На Главную
Обменник
Quickex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2394
Не советую этот обменник, мошенники, не пользуйтесь им ни в коем случае, они ***ваши деньги и будут ссылаться на то что ваша транзакция не прошла амл проверку, администрация бестчендж обратите внимание сколько жалоб на этот обменник.
Заявленный курс не соответствует реальному обмену! Прикрывают это якобы плавающим курсом! На других обменниках такого не происходило! Несколько раз подумайте, прежде чем воспользоваться услугами этого сервиса!
Здравствуйте, Влвдимир, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.
Мониторингу стоит пересмотреть данные курса с этого обменника и ввести понижающие коэффициенты. Он постоянно оказывается на вершине списка при этом фактический курс в нём всегда оказывается ниже. 100XMR > 243.32 LTC на деле получил: 100XMR = 241.03 LTC (на 150$ меньше) Хотя курс XMR к LTC за это время вырос и этот-же обменник для новых заявок рисует: 100XMR > 246.81 Пользовался им уже раз 20 и абсолютно всегда такая ситуация, видимо на бирже на которой меняет обменник такая низкая ликвидность что он сразу роняет курс во время исполнения ордера.
Здравствуйте, Максим, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.
Доплату не требую, просто прошу либо вас либо мониторинг выдавать более реалистичные цифры курса. После этого отзыва я создал ещё обмен (#28075) 230xmr > 570.01 LTC, в итоге получил всего 558.74 LTC. Несоответствие порядка 2% это довольно много.
Максим, Мы передали всю информацию техническому отделу для проверки всей информации.
После оплаты прошло уже 40 минут — выплаты нет!
Здравствуйте, пользователь, Средства вам ушли, просьба проверить получение.Претензия снята
С итоге обмен USDT на TRX занял почти час вместо обещанных нескольких минут.
Менял usdt trc20 на ADA. При обмене куда то потерялись токены насумму около 25 $ а точнее пришло на 14.62 ADA менше Причём курс подтверждён тремя сообщениями на почту. На вопросы в чате ответы не получил совсем, вопросы даже никто не читал. Думайте сами ребята!
Здравствуйте, Andrei, свяжитесь пожалуйста со службой поддержки.Претензия снята
Приветствуем, Андрей. Уточните, пожалуйста, Вы обратились в поддержку обменного сервиса, Ваш вопрос был успешно решён? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решен таким образом, недостающую сумму вернули другим токеном, который был ранее приобретён в этом же обменнике. Вроде деньги вернули, только мне определённый токен был нужен. Но судя по другим коментам мне ещё повезло!
Курсы неверный на бестчендже и обменке! конечно на обменке намного ниже.
Менял USDT на ETH. Курс был самый высокий в списке, заявлялось получение около 7.39 ETH, по итогу получил около 7.33. Достаточно быстро. НО откуда комиссия 0.06 ETH? Заявляется комиссия 0,5%. Курс сильно не менялся за это время, был около 2300. Комиссия сети — около 3$
Здравствуйте, Павел, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.Претензия снята
Почему бы поддержке не написать мне, ведь контакты есть. Бестчейндж, почему претензия снимается? Она же не разрешена.Претензия возобновлена
Павел, Вам сделали дополнительную выплату, просьба написать в нашу поддержку.Претензия снята
Хорошо, спасибо. Жалко, что не сразу. Что написать? Контакты по-прежнему в наличии.
Добрый день, Павел. Пожалуйста, подтвердите факт получения доплаты со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
Даже обмен еще не закончился, а меня тупо ограбили) Примерно 46 долларов просто испарились. Хотя курс обменника не поменялся, комиссию за вывод я тоже посчитал. Но меня обманули или обокрали как удобно, так и называйте. Скрины имеются, причем как с беста где видно курс, так и с самого сайта который до оплаты обещает одно количество монет биткоина за юсдт, а потом на лету переобувается и считает уже по какому-то неведомому курсу, но который ниже чем указаный. Это явно так работать не должно)
Https://postimg.cc/gallery/Vw92V8B/d58177e1 А вот и скрины что подтверждают мои слова, и все это не просто наговорки на такой "честный" и "хороший" обменник. Прошу администраторов или модераторов Бестчейнджа обратить внимание на эту схему оболванивания. Уже 3 раза менял, и думал что мне показалось. Но сегодня я все зафиксировал. Итого обменник должен мне почти 150 долларов, нормально нагрелись)
Дополнительно сделал скрин курса который считает до внесения средств уже после окончания моего обмена. Все тоже самое, пишет что получу больше и отняв 0.0004 все равно на порядок больше чем пришло мне по факту. Проще говоря это действительно *** схема где я вижу одно, а получаю другое. И на курс который прыгнул это теперь тоже не списать. Очень хочу увидеть какую же лапшу придумает обменник чтобы оправдать тот факт что я получил меньше, чем должен был)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Вашей заявкой занимается технический отдел, просьбы связаться с нашей поддержкой.Претензия снята
Здравствуйте, Андрей, Вашей заявкой занимается технический отдел, просьбы связаться с нашей поддержкой.Претензия возобновлена
Андрей, Вашей заявкой занимается технический отдел, просьбы связаться с нашей поддержкой.Претензия снята
Андрей, Вам была отправлена сумма согласно вашей заявке. Если у вас остались вопросы просьба обратиться в нашу поддержку.
Уважаемый, вы заврались! На скринах четко видно что ДО внесения денег заявка мне обещает БОЛЬШЕ. А теперь я прилагаю еще один скрин, уже после того как вы меня обокрали https://postimg.cc/d7KL29VY Ой, а что это у нас. Снова больше чем мне отправили! Т.е моя заявка в какой-то паралельной вселенной поменяла курсы, и вы отправили мне "согласно моей заявкие". Но в итоге ребята вы просто заврались. Скрины с беста, скрины с вашего сайта. А вы какую-то чушь пишите что все по заявке. Вам калькулятор дать или программу 5 класса как считать озвучить? Меня кинули почти на 50 баксов!Претензия возобновлена
Я кстати не понял почему мои скрины проигнорировали, и просто выдали анекдот про "отправили по заявке". Если на скринах видно что ДО внесения заявка дает больше монет. А как только деньги внес, она сразу же меняет значения в свою пользу. Ладно бы скринов не было, можно было бы так ответить. Но вы же просто опозорились перед всеми. Прокомментируйте сперва почему до внесения денег мне обещало больше монет биткоина, а потом врите про "выплатили по заявке". Конечно, когда вы работаете по схеме мелких жуликов с привоза и меняете эту самую заявку на лету. Технически да, по заявке. Но моя претензия в том, что мою заявку подменили и выслали меньше чем обещали. А то что вы изменили заявку после оплаты мне не интересно уважаемый, такую заявку себе оставьте и выплачивайте самому себе на 46 баксов меньше!
Прошу администрацию мониторинга ознакомиться с моими скринами и не разрешать обменнику снимать претензию без каких-либо на то оснований. Как можно заметить обменник игнорирует мои скрины, потому что они отражают картину как есть. Это их стратегия как держаться в топе обменного мониторинга, но имея курс куда хуже чем есть Создавая заявку мы видим больше, все как на бесте Вносим деньги Заявка обновляется чтобы сообщить что деньги получены и тут она меняет значения сколько отправит биткоина. Потом с невинными глазами обменник пишет что отправил по заявке. Но факт обмана на лицо. Это не то, на что я соглашался перед отправкой средств! Как это понимать когда договор меняют после внесения оплаты в свою пользу? Я считаю это жульничеством, такое мое мнение.
Андрей, Вам была отправлена сумма в полном объеме согласно вашей заявке. Просьба проверить кошелек. Вы так же могли обратиться в нашу поддержку для быстрого решения ситуации. Просьба не возобновлять претензию так как сумма была отправлена в полном объеме.Претензия снята
Тю, а сразу сказать что отправили остаток не могли написать? По вашему ответу это не было очевидно. А кошелек я не открывал до этого сообщения Значит признали, отлично! У меня к сожалению нету скринов на 2 других обмена. Потому надеюсь что бестчейндж разберется с этой схемой подмены заявки. Ибо я полагаю что столкнулся с этим во всех трех обменах. Но тут уже как бест решит штрафовать вас или нет за подмены, обяжет ли вас компенсировать и два других случая недоплаты или нет. Тут я знать не могу! Конечно раз доотправили, то именно по этому случаю я более не могу возобновлять диспут. Все в руках модераторов беста Но я уверен что в два других раза меня тоже побрили, потому отзыв останеться. Надеюсь другие с ним ознакомяться и тоже будут во всеоружии, будут внимательны и будут делать скрины! Как оказалось без скринов в наше время правды или честности можно не ждать Мне праздник испортили, потому не поздравляю вас. Счастливо оставаться, буду обходить вас десятой дорогой.
Требуют прохождение КУС после перевода средств, требуют полное раскрытие! Не пользуйтесь этим обмеником! "Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; за какую услугу вы получили средства; на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. Также, необходимо предоставить следующие материалы: Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись."
Здравствуйте, пользователь, Просьба указать номер обмена, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
ID номер 26622, также вся информация давно отправлена на [email protected] и [email protected].
Ваша заявка была остановлена поставщиком ликвидности из за меток высокого риска а именно: enforcement_action HIGH 98.00, просьба ожидать окончания проверки документов.
Не пользуйтесь обмеником — список документов не выполним! Проще на бирже пройти KYC и не париться. - Пожалуйста, опишите детально поступление средств (от кого были получены/за что именно); - предоставьте скриншоты в полном виде с вашего личного кабинета, а также информацию, чьим сервисом/приложением вы пользуетесь - готовы ли вы будете предоставить подверждающие документы об источнике ваших средств? Также, необходимо предоставить сл. документы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
Вы можете написать нам на почту и наши сотрудники более детально проинструктируют вас по данному вопросу.
Это и есть ответ от обменика — понятно, что средства уже не вернуть, так как требования к необходимым документам всегда будут меняться, а средства будут навсегда заморожены. Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта маркирована меткой высокого риска Enforcement Action - 98% (скриншот результатов проверки: https://bc.to/gpfbQ3 ). Указанная метка появилась на адресе Вашего кошелька в результате транзакции 2dff3ac89b0fc6a12d6b877af340f17206584bfab982d49a7b6ead1cb4adb990 ( https://bc.to/nXKeW5 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
№*** Деньги не поступили!
Здравствуйте, Оксана, Вашей заявкой занимается тех отдел, средства скоро будут у вас. Спасибо за ожидание.Претензия снята
Деньги поступили! Спасибо bestchange!
Спасибо за решение проблемы Администрации Quickex!
Оксана, Всегда рады помочь, приносим извинения за задержку.
Обмен sol — usdt Сумма к обмену 1000 SOL На сайте бестчейндж и обменник курс был одинаковый 109.9 Перевел припту в течение двух минут В итоге упало 107.9.
Здравствуйте, Давид, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.
@bestchange, уберите уже этот обменник из списка. Уже неделю мониторю обмен по направлению xmr-tether, всегда курс на сайте ниже отображенного у вас.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, пришлите на почту [email protected] все имеющиеся материалы по указанной теме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребят, просто поставьте указанное направление обмена и зайдите на их сайт, чтобы сравнить курсы у них и у вас. Всегда там он ниже.
Здравствуйте, Alex, Подскажите на каком объеме средств у вас показывает другой курс?
А это имеет значение? На 55 точно.
Alex, Совсем недавно мы запустили обмены разных сумм, а не только больших как было раньше. Поскольку мы закладываем комиссию сервиса и сети в курс обмена в итоговый курс, который вы видите на нашем сайте, курс может меняться в зависимости от введенной вами суммы. На Bestchange не существует возможности отображения курса для обменов разных сумм, поэтому на BestChange добавлено поле "От и до" в столбце "отдаете". Калькуляция происходит по диапазону суммы обмена в этом поле. Если вы желаете обменять крипту, размер которой отличается от размера в поле "От и до", тогда курс, отображенный нами на странице обмена будет другим.
У вас у единственных таким образом отображается обмен. И при указании любой суммы курс никогда не соответствует курсу на bestchange.
Alex, Подскажите пожалуйста направление по которому у вас отображается неправильный курс чтобы наша тех служба могла проверить информацию.
В комментарии изначально всё указано.
Обмениваю на этом сайте не первый раз, каждый раз одно и тоже минус минимум 50 долларов из суммы. Курс на сайте специально завышен чтоб быть в верху списка. Если выбирите данный сайт для обмена примите к сведению выше написанное.
Здравствуйте, Денис, Наша команда проведет проверку по вашей заявки и мы вернемся с информацией для вас.
***. Второй раз за месяц меняюсь у них, и второй раз обман с курсом. Первый раз уладили в чате на сайте (вернули разницу), второй раз возврат разницы делать не захотели — пришлось писать сюда. Ситуация: создаю заявку, обмен 5900 USDT на 0.138532 btc. (скрин есть) На момент получения ими моих средств, получаю столько же btc, всё ок. (скрин есть) Далее через несколько минут в моей заявке указано, что получаю 0.1368 btc. Пишу в чат, спрашиваю, сколько вы мне отправили? Отвечают: 0.1385 btc После выполнения заявки мне приходит 0.1368 btc Скачков курса не было, рассказывают про комиссию сервиса. Я потому и делаю каждый раз скриншоты, потому что уже невозможно терпеть постоянный обман. Далее еще чистят чат на сайте, удаляя сообщения, где они писали хоть какие-то цифры, которые мне отправляют. Как это называется? Администрация BestChange, обратите снимание на обменник, обманывают с курсом каждый раз (второй обмен — второй обман). Почему каждый раз приходится делать скриншоты, высчитывать курс, по которому обменник отправляет?
Здравствуйте, Вячеслав, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.Претензия снята
С вашей поддержкой я уже связался, меня и там обманули. Почему вы снимаете претензию? Ситуация не урегулирована. Претензия для тог и создана, не нужно её просто так снимать.Претензия возобновлена
Вячеслав, Вам написали в чат, просьба ответить.Претензия снята
Вы даже тут обманули, в чате ничего нет нового, скриншот тоже сделал. Не нужно снимать претензию, я её возобновлю в любом случае, пока администрация не обратит на вас внимание.Претензия возобновлена
Ответили "В ближайшее время вам придет вторая транзакция." Спасибо, конечно, но это не ничего меняет — вы обманываете с курсом.
Вячеслав, Вам была отправлена вторая сумму, так как сервис не имеет перед вами финансовых обязательств просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Когда я её увижу, тогда и сниму. Спасибо.Претензия возобновлена
Вячеслав, Средства вам уже отправилиПретензия снята
Когда я их увижу, тогда и сниму. Спасибо.Претензия возобновлена
Получил 0.001134 бтс.Претензия снята
Обменивал usdt erc20 на солану. Обмен шел больше 50 минут. Обменивал при курсе примерно 118.20 sol/usdt. Должно было прийти почти 1584 соланы и во время обмена при курсе 117.40( то меньше чем при создании обмена) у меня меняется кол во получаемых солан 1569.23 еще раз хочу подметить при курсе меньше чем во время создания обмена и то есть разница почти 15 солан в минус при курсе ниже чем во время создания обмена. Поддержка очень долго отвечала. Написали что обмен шел долга из за вывода токенов с биржи. Как бы обмен шел почти час и нормальный бы обменик как то извинился как минимум и компенсировал потраченное время клиента. Тут получилось еще интереснее, место почти 15 солан которые они мне были должны перевести доп они пишут что мы скинем вам 7.2 как компенсацию ))) хотя во время перевода самой соланы на мой кошелек по курсу в их нем обменике было 1577,63 то есть уже больше чем с их компенсации то есть курс плавающий но они скинули даже меньше чем в данный момент предлагали и это хочу подметить с обменом в 50+ минут. Претензия такая что за долгий обмен и не какой компенсации за это(7.2 соланы это как я считаю мои и это не компенсация) и конечно то что просто не дали мне мои соланы хотя на момент перевода курс это позволял и больше и так же поддержка отвечала мне что у их бирже другой курс))) причем тут это когда обмен я делаю в вашем обменнике при вашем курсе ))) Надеюсь вы решите все с обмеником и желательно конечно что бы моя солана вернулась потому что просто обменик не скинул мою солану. Извиняюсь за без грамотный текст потому что хочу спать как раз из за этого обменика ))
Здравствуйте, Рустам, 1.После создания вашей заявки курс поднялся до 119.3 по данной причине сумма к выплате изменилась. 2.Вывод средств вам делали с биржи, иногда обработка вывода занимает дольше в зависимости от загруженности сети. Наш сервис предложили сделать возврат если вы остались недовольны данной услугой на что вы не согласились.Претензия снята
119 был курс уже после окончания обмена. причем мне ваша что проблема что с биржи долго выводили. вы обменник и ваша задача быстро провести обмен и что бы клиент был доволен. вы просто взяли и *** мои оставшиеся 7 солан. после обмена я вам предложил что бы вы мне скинули 4-5 солан место 7 потому что курс был на 1 доллар больше и то это я вам уже пошел на встречу, а не вы обменик пошли на встречу клиенту. во время обмена я мог обменять при курсе 117.10 и из за вашей задержки и это именно ваша проблема, а не моя как клиента что так долго шли токены с биржи и сеть соланы на удивление не была загруженна)) просто обменник зажжал мои 7 солан ) бестчендж надеюсь вы с этим разберетесь и компенсируете мне потраченное время и вернети мои бедных 7 солан.Претензия возобновлена
Рустам, С сожалению мы не можем предугадать куда пойдет курс, создания обмена 02:38:28 UTC, в 02:45:00 биржевой курс 119.34 , вам сумарно отправили по курсу 118.32 , так же было предложено сделать возврат на что вы не согласились.Претензия снята
Добрый день, Рустам. Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] скриншот автоматического письма в JPG формате, которое поступило Вам на email после создания заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ни где не видел такой курс, который вы говорите в это время) не понимаю, зачем вы пишите, про то что не можете предугадать куда пойдет курс) дело ведь в другом) обмен шел 50+ минут и с вашей стороны, ничего не было сделано и так же естественно вы просто не перевели мне 7 солан. Вы ведь могли написать что мы задерживаемся и если хотите можете отменить обмен, но ваша поддержка первые 15-20 минут после начала обмена просто игнорила.Претензия возобновлена
Рустам, Биржа whitebit.com, можем вам отправить скриншоты c бирже на почту. Мы вам предложили сделать возврат, вы отказались.Претензия снята
На счет возрата я не отказался, а стоял на стоем что бы вы мне перевели мою солану.Претензия возобновлена
Рустам, Вам перевели согласно курсу. Просьба связаться с нашей поддержкой.Претензия снята
До сих пор не понимаю зачем вы ссылаетесь на биржу, ее курс и задержки вывода токена? я обменивал у вас, а не на бирже. То что у вас были проблемы с задержкой и то что там высокий курс это только ваша проблема, а не моя.
Администратор обменного пункта, пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на запрос администрации мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, к чему вы пришли вместе с обменником?Претензия возобновлена
Рустам, Вся информация была предоставлена администрации bestchange и находится на проверке.Претензия снята
Здравствуйте, приняли решение? Если нет, то можно и возврат сделать, раз все так затянулось. В переписке с поддержкой от возврата не отказывался.Претензия возобновлена
Рустам, Мы вам предложили сделать возврат сразу после обмена, спустя 10 дней мы вам его предложить не можем.Претензия снята
Хорошо, но пусть ответит администрация BestChange.Претензия возобновлена
Рустам, Просьба ожидать ответа от Администрации BestChange и до этого момента не возобновлять претензию.Претензия снята
Без задержек, но второй раз меняю — второй раз приходит меньше чем изначально обещали. Понятно, что курс плавайющий, но в моем случае курс за время обмена хуже не стал, и теперь если туже сумму поставить на новый обмен — показывает сумму как обещали изначально, а не как выплатили. Короче говоря хитрят, чуть меньше чем на 1 процент в моем случае. И да, я учитываю комиссию за перевод. Время тратить на это неохота, поэтому не претензия, а комментарий.
Здравствуйте, пользователь, Команда проверит вашу заявку более детально и мы вернемся к вам с обратной связью в самое ближайшее время.
У обменника как они говорят произошел технический сбой, менял крупную сумму, в итоге не дополучил 166 USDT, после обращения они признали свою вину и через какое-0то время вернули только половину, историю переписки прилагаю: Здравствуйте! Представьтесь в чате Ваше имя Ваш телефон Ваш e-mail* не понятно, почему сцмма пришла намного меньше? Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам! photo_2023-12-23_20-24-10.jpg Добрый день! Проверяю Насколько вы удовлетворены ответами оператора? пришло 16210 вместо 16376 USDT не хватает еще 166USDT и курс за это время только растет! Сейчас вам сделаю выплата 80 usdt, и передам заявку техническому отделу скажите, а почему так произошло? если бы я не обратился, получается остался бы без 166USDT?)) вы тут? мне ждать прихода оставшейся суммы? Передали техническому отделу для перепроверки еще 80.4 usdt еще пришло еще 86 осталось долго еще ждать? мне уже нужно переводить дальше, долго еще? дайте хот какой-то ответ или вы меня кинули? ? Пару минут Проверяю оч долго, курс изменился, я перевел уже свои по новому курсу, вы оч сильно подвели У нас техническая проблема, поэтому долго. Сейчас все проверим и решим Сообщение удалено Вам поменяли по курсу 43739 b4c488.jpeg а почему так получилось, не вся сумма сразу? Сейчас технические работы Все проверяют мы в расчете или вы еще мне должны? Все выплатили по курсу на момент обмена нда с меня объективный отзыв Понимаю, что вы можете быть расстроены. Однако, мы всегда выплачиваем средства честно. Мы проверили вашу заявку 2 раза вы не ответили на вопрос, почему платеж пришел не полный и что если бы не написал вам, остался бы без всей суммы? статус на сайте отображал что платеж совершен был полностью стутс "обемн завершен" у вас на сайте Был технический сбой с курсом.
Здравствуйте, Антон, Мы вам предоставили биржевой график на момент обмена, сожалеем что так вышло с вашей заявкой.Претензия снята
Курс на бэстчендже не соответствует курсу на сайте.
13 дек 2023г я перевел в этот обменник 0,1111118 Btc для обмена на Dai. Через 5 дней мне сообщили, что обмен производить не будут и вернут мои Btc на счет, причину отказа называть отказались. 21 дек 2023г мне вернулись на счет 0,11042073 Btc, что на 0,623% меньше той суммы, которую я изначально перевел в обменник. На мой вопрос, почему средства не вернули в полном объеме, они ответили, что удержали 0,5% комиссии согласно внутренним правилам. Прошу разобраться с ситуацией и обязать обменник не взымать комиссию, ведь никакой моей вины нет как клиента в том, что они не смогли провести обмен.
Здравствуйте, Антон, Согласно нашей политике AML по результатам KYC положительной проверки, клиенту будет осуществлен возврат с удержанием комиссии в размере до 5%.Претензия снята
Bestchange, прошу дать Ваш комментарий.Претензия возобновлена
Антон, Мы действуем в рамках с соей AML политики п.1.3.4 , просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Итак, подытожим! Данный обменник может принять у вас средства, неделю у себя подержать и вернуть вам обратно в объеме 95%, так не совершив обмен. Подумайте, стоит ли с ними связываться.
Здравствуйте. Сегодня утром обменял BTT на TRX id24916,был выбран плавающий курс, заявка висела 15 минут на обмене с суммой 15 000 000 BTT в обмен на 162 TRX. На завершающей стадии цифры сменились с 162TRX на 101TRX и транзакция была отправлена, что могло так повлиять на курс обмена?
Направление ltc-xmr, после 5 конфирмов написал в чат, сказали что после 10 конфирмов будет обмен. Когда прошло 17 конфирмов, опять написал, заверили что средства скоро поступят. Когда попросил хэшь транзы-перестали отвечать.
Здравствуйте, Илья, Средства успешно отправлены.
Производил обмен USDT на LTC, про плавающий курс был в курсе. Курс отслеживал как на сайте, так и на Bestchange, сильных колебаний не было от слова совсем. По факту вместо ~ 43.33xxxxxx LTC получил 42.87747093. Почитал отзывы про обменник на других сайтах, тоже многие недовольны этим (что мухлюют с курсом). Больше пользоваться этим обменником не буду.
Здравствуйте, Клиент, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.
Если есть желание, решайте её здесь, так как поддержка мне не ответила по поводу моего разочарования. Мне эти ~ 3000 RUB из-за разницы курса не жалко, можете их оставить себе (выводы я сделал).
Обменник прискверный. Поддержка есть только для того, чтобы ответить вам, что нет информации. Обменивал usdt на usdc. Оплатил и после этого начался "цирк": - подождите 10-30 минут; - подождите еще 20-40 минут; Через два часа ожиданий: - на правил запрос моим коллегам; Потом: - У нас нет usdc; На просьбу указать срок возврата средств: - нет информации. В итоге после 2,5 часов: - мы вернули вам usdt; Через несколько минут: - мы отправили вам usdc Axaxa! Ну разве не ЦИРК?
Так объясните пожалуйста, рынок в паре ВТС/USDT сейчас 41127. Ваша контора покупает BTC на 150 USDT выше рынка скрин: https://ru.paste.pics/Q2U2Q а продаёт на 87 USDT ниже рынка скрин: https://ru.paste.pics/Q2U39 Вы тут явно мухлюете с курсами! Или скамите клиентов! Прошу администрацию мониторинга разобраться с фактом не совпадения курсов с фактическим с рынком, ибо нельзя покупать дороже и продавать дешевле! Заявку делать не стал, не хочу быть обманутым.
Произвел обмен LTC на BTC заявка ID *** прошло более 5 часов до сих пор ВТС не поступили.
Произвел обмен по заявке ID *** LTC на ВТС прошло более 5 часов ВТС до сих пор мне не поступили.
Здравствуйте, Власов Олег Владимирович, Указанный вами ID обмена не существует. Пожалуйста, не оставляйте претензию без указания корректного ID обмена.Претензия снята
Обменивал биткоины на юсдт, сегодня в другом обменнике столкнулся с проблемой aml проверки, оказалось у меня были средства с высоким риском(sanctions). Решил проверить транзакцию от обменника Quickex и увидел средства под всё той же меткой, из-за этого потерял 275$
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ston, Вы не совершали у нас обмен, просьба не распространять ложную информацию.
Полный бред, есть видео с сайта вашего, где видно номер заявки, хэш этого перевода, в котором вы мне переводите грязные деньги, ответ оператора в чате по данной заявке с хэшами и кошельками, где он подтверждает, что перевод был.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте все имеющиеся материалы (скриншоты, переписка, видео) на электронную почту [email protected]
Ston, Вы указали некорректный номер заявки. Мы отправляем средства с биржевых кошельков, от нас не могут прийти грязные средства.
Ston, Мы разобрались в данной ситуации. В поле для номера заявки вы указали Hash вместо номера заявки по данной причине мы не сразу смогли понять что вы у нас совершали обмен. Данные средства были вам отправлены с бирже whitebit.com и не имеют отметок с высоким риском.
Уважаемый пользователь, Обменный пункт по данной заявке отправил Вам средства с адреса кошелька, расположенного в кластере лицензированной биржи Whitebit.com Подобные адреса не могут быть иметь меток высокого риска, так как биржа (при обнаружении меток) сразу заблокирует их, и обменный пункт не сможет совершать транзакции. Ознакомиться с тем, как выглядит AML-проверка подобного адреса (в данном случае адрес кошелька, выставленный обменным пунктом по Вашей заявке), Вы можете по ссылке: https://bc.to/2ZBooP Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не то чтобы претензия. в момент обмена меняют курс на более выгодный для себя, неважно куда курс идет. несколько транзакций и каждый раз одно и то же.
Уточню для понимания: курс в момент заявки один. в момент отправки другой. неважно куда курс идет, он меняется всегда в более выгодный для обменника.
Обменник не выводит уже полчаса, хотя среднее время обмена у них было 5 минут. Все потому, что курс не падает на бирже, и не хотят выводить ту сумму, которая была на момент обмена. Уже второй раз данная проблема. Прошу администрацию сервиса помочь.
Здравствуйте, Антон, Время обмена зависит от от загруженности сервиса. Просьба ожидать.
Уже 45 минут, и вопрос не решен!
Антон, просьба не терроризировать сервис ежедневными претензиями по скорости обмена. Ожидайте выплату.
Никаких ежедневных нет! Я менял постоянно у вас, если у вас проблемы со скоростью то надо предупреждать клиента.
Антон, Просьба поддержку по вашему переводу.
Не понял, что за поддержка!
Антон, просьба не терроризировать сервис ежедневными претензиями по скорости обмена. Ожидайте выплату.
Сколько ждать? я не понимаю в чем проблема, верните мои trx если не может менять.
Антон, просьба не терроризировать сервис ежедневными претензиями по скорости обмена. Ожидайте выплату.
Уже начинают врать про aml проверку! Назад не возвращают!
Средства не возвращены!
Антон, Вам был сделан возврат в связи с метками HIGH Risk, просьбы ожидать!
Если не могут поменять по нормальному курсу, могут ссылаться на что угодно! Работайте с другими обменниками. Такие проблемы только у них!
Антон, Вам был сделан возврат!
Обменник не выполняет свою функцию, если курс идет в сторону клиента! Могут ссылаться на любые причины и подсунуть любые скрины в качестве оправдания, ссылаясь типо на aml-проверку, которой не было никогда ранее ни у кого за 10 лет, либо на большую загрузку и тп.
Антон, У сервиса нет финансовых обязательств перед вами.
Вы не выполнили заявку, потянули время, и решили еще сюда aml приплюсовать! Да, возврат есть. Я потерял более часа времени, кучу нерв потратил!
Антон, По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис имеет финансовые обязательства перед клиентом. После получения клиентом обменного пункта полной суммы финансовая претензия должна быть снята с сохранением отзыва и комментариев.
При обмене xmr-usdt был курс 174.2 все это время курс не опускался ниже 173.9 но обменник почему-то решил посчитать меня по курсу 172.1 откуда взялся такой курс мне не понятно, может быть кто то и пропустит это но у меня сумма обмена более 4к$ и разница существенная администрация, прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, Alex, Просим связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.Претензия снята
Вопрос решили.
2 раза обменивал у них стабильные токены usdt/dai. Первый раз резко после моей заявки у них упал курс, специально для меня, а потом вернулся снова 1:1. Ну ок, потерял только 10$, не критично. На второй раз исспользования этого обменика случилась та же самая ситуация, обменик искуственно снизил курс на те же стабильные токены как захотел, и потеря уже составила 30$. И на этот раз было обидно, очевиднейший обман. Не рекомендую.
Здравствуйте, Юра, Изменение курса по данному направлению произошло из за повышение комиссии сети, на данный момент она составляет 22DAI.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram