Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поддержка делает голову уже 2 часа ничего внятного не советую совершать тут обмен хотя ранее было нормально.

Мы получили ответ от платежного провайдера, Ваши средства не поступили. Запросите пожалуйста выписку по карте вот что они написали мне спустя 2 часа! *** на деньги все доказательства перевода у меня на руках.

Здравствуйте, пользователь, мы запросили выписку по карте у платежного провайдера, а так же у Вас по данной заявке. Платежный провайдер утверждает что средства по Вашей заявке не поступили. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята

Получил средства претензий не имею.

Дополняю: в 17:06 по МСК прислали письмо на почту с уведомлением, что моя заявка была удалена по причине непоступления оплаты. Однако документы о совершении перевода у меня на руках.

Здравствуйте, Леонид, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Перепроверьте пожалуйста поступление С Уважением, администрация Swop.isПретензия снята

Все отлично, подтверждаю приход баланса. Вам бы сервис подкрутить в лучшую сторону.

Требуется платежное поручения об успешном переводе со стороны банка отправителя.

Здравствуйте, Евгений, мы запросили выписку по карте, с которой были отправлены средства у платежного провайдера. В свою очередь просим предоставить выписку по Вашей карте, на которую были отправлены средства. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята

Вы не предоставили название банка, имя отправителя и платежное поручение об успешной транзакии. Когда указанные документы будут предоставлены, я направлю их в свой банк и они создадут заявку. До того, как средства не поступят на карту претензию просьба не снимать.Претензия возобновлена

Евгений, Мы предоставили Вам скрин перевода где видно название банка. Пожалуйста, предоставьте выписку по карте, где будет видно что платеж Вам не поступал. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята

Повторяю — Вы не предоставили название банка, имя отправителя и платежное поручение об успешной транзакии. Когда указанные документы будут предоставлены, я направлю их в свой банк и они создадут заявку. До того, как средства не поступят на карту претензию просьба не снимать. То, что вы предоставили — не чек. Обращайтесь в банк отправителя и требуйте платежное поручение.Претензия возобновлена

Вы мои деньги получили моментально, я же, чтобы получить свои должен нечто вам доказывать? Нет. Предоставляйте выписку от банка отправителя, что транзакция успешна. Я вам предоставил в чат все скрины от моего банка, что им требуется. Не снимайте заявку до того момента, как не выплатите задолженность передо мной.

Евгений, Платежный провайдер просит предоставить выписку с банка, на который были отправлены средства. Это делается очень легко в приложении банка и займет не более пары минут. После чего мы, вместе с Вами сможем убедиться что средства Вам не поступили, и быстро решить данную проблему. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята

Кроме этого вы получили от меня 2 скрина с ответом сотрудника поддержки банка, в котором он сообщает, что ничего не поступило и что требуется для создания заявки на проверку. Вы же отказываетесь уже сколько времени предоставить платежное поручение, что логично, доказать клиенту, что деньги были отосланы и эта транзакция успешна. В таком случае клиент будет разбираться со своим банком. Пока вы не докажете факт успешной транзакции, то со своим банком говорить не о чем, что также показано вам в скринах.

А я требую предоставить платежное поручение. Кроме этого вы получили от меня 2 скрина с ответом сотрудника поддержки банка, в котором он сообщает, что ничего не поступило и что требуется для создания заявки на проверку. Вы же отказываетесь уже сколько времени предоставить платежное поручение, что логично, доказать клиенту, что деньги были отосланы и эта транзакция успешна. В таком случае клиент будет разбираться со своим банком. Пока вы не докажете факт успешной транзакции, то со своим банком говорить не о чем, что также показано вам в скринах.Претензия возобновлена

Когда я и мой банк убедимся, что транзакция выполнена успешно, то и будем решать с банком эту проблему. У вас нет выписки, т.К. Транзакция не выполнена.

Не торгуйтесь со мной, а предоставляйте платежное поручение от банка отправителя.

"Это делается очень легко в приложении банка и займет не более пары минут" — вот и делайте это очень легко и предоставляйте поручение. У вас это занимает уже 12 часов.

Здесь не я вам нечто доказываю, а вы мне обязана доказать, что транзакция успешна. Вы этого не можете сделать уже 12 часов.

Евгений, платежное поручение используется в следующих целях: - оплата за товары, работы и услуги; - перечисление денег со счета на депозит или на погашение кредита; - внесение предоплаты по договору; - уплата периодического платежа по договору; - оплата налогов, пеней и штрафов. Вам был осуществен перевод средств П2П - простой перевод от физ лица другому физ лицу. Пожалуйста, чтобы мы могли разобраться в ситуации как можено скорее - предоставьте выписку по счету карты. Мы, как и Вы, хотим решить данный инцидент как можно скорее, ни в коем случае оставить Вас без выплаты не хотим, но и без доказательств того что средства Вам не поступили - не можем отправить средства повторно. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята

Предоставить платежное поручение. Не выдумавайте свох законов, несете чушь. Платежное поручение она же выписка.Претензия возобновлена

Доказательства мне требуются с вашей стороны, о том что транзакция блин выполнена! Вы на рынке находитесь? Предоставляйте и не снимать претензию пока не будет погашен долг.

Вам уже требование моего банка показали, все скрины, вы продолжаете как на рынке торговаться. Вы выполнили транзакцию? ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРЕДОСТАВИТЬ. Вам предоставить нечего. И пока у вас долг передо мной, претензия будет оставаться.

"Вам был осуществен перевод средств П2П — простой перевод от физ лица другому физ лицу." — ну так и предоставляйте выписку, она же платежное поручение о том, что выполнена транзакция от вашего дропа!

Евгений, вы предоставии скрин переписки с банком, где яявно видно, что оператор поддержки рекомендует Вам подождать в течение дня. О том что банк "требует" предоставить поручение - в сообщении не говорится. Поручение и выписка - разные вещи. В свою очередь мы ожидаем выписку от платежного провадера. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята

Это вы так тупо врете? Я администрации бест ченж высылают, что сказал банк. Еще раз снимите претензию — попрошу администрацию вас отключить на время погашения долга. Предоставляйте выписку.Претензия возобновлена

Открываем глаза, не время нагло и публично и читаем скрин" чек не является платежным поручением, свяжитесь..." Ну, не требует от вас банк поручение? Скрин отослан администрации мониторинга, чтобы доказать вашу ложь.

Скрин, в котором банк требует ровно то, что я говорю отослан в администрацию бестченж.

То, что ничего от вас не поступало банк тоже не говорил? Это сообщение мне тоже отослать администрации бестченж?

Евгений, Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправили средства Вам повторно, с использованием другого платежного провайдера. Средства должны поступить Вам на счет. Нам очень жаль что потратили Ваше время. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята

Я не увидел от вас выписки. И никаких средств мне не поступило на этот момент. Предоставьте выписку.Претензия возобновлена

Евгений, прикладываем скриншоты перевода: https://ibb.co/fQfrsmN https://ibb.co/YNBJJWX С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята

Это скриншоты. А мне нужна выписка по 1 транзакции, вы уверяли, что она отправлена и средства мной получены. Т.е. вы обвинили меня в том, что я вам сообщаю ложную информацию, когда заявляю о том, что средства не получены. Предоставьте требуемую мной выписку.

Здравствуйте, Антон, Ваша заявка обработана средства отправлены. Ссылку на Вашу транзакцию предоставили на Вашу почту указанную в заявке. С Уважением.Претензия снята

Деньги дошли, претензий не имею.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Ссылку на транзакцию и хеш транзакции прикрепили в ответном письме на почту. С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения за задержку, к сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации Вашего платежа, на данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены. С Уважением!

Здравствуйте, Александра, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию предоставили на Вашу электронную почту. С Уважением!Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправьте пожалуйста ссылку на почту повторно я подтвержу.

Приветствуем, Александр. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, в том числе папку "Спам" на предмет поступления автоматического письма с паролем для публикации отзыва. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, Приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению, платежному провайдеру требуется немного больше времени для проверки поступления. Пожалуйста, ожидайте! С Уважением!Претензия снята

Средства были получены в полном объёме претензий не имею.

Виктор, Благодарим за понимание и ожидание! С Уважением!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 1.5 часа деньги пришли.Претензия снята

Здравствуйте, Кент, xmr поступают не сразу после обработки заявки, для начала им необходимо получить определенное количество подтверждений в сети Примерное время подтверждения транзакции 10-120 минут при отсутствии загруженности сети. К сожалению, сервис не может повлиять на скорость подтверждения транзакции. На данный момент ваша транзакция полностью подтверждена. Если средства к вам не поступили, свяжитесь с нами в чате предоставим ссылку на вашу транзакцию

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю получение.

Здравствуйте, Олег, Приносим извинения за доставленные неудобства, для проверки поступления средств по Вашей заявке платёжном у провайдеру необходима выписка из Вашего банка в формате PDF. После того как платежный провайдер подтвердит поступление средств Ваша заявка будет обработана средства отправлены. С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Элизабет, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, платежному провайдеру требуется больше времени для проверки поступления средств по Вашей заявке. Пожалуйста, ожидайте, как только нам поступит подтверждение средств Ваша заявка будет обработана. С Уважением, администрация Swop.isПретензия снята

При возникновении вопросов, Вы можете обратиться в службу поддержки на нашем сайте или написать нам на почту [email protected] Вот что указано в письме! Выплатить на те реквизиты что указаны они не могут. Отправленное письмо увидеть они тоже не могут.

Здравствуйте, Irina, Для замены реквизитов, пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected] , с почты указанной в Вашей заявке. С Уважением, администрация Swop.isПретензия снята

Возобновляю претензию! Жду выплату по реквизитам!Претензия возобновлена

Irina, Ответили вам в письме на почте.Претензия снята

Заявку не выплатили!Претензия возобновлена

Irina, Ваша заявка обработана средства отправлены. С Уважением, администрация Swop.isПретензия снята

Здравствуйте, Артем, При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." Приноси извинения за задержку, на данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены! С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Макс, К сожалению, мы не видим Вашего обращения в чат на главной странице нашего сервиса или на электронную почту. При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." Мы связались с платежным провайдером для ускорения выплаты по Вашей заявке. Пожалуйста, ожидайте поступления средств С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, Эдуард, Нам очень жаль что Ваша выплата задерживается. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обратились в поддержку платежного провайдера и постараемся сделать все возможно чтобы средства поступили Вам как можно скорее. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята

Эдуард, Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средств! С Уважением, Администратор Swop.is

Подтверждаю получение.

Здравствуйте, Вит, При создании заявки в нашем сервисе имеется уведомление : Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста ожидайте поступления средств! С Уважением, администрация Swop.is

Да в других сервисах практически моментально.

Вит, нам очень жаль что выплата задерживается. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обратились в поддержку платежного провайдера и постараемся сделать все возможно чтобы средства поступили Вам как можно скорее. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Администратор Swop.is

Вит, Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средств! С Уважением, Администратор Swop.is

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, KHakim, Ваша заявка обработана средства были отправлены. Так как получатель платежа обслуживается провайдером cryptomus, средство были отправлены внутренним переводом и уже были зачислены на баланс получателя. С Уважением.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не могу подтвердить и возобновляю притензию, по причине того, что я до сих пор не получил чек платежа, и мне пишет что нужно оплатить, мне нужен хотя бы чек подтверждения.Претензия возобновлена

KHakim, Ваша заявка обработана средства отправлены. Мы так же дополнительно запросили информацию у тех. поддержки платёжного провайдера, прикладываем скриншот подтверждающий отправку средств на Ваш кошелек указанный в заявке. https://ibb.co/X2TFWPN С УважениемПретензия снята

Хорошо, спасибо!

KHakim, Пожалуйста, свяжитесь с сервисом, на который Вы осуществляли перевод средств, предоставьте им данный скрин и уточните по поводу поступления средств. После этого, пожалуйста, уведомите нас по результату. С Уважением, Администратор Swop.is

Здравствуйте, Есения, Подскажите, пожалуйста, что именно у вас не получается? Видим последняя созданная вами заявка была 3 недели назад. С Уважением, администрация Swop.is

Деньги только что дошли.

Здравствуйте, Димон, При создании заявки по данному направлению имеется уведомление: " Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены! Проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки по данному направлению имеется уведомление: " Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены! Проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением, администрация Swop.is

Средства получил, текст во всплывающем меню, во втором абзаце был, но обычно такая писанина лишь меры перестраховки в нормальных обменниках, на случай форс-мажоров. В вашем тексте на самом видном месте написано — это быстрый, безопасный и выгодный.... Не знаю на счет безопасности, но никак НЕ быстрый и НЕ выгодный. Пишите правду и претензий не будет. ОВЕР медленный и абсолютно невыгодный сервис, для не внимательных нищебродов, вот это вам точно подойдет. Прощайте.

Здравствуйте, Евгений, При создании заявки по данному направлению имеется уведомление: " Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены! Проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением, администрация Swop.isПретензия снята

Подтверждаю, средства получил, спасибо. Про уведомление я же выше писал)

Здравствуйте, Данил, Благодарим за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация Swop.is

Здравствуйте, Вячеслав, Нам очень жаль что заставили Вас ждать. При создании заявки у нас есть соответствующее предупреждение о том, что средства могут поступать не мгновенно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Администратор Coinstart

Здравствуйте, Александра, Мы ответили Вам в письме на электронную почту. С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению зачисление средств на счёт не всегда происходит моментально. При создании заявки у нас есть соответствующие предупреждение об этом. На данный момент средства уже должны были поступить на ваш счёт. С уважением, Администратор Swap.is

Отказываются выводить деньги и взвращать! ***, требуют выписку в формате PDF и никакие другие скриншоты, выписки и прочее им не подходит! Заявку более часа не выполняют и гоняют как мальчика! ***! Первый и последний раз связался с этими деятелями! Жаль что перед обмером не почитал отзывы ***! Будьте внимательны и не переводите им деньги!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Уважаемый клиент, к сожалению, на данный момент мы не можем обработать Вашу заявку, так как средства по Вашей заявке нам не поступили. Нам необходимо получить от Вас выписку с личного кабинета, как только мы получим выписку и платежный провайдер проверит Ваш платеж, заявка будет обработана.

Я вам отправил чек в разных вариантах и боком и сзади и как только возможно. О чем вы говорите!? Чек, номер операции, номер вашей карты и все остальное есть! Не обманывайте пользователей.

Здравствуйте, пользователь, Ваши средства поступили, заявка обработана, средства отправлены. Транзакция полностью подтверждена.

Здравствуйте Олег, Ваша заявка находится на выплате у платежного провайдера. При создании заявки у нас есть соответствующее предупреждение, что средства могут поступать не мгновенно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы Вы как можно скорее получили средства. С Уважением, Администратор Swop.isПретензия снята