Обменник

RoyalCash

Здравствуйте, Денис! Средства Вам были успешно отправлены, скриншот перевода мы так же предоставили по Вашему запросу. Скорость зачисления средств может занимать до 5 рабочих банковских дней. С нашей стороны была запрошена необходимая информация у банка для идентификации перевода. Пожалуйста, ожидайте. Как только мы получим необходимую информацию от банка, мы свяжемся с Вами. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом. Наша электронная почта: [email protected]

Скриншот не является подтверждением. Предоставьте RRN или возвращайте мои средства.

И еще покажите мне где в условиях обмена указано 5 рабочих дней

Денис, Скриншот перевода средств является подтверждением, что с нашей стороны перевод на Вашу банковскую карту был осуществлён. Ранее уже указали, что в данный момент ожидаем информацию необходимую Вам со стороны банка и предоставим Вам её сразу после получения данных.

Сразу говорю, что претензия будет тут до тех пор пока я не получу свои деньги

Это ваши проблемы, не мои. У меня уже как сутки должны быть мои деньги

Денис, средства Вам были успешно отправлены с нашей стороны в установленные регламентом сроки. Скорость зачисления зависит от самого банка.

Скриншот перевода можете поставить себе на заставку телефона и любоваться им. Больше никакой пользы от него нет

Банк сказал, что поступлений нет. Значит вы врете, так как не можете предоставить RRN

Денис, Средства Вам были успешно отправлены, необходимая информация будет предоставлена Вам в ближайшее время, как только мы получим её со стороны банка.

Ближайшее время??? Уже прошло больше 24 часов, чтоб получить и предоставить данную информацию

Денис, Вы самостоятельно можете ознакомиться с регламентом самих банков, в которых указано что международные переводы могут занимать до 5 рабочих банковских дней. К сожалению, скорость ответа со стороны банка никак не зависит от нас.

Это ваши проблемы, меня это не интересует. С других обменников — средства мне приходят моментально, поэтому мой банк тут не при чем

Денис, к сожалению, Вы отказываетесь принимать предоставленную информацию. Скорость зачисления средств зависит от самих банков и может занимать до 5 рабочих банковских дней. Даже при переводе с одного и того же банка на одну карту другого банка, скорость зачисления средств может отличаться. Пожалуйста, ожидайте получения информации.

К сожалению, вы отвечаете дежурными фразами и ничего по существу не говорите. Есть проблема — вы взялись за обмен моих средств и не выполняете его. Про 5 рабочих дней — ничего не указано в вашем сервисе. Вы не предоставляете мне подтверждения перевода и просите меня ждать, но я не для того осуществлял обмен в вашем сервисе, чтоб ждать 5 рабочих дней! жду возврата моих средств

Денис, уточните, пожалуйста, каких именно фраз Вы ожидаете? Мы сообщаем Вам актуальную информацию и поддерживаем Вами связь. К сожалению, пока к нам не поступил ответ с необходимой информацией для помощи Вам в идентификации платежа. По данной причине мы просим Вас ожидать. Осуществление возврата средств невозможно, так как средства уже были отправлены на Ваш номер карты. Возврат средств будет осуществлён в случае, если со стороны банка к нам поступит ответ о отмене успешной операции и возврат средств. В ином случае, средства будут зачислены на Вашу карту. Ваша заявка на обмен была выполнена, средства с нашей стороны были отправлены на Вашу карту.

Только что проверил свою карту, не поверите — но денег там от вас нет. Поэтому что и куда вы там отправили — меня не волнует, главное, что я их не получил. Почему вы не хотите выполнить возврат моих средств? Если вдруг, все же, каким-то чудным образом, прийдет тот перевод, что вы мне якобы отправили — я бы вам вернул ваши средства, честное слово и скрин бы выслал, что отправил вам, мне чужого не надо.

Денис, Средства с нашей стороны были успешно отправлены. Мы делаем всё возможное для ускорения процесса получения необходимой Вам информации. Пожалуйста, ожидайте. Ранее уже указали ответы на задаваемые Вами вопросы. Просим Вас набраться терпения и дать нам время для получения необходимой информации и решения возникшей у Вас проблемы.

«ROYAL-CASH — если хотите набраться терпения и верить на слово, главное на обмены не рассчитывайте» как вам слоган? Мне нравится. Оставлю это тут, чтоб другие знали на что они идут. А в остальном — вы хорошо все пишете конечно, только вот ни денег, которые вы мне «отправили», ни тех средств, что я отдал вам — я до сих пор не вижу на своих счетах.

Денис, к сожалению, вынуждены повторить, что скорость зачисления средств по международным переводам зависит исключительно от банка. Мы никак не можем влиять на скорость зачисления средств. С нашей стороны перевод был осуществлён. Подобного рода проблемы при переводах могут возникать крайне редко и зависят от самого банка.

Приветствуем, Денис! Обменный пункт предоставил доказательства в мониторинг об успешной выплате на указанные реквизиты, также они утверждают, что предоставили доказательства Вам. Кроме того, они сделали дополнительный запрос в Ваш банк для идентификации платежа. Информация ожидается в рабочее время банка. По нашему опыту можем сказать, что данная ситуация встречается регулярно во всех обменных пунктах, но вины обменных пунктов в этом нет. В регламентах различных банков также имеется информация об обработке платежа до 5 рабочих дней. Конечно же, обычно платежи проходят значительно быстрее, однако, максимальная задержка не может быть дольше 5 дней. Пожалуйста, не волнуйтесь и ожидайте, ситуация на контроле. Также просим Вас не возобновлять претензию, так как со стороны обменного пункта выплата осуществлена успешно. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Несколько вопросов: А как банк может что-то зачислить, если к нему от вас, вернее сказать от платежной системы payeer, ничего не поступало? Почему от других обменников, при международных переводах — средства зачисляются мгновенно и именно с вами возникла такая ситуация? И почему вы за сутки не удосужились получить от платежной системы RRN код?

Обменный пункт не предоставил доказательств перевода! BESTCHANGE что? Покрывает мошенников? Я не получил свои деньги! На каком основании в снимаете претензию???

Денис, Мы предоставили Вам скриншот перевода средств с нашей стороны на Вашу электронную почту. Пожалуйста, ожидайте. Как только мы получим ответ со стороны банка, мы предоставим Вам информацию, которая необходима для идентификации платежа. При получении любого ответа со стороны банка мы незамедлительно свяжемся с Вами.

Тоесть я заплатил вам, чтоб ожидать? «Отличный» обменник

Здравствуйте, Уважаемый Валерий! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с мошенниками. Но к сайту, который Вы указываете, мы никакого отношения не имеем. Наш сайт Royal.cash. На нашем сайте все обмены совершаются согласно регламенту. В следующий раз будьте, пожалуйста, бдительны при обмене на подозрительных сайтах.

Приветствуем, Валерий! К сожалению, в нашем мониторинге нет указанного Вами сайта, мы не обладаем достаточной информацией о нём. Поскольку он отсутствует в нашем мониторинге, Вы не могли перейти на него напрямую с нашего сайта. Пожалуйста, будьте осторожны. Лучше всего выбирать обменные пункты на нашем мониторинге — мы проверяем все сайты перед включением. Если Вы уже произвели обмен на данном ресурсе, Ваши средства будет вернуть крайне затруднительно. В данном случае советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уважаемый Fedor! Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой сайта для решения вопроса по Вашей заявке.Претензия снята

После обращения в поддержку и ожидания в 5+ часов проблема решилась

Уважаемый Fedor, Ваша заявка была восстановлена и обработана сразу после обращения на нашу почту. Сразу после обработки заявки, Вам написали письмо с сообщением о том, что обработка перевода будет занимать некоторое время. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Желаем Вам хорошего дня!

Здравствуйте, Уважаемый Владимир. Вы перешли на наш сайт с данного мониторинга, на котором стоит метка о том, что перевод осуществляется со сторонней платежной системы. Перед совершением обмена Вы обратились в чат, где уточнили время обмена, Вам сообщили, цитирую: "Все заявки обрабатываются в течение 5-15 минут, после поступления Ваших средств. Обработка перевода платежной системой может занимать до нескольких часов." После Вы создали заявку и оплатили ее, написав нам, что оплатили. Соответственно Вас устроили наш условия и время обработки платежной системой, независимо от того, что конкретное время обработки не было указано (до нескольких часов не подразумевает собой то время на которое Вы рассчитываете, подразумевает собой несколько часов). С нашей стороны Ваша заявка обработана, перевод находится в обработке платежной системой, как Вам и писали. Соответственно мы свои условия выполнили. Время обработки перевода платежной системой от нас не зависит. Претензию считаем необоснованной, т.к. Вы были уведомлены и согласившись с предлагаемыми условиями и временем, Вы совершили обмен. По всем оставшимся вопросам Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Несколько часов прошло, претензию считаю обоснованной. Любой нормальный человек под несколько понимает 2-3 часа.Претензия возобновлена

Многоуважаемый Владимир, претензия считается необоснованной, т.к. Вам сообщили, что обработка до нескольких часов. Несколько часов может подразумевать собой и 6-10 часов. Вы же, если Вам было интересно(не по своим догадкам, предположениям и по своим ожиданиям), не уточнив хотя бы информацию о том, какое среднее или максимальное время может занимать обработка, создали заявку и совершили обмен. С этого выходит, что Вас предоставляемые условия устроили.Претензия снята

Средства пришли с какогото мутного счета спустя 10 часов, за что попали в холд на 21 день. Хотя накануне платеж с другого обменника в холд не попал. Вобщем рекомендую любой другой обменник.

Владимир, что именно Вы подразумеваете под "мутным" счетом? Все аккаунты проверены, средства доходят без каких-либо проблем, то что средства попадают в холд, зависит лишь от самой системы PayPal. Они тщательно проверяют транзакции и замораживают средства не по нашей или Вашей вине.

Почему средства заказанные из другого обменника не попали в холд? очевидно, сб пэйпал насторожило происхождение ваших средств.

Многоуважаемый Владимир, в холд может попасть абсолютно любой перевод, независимо от кого и кому совершен перевод, независимо от суммы поступления. Может быть такое, что получатель несколько раз принимал суммы более 1000 - 2000 usd и более и все проходило нормально, бывает, что поступит 50-100 usd и перевод может попасть в холд, и наоборот.

Возможно это просто ошибка, но глупо спорить с тем что в холд гораздо чаще попадают всякие мутные средства.

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка была успешно обработана, средства были отправлены на кошелёк который Вы указали в заявке, предоставляем Вам ссылку на blockchain.com - как видите, транзакция в сети существует. https://www.blockchain.com/btc/tx/2095c7e9e6560e9f70f66e17a8c0534bf692e61bb93272dd23a18e9f51e4a1f5

Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за длительную задержку с поступление средств на Ваш аккаунт! Перевод средств осуществляется с сторонней платёжной системы и скорость зачисления не всегда зависит от нас. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, если у Вас остались какие либо вопросы.

Здравствуйте, пользователь, На BestChnage присутствует метка о том, что мы отправляем средства со сторонней платежной системы. Да, действительно, средства поступают не моментально. 12 часов указано, при самом неблагоприятном исходе, как правило поступление происходит быстрее. Если мы причинили Вам неудобства, то пожалуйста, свяжитесь с нами, для разрешения ситуации.

Здравствуйте, Кирилл! Как и указали ранее, средства по Вашему переводу к нам ещё не были зачислены и находятся на удержании со стороны кошелька, по причине высокого риска транзакции, установленному в результате AML-проверки. Возврат средств Вам будет осуществлён сразу после зачисления средств на наш кошелёк. Если у Вас возникли какие-либо дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]

Здравствуйте, Александр! Как и сказали ранее, к сожалению, перевод средств на предоставленный Вами ранее номер карты не удалось осуществить (отказ банка получателя). Обмен Вашей заявки был произведён по актуальному курсу на момент совершения обмена. Если у Вас имеются какие либо вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]

На момент отправления средств на кошелек стоимость транзакции была 125 доларов из них комиссия 6 баксов.вопрос сколько я должен получить в гривне?

Транзакция 125 баксов комисия 6 получил 2822гривны

Александр, так как Вами было указано другое направление для совершения обмена, курс обмена также был пересчитан по курсу в интересующем Вас направлении и получении другой валюты (UAH). Средства Вам были успешно отправлены в полном объёме: 2822.64 UAH. О какой комиссии в 6 USD Вы говорите? Возможно Вы имеете ввиду комиссию за перевод средств. К сожалению, комиссия за перевод средств с Вашего кошелька от нас никак не зависит, она зависит исключительно от Вашего кошелька ETH.

Здравствуйте, Александр! Мы общались с Вами посредством онлайн-ЧАТа. Мы отправляем средства в валюте - Российский рубль, соответственно, происходит конвертация и каждый банк, конвертирует по своему, курсы могут немного отличаться друг от друга, в большую или меньшую сумму. Мы отправляем средства, всегда, с небольшим запасом. В Вашем случае, к Вам на карту поступило чуть меньше в долларах. Я предложил Вам при следующем обмене сообщить об этом оператору и мы бы отправили Вам чуть больше средств, но Вам проще не искать решения проблемы, в стараться усугубить ее. Претензия не обоснована, Вы не знаете, что такое компромисс.

Здравствуйте, Александр! Мы общались с Вами посредством онлайн-ЧАТа. Мы отправляем средства в валюте - Российский рубль, соответственно, происходит конвертация и каждый банк, конвертирует по своему, курсы могут немного отличаться друг от друга, в большую или меньшую сумму. Мы отправляем средства, всегда, с небольшим запасом. В Вашем случае, к Вам на карту поступило чуть меньше в долларах. Я предложил Вам при следующем обмене сообщить об этом оператору и мы бы отправили Вам чуть больше средств, но Вам проще не искать решения проблемы, в стараться усугубить ее. Претензия не обоснована, Вы не знаете, что такое компромисс.Претензия снята

Для чего у вас на сайте есть выбор в определенной валюте? Я вам отправил свои деньги именно те и столько же как указано в заявке, и хочу их получить, столько же как было указано. Почему я должен и остальные люди дарить вам их? Проще сказать, что мы отправили вам тугрики , а как уже они вам перевелись это ваши проблемы! И я уверен, что таких как я много, кому не доплатили.

Александр, мной было предложено решение по данному вопросу, Вы его даже не приняли во внимание. Поверьте, обменный сервис не обогатится из-за одного доллара. Мы готовы были пойти к Вам на встречу, но по факту имеем то, что имеем. Я ответил на Ваши вопросы.

Не нужно делать из людей лохов! Не в долларе дело. Были бы вы адекватным обменником, такого бы не допустили!

Александр, к сожалению, рассчитать конвертацию заранее невозможно, повторюсь, у каждого банка разный курс, поэтому не стоит раздувать из мухи слона.

Здравствуйте, Уважаемый пользователь! При создании заявки на странице указан курс обмена, Вы вводите сумму к обмену и видите сумму к получению. Сумма к получению по Вашей заявке не менялась. После создания заявки, перед оплатой на этапе предоставления реквизитов для оплаты, Вы так же видите сумму перевода и сумму к получению. Так же информация по заявке отправляется на почту, где Вы можете видеть актуальную информацию по заявке. На нашем сайте все абсолютно прозрачно. Далее, естественно, решение за Вами совершать обмен на нашем сайте по указанному курсу и получая указанную сумму или нет. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в онлайн чат или на электронную почту. Наша почта: [email protected]

Здравствуйте, Azizkhon! Уважаемый клиент, никаких изменений курса обмена в Вашей заявке не производилось. Курс обмена валют находится в постоянном изменении и фиксируется на момент создания заявки. При создании заявки Вы видите курс обмена и точную сумму к получению. Заявку на обмен валют Вы создаёте самостоятельно, соглашаясь с текущим курсом обмена и правилами обменного сервиса. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в онлайн чат или на электронную почту. Наша почта: [email protected]

Здравствуйте, Эльдар! Мы понимаем, что прохождение верификации не самый удобный и приятный процесс, однако, он является обязательным и условия, которые выдвигаются системой при ее прохождении должны неукоснительно соблюдаться. Да, система запросила у Вас дополнительное фото, без которого верифицировать Ваш аккаунт было бы невозможно. Вам было предложено загрузить все документы заново и оператор лично контролировал весь процесс, но Вы отказались. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете задать нам их посредством онлайн-ЧАТа.

Спасибо, но ваши методы, способы верификации+время затраченное на вашу не отшлифованную систему верификации - это большой минус. Я воспользовался другим сайтом. Где все решилось за 5 минут.

Здравствуйте, Уважаемая Ирина! По вопросу обмена Вы всегда можете связаться с нашей круглосуточной поддержкой и написать нам на почту. Наша почта - [email protected] Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом.

Здравствуйте, Жан! Разъясните, пожалуйста, ситуации более подробно. Мы не понимаем Вашу проблему. Ваша заявка была успешно обработана, средства Вам были отправлены. Ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/fd0f0a1f87ab057878cd1970e24dc1505ea98ffd0a7cef078570bfe59afdcbedПретензия снята

Здравствуйте, Siarhei! Мы понимаем Вас и Вы постарайтесь понять нас. Данная мера вынужденная, поскольку в настоящее время, орудует бесчисленное количество мошенников, которые пытаются всяческими способами завладеть средствами честных людей. Мы целиком и полностью за безопасность, а данная мера помогает снизить количество мошеннических операций. Благодарим Вас за понимание!

Здравствуйте, Уважаемый Илья! Курс обмена, так же как и курс валют, находится в постоянной динамике. Естественно, если курс обмена меняется, то сумма к получению меняется. Курс обмена и сумма к получению фиксируются на момент создания заявки. Не вводите, пожалуйста, в заблуждение наших клиентов. С нашей стороны все абсолютно прозрачно. При создании заявки на обоих этапах Вы видите сумму к обмену и сумму к получению. В этом Вы можете удостовериться, создав новую заявку. Если сумма к получению Вас не устраивает, то решение за Вами, совершать оплату по созданной заявке или нет. По всем вопросам касательно обмена на нашем сайте, Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную поддержку. Желаем Вам прекрасного дня и отличного настроения!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Evgeniya! Вы создали заявку на нашем сайте и не смогли осуществить перевод. Мы искренне не понимаем Вашего негодования в данной ситуации. Возможность перевода зависит исключительно от Вашего банка и Вашей карты и совместимости с платежным шлюзом, платежный шлюз работает стабильно и по всей видимости конкретно с Вашей карты перевод не осуществляется, такое бывает. Вы можете попробовать воспользоваться другой картой, к примеру картой открытой в другом банке. Считаем претензию необоснованной.Претензия снята

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка была обработана, средства Вам были успешно отправлены. Все заявки обрабатываются в течение 5-15 минут после поступления средств с Вашей стороны. После создания Вами заявки, средства поступили на наш кошелек по истечению 30-ти минут. Как только средства поступили - Ваша заявка была обработана. Хотим отметить, что подобные вопросы моментально решаются и обсуждаются в онлайн-чате.Претензия снята

Здравствуйте, Alex! Заявка отменена по причине того, что мы не имеем возможности отправить средства ниже допустимой суммы. Мы не тянем время. Вас попросили прислать адрес LTC для возврата средств на нашу электронную почту. По правилам обменного пункта для совершения возврата средств, обращение должно быть с той электронной почты, которую Вы указали при создании заявки на обмен в целях Вашей же безопасности. Вы присылаете адрес LTC с другой почты, что противоречит правилам возврата средств. На данный момент идентифицировали Вас по другим параметрам и вернули средства на указанный Вами адрес LTC.Претензия снята

Здравствуйте, Алина! Средства по Вашей заявке к нам не поступали. Оплата Вами не была совершена. По данной причине Ваша заявка не была обработана. Все заявки обрабатываются в течении 5-15 минут, после поступления от Вас средств. Если у Вас возникли какие либо вопросы или затруднения, Вы всегда можете обратиться к нам в круглосуточный онлайн чат на нашем сайте или по электронной почте. Наша почта: [email protected]

Здравствуйте, пользователь! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства! Соответствующая информация была указана при выборе направления обмена. Если у Вас возникли какие либо вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам, любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]

Заявка удалена. Оплата не поступила. Деньги на ветер???

Здравствуйте, Владислав! Средства по Вашей заявке поступили не моментально, а спустя некоторое время. На данный момент Ваша заявка восстановлена и обработана. Средства Вам были отправлены. По любым вопросам, касаемо совершения обмена - Вы всегда можете обратиться к нашей технической поддержке в онлайн-чате. Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы в любое время суток!Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Ваша заявка была обработана и средства были отправлены на адрес указанный Вами в заявке. Так как заявка отправлена, транзакция уже повреждается в сети, мы к сожалению, ни как не можем их вернуть. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете написать нам в чат.Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый пользователь! Вами создана заявка на обмен 7 мая, на почту обратились 8 мая и предоставили подтверждение оплаты по заявке. Соответственно сумма в заявке была пересчитана исходя из текущего курса обмена. Претензию считаем необоснованной. Ваша заявка была восстановлена и обработана, средства успешно отправлены. Если у Вас в ходе создания заявки или оплаты, возникают какие-либо трудности или задержки, Вы всегда можете связаться с нашей поддержкой или написать на почту и предупредить об этом. В таком случае вопрос по Вашей заявке будет решен сразу же после поступления оплаты. По всем оставшимся вопросам Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Желаем Вам всего самого хорошего!Претензия снята

Здравствуйте, Вероника! Уважаемый клиент, приносим извинения за возникшую ситуацию! Произошла небольшая техническая неполадка. Если у Вас остались какие либо вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Благодарим за Ваше обращение!

Здравствуйте, Tatyana Leonova! Уважаемый клиент, у нас имеются соответствующие метки, оповещающие о том, что в интересующем Вас направлении необходимо прохождения верификации карты и перевод осуществляется на реквизиты стороннего банка. Всё верно, после оплаты заявки, перевод средств Вам осуществляется с кошелька Perfect Money на Ваш кошелёк Perfect Money. Если у Вас возникли ещё какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам для получения консультации в круглосуточный онлайн чат на нашем сайте или на нашу электронную почту. Наша почта: [email protected]