На Главную
Обменник
Real-Bit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1947
Пока не напишешь в онлайн чат деньги не переводят, с чем это связанно не понятно. Обменник работает в ручном режиме.
Здравствуйте, Алексей, К сожалению платеж долго проводился платежной системой. Заявка выполнена.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обменник отличный, но у меня возникла проблема. Надеюсь на её решение. Была создана заявка, успешно оплачена, но данный платёж не был найден и обработан, по итогу заявка удалена. Заранее спасибо за решение данной проблемы.
Здравствуйте, Alexey, Оплата по заявке не поступалаПретензия снята
Заявка ID 853686. Уже более 3х часов заявка оплачена, но статус заявки так и не поменялся, всё пишет производится выплата. Прошу администрацию сайта отреагировать и принять меры. Далеко не в течении 10 минут.
Здравствуйте, Татьяна, Здравствуйте. Данная заявка выполнена согласно установленного регламента. Где вы нашли в данном направлении до 10 минут мы не понимаем. Будьте пожалуйста внимательны. Хорошего Вам дня!Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Статус заявки: оплаченная Информация о заявке ID 853185 от 2023-06-03 18:48:44 Написано, что заявка обрабатывается автоматически до 10 минут. Но прошел уже час, а деньги так и не пришли. Поддержка молчит. Прошу отреагировать и выполнить заявку. И не пишите пожалуйста, что ваши заявки обрабатываются до 10 минут, уже много людей обожглись на этом, судя по отзывам
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена. Спасибо за администрации BestChangeПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Оплатил заявку. Обмен USDT TRC 20 на Тинькоф. "ЗАЯВКА ОПЛАЧЕНА Производится выплата. Это может занять некоторое время. Ожидайте пожалуйста." Ничего не приходит. В онлайн-чате тишина. Если у вас модуль автовыплат не работает, то найдите хотя бы сотрудников способных быть онлайн 24/7.
Собственно прошло почти 2 часа, деньги так и не пришли
Здравствуйте, Максим, Заявка выполнена. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Выполнял операцию обмена по направлению Тинькофф RUB -> Bitcoin BTC 849751. После оплаты по реквизитам нажал кнопку "Я оплатил" На протяжении часа операция не была подтверждена. При обращении в поддержку для подтверждения получения оплаты - поддержка не отвечает до сих пор. Прошу разобраться и принять соответствующие меры, т.к данным ресурсом пользуюсь часто, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые
Доброй ночи. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Заявка выполнена. Система не увидела оплаты. Приносим извинение за задержку. Тут мы виноваты. Хэш транзакции https://mempool.space/ru/tx/66173d0be64de00a520cb8d2f01bc24b588ce7b7ca19f2283e260ef12303b49eПретензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML/KYC] Я оплатила три заявки на обмен в этом обменнике. Оплачивала с тинькофф, получение на Usdt TRC20. Все три заявки оплатила. После этого появилась надпись "Платеж принят" и статус заявки поменялся на "Заявка оплачена". После этого в течении 30 минут ничего вообще не происходило. Я написала в онлайн чат. Где мне начал отвечать оператор Александр в очень хамской манере, мол "Вы что читать не умеете?", "Вы упертый". Обвинял меня в нарушениях условий обмена и начал придумывать что я оплатила с юр.лица, хотя я оплачивала обычным переводом. Начал требовать от меня чеки, я все чеки предоставила! После этого он начал просто меня игнорировать! Спустя некоторое время начал требовать верификацию личности, сказал что пришлют мне запрос на верификацию на почту, но ничего не прислали. Во-первых, я не хочу присылать им фотку своего лица с паспортом. А во-вторых, при выборе обмена на bestchange не указана галочка, что обменник может потребовать верификацию личности. Все выглядит так, как будто они просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!
Здравствуйте, Екатерина, При создании заявки вы соглашаетесь с правилами сайта и политикой AML/KYC. Верификация в данном направлении обмена не является обязательным условием, но в случае подозрения в мошенничестве вступают в силу правила сайта и политика AML/KYC. Соответствующий запрос вам отправлен на почту. Ждем от вас необходимую информацию. Так же в соответствии с законодательством РФ вы можете сделать запросы на возврат соответствующих платежей через банк.Претензия снята
Я оплатила заявки и предоставила вам чеки. Вы сначала пытались обвинить меня в непонятно чем, говорили что я оплатила с юр лица, хотя я все сделала по условиям обмена и платежи сразу же были приняты у вас в статусе заявки! . А теперь требуете чтоб я записала видео с паспортом, скинула копии всех страниц паспорта. Вы в своем уме? А потом эти данные непонятно куда передаются! Прошу администрацию подключится для решения конфликта! Выглядит все так, как будто бы они просто решили присвоить себе мои деньги! И я посмотрела по отзывам, их за последнее время много с жалобами!Претензия возобновлена
Екатерина, Сделайте запросы на возврат через банк. Если вы переводили лично, то у вас нет никаких трудностей это сделать.Претензия снята
Я сделал запрос на возврат в банке. Когда вы его подтвердите?Претензия возобновлена
Екатерина, Получили информацию с банка. Платежи отправленные вами от юридического лица. Карты получателей заблокированы. Поэтому подтвердить возврат не возможно. Вы нарушили правила обменного сервиса. Обмен не может быть завершен. Ожидайте расследование банком.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Вчера оплатил заявку на 30 000 рублей. После этого статус поменялся на "Платеж принят". И потом "ошибка автовыплаты". До сегодня статус не поменялся, а в поддержке не отвечают.
Здравствуйте, Александр, Заявка выполнена. Не сразу обратили внимание что ошибка отправки транзакции в сеть. Хэш транзакции https://tronscan.org/#/transaction/2e5119f1f5f09da5c5273f05468a5cd8a3ca496511dcf21ef7721b676a7e776fПретензия снята
Монеты поступили, спасибо
Добрый день, до сих пор нет денег по заявке от 2023-05-22 01:31:13, статус: ЗАЯВКА ОПЛАЧЕНА Производится выплата. Это может занять некоторое время. Ожидайте пожалуйста. Прошу разобраться, на сайте указано что выплата проводится автоматически, но что то не очень похоже
Здравствуйте, Анита, Ожидайте зачисление согласно установленному регламенту.Претензия снята
Деньги пришли, спасибо
Блокчейн тормозил што то, но обмен состоялся , спасибо.
[Инцидент был урегулирован] Сделал обмен рублей на биткоины. заявку выполнили но комиссия была настолько минимальная что ждать хотя бы первого конфирма думаю буду около суток а то и больше. спасибо большое больше сюда ни ногой, и кстати -ребята пишут что работают с пн по пт с 10 утра мск. пишу им с этого времени но уже час так никто и не ответил.
Здравствуйте, Алекс, Заявка была выполнена автоматически. https://mempool.space/ru/tx/5ace927dd9376e01cd2ce5bf3470ec21a8c35a88307839a0191656e27cb2c4e7 У транзакции 15 подтверждений. Куда вы смотрите?! Не понятно. Главное знаете как претензию написать. Тут ума не нужно.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] В 08:43 16.05.2023 была подана заявка на обмен рублей на гривны. Прошу разобраться почему так долго заявка не меняет статус!!! Статус заявки оплаченная, но не выполненная!!!!!!!
???? Помогите с переводом!!!
Здравствуйте, Милана, Ваша заявка выполнена. Убедительная просьба перед обменом смотреть на регламент выполнения заявки в данном направлении.Претензия снята
Добрый день. Милана, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, все пришло
Не оплатилось на сайте, но деньги снялись. Написал в поддержку с номер заявки и скрином, что у меня всё отправлено и куда нужно. На что мне ответили''вы что нас за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] держите'' и на мой вопрос ''а в чем дело'' ответили - ''до свидания'', и закрыли чат
Здравствуйте, Алексей, Ethereum ETH в сети ERC20 или BEP20 нам не поступал. https://etherscan.io/address/0x95b8795fc0d66debc4e6049e6871e231444d5004Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Произвожу обмен Payeer рубли на карту Сбер. Заявка была оплачена в 7.59 деньги так не поступили на карту . Тех поддержка молчит. Писал в чат и на страницу контактов. Никакого ответа. Прошу помочь в данном вопросе.
Деньги прошли через 4 часа.
Здравствуйте, Марат, К сожалению зависла автовыплата. Приносим извинение за задержку.
Заявка уже висит долгое время ожидает выплаты от модуля, поддержка молчит...
Здравствуйте, Алена, Перед обменов обязательно и внимательно читайте условия обмена. Внимание!!! В связи с высокой нагрузкой на сеть биткоин транзакции отправляются пакетами один раз в 3-5 часов.Претензия снята
Очень очень долго ждал подтверждение и биткойн на счет
Здравствуйте, Виктор, Сейчас очень большая нагрузка на сеть, поэтому иногда приходится подождать.
Как и ниже комментирующих, тоже ничего не пришло, когда подтверждение есть
Здравствуйте, Александр, И вам тогда хэш транзакции https://mempool.space/ru/tx/9a504f85b092881c8c7e92c62916722d62e1f93473af6cc222ba4598b7ce60dcПретензия снята
Не знаю, деньги не пришли, на ин- то такой же запрос сделал, часа не прошло деньги на кошельке уже, в общем надеюсь что перевод дойдет.Претензия возобновлена
Александр, Хэш транзакции это лучше банковского чека. Средства у вас на адресе что подтверждает этот хэш https://mempool.space/ru/tx/9a504f85b092881c8c7e92c62916722d62e1f93473af6cc222ba4598b7ce60dc Обращайтесь в поддержку вашего кошелька куда отправили биткоин, и дайте им этот хэш транзакции. Прошу администрацию Бестчейнж запретить возобновление претензии.Претензия снята
Вот, уже устал ждать перевода, в другой обменник пришлось обратиться, часа не прошло деньги поступили, у вас же в 10:30 была заявка на обмен была создана, до сих пор деньги не пришлиПретензия возобновлена
Александр, Есть хэш транзакции https://mempool.space/ru/tx/9a504f85b092881c8c7e92c62916722d62e1f93473af6cc222ba4598b7ce60dc Именно хэш транзакции подтверждает что биткоин вам поступил. Прошу администрацию Бестчейнж запретить возобновление претензии.Претензия снята
Спасибо, все пришло
Александр, Там уже давно все пришло, по хэш транзакции куча подтверждений. И как вы писали у того что ниже там тоже давно все пришло.
Деньги пришли, но спустя 2 часа я за это время чуть не сошла сума! До этого я делала на других обменниках, и деньги всегда были моментально.
[Инцидент был урегулирован] Не пришли битки!
Здравствуйте, Сергей, Все там давно пришло. 25 подтверждений. Хэш транзакции: https://mempool.space/ru/tx/db0bb8d766b1acc78c2cfe9f5ba7e37c5c8c3e9b0436b515e0eef5aa09608558
[Инцидент был урегулирован] Прошло больше двух часов и тишина ! Не отвечают !
Только совершили обмен . Очень долго !!!Претензия снята
Создала 4 заявки по 80 000 рублей. Оплатила все 4. Две из них выполнились автоматически, а остальные две не выполнились, так как в них карты были на одного и того же получателя и походу система не распознала два платежа. Я написала в чат, скинула им чеки по этим транзакциям. Сначала они морозились, потом оператор написал что входящих платежей у них нет и просто удалили заявки и перестали отвечать. Потом я начала писать чтоб они звонили в банк и разбирались с ними, проверяли платежи. Через некоторые время они ответили что платежи есть, но так как переводы были с юр лица, то они заявку не выполнят. И сказали что мне нужно делать возврат через банк. Я позвонила в банк, там мне сказали, что нельзя сделать возврат платежей которые были с юр лица. Об этом я написала им и с их стороны ПОЛНЫЙ ИГНОР! Деньги остались у них и они тупо морозятся!
+ еще оператор общается как быдло
Здравствуйте, Екатерина, 1. Оплаты от юридических лиц запрещены. Уведомление об этом есть на сайте перед оплатой. Вы это проигнорировали. 2. Средства заблокированы банком для возврата. Для этого сделайте запрос в банк и запросите возврат. И банк и получатель уведомлены и готовы для возврата.
Я ПОЗВОНИЛА В БАНК! В банке сказали что я как юр лицо не могу запросить возврат! Возврат могут запрашивать только физ лица! Почему две заявки выполнились тогда?
Екатерина, Мы понимаем что у вас наглость второе счастье проигнорировав что оплата от юр. лиц запрещены. Результат на лицо. Завтра получатель пойдет в банк подтвердит возврат. Это делается только через банк.
Наглость - это отвечать на простые вопросы в чате как быдло. Как будто к вам на рынке подошли купить криптовалюту. У Тинькофф банка нет отделений! Куда он пойдет, что за бред вы несете? Почему изначально начали морозиться и говорить что денег нет? Почему удалили заявку сразу?
Екатерина, Получатель не видел эти платежи так как средства изначально были заморожены банком. После того как получатель обратился в поддержку банка ему объяснили что средства заморожены до выяснения оснований этих поступлений. На странице оплаты были уведомлены что оплата от юридических лиц запрещена и такие заявки выполнены не будут. Вы можете обратится в банк и запросить возврат средств или обратится в правоохранительные органы с той же целью для возврата средств. Получатель готов подтвердить возврат в любой момент. Так же прошу подключиться администрацию bestchange. Прошу Вас запретить возобновление претензии так как клиент нарушил правила обменного сервиса. Проблема клиента будет решаться в рамках законодательства РФ.
Как может быть что по двум заявкам получатель увидел оплату и они автоматически выполнились, а по другим двум не увидел???
Екатерина, Вам уже дали ответ на ваш вопрос. Делайте запрос на возврат.
Я не понимаю, вы читаете что вам пишут или нет? Я что не ясно написала, что НЕЛЬЗЯ сделать возврат если перевод был с ЮР ЛИЦА!!! Это мне сказали в банке! И еще сказали "свяжитесь с получателем и попросите его перевести вам деньги обратно"!
Екатерина, В рамках законодательства РФ вы имеете право сделать такие запросы. Вы нарушили правила обменного сервиса. Об этих правилах вы были уведомлены на странице оплаты. Действуйте в рамках законодательства РФ.
Конечно, напишу на вас жалобу в банк. Хотелось бы получить комментарий администрации мониторинга.
Уважаемый пользователь! К сожалению, Вами были нарушены условия обменного пункта, попытавшись совершить обмен как юридическое лицо. Обменный сервисом были предоставлены исчерпывающие доказательства, что средства были заблокированы до окончания проверки легитимности транзакции. В данном случае мы вынуждены перевести статус отзыва в нейтральный с возможностью комментирована. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, выполнила перевод, последний статус "заявка оплачена" высветился 4 часа назад. Помогите с переводом!!!! Информация о заявке ID 838833 от 2023-05-04 06:57:37
Заявка выполнена.Претензия снята
Здравствуйте, Милана, Спасибо за обмен. Хорошего Вам дня!
Пришлось поволноваться, какие то из банков тормозят с переводом, пришлось отсылать чек в службу поддержки В общем за 3 часа всё утряслось. Наверно это форс-мажор, но так всё получилось
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 27500 переведено. В итоге поиск платежа и поддержка молчит. Я в растерянности. Надеюсь что скоро поддержка выйдет на связь. Пользуюсь не впервые обменником, такие ситуации случались, но всегда волнительно. Пожалуйста решите проблему
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата произведена. Спасибо за быстрое решение проблемы.Претензия снята
Здравствуйте, Тамара, Пожалуйста обращайтесь, хорошего Вам вечера.
[Инцидент был урегулирован] Деньги так и не поступили не смотря на то, что указано, что заявка исполнена. Txid указан, а в сети не зарегистрирован. Прошу разобраться
Здравствуйте, Дмитрий, Заявка выполнена. Просим извинения за ожидание. Проблема была на стороне провайдера с отправкой транзакций.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все уригулировано! Спасибо вам!
Написано, что заявка выполнена, пришла смс, что отказ по операции не дошли деньги.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, Пришлите выписку с банка за 16 число на почту [email protected]Претензия снята
Выписку прислал, в ней нет вашего платежа.Претензия возобновлена
Евгений, Данная заявка выполнена. Чек оплаты вам отправлен на почту.Претензия снята
Администрация Real-Bit, вам выписку с банка показали - средства не пришли, пришло только смс, о том, что платеж отклонен( вам его тоже скидывали в чат) - МЫ средства не получили.Претензия возобновлена
Еще и карту в придачу заблокировали.
Евгений, Пришлите выписку в pdf формате с банка и видео с личного кабинета с истории карты за 16 число. А то что вы нам распечатанный листок бумаги на фото прислали, так это не выписка.Претензия снята
Вам же писали, что в личном кабинете нет такой функции, в приложении тоже, выписку получили лично в банке! Можете написать/позвонить в банк и сами спросить, как выписка получается, банк видно на фотоПретензия возобновлена
Евгений, Требование остается неизменным.Претензия снята
Как выше написали, у банка нет функционала получения выписки в pdf, только лично в офисе , что и сделали. Как выполнить данное требование, если нет такого функционала у БАНКАПретензия возобновлена
Евгений, Все там можно. Для вас лично отправили ссылку на почту как сделать выписку, а также пришлите видео с истории карты за 16.04.2023. Требование остается неизменным.Претензия снята
Приветствуем, Евгений! В предоставленном Вам обменным пунктом чеке указан RRN транзакции, по которому можно получить информацию по зачислению средств в Вашем банке. Уточните, пожалуйста, Вы обращались с данным вопросом в службу поддержки Вашего банка? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, очень долгая задержка по обмену Тинькофф Киви, никаких обновлений.
Здравствуйте, Вячеслав, На киви кошельке ограничение. Обратитесь в онлайн чат или на почту [email protected]
Добрый день. Прошу помочь с заявкой ID 829409. Обмен Киви-Тинькофф Висит в статусе "Производится выплата. Это может занять некоторое время. Ожидайте пожалуйста". Техподдержка игнорит, не утруждается даже читать сообщения. Раньше работали отлично, в марте начались задержки, в апреле - трешак. Собственно по отзывам ниже всё видно. Не советую данный обменник, коль дороги ваши нервы.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод получен. Претензия снятаПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Отправил деньги ,через некоторое время моя заявка удалена .молчат уже больше 6 часов
Решите этот момент
Здравствуйте, Роман, Пришлите пожалуйста чек оплаты на почту.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте, обменник Real-bit. Не производит выплату в течении 4.5 часов. Транзакция полностью активна, проблем никаких не обнаружено. Проверял транзакцию. "Производится выплата. Это может занять некоторое время. Ожидайте пожалуйста.". Сообщение выше транслируется на главном экране заявки скриншоты ниже. Также нет ответа от поддержки и чата. Просто игнорируют. Отвратительно работают. Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой. С уважением, Борис.
Администрация Bestchange, прошу вас помочь с данной проблемой Выплаты нет уже более 5 часов. Помогите разобраться. "Производится выплата. Это может занять некоторое время. Ожидайте пожалуйста.". Дословное описание заявки. С 6:22 по Мск сменила статус. И больше ни чего. Отреагируйте пожалуйста
Приветствуем, Борис! По Вашей и другим заявкам, направили запросы в обменный пункт, ждём ответа и уточнения информации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю, ожидаю)сразу отпишу как что-то изменится) Хорошего дня)
Здравствуйте, Борис Укоков, Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за задержку.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю) спасибо большое
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram