Обменник

Real-Bit

Здравствуйте, пользователь! Оператор был перегружен заявками на выплату. Приносим извинения за задержку. Удачных и выгодных Вам обменов!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Средства выплачены.Претензия снята

Алилуя! более претензий не имею! спасибо!

Евгений, Пожалуйста. Всегда рады Вам помочь. Удачных и выгодных Вам обменов!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Лила! Средства по заявке выплачены.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Мы Вам в чате предложили возврат. Создавая заявку вы видели что курс на много выше рынка. Мы придерживались согласно договору оферты который Вы прочитали и согласились создавая заявку. Пункт 12.4 В случае любого технического сбоя, а так же намеренного воздействия на систему автоматической корректировки курса сервиса Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право пересчитать курс по заявке. Пересчет будет произведен по курсу топ-3 на сайте мониторинга обменных пунктов bestchange.ru, на момент выплаты по заявке.Претензия снята

На момент создания заявки курс был в районе 530000, вы предложили 539000. Не на много, но мне было приятно. Я согласился. Создал заявку, оплатил. После чего вы уже сделали обмен по выгодному для вас курсу (516000), т.к. пока ожидали подтверждения (в районе 5-7 минут) курс немного просел. Это не совсем честно по отношению к клиентам. Моей вины в этом нет. Ваша ошибка, даже не ошибка а ваш не совсем честный подход. Я потерял мои кровно заработанные 700 рублей. Больше никогда не буду совершать у вас обмен. И остальным советую - не ведитесь. Предложений очень много. Пользуйтесь только проверенными обменниками.Претензия возобновлена

Александр, Мы вам предложили взаимный возврат. Вы отказались. Реальный курс вы можете посмотреть по бирже бинанс. Мы действовали согласно договора оферты который вы прочитали и согласились создавая заявку.Претензия снята

Оператор в сети но молчит)))))

Https://blockstream.info/tx/0704f398ce3ffe8bc9b4bbef7fec1ffb9a0f2d367c693f0e59ccd3314f413253

Здравствуйте, Denis! Ваша заявка обработана. Выплаты идут согласно регламенту. В дальнейшем в обслуживании отказано.Претензия снята

Чек делать будешь когда всем откажешь?

Denis, Еще раз. В обслуживании ОТКАЗАНО.

Здравствуйте, Резида! Заканчивайте ходить по обменникам. Вас знают уже все. Не думайте что вы умней или хитрее всех. У парсеров курса есть время задержки, поэтому на момент создания заявки курс сильно отличался от рыночного. Данная ситуация регламентируется пунктом 12 договора оферты. Вы говорите что вас не предупреждали о пересчете. Консультант в чате не обязан вас предупреждать о пересчете. Вы были предупреждены о возможном пересчете когда читали договор оферты. Вы поставили галочку что прочитали и согласны с каждым пунктом договора. В соответствии с пунктом 12 договора оферты пересчет был произведен по лучшему курсу на бестчейнж на момент получения средств нами. Поэтому прежде чем создавать заявку по за ранее высокому курсу, гараздо выше рыночного нужно читать договор оферты прежде чем с ним соглашаться. Пункт 12.4. В случае любого технического сбоя, а так же намеренного воздействия на систему автоматической корректировки курса сервиса Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право пересчитать курс по заявке. Пересчет будет произведен по курсу топ-3 на сайте мониторинга обменных пунктов bestchange.ru, на момент выплаты по заявке.Претензия снята

Вы мне будете указывать куда , и как ходить????Кто вы такие, чтобы брать такое право на себя???Вы обменный пункт, Ваше дело менять!!!!И никак не указывать, что , и как делать мне!Знают все?Знают как кого?Умнеее , или хитрее?Я как то влияю на то, что Вы выставляете недействительные курсы?Если да, то жду доказательств.Данное письмо считаю оскорблением в свой адрес!Да!Я создаю заявки, оплачиваб, если меня устраивает курс, и что?Есть в вашем договоре пункт о запрете данных операций????Требую доплату недосьающую!Требую извинений за неуважительное высказывание в свой адрес!Претензия возобновлена

Если меня и знают, то знают , как добросовестного клиента, выполняющего свои обязанности, и требующего, чтобы не нарушали мои права.

Резида, Наше дело менять - да, а ваше соблюдать договор оферты с который вы прочитали и согласились. Пункт 12.4. В случае любого технического сбоя, а так же намеренного воздействия на систему автоматической корректировки курса сервиса Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право пересчитать курс по заявке. Пересчет будет произведен по курсу топ-3 на сайте мониторинга обменных пунктов bestchange.ru, на момент выплаты по заявке. А так же нужно прочитать и уважать правила мониторинга bestchange. Ну вы и тут ничего не соблюдаете. Возобновлять претензию вы можете в том случае если средства не выплачены.Претензия снята

В правилах бестченч есть пункт, где обменник берет на себя обязанность выставлять только действительные курсы!Вы же намеренно, или нет..., систематически выставляете курсы, которые не соответствуют действительности.Вы говорите, что берете курс с биржи, прекрасно, если я ошибаюсь на счёт того, что вы намеренно вводите людей в заблуждение, то дайте пожалуйста все необходимые ссылки, скрины того, что на биржах , с которых как вы говорите, вы берёте курс, на момент создания мной заявки был курс 3354.И так неоднократно выставляете такие курсы.Претензия возобновлена

Чтобы вы поняли, причиной возобновления данной претензии, недоплаченные 1500 руб.

Резида, Внимательно прочитайте! Пункт 12.4. В случае любого технического сбоя, а так же намеренного воздействия на систему автоматической корректировки курса сервиса Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право пересчитать курс по заявке. Пересчет будет произведен по курсу топ-3 на сайте мониторинга обменных пунктов bestchange.ru, на момент выплаты по заявке. А так же нужно прочитать и уважать правила мониторинга bestchange. Ну вы и тут ничего не соблюдаете. Возобновлять претензию вы можете в том случае если средства не выплачены.Претензия снята

Ну так признайте, что исполнитель-т.е вы, намеренно воздействуете на систему автоматической корректировки курса, этим самым вводите в заблуждение клиентов.Я же, как клиент меняющий огромные суммы в разных обменных пунктах, по причине того, что сайт бестченч предлагает только надежные обменные пунткты, которые добросовестно выполняют свою работу, хочу менять не боясь всяких « намеренных корректировок».Нсть выставленный курс, заполняешь заявку, хочу получить сумму, которая меня устроила при заполнении.Всё очень понятно мне кажется.Я бы ни в коем случае не стала возникать, если бы не было предложено умышленно высокий курс, «взятый с биржи».Претензия возобновлена

Резида, Внимательно прочитайте! Пункт 12.4. В случае любого технического сбоя, а так же намеренного воздействия на систему автоматической корректировки курса сервиса Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право пересчитать курс по заявке. Пересчет будет произведен по курсу топ-3 на сайте мониторинга обменных пунктов bestchange.ru, на момент выплаты по заявке. А так же нужно прочитать и уважать правила мониторинга bestchange. Ну вы и тут ничего не соблюдаете. Возобновлять претензию вы можете в том случае если средства не выплачены.Претензия снята

Деньги не получил, обязательно напишу как что то произойдет

Все пришло, спасибо

Здравствуйте, Ким! Ваши действия, а именно, перевод суммы по заявке более чем в 10 раз меньше мы считаем попыткой обмануть нашу систему проверки платежей, а также в расчете на невнимательность оператора. Для таких как вы был предусмотрен пункт 5.2 договора оферты, в котором ясно сказано, что в случае таких действий со стороны клиента, будет удержана комиссия 5% от суммы указанной в заявке,а также комиссии за перевод средств. Если как вы говорите вы ошиблись, вам было предложено доплатить до суммы указанной в заявке. Доплатите до суммы указанной в заявки и мы ее выполним. Иначе применяем пункт 5.2 договора оферты, так как считаем ваши действия мошенническими.Претензия снята

Я не согласен с пунктом договора 5.2 так как данное действие было совершено по ошибке зачисление на ваш кошелек я делать не собирался и доплачивать по этой заявке у меня нет средств я прошу вернуть мои средства по ошибке зачисленные на ваш кошелек за вычетом комиссии за транзакциюПретензия возобновлена

Ким, Вы уже согласились с данным пунктом договора оферты когда создали заявку. Вы поставили галочку и подтвердили что прочитали и согласны с каждым пунктом правил. Правила для всех одинаковы. Заявку на такую сумму которую вы перевели создать у нас невозможно, поэтому считаем ваши действия преднамеренным мошенничеством. Есть только 2 пути решения проблемы. Либо вы доплачиваете до полной суммы указанной в заявке. Либо мы применяем пункт 5.2 договора оферты.Претензия снята

Очень долгоПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex! Вы сделали заявку в 06.00 утра, такие заявки обрабатываются с 10.00 утра по МСК в порядке очереди. Ваша заявка обработана, спасибо за обмен!

Здравствуйте, Alex! Ваши действия, а именно, перевод суммы по заявке более чем в 10 раз меньше мы считаем попыткой обмануть нашу систему проверки платежей, а также в расчете на невнимательность оператора. Для таких как вы был предусмотрен пункт 5.2 договора оферты, в котором ясно сказано, что в случае таких действий со стороны клиента, будет удержана комиссия 5% от суммы указанной в заявке,а также комиссии за перевод средств. Это составит равную сумму вашему переводу. Если как вы говорите вы ошиблись, вам было предложено доплатить до суммы указанной в заявке. Доплатите до суммы указанной в заявки и мы ее выполним. Иначе применяем пункт 5.2 договора оферты, так как считаем ваши действия мошенническими.Претензия снята

Какая доплата может быть таким "сомнительным" сайтам как ваш? (судя из моей ситуации и отзывов) я просто спешил обменять средства, выбрал ваш сервис и комиссия при переводе была 0,6$ чтобы побыстрее все прошло, но тут моя ошибка что я не дописал нолик. Доплачивать не буду, когда возврат и обмен невозможен(по словам поддержки из чата). Просто верните средства и я обменяю в другом месте. Зашел на ваш сайт впервые, если бы не спешил, никогда не выбрал сайт с 42 отзывами и несколькими не очень хорошими отзывами ниже.Претензия возобновлена

Alex, Вам выше все пояснили. Вам был предложен вариант решения проблемы.Если вы действительно ошиблись доплатите и вопрос будет закрыт. Иначе мы считаем вас мошенником.Претензия снята

Ясно, тут написано что претензия снята и возможно администрация bestchange не увидит эту заявку, напишу им на почту по поводу этой ситуации.

Здравствуйте, Кирилл! Вы создали заявку, а оплату произвели через 30мин, через 10 мин мы получили подтверждения. Всего 40мин. За это время курс изменился более чем на 1%, это можно увидеть на любой бирже. Данные по курсу у нас взяты с биржи binance.com . Посмотрите курс биткоина на момент создания заявки и на момент получения подтверждения. Курс был пересчитан на момент подтверждения.

На других обменниках при создании заявки курс фиксируется на определенное время, чтобы успеть произвести оплату, у вас получается, что курс не фиксируется вообще. Об изменении курса надо хотя бы предупреждать перед выплатой, чтобы был выбор. Мне по такому курсу обмен был не нужен.

Кирилл, Курс пересчитывается только в том случае если изменение составило 1% и более, до 3-х подтверждений сети биткоин.

Здравствуйте, Арсен! По заявке 703733 оплата не поступала.

Здравствуйте, Maylz! Вы не подтвердили номер телефона, так как он у вас не на связи. Поэтому в верификации карты отказано.

Громкогласные слова ни о чем, смс не было, ушли на техработы, смс пришло. Не советую. Жаль сменить нельзя на негативный отзыв.

Maylz, Вам дан ответ. Разговор окончен.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта сдержаннее реагировать на комментарии пользователей и общаться тактичнее. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан! Во первых нет ни одного обращения по контактам. Во вторых для кого это написано: Для выполнения заявки НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИЗМЕНЯЙТЕ КОММЕНТАРИЙ К ОПЛАТЕ! ??? А вы самодеятельностью занимаетесь! Обработана в ручном режиме.Претензия снята

При этом пишу в тех поддержку она тоже молчит. Для чего вы пишите на сайте что оператор онлайн ?!!!

Здравствуйте, Rustam! По тех.причинам не смогли быстро обработать заявку. Такое редко бывает. Приносим извинение за предоставленные неудобства.Претензия снята

Статус заявки выполнено. А где деньги то ?Претензия возобновлена

Rustam, Зайдите в киви кошелек и посмотрите.Претензия снята

Приветствуем, Рустам! Пожалуйста, подтвердите получение денежных средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор! Сумма к получению пересчитана в соответствии со снижением курса с момента создания заявки до получения 3x подтверждений. Данные о снижении курса получены с биржи www.bitfinex.com. Зайдите на биржу посмотрите курс на момент создания заявки и на момент получения 3х подтверждений. Другие обменники действуют точно так же.

И где там саппорт кто нибудь подскажет????

Здравствуйте, Сергей! Вам же оператор сегодня в час ночи обьяснил, что высокая нагрузка на сеть биткоин (более 30 000). И если до 02.00 по МСК не будет подтверждений, то заявка будет обработана в 10.00 по МСК. Ваша заявка обработана.

Здравствуйте, Александр! На странице обмена написаны условия обмена. Там написано что после оплаты вам позвонит оператор для подтверждения. Эти условия вы не соблюдали. Оператор вам звонил 4 раза, вы не подтвердили. Поэтому произвели возврат.

Здравствуйте, Алексей! Рекомендуем Вам ознакомится с правилами мониторинга bestchange. Претензию вы можете оставлять в том случае если средства вам не выплачены. Вы можете оставить комментарий о нашем сервисе. Если Вас не устраивает,пользуйтесь теми обменниками где выплачивают за 15мин. Всего хорошего.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Во первых 1час 35мин, во вторых ваши подтверждения шли 32 мин, в третьих вы согласились с нашим регламентом где четко и ясно написано от 5 мин до 2 часов. По правилам мониторинга bestchange.ru претензию оставлять можете в том случае если средства не получили, но и тут вы ничего не читаете,вам плевать на правило. В дальнейшем в обслуживании отказано.Претензия снята

Здравствуйте, Bogdan Leyman! Ваша заявка обработана. Извините за задержку. Не забывайте снимать претензию.Претензия снята