
Вообщем, коротко. Создал случайно заявку на 0.2 Отправил 0.02 Четыре дня заставили ждать (можно было просто сделать перерасчёт ) Далее кучу видео доказательств Далее забрали 25% и отправили средства обратно Якобы я какой то мошенник и хотел их обуть Сделал вывод Парни просто зарабатывают на ошибке клиента. Кто после этого мошенник не понятно
Украли деньги еще с января не возвращают, если к почте нету доступа те утерян скриншоты все что её не востановить были предоставлены а 600долларов украли и не отдают! Обвиняют что я мошенник, а сами так себя и ведут! С почты [email protected] была заявка!
Мой кошелёк не проходит AML проверку, также не делают перевод в мой банк. Со всеми другими сервисами всё работает хорошо. Причём заявку принимают, а потом удаляют её. Зачем принимать заявку, если вы в банк конкретный не сможете сделать перевод. Никаких комментариев на этот счёт до подтверждения заявки не было. Просто трата времени.
Здравствуйте, Никита, Обратите внимание, что перед созданием заявки четко написано , что выплата осуществляется на такие банки как: TBC, Bank Of Georgia (BOG). Также ваш адрес имеет высокорискованные метки, из-за чего наша биржа просто не примет ваши средства, поэтому мы не можем произвести обмен. Также ранее вам сообщалось, что указанный адрес не проходит AML проверку
Меня попросили удалить мой коммент, чего я делать не буду, потому что уверен, что не у одного меня такое же может произойти. Больше 2 лет пользуюсь разными обменными сервисами, только с вами возникают такие проблемы. Вы принимаете заявку к выплате, дальше я должен сам руками удостовериться, что я смогу провести вам деньги, и только после этого вы сообщаете, что с моим адресом якобы что-то не так и вообще вы бы не смогли сделать перевод? Процесс коммуникации должен быть другой — не принимайте заявку, если не можете выполнить. Другие сервисы, если не делают выплату в Кредо, либо пишут об этом до приёма заявки, либо пишут дополнительные сообщения, либо по списку в "Получаете" видно, что на Кредо перевод нельзя сделать, там конкретные банки и нет Кредо в списке. У меня тогда как у клиента вопросов нет, иду искать другой обменник. Посмотрите процесс коммуникации/приёма заявок/письма о статусах в других обменниках, прикиньте, как можно коммуникацию строить не с позиции вашего удобства проведения операций, а чтобы юзер не чувствовал себя идиотом, будто что-то делает неправильно.
Отправил 1150 usdt, написали аж 85% риск транзакции. Год меняю деньги, все отлично, у них появился риск. Я сказал, что могу предоставить документы, они отказались. Отписал им на почту и скинул свой кошелек для возврата, сказали, что в течени и 24 часов должны вернуть. Как вернут, изменю отзыв. А так не рекомендую пользоваться им.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проверил САМ свой кошелек на риски AML — 17%, LOW RISK. Откуда у них появился 85-95% — неизвестно.
Здравствуйте, Igor, Здравствуйте! При создании заявки Вы согласились с правилами обменного сервиса, где указано, что мы не принимаем активы с отметками высокого риска. По данной заявке вы отправили активы с высоким риском (Sanctions - 84.2%). Мы создали обращение на возврат средств по вашей заявке, регламент возврата вам озвучили в чате технической поддержки. Обменный сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств, финансовая претензия необоснованная, если у вас будут вопросы, то вы всегда можете обратиться в онлайн чат технической поддержки.Претензия снята
Финансовые обязательства у вас имеются пока вы не вернете мне мои деньги. Прошу администрацию не снимать претензию до возврата денежных средств.Претензия возобновлена
Igor, Предоставляем AML отчет по вашей транзакции, как видно отправленные активы имеют высокий риск и критические показатели. Можем порекомендовать предварительно проверять активы через проверенные AML сервисы. https://prnt.sc/sxQnBTP9qG4YПретензия снята
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/NoDWck Пожалуйста, ожидайте возврат средств со стороны обменного пункта. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги вернулись, свободно обменял в другом обменнике при такой же амл проверке.
Просят фото карты на фоне сделки, не рекомендую!
Здравствуйте, по Вашему направлению у нас есть уведомление на мониторинге, что мы можем запросить верификацию банковской карты. Данная процедура необходима для предотвращения мошеннических схем.
Обменник принял средства в USDT и не выдал сумму в рублях. Сослался на AML проверку и сказал, что средства будут возвращены на кошелек отпрвления. Дело в том, что средства пока не поступали и нет понимания — поступят ли в полном объеме. Но проблеме скорее в том, что в результате проверок мой кошелек не определяется, как высокорисковый. Не вполне ясна причина отказа.
Здравствуйте, Татьяна, Средства по Вашей заявке были возвращены в полном объеме. По Вашей транзакции была блокировка со стороны биржи, с которой наш обменный сервис сотрудничает. Касательно AML политики нашего обменного сервиса, регламент четко прописан в правилах, наличие любых меток в данном пункте, является весомым аргументом для возврата средств по заявке. Просим удалить данный отзыв, так как обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами.Претензия снята
Комментарий пусть повисит. Средства поступили. Проблема в другом. Нет никаких четких прописанных критериев, которым можно было бы соответствовать. Если бы в ваших правилах был прописан четкий регламент — это одно. А так это скорее похоже на гадательные практики.
Обратился к обменнику, что бы сделать обмен 8.16 XMR> 113 235Р СБЕРБАНК, однако, обменник не смог перевести мне средства по номеру карты, так как перевод заблокировало красной табличкой(Высокий риск мошенничества, повторите через 24ч) тогда обменник предложил отправить мне средства через сбп, но сумма будет меньше, так как это другое направление, и по итогу я получил: 111 690р и того потерял я 1500р. Хотя по факту, обменник не платил никакую комиссию, что за перевод со сбера, что с другого банка, что по сбп. Очень неприятный момент.
Отказали в обмене, заморозили деньги на сутки.
Здравствуйте, Александр, Уважаемый клиент, все транзакции проходят амл проверку при зачислении, о чём указан пункт правил 9.1, у вас • Sanctions - 20.6% . Всю информацию мы вам предоставили, скриншоты с оформленным возвратом и сроками.Претензия снята
Этот пункт ничего не значит, он означает лишь то что деньги побывали на полониксе, откуда были успешно переведены на мой кошелек. Я написал только факты в своем отзыве. Требуется платный аккаунт в amlbot за 25 баксов, чтобы наверняка воспользоваться вашим прекрасным обменником. Иначе деньги будут украдены на сутки по очень сомнительной причине.Претензия возобновлена
Полоникс не вводил никаких санкций по отношению к русским пользователям, он лишь зарегистрирован в США. Все пользователи этой биржи автоматически попадают на деньги в вашем обменнике.
Александр, ваш кошелек имеет санкции 20%, как объяснили ранее, средства сразу заморозила биржа, просьба ожидать возврата.Претензия снята
Эта проверка не является достоверной, и была произведена с ошибкой. Санкции США существуют, но ко мне они не имеют никакого отношения.
Александр, биржа заблокировала вашу транзакцию из-за санкций, мы не влияем на работу биржи, также вам продублировали повторную проверку с официального партнёра, предоставили вам ссылку для самостоятельной проверки. Просьба отнестись с пониманием и ожидать зачисление средств, они в скором времени к вам поступят.
Приветствуем, Александр. К сожалению, действительно, в транзакции присутствует метка высокого риска Sanctions: https://bc.to/0h8DK7 Проверка адреса кошелька с которого Вы производили отправку средств показала следующий результат: https://bc.to/lUO3GA С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это просто клоунада, россельхоз заблочил перевод, перевёл по реквизитам со сбера, сумма 16тр, заставили делать видео что не мошенник, резанули 320 руб комиссии, спасибо за науку, решил соскакивать с обменников, ну если на 16тр возникли проблемы что говорить за большие суммы)) ещё раз спасибо — научили!
Здравствуйте, у Вас была создана заявка в направлении Россельхозбанк, но перевод был совершен с банка который не соответствует заявке, также карта которую Вы верифицировали отличается от фактической. Возврат был осуществлен за вычетом комиссии, т.к. нарушен регламент обменного сервиса.
Не спорю, сколько менял при каких то проблемах всегда люди шли на встречу, кстати комиссию взяли впервые )))
Вывели быстро 3000$ юсдт на банк двумя транзакциями или тремя, спустя три дня мне заблокировали карту со стороны банка, позвонил в банк сказали сказали прийти в центральный офис и там уже решать что будет в дальнейшем.
Usdt на сбер — вместо обмена сайт решил отключиться..прикольно, но мне срочно нужно.
Здравствуйте, Ваша заявка успешно обработана, извиняемся за предоставленные неудобства.Претензия снята
После отзыва о слишком долгом обмене попросили связаться в чате и сказали, что для меня их платформа закрыта, ну что сказать, если кому то нужен плохой сервис, долгий обмен и хамское отношение — u are welcome;)
Здравствуйте, Anc, Исполнитель имеет право отказа в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. Всего доброго.
Долгий обмен, часто после создания заявки ее удаляют сославшись на неактуальный курс (с момент начала создания прошло менее 2х минут). Пустая трата времени... Плюс интерфейс на "3-".
Менял 3 раза у них первый раз: — первый — шло почти час; — второй курс вместо 91 оказался 87; — третий попросту отменили сказав что курс только что созданной заявки им невыгоден (вместо адреса для перевода написали обратитесь в саппорт).
Здравствуйте, Aaa, мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для решения вашей проблемы свяжитесь с нами в чате на сайте.
Отправил средства, выплату не получил, саппорт говорит в обработку банка упала транзакция, ждем.
Уважаемый клиент, Ваш платёж ушёл в обработку банком, нам понадобится время для решения данной ситуации. Согласно пункту правил 7.1. Заявки обрабатываются в полуавтоматическом режиме, срок исполнения заявки занимает от 5 минут до 24 часов.Претензия снята
Деньги не получены.Претензия возобновлена
Согласно пунктам и бла бла бла, только ваш саппорт уже сказал что деньги отправлены, но я их не получил, не снимайте притензию, для меня не составляет труда ее возобновить.
Отвратительный интерфейс обменника! Заявка провисела 15 мин и удалилась, не предложив верификации карты, администратор игнорировал мою заявку, попусту потраченное время!
Здравствуйте, уважаемый клиент, спасибо за внимательность, данную проблему уже устранили и верификация автоматически запрашивается по Вашему направлению. Хотим отметить, что оператор в чате хотел оказать Вам помощь в решении вопроса.
После оплаты заявки СРАЗУ снизили курс обмена крипты на ооочень большую величину. ЗНАЧИТЕЛЬНО НИЖЕ, чем 0,3% от курса в созданной заявке и биржевого курса.
Здравствуйте, Джимми, По правилам обменного сервиса, курс фиксируется в пределах 0.3% согласно пункту 8.5. На момент зачисления средств, курс изменился более чем на 1%, поэтому заявка была пересчитана и выплачена по актуальному курсу.
Ложь! На бирже курс изменился меньше, чем на 1%. Во время исполнения заявки биржевой курс, с моей стороны, мониторился. Снижения на 1% не было.
Доброго дня, сделал перевод денег через данный обменник. Сумма перевода 0.03873055. [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Кошелёк был указан из поля данного сайта, это видно по переписке. Поскольку адрес появился не сразу и нужно было обновлять страницу. Деньги не пришли и обменник утверждает что номер кошелек не их. При этом они нигде не отображают номер кошелька, во входящем письме на имейле также нету номера кошелька. Выходит что деньги перевёл и будь верблюдом, доказывая что это их кошелёк. Вся переписка сохранена.
Приветствуем, Герман. Обменный пункт предоставил нам доказательства, которые отображают отсутствие поступлений средств на предоставленные для оплаты реквизиты. Просим Вас предоставить доказательства, отображающие факт оплаты именно на те реквизиты, которые предоставил обменный пункт. После создания заявки на почту, указанную при ее оформлении, отправляется автоматическое письмо с реквизитами для оплаты и с полной информацией по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка высылает левую транзакцию с другой суммой перевода и утверждает что это она.
Куда направить письмо со скриншотами от данной компании? В заявке на имейле нету никакого адреса, есть только сумма и номер моей карты. Об этом я писал и в поддержку, но они не смогли мне показать доказательства что это не их адрес.
Герман, доказательства со своей стороны, включая письмо от обменного пункта, пожалуйста, отправьте на почту [email protected]
Направил все доказательства на указанный адрес.
Герман, мы провели проверку по данному вопросу. Обменный пункт предоставил нам логи заявки, а также техническую информацию из административной панели. Адрес для оплаты Вам был предоставлен следующий: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1q9t4sjhu9qmm6z6qrvnytut5q32z7aj853q7ssa , поступлений на него не было. Если Вы уверены, что скопировали адрес, но при оплате был использован другой, вероятнее всего произошла подмена адреса. К сожалению, данная проблема встречается у пользователей время от времени. Это не зависит от обменного пункта и вины обменного пункта в этом нет. Причиной служит вредоносное программное обеспечение, вирус или скрипт, присутствующий на устройстве пользователя. Суть данного вируса или скрипта — замена скопированного адреса в буфере обмена на мошеннический. Особенностью является то, что подменяются адреса конкретного типа. Есть адреса SegWit, они начинаются с "3". Есть адреса Native SegWit, они начинаются с "bc1q". Есть адреса Legacy, они начинаются с "1". В данной ситуации, вирус заменяет адрес протокола Native SegWit. Проверить наличие вируса или скрипта, Вы можете самостоятельно, скопировав любой другой адрес такого же типа. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, именно поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям тщательно проверять всю информацию перед обменом в любом обменном пункте.
Я проверил на выводе на другом обменнике, такой проблемы нету. Никакой адрес не подменивается.
Герман, как мы сообщили ранее, обменный пункт предоставил нам логи заявки, а также техническую информацию из административной панели. Адрес, на который Вы произвели оплату не совпадает с адресом, предоставленным обменным пунктом.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Хамская служба поддержки, ладно я использую нецензурную лексику, но когда в ответ ее использует поддержка это по-моему совсем не правильно для обменника. Не нашел куда прикрепить скрины, но они у меня есть на случай если понадобятся.
Здравствуйте, Andrey, Отзыв типа претензия возможен в случае невыполнения финансовых обязательств. Вы оплату не проводили, отказавшись от прохождения верификации. С Вашей стороны было неоднократное оскорбление оператора, скриншоты Вашего общения можем так же предоставить. С нашей стороны не было допущено оскорблений в Вашу сторону.
Не надо [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] что не было оскарблений от вашего оператора, а если их не было зачем она удалила одно из своих сообщений?
Andrey, Просьба не возобновлять необоснованную претензию, обменный пункт не имеет перед вами никаких финансовых обязательтсв.
Ваша просьба отклонена до принесения извинений от оператора.
Andrey, Отзыв типа претензия возможен в случае невыполнения финансовых обязательств. Просьба администрацию Bestchange отреагировать на данный отзыв и перевести в нейтральный статус.
Я в курсе, так вы предоставьте переписку администрации Bestchange с ответами оператора.
Andrey, Отзыв типа претензия возможен в случае невыполнения финансовых обязательств. Просьба администрацию Bestchange отреагировать на данный отзыв и перевести в нейтральный статус.
Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Отправила 1001 долларов. в ответ ваша заявка удалена. а деньги они получили. прошу разобраться с этими ***.
USDT Withdrawal Successful You’ve successfully withdrawn 1000.00000000 USDT from your account. Withdrawal Address: TDL77evuHsQmhQwU8WUSBocNuFiacdo5or Transaction ID: 2139aa5c47c08754f9e3bbd0213c65da5c8e23e74f8097da7d6c18b929badc9c Visit Your Dashboard Don’t recognize this activity? Please reset your password and contact customer support immediately. Please check with the receiving platform or wallet as the transaction is already confirmed on the blockchain explorer. This is an automated message, please do not reply. вот доказательство бинанс в почту отправил.
Здравствуйте, Ольга, просим связаться с нами в чате на нашем сайте.
У вас нет там никакого чата! никого онлайн нет.
Ольга, на нашем сайте в правом нижнем углу есть чат, где Вы можете с нами связаться для урегулирования сложившейся ситуации.
Я не вижу там никакого чата! урегулировать вы должны — прислать мои деньги!
Вывод USDT прошел успешно Вы успешно сняли 1000.00000000 долларов США со своего счета. Адрес для вывода средств: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Идентификатор транзакции: 2139aa5c47c08754f9e3bbd0213c65da5c8e23e74f8097da7d6c18b929badc9c Посетите свою панель мониторинга Не узнаете это занятие? Пожалуйста, сбросьте свой пароль и немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с принимающей платформой или кошельком, поскольку транзакция уже подтверждена в blockchain explorer. если вы на английском не понимаете вот вам перевод.
Ольга, ответили Вам на электронную почту.
Ольга, Ваша заявка была успешно обработана!
Недавно я получила перевод, только потому что предьявила жалобу. Не было бы жалобы и вы бы не чесались. Не знаете даже номера заявки и сумму перевода, но отменять только вы смогли.
Ольга, сумма отправленная Вами отличалась от указанной в Вашей заявке, в следствие чего заявка была автоматически удалена.
Какие же вы непорядочные существа — два ложных ответа. Вот первый ответ - info Сегодня, 6:50 Кому:вам Приносим свои извинения, Ваша заявка была удалена автоматически, поскольку оплата не была получена в течение 15 минут. Просим удалить Ваш отзыв, в течение 15 минут Ваша заявка будет выплачена. Сумма к получению составит 101 119. 6 часов 50 мин. А сейчас другой ответ мне -Ольга, сумма отправленная Вами отличалась от указанной в Вашей заявке, в следствие чего заявка была автоматически удалена. время 7 часов 31 мин. Что людей за дураков держите?
Ольга, ответили Вам на электронную почту.
То что я отправила вам 1001 а вы получили 1000.это серьезная причина для отмены моей заявки? какой бред вы несете то (! ужас просто. Вы даже не понимате что 1 доллар это для комиссии а не для вас.
Прекратите тероризировать мою почту с требованием удалить мой отзыв. Я написала все как было.
В обмене предлагают ВТБ, а по факту на ВТБ не принимают. ***.
Здравствуйте, Александр, В данном направлении стоит метка, о том, что мы принимаем средства на сторонние платежные системы.
Сумма была оговорена одна, прислали на 0,46% меньше из-за 4-го подтверждения, когда курс снизился на 0,46%. Впервые с таким сталкиваюсь, в других ОП интресовался, у них все с 1-го подтверждения.
Здравствуйте, Владислав. Согласно нашим правилам обмена (пункт 10.2), курс при обмене BTC фиксируется на 4-ом подтверждении сети. Обращаем Ваше внимание на то, что при создании заявки, Вы соглашались с правилами обмена. Заявка была выполнена в полном объёме согласно регламенту.Претензия снята
Завел заявку Сбербанк — USDT переходом с bestchange, резервы были. После ввода всех данных и идентификации карты, клиента — предложили сделать перевод НЕ со СБЕРА, а с Тинькова! Господа, я если колонку выбираю слева (банковскую), то видимо у меня есть причины платить именно со Сбера, а не с Тинькова! Зачем размещать тогда резервы о наличии средств, если на Сбере у вас пусто? Принять со Сбера платеж наотрез отказались, "Принимаем только с Тинькова". Тратите мое и свое время
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Astee, Уважаемый клиент, просьба связаться с нами в чате на сайте.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Фейк направление на обмен. Специально выбрал направление TRC20 — ВТБ, а не TRC20 — СБП, т.к. есть проблемы с номером, деньги при переводе на него приходят на другой счет. Ввел все данные, произвел оплату, прошло 30 минут, выдается ошибка, пишу в поддержку, они просят номер для СБП. Считаю, что это *** и по факту у данного обменника нет направления usdt trc20 — ВТБ В итоге потерял время и деньги на комиссии за перевод
Здравствуйте, Александр, В данном направлении у нас есть метка, что возможна выплата через сторонние платежные системы. Выплата через систему быстрых платежей подразумевает выплату с помощью сторонней платежной системы. Вам был осуществлен возврат в полном размере с учетом затраченной Вами комиссии за перевод. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Ждал ответа дольше обычного. Попросил девушку оператора поторопиться с проверкой адреса так как спешил, в итоге пропала. И в итоге адрес не прошел проверку, поменял у других. Не доволен
Здравствуйте, Михаил, Ваш адрес не прошел проверку по AML , в связи с наличием высокорисковых активов, а именно "stolen coins", в связи с чем было отказано в обмене. Всего доброго.
Обменник допустил ошибку при переводе и отправил деньги на мои реквизиты, но не на те, которые я указал. Тем самым доставив много неудобств. Искать решение ситуации обменник отказался, хотя ошибку признает (хоть и оправдывается сбоем в банке). В сложной ситуации обменник не способен коммуницировать. Печально, курсы хорошие. На большие суммы обмена крайне не рекомендую.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, Уважаемый клиент, при выплате произошла ошибка. Средства отправлены на ваш счёт в другом банке. Вы подтвердили получение. С нашей стороны Вам была выплачена денежная компенсация.
Именно это я и сказал, реквизиты мои, но не те, которые я указал. Вы доставили проблемы и неудобства своей ошибкой. И самостоятельно установили компенсацию, на размер которой я не соглашался. Сумма компенсации смешная. 0,035% от суммы обмена
0,35%* прошу прощени
Вадим, поддержка пользователей на мониторинге не оказывается. Обращайтесь в чат на сайте.
Вы о чем? Вы мне в чате одно и то же сообщение пересылаете. Я написал сюда, потому что в чате нет обратной связи.
Вадим, поддержка пользователей на мониторинге не оказывается. Обращайтесь в чат на сайте.
Для администратора BestChange. жалоба не решена. В чате пишут все то же самое: обязательства обменником выполнены. Это не так. Средства были выплачены на мои реквизиты, но не на те, что я указал. Карта банка на которые обменник ошибочно выплатил средства имеет практически нулевую активность. Обменник выплатил туда более полумиллиона рублей. Вытащить их быстро без блокировки лк по 115 фз невозможно. Обменник сам установил компенсацию за данные неудобства, сам ее выплатил без моего согласия, и сам решил, что вопрос закрыт. Вопрос все еще открыт.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram