На Главную
Обменник
SuperChangeNet
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 550
На сайте четко указано, что обмен автоматический! Ожидаю около часа, обмен не завершен! Администратор в чате сам написал, что на сайте не указано, что в ручном режиме! Скрин прилагаю! Пора бы как-то серьезно отреагировать Мониторингу, так как такая претензия не первая!!!
Http://prntscr.com/13u2qmx
Http://prntscr.com/13u4ivw
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений! Мониторингу нет на что реагировать. По вашему направлению на bestchаnge нашим сервисом указана метка о ручном обмене, как того требуют. Ожидайте зачисления.Претензия снята
Зачем мне метка на мониторинге??? На сайте об этом ни слова!!!Претензия возобновлена
Евгений, на сайте есть регламент зачисления. На мониторинге bestchange есть метка, как того требуют. перестаньте возобновлять претензию и ожидайте зачисление в ближайшее время.Претензия снята
Вы мне не указывайте что делать, а занимайтесь выполнением заявки!
У Вас на сайте указано, что средства отправляются моментально!Претензия возобновлена
Пишет поддержка, что специалист с 9:00 начинает работать) А время уже 12:42 http://prntscr.com/13u63xt
BestChange.ru, так и будем наблюдать клоунаду?
Евгений, средства выплачиваются согласно создавшийся очереди. Рекомендуем ожидать поступления средств. Ваша претензия абсолютно не влияет на скорость зачисления. Хорошего дня!
Какая на хер очередь? Мы уже час переписываемся!!! Не можете сделать обмен, верните средства на Перфект!
Евгений, просим вас выражаться более корректно, а так же иметь терпение и перестань терроризировать оператора онлайн чата. Согласно регламента сервиса зачисление может быть как моментальное так и: Срок по регламенту Вывод на карты VISA/MasterCard RUB (Российские Банки) -- До трех банковских дней. https://superchange.net/site/regulationПретензия снята
Вы претензию снимайте после решения вопроса!!!! Это регламент банка - до 3 рабочих дней, но никак не Ваш! У Вас четко указано, что средства мгновенно отправляются!Претензия возобновлена
Обещали в течении часа произвести обмен, но так и не сделали! http://prntscr.com/13ugl11
BestChange.ru, это четкое мошенничество! Прошу отреагировать! http://prntscr.com/13ui9wl
Http://prntscr.com/13ujt2v Ну что это???
По всей видимости это ваша хамская переписка с сотрудником службы поддержки нашего сервиса.Претензия снята
Вы не отбрехивайтесь! Данные о переводе мне не можете предоставить, ввиду того, что тайна! Предоставьте эту информацию администратору мониторинга! Пусть подтвердит факт перевода! А то Вы мои деньги забрали и еще хамом меня называете... Странно получается!Претензия возобновлена
Евгений, вы забыли вчера снять претензию.Претензия снята
Обман!!! Поддержка врет о не зачсисление денег , доказательства были предоставлены в полном размере ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПЛАТИТЬ Отвратительная поддержка
Здравствуйте, Artem! у нас нет заявки с номером 396737452. Вы ошиблись сервисом.
11667966 Вот номер заявки. Еще раз хочу обратить внимание что не только я столкнулся с подобной проблемой.
Artem, со своем стороны хотели бы обратить внимание, что Ваш платеж находится на проверке в PM. Ожидайте, пожалуйста.
2 Часа как они деньги получили, а денег на сбере нет. Онлайн чата на сайте нет. Задал вопрос в поддержке в никуда. Надеюсь деньги придут, но на этом сайте больше менять не буду
Здравствуйте, Алексей! На сайте, в правом нижнем углу ищите онлайн чат.
На сайте в правом нижнем углу ссылка на почту, telegram и viber. А онлайн чата там нет
Жду перевода уже почти сутки, сказано автоматический перевод, но ладно может быть платеж ПМ в холд попал (480 долларов, редко такое), но сказали переведут вручную от 5 до 60 минут, платеж до сих пор не обработан. Попросил номер транзакции или выписку о проведенной операции, но мне отказали со словами "ждите". Если кто-то увидит "автоматически" и 24х7 мимо проходите, тут не так.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Эмиль! Рекомендуем прежде чем открывать претензию обращать внимание на метку, что есть по Вашему направлению обмена на мониторинге.Претензия снята
Не совсем понимаю, что тут имелось в виду. Зачем писать автоматический, если по факту он не автоматический? Вам к сведению, что у нас переводы в 99% случаев приходят моментально, в 1% в течении того же дня. Где я могу утвердиться, что мой перевод был успешно отправлен?
Что означает "что есть по Вашему направлению обмена на мониторинге"?
Эмиль, там метка, что выплата происходит "в ручной или полуавтоматическом режиме". Ожидайте, пожалуйста, зачисление средств будет в ближайшее время.
Презентация не к ручному или полуавтоматическому режиму, претензия к времени перевода. Как вы думаете, зачем обычно пишут "АВТОМАТИЧЕСКИЙ" режим. Люди хотят получить свои средства максимально быстро и без задержек. Напишите тогда "Мы обмениваем автоматически, но средства придут через сутки или двое". Вы фактически людей вводите в заблуждение, обещая автоматический перевод, но какой в нем смысл если переводы идут сутки и более?
Заявка № 11661991 оплачена. Уже сутки прошли, а денег нет.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Roman! Ожидайте зачисление согласно регламента сервиса, пожалуйста.Претензия снята
Обмен как всегда чёткий и быстрый. За полторы сутки деньги пришли на карту Приват )))))
Заявка № 11651585 Нет связи с админом, выплата пока еще не произведена. Жду ответа от админа.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло уже 5 часов деньги не поступили а админ молчит, нет никакой связи по чату.
Спустя 20 часов начислили деньгиПретензия снята
Добрый день, прошу помочь с разрешением ситуации, на сайте обменника написано было, что работают круглосуточно в автоматическом режиме, вчера вечером мне написали, что произошла отмена автоматического режима и мне в ручную пришлют деньги в дежурном режиме до 9:00 по мск , сейчас 10:22 деньги так и не отправили, ссылаясь на проверку транзакции сторонним сервисом, я проверил, они производят оплату через платежный сервис intercassa , позвонив туда, мне не подтвердили данную информацию, администрация bestchange отреагируйте пожалуйста на данную информацию и посодействуйте с получением средств
Здравствуйте, Семен! У нас был указан мануальный обмен. На bestchange есть специальный знак. Только по данному направлению мы сейчас работаем в ручном режиме.Претензия снята
Заявка прошло более 3 х часов,поддержка ответила что в течении 1-3 суток,бред какой-то
В итоге просто перевод пришел от человека,а говорили 1..3 суток,Претензия снята
Заявку оплатил но обменник не хочет делат выплату.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Выплата вам произведена успешно. Хорошего дня.
Вы произвели обмен спустя почти сутки, и по курсу который был взят с потолка. То что вы удерживали средства практически сутки, из за этого я потерял время и деньги. Кто мне это возместит? Администраторы bestchange, вы считаете нормальным что на вашей площадке обменники берут у людей средства а потом их крутят сутки чтоб обменять по выгодному курсу для них?
Дмитрий, с нашей стороны выплата была произведена согласно созданной вами заявки, курс был указан при создании вами заявки, данный курс обмена продублирован вам на почту в письме после создания заявки обмена.
Действительно? И там наверно была пометка что вы будете удерживать средства в течении суток(и совершите обмен когда вам это будет выгодно)? Из вашего сервиса это произошло (а точнее не адекватной тех поддержки которые настолько не квалифицированы что там спокойно можно было бы посадить там собачку болванчика с аналогичными результатами труда), моей вины в этом не было. А по скольку обмен произошол фактически спустя сутки, кто компенсирует мне потеряное время и разницу в курсе?
Дмитрий, просим с вашей стороны проявлять уважение к людям. Курс на момент выплаты вам средств был у нас такой же как в момент создания вами заявки.
Вы не ответили на вопрос касательно того что вы удерживали средства мои в течении суток, кто это компенсирует? И курс на момент фактического обмена отличался, соответственно вопрос окомпенсации моих затрат с вашей стороны открыт. P.S. По поводу уважения к людям, вы сначала его заслужите, а то занимаетесь тем что людей обманываете и удерживаете ихние деньги чтоб потом совершить обмен по заниженному курсу.
Дмитрий, ваши средства никто не удерживал, возник технический сбой в определении от вас оплаты, для решения вопроса потребовалось время. Компенсация на такой случай не предусмотрена. Так же хочу обратить ваше внимание на то, что если бы курс опускался, вы бы здесь не распинались с просьбами вернуть нам деньги. Я ещё раз указываю на то, что курс в момент выплаты вам средств был у нас такой же, как в момент создания вами заявки.
Ваши операторы сказали мне что я просто не оплатил заявку, ни о каком техническом сбое речь не шла. Время вам понадобилось просто потому что вечером у вас там никто не разбирается в проблемах а просто их оставляют на следующий день. "Так же хочу обратить ваше внимание на то, что если бы курс опускался, вы бы здесь не распинались с просьбами вернуть нам деньги." - Это что еще за бред? Я требую компенсацию за то что вы удерживали мои средства в течении суток и произвели обмен по выгодному для вас курсу. Если это не так то пруфы в студию:)
Дмитрий, приветствуем! Вы совершали обмен по направлению https://www.bestchange.ru/litecoin-to-monobank.html , верно? Насколько мы понимаем, по данному направлению у обменного пункта курс фиксируется на момент создания заявки. И, насколько мы понимаем, по курсу на момент создания заявки Вам и были выплачены средства. Просьба администратору обменного пункта уточнить, выплата производилась достаточно долго, т.к. от пользователя длительное время поступала оплата? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответ адинистратору Besthange Верно - обмен по направлению LTC - Monobank Вот только никто не предупреждал что обмен будет длится сутки, было указано не более одного часа. Я оплатил все в срок (до 15 минут), могу подтвердить.
Дмитрий, задержка с выплатой была связана со сбоем при определении оплаты клиента, решение вопроса заняло время. Курс в момент выплаты средств заявке был такой же как в момент создания заявки клиентом.
Ответ адинистратору SuperChangeNet Вот зачем вы сейчас нагло врете, я обратился в 17:15 касательно не выполненой заявки, ваша тех поддержка мне сначала рассказывала что занимаются вопросом, потом что передали в профильный отдел, ну а когда я начал ставить не удобные вопросы типа как успехи по моей заявке - они нервно заявили что мой вопрос будет решатся после 9 утра следующего дня. Соответственно тут не сбой виноват а ваше небрежное отношение к клиентам и пофигизм - пока клиент ждет выплату, вы идете домой отдыхать. Если я не прав расскажите какого арактера был сбой, в чем была проблема конкретно? И что вы делали для ее решения?
Администрация bestchange, прошу отключить пользователю возможность возобновления претензии и перевести ее в статус "комментарий", так как фин. обязательств перед ним нет, средства были выплачены в полном обьеме, по курсу, что был зафиксирован при создании заявки. Зачисление на карту произошло согласно регламента сервиса с которым можно ознакомится по ссылке https://superchange.net/site/regulation .
Ответ адинистратору SuperChangeNet Вот зачем вы сейчас нагло врете, я обратился в 17:15 касательно не выполненой заявки, ваша тех поддержка мне сначала рассказывала что занимаются вопросом, потом что передали в профильный отдел, ну а когда я начал ставить не удобные вопросы типа как успехи по моей заявке - они нервно заявили что мой вопрос будет решатся после 9 утра следующего дня. Соответственно тут не сбой виноват а ваше небрежное отношение к клиентам и пофигизм - пока клиент ждет выплату, вы идете домой отдыхать. Если я не прав расскажите какого арактера был сбой, в чем была проблема конкретно? И что вы делали для ее решения?
Не меняйте здесь ничего!!! Вывод на Приват 24 UAH 1 банковский день!!! Мой первый комментарий за 3 года пользования сайтом Bestchange. Никогда раньше не сталкивался с таким ужасным обменным пунктом как SuperChangeNet. Решил поменять ETH на Приват24 UAH. Сумма нп большая но нужна она мне сейчас. Привык что другие обменные пункты справляются за 15 минут. Здесь же с момента подтверждения транзакции в сети прошло больше двух с половиной часов. Первый раз столкнулся с таким уровнем сервиса. Открыв отзывы я был в шоке как так то. Я никогда не читал отзывы считая что на Bestchange только нормальные обменные пункты. Как же я ошибался. Считаю таких обменных пунктов не должно быть в принципе. Уровень их сервиса бросает негативную тень и на Bestchange который закрывает глаза на многочисленные жалобы клиентов. Благодарю за внимание.
Только после отзыва пришли деньги.Претензия снята
С этим обменником ПОСТОЯННО проблемы! Каждый раз когда я перевожу платеж ночью - они придумывают нелепую причину, почему платеж не прошел. Не имеет значения карта, не имеет значения банк, так как перевод на разные карты и разные банки. Я думаю что у них тупо не работает автоматический режим ночью и обменник обманывает клиентов. А все операции производятся оператором в ручном режиме. В любом случае настоятельно требую что бы администрация сервиса проверила данный обменник. Мне не хотят возвращать мои деньги ссылаясь на какой-то бред. Жду реагирования админов бестченджа!
Админы бестченджа, почему данный обменник все еще существует на вашей платформе, при том, что у него ВСЕ негативные отзывы АБСОЛЮТНО одинаковые? Почему вам пишут куча клиентов, что проблема у обменника постоянно одинаковая, обменник нагло врет, что якобы банк отклонил операцию, не предоставляя никаких доказательств. Почему вы до сих пор не отреагировали на жалобы клиентов и не разобрались с таким нечестным обменником? Жду ответа админов бестченджа!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Женя! Сожалеем что у вас возникли трудности при обмене, но к сожалению средства на карту не всегда поступают моментально с регламентом зачислений вы можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://superchange.net/site/regulation. На данный момент мы видим что выплата вам отправлена успешно с нашей стороны, пожалуйста перепроверьте поступление средств.
Претензия не снята!!!!! Я осуществлял вывод ночью и вы сказали что есть проблема какая-то с зачислением средств. Далее я 10 раз написал вам что бы вы не осуществляли перевод а вернули мне деньги!!! Ваш оператор сказал что оформил мне заявку на возврат. Мне не нужен перевод с таким нарушением правил, так как у вас написано что перевод поступает в автоматическом режиме после 3х подтверждений! Поэтому мне не нужен превод, мне нужен возврат, о чем я 10 раз сказал и ваш оператор оформил возврат. Требую возврат средств на кошелек!
Женя, возврат средств возможен только в случае если мы не смогли зачислить вам средства, трудности были в связи с обработкой выплаты вам на карту на стороне МПС, время обработки такой выплаты регламентируется самим МПС и составляет до 3х банковских дней. Ваша заявка на возврат средств была бы обработана, если бы средства не удалось вам зачислить на карту. На данный момент выплата вам произведена на карту, финансовые обязательства перед вами выполнены. Хорошего дня.
Возврат осуществляется если на вашей стороне косяки. Так и было. Я потребовал возврат. денег нет!
Требую обратить внимание админов Бестченджа. Денег нет!!!!
Женя, добрый день! Предоставьте, пожалуйста, выписку по Вашей карте, если поступлений не будет обменный пункт запросит RRN транзакций в своём банке, чтобы Вы могли обратиться за дополнительной информацией в Ваш банк. Информацию Вы можете отправить по почте или разместить тут посредство сайта prnt.sc С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я оформил у оператора возврат. Я имею это право сделать если вы нарушаете условия обмена. Возврат я не получил!!!
Возврат я не получил! Претензия возобновлена!
Администрация БЕСТЧЕНДЖА!!!! обратите внимание!!!!
Доброй ночи! Уважаемый пользователь, убедительная просьба не создавать фейковые тикеты, иначе Вам будет закрыт доступ к комментариям. Обе стороны просим объективно изложить ситуацию в одном сообщении на почту мониторинга по существующей заявке, с подтверждением информации скриншотами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник нагло врёт о сроках выполнения платежа, подтверждениях и курсе. Никому не советую, если не хотите потратить своё время и нервы. Отправила деньги - статус заявки не поменялся, она отменилась через 30 минут. Повторные проверки показывают - 0 btc на счёте, хотя транзакция уже 45 минут в мемпуле и ждёт своего подтверждения. Через 90 минут я уже даже не смогу на страницу заявки зайти. Оператор требует написать им повторно, когда будет 3 подтверждения!!!!! Думаю, ночью операторы будут спать(вот неожиданность). То есть отправив деньги сегодня, вы их получите в лучшем случае завтра(если вообще получите). Обменник ставит заранее невыполнимые условия, дабы получить выгоду(читай, отобрать btc). Невозможно за 30 минут получить 3 подтверждения, для этого надо: во-первых, заплатить космическую комиссию в 2к, во-вторых - редкая удача, когда в мемпуле снижается сложность и блоки майнят каждые 5 минут. Крайне не рекомендую и никогда больше не воспользуюсь, даже если ваш обменник единственный на земле останется. Хуже ещё не встречала. Даже пресловутый забаненный здесь ex1 и то отменяет через 2 часа. Почему тогда этот обменник до сих пор тут??? Администрацию bc прошу разобраться, происходит вопиющее безобразие.
Здравствуйте, Анастасия! На данный момент ваш перевод не получил необходимого подтверждения в Bitcoin сети, привожу ссылку где вы можете убедится в этом https://www.blockchain.com/btc/address/371rMyAXK76GSuWQkRYhC9xYDqGrYC3jwE . Оплата от вас считается полученной в момент поступления подтверждений. На скорость получения данных подтверждений влияет сумма оплаченной вами комисси. В вашем случае рекомендуем вам не волноваться, и дождаться подтверждений от сети, после этого обратившись к нам, мы сможем рассмотреть вашу ситуацию согласно соглашению, в установленные сроки.Претензия снята
8 подтверждений есть, жду перевода.Претензия возобновлена
Средства пришли, претензию снимаю, но администрация Bestchange.net должна проверить вас, у вас все отзывы накручены и нечеловеческий период в полтора часа.Претензия снята
Буквально минуту назад.
Отправил ЕТН, жду денег уже два часа. Денег нет, оператор говорит, что ждать нужно будет трое суток. Прошу оператора обменника дать подтверждение, что деньги отправлены, не дают. Если готовы ждать три дня денег, можете смело отправлять им ЕТН.
Полет нормальный, от обменника нет никакой обратной реакции, денег нет уже 12 часов.
Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению средства на карту не всегда поступают моментально, с регламентом зачислений вы можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://superchange.net/site/regulation. С нашей стороны направлен запрос в ПС, для уточнения статуса по выплате вам на карту, как только мы получим ответ, сразу же сообщим вам.
Прошло 24 часа (уже сутки) с момента отправки мной им ЕТН, денег нет и доказательств со стороны обменника, что деньги вообще отправлены - нет.... Да уж...
Прошло двое суток, денег нет, подтверждения от обменника не было. Видимо обменники будет неделю еще уточнять, что с деньгами...
Дмитрий, нами получено подтверждение о зачислении вам средств. Перепроверьте пожалуйста.Претензия снята
4 часа почти денег на карте нет перевод лтс>сбербанк, в регламенте написано до 2 часов, не советую работать с данным обменником, прошу сервис вернуть мне мои лтс без учета вашей коммисии
Сейчас скидывают мне с чата картинку https://omnidesk.ru/attach_downloads/6626/3867444/4404d35f89ff83d93b5a43c395b02ca7.png, но в регламенте такого нет, https://superchange.net/site/regulation прошу администрацию БЧ разобраться
Наверно эмитент банка отвергает платежи;))(((
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий Зуев! К сожалению средства на карту не всегда поступают моментально, с регламентом зачислений вы можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://superchange.net/site/regulation. На данный момент получено подтверждение от ПС о зачислении вам средств, пожалуйста перепроверьте поступление.Претензия снята
Добрый вечер, хочу сказать по данному обменнику, сделал перевод, все как подобает, не первый раз уже, высветился кошелек на который сделал перевод, через 2 часа денег не увидел. общался с тех. поддержкой, сказали , что неправильный кошелек, якобы был другой, сделал второй перевод, запросил кошелек на который сделал перевод, тех поддержка теперь молчит , в общем не советую данный обменник. будте аккуратнее.
Здравствуйте, Артур! Похоже что вы ошиблись, у нас не выдаются кошельки в чате для оплаты. Так же по указанному номеру в заявки у нас такой нет. Пожалуйста удалите данный комментарий.Претензия снята
Зачисление молниеностно, всем остался доволен
Первый и последний раз я тут 1. Это не автоматический обмен. Все делается вручную и долго 2. Деньги ко мне так и не поступили перевод втс - юмани необходимое количество подтверждений есть
Здравствуйте, Сергей! К сожалению на стороне возник сбой при выводе вам средств, все обмены у нас происходят в автоматическом режиме. На данный момент выплата вам успешно произведена.Претензия снята
Категорически не рекомендую! это точно не super! сначала моя транзакция зависла в мемпуле почти на день (бывает иногда, ничего страшного) после этого заявка из автоматической у них превратилась в ручную (тоже не проблема). А потом начался цирк: мне пришлось доказывать скришотами техподдержке что транзакция переведена и на тот момент было уже 50 подтверждений сети, по началу оператор со мной спорил(а) и говорила, что они ничего не получили до сих пор, только скриншоты его(ее) переубедили, естественно начался пересчет не в мою пользу, окей, фиг с ним.. Потом они стали вручную обрабатывать заявку и начали переводить средства частями, перевели половину и еще на сутки благополучно забыли про меня (потому что, с их слов сбербанк перестал принимать их "части" перевода, хорошо еще что карту не заблочили). Пришлось говорить данные другой карты и пинать их раза три чтобы они довели дело до конца. В общем, не советую тратить нервы свои. Не оставил претензию лишь потому что таки спустя почти 4 дня они закончили перевод. Если что всю переписку с их техподдержкой я заскриншотил.
Пролистав отзывы ниже сделал вывод что, у большинства людей тут, банк (со слов обменника) отвергает их транзакции! Делаем вывод! Либо они врут и тупо держат чужие деньги в обороте подольше, либо у них руки из жопы растут... Или же они мутят какие то кривые схемы перевода, которые банки считают подозрительными
Номер заказа № 11543537 Итак прошли сутки, и меня обрадовали что моя заявка передана оператору, который обработает ее уже завтра с 9-19.00. До этого не возможно было понять даже через 12 часов, что если деньги до сих пор не переведены то они и не переведутся. И судя по отзывам это нормально, они никуда не спешат, а то что тебе деньги понадобились а ты возможно их получишь на вторые сутки. Ниче подождешь.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению средства на карту не всегда поступают моментально. На данный момент получено подтверждение о зачислении вам средств. Пожалуйста перепроверьте поступление.Претензия снята
Ни извинений, ничего, за все время пользований эл.картами у меня не было задержек больше часа и только у вас 34 часа. Обменник не рекомендую, кому интересно могу предоставить переписку, просто с тобой разговаривает безликое существо.
Прошло более 36 часов после подтверждения сетью транзакции, деньги до сих пор не переведены. Заявка на обмен ВТС на рубли от 20.12.20. Обращение в тех.поддержу не помогло только обещания, а по факту результата нет. При этом удивляет что до этого переводил не большие суммы и все было отлично. Прошу администрацию бест ченджа, обратить внимание на этот обменник и провести дополнительную проверку. Не рекомендую этот обменник!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон Кононенко! По вашей карте которая указана при создании заявки, мы получаем отказ при попытке зачислить вам средства, пожалуйста предоставьте дополнительную карту нам в чате на сайте либо на почту [email protected]Претензия снята
Деньги получены претензий нет. Но не понимаю для чего вы так себе портите репутацию? Я пользовался вашим обменником много раз и был очень доволен качеством и курсом, а сейчас даже не знаю буду дальше с вами работать или нет. Желаю успехов вам!!!
Не советую этот обменник, оплату заявки произвел, спустя 40 минут написал в чат оператору, но там сказали что будет совершен обмен в ручном режиме и неизвестно когда...... Если вам дорого ваше время то ищите другой обменник
Здравствуйте, Александр! Сожалеем что у вас возникли трудности при обмене. При первой попытке зачислить вам средства мы получили отказ от банка эмитента карты, на данный момент вам было повторно отправлено средства и операция успешна. Пожалуйста перепроверьте поступление вам на карту.Претензия снята
Провел обмен, жду, денег нет, пишу оператору его ответ:-"Вывод средств на поверке платежной системы. Пожалуйста, ожидайте. " и все. Сидишь и думаешь какой системы? и что она понимает под проверкой. Далее после нескольких наводящих вопросов выяснилось, что наверное нужно подождать до утра. Последний ответ на вопрос получил после 8 мин ожидания. Скорее всего оператор очень сильно занят не своей работой, а чем то другим. Денег пока нет жду.
Прошло 19 часов, 15.30 денег все нет.
Прошли сутки, и меня обрадовали что мой заказ передан оператору который работает с 9-19.00, т.е завтра возможно получу.
До этого не возможно было понять даже через 12 часов, что если деньги до сих пор не переведены то они и не переведутся. И судя по отзывам это нормально, они никуда не спешат, а то что тебе деньги понадобились а ты возможно их получишь на вторые сутки. Ниче подождешь.
Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем что у вас возникли трудности при обмене. На данный момент получено подтверждение о зачислении вам средств. Пожалуйста перепроверьте поступление.
Перед отправкой в 23:10 по МСК через чат уточнил у оператора поменяют ли USDT на Сбер, ответили, что обменник работает в атоматическом режиме и обмен возможен. перечислил через 5 минут буквально. на сайте написало, что все хорошо ждите денег. но их не последовало, саппорт ответил, что сбой, джите, до 9 утра должно прийти. ни в 9 ни 10 ни 15 денег нет, саппорт приносит извинения но и денег нет, просто тятнут время. с возвратом такая же история, общали вернуть и два часа никакой реакции. не советую и сам больше туда ни цента
Здравствуйте, Александр! Возврат средств вам выполнен. Хорошего дня.Претензия снята
Подтвержаю, тезер вернули, плохо только что приходится жалобу оставлять иначе никак, 16 часов вы никак не могли поменять средства, это не серьезно.
Отвратильный обмен! Прошло более 12 часов, деньги до сих пор не переведены. Направление ада кэш дол на Сбербанк. Кормят отмазками, а толком не чего не делают, тупо удерживают мои деньги у себя в обороте. Не рекомендую. Прошу помощи самого бест ченджа
Здравствуйте, Наталья! Сожалеем что у вас возникли трудности при обмене. При первой попытке зачислить вам средства мы получили отказ от банка эмитента карты, на данный момент вам было повторно отправлено средства и операция успешна. Пожалуйста перепроверьте поступление вам на карту.Претензия снята
Сделал обмен visa UAH на xrp так до сих пор монеты не пришли
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий! Адрес XRP который вы указали для вывода не корректный, пожалуйста укажите действующий адрес для выплаты вам средств.Претензия снята
REMnzu1SRD8n8bVeEuRoCdXdLJdUfo1LEEПретензия возобновлена
Виталий, проверить корректность адреса вы можете по ссылке https://xrpcharts.ripple.com/#/graphПретензия снята
REMnzu1SRD8n8bVeEuRoCdXdLJdUfo1LEE
Правильный адрес кошелька
Когда буду зачислены средства ?Претензия возобновлена
Адрес счета верный rEMnzu1SRD8n8bVeEuRoCdXdLJdUfo1LEEПретензия снята
Адрес счета верный rEMnzu1SRD8n8bVeEuRoCdXdLJdUfo1LEE Средства когда будут зачислены ???Претензия возобновлена
Либо сделайте возврат средств
Как долго ждать ответ ???
Либо же переведите в биткоин bc1qgz0zjgr6ecpzcm7h4cgwdrq7q5ncme2rllxdku Что я получил свои средства
Данным обменником не доволен
Проверил номер счета через https://xrpcharts.ripple.com/#/graph Все хорошо Адрес счёта rEMnzu1SRD8n8bVeEuRoCdXdLJdUfo1LEE
Виталий, мы определили причину проблемы, данный адрес новый, и на него нельзя отправить меньше чем 20 XRP. Ознакомится вы можете по ссылке https://ripplecoin.pw/faq-xrp/reserve-ripple, ваш обмен предполагает меньше 20 XRP вывод, по этой причине мы получаем отказ. Сперва пополните пожалуйста свой адрес на 20 XRP, после чего мы сможем произвести вывод.Претензия снята
Верните мои средства обратно на карту
Верните мне обратно мои средства на картуПретензия возобновлена
Верните мне мои средста на карту 5355571251255063
Виталий, возврат был выполнен, ожидайте зачисления средств на вашу карту. Хорошего дня!Претензия снята
Как долго ещё мне ожидать зачисление средств на карту ??? Деньги так и не пришли (Претензия возобновлена
Когда вернёте мои деньги Вы издеваетесь или как ?
Номер карты 5355571251255063
Деньги получилПретензия снята
Сделал обмен на мелкую сумму (1000р), деньги с advcash оплатил, на киви не получил. Написал в онлайн-чат, сказали ждать ЧАС (КАРЛ, именно ЧАС), тогда в ручную зачислят. Категорически не советую здесь менять, потому что 2020 году ручной обмен advcash -> киви, это уже слишком.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Оплата была успешно выполнена в 03 дек. 2020 10:35 . Просим прощение за доставленные Вам неудобства.Претензия снята
Вывожу постоянно через этот обменник, мелкие суммы до 20к всегда приходят в течении часа максимум, так же всегда вывожу с максимальной на момент вывода комиссией, чтобы дело шло быстрее. В этот раз решил вывести сумму в 2+ раза больше, так же с максимальной комиссией, и что же вы думаете? прошло почти 3 часа, и до сих пор ничего. И ладно бы оно было просто так, но после того, как я написал в поддержку, мне сказали, что чтобы перевод был быстрее, следовало выставить максимальную комиссию. Но она и так максимальная. При выводе где-то читал, что комиссия делится на две части, не помню куда какая идет, но она точно делится на 2. В итоге оператор пишет, что макс. Комиссия около 80 сат, а я якобы заплатил 42.5, Грубо говоря. Закономерно, у меня появился вопрос, почему оператор делает из меня идиота, который ничего не знает, о том, с чем он имеет дело. На что получил ответ: "прошу выражаться корректно, иначе вынужден буду завершить данный чат." Раз вы так со мной ребята, значит и я к вам так же буду. Прошу не делать проблему решенной, она будет решена, как только деньги придут на мой счет. И да, с такими операторами я сюда больше не вернусь. Аля-улю.
В общем, я так понял, что из-за того, что комиссии сейчас не очень большие, никому особо не хочется пахать за эти копейки в этом обменнике. претензия видимо не будет снята вовсе
Здравствуйте, Артём Глазунов! Просим воздержаться от оскорблений и разобраться в сути проблемы. Как вы должны знать, получением вашей оплаты нами средств, считается тот момент когда ваш перевод будет подтвержден в Bitcoin сети, это подтверждение выдаем не мы! Скорость получения подтверждений зависит напрямую от отправителя, от суммы которую отправитель оплатит для подтверждения такой транзакции, данные средства мы как обменный сервис не получаем, поэтому суть вашей претензии не ясна. Хорошего вечера, и быстрого подтверждения. https://support.blockchain.com/hc/ru/articles/217116406-%D0%9F%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83-%D0%BC%D0%BE%D1%8F-%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B2%D1%81%D0%B5-%D0%B5%D1%89%D0%B5-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F-Претензия снята
Претензия в том, что ваш оператор делает из меня идиота. и если вы не заметили, если я кого-то и оскорбил, то только себя, вашему оператору я слова плохого не сказал.Претензия возобновлена
Я заплатил максимально возможную комиссию, тогда когда ваш оператор не разобравшись что к чему, начал уверять меня, что комиссия которую я заплатил вдвое меньше заявленной мной. вот вы мне можете ответить: при выводе денег комиссия делится на 2. это так?
Артём Глазунов, реальную сумму комиссии вы можете увидеть по ссылке https://www.blockchain.com/btc/tx/74ce41f1232d4db0236db58c77838725e5668844113df65eba66b3bd22f40832 Оплаченная вами комиссия (42.453 sat/B - 17.685 sat/WU - 3616 bytes) Т.е. оператор сказал правду и комиссия составляет 42.4 сат. за байт. На данный момент согласно сервису https://bitcoinfees.earn.com/, рекомендованная комиссия находится в районе 100 сат за байт, рекомендуем вам не волноваться, и скорее всего ночью обычно в это время нагрузка уменьшается и ваша транзакция будет обработана.Претензия снята
Ну посмотрим, тем не менее прошу пока не снимать претензию. и я спросил кажется. вы мне можете просто ответить? да или нет. делится она на 2 при выводе, или нет? просто комиссия, которая была написана при выводе- 80 с чем-то сат, куда тогда ушла вторая половина? можете вы мне на эти 2 вопроса ответить?Претензия возобновлена
Артём Глазунов, на это ответить вам может только сервис через который производили отправку средств.
Все пришло, претензия снятаПретензия снята
Артём Глазунов, возможно претензию следует удалить? Вины нашей в данной ситуации нет, были бы очень признательны. Успехов!
Вроде норм я, я бы дал 5 из 10 ну максимум
26.10.20 в 11 утра я создал две заявки на обмен UDST на Доллары по карте MasterCard. Средства не были зачислены в течении 4х часов, поддержка постоянно отписывалась, что в течении часа я получу свои деньги. В итоге на очередной мой запрос в 7 часов вечера ответили, что возможны зачисления только в рублях. В итоге вся сумма до сих пор ( 8 утра 27 октября) не получена!
Здравствуйте, Fedor! Согласно ограничениям у нас на сайте по ссылке https://superchange.net/site/limits, вывод в валюте USD на карты РФ не доступен. Пожалуйста предоставьте адрес для возврата нам на почту [email protected]Претензия снята
Вы не только не могли вернуть USD на карту, но и рубли, при этом каждый раз отписываясь, что в течении часа будет выполнен перевод. Отвратительный обменник и никакая техподдержка. Не объяснений ни намека на сервис. Обменивали больше 14 часов. Не обменяли, вернули USDT спустя 14 часов, только после публикаций негативных отзывов.
В 18:45 МСК была создана заявка на обмен BTC на Visa/Mastercard RUB. В 19:26 от обменника пришло письмо "Время, выделенное вам для оплаты заявки исчерпано". На сайте было написано, что время исчерпано, и можно выполнить повторную проверку на зачисление. На тот момент было 2 подтверждения в сети. У обменника было указано, что зачисление после 3-х. Нажал повторно проверить. В 19:30 снова пришло письмо "Время, выделенное вам для оплаты заявки исчерпано". Дождался 3-х подтверждений, снова нажал на повторную проверку. В 19:54 пришло, аналогичное прошлым, письмо, а на сайте появилось - "Время вашей заявки истекло. создайте заявку еще раз". В чате оператор сообщил, что заявка передана в профильный отдел и что выделенный специалист в ручном режиме будет заниматься заявкой пн-пт 9-19 GMT+2. В регламенте обменника указано, что если платеж зачислен по истечении времени, то зачисление происходит автоматически в любое время. Про выделенного специалиста и 9-19 по GMT+2 у них написано для случаев, когда были предоставлены некорректные реквизиты. Исходя из вышеперечисленного следует, что обменник немотивированно задерживает выплату.
Здравствуйте, пользователь! Сожалеем что у вас возникли трудности при обмене, возникла техническая проблема при определении вашей оплаты. На данный момент ваша заявка обработана, выплата произведена. Хорошего вечера.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram