На Главную
Обменник
Tec-Bit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 307
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Вот это обменник, впервые с таким столкнулся, сразу же проверка AML прилетела, не рекомендую. И сколько теперь будут переводить деньги неизвестно!
Здравствуйте, Павел, Мы не можем влиять на результаты AML проверки, так же мы не можем принять монеты с высоким риском без прохождения идентификации, о чем мы предупреждаем при создании заявки. Если от вас приходит монета с высоким риском, то мы просим пройти идентификацию, можете сами проверить свои монеты на метки высокого риска. Приняли от вас информацию для прохождению KYC процедуры, ожидайте ее завершения.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Высокий риск (Объем: 0.035758 ETH ~64.89USD) • Gambling - 100% Откуда-то взялся риск и просят при выводе меньше 100$ паспорт.
Здравствуйте, Герман, Мы уже в переписке общались, повторюсь, полученные от вас средства не прошли aml проверку, для их разблокировки пройдите верификацию, сумма обмена не влияет на наши регламенты. При создании заявки вы согласились со всеми условиями, поэтому данная претензия не обоснована. Вы можете сами проверить отправленные нам монеты, что бы убедиться в их высоком риске.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] ЗАЯВКА [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], не прислали деньги
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки вы дали согласие с правилами обмена, а так же что ваши монеты могут быть проверены на AML, ваши монеты не прошли проверку, поэтому вам в чат и на почту был отправлен запрос о предоставления данных, для разблокировки монет.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML / KYC] Обменивал LTC > Qiwi. В итоге сказали что из-за AML риска нужно пройти верификацию и сообщить о происхождении средств. Все отправил им на почту, но они никак не взаимодействуют с клиентом. Я даже не понимаю приняли ли они от меня информацию или нет, отвечать по почте даже не думают. Сроков так же никаких не дают, первый обменник где попал в такую ситуацию, не советую
Здравствуйте, Артур, При создании заявки вы дали согласие с правилами обмена, а так же что ваши монеты могут быть проверены на AML, данные от вас были приняты, и переданы в работу, поскольку вопросов от вас в письме не было, то и ответа не последовало ,ожидайте окончания проверки, по результатам мы вам сообщим.Претензия снята
Артур, Добрый день, Средства были зачислены на ваш кошелек
Добрый вечер! Артур, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Впервые с таким столкнулся Производил обмен eth - киви В итоге отправил эфир, все ушло Ну статус заявки ожидания подтверждения мерчанта, в итоге написал в поддержку, ответили что мой перевод попал под АМЛ и попросили скинуть доки и т.д все скинул В чате написали ожидайте от 2-х дне до недели А на почте ответили что ожидайте до двух недель Я конечно все понимаю Ну почему я должен ждать обмен две недели Такого плохого опыта у меня с обменом еще не было Я думаю что это не профессионально, заставлять клиентов ждать до двух недель своих денег И уже не уверен что это вообще решиться
Здравствуйте, Никита, при создании заявки вы дали согласие с правилами aml проверки, к сожалению, ваши монеты не прошли данную проверку, наш сервис не приветствует серые монеты, мы запросили у вас информацию для возможности разблокировки данных монет и делаем все возможное что бы их разблокировали, точного срока мы сказать не можем, тк каждый случай уникален. Для избегания подобных ситуаций рекомендуем проверять ваши монеты на чистоту перед отправкой.
Ну вообщем ) денег своих я ближайшее время не увижу , да и теперь вообще вопрос увижу ли ) отличный обменник )
Уважаемые администраторы bestchange Может пора обратит внимание на этот обменник, так как судя по отзывам у меня не у одного такая проблема , жаль что я не прочитал отзывы до использования
Приветствуем, уважаемый пользователь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. Как показала AML-проверка, Ваш адрес кошелька имеет метки высокого риска (Dark Market, Enforcement Action, Sanctions). С правилами сервиса Вы были ознакомлены при создании заявки. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем проводить самостоятельную предварительную проверку адреса кошелька в том AML-сервисе, которому Вы доверяете. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML\KYC] Крайне не довольна работой сервиса! 2 дня водят за нос что заблокированы монеты. Но смотрю не одна такая. Скам биржа, скам обменник. Все документы поданы, и там все ясно указано [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Возвращайте деньги
Здравствуйте, Ксения, От ваш пришла монета, которая не прошла aml проверку, мы приняли от вас всю информацию, к сожалению, на данный момент проверка не завершилась, как только все процедуры будут закончены мы сообщим вам результат, предоставление информации не является поводом для моментального возврата в вашем случае, ожидайте окончания проверки
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Добрый день. Заявка 116737. Создана 2023-01-25 14:16:18. До сих пор деньги не пришли. Отправила уже и фото для верификации и скриншоты и подробное описание откуда получены деньги Итого более двух морозят
Здравствуйте, Татьяна, От ваш пришла монета и не прошла aml проверку, мы приняли от вас всю информацию, к сожалению, на данный момент проверка не завершилась, как только все процедуры будут закончены мы сообщим вам результатПретензия снята
В таком случае делайте возврат, мне теперь все выходные ждать?Претензия возобновлена
Татьяна, не могу сообщить о сроках пока расследование инцидента не завершено
Татьяна, расследование инцидента завершено, отправленные вами монеты были разблокированы, деньги зачислены на ваш счетПретензия снята
Доброй ночи! Татьяна, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, деньги зачислены
Татьяна, мы благодарим Вас за обратную связь и Ваше подтверждение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен 500 юсдт на alipay, прошло 3 часа — поддержка молчит. на alipay так и не получил ничего
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вернули юсдт, не советую этот обменник — поддержка полное га... Делают все долго.. И в итоге вообще не получил alipay
Здравствуйте, Андрей, Возврат произведен в полном объемеПретензия снята
Проводил обмен 250 usdt в сети TRC20 на CNY на кошелек Alipay, ждал очень долго выполнении самой операции, спустя часа два на почту пришло уведомление, что все прошло успешно, но никаких денег так и не пришло. Обходите обменник стороной, много нервов потерял и видимо денег (надеюсь что нет)
Здравствуйте, Дмитрий, Возврат произведен в полном объемеПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Написали, что банк отклонил заявку. средства обещали вернуть, но до сих пор (уже больше 12 часов) средства не вернули
Здравствуйте, Сергей, Возврат произведен в полном объеме
Почему закрыли мой негативный отзыв? возврат да, сделали в полном объеме, но нервы потрепали знатно. НИКОМУ не рекомендую данный обменник
Добрый вечер, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда вам нужно при выборе обменника давать полную информацию. не только кол-во "зеленых" и "красных", а и кол-во "белых" отзывов и комментариев. иначе получается, что часть важной информации скрыто
Заявка не выполнена, возврат средств не произведен. Выполните договоренности и сниму претензию.
Здравствуйте, Mikhail, Возврат произведен в полном объемеПретензия снята
Администрации спасибо, вопрос решили (провели возврат), все пришло в полном объеме.
Худший опыт работы с обменником! В 10 утра закинул ЮСДТ, через час пишу оператору. Говорит по вашему направлению обмен будет доступен после 12 утра по МСК, ждите. Ждал ждал, в 15,00 проверяю статус на сайте, оказывается еще в 14,00 или около того писали мне в чат что не могут выполнить перевод и готовы вернуть деньги либо отправить на другой банк. Оповещение не на почту не куда не было, хорошо что саму заявку не закрыл страницу. Спустя еще минут 40 крипту вернули, полинял только на комиссию, осадок остался очень не приятный. Крайне не рекомендую данный обменник!
Больше часа жду обмен ltc на рубли, в сети 20 подтверждений, а заявка на статусе "ожидает подтверждение модуля автовыплат" Операторов нет, чистый игнор, похожих жалоб тут куча, не понимаю как обменник держит 100% чистую репутацию, когда каждый второй отзыв на грани претензии, с отвратительной скоростью и поддержкой, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Сказали, что теперь ждать 1-2 часа, пока курьер донесёт мои копейки до банкомата, 30к рублей, получается, ждать 3 часа, никаких упоминаний таких жирных сроков просто нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Семён, оператор вам ответил в течение 5 мин, лучше посмотрите на свою отвратительную манеру общения, банк отклонил пополнение вашего счета, либо предоставьте другой либо можем осуществить возврат
Можете сами оценить, что администраторы этой обменки считают отвратительной манерой общения, скидываю полный диалог Я, 13:23 здр, почему мне до сих пор не пришли деньги? уже 40 минут прошло live.blockcypher.com/ltc/tx/13...3940e7d6823562409ffb0e2d3f579/ Я, 13:33 алооо почему вы ничего не делаете с моей заявкой уже 20 подтверждений ltc и час прошёл Я, 13:38 Алооо бл*ть Обменка, 13:39 Добрый день Я, 13:39 добрый, заявка так и висит Обменка, 13:41 На исполнении у курьера, в течении 1-2 часов поступит Я, 13:41 Два часа?! Вы серьёзно? Два часа?! Вы серьёзно? Обменка, 13:42 Обработка осуществляется путем внесения наличных через банкомат, о чем предупреждаем до создания заявки. О сроках обработки подобным образом можно было уточнить до оплаты Я, 13:43 Нигде таких сроков не видел, откровенно х***ые для прайм тайма(( Обменка, 13:45 По возможности быстрее внесут Я, 13:45 окей, спасибо Не знаю как для вас, а для меня, если админ считает вот это отвратительной манерой общения - такой обменник сразу с красным флагом, не дай боже что-то действительно плохое скажешь, по-любому поднасрут AML или растянут выплаты
Семён, возврат отправлен вам на указанные реквизитыПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обходите сторой данную обменку. Написал в поддержку на сайте что нужно обналичить usdt в стамбуле в размере 180000$. Дали контакт телеграмма мол пишите ему-напмсал,договорились встретиться в 18.00. Задерживаясь на 10 мин предупредил о том что задерживаюсь-согласились. Прийдя на место подошел человек,просто на улице дал адрес кошелька-переводи,а деньги сецчас принесут. Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] серьезно?????
Здравствуйте, Максим, изначально договоренность была на 18:00, при условии что в это время офис уже закрывается. Вы сообщили, что опоздаете на 10 минут, но в итоге Ваш посредник пришел спустя полчаса, когда офис уже закрыт. Вам пошли навстречу, встретили 3-е лицо (а не Вас, как пишите в отзыве), и могли бы завершить сделку в офисе, но по непонятным причинам Вы передумали. По итогу с Вашей стороны стороны непунктуальность
Произвел обмен zcash на рубли вчера и до сих пор выплаты не последовало, на данное время уже более 422 подтверждений сети, в чате обменника не отвечают, хотя написано что работают круглосуточно.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оператор ответил, ожидаю выплату
Больше часа происходил обмен тезера на яндекс, не рекомендую обменник
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заказывал на этом сервисе обмен по направлению "Тинькофф Cash in RUB". С моей стороны перевод произведен быстро, ответственно и с завышенной комиссией. Но вот, почти сутки скоро пройдут, а поступлений по заказанному направлению, я так и не дождался...
Здравствуйте, пользователь, Средства были отправлены 7 мая 22:51, проверьте поступление, если их до сих пор нет, свяжитесь со службой поддержки на нашем сайте
Ситуация была решена
[Инцидент был урегулирован] Оплачивал сотовый и как уже писали колле6и выше - все зависло , 6 подтверждений , но все еще "статус обменниках - ждём подтверждения от модуля автовыплат. Количество подтверждений 0". Поддержка отвечает - ой, а у нас выплаты зависли, ждите . В общем думайте.
В итоге через час деньги поступили, но осадочек остался.
Больше часа прошло после обмена но деньги так и непришли. Пишет обработка оператором.
Ну что ещо и ответ ждать сутку. Написал и обменнику и здесь результата ноль!!!!!!
Здравствуйте, Артем, Заявка по вашему направлению проводится в ручном режиме, при создании заявки вам отображается следующий текст: "Ожидайте обработку заявки оператором. Обработка осуществляется в течении 1-3 часов". Вы сначала написали претензию, после этого письмо администратору. Для оперативного решения вопросов обращайтесь в час поддержки, операторы вам ответят. Ожидайте исполнения заявки.Претензия снята
* в чат поддержки
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Я так понимаю, с этим обменником всегда такие проблемы Очень жаль, что отзывы начал читать уже после неудачного обмена! Делал обмен XRP на киви, заявка зависла. Статус обменниках - ждём подтверждения от модуля автовыплат, с моей стороны, платёж давно проведён и есть все подтверждения. Написал сам оператору, сказали платёж попал под проверку со стороны QIWI. Обменниками пользуюсь постоянно на протяжении многих лет. С таким сталкиваюсь впервые!
Здравствуйте, Марк, Платеж попал под проверку в QIWI до 48 часов. Мы его совершили, но в зависимости от решения QIWI он может как дойти, так и не дойти. При создании заявки вы дали согласие с правилами обмена, согласно пункту 5.5. ваша претензия снята, ожидайте завершения проверки, мы со своей стороны сделаем все возможное что бы ваш обмен завершился скорее.Претензия снята
Претензия будет снята, когда вы завершите обмен!Претензия возобновлена
Верните деньги!!! Уважаемый Bestchange, почему Вы не решаете данную проблему? На вашем мониторинге находится не надёжный обменник, который удерживает мои средства на личные нужды. Я жду возврата крипты в полном объёме!!!
Приветствуем, Марк! Мы сожалеем что с Вами произошла данная ситуация. Обменный пункт со своей стороны произвёл выплату средств, задержка на стороне QIWI. Просим не возобновлять жалобу. Ситуация на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Марк, добрый вечер, был осуществлен возврат на предоставленный вами адресПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку больше часа назад, все нужные подтверждения были уже минут 30 как пройдены, последние 25 минут висит ожидаем подтверждение от модуля автовыплат, служба поддержки не отвечает, деньги не пришли, так понимаю судя по комментариям выше попал на двое суток ожидания в лучшем случае.
Здравствуйте, Артём, Извиняемся, что оператор не ответил вам сразу, разъяснительная беседа с оператором была произведена. По поводу вашего обмена, мы совершили платеж на ваш кошелек, но платежная система добавила данный платеж на проверку 48 часов, в реальности данная проверка длится меньше, в случае возращения платежа нам, сообщите оператору в чат реквизиты для возврата. При создании заявки вы дали согласие с правилами обмена, согласно пункту 5.5. ваша претензия снята, ожидайте завершения проверки, мы со своей стороны сделаем все возможное что бы ваш обмен завершился скорее.Претензия снята
Сниму претензию как увижу свои деньги, какого я должен ждать 48 часов если вы используете кривые киви кошельки, с другими обменниками таких ситуация не возникает, повелся на разницу в 100р, жду стали деньги, только после этого сниму претензию!Претензия возобновлена
Артём, данное ожидание не в наших интересах тоже, у нас с 98,5 % кошельками клиентов не бывает проблем, возможно проблема совсем не в наших кошельках, так как при переводе на известные нам кошельки такой проблемы не было совсем за все время работы
Вы ниже отзывы то прочитайте, как не было то, на мой кошелёк от вас до этого тоже не раз отправлялось
Артём, я же вам и говорю, что с кошельками клиентов 98,5% переводов проходят без проблем, согласен полностью, что это происходит совершенно хаотично и если первый раз возникла проблема, то другой раз ее может не быть и наоборот, при выполнении транзакций на известные кошельки (не клиентские) такой проблемы не возникает вовсе. При возникновении подобной ситуации иногда клиенты винят во всем нас, утверждая, что у нас "кривые" кошельки, только проблема может возникнуть не только из-за отправителя. Полностью понимаю ваше недовольство, что обмен задержан на длительный срок, постараемся сделать все возможное что бы ускорить этот процесс, спасибо за понимание.
Артём, доброй ночи, платежная система завершила проверку, деньги зачислены на ваш кошелек в полном объемеПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Был обещан обмен "после 10 подтверждений в сети litecoin". на момент написания отзыва уже 83 подтверждения, денег так и не пришло на киви-кошелек. Обменник объяснил это тем, что служба безопасности проверяет их транзакции, но кажется это не должно быть проблемой клиента? В итоге обещали или все же сделать перевод на киви или вернуть обратно крипту в течении 48 часов. Пока из всех моих обменов это самый медленный обменник с самым непредсказуемым результатом.
Здравствуйте, Alexandr, Все верно по монете LTC выплата производится после 10 подтверждений, что и было сделано в автоматическом режиме, была произведена выплата на ваш кошелек, вы можете проверить хронологию и время статусов. В процессе перевода на ваш кошелек платежная система добавила ваш платеж на проверку, причины этой проверки нам не известны, по результатам проверки средства могут как зачислиться вам на кошелек, так и вернуться нам обратно, максимальный срок проверки до 48 часов, в реальности составляет меньше. Как только проверка завершится и в случае если перевод будет отменен мы сможем сделать вам возврат либо перевести средства на другой кошелек.
Как система могла добавить на проверку "мой" (как пишите вы) платеж, если это был _ваш_ платеж на мой кошелек? Мой платеж был в крипте. Более того, заявка так и висит в статусе "ожидание подтверждения от модуля автовыплат" а так же "ожидаем подтверждения статуса транзакции от платежной системы". То есть если бы я сам не забеспокоился, что платежа долго нет - все это так и висело бы благополучно, как и висит до сих пор собственно - статус не сменился ни на "у нас проблемы с платежами" или еще на что-то подобное, ну то есть вообще никакой информации, что оказывается что-то пошло не так. А какие еще варианты? А что будет если проверка ваших денег вообще никогда не завершится? Есть вариант отменить заявку прямо сейчас?
Alexandr, платеж на ваш кошелек добавлен на проверку платежной системой, те платеж от нашего кошелька к вашему и этот платеж совершаем мы, что бы у вас не возникало двусмысленности. Статуса "ожидаем подтверждения статуса транзакции от платежной системы" у нас нет, на текущий момент у вас корректный статус. Вам не стоит беспокоиться, что платежа долго нет, мы видим, что при отправке вам средств платеж попал на проверку, как только она завершиться мы связались бы свами. На данный момент платежная система делает проверку платежа, а не "наших денег", срок проверки не более 48 часов, поскольку мы не знаем результаты проверки, то и отменить заявку не можем, тк средства могут попасть вам в двойном размере(возврат + сумма платежа)
При создании заявки вы дали согласия с правилами обмена, согласно пункту 5.5. ваша претензия снята, ожидайте завершения проверки, мы со своей стороны сделаем все возможное что бы ваш обмен завершился скорееПретензия снята
Alexandr, платежная система вернула средства назад, вам был произведен возврат
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменик как [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на пару баксов внесли в чс
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменик удерживают деньги на свои дела до 72часов
Ниже пруфы людей [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] короче
Здравствуйте, Zcasee, Наш обменник никогда не занимался скамом и не планирует, так же как и удержанием денег, как вы говорите "на свои дела", если у вас есть претензии, что вас обманули на пару баксов, подтвердите это и мы обязательно вам их вернем, мы дорожим своей репутацией и клиентами, безосновательные претензии не принимаются
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Менял BTC -Юмани . Заявка выполнена в 15:39 , но с изменения статуса заявки прошёл уже час , а денег на счёт не поступило. В чате поддержки два раза отвечали , что сделали перевод ,но пока ( 17:15) деньги так и не пришли
17:30 денег так и нет , в чате поддержки оператор выслал фото чека , не моего перевода к сожалению , на что я обратил внимание оператора и он ответил , что не тот чек выслал . После этого на сообщения нет ответа
В 17:33 все же поступили деньги . Претензию снимаюПретензия снята
добрый вечер,после 13,00 был отправлен перевод, но выбило с программы, и номер заявки не успела записать,перевода до сих пор нет!
Здравствуйте, Виктория, У Вас ошибка в номере карты получателя, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте, операторы вам помогутПретензия снята
Меняю ЕТН - Киви, транзакция эфира прошла и подтверждена. Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат.В других обменниках после такого статуса деньги на киви приходят в течении 1-5 минут, здесь висит уже минут 40. К тому же оператор работает в выходные с 10:00. Киви нужны были срочно, куча негатива и потерянный потенциал заработка. Читайте отзывы прежде чем менять, не будьте таким как я. Оказывается у обменника бывают проблемы с выплатой на киви(((
Здравствуйте, Mikhail, заявка оплачена в полном объемеПретензия снята
Вчера создал заявку XMR > QIWI часть пришла, остальная часть как сказали в чате поддержки ушла на проверку со стороны qiwi. С других обменников нормально все приходит, жаль что перед обменом не прочитал отзывы, оказывается это частый случай у этого обменника. Я бы подождал еще, но в чате уже саппорт перестал отвечать. До последнего не хотел писать претензию, но игнорить тоже не надо меня в чате.
Здравствуйте, Pollinss, К счастью, случай достаточно редкий, но почти каждый раз когда он происходит клиенты оставляют негативный отзыв, в 98 % случаях платеж оплачивается в течении 5-и мин после получения необходимого количества подтверждений в блокчейне, по статистике проверка обычно проходит в течении 2-3 часов
Pollinss, проверка по заявке завершена, оплата выполненаПретензия снята
Осуществлял обмен небольшой суммы в направлении XMR => QIWI, работаю с этим обменником впервые. Транзакция ушла, но со стороны обменника не подтверждают получение средств. В переписке с оператором он признал тот факт, что адрес получения верен и принадлежит им. Спустя почти сутки после операции платеж так и не был подтвержден со стороны обменника, хотя через блокчейн эксплореры ее без проблем видно, подтверждение транзакции через xmrchain.net/prove (которых советует сам разработчик кошелька и команда Monero) отправил оператору, но никакого результата это не дало в буквальном смысле - он просто прочел несколько сообщений и не ответил, далее никаких сообщений на почту не пришло (в чате нужно указать свой электронный почтовый адрес, тогда сообщения приходят на почту, если вы вышли из чата). Заинтересованности в том, чтобы разобраться в ситуации я от сотрудников обменника не заметил, ни разу не связались со мной, не запрашивали дополнительной информации о платеже (к примеру тот же Secret Key\Private Key для подтверждения отправки транзакции и просмотра информации о ней). Видимо эта ситуация их и так устраивает) Но как оператор обменника и сказал сделать, я написал письмо в поддержку кошелька MyMonero, предоставил все данные. Их ответ: Hi there, When using xmrchain.net, you do not need to look at the outputs. You will be checking if the transaction has a block number, and how many confirmations it has. If the transaction has more than 10 confirmations and it has a block number, then it has gone through successfully. In this case, the transaction is on block number 2757126, and it currently has 590 confirmations. So it has definitely gone through. However, as soon as the funds leave your wallet, we no longer own them. The person you sent the funds to will need to contact their wallet company to query the transaction.
Здравствуйте, Иван, Извиняюсь, за задержку не было возможности ответить, по Вашему обращению был создан тикет к владельцу кошелька получателя, на которую принимаем оплату. Так же просим Вас обратиться в чат поддержки на нашем сайте для предоставления запрошенной ранее информации, общение с оператором ведется через jivo чат, извиняемся, что оператор не всегда может ответить мгновенно
Добрый день! Фраза "предоставления запрошенной ранее информации" подразумевает то, что оператор в процессе общения запрашивал у меня какую-то информацию, которую я в итоге не предоставил. Прошу вас процитировать этот момент из нашего с ним диалога, поскольку на мой взгляд это утверждение является ложным. Вся информация предоставлялась в режиме реального времени, были даже предоставлены дополнительные скриншоты с xmrchain.net и кошельком, которые оператор не запрашивал, вовсе предложив "написать разработчику кошелька". Так что давайте не будем искажать ситуацию для других посетителей сайта :) По поводу предоставления информации: письмо от вас с запросом этой самой информации пришло в 23:16, т.е. спустя более чем 3 часа после публикации вашего ответа на мою претензию. Сегодня я его увидел и ответил, ждем дальнейшего развития событий.
Иван, подтверждающие скрины выслал вам на почту, оператор запросил необходимую информацию в jivo чате о чем я и писал выше, после долгого времени ожидания ответа от вас запрос был продублирован по почте, в настоящий момент заявка оплачено полностью, извиняюсь за задержкуПретензия снята
Никаких скринов на почте нет, что и не удивительно, поскольку сведения о непредоставлении информации не соответствуют действительности :D Но деньги отдали, хоть на этом спасибо. Вопрос закрыт.
Справедливости ради отмечу - скрин действительно на почту пришел. На нем видно, как оператор спустя час после моего сообщения (когда я уже не вытерпел и закрыл чат) запросил id транзакции, о которой шла речь. Правда это было написано в ответ на мой скриншот, где этот самый id транзакции продублирован в полном виде аж 2 раза: на xmrchain и в самом кошельке. Так или иначе, хорошо что вопрос закрыт, деньги поступили.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Деньги перевел , оплату не получил ! Хэш 6f0e165e7ed4b557421dd5963e0e5cd32e4801251fd93e366d3c1e3beacbf8d9
Здравствуйте, Zcasee, Свяжитесь с поддержкой на сайте для перевода оплаты вам или осуществления возврата
Вернули деньги через 4чПретензия снята
Третий раз в этом обменнике при обмене с btc на киви платеж в киви уходит на ручную проверку. у мнея проф. киви кошелек с большими лимитами и историей. с другими обменниками проблем никогда нет. скорее всего данный обменник использует киви кошельки, оформленные на дропов. многие кошельки не верифицированы. никому не рекомендую этот обменник! потеряете свое время. отзыв удален не будет, не старайтесь.....
Здравствуйте, Алексей, Извиняемся за задержку, к сожалению проверка со стороны qiwi не позволяет завершить обмен мгновенно, проанализировали ваши обмены, из 9 обменов уже второй попал на проверку, действительно очень часто ваши кошельки попадают на проверку, по наше
по нашей статистике на проверку попадает не более 2-3% заявок, повлиять на это, к сожалению, не можем, можем только рекомендовать принимать множество платеже
Здравствуйте, Алексей, Извиняемся за задержку, к сожалению проверка со стороны qiwi не позволяет завершить обмен мгновенно, проанализировали ваши обмены, из 9 обменов уже второй попал на проверку, действительно очень часто ваши кошельки попадают на проверку, по нашей статистике на проверку попадает не более 2% заявок, повлиять на это, к сожалению, не можем, можем только рекомендовать не принимать множество платеже в сутки. Мы используем кошельки, только с верификацией, иначе не смогли бы производить перевод более 15000 руб. Достаточно часто верификация завершается в первые часы, как только она завершается, мы мгновенно завершим обмен.
Здравствуйте, Алексей, Извиняемся за задержку, в данный момент заявка полностью оплаченаПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram