На Главную
Обменник
Transfer24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 10705
Более получаса жду денег, маленькая сумма, но такие задержки не приветствуются.
Здравствуйте, пользователь, приносим извинения за задержку7 Платеж находится в обработке.
Средства были выплаченыПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оформил заявку на обмен usdt trc-20 на карту мир. Не знаю о каких быстрых переводах идёт речь в отзывах, лично у меня прошло уже почти 2 часа, деньги до сих не получены, операторы не могут сказать конкретных сроков, ибо у них их просто нет. Я слышу лишь «ожидайте, пожалуйста», не знаю, как только мне ждать свои деньги, но надеюсь они хотя бы дойдут, ибо игнор последующих смс от оператора, который находится в сети, но не отвечает на мои сообщения, не внушают доверия никакого.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Данил, средства Вы получили 02.02.2024, 02:50. Данная задержка была связанна с отказом перевода на Вашу карту.Претензия снята
Данил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая поддержка площадки, ответьте, пожалуйста на мои обращения. Есть вопросы по операции. На почту пришло письмо, что транзакция отменена, хотя на сайте идет загрузка.
Здравствуйте, Егор, Ваша заявка была оплачена Вами и отмены не может быть без Вашего запроса. Обратите пожалуйста внимание в каких Вы чатах пишите, мы не наблюдаем сообщений от Вас. Как будет готов код мы скинем его на почту.
Приветствуем, Егор. По имеющейся у нас информации Ваша ситуация была разрешена. Пожалуйста, подтвердите данный факт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Будьте внимательны с данным сервисом, деньги приходят достаточно долго, если вам необходим обмен до 1 часа, не рекомендую, оператор пишет стандартные фразы о сроках в течении 2 часов и ссылается на платежную систему получателя.
Заявка ID 317893 Перевод осуществляется более 1.5 часов, дольше чем в других сервисах, обратите на это внимание, если средства необходимы срочно.
Будьте готовы к скрытым комиссиям (3-5%), которые вы не увидите, пока не отправите деньги/крипту.
Оператор Артём ведёт со мной принцип, я объясняю ему что срочно нужно выплатить уже час жду, хотя такого ещё не было. Да регламент гласит другое, но меня то тоже нужно понять, как клиента.
Здравствуйте, Altun, платеж был Вам отправлен. Мы ожидаем финализации.Претензия снята
Ничего не пришло, отправьте квитанцию.Претензия возобновлена
Altun, приносим извинение за предоставленные не удобства.Претензия снята
Отвратительное обслуживание, предупредил о том что нет функции комментария при переводе. Сказали переводи. Перевел, час меня доканывали разными выписками из банка справками и тд, Даже справку о движении денег по счету запросили.
Оператор Марина.
Здравствуйте, Никита, приносим свои извинения. Ваш чек показался нам подозрительным и мы запросили дополнительную информацию, для убеждения, что перевод делаете именно Вы.
По направлению USDT — THB cash на bestchange указана минимальная сумма 200, а по факту 5000. Исправьте, не вводите в заблуждение.
Здравствуйте, Andrey, в заблуждения Вас не вводят. Обмен возможен от 200$.
Совершенно отвратительная хамская поддержка у обменника. выставляли меня виноватым по поводу того, что я хочу исполнения обмена прямо сейчас, ссылались на условия обмена, не предусматривая, что сами нарушили их, так как в направлении обмена в сайте bestchange не указано, что обмен ручной. прошу администрацию bestchange исправить данное недоразумение, чтобы как можно меньше людей столкнулись с хамлом из поддержки этого чудесного обменника.
Здравствуйте, пользователь, если ВЫ столкнулись с хамством в Ваш адрес, обратитесь с этим вопросом на нашу почту [email protected], мы детально разберемся. Если обмен ручной, он по умолчанию получает данную метку в мониторинге.
Добрый день, уважаемый пользователь. Пожалуйста, сообщите нам по почте [email protected] информацию по Вашей заявке для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы нашли Вашу заявку и просим в следующий раз указывать без лишних символов данные в поле (На счет). Так как Вы указали символ (пробел) перед кошельком, Ваша заявка получила статус (Ошибка автовыплаты). В таком случае заявка обрабатывается в ручном режиме оператором, режим работы оператора указан на сайте.
Курс меняют на ходу. Пока они увидели перевод usdt, уже 50 рублей скинули себе в плюс. Надеюсь после обмена не останусь им должен.
Здравствуйте, Иван, согласно правилам курс не фиксируется в момент создания заявки.Претензия снята
Впервые курс так сильно упал. Причём у конкурентов он не менялся. Уверен, что это "хитрый" трюк вашего обменника.Претензия возобновлена
Иван, Вы можете посмотреть график.Претензия снята
Обменник публикует ложную информацию и не проводит сделки. Оплатил заявку в установленное время, прошло более 10-ти подтверждений, мне дали адрес, я приехал. Уже у офиса мне отказали в сделке, якобы по причине технического сбоя. Никакой компенсации не произошло, криптовалюту не возвращают, игнорируют в чате поддержки. Отправлю все доказательства на почту администрации bestChange. Категорически не рекомендую этот сервис.
Здравствуйте, Антон, Вы написали нам в 16:18 что приедете в офис через 10 минут и 16:18:04 заявка получила статус оплаченная. После еще до Вашего приезда оператор Вам сообщил о техническом сбое в 16:24 и предложил Вам возврат средств, на что Вы ответили максимально категорично. Правила возврата Вам отписали.Претензия снята
Конечно, я заранее оплатил заявку и средства вы мне в любом случае вернете. Сам факт того, что вы обманываете клиентов возмутителен.Претензия возобновлена
Антон, Вы отправили на наш кошелек 1 USDT по Курсу: 1 USDT = 99.07 RUB, на момент 16:18 и мы не могли провести заявку так как она была оплачена не полностью. Когда Вы отправили 59999 USDT на момент времени 16:20, курс на сайте был уже 1 USDT = 97.6 RUB.Претензия снята
Это ложь. Если бы 59999 юсдт были по курсу 97.6, вы бы не стали говорить про технический сбой Я перевел все установленные средства по установленному курсу, как полагается по заявке. Три блока были подтверждены (даже больше). И только потому, что у вас были какие-то там проблемы, вы дали заднюю и не стали проводить сделку. Это я еще молчу о том, что у меня была вторая сделка, сорвав которую, вы тоже несете ответственность.Претензия возобновлена
Антон, Вы можете посмотреть курс USDT в данное время на биржах. Мы не несем ответственности за сделки в не нашего сервиса.Претензия снята
Вы несете прямую ответственность за то, какие условия предлагаете по обмену. И все условия были соблюдены. И вы несете косвенную ответственность за то, в какие условия подставляете ваших "клиентов".Претензия возобновлена
Претензию не снимайте, пока не вернете мой объем на положенное место)
Антон, я полностью с Вами согласен и именно по этому мы предложили Вам возврат в максимально короткие сроки, но Вы сами начали все усложнять, а за Ваши сделки в не нашего сервиса ответственности мы не несем.Претензия снята
Я ничего не усложнял. Сейчас вы несете ответственность за мои финансовые средства, которые я ожидаю получить назад.Претензия возобновлена
Антон, ожидайте.Претензия снята
Ожидаю, претензию не снимайте, финансовые обязательства все-таки)Претензия возобновлена
Антон, Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Приветствуем, Антон. Пожалуйста, подтвердите в публичном поле, что инцидент с обменным сервисом был окончательно исчерпан. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, сделка не состоялась, инцидент по возврату был исчерпан. Претензий нет.
Зависли средства на стороне банка обменика вопрос уже не решается более суток никаких внятных ответов нет оператор гаситься
Здравствуйте, Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], время работы оператора по данному направлению указано на сайте. Средства Вы получили и ни каких проблем на стороне банка нет.Претензия снята
Https://imgur.com/a/g2Za2wC
Не рекомендую данный обменник тому, кто не хочет на карту получать меньше, чем было изначально оговорено. Заявку создал на обмен LTC по курсу 7206, потом все отправил, а как только деньги ушли и транзакция подтвердилась, обменник начал снижать курс семимильными шагами вниз, не смотря на то, что курс на крипту не только не упал, а наоборот поднялся немного. Да, по правилам обменник не фиксирует курс, будьте внимательны
Обмен был в течении 5 мин, деньги прислали не в полном обьеме, объяснив просадке курса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mobilman9, в данном направлении правила обмена прописанны в информации, курс не фиксируется на момент создания заявки.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Граждане ***, на данном обменнике оплата проходит в течении 2х часов, так что не надо писать что за 10 мин все пришло, пользовался уже не первый раз и каждый раз себе говорю что этим обменником пользоваться более не стану
Здравствуйте, СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ Астапенко, мы ждали звонка со стороны банка, так как платеж на Вашу карту был приостановлен банком.
Это ложь, за время обмена вы не разу мне не сказали об этом
Всё быстро, легко, спасибо) Только немного смутил тот факт, что заявка была зафиксирована на одну сумму, а получила я другую, на 3 рубля меньше, чем по заявке, но я не ропщу)) Просто странный факт. Насколько я знаю, курс фиксируется на то время, когда заявка оплачивается.
Оо, я дико извиняюсь, уже пролистала вниз, увидела в других комментариях, что курс не фиксируется и это прописано в условиях)) Кто бы их еще читал, по привычке...))
Добрый день! Заявку оплатил, пришло сообщения, что средства мной оплачены. Более часа не поступило денежных средств на карту. В поддержке все молчат. Дайте обратную связь пожалуйста и проведите транзакцию
Только что все пришло.
Здравствуйте, Кирилл, платеж был приостановлен банком. Приносим извинения. Просьба удалите отзыв.Претензия снята
Полтора часа зачисляли деньги. Слов нет...
Здравствуйте, Denis, проблема была с зачислением средств на стороне банка.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Доброе утро. Заявка 289225 заявка создана в 3-26 мск,оплата со всеми подтверждениями прошла в 3-31.Средства до сих пор не получены на киви.Поддержка на сайте отвечает раз в 15 минут.Решить проблему не могут. 5 часов я не могу получить деньги
Служба тех поддержки на сайте - игнорируют сообщения.
Заявку оплатил в течении 5 минут с момента создания,все подтверждения были выполнены за эти пять минут,но система не зафиксировала оплату и удалила заявку.Консультант на сайте читает и молчит.Сервис "ТОП".
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Seni, заявка была выполнена. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка №287763 Удалена! Но она оплачена! u.to/U7S6Hw Оплата была произведена за 23 минуты до удаления заявки
Здравствуйте, Денис, на данный момент оплата не поступала.Претензия снята
Через час ответили в телеграм [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Средства зачислили Претензию снимаю
Уже больше полутора часа жду транзакцию а её всё нет,смотрю от куда должно быть пополнение кошелька а на том кошельке баланс 0 ,и пишет ожидание 4 часа,почему и в чем дело ?
Здравствуйте, Ellis Mir, средства были отправлены на Ваш кошелек. Сеть перегружена и средства идут дольше чем обычно. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/21c0f7957bd3d348379d39bd63a6269832b21972c8ffd1c68188966174025a55Претензия снята
И как долго еще ждать ?Претензия возобновлена
Ellis Mir, выполненнаПретензия снята
Обмен по направлению QIWI - TRON. Произошла ошибка "Ошибка авто выплаты". На сайте указано что работают круглосуточно но в чате и в телеграм нет ответа. Теряю из за сервиса время.
Здравствуйте, Вячеслав, приносим извинения за ожидания!Претензия снята
Обменный пункт для записи в офис на обмен просит предоставить ФИО. Просьба Администрацию мониторинга проверить и обязать обменный пункт выставить метку "верификация". Скриншоты пришлю на почту мониторинга
Девшука Юлия не верно дала информацию о времени работы обменника и условий в случаи оплаты после удаления заявки. Потратил время . Спасибо Дмитрию за компетентность
Обменивал по направлению Tether TRC20-Тинькофф рубли. От момента создания создания заявки с необходимой суммой до подтверждения сети прошло буквально 2-4 минуты. Тем не менее курс пересчитали в меньшую сторону. Суммы мне не хватило. Вроде мелочь, но для меня лишние хлопоты, ибо нужна была конкретная сумма на карте. Так что не могу рекомендовать.
Деньги в принципе пришли быстро. Но вот оператор онлайн не порадовал своей манерой общения. Могли бы и повежливее оператора найти
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Доброго времени, уважаемая администрация BestChange! 15.04.2023 мною была создана и оплачена заявка №270495. Обменником средства были выплачены по курсу, отличному от курса, зафиксированного на момент создания заявки. На вопрос, почему курс изменился, администрация сослалась на правила обменника и наличие соответствующих меток на BestChange. В правилах обменника информация об отсутствии фиксации курса на момент совершения обмена отсутствовала (правила, разумеется, были мною прочитаны перед тем, как задать вопрос). Пункт правил сайта "4.6.2. Курс не фиксируется при создании заявки. Если оплата не поступает в течение 30 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки Пользователь обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке будет пересчитана по курсу на момент поступления оплаты." Появился в правилах ПОСЛЕ совершения обмена. В кэше гугла на 30 мар 2023 03:58:23 GMT пункт 4.6.2 правил сайта отсутствует, в кэше Яндекс на 13 April 2023 09:18:39 GMT пункт 4.6.2 правил сайта отсутствует (внешние ссылки Ваш сервис режет, ссылки могу предоставить отдельно, несложно проверить самостоятельно, посмотрев кэш страницы правил на разных сервисах). Наличию меток BestChange у обменников, к великому сожалению, не всегда можно доверять (неодноскратно попадал в ситуации, когда метка о "нефиксации курса" не стоит, а курс не фиксируется и наоборот - реже). Поэтому в спорных ситуациях всегда руководствуюсь правилами обменника. Таким образом, считаю позицию обменника некорректной: 1. Меняют правила обмена ПОСЛЕ совершения обмена 2. Нагло врут, что "данные правила прописаны очень давно!". Все просьбы предоставить доказательства игнорируют. Прошу принять меры к недобросовестному обменнику.
Здравствуйте, Павел, читайте пожалуйста правила и перестаньте нас спамить пожалуйста!
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Дублирующий претензию отзыв удален.
Переведите пожалуйста отзыв в нейтральный статус.
Это не предусмотрено движком сайта (как и из отзыва перевести в претензию). Поэтому отзыв удалил, претензию открыл (в соблюдение правил БЧ). Если бы врать и юлить сразу не начали, инцидент был бы давно исчерпан... Не в деньгах проблема, оставьте себе или потратьте на благотворительность (предпочтительней). Просто признайте, что врёте (или докажите обратное), что в правилах на момент создания мной заявки был пункт 4.6.2. Признайте, что в своей деятельности обменник должен руководствоваться своими же правилами. Я много не прошу. Вот мое доказательство: https://yandexwebcache.net/yandbtm?fmode=inject&tm=1681614131&tld=ru&lang=ru&la=1681313024&text=transfer24.pro/tos/&url=https%3A//transfer24.pro/tos/&l10n=ru&mime=html&sign=9790c479e2471e06fd1895ef024bebea&keyno=0&mode=html - на 13 April 2023 09:18:39 GMT пункта 4.6.2 в правилах нет! Я не вижу смысла вам отпираться и врать дальше. От того, что вы еще раз напишете "Данный пункт правил был размещен давно" или нечто подобное, в кэше поисковиков этот пункт не появится. Может быть нет понимания, что такое кэшированная на определенную дату страница? - поясняю - это аргумент, противопоставить которому просто слова - нелепо.
По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Павел, спасибоПретензия возобновлена
Администрации мониторинга спасибо!Претензия снята
Администрации мониторинга спасибо, что включились в процесс. Разъяснения сброшены почтой, ждем решения. Репутация - это то, что зарабатывается годами и теряется в моменте.
Павел, обратите свое внимание на пункт 2.7 правил.
Есть такой: 2.7. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице. ...и он совсем не в вашу пользу, из него прямым образом следует, что вы обязательно публикуете АКТУАЛЬНУЮ версию соглашения. Актуальная (на момент создания заявки) версия соглашения не содержала пункта 4.6.2 Если уж апеллировать к правилам, прокомментируйте данный пункт ваших правил, пожалуйста: 2.3. Данное соглашение считается принятым на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в ходе подачи им Заявки, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения. в части "акцептуемой Пользователем _в_ходе_подачи_ им Заявки". Спасибо.
Не фиксируют курс в момент создания заявки и меняют его уже после того, как отправляешь средства. ссылаются на то, что это указано. не рекомендую
Здравствуйте, Аноним, мы не фиксируем курс на момент создания заявки, курс фиксируется когда транзакция получает необходимое количество подтверждений, в каждом направлении обменов прописано какое необходимо количество подтверждений
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Договаривались и оформили заявку на 271 , через 15 сек перевел 36,6 лайткойнов . Сообщил и предоставил хеш. В итоге получил на 3 меньше. Неприятный осадок. Суммы меняют уже после оформления заявки. Хотя на бирже ничего не изменилось. Не критично конечно, но выводы сделаны. В целом обмен по времени норм, но вот этот момент всё впечатление испортил об обменнике. Делайте выводы сами. Думаю комментарии обменника тут будут лишними.
Здравствуйте, Булат, перевод от Вас шел не 15 секунд как Вы указываете, Дата создания Вашей заявки: 01.04.2023 16:35:31 Дата когда средства от Вас поступили нам: 01.04.2023 17:22:53 За это время согласно графикам курс менялся три раза 1 LTC = 7388.36 RUB, 1 LTC = 7393.1 RUB и 1 LTC = 7336.34 RUB по которому у нас прошел обмен. Мы не видим договорных обменов и все правила обмена обмен указаны у нас на сайте. Просьба удалить необоснованный отзыв!
Добрый день! Я не говорю, что он шел 15 сек. Я говорю, что отправил через 15 сек после создания заявки и предоставил хеш транзакции. Но главное, что я сказал, что я первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией изменением суммы выплаты после создания заявки. И об этом факте людей информирую. Особенно тогда, когда курс на Бирже стабильный.
Булат, посмотрите пожалуйста графики.
Смотрел! Конкуренту сегодня 1 бит переводил. Как зафиксировали, так и получил через час. Мне больше нечего сказать. Я по факту пишу)).
Булат, так Вам я и говорю, мы не фиксируем курс на столь длительное время!
15 сек))) я вам тоже говорю, что я сегодня 1 бит перевел, через 1 минуту подтвердили и начали оплату. На всё про всё от моментов создания заявки до момента получения денег удел 1 час!!! 1час и ни рубля меньше. Лучше учитесь у конкурентов, чем отмазки искать)) это без обид, но я по факту пишу)
И графики менялись +-5 тыс. Тем более что минус тоже был. Они тоже могли как вы сказать, что в минусе фиксируют. Но они так не сделали. Сделали по чесноку, как мужчины. Мой респект. Если тут можно рекламировать, напишу с удовольствием название обменника, # заявки и сумму.
Булат, наши правила указаны у нас на сайте. Каждый обменник в праве работать согласно своим правилам и политики!
Я же не против ваших правил))) Но! Я так же имею право оставить отзыв(не претензию) У меня такое впечатление сформировалось ) Я тоже всё сделал по правилам.
Я не смог создать заявку на обмен в Сочи, сколько не пытался. Я не могу указать свой же тг аккаунт, выдает ошибку. Прикладываю скриншот https://ibb.co/CKvYj1m, какая-то фигня, разберитесь
Здравствуйте, Anton, все работает корректно.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram