На Главную
Обменник
SuperChangeNet
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 552
26.10.20 в 11 утра я создал две заявки на обмен UDST на Доллары по карте MasterCard. Средства не были зачислены в течении 4х часов, поддержка постоянно отписывалась, что в течении часа я получу свои деньги. В итоге на очередной мой запрос в 7 часов вечера ответили, что возможны зачисления только в рублях. В итоге вся сумма до сих пор ( 8 утра 27 октября) не получена!
Здравствуйте, Fedor! Согласно ограничениям у нас на сайте по ссылке https://superchange.net/site/limits, вывод в валюте USD на карты РФ не доступен. Пожалуйста предоставьте адрес для возврата нам на почту [email protected]Претензия снята
Вы не только не могли вернуть USD на карту, но и рубли, при этом каждый раз отписываясь, что в течении часа будет выполнен перевод. Отвратительный обменник и никакая техподдержка. Не объяснений ни намека на сервис. Обменивали больше 14 часов. Не обменяли, вернули USDT спустя 14 часов, только после публикаций негативных отзывов.
В 18:45 МСК была создана заявка на обмен BTC на Visa/Mastercard RUB. В 19:26 от обменника пришло письмо "Время, выделенное вам для оплаты заявки исчерпано". На сайте было написано, что время исчерпано, и можно выполнить повторную проверку на зачисление. На тот момент было 2 подтверждения в сети. У обменника было указано, что зачисление после 3-х. Нажал повторно проверить. В 19:30 снова пришло письмо "Время, выделенное вам для оплаты заявки исчерпано". Дождался 3-х подтверждений, снова нажал на повторную проверку. В 19:54 пришло, аналогичное прошлым, письмо, а на сайте появилось - "Время вашей заявки истекло. создайте заявку еще раз". В чате оператор сообщил, что заявка передана в профильный отдел и что выделенный специалист в ручном режиме будет заниматься заявкой пн-пт 9-19 GMT+2. В регламенте обменника указано, что если платеж зачислен по истечении времени, то зачисление происходит автоматически в любое время. Про выделенного специалиста и 9-19 по GMT+2 у них написано для случаев, когда были предоставлены некорректные реквизиты. Исходя из вышеперечисленного следует, что обменник немотивированно задерживает выплату.
Здравствуйте, пользователь! Сожалеем что у вас возникли трудности при обмене, возникла техническая проблема при определении вашей оплаты. На данный момент ваша заявка обработана, выплата произведена. Хорошего вечера.Претензия снята
Меняю юсдт на адв. оплатил оперативно, а через 10 минут экран передо мной - мы не получили ваши деньги. Пишу в сапорт, там все на проверке........час не могут увидеть платеж. Жду деньги
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Сожалеем что у вас возникли трудности при обмене, ваша заявка обработана. Выплата произведена.Претензия снята
Совершила обмен и уже более двух часов ни одного подтверждения... Очень долго и неизвестно когда переведется
Не производят выплату, говорят ждать, не объясняют причину
Жду возврат
Здравствуйте, пользователь! Выплата произведена. Хорошего дня.
Мне нужен возврат на PM
Средства были отправлены вам на карту которая указана в заявке. К сожалению возврат не возможен.
Мне нужен возврат на PM
Выплата была произведена вам на карту согласно созданной вами сразу же после поступления от вас средств. О каком возврате идет речь?
Вы не переводили средства очень долгое время, оператор онлайн-чата ничем не мог помочь, но принял заявку на возврат и сказал что передал эту информацию. Я произвел обмен через другой сервис, поэтому жду возврат на ПМ, ваш рублевый платеж я верну
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, ведите, пожалуйста, данный диалог в формате комментариев, потому что претензия здесь неуместна. Вы получили свои средства по заявке. Может быть, целесообразнее будет решать данный вопрос с администратором ОП через онлайн-чат на сайте обменника? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Со своей стороны просим обратить ваше внимание на регламент зачисления средств на нашем сайте, по ссылке https://superchange.net/site/regulation, средства на карту не всегда поступают моментально. Возврат возможен только в том случае, если при попытке вывести вам средства мы получили отказ на зачисление. Но вам они поступили в течении 30 минут после вашей оплаты.
Почему претензия неуместна, если мне обещали возврат средств? У вас интерфейс выполнен таким образом, что создается впечатление, что у обменника только 553 положительных отзыва. Поэтому я вынужден помечать комментарий как претензия.
Претензия уместна только в том случае, когда у обменного пункта имеются финансовые обязательства перед пользователем. В этом случае это не так. Выплату по заявке Вы получили. Ведите, пожалуйста, диалог в формате Комментария. Просьба администратору обменного пункта пояснить, почему пользователю не был выполнен возврат по его запросу? Оператор, который принял данный запрос от пользователя не передал информацию ответственному лицу? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оператор принявший запрос не обратил внимание на то что выплата клиенту отправлена на карту и находится в статусе обработки. В момент передачи информации ответственному лицу, был отправлен запрос банку и банк подтвердил успешное зачисление средств. Из-за чего возврат средств был не возможен. Все это происходило на протяжении 30 минут.
Уважаемый пользователь, оплата по Вашей заявке произошла раньше, чем Вы запросили возврат. Именно по этой причине возврат осуществлен не был. Ваша заявка выполнена. Средства зачислены на Ваш счет. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1 000,00 Perfect Money USD на 68 345,10 Сбербанк RUB Оплатил более 6 часов назад, ничего не полуил, сапорт обещал розобраться, но безрезультатно
Здравствуйте, пользователь! С нашей стороны видим что средства успешно зачислены вам на карту. Пожалуйста проверьте поступление ещё раз.Претензия снята
Первый свой отзыв я написал как комментарий, думал обменник одумается. Теперь пишу в виде претензии и прошу администрацию бестченджа повлиять на этих товарищей. Кратко: 21/05 создал обмен, через пару дней денег не увидел, обратился, сказали реквизиты плохие, дал другие, через пару дней опять ноль, опять ругался - сказали выплатили причем по первым реквизитам. Как итог - денег нет!! в поле номер обмена намеренная опечатка, последняя цифра 6. Иначе не дает система написать новый комментарий. Но я хочу что бы статус был "Претензия"!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Viktor! Сожалеем что у вас возникли трудности. Подскажите пожалуйста, средства вами были получены по заявке на карту?Претензия снята
Деньги пришли наконец.Претензия возобновлена
Viktor, мы рады это слышать. Хорошего вечера.Претензия снята
Удивлен работой обменника. Неделю назад создал заявку на обмен. Проходит 1-2 дня, ну думаю битки тормозят. Проверяю, нет уже давно ушли. Пишу в поддержку и получаю стандартный ответ: Я передала информацию в профильный отдел, для проведения обмена в ручном режиме. Ожидайте поступление средств. Начинаю ругаться, отвечают чуть погодя - по реквизитам не проходит. Ну, ок, даю другие реквизиты. Опять 2 дня тишина. Пишу в чат снова. И как вы думаете какой ответ? Да, тот же самый. На возмущение, получаю следующий шедевр: Обмен в ручном режиме проводится а в течение часа. Начинаю грозиться оставить отзыв на бестчендж и в ту же минуту деньги отправляются. ВЫ разберитесь кто у вас там тормозит из сотрудников. Порыт репутацию хорошему обманщику!
Сейчас оказывается, что деньги отправил на первую карту, которую они забраковали 3 дня назад. ОХ, боюсь, что это не конец истории. Вечером баланс посмотрю, надеюсь все будет на месте.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Viktor! Не всегда получается на карту зачислить средства. Отказ бывает по разным причинам(не действительна карты, лимит по операциям в сутки или месяц, проблемы на стороне банка) после вашего обращения мы произвели три попытки отправить средства, и на третий раз средства были зачислены успешно, на карту которую вы указали при создании заявки.
Совершал обмен 2000 Perfect Money на ADVCash. Отправил им средства,утверждают,что средства не получили,хотя в поддержке Perfect Money мне ответили,что средства были зачислены на их кошелек моментально. Требую возврата средств с полным возмещение комиссии,либо оплаты на кошелек ADV по курсу на момент создания заявки!
Здравствуйте, Влад! Средства были задержаны на проверку СБ PerfectMoney, это стандартная ситуация у них. На данный момент мы получили вашу оплату, и выплата вам произведена. Сожалеем что у вас возникли трудности при совершении обмена.Претензия снята
Добрый день! Деньги вывела быстро и без проблем! Спасибо большое! Только почему пишется без комиссии,а по факту удержали ее. Так как сумма пришла меньше,чем было заявлено. Хотелось бы знать какой процент с меня удержали и где это прописано?
8 часов нет выплаты. После 8 часов задал вопрос в саппорт. Ответ - выплатим в течение 24 часов. При этом пишут, что работают 24/7.
Здравствуйте, Alx! Средства на карту поступают не моментально. С регламентом зачислений вы можете ознакомится по ссылке https://superchange.net/site/regulation, на данный момент мы получили подтверждение что средства на вашей карте. Хорошего дня.Претензия снята
Ну зачем вы передергиваете? По указанной вами ссылке указаны максимальные сроки с момента отправки. Все знают, что на карту перевод теоретически может идти сутками. Но вы же сами мне в чате писали, что ничего не отправили потому что какой то "ручной режим" и т.п. Претензию не возобновляю, потому что деньги в конце концов дошли, но вы выглядите как то убого в этой ситуации.
ПРОБЛЕМЫ С ВЫПЛАТАМИ!!! опер. Выплата поступила по окончанию срока оплаты, для восстановления заявки и выплаты необходим именно профильный отдел. я, не обманывайте, за вранье у вас будут отрицательные отзывы, с пруфами, оплата была в срок, время прошла куча для оплаты с вашей стороны, более 40минут я предлагаю определить конечное время когда будет оплата опер. Прошу прощение, но сегодня выходной день и проверка на стороне профильного отдела может быть дольше. Сроков мы не устанавливаем. Это сервис работает в автоматическом режиме!!!! по факту какойто там отдел. который не может назвать время исполнения своих обязательств по обмену.
Здравствуйте, Мое! Вы указали не достоверные данные "укажу при проблемах укажу при проблемах" это ваше Имя и Фамилия держателя карты, из за чего и возникла по вашей вине проблема с выплатой. Просьба предоставить достоверные данные держателя карты.Претензия снята
Если у вас проблемы, и вам нужны мои данные для решения своих проблем, верните платеж на биток.
Мое, конечно, не вопрос, за вычетом комиссии 0.0002 BTC. Предоставьте пожалуйста BTC адрес для возврата. В чате либо здесь.
Как вам не удается совершить перевод, можете снять кино?
Можете вернуть на адрес с которого пришло, можете на этот 38obCRfsqGtKuqh6JyW7BZj5r1CW9YZUgs продублировал и на бестченьже и с чате сайта
Мое, просьба проявлять уважение к другим людям. И соблюдать правила взаимоотношений. Если вас что то не устраивает просто воспользуйтесь сервисом где вас устраивают все условия совершения обмена.
Мое, возврат выполнен https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/c85dd64cb361f1c3bb8c258e1a3266fc0c30cfbce4e848ce89accb7eb97829d6. Доброго вечера.
Многие обменники уже поняли что собирать информацию и заниматься обменом это две разные задачи, вы как старичок едете на старых рельсах прямиком в тупик. пытаетесь обмануть, даете расплывчатые ответы которые не отвечают не на что, вводите в заблуждение и вообщем не какой конкретики. В моем мире так не поступают, отсюда и уважение. Надеюсь вы станете лучше! удачи!
Проблема с обменом. Вчера заявка была оплачена, средств до сих пор не получил. Поддержка толком нечего не говорит. Чек об отправке не даёт. Прошу отреагировать администрацию бестченч.
Прошу администрацию бестченч отредактировать!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сутки прошли результат 0!
Здравствуйте, Рома! Для решения вашего вопроса, свяжитесь с нами через чат на нашем сайте либо на почту написав нам на почту [email protected]
Уже общались на почте. К общему решению не пришли. До сих пор денег нет от вас. Прошло более 24 ч.
Рома, все верно, по выпоте вам на карту мы только утром получили отказ. Предоставьте адрес для возврата либо другую карту для выплаты.
Отправлено на почту.
Сниму когда будет оплата.
Рома, средства отправлены успешно на предоставленную вами карту. Благодарим за сотрудничество.
Оплатил заявку USDT->Yandex деньги. Прошло 2 часа деньги не поступили. Обратился в службу поддержки, отправили запрос провайдеру на статус зачисления. Прошло еще 2 часа, тишина, средства не поступили. Вынужден написать сюда, дабы обратить внимание администрации на арбитражную ситуацию и ускорить "автоматический" процесс обмена.
Все получил, спасибо. Претензий нет.Претензия снята
Здравствуйте, Иван! Сожалеем, возникли трудности в данном направлении, сейчас мы получили подтверждение что средства были вам зачислены, пожалуйста перепроверьте поступление.Претензия возобновлена
Сожалеем, возникли трудности в данном направлении, сейчас мы получили подтверждение что средства были вам зачислены, пожалуйста перепроверьте поступление.Претензия снята
Деньги от "обменника" не приходят уже около 20 часов. Столько же времени прошло с момента обращения в поддержку. Этим "обменником" воспользовалась впервые, жаль прочитала только первую страницу отзывов...
Здравствуйте, пользователь! Сожалеем что у вас возникло такое впечатление о нашем сервисе. Но вам на почту было отправлено письмо с запросом другой карты, т.к. по указанной вами мы получаем отказ. Пожалуйста ответе на наше письмо или напишите в чате на сайте. И мы поможем решить ваш вопрос.Претензия снята
На запрос другой карты я ответила сразу же, предоставив вам ее, прочитайте внимательно сообщения от меня. Также сегодня утром я повторила свой вопрос и предоставила адрес криптовалюты ETH на случай, если и эта карта вам по какой-то причине вам не подойдёт, чтобы вы сделали взврат отправленных мной средств. На это сообщение я ответа так и не получала. (На карту я выводила деньги буквально позавчера через другой обменник и делаю это как минимум пол года, никаких отказов ни разу не было)Претензия возобновлена
После повторной отправки средства были успешно отправлены. Хорошего вам дня.Претензия снята
Что за бред какой быстрый обменик уже 2 час жду вывод за год ни когда такого не было и плюс у меня приорететный вывод стоял, а они мне ждите трех подтверждений у них бот отвечает на все вопросы..
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия! Мы никак не можем повлиять на скорость подтверждения транзакций в Bitcoin сети. Рекомендуем обратиться к сервису через который вы отправляли средства и уточнить почему транзакция не получает подтверждения при оплате приоритетного вывода как вы сказали. Привожу ссылку на вашу оплату где вы можете убедится что подтверждений ещё нет https://www.blockchain.com/btc/address/3DLBQUEBaBiitWNtcnkQ8eAzxps2kVLfrzПретензия снята
Что вы тут говорите блок чайн это моё приложение.. Обидно что кому то 14 подарила.. А администрации пора обратить внимание на вас.. И запретить вам обмен делать.. Ещё раз скажу за год такого ни когда не было..Претензия возобновлена
Анастасия, подтверждения по вашей оплате получены, выплата проиведена. Хорошего вечера.Претензия снята
3 часа уже жду ужас больше сюда не ногой
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юлия! Скорость получения подтверждений в Bitcoin сети, напрямую зависит от оплаченной вами комиссии перевода, на это с нашей стороны повлиять невозможно. На данный момент ваш перевод нам не получил ни одного подтверждения, убедится в этом вы можете по ссылке https://www.blockchain.com/btc/address/36KVh9Yac4huN1EAQ4sPAbgBRiiVohcV1GПретензия снята
Юлия, приветствуем! Подскажите, пожалуйста, на данный момент Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги зависли!в банке говорят нет ничего в обменнике говорят перевод сделан.40 тысяч куда-то ушли.
Здравствуйте, Эрнест! К сожалению средства на карту не всегда поступают моментально. По выплате вам на карту с нашей стороны был оформлен запрос в ПС, для повторной проверки. С регламентом зачисления вы можете ознакомится по ссылке https://superchange.net/site/regulationПретензия снята
Скидывают сумму, которая указана, если вы ошиблись в расчёте комисси биржи, то недополучите средства, и вас об этом не известят!!! Причём, почти уверенна, что если вы укажете сумма большую чем перечислите, то сразу будет блокировка платежа, как говорится на ло*а! Ужасная компания, при расхождении суммы платежа, с суммой указанной на сайте, они не уведомляют об ошибке, а скидывают сумму указанную, пусть даже и меньшую. Хотя оператору написала сразу, ответили, что проблем с платежом не будет. Без предупреждения, скинули меньшую сумму. Третий день пишу, а в ответ, то скиньте киви, (киви кошелька нет) других вариантов нет, сегодня предложили сделать возврат остатка на кошелёк, но никак не выплатить, как обещали что проблем с платежом не будет!! Кому интересно, могу выложить переписку!
Здравствуйте, Валентина! Сожалеем что у вас возникли трудности при совершении обмена. Вам был дан ответ о том что проблем не будет т.к. это правда, ваши средства вы получите в любом случае, но к сожалению на карту мы не можем произвести выплату в сумме 0,07 LTC * 3529,91 (курс) = 247руб. Мы вам предложили варианты как вы можете забрать свои средства. Поэтому пожалуйста если вы хотите свои LTC обратно то предоставьте адрес для возврата.Претензия снята
Заявка № 11327629 napisano uspeshno, a dengi ne doshli, uzhe 40 min proshlo, na saite net dazhe supporta
Здравствуйте, Klient! По вашей заявке при первой попытке зачислить средства мы получили отказ, после повторной попытке средства были успешно зачислены на вашу карту. Так же для связи у нас на сайте имеется онлайн чат, возможно из за блокировщиков в вашем браузере вы его не видите. Вы всегда можете связаться с нами по почте [email protected]Претензия снята
Производил обмен в размере 99 тыс на сбербанк кинули, пишут бред какой та
Здравствуйте, Федор! Выплата по вашей заявке была произведена сразу же при получении от вас оплату. К сожалению средства не всегда на карту поступают моментально, пожалуйста перепроверьте поступление или ожидайте зачисления на карту согласно регламенту.Претензия снята
Вторая подряд проблема с данным обменником. Если пару дней назад проблема решилась в ручном режиме после проверки в финансовом отделе, то сейчас сначала прошла информации о проверке в платежной системе (спустя час после оплаты заявки), то сейчас (спустя 2,5 часа) пришел ответ: "Выплата по заявке уже осуществлена. Ожидайте, пожалуйста, зачисление согласно с регламентом". Слабо верится в проблеме простого перевода сбер-сбер.
Здравствуйте, Алексей! Сожалеем что у вас возникли трудности при использовании нашего сервиса, но к сожалению средства на карту не всегда поступают моментально. Мы просим с вашей стороны проявить терпение, мы же приложим максимум усилий для решения вашего вопроса. Мы направили запрос в ПС и МПС для уточнения статуса выплаты вам на карту.
Алексей, нами было получено подтверждение о зачисление средств, пожалуйста перепроверьте поступление вам на карту.Претензия снята
Оплатил заявку, скинул скриншот чека, уже час говорят, что ничего не пришло! прошу решить вопрос!
Здравствуйте, Тимофей! На данный момент выплата вам произведена. Вы не указали комментарий к оплате. Из за чего требовалась ручная обработка вашей заявки. Будем признательны за удаление необоснованной претензии.Претензия снята
Уважаемые владельцы https://superchange.net/. Мы выводили средства на Master Card (USD). Мы со своей стороны средства отправили, ждем час - ничего. Обращаемся в поддержку - вы говорите, что, оказывается, не выводите на карты Master Card (USD), если они принадлежат банкам Украины. Информация о том, что вы не работаете с Master Card Украина отсутствует на главной странице обменника, также как и отсутствует в соглашении. Какого-то хрена у вас эти условия обозначены в "ЛИМИТАХ". Средства вернули по моему требованию, правда минус 5$. Некрасиво получается. Почему не обозначить условия работы там, где они должны быть? Вам нравится тратить время пользователей или вы так зарабатываете - по 5 баксов с каждого возврата?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram