Обменник

RoyalCash

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, Ваша заявка успешно обработана. По вопросам обмена всегда можете обращаться в наш круглосуточный чат и на нашу почту.Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Приносим извинения за длительную задержку. К сожалению, она была вызвана заморозкой платежа на стороне банка и его проверки. Перевод на указанный Вами номер карты был отклонён. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, для решения возникшей ситуации. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Как только мне поступят деньги сниму претензию.Претензия возобновлена

Деньги поступили спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Олег! Нам жаль, что возникла подобная проблема по Вашей заявке. Мы делаем всё возможное для скорейшего получения статуса по Вашему переводу со стороны банка и уже написали несколько обращений на ускорение транзакции. К сожалению, мы не можем самостоятельно отменить перевод внутри банка. Понимаем Ваше недовольство, нам самим крайне неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Будьте уверены, что ситуация с Вашей заявкой была взята на контроль и находится в приоритете. Пожалуйста, ожидайте получение финального статуса. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

До сих пор денег нет!Претензия возобновлена

Здравствуйте, Надыр! Хотим отметить, что отзыв никак не влияет на скорость обработки перевода внутри банка. Мы всегда делаем всё возможное, для скорейшего предоставления услуг на нашем сервисе. К сожалению, в последнее время наблюдается более длительная скорость обработки банковских платежей или получение отказа со стороны банков. Нам жаль, что возникла подобная задержка с зачислением средств по Вашей заявке. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Благодарим за обмен! Будем рады видеть Вас вновь!

Так же позвонив в банк и назвав последние 4 цифры карты с которой якобы отправляли, сказали что перевода нет, не чего у них не зависало и не поступало.

Здравствуйте, Уважаемый Евгений! Средства с нашей стороны успешно отправлены, с баланса списаны. зачисление средств на карту банка может занимать до 5-ти рабочих дней. По Вашему вопросу уже запросили доп. информацию. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы всегда можете связаться с нами обратившись в чат или на нашу почту. Благодарим за понимание. Хорошего дня!Претензия снята

Претензия будет снята после зачисления денежных средств.Претензия возобновлена

Евгений, предоставили Вам актуальную информацию касательно Вашего обмена на почте. Благодарим за понимание.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Макс! Ваша заявка была обработана, средства успешно отправлены на предоставленный номер карты. В случае, если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь! Ваша заявка находится в процессе обработки. Все заявки обрабатываются в течении 5-20 минут с момента поступления оплаты с Вашей стороны. Пожалуйста, ожидайте поступления средств. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Владислав, Сегодня наблюдаются перебои именно в направлении пополнения баланса мобильного телефона. Простите за ожидание, мы делаем все возможное со своей стороны для скорейшего завершения обмена. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.

Это замечательно конечно, но стоило бы делать предупреждение на сайте о возможных задержках. Какой максимальный срок обработки платежа? На сайте не нашел об этом информации.

Владислав, это непредвиденная ситуация. Средства отправлены, ожидаем финальный статус от банка. Сообщим Вам дополнительно на почту, когда статус заявки поменяется.

Здравствуйте, ВАсек! Ваша заявка была обработана, средства были успешно отправлены на предоставленный Вами кошелёк. Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вам необходима более подробная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Нет никакого подтверждения этому.

Нет никакого подтверждения этому! ВЫ обработали отмененную заявку, ту которую оплатил висит как заявка удалена!Претензия возобновлена

ВАсек, вся информация была предоставлена Вам в онлайн чате на нашем сайте, а также отправлена на Вашу электронную почту. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.Претензия снята

Я у вас создал очень много заявок, и всегда приходили письма на почту, о том что создал заявку, и о том что она успешно проведена так скажем, в этот же раз обработали отменную заявку, средства мне не пришли и не понятно когда придут и отправили ли вы их вообще, письмо с восстановление пароля в лк не приходит, что это такое?Претензия возобновлена

На электронную почту прислали непонятный скрин.

ВАсек, Вами было создано несколько заявок на совершение обмена с идентичными реквизитами для получения средств, но оплата поступила к нам лишь по одной заявке. Соответственно, вторая заявка была удалена по причине отсутствия поступления оплаты. Все обязательства по совершению обмена с нашей стороны были исполнены, средства отправлены на Ваш кошелёк. Вся информация по транзакции Вам была направлена. Статус Ваших заявок на обмен Вы можете проверить в личном кабинете на нашем сайте. Пожалуйста, проверьте папку "Спам". Хотим ещё раз указать, что для более быстрого решения Ваших вопросов, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Первую заявку я оменил! как вы могли обработать отмененную заявку? получается саппорт ваш что то намудрил?

И еще вопрос, как по отменной заявке может придти письмо на почту?Претензия возобновлена

ВАсек, Уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду? Мы отправляем на электронную почту статус по каждой из созданных заявок на совершение обмена.Претензия снята

Получается, что никакого подтверждения кроме скрина в чате нет, зайти в личный кабинет не могу так как пароль не помню, восстановить хочу, письмо не приходит. По тому хэшу что вы мне скинули 25 подтверждений и прошла 51 минута! и изза чего вся эта ерудна? изза то что вы обработали отменную заявку. Вы че издеваетесь?

У меня на почте, только 1 письмо об успешном создании заявки, и то которую я отменил.

ПО 2 заявке, которую я оплатил нет ни письма о том что я ее создал. И висит она как удалена на вашей странице.

ВАсек, Уважаемый клиент, давайте уточним, Ваша претензия связана с отсутствием письма? Видим, что письмо Вам было успешно отправлено и доставлено до Вашей электронной почты. Пожалуйста, проверьте папку спам и не был ли Ваш почтовый ящик переполнен. Средства Вам были успешно отправлены, в случае если оплата не поступила на Ваш кошелёк, рекомендуем Вам обратиться в тех. поддержку Вашего кошелька, предоставив скриншот и хэш транзакции, который мы направили Вам. Хотим отметить, что в данный момент наблюдаются проблемы и сильная загруженность в самой сети XMR, на которую Мы никак не можем повлиять. Если у Вас остались дополнительные вопросы, свяжитесь с нами для более быстрого и эффективного разрешения возникших у Вас затруднений.

Хотим отметить, что ранее Вам было направлено письмо с указанием на необходимость подтвердить Вашу электронную почту. Без данного подтверждения, Вы не сможете получать уведомлений в дальнейшем. Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту и выполните необходимое подтверждение.

Я создал 2 заявки, 1 отменил. 2 оплатил и предоставил чек. И удалена 2 заявка по которой поступили средства и был чек предоставлен. А отправили вы средства по 1 заявке. Хотя я ее отменил. КАк так получилось?Претензия возобновлена

ВАсек, уточните, пожалуйста, Ваша претензия связана с статусом Ваших заявок? Видим, что для совершения оплаты по двум заявкам Вам были предоставлены одинаковые реквизиты. С Вашей стороны, в заявках Вы также указали одинаковый кошелёк для получения средств. В данном случае, не имеет значения какая из Ваших заявок приобрела успешный статус. Средства с нашей стороны были успешно отправлены на Ваш кошелёк. К сожалению, не понимаем суть Вашей претензии.Претензия снята

У меня есть сомнения, отправили ли вы вообще средства. Я ориентировался на письма в почте, в этот раз писем не было. И средства не пришли. И вопросов, больше чем ответов. Я не понимаю, я нажал кнопку отменить заявку, создал новую, оплатил ее, но вы зачем то обработали отмененную заявку. Окей подождем, но кто виноват в том, что я должен столько времени ожидать? с момента как я вам перевел средства 3 часа прошло!

Вы пишите, что было создано 2 заявки с одинаковыми реквизитами, но одну же заявку я отменил, как так получилось что вы по ней отправили средства? Чья то невнимательность? И изза чьей то невнимательности, температура у меня поднялась?Претензия возобновлена

67 подтверждений по данной транзакции. А средств нет.

И заявка собственно обрабатывалась более часа. И ясность вносилась только после моих вопросов.

ВАсек, пожалуйста, ознакомьтесь с сообщением, написанным Вами ранее. Рекомендации в случае отсутствия поступления средств на Ваш кошелёк также были указаны Вам ранее. С нашей стороны все обязательства были исполнены, средства успешно отправлены на Ваш кошелёк.Претензия снята

ВАсек, мы вновь просим Вас более внимательно ознакомиться с всей информацией и сообщениями, отправленными нами ранее, где были указаны ответы на Все Ваши вопросы. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

По факту вы не отвечаете на мои вопросы)Претензия возобновлена

ВАсек, Уважаемый клиент, давайте ещё раз упорядочим Ваши вопросы и ответы для лучшего понимания: -Средства Вам были успешно отправлены на Ваш кошелёк, хэш транзакции и скриншот перевода Вам был предоставлен. В данный момент наблюдаются проблемы в самой сети XMR и высокая загруженность. Возможно проблема с зачислением, связанна с данными факторами и Вам необходимо обратиться в тех. поддержку Вашего кошелька. В обращении рекомендуем указать хэш транзакции и скриншот, который был предоставлен Вам на электронную почту. -Для получения писем Вам было необходимо подтвердить Вашу электронную почту, о чём нами было направлено соответствующее уведомление. Пожалуйста, проверьте Вашу почту и осуществите подтверждение, для получения дальнейших уведомлений о статусах заявок и для возможности восстановления доступа (смены пароля) от личного кабинета на нашем сайте. - В Ваших заявках все реквизиты (реквизиты для совершения оплаты и указанный Вами кошелёк для получения средств) являются одинаковыми и не имеет значения, какая из Ваших заявок приобрела ошибочный статус, а какая успешный. Средства Вам были отправлены в полном объёме. Если у Вас остались дополнительные вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом, для получения более быстрого и подробного ответа.Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый Арыстан Аскарович Сигизов! При возникновении вопросов по созданной на нашем сайте заявке, Вы всегда можете обратиться в круглосуточную поддержку нашего сайта. Заявки на нашем сайте обрабатываются в течение 15 минут после поступления оплаты от Вас. На данный момент банк не видит Вашего перевода. Пожалуйста, напишите на нашу почту и предоставьте чек оплаты. Почта: [email protected]Претензия снята

Арыстан Аскарович Сигизов, Ваша заявка была восстановлена и обработана, средства успешно отправлены на указанный адрес. Хорошего дня!

Пришло все ответ быстрый.

Здравствуйте, Владислав! Мы сожалеем, что произошла данная ситуация. К сожалению, такое бывает, что перевод может поступить с задержкой. Как мы уже сообщили в чате, мы запросили информацию в банке. Как только мы увидим поступление средств, заявка будет обработана.

Ты претензию снимешь, когда я получу деньги, умник.

Толку от поддержки на этом обменнике нет, они не только не контролируют ситуацию, они еще и претензию закрывают, когда я не получил деньги. Сами можете оценить ситуацию.

Владислав, мы понимаем Ваше негодование, пожалуйста, наберитесь терпения. Как только мы увидим поступление средств, заявка будет обработана.

И снимает претензию, просто жесть а не обменник, я думаю ваши клиенты видят с кем приходится общаться. я буду ее возобновлять, пока не получу деньги, оставь руки в покое.

Владислав, Ваша заявка будет обработана, как только мы увидим поступление средств. Пожалуйста, наберитесь терпения. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь на почту или онлайн чат.

Время создания заявки: 05:02:29 Сейчас: 07:08 Денег нет 2ч 06 минут.

Владислав, к сожалению, такое случается, что перевод может поступить с задержкой, на данный момент мы уточняем информацию. Как только мы увидим поступление средств, Ваша заявка будет обработана. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь на почту или онлайн чат.

Время создания заявки: 05:02:29 Сейчас: 07:24 Денег нет 2ч 22 минут.

Владислав, Ваша заявка будет обработана, как только мы увидим поступление средств. Пожалуйста, наберитесь терпения. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь на почту или онлайн чат.

Надеюсь вас хоть не заставляют эти отписки самих придумывать, чтобы претензии снимать. Время создания заявки: 05:02:29 Сейчас: 07:48 Денег нет 2ч 46 минут.

Владислав, Ваша заявка будет обработана, как только мы увидим поступление средств. Пожалуйста, наберитесь терпения. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь на почту или онлайн чат.

Ага, худший обменник снимает претензию, я на автообновление на втором мониторе поставил страницу, лучше иди проверяй мои деньги Время создания заявки: 05:02:29 Сейчас: 08:20 Денег нет 3ч 18 минут.

Владислав, Ваша заявка будет обработана, как только мы увидим поступление средств. Пожалуйста, наберитесь терпения. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь на почту или онлайн чат.

Ало хватит закрывать претензию, ты там адекватный вообще? вы на куче сайтах в разделе ***, просто не было надобности никогда бестченж проверять. Ага, худший обменник снимает претензию, я на автообновление на втором мониторе поставил страницу, лучше иди проверяй мои деньги Время создания заявки: 05:02:29 Сейчас: 08:42 Денег нет 3ч 40 минут.

Владислав, в данный момент мы ожидаем ответа со стороны банка. Пожалуйста, наберитесь терпения. Как только мы получим дополнительную информацию, мы свяжемся с Вами и осуществим обработку Вашей заявки. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]

Я это уже слышал, никакого ответа со стороны банка вы не ждете, потому что если вы туда позвоните, то они скажут, что деньги у вас, это сбер, это так работает, хватит держать людей за ослов. Время создания заявки: 05:02:29 Сейчас: 09:00 Денег нет 4 часа.

Уважаемый Владислав, мы понимаем Ваше недовольство и делаем всё возможное для ускорения процесса. Пожалуйста, ожидайте.

Сейчас я вижу, что вы усиленно раз в 10 минут стараетесь прикрыть свой зад, закрывая претензию. Хотя это полный бред, я ее открыл, потому что не получил деньги. Чем больше тут комментариев тем больше людей, прочтут ветку, надеюсь ты понимаешь это. Удачи разгребать. А апать претензию мне не сложно, вы украли у меня деньги, я сделаю все, чтобы испортить вам этот день. Время создания заявки: 05:02:29 Сейчас: 09:11 Денег нет 4ч 9 минут.

Владислав, Ваша ситуация находится в процессе решения. Мы остаёмся с Вами на связи и сообщим о любых изменениях, открывая претензию вновь, Вы никак не способствуете ускорению данного процесса. Пожалуйста, ожидайте, уже в ближайшее время мы обновим информацию по Вашей заявке.

> открывая претензию вновь, Вы никак не способствуете ускорению данного процесса жесть вы понимаете, что вообще несете? надеюсь люди прочтут это Время создания заявки: 05:02:29 Сейчас: 09:17 Денег нет 4ч 15 минут.

Владислав, ответ со стороны банка был получен, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены на предоставленные реквизиты.

Денег я не вижу, вы ссылку на транзанкцию не даете, доверять я вам точно не собираюсь. так что ждем здесь Время создания заявки: 05:02:29 Сейчас: 09:27 Денег нет 4ч 25 минут.

Деньги пришли почти через 5 часов, и это монеро. Делайте выводы из общения с админами данного сайта, я может и был груб, но какая разница, что отвечать роботу, закрывающему претензии. Худший обменник.

Владислав, для получения информации по переводу, обратитесь к нам в онлайн чате на нашем сайте или по электронной почте. Наша почта: [email protected]

для получения информации по переводу, обратитесь к нам в онлайн чате на нашем сайте или по электронной почте. Наша почта: [email protected]

Пишет что ``Неверный кошелек (карта, счет) получателя `` я все перепроверила данные были правильно ведены. Деньги снялись с электронного кошелька но не пришли на карту.

Здравствуйте, Anastasiia! К сожалению, на предоставленные Вами реквизиты не удалось осуществить перевод средств по причине отказа банка получателя. Для решения проблемы с Вашей заявкой, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша электронная почта: [email protected]Претензия снята

Спасибо деньги вернули.

Заявка удалена. Что теперь делать.

Здравствуйте, Иван, Оплата по Вашей заявке еще не поступала. Напишите пожалуйста на нашу почту [email protected] или в чат поддержки, проверим информацию более детально. Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Никита! При создании заявки на обмен Вами было выбрано направление USDC TRC20, но перевод осуществлён в валюте USDT TRC20. Хотим обратить Ваше внимание, что данные валюты отличаются и при создании заявки Вам необходимо выбирать верное направление обмена. Для рассмотрение Вашего вопроса потребуется некоторое время. Пожалуйста, ожидайте. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом. Наша электронная почта: [email protected]

"USDC TRC20, но перевод осуществлён в валюте USDT TRC20" — сами не улавливаете подвох в своих ответах? usdt trc20 и usdt trc20, прошу прощения где я мог ошибиться?

Никита, когда Вы создаёте заявку на нашем сайте, переведите пожалуйста ту валюту, которую выбираете в заявке, не нужно импровизировать в момент перевода средств. В Вашем случае, Вам необходимо было перевести USDС TRC 20 как указано в заявке. Напишите нам пожалуйста в чате, либо нам на почту. Наша почта - [email protected]

В выданных данных после создания заявки, а также в письме на почте есть подтверждение о том что протокол был мною выбран правильно — TRC20 и с кошелька моего уходили TRC20 Номер заявки 169962668***** Дата оформления заявки Fri Nov 10 17:31:29 MSK 2023 Направление обмена USDC TRC20 USDC — Visa/MasterCard GBP GBP Кошелек, на который необходимо перевести Ваши средства: TW*********

Никита, Вы Создаёте заявку, в направление обмена USDC - сеть для перевода средств, выбираете TRC 20. Но по какой то, неизвестной причине для нас, Вы отправляете монету USDT, в сети TRC 20. Вы понимаете что мы до Вас пытаемся донести? Поэтому просим Вас, связаться с нашим сервисом, в чате, либо напишите нам на почту

Связался с вами еще вчера. Ответил на ваше письмо.

Добрый день, Никита. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Т.к. Вами был отправлен токен, отличный от указанного в заявке, фактически обменный пункт не получил оплаты по ней, в связи с чем Ваш отзыв переведён в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никита, переведенные средства были успешно возвращены Вам.

Прекрасное решение спора. Спасибо!

Здравствуйте, Алиса! Ваша заявка находится в обработке, если Вы видите другой статус заявки на обмен, рекомендуем Вам обновить страницу. Видим, что при переводе средств возникли задержки со стороны банка/платёжной системы и мы делаем всё возможное для ускорения процесса зачисления средств. Пожалуйста, ожидайте поступления. Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства! Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]

Что и требовалось доказать))) "Попробуйте выключить и включить, перезапустить и сменить фон рабочего стола"))) Заявка находится в статусе "Проходит проверка поступления ваших средств" до и после обновления, и в другом браузере и в приватной вкладке. Если у вас отображается иначе, рекомендую обновить персонал. С уважением, Алиса.

Алиса, если данная проблема осталась актуальной, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте скриншот актуальной страницы, это позволит нам лучше понять проблему и исправить её в кротчайшие сроки. Благодарим Вас за предоставленную информацию! Будем рады получить обратную связь и всю дополнительную информацию на нашу электронную почту.

Да, проблема осталась актуальной. Моя проблема — мне не пришли деньги. Со своими пожалуйста разбирайтесь сами.

Алиса, пожалуйста, не переживайте, в ближайшее время средства поступят на предоставленные реквизиты. Мы делаем всё возможное для скорейшего решения Вашего вопроса и ускорения поступления средств.

Здравствуйте, Уважаемый Роберт! Вы обращались в поддержку, где Вам объяснили, что средства по Вашей заявке успешно отправлены. С нашей стороны не возникает проблем с переводом средств в выбранном Вами направлении. Вы не предоставляете подтверждение тому, что оплата не поступила, соответственно Ваша претензия не обоснована. Мы свои обязательства выполнили в полном объеме. Для того, чтобы мы могли проверить перевод по Вашей заявке более детально, требуется подтверждение с истории Вашего мобильного оператора. Не думаем, что для Вас, если средства действительно не поступали, составит труда предоставить скриншот с истории. Как только предоставите подтверждение тому, что оплата не поступила, проверим Вашу заявку максимально детально. А на данный момент видим, что средства на реквизиты с Вашей заявки успешно отправлены. По оставшимся вопросам, можете написать в нашу поддержку или на почту. Хорошего дня!Претензия снята

Здравствуйте, Vladimir! Причина отказа всегда указывается на актуальной странице верификации. Если у Вас возникли дополнительные вопросы или затруднения, Вы всегда можете обратиться к нам, любым удобным для Вас способом.

Здравствуйте, Уважаемый Сергей! Вы не раз совершали обмен на нашем сайте и знаете, что средства по своей заявке Вы обязательно получите. По ранее созданным Вами заявкам переводы были осуществлены. Нам очень жаль, что по данной заявке, Вы были вынуждены столкнуться с задержкой в обработке, которая, к сожалению, от нас не зависит. На данный момент перевод находится в обработке, пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте зачисления. При возникновении вопросов, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Я оставил свой обьяктивный отзывПретензия возобновлена

Уважаемый Сергей, как и по ранее созданным Вами заявкам, текущая Ваша заявка находится в обработке и как только получит финальный статус, Ваша заявка будет обработана, средства Вы обязательно получите.Претензия снята

Средств до сих пор нет!!! Не нужно снимать мою притензию!!!

Сколько время уже прошло?Претензия возобновлена

Уважаемый Сергей, как и по ранее созданным Вами заявкам, текущая Ваша заявка находится в обработке и как только перевод получит финальный статус, Ваша заявка будет обработана, средства Вы обязательно получите. Пожалуйста, ожидайте. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Денег нет!!! не нужно снимать мою претензию!!!Претензия возобновлена

Верните мне деньги на счёт, если не можете совершить обмен! Претензию снимать не буду, отзыв так же удалять не буду!

Не прошло и пол года и пришли деньги с тинькова, причём здесь киви банк....

Сергей, как мы и сказали, Ваша заявка обработана.Претензия снята

Спасибо за аперативность, и лапшу про кивибанк

Здравствуйте, Уважаемый Никита! Вы обращались в поддержку, где Вам сообщили о том, что как только средства по Вашему переводу будут зачислены на наш кошелек, Ваша заявка в течение 5-15 минут будет обработана. Пожалуйста, не беспокойтесь, после поступления оплаты от Вас, Ваша заявка будет восстановлена и обработана. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку любым удобным для нас способом. Благодарим за понимание. Хорошего времени суток!Претензия снята

Прошло полчаса после подтверждения. На тронскане видно успешную транзакцию. Вот хеш https://tronscan.org/#/transaction/188e8679d382696aaacd4c1a27db50c259cac0ed0a85e42f0302c20a9e91e6a3Претензия возобновлена

Уважаемый Никита, оплата поступила, Ваша заявка восстановлена и находится в обработке. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте поступления.Претензия снята

Ниже коммент поддерживаю, также

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка была успешно обработана, в установленный регламентом нашего сервиса срок. Средства Вам были отправлены с рекомендованной комиссией сети. Транзакция, также, была успешно подтверждена в сети. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Приветствуем, Андрей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уважаемый Sssssssssssssssssss! По причине того, что в заявке Вы указали недействующий email, мы были вынуждены запросить у Вас подтверждение оплаты по заявке. После предоставления мы ознакомились и восстановили Вашу заявку. Средства по Вашей заявке отправлены. Транзакция будет в сети в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте. Претензию считаем необоснованной, т.к. средства по заявке отправлены. Остается ждать подтверждения в сети. Хорошего Вам времени суток!Претензия снята

Транзакция до сих пор не вышла в сетьПретензия возобновлена

Транзакция в сетиПретензия снята

Sssssssssssssssssss, В данный момент транзакция по Вашей заявке находится в процессе на стороне кошелька. В ближайшее время транзакция отобразится в сети и средства поступят на Ваш кошелёк. Пожалуйста, ожидайте. Средства с нашей стороны были успешно отправлены. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия возобновлена

Хорошо, пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции в сети. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Здравствуйте, Василий! Вами был указан кошелёк BTC для получения средств, с высоким уровнем риска. Мы не осуществляем переводы средств на подобные кошельки и кошельки Вашей платформы. При создании заявки Вы подтверждаете, что ознакомились с правилами обменного сервиса и согласны с ними. А именно пунктами: 10.6 и 10.7 При Вашем обращении, мы указали, что Вам необходимо обратиться на нашу электронную почту и предоставить другой кошелёк BTC для получения средств или указать реквизиты для получения возврата средств. Игнорируя правила нашего сервиса, Вы предоставили кошелёк имеющий отношения к платформе с высоким уровнем риска. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии за перевод средств на Вашу карту.Претензия снята

Верните деньги.Претензия возобновлена

Василий, Вам необходимо написать нам на электронную почту и предоставить номер карты для получения возврата средств. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Я отправил деньги. Я ничего не получил. Я просто хочу обратно свои деньги. Верните пожалуйстаПретензия возобновлена

Уважаемый Василий, как и сказали ранее, мы осуществим возврат средств. Пожалуйста, предоставьте реквизиты для получения возврата средств на нашу электронную почту. Наша почта: [email protected]Претензия снята

У вас есть мои реквизиты, я же вам как-то отправил деньги. И перевести обратно никаких проблем не может быть. Верните деньги пожалуйста

Верните пожалуйста деньгиПретензия возобновлена

Василий, Вам необходимо связаться с нами по электронной почте для идентификации и подтверждения реквизитов для осуществления возврата средств. Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вы имеете затруднения с доступом к электронной почте, Вы всегда можете связаться с нами в чате на нашем сайте или в телеграмм.

Василий, просим Вас связаться с нами для дальнейшего обсуждения Вашего вопроса и получения возврата средств. Мы уже указывали ранее, что Вам необходимо связаться с нами для получения возврата средств. Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вы имеете затруднения с доступом к электронной почте, Вы всегда можете связаться с нами в чате на нашем сайте или в телеграмм.Претензия снята

В чате с вами я уже говорил. Никаких результатов это не дало. И что вы обсуждать собрались? У меня нет вопросов. Мне нужны мои деньги. Уже второй день пошёл...Претензия возобновлена

Уважаемый Василий, никто не отказывается возвращать средства по Вашей заявке. Мы Вам предложили решение вопроса по Вашей заявке. Для возврата средств Вам необходимо написать на нашу почту и предоставить номер карты для возврата. Если у Вас остались вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Вы мне пишете что нет таких заявок. И ничего не возвращаетеПретензия возобновлена

Василий, уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду? Мы уже множество раз просили Вас связаться с нами в чате на нашем сайте для решения возникшей у Вас проблемы, но мы так не получили от Вас обратной связи. Письма на электронную почту от Вас также не поступало. Вам необходимо связаться с нами с той электронной почты, которую Вы указали при создании заявки на обмен. Если у Вас возникают проблемы связи с указанной электронной почты, обратитесь к нам в чате на нашем сайте или в телеграмм, для решения возможных проблем.Претензия снята

В чате вы отправляете ссылку на почту, после того, как я отправляю туда письмо со скриншотом заявки. Мне приходит ответ что такой заявки не существует. Я не помню какую почту указал. Вы просили реквизиты, я вам отправил. Снова какие-то проблемыПретензия возобновлена

Василий, видим обращение по Вашей заявке с другой электронной почте. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ответом, который был отправлен. Мы не утверждали, что данного номера заявки не существует, а указали, что по электронной почте, с которой поступило обращение, на нашем сайте не создавалось заявок на обмен. Просим Вас не вводить других пользователей в заблуждение и отказаться от клеветы. Также Вам было направлено второе письмо, на которое мы всё ещё не получили обратной связи. Если Вы желаете быстро решить возникшую у Вас проблему, свяжитесь с нами для продолжения диалога, любым удобным для Вас способом. Мы множество раз просили Вас связаться с нами, но к сожалению, Вы игнорируете нашу просьбу.Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Средства Вам были успешно отправлены, скриншот перевода мы так же предоставили по Вашему запросу. Скорость зачисления средств может занимать до 5 рабочих банковских дней. С нашей стороны была запрошена необходимая информация у банка для идентификации перевода. Пожалуйста, ожидайте. Как только мы получим необходимую информацию от банка, мы свяжемся с Вами. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом. Наша электронная почта: [email protected]

Скриншот не является подтверждением. Предоставьте RRN или возвращайте мои средства.

И еще покажите мне где в условиях обмена указано 5 рабочих дней

Денис, Скриншот перевода средств является подтверждением, что с нашей стороны перевод на Вашу банковскую карту был осуществлён. Ранее уже указали, что в данный момент ожидаем информацию необходимую Вам со стороны банка и предоставим Вам её сразу после получения данных.

Сразу говорю, что претензия будет тут до тех пор пока я не получу свои деньги

Это ваши проблемы, не мои. У меня уже как сутки должны быть мои деньги

Денис, средства Вам были успешно отправлены с нашей стороны в установленные регламентом сроки. Скорость зачисления зависит от самого банка.

Скриншот перевода можете поставить себе на заставку телефона и любоваться им. Больше никакой пользы от него нет

Банк сказал, что поступлений нет. Значит вы врете, так как не можете предоставить RRN

Денис, Средства Вам были успешно отправлены, необходимая информация будет предоставлена Вам в ближайшее время, как только мы получим её со стороны банка.

Ближайшее время??? Уже прошло больше 24 часов, чтоб получить и предоставить данную информацию

Денис, Вы самостоятельно можете ознакомиться с регламентом самих банков, в которых указано что международные переводы могут занимать до 5 рабочих банковских дней. К сожалению, скорость ответа со стороны банка никак не зависит от нас.

Это ваши проблемы, меня это не интересует. С других обменников — средства мне приходят моментально, поэтому мой банк тут не при чем

Денис, к сожалению, Вы отказываетесь принимать предоставленную информацию. Скорость зачисления средств зависит от самих банков и может занимать до 5 рабочих банковских дней. Даже при переводе с одного и того же банка на одну карту другого банка, скорость зачисления средств может отличаться. Пожалуйста, ожидайте получения информации.

К сожалению, вы отвечаете дежурными фразами и ничего по существу не говорите. Есть проблема — вы взялись за обмен моих средств и не выполняете его. Про 5 рабочих дней — ничего не указано в вашем сервисе. Вы не предоставляете мне подтверждения перевода и просите меня ждать, но я не для того осуществлял обмен в вашем сервисе, чтоб ждать 5 рабочих дней! жду возврата моих средств

Денис, уточните, пожалуйста, каких именно фраз Вы ожидаете? Мы сообщаем Вам актуальную информацию и поддерживаем Вами связь. К сожалению, пока к нам не поступил ответ с необходимой информацией для помощи Вам в идентификации платежа. По данной причине мы просим Вас ожидать. Осуществление возврата средств невозможно, так как средства уже были отправлены на Ваш номер карты. Возврат средств будет осуществлён в случае, если со стороны банка к нам поступит ответ о отмене успешной операции и возврат средств. В ином случае, средства будут зачислены на Вашу карту. Ваша заявка на обмен была выполнена, средства с нашей стороны были отправлены на Вашу карту.

Только что проверил свою карту, не поверите — но денег там от вас нет. Поэтому что и куда вы там отправили — меня не волнует, главное, что я их не получил. Почему вы не хотите выполнить возврат моих средств? Если вдруг, все же, каким-то чудным образом, прийдет тот перевод, что вы мне якобы отправили — я бы вам вернул ваши средства, честное слово и скрин бы выслал, что отправил вам, мне чужого не надо.

Денис, Средства с нашей стороны были успешно отправлены. Мы делаем всё возможное для ускорения процесса получения необходимой Вам информации. Пожалуйста, ожидайте. Ранее уже указали ответы на задаваемые Вами вопросы. Просим Вас набраться терпения и дать нам время для получения необходимой информации и решения возникшей у Вас проблемы.

«ROYAL-CASH — если хотите набраться терпения и верить на слово, главное на обмены не рассчитывайте» как вам слоган? Мне нравится. Оставлю это тут, чтоб другие знали на что они идут. А в остальном — вы хорошо все пишете конечно, только вот ни денег, которые вы мне «отправили», ни тех средств, что я отдал вам — я до сих пор не вижу на своих счетах.

Денис, к сожалению, вынуждены повторить, что скорость зачисления средств по международным переводам зависит исключительно от банка. Мы никак не можем влиять на скорость зачисления средств. С нашей стороны перевод был осуществлён. Подобного рода проблемы при переводах могут возникать крайне редко и зависят от самого банка.

Приветствуем, Денис! Обменный пункт предоставил доказательства в мониторинг об успешной выплате на указанные реквизиты, также они утверждают, что предоставили доказательства Вам. Кроме того, они сделали дополнительный запрос в Ваш банк для идентификации платежа. Информация ожидается в рабочее время банка. По нашему опыту можем сказать, что данная ситуация встречается регулярно во всех обменных пунктах, но вины обменных пунктов в этом нет. В регламентах различных банков также имеется информация об обработке платежа до 5 рабочих дней. Конечно же, обычно платежи проходят значительно быстрее, однако, максимальная задержка не может быть дольше 5 дней. Пожалуйста, не волнуйтесь и ожидайте, ситуация на контроле. Также просим Вас не возобновлять претензию, так как со стороны обменного пункта выплата осуществлена успешно. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Несколько вопросов: А как банк может что-то зачислить, если к нему от вас, вернее сказать от платежной системы payeer, ничего не поступало? Почему от других обменников, при международных переводах — средства зачисляются мгновенно и именно с вами возникла такая ситуация? И почему вы за сутки не удосужились получить от платежной системы RRN код?

Обменный пункт не предоставил доказательств перевода! BESTCHANGE что? Покрывает мошенников? Я не получил свои деньги! На каком основании в снимаете претензию???

Денис, Мы предоставили Вам скриншот перевода средств с нашей стороны на Вашу электронную почту. Пожалуйста, ожидайте. Как только мы получим ответ со стороны банка, мы предоставим Вам информацию, которая необходима для идентификации платежа. При получении любого ответа со стороны банка мы незамедлительно свяжемся с Вами.

Тоесть я заплатил вам, чтоб ожидать? «Отличный» обменник