На Главную
Обменник
TrustMeCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3291
Делал обмен в этом месте. Не прошел AML проверку. НО: возврат который сделали подпал под опасную операцию. Получается средства которые вернули были опасны и такими вернулись на мой кошелек.
Здравствуйте, Александр, вам просто вернули ваши же средства, они до нас даже не дошли, они были на транзитном счету, не прошли проверку и вернулись к вам обратно. Мы не имеем к вашим опасным средствам никакого отношения.Претензия снята
Почему тогда есть претензии именно к транзакции возврата?Претензия возобновлена
Александр, АМЛ проверку это проверка на чистоту ваших средств которые вы пытались нам отправить, так как они не прошли АМЛ проверку значит вы пытались нам отправить опасные средства, средства с повышенным риском и эти же деньги к вам вернулись. Мы не имеем перед вами финансовых обязательств и сделка с вами не проводилась, поэтому к нам финансовых претензий вы не можете иметь, спасибо!!!Претензия снята
Пришлите ссылку на амл проверку на мою почту. претензия у сервиса именно к вашему возврату!Претензия возобновлена
Александр, мы запросили протокол проверки. Ожидайте. Но прошу вас еще раз прочитать правила на сайте. Ваши средства не поступили на наш кошелек, так как система выявила, что средства «грязные» и не позволила им зачислиться. Возврат осуществляется по той же сети и по тому же пути.Претензия снята
1. Где запросили? Она же должна быть у вас, вы же ее делали когда осуществлялся обмен. 2. Транзакция была проведена, это видно в хэше.Претензия возобновлена
Хотел обменять 1004usdt на якобы не прошли амл проверку ждал пол часа никакого ответа от оператора, затем объявились сказали что ваша заявка не прошла амл проверку, кидайте селфи с паспортом я не хочу чтоб мои данные видели, просто верните мне обратно мои деньги, если они вам не подходят, прошу помощи у администрации Bestchang.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишу в телеграмме никакого ответа, вы собираетесь мне ответить? мне нужны деньги обратно.
Здравствуйте, Амирхан, Ваш перевод не прошел проверку AML , нам необходимо вас идентифицировать по правилам биржи для оформления возврата средств, это стандартная процедура
Вы требуете мои личные данные, причём селфи с паспортом, вы что? так можно на меня всё что угодно повесить оформить и т д, верните мне мои деньги, я не прошу чужие просто свои.
Амирхан, при создании заявки вы собираетесь с правильным aml.
Никуда я не собираюсь, я то согласился с правилами якобы амл, но там не указано в противном случае предоставьте селфи с паспортом и селфи с айди номером заявки, требую обратно мне мои деньги.
Им наверное без разницы на своих клиентов в телеграмме и по почте вообще не отвечают, писал 10 раз по онлайну по почте по телеге, куда вам писать чтоб вы отвечали? вроде бы работали ранее очень хорошо, производил около 30 транзакции проблем не было, ща просто забиваете на своих клиентов, верните мне мои деньги обратно.
Амирхан, пройдите верификацию и конфликт будет исчерпан
Я вам уже писал я не предоставлю вам селфи с паспортом своим, верните мне мои деньги, я не отстану от вас, я вам перевёл не маленькие деньги, по крайней мере для меня.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/W9HqSt В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тоесть мне нужно предоставить свои фото и паспорт селфи? это же не правильно, куда мои данные пойдут неизвестно, прошу просто вернуть мои средства.
Требую обратно мои деньги, мне нигде не отвечают, поддержка 0 уже 2 часа прошло нет ответа нигде.
После моего перевода деньги заморозились, попросили верификацию в неизвестном сервисе и другие подтверждения получения средств. Всё предоставил. Теперь просят ждать возврата 1-5 РАБОЧИХ дней. Ни обмена, ни денег. Ничего здесь не меняйте.
Здравствуйте, Илья, ваши средства не прошли AML проверку. При оформлении заявки, вы ознакомились с условиями AML проверки. После блокировки средств системой, мы помогли вам на всех этапах возврата средств, в кратчайшие сроки направили всю необходимую информацию и оформили возврат. Ваши средства поступят вам в течении 1-5 суток.
Я деньги отправил в ваш обменник, все данные я предоставил, даже прошёл верификацию в непонятном сервисе и отправил туда паспорт. Все проблемы с вашим посредником/партнёром/платёжкой — это исключительно ваши проблемы. Не можете провести обмен? Верните деньги. На данный момент я не вижу ни обмена, ни возврата. А вы просто удерживаете мои средства у вас и "тяните" с возвратом. Всю инфу я вам направил.
Илья, ваши средства вернут вам в течении 1-5 суток. Ожидайте
Как вернут, так и снимем претензию. Денег я не увидел. У вас интересная позиция, перекладывать ответственность вашу на клиента.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками Gambling. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошли сутки, деньги не пришли, поддержка решить ничего не может. Требую перевести деньги или вернуть usdt.
Здравствуйте, Дмитрий, Деньги заблокированы так как не прошли aml проверку. Поддержка помогает но не решает вопрос Аml. Напишите в поддержку сейчас мы проконтролируем. Претензию снимаем так как средства к нам не дошли от вас.Претензия снята
Не понимаю как 57000 рублей могут являться двигателем мировой корубции или хотябы учавствовать в её развитии, там фигурируют совсе другие суммы. Для меня же, добропорядочного гражданина эти средства весьма значительны. Повторяю претензию. Переведите деньги или верните usdt. А в ПОДДЕРЖКУ все данные я отправил ещё вчера, получил ответ, что всё ОК. У меня не ОК, а плохо! У кого ОК?Претензия возобновлена
Дмитрий, документы поданны на возврат. Вы можете сами их возвращать. Деньги не понятного происхождения. И это может затянуться. Но мы помогаем. Ждите. Обычно так настойчиво пишут те кто знает что с их детьми проблемы.Претензия снята
У меня нет проблем с детьми! Что вы Хотите этим Сказать? Это Хамство или Угроза? А деньги вполне понятного происхождения, они с биржи YoBit. Net. Это что запрещено?
Дмитрий, опечатка. С деньгами.
Деньги можно отследить от майнинга в nicehash до перевода, скриншоты были отправлены еще вчера, а настойчива пишу так как для меня это значительная сумма.
24.09.2024 завела заявки на 560 USDT, вывод на сбер. До сих пор не поступили средства! Просят какие-то подтверждения, сутки уже не отвечают! Переведите средства.
Здравствуйте, Марина, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Выводил usdt to rub (t-bank). Обмен был приостановлен из-за AML-проверки. несмотря на то, что я имею чистый кошелек, такое случилось, меня попросили отправить доп. данные ( — За какие услуги получена сумма, — Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы ) После предоставления этих данных, я не получал ответа с прошлого вечера. Деньги так и не перевели.
Здравствуйте, Денис, Нам очень жаль , что ваш перевод не прошел проверку AML. После предоставления нужной информации возврат происходит в течении 2-3 днейПретензия снята
Отправил 1 тыс USDT еще 30 марта, их заморозили. Для решения проблемы мне сказали сделать фото с паспортом, я сделал, отправил на почту которую указал оператор. Но дальше просто ребята просто стали игнорировать, оператор говорит что ничего не получал, но после дублирования мною в чат моего фото, он просто исчез. Надеюсь проблему решим.
Здравствуйте, Игорь, Добрый День. Мы много раз вас спрашивали будет ли фото вы молчали. Сегодня ответили. Если вы шантажом хотите вытащить замороженные деньги то не нужно.Претензия снята
У меня есть письмо которое я отправлял ровно в тот день когда была заявка, вы врете сейчас!Претензия возобновлена
Вы мне потом в чате писали что ничего не видите, я же вам прям в чат отправил всё, а вы просто пропали...
Игорь,мы всегда с стороны клиента, но мы подняли переписку и там нет фото. Этот скрин отправлен в листинг. Предоставьте фото с паспортом и листком с датой и мы начнем оформлять возврат. Прошу вас не пропадайте на долго.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что средства были отправлены, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблему решили, благодарю. Претензий нет.
Средства не поступили. Оператор в чате поддержки сослался на произошедший у них сбой. Обещал выплату. Потом перестал отвечать. Хотя в течении всего периода обменник был активен в мониторинге bestchange.ru Срок выплаты по их регламенту до 3-х часов нарушен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили только после жалобы в администрацию bestchange.ru.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, вы не корректные данные для связи заполнили в заявки! Писали вам в телеграмм указанный в заявки с 12.42, так же на электронную почту вы не выходили на связь! Как вы вышли на связь заявка была выполнена!
Добрый вечер. В заявке я сразу указал что у меня нет телеграмма. Зачем доводить до абсурда? Я все время ( 12.42 до 17.00 ) был в вашем чате. В итоге там все и решилось. Проблему мне и себе вы создали на пустом месте.
After payment was done the recipient's phone started receiving threats from the sender of the payment. The support assumed that our mail or phone had been attacked. We checked several times — our phones, mail, etc. had not been hacked or attacked. After looking at the practice of such incidents, we contacted the technical support of our bank and, on their recommendation, cancelled the transfer. The exchange sent a standard response about scammers and lack of responsibility for the actions of third parties, and did not look into the problem. They refused to return/partially return the money. На телефон получателя стали поступать угрозы от отправителя платежа. Поддержка предположила, что у нас были атакованы почта или телефон. Проверили несколько раз — наши телефоны, почты и прочее не были взломаны и не атаковались. Посмотрев практику таких происшествий обратились в техподдержку своего банка и по их рекомендации отменили перевод. Биржа прислала стандартный ответ про мошенников и отсутствие ответственности за действия третьих лиц, в проблеме разбираться не стали. В возврате/частичном возврате отказали.
Здравствуйте, Ivan, Your accusations are unfounded. We have told you several times that any sending of funds will be your responsibility and recommended not to do so. There are many reasons, perhaps you are in collusion with the sender, you succumbed to the persuasion of the fraudster, etc. You made this decision on your own and bear responsibility on your own. Ваши обвинения не обоснованы. Мы несколько раз проговаривали Вам, что любое отправление средств будет являться вашей ответственностью и рекомендовали этого не делать. Причин много, возможно вы в сговоре с отправителем, поддались на уговоры мошенников и другое. Вы самостоятельно приняли данное решение и несете ответственность самостоятельно.
Of course. The client is the only one to blame. First he was "hacked", then he succumbs to tricks and is to blame himself. By the way, I did not insist that you transferred the data to third parties, but asked to deal with your unscrupulous partner.
Ivan, In this particular situation, you made the return voluntarily. The responsibility is yours. Our recommendations were not followed.
Обмен USDc на рубли. Обменник вместо 50 000 отправляет 50р и удаляет заявку. При обращении говорит ой мы не видим транзакцию. Вот вам хэш. Ой мы не видим письма. Дублирую — нет не видим. Отправляю в чат хэш — тишина. Ребята удалить вы заявку сообразили, отправить 50р сообразили. А если бы я не написала? Вы чатом не умеете пользоваться? На лицо жульничество и обман, а не обмен денег.
Уже 40 минут я жду восстановления заявки, которая к слову, до сих пор не восстановлена. Когда вы мне переведете деньги интересно? К ночи? Отвратительный обменник.
Уважаемая администрации мониторинга, пожалуйста, я вас умоляю, включитесь в ситуацию.. Просто специально врут, то надо на почте восстановить заявку и они отправили письмо, но письма конечно же нет, то надо подождать. Думаю восстановление заявки — внутренний процесс обменика, заставьте их пожалуйста просто выплатить эту заявку. Ну никуда не годится это уже.
10 раз запрашивают хэш и якобы не получают от меня ответ — все полчают, эти нет. Вот вам хэш: 0x66f94f01983627afabd8448f449fcce4dade4cd9d48c5b3d7c54c5f054038b68.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь мне надо подождать до 3 часов, чтобы они нашли 50000 рублей). Никому не рекомендую свзываться с этим недообмееником.
Здравствуйте, Наталья, вы оформили заявку на нашем сайте. Поставили отметку, что с правилами сайта ознакомлены, с условиями обмена ознакомлены. Для информации ( она так же доступна на сайте) заявка до поступления на наш кошелек средств активна 20 минут. Далее заявка удаляется. Для восстановления заявки, вам необходимо написать нам на почту и прислать необходимую информацию для восстановления заявки и проверки зачисления. Вы направили хэш, заявка восстановлена. Никаких средств в количестве 50 р вам не направлялись, свяжитесь со службой поддержки своего банка. Мы данные средства вам не направляли. От вас действительно не поступили письма на нашу почту, но это связано с вашими настройками. Рекомендую изучить. После того как вы разобрались с почтой нам единовременно поступило 20 сообщений на почту. Любой обмен- это ряд регламентирующих внутренними правилами действий. Мы всегда за клиента и решаем, иной раз, личные проблемы клиента. Поэтому прошу читать правила и следовать инструкциям. Набраться терпения и вопрос решится быстро и в вашу пользу.Претензия снята
Заявка удаляется через 20 минут после оплаты? Где деньги тогда мои? Это ваши проблемы с вашей почтой. Я вам направила 3 письма, а не 20. Где выплата? Денег как не было так и нет.Претензия возобновлена
Деньги от меня вы получили, посмотрите по хэшу ровно через 5 минут после создания заявки. Вы ее не имели права впринципе удалять, по вашему регламенту!
Бывают разные ситуации, но конкретно этот обменник лживый, невнимательный, не соблюдающий свои же стандарты. Совет всем от души — обходите стороной этих "менял", нервы будут крепче, и время сэкономите.Претензия снята
Наталья, ваша заявка выполнена. Спасибо за обращение.
Просто добрый вам совет, кто читает этот отзыв, проходите мимо этот горе-обменник. Это просто *** людей, тянут время до последнего, какие то невменяемые подтверждения просят в ТГ. Просто обменивайтесь в другом месте и ваши нервы будут спокойны, не могут перевести по СБП одной суммой, убивают карты мелкими платежами, утверждаю вообще не понимают что делают, думая что если сумму разбили и шлют по 20 тыс это безопаснее. Объясню, обмениваю 55.812, шлют 20, 20, 14500 и потом еще хвост 1312, они просто не соображают что делают, не удивляйтесь если карты ваши будут в блоке, ну не че, я вам покажу обратную сторону, посмотрим сколько у вас карт останется теперь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При создании заявки указано что перевод занимает 30-60 минут. проходит час, поддержка отвечает что из-за нагруженности сейчас переводы занимают 120 минут. в итоге уже 4 часа жду, поддержка кормит обещаниями.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Апдейт: прошло 7 часов, должны были скинуть 59к рублей, в итоге скинули 4к и в игнор. развели на 700$
Заявка ID ***Что-то очень странное творит обменник поставила на вывод 659 USDT BEP20 должно было поступить на карту 56 353,5283. Написали мне в ТГ чтоб я им отписалась как только деньги поступят я им ответила хорошо и жду спокойно деньги. Заявку обменник отметил выполненной проверяю карту поступило только 34 200 руб. Захожу в ТГ спросить когда поступят остальные деньги 22 153 переписку они зачистили в чате ответили, что уточняют информацию и ответят. Пока ни денег ни ответа. Не очень понятно почему перевели часть денег, а часть не перевели, почему удалили переписку тоже не понятно. Прошу администратора bestchenge разобраться пусть переведут все деньги на мою карту. Я со своей стороны все обязательства выполнила сразу и без задержек.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, ваша заявка в работе. Для уменьшения риска блокировок платеж по заявке может быть разделен. Ваша заявка под контролемПретензия снята
Вопрос решен. Буквально минут 5-7 назад деньги перевели. Благодарю администратора bestchenge за помощь.
Не понимаю почему этот обменник до сих пор тут, заявку оплатил 4 часа назад. По регламенту у них 30-60 минут на исполнение. В телеграме отвечают одно и тоже «работают специалисты». *** обменник, прошу вернуть мне мои деньги!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, курс хороший. Но постоянные у них проблемы и долгое ожидание денег расстраивает, ждал час.
Моя биржа исполняла транзакцию 1,5 часа. Ни в телеграмм, ни в чат ребята не написали, при этом заявку мою удалили. В итоге деньги они получили и не могу дописаться ни в чате ни на почту. Пожалуйста выходите на связь и либо верните крипту, либо поменяйте пожалуйста деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую — 4 часа кормили обещаниями.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка выполнена.
У вас не проходил платеж. Проблемы с вашей картой, главное что платеж прошел.
28 числа пытался менять ЮСДТ на Т-Банк. Денег до сих пор нет. Служба поддержки отвечает скриптовыми, одинаковыми фразами. На почте тоже сидит робот и отсылает одинаковые сообщения. Телеграм игнор. Деталей задержки не сообщают. Сроков тоже не называют. Обратно крипту не отдают. Не могу рекомендовать.
Вижу, что я с такой проблемой не одинок:(
Здравствуйте, Ник, ваш вопрос под контролем, о решении сообщимПретензия снята
Хорошо. Когда будет решение, тогда сниму претензию.Претензия возобновлена
Ник, Как вы видите, такие ситуации бывают, бывают не только у нас, а у всех. Но все они решаются. Да, к сожалению, это время, но это бывает. Жаль, что это коснулось и вас. Мы всегда на стороне клиентов и все решим. Но это процесс. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Перевод получил, спасибо.
Обмен выполняли 5 часов вместо заявленных максимум 3. 1000 usdt прислали десятью переводами мелкими суммами, имейте ввиду если хотите совершить здесь обмен.
Деньги не пришли. Статус заявки по времени истек и страница не доступна в том числе и сайт вообщем! Как это понимать?
Здравствуйте, Роман, ваша заявка в работе, не волнуйтесь. Мы на связи [email protected]Претензия снята
Деньги пришли спасибо.
Сделал заявку, оператор из чата консультировал. как только дело дошло до перевода и верификации пропал! Не отвечают и все.
По регламенту 30-60 мин на отправку средств… почти прошло 3 часа. Сначала были отписки — «ожидайте» Теперь мне пишут что их средства при отправке заморожены. Да меня это вообще как волновать должно? Это не мои проблемы! Читаю отзывы и вижу как вторым телефоном заставляют снимать видео как заходят в банк…мне его где взять в таком случае? Может сбегать купить? Претензия не будет снята пока я не увижу денег!
Здравствуйте, Наталья, по вашей заявке средства направлены. После отправки лк заблокирован. Такое бывает. Ваш вопрос под контролем. Не переживайтеПретензия снята
Мы на связи, напишите нам на почту или в службу поддержки на сайте
Не нужно снимать претензию пока средства не поступят.Претензия возобновлена
Шел седьмой час….денег нет…
Наталья, средства отправлены. Благодарим за обращение.Претензия снята
По истечению 3ех часов, средства все еще не поступили. Раньше менял, проблем с сервисом не возникало. Пишу сюда, потому что оператор забил отвечать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги все еще не поступили. Оператора на связи тоже нет.
Денег все еще нет. Держу в курсе!
Я просто в бешенстве! Сделала перевод, потом начали мне рассказывать, что деньги зависли, нужно прислать видео как я вхожу в приложение банка и показать историю переводов, номер телефона и номер карты. Типо у них такие правила. Не где заранее об этом не говорилось? Уже три часа жду. Денег нет! Ни возраста средств, ни перевода! Не рекомендую. Маленькие суммы тут проходят быстро, а вот с большими у них проблемы.
Здравствуйте, Алёна, ваша заявка выполнена. Средства вам направлены, все необходимые документы об отправке средств мы вам направили. Для решения вашего вопроса ожидаем от вас подтверждающей информации, видео. Мы всегда на стороне клиента, но во избежании мошенничества в праве запросить необходимую дополнительную информацию. Мы на связи. Напишите нам на почту.Претензия снята
Лена ьги не поступили на счёт и видео я вам скинула.Претензия возобновлена
Алёна, заявка выполненаПретензия снята
Несколько часов нет выплаты. Перевели 7 тыс из 157 тыс и поддержка отвечает, что "занимаются". По факту несколько часов уже нет денег.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выплату сделали только после претензии на сайте.
Испортился сервис.Претензия снята
Здравствуйте, Анна, время обработки заявки от 15-ти минут до 3-х часов. Со всей необходимой информацией вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Правила сайта» либо прочитать информацию при оформлении заявки в всплывающем окне.
Аналогичная ситуация с комментатором ниже. Отправил средства 6 января, должен был получить сумму в 130к. В итоге написали в ватсап что у них возникли проблемы с банком и попросили видео и скрин. Я направил эти данные, кроме шаблонных ответов, что "все на контроле", ничего нет. Проблему не решают, молчат, единственное, что говорят, что деньги были отправлены и просто не дошли. Ждут ответ от банка, какой ответ? Спрашиваю про причины, про сроки — молчат. Прислали даже квитанцию, так эта квитанция даже не зарегистрирована в системе банка. В итоге просто ушли в игнор и не отвечают. Сегодня 9 января, денег нет! По всем признакам очень похоже на скам.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, мы на связи. Ваш вопрос решается. Ожидайте ответа, направим на почтуПретензия снята
Вы меня с 6 января кормите одним и тем же, что вопрос решается. Вопрос не решается!Претензия возобновлена
Вы бы также быстро отвечали мне на сообщения в чате на вашем сайте и в вотсапе. В вотсапе раз в сутки еле дожидаюсь ответа и то, который не несет никакой информации — "вопрос решается". Здесь моментально отвечаете, так вот и решите мой вопрос как можно быстрее!
Александр, мы в процессе решения вопроса. Банк начал работу сегодня, ваш вопрос под контролемПретензия снята
Я не сниму претензию, пока не будет зачислена вся сумма. Не пишите мне что вопрос под контролем, вы это пишете в каждом сообщении. Что значит банк начал работу сегодня? На сайте банка написано что график обслуживания клиентов Т-Банка в праздничные дни не изменится.Претензия возобновлена
В Т-Банке переводы проходят моментально несмотря на праздники! Я жду трое суток, зачем вы ссылаетесь на банк, я уверен, что перевода не было! Не может так долго идти платеж, все банковские сотрудники это подтвердят. Возьмите уже наконец ответственность и выполните перевод!
Александр, мы на связи. ОжидайтеПретензия снята
Перестаньте снимать претензию, вы не на связи, вы отвечаете только здесь! Вы опять не даете конкретики, какой смысл вы вкладываете в эту фразу? Мне не связь нужна, а денежные средства. Сколько можно ОЖИДАТЬ?Претензия возобновлена
BestChange обратите, пожалуйста, внимание на данную ситуацию. Также просьба повлиять на нее. Деньги не получены уже 3 дня.
Отправил 600 USDT, получил всего 11 руб. Остальные 62966 руб., со слов сотрудника данного обменника заморозил банк, и теперь чтобы решить вопрос присылайте видео как вы заходите в приложение и всю историю операций. То есть обменник присвоил мои 600 баксов и обмен не делает и возвращать не хочет. Надеюсь, мой отзыв поможет будущим предполагаемым клиентам. PS. Раньше менял здесь, проблем не было.
Здравствуйте, Павел, мы с вами на связи. В наших интересах решить ваш вопрос. Прошу так же быть на связи с нами и направить материалы для решения вашего вопроса. Средства вам направлены. Ожидаем видеоПретензия снята
Банк, с ваших слов, заморозил ВАШ платеж, вот вы и решите проблему. Я со своей стороны все требования выполнил. Или верните USDT.Претензия возобновлена
Павел, с ваших слов, средства поступили не в полном объеме. Чтобы не было «словарных» суждений. Прошу прислать видео. В чем сложность?Претензия снята
Вы сами прекрасно знаете, что средства мне не поступили. Вот ваше сообщение: Прошу прощения за неудобства, у нас возникли небольшие проблемы с банком. Чтобы обработать ваш платеж нам нужно видео, где будет видно как вы заходите в приложение (лучше по пальцу, чтобы было не видно Ваши пароли), далее видно ваше имя в приложении, 4 последние цифры карты, номер ТЕЛЕФОНА для СБП и историю переводов, подтверждающую, что платеж отсутствует. ВИДЕО нужно сделать с другого телефона, т.е. одним телефоном снимать процесс на другом — как заходите, показываете имя, 4 цифры карты, историю и номер телефона привязанный к СБП. Спасибо!Претензия возобновлена
Павел, это стандартное сообщение, где прописаны инструкции к видео. Вам интересно все же решить вопрос или скидывать переписки с оператором поддержки? Тем более, оператор на связи.Претензия снята
Я вас проинформировала о стандартных условиях решения вашего вопроса. Вижу, что вы не заинтересованы в решении. Если вы решите воспользоваться стандартной процедурой, напишите нам на почту или в чат службы поддержки. Ожидаем.
Заявка не выполнена. Претензия не снята!Претензия возобновлена
Павел, мы прислали вам подтверждающие документы о зачислении средств. Если остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки на сайте или по почте, указанной на сайте. Хорошего вечера!Претензия снята
А я вам прислал подтверждение, что получено 11 руб., вместо 63000. Заявка не выполнена!Претензия возобновлена
Павел, основанием подтверждения является видео. Ожидаем подтвержденияПретензия снята
Вместо 63000р. на мой счет поступило 11р. Подтверждение я вам отправил, а ранее вы сами сообщили, что ваш банк заблокировал платеж. Разберитесь и верните мои деньги! Это похоже на мошенническую схему.Претензия возобновлена
Павел, мы направили вам подтверждение платежа. От вас видео подтверждения не получено. ОжидаемПретензия снята
Ранее направляли шаблон для предоставления вами видео-подтверждения, что средства вам не поступили. Ожидаем на почту информацию.
Не снимайте претензию! Вот ваше сообщение: Прошу прощения за неудобства, у нас возникли небольшие проблемы с банком. Чтобы обработать ваш платеж нам нужно видео, где будет видно как вы заходите в приложение (лучше по пальцу, чтобы было не видно Ваши пароли), далее видно ваше имя в приложении, 4 последние цифры карты, номер ТЕЛЕФОНА для СБП и историю переводов, подтверждающую, что платеж отсутствует. ВИДЕО нужно сделать с другого телефона, т.е. одним телефоном снимать процесс на другом — как заходите, показываете имя, 4 цифры карты, историю и номер телефона привязанный к СБП. Спасибо! Из 63000 поступило 11р, остальное, якобы, заблокировал банк. Разберитесь со своим банком и отправьте мне всю сумму, а не 11р.!Претензия возобновлена
Павел, пишу в очередной раз: я вам прислала шаблон сообщения, чтобы вы записали видео согласно параметрам. А не ответ на ваш запрос. Ваша заявка обработана, чек прислала. У нас нет перед вами обязательств. Если вам средства не дошли или дошли не в полном объеме- предоставьте пожалуйста видео. Как его снять есть в шаблоне сообщения. Ожидаем.Претензия снята
Заявка не выполнена. Ровно такой же чек о поступлении 11 вместо 63000 я вам отправил.Претензия возобновлена
Павел, для проверки необходимо предоставить видео. Ожидаем на почтуПретензия снята
Мошенники! Прислали 11р. вместо 62977р. Потом потребовали видео с момента моего входа в приложение моего банка для просмотра всех операций, сообщили что это нужно, т.к. их банк заблокировал операцию. Потом прислали квитанцию об исполненном переводе на 63000р. ровно (с запасом, нарисовали?). В ответ я отправил реальную квитанцию о полученных 11р., но этого мало — покажи все свои действия в приложении банка, тогда...Претензия возобновлена
Павел, пришлите видео в чем проблема? И вопрос решится. Вы сами не хотите возврата средств. ОжидаемПретензия снята
Вопрос с обменом не решён. Подтверждение я вам отправил. Верните деньги!Претензия возобновлена
Павел, не вижу видео на почте. Пришлите пожалуйста видео и мы решим ваш вопрос.Претензия снята
Претензия! Мне на счет поступило 11, это 0,02% от того, что вы мне должны. Верните мои деньги!Претензия возобновлена
Павел, мы бы с удовольствием решили ваш вопрос, если бы вы предоставили нам видео. Согласно нашим правилам.Претензия снята
Не снимайте претензию пока не выполните заявку. Вы только лжете и отписываетесь.Претензия возобновлена
Павел, мы ожидаем видео, без этого условия мы не сможем вам помочьПретензия снята
Помогать мне не нужно. Верните мои деньги.Претензия возобновлена
Прошло уже почти 3 часа как жду от обменника выплату.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, ваша заявка в работе, мы на связи. Ваша заявка под контролемПретензия снята
Прошло почти 4 часа. Выплаты нет. Претензия возоблена.Претензия возобновлена
Алекс, вам направлены средства.Претензия снята
Выплата еще не пришла. Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Перевод пришел спустя примернр 6 часов. Если хотите потерять свои 6 часов времени то вам сюда в этот обменник.Претензия снята
Не рекомендую пользоваться данным обменником! Сымые медленные! Оператор заявила, что по регламенту среднее время на выплату составляет 75 минут, максимальное 3 часа и что "ускорит" мою заявку. Прошло более 2х часов и оператор не отвечал вообще. Самый худший сервис. НЕ достоин BEST CHANGE! Спустя 2ч 15 минут через ругательства перевели деньги!
Не рекомендую пользоваться данным обменником! Получили деньги с моей карты. Потом по "техническим причинам" вернули не полную сумму на карту. Это называется прогнали через мою карту и забрали себе часть денег! ***! Пользуюсь на "Best Change" многими обменниками и много лет. С такими *** столкнулся первый раз.
Здравствуйте, Oleg, наш оператор вам писал в телеграмме утром для решения вашей проблемы , вы не отвечаете ему . Проверьте сообщения от нашего оператораПретензия снята
Вы хотите, чтобы я продолжил с вами игру по отмыванию средств? Я отправил деньги на карту указанную вашим оператором, получил не полный возврат средств с другой карты. Верните мне сумму, которую вы оставили себе. В заявке есть номера карт. В чём проблема?Претензия возобновлена
Oleg, ответьте нашему оператору по вашей заявке для возврата средствПретензия снята
Я ответил. Ваш оператор хочет чтобы я повторил операцию. Я этого не хочу и не буду делать! Второй раз хотите кинуть? Верните деньги, которые вы забрали и вопрос будет закрыт!Претензия возобновлена
Oleg, деньги вам возвращеныПретензия снята
Возвращены. Вопрос закрыт.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram