UAchanger

Здравствуйте, Илья, Чат поддержка находится в правом нижнем углу, так же в шапке сайта присутствует почта, просим Вас обратиться и оператор ответит на все интересующие вопросы. Не в одном из каналов связи нету Вашего обращения. Проверив Вашу заявку, статус "на проверке" в заявке отбил, в связи с тем что вы создали заявку на один токен, а отправили другой, но в одной сети. Заявка в ручном режиме была переведена на выплату. Обвинять обменный сервис, когда сами допустили ошибку, немного не этично и претензия необоснованная. На данный момент средства стоят на выплате, ожидайте зачисления в ближайшее время. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята

Здравствуйте, Артем Верко, Выплата по Вашей заявка прошла согласно регламенту нашего сайта, который описан на стадии создания заявки. Проверив информацию, действительно средства были выплачены с задержкой. Нам очень жаль что у Вас остались негативные впечатления после использования нашего сервиса. Надеемся, что еще увидим Ваши обмены у нас на сайте и мнение о сервисе изменится. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger

Здравствуйте, Дмитрий, Отправленные Вами монеты еще не поступили нам, в связи с тем что не набрали нужного количество подтверждений сети. Перед созданием заявки указана информация относительно фиксации курса и количество подтверждений для зачисления монет. Обратите внимание, что курс обмена фиксируется не в момент создания заявки, а по факту поступления BTC на наш кошелек, после набора 2 подтверждений в сети. Информацию относительно количества подтверждений сети, что набрала отправленная Вами монета, вы можете увидеть в blockchain. После обращения в чат поддержку, оператор сообщил Вам что монета не набрала нужного количества подтверждений сети. Обменный сервис к сожалению не может ускорить данный процесс. Время зачисления зависит напрямую от загруженности сети и комиссии что указана клиентом при отправке монеты.

Здравствуйте, Ilia, На стадии оформления заявки указана информация относительно фиксации курса: Обратите внимание, что курс обмена фиксируется не в момент создания заявки, а по факту поступления USDT на наш кошелек. Поэтому фактическая сумма EUR к получению, может отличаться от суммы, которую предварительно рассчитал обменный калькулятор. Перед созданием заявки нужно внимательно изучать информацию, что Вам предоставляется. Сожалеем что у Вас остались негативные впечатления после использования нашего сервиса. Благодарим Вас за оставленный комментарий. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger

Здравствуйте, Яолег, На стадии создания заявки, в регламенте, указана информация относительно времени обработки заявок и что для обработки данной заявки потребуется присутствие оператора. "Данная операция производится в полуавтоматическом режиме и занимает до 6 часов. Для ее обработки потребуется участие оператора." График работы оператора и интерактивная табличка "статус оператора" присутствуют на нашем сайте. Отзывы что оставлены пользователями являются настоящими и за каждый отзыв, сервис может предоставить доказательства для мониторинга обменных пунктов. Ваши средства встали на выплату, ожидайте зачисления в ближайшее время. С уважением, команда UAchanger Your Favorite ExchangerПретензия снята

Яолег, средства по Вашей заявке были успешно отправлены, если у Вас есть дополнительные вопросы, то вы всегда можете обратиться в чат поддержки нашего сайта, в рабочее время оператора. Благодарим Вас за оставленный комментарий. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger

Здравствуйте, Богдан, на мониторинге обменных пунктов предоставлена соответствующая метка - "Данный обменный пункт не фиксирует курс на момент создания заявки". Так же на стадии создания заявки предоставляется информация - "Обратите внимание, что курс обмена фиксируется не в момент создания заявки, а по факту поступления ETC на наш кошелек. Поэтому фактическая сумма UAH к получению, может отличаться от суммы, которую предварительно рассчитал обменный калькулятор." Опираясь на данные предупреждения обменный пункт не обманул пользователя. Выплата по направлению обмена произошла согласно регламенту. Нам очень жаль что у Вас остались негативные впечатления после использования нашего обменного сервиса. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger

Простите, но вы пишете как минимум не всю правду (у мня есть скрин с вашего сайта "ожидание подтверждения мерчанта"): коины уже у вас, сума уже меньше чем в момент начала перевода но все еще больше чем фактически получил - у меня ощущение что курс для конвертации был взят на момент когда оператор решил перевести фиат (~пару часов после перевода с моей стороны?). Про "Данный обменный пункт не фиксирует курс на момент создания заявки" - мой косяк, недосмотрел - не часто меняю, но и вы могли бы без проблем заменить на вашем сайте "Получаете:" на "Получаете приблизительно (окончательная сумма будет зафиксирована в момент перевода денег оператором):". Собственно я и написал отзыв как "комментарий" именно потому что я теоретически мог это предвидеть. Обычно я беру обменники где хотя-бы 500-1000 положительных отзывов - это видимо минимальное количество которое нужно набрать чтобы обменник успел отполировать "usability" своего сервиса... В общем - удачи вам.

Богдан, обратите внимание что когда заявка находится в статусе "ожидание подтверждения мерчанта", средства еще не получены обменным сервисом и фиксация курса не произошла, так как монета не набрала нужного количества подтверждений сети. Фиксация курса происходит в автоматическом режиме, без участия оператора, при зачислении монет на наш кошелек. Благодарим Вас за оставленный комментарий. Удачных Вам обменов. С уважением, команда UAchanger Your Favorite Exchanger

Здравствуйте, Inkognito! Подскажите, пожалуйста, о какой задержке в выплате qiwi идёт речь? Обменник выполнил все свои обязательства в полном объёме, согласно регламенту. Ваша заявка была проведена, несмотря на нарушение сроков для её оплаты с Вашей стороны, после 1-го подтверждения, которое соответственно и было получено спустя сутки. Напоминаем, что на скорость перевода влияет текущая загрузка в сети и размер выбранной Вами комиссии за отправку. У обменника нет возможности влиять на этот процесс. Служба поддержка оказала помощь, а Вы, к сожалению, вели себя неадекватно. Всего хорошего!

2021-02-23 13:31 я перевёл деньги 2021-02-24 11:42 деньги пришли Задержка с моей стороны была на 1 час, а с вашей 22 часа. Про неадекватное поведение - ложь! Я всё написал.

Inkognito, когда Вы делаете заявку, Вы соглашаетесь с правилами сервиса. И то, что Вы отправили деньги, совсем не означает, что мы их сразу же получили, особенно это касается крипты. Данный обмен происходит после получения как минимум одного подтверждения транзакции в сети. Ваша транзакция была создана 23.02.2021 в 13:31 спустя 48 минут после удаления заявки и получила 1-е подтверждение 24.02.2021 в 10:37 (скриншот прилагается https://prnt.sc/108kqnz). А выплата была произведена 24.02.2021 в 11:42 сразу же после получения от Вас в чате поддержки согласия на выплату qiwi в соответствии с заявкой. Относительно того, что Ваше неадекватное поведение - ложь, также можем предоставить скрины с перепиской: https://prnt.sc/108ov43 https://prnt.sc/108p0mw https://prnt.sc/108p49l https://prnt.sc/108pa4t https://prnt.sc/108pbg1 https://prnt.sc/108pcsz https://prnt.sc/108pecy https://prnt.sc/108pgth

Здравствуйте, Валентин! На комиссии мы не экономим. Мы устанавливаем рекомендуемую комиссию на момент отправки транзакции. В связи с большой загрузкой сети Ваша транзакция еще не подтверждена. В скором времени транзакция подтвердится. Ожидайте, пожалуйста. С наилучшими пожеланиями! UAchanger Your Favorite Exchanger

Здравствуйте, Ленар! Мы не видим ни одной заявки, оформленной на нашем сайте с указанием Вашей почты. Чтобы оценивать обменник, необходимо как минимум совершить на нём обмен. Поэтому уточните, пожалуйста, что именно Вам не очень понравилось у нас?

Здравствуйте, Вася! Напоминаем, что у нас автоматический обменник. Ваша заявка была проведена в автоматическом режиме после 2х подтверждений, согласно регламенту. Техподдержка мгновенно отреагировала на Ваше обращение и оказала помощь. К сожалению, Вы вели себя неадекватно, матерились. Скрин с перепиской: http://dl3.joxi.net/drive/2020/06/30/0004/1699/296611/11/8da0480e07.jpg http://dl3.joxi.net/drive/2020/06/30/0004/1699/296611/11/db9605f785.jpg После такого поведения Вам отказано в обслуживании на нашем сервисе. Всего хорошего.

Да я нормально спрашивал куда обратиться, ваша поддержка как попугай покажите два подтверждения, нельзя было просто нормально сказать, а не провоцировать? Я тоже могу приложить скрины вашего попугая

Здравствуйте, Давид! Вы писали в поддержку, Вам все ответили. Заявка была проведена автоматически после 2х подтверждений, как у казано в регламенте на сайте. Уточните суть Вашей претензии?Претензия снята