На Главную
Обменник
Sunduk
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4316
Здравствуйте, Уважаемая Администрация BestChange! При создании заявки у этого обменника есть графа "Адрес с которого осуществляется перевод" я случайно вписал туда ошибочный адрес, но как я могу знать точный адрес, если мой кошелек Electrum на каждую транзакцию генерирует новый адрес, точный адрес я могу посмотреть уже после транзакции (от куда и куда) но не ДО транзакции. В итоге я оплатил заявку, и после слишком длительного ожидания изменения статуса по заявке, написал в чат оператору, в ответ получил претензию, что я вписал в заявку не тот адрес, с которого оплатил, что фактический адрес не прошел AML, цитирую слова оператора: "АМЛ показал риск 83.5, мы не принимаем транзакции с риском более 57% ваша транзакция захолдирована поставщиком услуги просим пройти идентификацию личности, пришлите нам на емейл *** 1)Ваше фото с паспортом в руке, 2)скрин кошелька в котором видна Ваша отправка на наш адрес так же просим прислать пояснения относительно происхождения средств регламент проведения проверки до 3 дней" "Уважаемые сундуки", прежде чем требовать от человека залить его фото с паспортом в интернет, включите мозг, никто в здравом уме не будет этого делать, что бы потом вдруг не появилось куча левых кредитов и тд и тп... Похоже эти господа "сундуки" просто кидают людей на деньги, придумывая разные поводы, требуя невыполнимые условия.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий, При создании заявки Вы указали адрес BTC кошелька отправителя для AML проверки который отличается от фактического адреса кошелька с которого была проведена оплата. При создании заявки Вы были ознакомлены с нашими правилами и политикой AML. "В случае, если цифровой актив (транзакция) будет идентифицирован(а), как высоко рискованный(ая) (60% и более), Сервис Sunduk.Su может приостановить операцию для проведения проверки и/или отказать клиенту в совершении обмена." Ваша транзакция нами идентифицирована как высокорисковая, 83.5% риск, на основани п. 1 и п.3 нашей AML политики мы запросили дополнительную информацию по данной транзакции в том числе запросили идентификацию личности. Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, это значительно ускорит процесс проверки и возврат Ваших сведств по описанной в правилах процедуре.Претензия снята
Всегда выводил с bybit, и тут со мной случился сунудук су, с их амл проверкой, спустя 7 часов создания заявки, будут проверять до 7 дней, посмотрим что из этого выйдет Если как и я не готовы рисковать личными данными, на свой страх и риск, в других обменниках проблем не возникало.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка на проверке, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Нехороший обмен за 2 недели кое как поменял 2 раза. Постоянно нет реквизитов тратишь только время с ними. Ощущение специально ставят низкую цену но заявки не делают. Ни ногой сюда достали смысл выкладывать объявление если у вас не выдает реквизиты причем постоянно ни сегодня. Обменник ***!
Странный обменник 2 подряд ошибки при омене ПМ usd на карту Мир. Или не справляются или это направление не работает.
Несколько раз пробовал отменять разные суммы с Тинькофф на payeer — всё время ошибка, если не можете найти тех кто принимает платежи так Уберите из сервиса! зачем вы вводите в людей в заблуждение?
2 час не могут поменять USDT. Один и тот же ответ в поддержке Не рекомендую!
Пробывали раз 30-40 сделать обмен с Сбера на паер рубли, хоть подряд делаешь заявки, хоть через какое-то время, постоянно одно и тоже, нет доступных реквизитов обратитесь в поддержку, поддержка постоянно одно и тоже пишет, мол пробуйте позже, а когда позже когда все одно и тоже, со слов поддержки мол были успешные отмены, только за три недели пробываний таких никак не вышло сделать обмен Зачем быть в списке что этот обмен у вас доступен когда никак совсем он не доступен, и постоянно одно и тоже Просто может сама администрация бестченж это проверить что я написал выше, причем ответы стандартные, пробуйте позже сегодня были успешные заявки и так далее По факту это направление не доступно от слова совсем Зачем таким способом вводить в заблуждение, когда он не работает.
Здравствуйте, Александр, Направление доступно и есть успешные заявки на нем, как мы Вам и писали
Ну смотрите, когда вы мне такое писали, потом была попытка подряд сделать 6 заявок, результат такой же, обратитесь в поддержку, так же через время делаешь, и результат тот же Пусть администрация бестченж попробует сама сделать заявку и убедится в этом, хоть подряд 3-5 заявок, хоть через время потом и дальше все равно будет такой результат А от вас если они напишут то все равно будет один стандартный ответ и ничего не изменится.
Здравствуйте не могу перейти по ссылке на ваш сайт.
Здравствуйте, Татьяна, Попробуйте сменить Ip
Крипту не полукчил. Удалили заявку после оплаты. Ожидаю решения от поддержки, все чеки переводов предоставил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Макс, Ваша заявка выполнена. Приносим свои извинения за ожидание.Претензия снята
Отправил лайткойн и спустя несколько часов пишет что заявка на проверке ни крипты ни денег нету прислали последнее на еду и проезд.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка уже выполненаПретензия снята
Поддержка не отвечает, верификацию прошёл, скрин скинул, не даёт произвести обмен, курс так себе, единственный плюс что можно перевести мелкие суммы, но выдаёт ошибку, пишет зачисление от 1мин до 3 дней, хотя у других до 3 часов. Не советую.
Перевела 2000 грн. 06.05.2024. Получение рубли. Карта сбера. ID ***. В 22:00 на сайте обменника было написано, что заявка выполнена. Денег на счету нет до сих пор. Представители обменника утверждают, что проблема в банке. Квитанцию об оплате не предоставляют. Сталкиваюсь с таким в первый раз. Сервис однозначно не рекомендую.
Представители *** сервиса Сундук кормят сказками. Деньги не переводят. Администрация Бестчейндж, почему этот обменник продолжает работать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валентина, Ваша заявка на проверке, мы направили запрос в платежную систему для подтверждения и проверки, пожалуйста, ожидайте ответ оператора.
Валентина, получили информацию от платежной системы, что выплата успешна Провеьте пожалуйста поступление платежа
Перечислил 06.05.24 UAH на Сбер. RUB. Деньги до сих пор не пришли. Статус Заявки — "Заявка выполнена".
Здравствуйте, Виталий, Оператор сообщил Вам в чате, что мы отправили запрос по Вашей заявке в платежную систему, для проверки и подтверждения Ожидайте пожалуйста информацию в чатеПретензия снята
Я запрашивал подтверждение в 12-39, сейчас 19-20. Ничего до сих пор нет. Где деньги?Претензия возобновлена
Виталий, Ваша заявка на проверке, как только получим подтверждение от банка , вернемся с ответом. По регламенту, в редких случаях выплата на карту занимает до 3 суток, извините за задержку, благодарим за понимание.Претензия снята
Подтверждение из Банка мне не предоставляют уже 2-е сутки после моего обращения. В чате оператор пишет одно и то же — "отправлен запрос, ожидайте". Если вы честный обменник — предоставьте информацию клиенту. Если есть проблема — я вам свои деньги перечислил, а вы мне — нет, то подтвердите что вы выполнили свои обязательства, почему нужно простого подтверждения ждать 2-е сутки? Или таких случаев у вас много?Претензия возобновлена
Виталий, выплата в рамках банковского регламента, ожидаем ответа на запрос по Вашей выплате Сразу по результату - сообщимПретензия снята
Деньги пришли 09.05.24 в 12-38, спасибо! Надеюсь в следующий раз такой задержки не будет.
Уже неделю я заполняю форму и не получаю реквизитов, тогда уберитесь отсюда чтобы на вас не тратить время.
Не смогла сделать перевод из Альфа-Банк. Что-то решайте с этим: или не указывайте возможность такого перевода тогда.
Здравствуйте, Гульнара Зайнетдинова, Просим Вас связаться с нами в онлайн чате для уточнения причины по которой Вы не смогли сделать перевод.Претензия снята
Я переписывалась с техподдержкой. Нет реквизитов для обмена.
Не понимаю смысла от обменника если он не работает. Вчера вечером чуть больше часа пытался создавать заявку, сегодня уже больше получаса. Ну нету у вас карт, так закройте вариант сбербанк — трон пока не появятся. Чисто трата времени.
Оплата по заявке прошла более полу часа назад, пишут. что не нашли транзакцию, обратитесь в поддержку. обратилась, снова молчат, заявку удалили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена, Нам не поступила Ваша оплата, просим предоставить в чат оператору или не емейл квитанцию(чек) подтверждающую оплатуПретензия снята
2 часа пытаюсь отправить перевод, ни по одному, ни по второму не получается, при переходе к оплате пишет: "Ошибка! Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку сайта." Уже с и с пк и с телефона пробовал и поддержку, молчат, хотя написано операторы онлайн, напишите нам. Короче так и не смог поменять, ушел в другой обменник. Если у вас срочный обмен, то не рекомендую этот сервис, потеряете кучу времени.
Перевёл точную сумму по указанным реквизитам, подтверждение оплаты не прошло. Написал в час и отправил квитанцию/чек оплаты. Операторы онлайн, в чате сообщения читают, но не отвечают. Заявку удалили.
Здравствуйте, Михаил, Ответили в чате на сайте, оплата на проверкеПретензия снята
Здравствуйте. Не могу отправить деньги, пишет. Ошибка! Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку сайта. Вот это.
Тепер вообще добавили карту в чёрный список, по какой причине я и не понял!
Здравствуйте, Виктор, Ваша карта не в черном списке
Заявку удалили поддержка молчит Средства перевел.
Здравствуйте, Олег, К сожалению поступление оплаты от Вас не определилось автоматически, просим прислать нам на емейл или в чат оператору квитанцию (чек) подтверждающую оплату, мы оперативно найдем платеж и выполним заявку.Претензия снята
Отправил.Претензия возобновлена
Олег, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Спасибо.
После оплаты и подтверждения сервисом о получении оплаты заявка была удалена обменником.) Поддержка читает сообщения и молчит.
Вообще, все выплатили, но обменник не рекомендую, вот так *** в любой момент и все сумма была маленькая, но все равно неприятно, вижу, что такая ситуация у многих с ними. больше использовать не буду.Претензия снята
*** оплатил, деньги не пришли.
Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка уже выполнена
Добрый день, Кирилл. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На данный момент это худший обменник, с которым приходилось работать. Я в самом начале общения с оператором дал понять, что меня интересует направление Сбербанк — Приват. Это было ДО того, как я зарегистрировался на сайте. Оператор заверил меня, что для данного направления, помимо регистрации, потребуется верификация карты. В итоге я только зря потратил время на регистрацию и верификацию, ибо данное направление у них не работает. Почему нельзя было сразу предупредить об этом?!
Ошибка авто выплаты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Выплата по Вашей заявке успешна, заявка выполнена. Информацию по выплате Вы можете получить обратившись в онлайн чат к оператору. Благодарим за обмен.Претензия снята
Совершил оплату за обмен Тинькофф — Monero 2часа назад, на балансе денег нет, на странице заявки все обновилось.
Здравствуйте, Вадим, По указанной Вами завке не были выданы реквизиты для оплаты и оплатить вы ее не моглиПретензия снята
Был задан номер карты сбербанка ***, по ней был совершен перевод на сумму 3280р. с тинькофф банка, что вы мне рассказать тут пытаетесь?! Уважаемая администрация, примите пожалуйста необходимые меры!Претензия возобновлена
Вадим, просим Вас связаться с нами в онлайн чате или по емейл и предоставить полную информацию по сделанному платежу.Претензия снята
Предоставил полную информацию по платежу, загрузил документы, на что обменник перестал отвечать в чате.Претензия возобновлена
Вадим, проверили предоставленную информацию, под заявку 1125290 мы не выдавали карту на которую Вы сделали перевод.Претензия снята
Это проверят люди, которые приедут к вам в офис и проведут полный аудит и если это дело рук ваших сотрудников, будет возбуждено уголовное дело по статье 159УК РФ.Претензия возобновлена
Вадим, Ваша претензия не обоснована, по вашей заявке была ошибка на стадии выдачи реквизита, он не был выдан нашим мерчантом, Вы не переходили на страницу оплаты. Мы не имеем перед Вами накиких финансовых обязательств.Претензия снята
После оплаты заявки и соответственно подтвержления оплаты с моей стороны, выяснилось что я якобы ничего не подтвердил и заявка отменилась, оператор обменника пояснил что заявка не отменена, а ожидает подтверждения оплаты со стороны обменника, далее потребовалась квитанция с подтвержлением оплаты, потом квитанция с номером карты(у меня мтсбанк, и такая квитанция в приложении недоступна, требуется время на её получение). Оператор мтсбанка заверил что средства были отправлены сразу же. Пошли вторые сутки — денег от обменника я не вижу.
Здравствуйте, Денис, К сожалению ваша информация еще на проверке По результату сразу же сообшимПретензия снята
Более суток уже жду, поспешите пожалуйста!Претензия возобновлена
Денис, Ваша заявка уже выполненаПретензия снята
Средства получены спустя 30часов! После оплаты. Из-за разницы курса потерял почти 15%! За 6 лет пользования мониторингом это первый случай, прежде с этим обменником не сталкивался, и в будущем точно не стану. Адский сервис!Претензия возобновлена
...хорошо хоть что-то вернулось.Претензия снята
Оплатил заявку, подтвердил оплату, ждал пол часа. Внезапно оказалось что я НЕ ПОДТВЕРДИЛ оплату. Поддержка на сайте молчит.
Заявку удалили. Денег не получил.
Здравствуйте, Роман, По Вашей заявке не получили оплату, просим связаться с нами в чате или по емейл, просим предоставить подтверждение оплаты чек или выписку по карте отправителяПретензия снята
Мне не отвечаю в чате у вас.Претензия возобновлена
Два часа после обмена прошло, денег нет.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка в процессе выплаты, выплата в рамках регламента, указанного на сайте Ожидайте, пожалуйста, зачислениеПретензия снята
Андрей, Ваша заявка выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую к работе данный сервис. Обмен занял час.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram