На Главную
Обменник
SwapEx
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3423
Не переводят деньги на usd карту как заявлено на сайте. За перевод назад денег просят комиссию. Поддержка отвечает раз в час. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, К сожалению, осуществить перевод на ваши реквизиты не удалось из-за особенностей банковской системы Гонконга. Мы уведомили вас об этом и предложили несколько альтернатив: перевод криптовалюты на ваш кошелек, отправку в местной валюте HKD или полный возврат средств. Вы выбрали оформление возврата, который был успешно завершен. В данный момент у нас нет финансовых обязательств перед вами. Что касается обращения в службу поддержки, среднее время ответа составило 5 минут.Претензия снята
За 9 часов так не отправили деньги. Саппорт не работает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Гарри, Вашу заявку успешно обработали.Претензия снята
Здравствуйте. Раньше пользовался этим обменником. А сей яас уже второй раз. Блокируют средства с какими то черными метками. В других обменниках все нормально, обменивал эти же средства. А у них какие постоянно проблемы. У меня оставалась небольшая сумма, я ее сразу же поменял в другом обменнике. У них теперь жто как за здрасте, заблокировать и пользоваться деньгами. Не меняите через этот обменник если нехотите потерять свои средства.
Отправил заявку на обмен 23.10.2024 btc->карта сутки никаких движений, пока не написал в поддержку. оказалось деньги заблокированы по пограничному уровню риска AML. кошельку лет 10, используется для таких выводов очень редко, на вход вообще ничего давно не принимал. AML раньше проверял - всё было хорошо, а тут вдруг какие-то риски вылезли( оказывается перед обменом обязательно надо проходить процедуру подтверждения личности KYC. попросил вернуть средства назад отправителю - отказали! процесс прохождения KYC такой, что надо сделать кучу видео кошелька, себя с паспортом, с биржей, с квитанциями, да ещё и со звуком, с нужным фоном и ещё с чем-то. так то и ладно, попытался сделать, наснимал видео по их инструкции, как смог, опять отказали в возврате - не подошло( опять требуют видео, деньги не возвращают на сообщение, что оставлю отзыв о такой работе - отмахнулись, как будто это была угоза какая-то с моей стороны а не реальная претензия на их работу
*** не исполнили заявку и их исполнители с которыми они сотрудничают также не проверенные и может с вашими деньгами случиться все что угодно. Не связывайтесь 21.10/2024 создала заявку на обмен USDT-EUR карта. Сегодня конец дня 23/10/2024 средства до сих пор не поступили? Возврат моего депозита для обмена делать отказываются. Требуют с меня подтверждение о том, что я не получила эти средства, в то время как со своей стороны никаким документом отправку не подтвердили. нарушен со стороны обменника регламент и по зачислению обмена и по возврату по требованю аннулирования заявки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Inga, Платеж с нашей стороны был отправлен, но чек пока не будет выдан до завершения обработки. Для ускорения процесса мы запросили у вас выписку, чтобы можно было составить запрос в банк. Исходя из нашего опыта, банк может ответить так, что получателю следует обратиться в свой банк. Если вас беспокоит конфиденциальность данных других переводов, вы можете их закрасить, главное, чтобы были видны ваши реквизиты и суммы переводов. Спасибо за пониманиеПретензия снята
Если платеж отправлен то дайте подтверждение этого платежа. Очень не логично требовать подтверждение о неполучении средсвт, плательщик предоставляет документ об оплате. Кроме этого я не могу предоставить выписку не только по причине конфиденциальности данных находящихся в ней, а также по причине того что выписку могу получить только физически, а на данный момент нахожусь в другой стране. Поэтому исходя из моего опыта и абсолютно четкого понимания о том как происходит перечисление средств по международным платежным системам, прошу предоставить мне документ о том что вы совершили платеж и если он таки совершен и не зачислен банком получателя, тогда я направлю этот документ по електронной почте в свой банк и буду ждать от них ответа о причине не зачисления средств.
И да документ о принятом платеже банк плательщика выдает сразу же. Только в процессе прохождения платежа меняет статус этого платежа от принято до отклонено либо зачислено... Поэтому не надо рассказывать о том что "чек" не будет выдан до завершения обработки. Всегда есть отправленная в банк платежка с статусом ее обработки.
В вашем пользовательском соглашении указано "В случае не отправки Сервисом денежных средств или цифровых финансовых активов на указанные Пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента поступления от Пользователя оплаты, при отсутствии причин для блокировки денежных средств или цифровых финансовых активов, поступивших по Заявке Пользователя со стороны Сервиса, Пользователь может потребовать расторжения соглашения путем аннулирования своей заявки и возврата денежных средств или цифровых финансовых активов в полном объеме." а также: "В случае аннулирования заявки возврат денежных средств или цифровых финансовых активов производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об аннулировании. Сервис не несет ответственности за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса." с учетом того что вы не можете подтвердить отправку со своей стороны я в 12:37 сегодня подала заявку на анулирование созданной заявки, а вы по вашему пользовательскому соглашению обязаны вернуть мне мои средства. Либо подтвердите отправление средств и будем ожидать их зачисление либо возврат.
Inga, Завтра наш сотрудник посетит банк для разрешения текущей ситуации. Пожалуйста, ожидайте новостей — мы обязательно будем вас держать в курсе.
День рабочий подходит к концу. от вас никаких сообщений. возврат средств моих согласно заявки об аннулировании не осуществили, подтверждения со стороны обменника (квитанции) о том что осуществили перевод на карту указанную в заявке тоже не предоставили.Претензия возобновлена
И да кстати выписку (скриншот движений по карте за последние три дня) я тоже уже предоставила. Но несмотря на то, что обменник говорил "предоставите выписку это ускорит возврат" ничего не происходт. Вообще никаких ни движений ни ответов ни реакций на отправленную выписку с отсутствующей в ней суммы поступления.)
Начали за здравие, заканчиваем диспутами. USDT -> GBP банк. Из 10316 фунтов дошли 10016 (и на том спасибо). В разрешение ситуации верится с трудом, тк зачисление и доп информацию по этому хвосту ждем с 15.08, но пусть повисит предостережением для других.
Здравствуйте, Денис, Мы предоставили вам чек и выписку, подтверждая с нашей стороны отправку. Для дальнейшего рассмотрения ситуации, мы бы хотели получить от вас выписку, подтверждающую ваши слова. После получения вашего документа, мы незамедлительно направим запрос в банк, приложив вашу выписку.Претензия снята
Выписка и чек подтверждают, что 300 фунтов от вас куда-то ушли и списаны со счета, но нет указания, что они ушли на наши реквизиты. Поэтому, первоначальное и самое простое решение — запросить в вашем банке ПП, чтобы увидеть, что деньги ушли нашему получателю (с указанием sort code + a/c number), это решит ситуацию на 99%Претензия возобновлена
Денис, Просим предоставить выписку по Вашему счету с даты, когда была создана заявка по сегодняшний день нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выписка не будет предоставлена как минимум до подтверждения отправки средств на банковский счет получателя.
Денис, Нам нужна выписка, подтверждающая, что оставшиеся средства не были перечислены. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус.
Получатель платежа — юрлицо, которое с минимальной вероятностью будет предоставлять закрытую коммерческую информацию относительно своей деятельности. Единственные мои надежды при открытии претензии были связаны с тем, чтобы получить хотя бы так ПП с нашими реквизитами, чтобы отправить их в банк получателя и урегулировать вопрос. В данном случае вы предупреждаете о переводе спора в статус нейтрального при отсутствии подтверждения со стороны плательщика отправки средств на наши реквизиты.
Денис, Пожалуйста, уточните, каким образом мы можем проверить, что остаток средств не поступил на счет организации? Именно выписка будет являться тому подтверждением. В выписке Вы можете закрасить данные, которые не относятся к вопросу по заявке в плане назначений платежа.
Возможно мои предыдущие сообщения не были поняты, но я готов повторить. Получатель платежа — юридическое лицо и третья сторона, которая с минимальной вероятностью будет предоставлять документы о своей коммерческой деятельности (в том числе выписку). Я не прошу администрацию BestChange и SwapEx проверять то, поступили ли деньги на указанный счет. Я прошу обменник (и его плательщиков в данном случае) прислать подтверждение того, что 300 фунтов ушли на реквизиты нашего получателя. ПП из банков достается за 1 минуту. Сделав эту нехитрую операцию, обменник значительно сэкономил бы время сразу трех сторон в нашей переписке выше и явно снял бы вопросы к своей репутации.
Денис, В данном банке выдается такой чек, поэтому и предоставили выписку, сделаем все возможноеПретензия снята
Создал заявку в обменном пункте, отправил средства на указанные реквизиты в 12:40 по мск. Обменник не подтверждал перевод до тех пор, пока я им написал снова в 17:32 и не уточнил что с платежом, они подтвердили получение и сказали что, отправили мне указанные средства, вот только курс валюты просел и я потерял 3 тысячи рублей. На мой взгляд, совершать перевод в течение 5 часов — это неадекватно. При том, что с моей стороны перевод был осуществлен сразу же. Будьте аккуратны.
Здравствуйте, Никита, Напишите нам в чат поддержку, пожалуйстаПретензия снята
Зачем?Претензия возобновлена
Никита, Чтобы мы решили данную ситуациюПретензия снята
Ну пока решения нет.Претензия возобновлена
Никита, Вам необходимо связаться с нами, чтобы мы решили данный вопросПретензия снята
Связался, решения нет.Претензия возобновлена
Никита, Ожидаем от вас информацию, которую запросили в чате поддержкиПретензия снята
Отправил все данные поддержке бестчендж.Претензия возобновлена
Приветствуем, Никита. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию напрямую в поддержку обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никита, Ожидаем от вас информацию, пришлите, пожалуйста, в чатПретензия снята
*** мои деньги, переводил через них з perfect money в DOGE, ничево не пришло и сайт их неработает.
Здравствуйте, Зіновій, К сожалению, у нас нет информации по данным, указанным в вашем отзыве. Возможно, вы ошиблись с выбором обменника.
Вот письмо от них я непонимаю как так я делал обмен 24.09.24, не оьратил тогда внимания сейчас там иная дата? Hello. Order status: new Link to order: *** Order information ID *** by 2024-04-30 22:34:41 Exchange rate: 1 Perfect Money USD -> 7.29239417 Dogecoin DOGE Amount of exchange: 146.59 Perfect Money USD account U12809535 -> 1068.99206138 Dogecoin DOGE on account of *** Details for payment:
Зіновій, Вы создали заявку, но отменили её. Платежа с вашей стороны не поступало.
Где же тогда деньги с моего аккаунта в perfect money нет я понимаю приготовились классно хрен что докажешь.
Зіновій, Мы удивлены, что вы написали о данной ситуации только спустя полгода, и это не было сделано в нашем онлайн-чате для более оперативного решения. Для того чтобы помочь вам, пожалуйста, предоставьте скриншот вашей транзакции в наш чат. Это поможет нам быстрее разобраться в вопросе.
Там было две заявки на первой мне не хватило денег, а на второй я снизил количество DOGE даже подумать не мог bestchange спокойно занимался своими делами, аж сегодня решил проверить счет.
Зіновій, Предоставьте скриншот вашей транзакции в наш чат, пожалуйста.
Это было 24,09,2024.
Какой чат, я зашел на сайт выбрал валюту выбрал что мне нужно потом подтвердил в perfect money и пошел по своим делам.
Зіновій, Вы у нас создали только одну заявку, как раз таки вы и прислали данные по этой заявки by 2024-04-30 22:34:41, больше заявок вы у нас не делали. Если вы говорите, что заявка была 24.09.2024, то пришлите данные по этой заявки
А именно номер заявки, сумму
Странно как суммы в моей заявке вам и транзакцией совпадают, чудеса.. я понимаю что ничего не докажу, может это и не вы. Значит меня развели я даже не понял как и когда.
Зіновій, Хотим напомнить, что вы создали заявку у нас 30 апреля 2024 года в 22:34:41, но затем отменили её. После этого от вас не поступало новых заявок. Вероятно, вы обратились в другое место, так как от нас вам пришла бы рассылка, как это было 30 апреля.
Добрый день, Уважаемый пользователь, мы получили подтверждение со стороны администрации сервиса о том, что с такими вводными данными заявок не было. В случае, если у Вас есть дополнительные материалы, пожалуйста, предоставьте в службу поддержки мониторинга по адресу [email protected] или обменного пункта. В противном случае будем вынуждены признать данную финансовую претензию не имеющую оснований. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хорошо, у меня такая информация: 04:34 24.09.2024 Transaction details: Sent Payment 146.00 USD to account U45554503. Memo: Shopping Cart Payment. prodat dollary. Payment ID: 2394981 может ли bestchange проверить в этот день я обменивал какие-то средства через представленные на сайте обменники?
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всем привет, если ваш счёт в банке / ваша карта имеет для вас ценность, не только материальную, но и в плане удобства — не рекомендую проводить операции более 100$ с данным обменником, да и с другими тоже, год пользовался, это был мой любимый обменник, после обмена 650$ мне пришло 1836 BYN, которые я успешно снял, спустя 2 дня карту заблокировали за историю с чёрными деньгами РЖД в одном из городов РБ, моя карта была заблокирована, 50 BYN остались на карте, но, для меня они ничего не значат, я больше не могу открыть счёт / новую карту в Беларусбанке, как по мне — это был самый удобный банк, теперь вопрос к сервису — почему я, будучи клиентом, должен проходить AML проверку? Почему ваши средства которые вы отправляете на карты не проходят проверку? Не нужно всё спихивать на систему работы СК РБ. Вы несёте ответственность за средства которые вы отправляете. Вы подставляете людей и в случае претензий — вы используете очень простую позицию «Моя хата с краю — ничего не знаю», предоставление номера операции, чеков СК ничего не даст, благодаря вам — простые люди становятся фигурантами уголовных дел. Если не можете решить проблему — сделайте максимальную сумму вывода на РБ карты 100$. Дата сделки: 26 августа 2024, 16:39. Дело не закрыто, возврат средств взамен на разблокировку счёта им не интересно. Спасибо за опыт! Не нужно отвечать заранее заготовленным текстом под данную ситуацию! Будьте людьми!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения.Претензия снята
Я просил вас дать нормальный ответ, или ума хватает только на Ctrl C + Ctrl V? Скопировать и вставить заготовленный текст и я могу, хватит оправдываться! Хватит спихивать всё на СК!
Эта информация ясно освещает ситуацию. Пожалуйста, предоставьте им все необходимые детали, и это поможет снять с вас все обвинения.
Опять вы отвечаете заготовленным ответом который не несёт никакой полезной информации, я могу увидеть ответ человека?
Мы не совсем понимаем ваши ожидания от нас. Мы предоставили вам инструкцию, которая позволит снять с вас все обвинения.
Инструкция не помогла, им *** на ваши номера заявок, для них это не доказательство, проверяют полностью телефон ничего не находят — обвинение не снимают…Претензия возобновлена
Карта, с которого был выполнен перевод на вашу карту, активна. Для дальнейшего разбирательства просьба предоставить доказательства блокировки вашей карты именно из-за нашего перевода.Претензия снята
Перевел им деньги, обмен не выполнили. Прошли сутки. Обманывают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создала заявку для обмена евро с перфект мани на карту банка. Прошло 8,5 часов средства до сих пор мне не отправлены. Писала несколько раз в поддержку, пару раз операторы ответили первый раз ответили, что выполняют, потом что деньги от меня не поступили и что бывает деньги поступают несколько часов. Еще несколько раз обращалась в поддержку, крайний раз более получаса назад, ответа от поддержки до сих пор нет. Т.К. На сайте от поддержки ответа нет, обращаюсь к вам здесь: что с обменом для меня? дайте мне ответ.
Send: 59.89 Tether TON USDT Receive: 61.0339 Perfect Money USD Status change time: 03.09.2024, 16:52 Status of order: The order is completed.
27.08.2024 Менял USDT ton на паер рубли все правильно с моей стороны было переведено но заявку удалили и сказали что им ничего не поступило пишут ждите пока придут к нам на счет пошли уже 4 сутки поддержка щас даже не отвечает в телеграмме не рекомендую этот обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не отправляет сргедрства по заявке.
Перевели, но ожидание 3 часа.Претензия снята
Заявка ID ***. По заявке не зачислены деньги на счет получателя. Перевод SEPA был инициирован 15/08 числа. Со своей стороны средства были направлены в SwapEx о чем были соответсвующие отметметки на заявке после чего с их стороны был совершен перевод по указанным реквизитам и заявка была закрыта как исполненная. По комментрию сотрудника перевод обычно идет от 1 до 3 дней В итоге ни после одного ни после трех ни после пяти рабочсих дней денег на счет не поступили. На все вопросы ответ — перевод отправлен обратитесь в свой банк. Для обращения нужно подтвержение перевода в виде например чека, наименование банка отправилтеля и идентификатор SEPA транзакции. Если чек мне удалось получить, то имя банка и идентификатор жду второй день. Поэтому непонятно был ли перевод SEPA сделан или просто на заявке в ЛК поставили отметку 'Заявка выполнена' Прошу посодействовать в решении проблемы. Если деньги впоследствии будут зачислены, сниму претензию. Спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Oleg, Мы отправили запрос в банк и в настоящее время ожидаем их ответа.Претензия снята
Отлично, давайте дождемся ответа банка и после этого закроем претензию.Претензия возобновлена
Oleg, Мы направили письмо на вашу электронную почту. Для более оперативного решения данного вопроса, будем рады, если вы свяжетесь с нами через Telegram.Претензия снята
Отлично, давайте дождемся зачисления средств.Претензия возобновлена
Заявка ID 145914. По заявке не зачислены деньги на счет получателя. Деньги в ожидании на зачислении. Операция на рассмотрении. Деньги перечислены с моего счета с альфа карты. Оплата по заявке от меня прошла. Далее деньги должны были поступить на счет в револют банке. Посредник из Алжира перечислил деньги. Банк не зачисляет. Подозрительная сделка. Если деньги впоследствии будут зачислены, сниму претензию.
Пользуюсь этим ресурсом не первый раз. Нареканий ранее не было.
Здравствуйте, Ирина, Это внутренняя проверка Revolut. Такое бывает. Все данные вам предоставлены для прохождения проверки. После этого вам зачислят платеж.Претензия снята
Как только деньги поступят на счет. сниму претензию.
Пока претензия не снята.Претензия возобновлена
Хочу оставить отзыв об этом ужасном сервисе. Опишу ситуацию максимально подробно: обратился в данный сервис 7 августа чтобы поменять USDT на Киргизские сомы с горем пополам за несколько часов мне оформили данную заявку, разбив на маленькие платежи оправив от нескольких отправителей, несколько платежей от физ лица Сомами, несколько платежей от юр. лица долларами, хотя в описании сделки о разбитии платежей не было ни слова. В следующий день после данного обмена на карту прилетел блок с запросом на документы о данных платежах, с этим вопросом я обратился в службу поддержки, отвечали очень долго и не компетентно, несколько раз запрашивали документы из банка, каждый день писали что выясняют, все время ссылаясь то на телеграмм аккаунт то на гугл почту, но ничего вразумительного выяснить по платежам и по сложившейся ситуации получено не было, вчера много была предоставлена выписка с банковского счета который был заблокирован по вине данного сервиса, после предоставления которой они обещали предоставить мне запрашиваемые данные но отказали ссылаясь на то что хотели сверить данные, хотя все данные у них есть. Предполагаю что данный сервис отправил мне грязные деньги, разбив их на маленькие части и залили разной валютой, возможно данный сервис отозвал платежи которые мне были направлены. Ужасный сервис, никому не рекомендую его использовать. Номер заявки: *** Скрины переписок, выписки и другое могу предоставить по запросу.
Здравствуйте, Сергей, Предоставьте все необходимые доказательства и официальный ответ от банка по причине блокировки. Вы можете отправить информацию любым удобным вам способом: через Телеграм, по электронной почте или через чат поддержки на нашем сайте.Претензия снята
Вы у меня каждый день запрашиваете новые документы я тянете время. Каждый день по новой бумажке. Когда банк в блоке, все это становится проблей. Но я вам все предоствил. Сегодня у меня последний день запроса, все это время, вы либо игнорировали, либо отказывали. После этого комментария тут зашевелились. Я прошу обратить особое внимание администрацию бэста. Этот обменник не надежный и не компетентный. Пропустил все сроки, каждый день документы просят. Вчера отправил выписку мне отказали, как сюда написал просят еще документ. Они либо целенаправленно отправили грязь, либо отозвали платеж и сейчас тянут время. Предлагают ответить в банк, что совершил обмен криптовалют на сомы, хотя в Киргизии это запрещено законом и лицензии у данного обменника нет на эту деятельность. Так же прошу обратить внимание, что мне залили деньги с юр лица, что подразумевает вообще обнал. Совершенно не компетентный сервис. Такого не должно быть на сервисе бэст чендж.Претензия возобновлена
По факту обнал мне на карту сделали без моего согласия. Заблокировали карту и игнорируют обращения.
Сегодня у меня последний день, когда я могу отправить запрос или мне закроют счет, это повлечет потери и расходы. BestChange — помогите пожалуйста.
Сергей, Предоставили вам все необходимые данные.Претензия снята
Нет, вы мне ничего не предоставили, я сам пробыл вашего дропа по своим каналам. Вы меня неделю мурыжали, так ничего и не дали, так что не надо тут писать, то чего вы по факту не делали. По факту вы мне заблокировали карту и бездействовали и только время мое потратили,Претензия возобновлена
Сергей, С вашей стороны были предоставлены только слова в качестве доказательства того, что банк заблокировал средства из-за наших переводов, а также скриншоты пересланных сообщений в WhatsApp, которые не являются надежными. Поэтому мы бы хотели получить от вас официальное письмо от банка. Также хочу отметить, что вы представили скриншоты истории банка, в которых мы не заметили информации о блокировке. Кроме наших переводов, имели место и другие операции, что ставит под сомнение утверждение о блокировке в связи с нашими переводами.Претензия снята
Я прислал скрырины моего вип менеджера, так же выписку по счету, фото о блокировки. Я понес расходы по времени и по доп тратам.Претензия возобновлена
Сергей, Как уже упоминалось ранее, мы не получили от вас убедительных подтверждений ваших слов. В частности, нам необходимо официальное письмо из банка, так как скриншоты переписки, к сожалению, не могут служить достаточным доказательством.Претензия снята
Вы отправили мне обнал с юр лица, какие сомнения что вы виноваты в блокировки.Претензия возобновлена
Сергей, Обнала наличных не былоПретензия снята
Присвоили мои средства, обходите этот обменник стороной 13.08.2024 совершил обмен USDT — WISE USD. Заявку оплатил мгновенно, через пол часа увидел статус "Заявка выполнена", но деньги не пришли. Написал в СП, где мне сказали, что есть некоторые моменты и деньги прийдут завтра днем, скинули скрин с телефона, что перевод в статусе отправки 14.08.2024 — время обеда, деньги так не пришли, отправил им выписку со счета и запросил скрин с WISE где видно статус перевода — написали, что ожидают ответа от фин.отдела. Прошло 4 часа — никаких апдейтов, я снова им пишу и прошу предоставить скрин со статусом заявки, но кроме ответа, что они ждут ответа то от банка, то от фин. отдела СП больше ничего не сказала. Есть весь диалог с СП, могу все подтвердить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатили.Претензия снята
Средства были сняты, а поступления на счёт не пришли Операторы не отвечают На почте тоже тишина.
Не пришли средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Меняли рубли на Револют. Долго и муторно — полдня ушло. Но деньги поступили.
Удерживают мои средства под предлогом переплаты другим обменным сервисом, которому я изначально САМ указал на переплату с их стороны.
Здравствуйте, Alex, В настоящее время мы осуществляем проверку вашей заявки. Полная информация была предоставлена в чате поддержки нашего сайта.Претензия снята
Претензия не снята.Претензия возобновлена
Перевод по своей заявке я не получил.
Alex, Ваша заявка успешно выполнена, перевод отправленПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну ооооочень долго. С момента оплаты мною прошло больше 2-ух часов, только после этого получила деньги. Стояла мокла под дождем. Долго принимали деньги, долго решали вопрос как совершить получение. После выбора банка час получала деньги, потому что оператор по куэру не успевал перевести деньги, а банкомат сбрасывал куэр. Если надо срочно, то это не то место. Деньги все же получила поэтому нет претензий к самому обменнику. Только к комуникациям, то на что планировала потратить максимум пол часа, потратила 2..
Здравствуйте, Яна, Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что выполнение данного направления qr THB является достаточно сложным процессом, который требует определенного времени для обработки. Поэтому настоятельно рекомендуем заранее запланировать время на выполнение операции. Кроме того, у нас есть также возможность осуществления перевода на банковскую карту для быстрого получения средств. Необходимо также помнить, что погодные условия не поддаются нашему контролю.
Если не торопитесь то можно пользоваться обменником перевод пришел через час поддержка ответила через пол часа после заявки.
Здравствуйте, Vladimir, Перевод попал на проверку в банк. В течение этого времени мы ждали звонка от банка для подтверждения данного перевода. Такие ситуации иногда возникают, и никто не застрахован от необходимости прохождения внутрибанковской проверки.
Обмен выполнен с Volet на Revolut, но с задержкой, деньги пришли через 3 часа.
Команда *** на выезде. Не могли выдать реквизиты Тиньковские для оплаты в течении 2 часов. Не рекомендую. Заявок было две (они просили пересоздать): 132518, 132525.
Использовал не первый раз но в этот раз не повезло не фартануло. направление KZT-RUB две попытки. на обе попытки банк блокировал переводы с формулировками "попытка купить криптовалюту" и "перевод мошенникам". в итоге воспользовался другим сервисом. что касается саппорта (менеджера) то здесь все очень хорошо. претензий нет. коммуникация хорошая.
Здравствуйте, Alex, Установлено специальное правило в Каспи Банке, которое запрещает осуществлять переводы денежных средств на аккаунты других банков. Для решения этого вопроса, пожалуйста, обратитесь в ваш банк. Мы заранее предупреждали о возможности принимать платежи через различные платежные системы. Пожалуйста, обратите внимание, что ответственности за данную ситуацию с нашей стороны нет, поскольку ограничения накладывает банк.
Почти час жду вывод. Оператор не отвечает. Ни в одном обменнике такого не было ни разу.
Два часа уже жду. Поддержка игнорирует. Видимо отзывы о быстром обмене и оперативной поддержке накручены ))
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены.Претензия снята
После хорошего отзыва оставляю не очень хороший, данный сервис использует лиц связанных с кражей денег(***) благодаря данному сервиса после обмена usdt на byn, спустя несколько недель, был арестован счёт, и выяснилось все это. Не рекомендую ребятам из РБ пользоваться данным сервисом.
Здравствуйте, Александр, Мы перевели Вам абсолютно легальные средства полученные от других криптовалютных обменов. Полиция в Белоруси по всей видимости просто блокирует всю цепочку украденных переводов. И скорее всего нам они поступают уже через 3-5 различных транзитных карт. К сожалению, это физически невозможно проверить заранее даже при верификации каждого входящего клиента и перевода на наш сервис, так как ему тоже могли поступить эти средства от третьего лица. Если только не запрашивать при каждом обмене выписки с его банковского счета и выписки всех людей, которые ему переводили средства на карту, а у тех людей еще выписки и так далее. К сожалению, из-за некомпетентности следователей страдают обычные люди которые не были вовлечены ни в какую незаконную деятельность. Вам необходимо предоставить в ответ на их запрос скриншоты заявки в нашем сервисе и хэш транзакции об оплате заявки. Это снимет с Вас любые подозрения
Отправил 97$ на Беларусь банк а пришло 229 руб а где остальные? Сайт ваш не работает после отправки средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Baks, Платеж Вам доотправили , Ваша заявка успешно выполненаПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram