На Главную
Обменник
Real-Bit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1959
Обменник ***, замораживают средства, требуют снять видео с данными и паспортом для верификации типо. ***, не обменивайте в этом пункте.
Здравствуйте, Сергей, Криптовалютный депозит пользователя в размере 0,5 LTC заморожен в связи с высоким риском. Согласно с пунктом 13.Политики AML/KYC ждем от Вас запрашиваемую информацию на почту support@real-bit.net
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу https://bc.to/fc1vCu, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это придуманое вами (не легитивные источники, риск операции международные стандарты и т.д. в других обменниках всё нормально обмен происходит, а мне тут заморозили и ещё требуют данные паспоров и видео снять а где гарантия что данные не попадут к кому нибуть на лево — вообщем доверия вам минус ноль. верефикацию прошол предоставив вод. удостовериние и фото сним и транзакция с скрином показана а пасспорт с совсеми страницами фото и с видео требовать это слишком.
Деньги не поступили на счёт, к сожалению отправил солидную сумму, но денег не получил , от этого могу сделать вывод, что магазин плохой и я не рекомендую!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mr_pumpkin, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждение поступление средств на мой счёт.
Обменник не рекомендую для оперативной работы, очень долго приходится ждать.
6 дней не выплачивают. каждый день говорят что до конца дня все будет. Заявка ID ***.
Вчера обещали сделать возврат и так и не сделали. сегодня на сообщения не отвечают, читают и игнорят. просьба принять меры.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis Eliseev, К сожалению зависла транзакция на нашей стороне, сегодня удалось забраковать транзакцию. Произвели возврат в полном объёме. Приносим извинение за длительное ожидание.Претензия снята
Опять как вчера, деньги прошли не счет и тишина, опять пишет заявка удалена, отписка что провайдер проверяет типа, и так 3 с лишним часа, это уже беспредел, только вчера по их просьбе удалила негативный отзыв и претензию, опять все то де самое. Нет денег и нет вразумительного ответа, когда я пишу в чем дело почему так, мне отвечают если не нравится идите обменивайте у других, это вообще нормальное общение и отношение? На сайте написано 10 минут, но не 3 часа, вчера еще больше пока уже не обратился сюда в службу поддержки и только после этого перевели оперативно,,,,
Я что всю ночь буду ждать пока типа провайдер проверит? Или по ночам не работают, так и написали бы что выходные и по ночам не беспокоить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба bestchange вмешаться и помочь решить этот вопрос, обменник не в состоянии ввести адекватный диалог и просьба не удалять претензию, заявка не завершена, деньги отправлены почти если не 4 часа назад, ими получены, чеки оплаты высланы.
Уже утро, деньги так и не поступили.
Я не пойму, это кидалово? Если админы BestChange. не могут связаться с ними и повлиять на них, подскажите куда обратиться.
Здравствуйте, Алина, Ваша заявка выполнена. К сожалению с задержкой проверил платеж провайдер, извините за ожидание.Претензия снята
Алина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да я подтверждаю факт получения средств, не прошло и года. Это самый отстойный обменник. 3 Дня нервов и пофигизма с их стороны, не рекомендую никому.
Я перевел деньги по указанному номеру, но заявка была удалена. Сумма небольшая, но обменник просто *** эти деньги.
Здравствуйте, Алексей, Обратитесь в онлайн чат на сайте, и предоставьте чек оплаты по заявке пожалуйста.Претензия снята
В поддержку на сайте обратился, ответа не получил.Претензия возобновлена
Алексей, Пришлите чек оплаты по заявке на почту support@real-bit.net или в онлайн чат на сайте. Обращений от вас не поступало.Претензия снята
Чек оплаты отправил по почте support@real-bit.net.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Я перевел деньги по указанному номеру, но заявка была удалена. Сумма небольшая, но обменник просто украл эти деньги.
Здравствуйте, Алексей, Обратитесь в онлайн чат на сайте, и предоставьте чек оплаты по заявке пожалуйста.Претензия снята
В поддержку на сайте обратился, ответа не получил.Претензия возобновлена
Алексей, Пришлите чек оплаты по заявке на почту support@real-bit.net или в онлайн чат на сайте. Обращений от вас не поступало.Претензия снята
Чек оплаты отправил по почте support@real-bit.net.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***, саппорт молчит, заявка удалена.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Деньги не пришли, очень похоже на ***.
"Добрый'' вечер,! я уже сдаюсь и меня сдают нервы, 2 ой по счету за сегодня заявка, в разных обменниках в надежде, что один из сервисов хотя бы рабочий. Заявка *** от 2025-04-08 19:04:53, оплатил по номеру карты, ушло моментально в другую страну причём, да дорого с комиссией, но меньше заморочек, ничего подобного! запросили по сто раз квитанции, видео, чеки выпечки, итоге никакой конкретики, в этих чатах сумма сойти можно несколько часовые диалоги! Я ПРЕДОСТАВИЛ все официально скачано с банка! НУ звоните ВАШ банк, а чем моя вина! Вы берёте за услуги больше другие сервисы "сравнительно" должен быть лучше, по факту хуже! Деньги зависли, я оплатил, они как обычно, ничего не получили, так не бывает! УБЕДИТЕЛЬНАЯ просьба не снять претензию, невозможно с вами в чатах сидеть тут хотя бы по делу все обсуждается!"
Здравствуйте, Эдгар, Оплата по заявке не поступала. Выписку по карте, а также видео с кабинета банка отправили вам на почту.
Зачем тогда вы просите выписку с другого устройства не один раз спросил как правильно записать чтоб с первого раза, сейчас ещё письмо такое же получил, тоже вышлю вам сейчас выписку, игра ВЫПИСКИ что ли? Видео запись с другого устройство какое требуется? Чтоб закончить уже этот ад?
Эдгар, Мы выписку с другого устройства не просили. Мы у вас просили короткое видео, где видно платеж на реквизиты указанные в заявке. А вы нам слайдшоу свое прислали. Ну раз вы видео не можете прислать нормально, мы прислали вам видео где видно что зачисления нет.
Не стоит из меня дурачка делать, ваше письмо у меня в ящике копирую сейчас отуда " отправлено: вт, 8 апр. 2025 В 21:14 тема: re: заявка 999181, видео подтверждение пришлите видео с другого оборудования, где будет видно платеж на реквизиты указанные по заявке." Я и уточнил какого оборудования, никаких слайдов я вам не отправлял эьо системное приложение записи экрана, в нем четко видно все реквизиты как мои так и ваши уважаемый бестчейндж, я могу представить все это так же вам все файлы сохранены, платеж так же сейчас проверено, и выписка имеется, деньги давно отправлены! переписку с почты где обменник пишет про другое устройство так же имеется, я даже не отказал, спросил с ноутбука подойдёт, у меня других устройств нет, могу с помощью камеры снять видео экрана ноутбука как я открываю интернет банк и квитанции! да и вообще знаете это уже через чур, все пдф квитанции у вас откройте и четко увидите реквизиты, хватит тянуть резину!
ЗАЯВКА до сих пор не закрыто деньги отправлены на карту которые мне выдали, что вам не видно в квитанции я не пойму ваша же карта там и моя, других нет!
Отправил деньги более 30 минут назад, хотя все документы предоставлены, средства пока не пришли. Чат на сайте не реагирует. Прошу администратора сайта разобраться!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елла, Оплата по заявке не поступала. Пришлите на почту support@real-bit.net выписку по карте, а также короткое видео с кабинета банка где видно ваш платеж.Претензия снята
Отправил.Претензия возобновлена
Елла, Оплата по заявке не поступала. Пришлите короткое видео с личного кабинета банка где будет виден ваш платеж на реквизиты указанные по заявке.Претензия снята
Деньги перевёл по заявке ID ***, Номер заказа *** Написали неуспешная оплата.. Мои средства ушли на счёт по реквизитам 05.04.2025 09:21:45, а на мой адрес средства не поступили. Написал админам, чек скинул, в ответ тишина. Помогите разобраться.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка давно выполнена. Хэш транзакции на странице заявки.Претензия снята
Добрый день, Олег, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никто не отвечает, в чат молчит, деньги перевел по реквизитам, битки не пришли!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги перевела, написали не успешная оплата. Чек прикрепила. Прошло 2 часа денег так и нет! Поддержка молчит! Прошу модерацию сайта достучаться до обменника и помочь в решении вопроса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Удаляйте такие обменники с мониторинга, подобные ситуации уже подбешивают! Почему нужно их ждать пока они соизволят ответить! Время — деньги!
Обменник молчит, в поддержку писать бесполезно. Заявка оплачена. Но выплату так произвести не могут, кормят завтраками.
Здравствуйте, Диана, Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята
По какой причине удалена заявка? Деньги ушли но обмен не сделат в чате молчат как быть.
Здравствуйте, Роман, Провайдер оплату по вашей заявке нашел. Заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день почему деньги не поступили на счёт админ ответьте.
Почему вы удалили статус заявки если деньги не поступили.
Администратор ответьте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет ответа от поддержки.
Здравствуйте, Мухаммаджони Рабикул, Пришлите чек оплаты по заявке на почту support@real-bit.net
Деньги поступили спасибо администраторам real bit.
Мухаммаджони Рабикул, Пожалуйста обращайтесь, всегда рады Вам помочь!
Деньги ушли. Заявка удалена, ответа в чате нет и не читают.
Обменник молчит деньги ушли.
Заявка удалена:(
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ааа, Платеж Ваш нашли, заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производила обмен через СБП, чтобы купить валюту ТRX. Перевела деньги, после этого никто не произвёл мониторинг перевода, время действия заявки истекло, заявку удалили! Мои средства ушли на счёт по реквизитам, а на мой адрес средства не поступили! Админы поддержки молчат и в чате и в обращении на почту! Что за ***?
Здравствуйте, Мария, Ваш платеж нашли, заявка выполнена.Претензия снята
Что за ерунда? обман?
Где перевод?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет денег.
Обманщики.
Здравствуйте, Artem Rybin, Пришлите пожалуйста чек оплаты по заявке на почту support@real-bit.net
Artem Rybin, Пришлите пожалуйста чек оплаты на почту support@real-bit.net. Мы не видим от вас оплаты по заявке.Претензия снята
Отправил чек.
Artem Rybin, Платеж Ваш нашли, заявка выполнена.
Время изменения статуса: 19.02.2025, 04:02 с моей стороны. Сейчас 12:36, пишут что операторы заняты. Кипиш что ли какой, а кушать то хочется. Не надежно. Нииичего не объясняют, даже по счет зачислении в течении 3х дней, но это и не должно быть. Ведь у конкурентов всё моментально. В общем не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Блин, залетел я похоже на долго. Не прочитал отзывы. Эхх поторопился...
А я всё жду и жду, а тех поддержка молчит и молчит. Ожидайте зачисления написал раз и пропал на веки вечные как будто бы, ниииичего не пишет, на интересы не отвечает. Что случилось не понятно.
Здравствуйте, Мистер Твистер, Вы не указали неполные данные для завершения обмена. Оператор с вами на связи, ожидает ответа.
Ой, отмазки не лепите, Фамилию и инициалы дал, и всю жизнь так делал, этого достаточно при переводе. Время не тяните.
Оператору написал теперь полностью Фамилию Имя Отчество. Дату рождения не надо надеюсь?
Пришли то пришли, ноооо как же тяжело у вас всё. Не советую сюда обращаться. Это было нервно, ведь ждешь и ни какого ответа не получаешь. Оператор ваще *** как будто, отвечает раз в 4 часа.
Мистер Твистер, Пожалуйста указывайте всю необходимую информацию для завершения обмена.
Создал заявку все оплатил заявку отменили деньги улетели на пеер так и не пришло пишу в поддержку молчат прошла 2 часа буду ждать.
Здравствуйте, Игорь, Вашу оплату нашли. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера совершала обмен. Средства до сих пор не поступили на карту. Хотя сказали, что отправили. Прислала уже три разных видео с моей истории транзакций сбербанка. Прошу разобраться и вернуть средства!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизавета, Сделали запрос провайдеру. Как только получим ответ, сразу же вам напишем. Заявка на контроле.
Прошло 2 часа, ответа от провайдера так и нет?
Елизавета, Ожидаем от провайдера решения данной проблемы. Как только проблема решится обязательно вам отпишем. Заявка на контроле.
Так а какой ответ от провайдера был? Где зависли деньги? Какие сроки решения проблемы?сутки уже почти прошли.
Елизавета, Как появится выписка по карте за 31.01.2025, пришлите пожалуйста на почту support@real-bit.net
Она появится не раньше завтрашнего дня по правилам банка. Вы это прекрасно знаете. Двести раз спросила номер платежного поручения. Поддержка банка сказала у вас узнать чтобы проверить детальнее. За целый день проблему вы так и не решили, номер платежного поручения не сказали ссылаясь на « скиньте видео « — скинула. « спросим у провайдера « — прошло пол дня. Так и не спросили? Сейчас вы уже говорите о выписке, соответственно до завтра ничего не решится? Мне деньги вчера нужны были, у вас регламент 10 минут на сайте написан. Я жду уже больше суток. Решайте проблему.
Сделал обмен USDT на Payeer вышла ошибка автовыплаты...на почту тишина в чате написано что операторы онлайн но молчание! Прошу проверить обменник!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 2 часа полностью игнор везде и на сайте и на почте.
Здравствуйте, Валерий, Заявка выполнена. К сожалению произошла ошибка автовыплаты в платежной системы Payeer. Приносим извинение за ожидание.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил, обменник никому не советую вместо 10 минут ждал 6 часов.
Совершил обмен вчера в 15:06. Сейчас 14:47 следующего дня. Написал несколько раз консультанту, чтобы разобраться в чем дело. Мало того, что его словарный запас заканчивается на слове "ожидайте", так сегодня утром мне вообще перестали отвечать на сообщения, которые он к слову все открывает и читает. Помогите разобраться.
Здравствуйте, Daniil, Заявка выполнена. К сожалению платеж завис на стороне платежной системы. Приносим извинение за ожидание.Претензия снята
Категорично не советую данный сервис. Перевод ждал больше суток. оператор читает сообщения и не отвечает. зашевелились и начали что то делать только после того как оставил жалобу на бестчейндже.
Здравствуйте, USDT — юмани, заявка в статусе выплаты уже 7,5 часов, прошу разобраться.
Чат не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обработали заявку.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Здравствуйте, Юрий, USDT — Юмани регламент выполнения обмена до 12 часов. Перед обменом всегда читайте регламент, будьте внимательны! Хорошего Вам дня!
Техподдержка очень медленная. Заявка не выполнена, автоматически не прошла, только оплатилась, но в их чате никто не отвечает. Получается. не такой уж и быстрый обмен, как обещано на сайте. просто ждать их ответа неизвестно сколько, это не очень приятно. Лучше пойти там, где отвечают...
Здравствуйте, Игорь, Почта с которой сделан комментарий, заявке не принадлежит. Обращений в чат также от вас не было. На почту обращений также от вас нет.
Создавал заявку на обмен, время по регламенту указанное в 12 часов уже вышло, а деньги так и не поступили. Заявка создана 30.11.2024, 18:12.
Отдаете: 2293.10463 Payeer RUB Получаете: 2000 ЮMoney RUB Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр Юрьевич Горзин, К сожалению задержка на стороне платежной системы. Попросили как можно быстрей провели платеж. Приносим извинение за ожидание.
Прошло уже более 21 часа с момента создания заявки, платеж так и не поступил,Почти в 2 раза превышает сумму указанную на сайте в 12 часов. Служба поддержи на сообщение о вопросе когда будет решен вопрос не отвечает.
Александр Юрьевич Горзин, К сожалению сегодня плохо на Юмани проходят платежи, ждем финального статуса, заявка на контроле. Приносим извинение за задержку.
Не знаю почему плохо, сегодня по спб переводил несколько платежей на юмани, деньги приходили в течении 1 минуту.
Претензий не имею, деньги поступили на кошелек. Благодарю за содействие.Претензия снята
Александр Юрьевич Горзин, Пожалуйста обращайтесь!
Никому не советую данную контору! совершил 2 обмена вчера на сумму 24.000 И 18.000 Руб. Статус звявки изменился автоматически на "производится выплата", но деньги так и не поступали. Обратился в поддержку — ответили что сломалась автовыплата, сделать вручную они ничего не могут, нужно ждать 24 часа. Прошло 23 часа — меня полностью игнорируют полтара часа. Денег нет. Скам контора. Номера заявок: *** и *** https://prnt.Sc/8rjp3wxfss4g https://prnt.Sc/cgvsvyivhyvl https://prnt.Sc/kzgaftqwsbzm.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** — преписка.
После того как написал отзыв здесь — мою проблему быстро решили. Если хотите совершить обмен, который будет обрабатываться больше суток, и общаться с поддержкой, которая решает проблему только после того, как пишите развернутый отзыв — то вэлком.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выполнена. Приносим извинение за ожидание в выплате был сбой.
Трвнзакция прошла успешно написали. Больше часа жду деньги на баланс пока не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Айчурок, Данная заявка выполнена. Транзакция имеет подтверждения https://mempool.space/ru/tx/81954443271faab2f1d6dfd5c561dc48b9612dc7b781db3ecd6a4cdd2b30fe6cПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram