На Главную
Обменник
Quickex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2394
[Инцидент был урегулирован] Обращение к руководству Bestchang! Я отправил btc. Уже usdt около 4 часов. Писали мне они совсем другое заявленное время. Жду обратной связи!
Здравствуйте, Daniel, Ваши средства не прошли нашу автоматическую AML проверку, просим вас связаться с нами по электронной почте [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия снята
Я написал вам на почту . Жду ответаПретензия возобновлена
Daniel, Мы выслали вам подробную информацию в ответ на ваше письмо. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Я вам написал. Верните средства обратно!Претензия возобновлена
Daniel, Мы выслали вам подробную информацию об прохождении AML проверки, просим вас вести дальнейшую переписку по нашей электронной почте [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия снята
Я вам ответил на вашу подробную информацию. Зачем вы людей водите в заблуждения ?Претензия возобновлена
BTC Tx: 4e28562b62d1958b898767763494ed8210f3320135c7695721519c63c6081cef Withdrawal 0.12 BTC to 3NP93KbD8JiyWaJQPtWj7CaNngVeuDxcPZ Транзакция в зоне минимального риска Риск: 0% Относится к кластеру: OKX (prev. OKEx) Подробный анализ: Минимальный риск • Exchange - 100% Подтверждено: 31 Dec 2022 10:24 (UTC) Дата проводки: 31 Dec 2022 10:17 (UTC) Размер транзакции: 519 bytes Проверено: 31 Dec 2022 14:02 (UTC)
Верните мои средства обратно!
Обращение к руководству Bestchang! Примите пожалуйста меры! Пусть данная биржа вернет мои средства!
Доброе утро! Мы самостоятельно проверили Вашу заявку. Несмотря на то, что общий риск по заявке средний, присутствуют также метки высокого риска, в том числе Dark Market 48,9% — https://prnt.sc/zOfVOr9OiIcX Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Обращение к руководству Bestchang! Возможно оформить возврат ?Претензия возобновлена
Daniel, Мы продублировали вам список требуемых данных на ваш электронный почтовый адрес. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Я не могу предоставить вам список данных которые вы требуете. Почему вы не можете мне оформить возврат ?Претензия возобновлена
Daniel, Вы должны предоставить нам документы для прохождения проверки, после успешного прохождения проверки мы сможем оформить вам возврат или произвести обмен по актуальному курсу. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Добрый вечер! Я отправил вам на почту данные ожидаю от вас ответаПретензия возобновлена
Daniel, Вы отправили нам не весь перечень запрашиваемых документов. Мы написали вам на почту какие документы вы должны ещё отправить, ожидаем. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Добрый день! Пожалуйста, уточните актуальную информацию по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Данная ситуация была урегулирована. С уважением, команда Quickex
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Отправил средства 2005$ на обмен, BTC- ETH. Обмен не произошел, отписал в поддержку, сказали не прохожу проверку AML. Запросили кучу документов отправить им на емайл, БТС мне перевели давно в качестве отдачи долга и никакие документы я сейчас уже не соберу! Прошу вернуть BTC на указанный адрес обратно!
Здравствуйте, Евгений, AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив может быть удержан на балансе. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Хорошо, я согласен идентефицироваться, но как я могу заставить другого человека собрать пакет документов подтверждающего чистоту этих монет? То есть если он не предоставит эти документы, я просто потеряю 2000$?Претензия возобновлена
Прошу обратить внимание администрацию bestchange.
Уважаемый Евгений, просьба предоставить документы запрашиваемые в рамках AML проверки. На текущий момент, вы их не предоставили. Дальнейшую переписку просьба ввести по email [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия снята
Какие документы? Пишите тут! Я не хочу переходить в переписку по почте. Я проверил риск AML в AMLBot и он составляет средний уровень - 38% что является допустимым. В данном случае я вижу попытку забрать мои деньги, даже не предоставляя информации о том, какие документы мне нужно отправить чтобы разрешить данную ситуацию.Претензия возобновлена
Как я уже сказал, что кроме как документа удостоверящего свою личность предоставить я ничего не смогу, либо это будет крайне проблематично, так как придется просить других людей дать мне доказательства происхождения этих средств, транзакция которых была 2 месяца назад! Верните деньги обратно и на этом мы с вами разойдемся навсегда! Крайне не рекомендую данный обменник!
Евгений, Просим вас указать ваш адрес электронной почты, для предоставления документа, подтверждающий что ваши средства не прошли AML проверку. Также просим вас написать нам на почту [email protected] , чтобы мы могли предоставить вам перечень документов для AML проверки. Просим не возобновлять претензию снова. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Не прошли - так отправьте обратно! Как вы это делаете другим пользователям судя по отзывам, причем никакие документы у них даже не запрашиваются! С какой стати вы замораживаете мои средства (2 тысячи долларов!) и требуете документы которые мне будет сложно собрать и придется искать и просить третих лиц доставляя всем неудобства????? Прошу адмнистрацию обратить внимание на своевольность данного обменника!Претензия возобновлена
Евгений, Согласно регламенту который вы подтверждаете при начале обмена, обменник в праве удержать средства не прошедшие AML проверку, до проверки документов подтверждающих AML проверку. Просим вас не возобновлять претензию, и рекомендуем общаться с нами в дальнейшем по почте [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия снята
Насколько я понял мои средства не были заморожены никакой биржей, об этом от вас не было ни слова. Поэтому прошу вернуть их обратно. Просить третих лиц искать и отправлять документы, от транзакции которая была 2 месяца назад, только по вашей прихоти у меня нет ни возможности, ни желания. Сделайте возврат как вы это делаете другим людям, средства которых не были заморожены нигде!Претензия возобновлена
Евгений, Напишите нам на почту [email protected] , мы вам напишем перечень документов для подтверждения AML проверки. Прилагаем ссылку на скриншот подтверждающий, что ваши не прошли AML проверку (https://pastenow.ru/3da0a7f5fe23ef58fce1365e51a72f0a). Просим вас не возобновлять претензию и продолжить переписку по нашей почте [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия снята
Евгений, Напишите нам на почту [email protected] , мы вам напишем перечень документов для подтверждения AML проверки. Прилагаем ссылку на скриншот подтверждающий, что ваши не прошли AML проверку (https://pastenow.ru/3da0a7f5fe23ef58fce1365e51a72f0a). Просим вас не возобновлять претензию и продолжить переписку по нашей почте [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия возобновлена
Евгений, свяжитесь пожалуйста с нами по почте [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия снята
Всем привет! начал обмен, мои монеты ушли как 2 часа назад и статус заявки никак не изменился. Обмен вышел за временные рамки. Поддержка, чат, бот молчат нигде не отвечают!
Здравствуйте, Влад, Приносим извинения за ожидание. Средства по вашей заявке не прошли AML проверку. Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения данной проблемы. С уважением, команда Quickex
Произвел обмен, ждал больше 5 часов. Оставил отзыв на вашем сайте. Мне пришел ответный комментарий о том что я не прошел АМЛ проверку. Я самостоятельно ее сделал и риск равен 0000! В чате мне предлагают вернуть монеты не на тот адрес который я оставлял в заявке на возврат Все соответствующие доказательства были предоставлены оператору в чате, могу также предоставить по любым адресам
В общем, после очередной проверки моих средств на амл их команда все же обнаружила риск, но предоставить какие-либо доказательства не смогли. Зато согласились хотя бы возврат сделать на мой адрес, а не сторонний заключение такое: данный сервис потратит все ваше время (у меня это более 6 часов) и не совершит обмен. Более того, поддержка проснулась лишь под конец, когда нужно возвращать мне средства, что они делали ими эти 6 часов - не знаю (58 ltc). Люди с громким названием и с минимальной отдачей никому не советую обменивать у них
Кстати, возврат происходит с комиссией за ВАШ счет!)) НЕ лезьте в эту КОНТОРУ
Влад, задержка с ответом по вашему обращению была связанна со временными техническими проблемами. Приносим извинения за неудобства. Повторяем, что ваши средства не прошли AML проверку нашей системы. В связи с этим вам был произведён возврат ваших средств. С уважением, команда Quickex
Не нужно удалять плохой отзыв, я не остался доволен данной работой
Влад, так как мы более не имеем перед вами финансовых обязательств претензия снимается и переходит в разряд отзыва. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Quickex
Претензия на 20000 долларов. Говорят, что какая-то биржа заморозила средства. Но я отправлял деньги quickex, а не некой бирже.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Max, Наш сервис производит криптовалютные обмены на стороне бирж. Это указано в нашем регламенте. Создав заявку вы согласились с этими условиями. Поэтому отправляя высокорискованные средства вы должны понимать, что могут быть последствия. Повторяем, это не мы заблокировали ваши средства, а биржа. Они запросили информацию, которую вы должны предоставить. Мы запросили данную информацию у вас по почте. После чего вы пропали, так и не дав ответ ни по одному из пунктов. Пожалуйста, представьте запрашиваемую информацию. Мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы разъяснить возникшую ситуацию. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Я считаю, что блокировка средств на бирже, это ваши профессиональные риски. Я отправил вопрос администрации bestchange. Дождусь их ответа прежде чем продолжить с вами диалог.
Max, здравствуйте. По вашей заявке появилась новая информация. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте. С уважением, команда Quickex
Заявка по обмену создана более 12 часов назад с BTC на DASH, при этом при оформлении заявки курс был 0.1 BTC на 28.1 DASH, но как только заявка создалась(секунд 5 прошло), сумму к получению изменили на 27.77 DASH, но и их нет уже 12 часов!
Забыл добавить, в онлайн чате молчат. Форма обратной связи на сайте, при заполнении выдает ошибку 404. Складывается ощущение, что закрылся проект
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скриншот того, что появляется, после заполнения формы обращения в поддержку на их сайте на странице https://quickex.io/ru/support сам скриншот https://ibb.co/GkJH3nR , онлайн чат показывает онлайн, но там молчат вот скриншот https://ibb.co/BgFrk3M
Здравствуйте, Олег! Приносим извинения за ожидание. Онлайн чат сайта был на техническом обслуживании. Хотим напомнить, что с нами также можно связаться в нашем телеграме и через нашу почту. К сожалению, ваша заявка не прошла AML. Свяжитесь с нами, чтобы решить данный вопрос. С уважением, команда QuickexПретензия снята
При оформлении заявки, указывается адрес для возврата, я его заполнил, обменник отказывается возвращать туда деньги. Так же он отказывается выполнить заявку, ссылаясь на проверки по AML, хотя по тому же AMLbot рейтинг 40%, что является средним и вполне нормальным. Они могут вернуть только на тот адрес, откуда было отправлено, но большинство думаю понимают, что в большинстве случаев это отправка в подарок кому-то. Спросил где указано это в правилах, на что промолчали. Спросил как они собираются возвращать на тот же адрес, в случае с DASH, ZEC и прочими монетами где адрес отправителя случайный, ответили, что такие правила только для BTC у них. BTC лежат на том кошельке, куда я их отправил, без движения, и обменник отказывается их вернуть на тот кошелек который я указал для возврата, так же отказывается выполнить заявку. Сумма претензии 5800$ или 0.1 BTCПретензия возобновлена
Так же проведено полное расследование моей транзакции на 0.1 BTC через AMLbot, которое в пять раз дороже обычной проверки! Которое показало такую картину(замазал их кошелек только), им в саппорт скинул полную ссылку на сайт amlbot: https://ibb.co/JmwJR4V
Олег, наша команда еще раз проверит вашу транзакцию. По результатам проверки, будет принято решение. С уважением, команда Quickex.
Заявка создана 24.11.2021 20:46:13 (UTC), на текущий момент обменник отказывается делать возврат на указанный в заявке кошелек, так же отказывается выполнять заявку. Прошли почти сутки, вместо заявленных 30-60 минут.
Олег, мы связались с командой AMLbot. То, что вы предоставили не имеет отношения к вашей транзакции. Команда AMLbot подтвердила, что ваша транзакция имеет высокий риск. Доказательство этого мы отправили администрации Bestchange. При таком риске мы не можем отправлять средства на другие адреса без прохождения KYC. То, что наш сервис использует AML и при необходимости может запросить KYC указано в условиях пользования нашей платформы, на которые вы согласились при оформлении заявки. С уважением, команда Quickex.Претензия снята
Quickex Support , 2 дек. 2020 г. 17:26 Здравствуйте. Ваши средства были заморожены биржей по подозрению в нелегальности их происхождения. Чтобы решить данную ситуацию вам необходимо пройти верификацию. Фото вашего паспорта + ваше фото с паспортом и листом, где написана сегодняшняя дата. После того, как я попросил предъявить скриншот указанного сообщения биржи, наименование биржи, номер транзакции, поддержка стала ссылаться на пункт собственных правил о прохождении процедуры AML/KYC. НО, я не против этого и не оспариваю их требования, после вопроса о том куда и как я должен отправить требуемые фотографии поддержка просто перестала общаться и отвечать, ни в чате ни по почте ни через форму обратной связи. Мне скрывать нечего, средства получены в результате форка, т.е. абсолютно легитимным способом. Предполагаю, что под предлогом требования пройти проверку, просто незаконно удерживают и пользуются средствами клиентов. Вся переписка со скриншотами была сохранена. Это скам! Тысячу раз подумайте, прежде чем обращаться в этот скам "сервис"
Здравствуйте, Alex! Ваши средства были заподозрены в незаконности происхождения(мошенничество). В таких случаях требование верификации у нас прописано в правилах сервиса, на которые вы дали согласие оформив заявку. Мы отправили вам письмо. Пожалуйста, проверьте вашу почту. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Пока вы не выполнили обмен, предьявляя нелигитимные требования, не может быть и речи о снятии претензии. Озвучьте здесь наименование биржи, номер транзакции. Если все легитимно и законно как вы утверждаете, то вам как и мне скрывать нечего!Претензия возобновлена
Выслал вам на почту полный список транзакций с моего кошелька. Как видно, за последние два дня совершено четыре транзакции, из них две были произведены на кошельки биржи Binance, у которой в отличие от вас не возникло никаких претензий. Вы не сообщаете наименование своей биржи намеренно, т.к. на самом деле эти факты вами выдуманы, и вы под предлогом прохождения AML незаконно удерживаете мои средства. Претензия будет возобновляться до тех пор пока вы не вернете мои средства.
Оказывается, что этот сервис - скам, писали еще в 2019 году: https://bitcointalk.org/index.php?topic=5165665.0
При создании заявки на этом "сервисе" отсутствует форма ввода электронной почты, и вообще каких либо контактов клиента. Видно, что клиента ставят изначально в невыгодное положение, так как в случае проблем, задержек или сбоев, клиента даже не собираются уведомлять: наши ошибки - ваши проблемы, такой подход навязывают изначально. Далее: избегают общения в электронной почте или мессенджере, все общение через чат, так как понимают, что чат не может быть признан юридически значимым документооборотом, и все фальшивые требования, что они заявят через чат, сойдет им с рук. Небольшое расследование, поиск в интернете, связывает quickex.Io с американской компанией - sfox, or san francisco open exchange (https://trade.Sfox.Com/). Таким образом, обращаясь в этот скам-"сервис" клиенты автоматически попадают под регуляторное воздействие американского законодательства. Тысячу раз подумайте - а оно вам надо?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alex, Мы разобрались с вашей ситуацией. Послали вам письмо на почту. Подтвердите, пожалуйста, адрес возврата. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Претензия возобновлена, т.к. средства еще не поступили. После поступления возврата претензия будет снята.Претензия возобновлена
Произвели возврат, удержали 0.001 при комиссии транзакции 0.00000225. Мелочь, но неприятный осадок остался. Ни извинений, ни компенсации. Призываю клиентов учитывать чужой негативный опыт при обмене своих средств.Претензия снята
"Здравствуйте. Произвели возврат. Хэш транзакции:------------------e8066c88c4f3948ad2999813bb9-------------- Приносим извинения за доставленные неудобства." Ну вот, ведь можете извиняться. But, it doesn't matter. No more deals.
Обменник придумывает какие-то вопросы по транзакции. Прошло более часа. 5-30 мин оговоренный срок. Пишут какой-то бред про службу безопасности.
Прошу администрацию bestchange.ru подключится к решению проблемы с обменником.
Менял 3+ btc на другую криптовалюту. Деньги они ваши примут с радостью, но как только вы их отправите, начнут писать про службу безопасности и подозрительную транзакцию. В криптовалюте?! Представляете? Я прочитал отзывы и понял, что совершил ошибку. И теперь не понимаю выплатят мне что-то или нет. Почему bestchange.ru допускает наличие таких обменников в своём листе?
Обменник принуждает проходить индетификацию на стороннем ресурсе. Я отказываюсь проходить индетификацию. Прошу вернуть средства.
Здравствуйте, Антон! Ваша транзакция остановлена по соображениям безопасности. Просим вас вести переписку по электронной почте в рамках решения вашей проблемы.
В переписке я написал, что отказываюсь проходить индетификацию. возвращайте средства адрес указан. Возвращаете средства - снимаю претензию.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта пояснить, чем вызвана необходимость прохождения верификации пользователем? Уточните, пожалуйста, по какому конкретно направлению обмена была создана заявка? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Направление обмена BTC -> ETH
Если верификация личности у вас обязательное условие, то почему сразу об этом не говорите? В чем смысл принимать средства и требовать верификации?
5 часов ситуация не решена. Обещаный срок 5-30 мин.
Антон, у обменного пункта на мониторинге есть отметка о том, что требуется верификация: http://prntscr.com/s5cam5 С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Но они требуют её после получения средств. И не возвращают средства. Это нормально?
Администрация Bestchange, какой вы считаете адекватный срок возврата моих средств в текущей ситуации? Кстати перед началом обмена я спросил в чате у них на сайте возможен ли обмен без регистрации. И они ответили, что возможен.
Ответ от этого "обменника": мы завершили проверку. Мы отказываемся проводить вам обмен и возвращаем ваши средства за минусом комиссии за вывод средств. Вывод: бегите от них!
Антон, ваши средства бы полностью возвращены. Комиссия за вывод средств - это комиссия биржи равная 0.0004btc.Претензия снята
Приостановили обмен из-за AML притензии. Почему? Просто потому что им так захотелось из-за дробления платежей. Я предоставил всю информацию и все пруфы что этот кошелек мой. Что были транзакции из бирж на кошелек связанный с тем кошельком откуда я вывел средства. АМЛ сотрудник не отвечает уже больше часа. Сумма притензии 200 соланы. Я в шоке. Никогда не пользуйтесь Этим обменником. Просто хотят остановить транзакцию и попытать всеми правдами и не правдами завладеть вашими средствами. Проверил через амл бота кошелек чист. Почему остановили? Просто по приколу.
Здравствуйте, Joe Biden. AML проверка были инициирована нашим поставщиком ликвидности. Пожалуйста, пришлите всю запрашиваемую нашими коллегами информацию, чтобы пройти проверку и разморозить ваши денежные средства. Мы приложим все усилия, чтобы ускорить для вас этот процессПретензия снята
Не снимайте red flag почему ред флаг снимается.
До сих пор средства небыли возвращены, за такую сумму дае можно судится. Верните деньги!
Нет денег!Претензия возобновлена
Я всю информацию предоставил. Даже фото паспорта.
Joe Biden, если вы уже предоставили всю информацию, пожалуйста ожидайте. Коллеги предоставят ответ по вашему обращению в ближайшие 7 рабочих дней. Обычно это проходит намного быстрееПретензия снята
Не снимайте притензию пусть горит красным!Претензия возобновлена
Joe Biden, Просьба ожидать рассмотрения.Претензия снята
Ненужно убирать притензию!Претензия возобновлена
Joe Biden, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса Quickex.io , для рассмотрения возврата средств необходима верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки https://quickex.io/ru/aml-policy Ваше обращение находится в работе. Просим вас не возобновлять претензию в срок рассмотрения обращения, о котором мы сообщили выше, поскольку мы действуем в рамках правил мониторинга BestChangeПретензия снята
Делал заявку на обмен BTC на ETH. Курс обмена по факту получения монет сильно отличался от того, что транслируется на bestchange и который показывается на сайте обменника при создании заявки. Курс обмена при создании заявки был около 21.39 BTC/ETH. По факту получил эфириум по курсу примерно 21.20, что на 0,9 % ниже курса при создании заявки. Колебания курса за время подтверждения и выполнения заявки по бирже binance были не более 0,2 %. Имейте в виду — курс может не соответствовать отображаемому (может уменьшиться не в пользу клиента)
Здравствуйте, Иван. В вашем обмене мы проводили операцию через поставщика ликвидности Whitebit, и курс в момент обмена может отличаться от Binance. Пожалуйста, напишите в life chat.
Дополнение — комиссия сети Etherium, которая указана на сайте обменника, не объясняет такое большое отличие курса (комиссия сети на сайте обменника была указана 0.0012991 ETH, обмен был на более 2 ETH, то есть комиссия сети Etherium не более 0.065%) Скриншоты колебаний курса на бирже могу дополнительно предоставить и скриншот озвученной обменником комиссии сети Etherium могу дополнительно предоставить.
Колебания курса на бирже whitebit также были не более 0.2%
Иван, пожалуйста, напишите в Life Chat, мои коллеги уже изучают ваш обмен
Думаю, всем пользователям будет интересны особенности вашего ценообразования.
Иван, Мы будем рады помочь с решением вашей проблемы, просьба обратится в лайвчат.
Инцидент успешно решен администрацией сервиса.
Обменник оперативно дослал недостающие монеты ETH. Итого курс получился примерно на 0.2% ниже курса при создании заявки, что в целом укладывается в колебания курсов бирж. Претензий по этой заявке более не имею.
На момент создания заявки за 1404.43 USDT TRC20 обещали 0.0229 бтс, но с динамическим курсом. Ок, посылаю usdt, через пару минут получаю по элпочте You sent 1404.43 USDT You get* 0.022487663596362494555 BTC 1 USDT = 0.000016271221502797333 BTC * Please note, that the final amount can vary if you will send a different from the stated amount Ладно, думаю, я долго посылал, курс упал. НО! Через 30 минут получаю — сюрприз — 0.022039 BTC При этом на Bestchange Калькулятор с учётом комиссий прямо сейчас показывает 0.02265691 BTC! Требую перевести разницу, как минимум 0.00044866, а лучше все 0.0009, с учётом моего времени, потраченного на эти расчёты.
Здравствуйте, Клиент, Просьба обратится в лайвчат на сайте по вашей заявке.Претензия снята
А давайте Вы не будете меня посылать в чат, а? В письме по заявке написано If you encounter any issues or have questions during the exchange process, our dedicated support team is ready to assist you. You can reach out to them by contacting our support channels at [email protected] Я пишу на этот [email protected] и получаю — та-да! - Address not found Your message wasn't delivered to [email protected] because the address couldn't be found, or is unable to receive mail. Пожалуйста, прямо сейчас, ПЕРЕД тем как снимать заявку — разберитесь и дошли деньги, которые мне должен сервис. А потом ещё наведите порядок с адресами поддержки и процессами.Претензия возобновлена
И пока я не получил полной суммы — претензия НЕ снята. Давайте уважать чужое время и силы, раз уж сразу не получилось сделать как обещали.
Клиент, На нашем сайте есть лайв чат, просьба написать туда.Претензия снята
Пока я не получил полной суммы — претензия НЕ снята. Давайте уважать чужое время и силы, раз уж сразу не получилось сделать как обещали.Претензия возобновлена
Клиент, Все обращения по заявкам принимаются строго через наш сайт.Претензия снята
Хватит отписок! я посылал письмо на официальный адрес поддержки, он не работает — будем разбираться здесь, пока не придут все мои деньги.Претензия возобновлена
Клиент, Вы должны оставить обращение через наш сайт чтобы мы могли вам помочь.Претензия снята
Я отправил, но пока денег не получу — претензия будет активна.Претензия возобновлена
Я считаю прямым хамством манеру писать здесь "пишите в чат" и СНИМАТЬ претензию, как будто вопрос решён. Ещё раз, публично — ваш сервис прислал меньше денег, чем обещал ДО обмена и даже меньше, чем подтвердил на момент получения моих средств. Я трачу своё время, пока вы разбираетесь, почему пытались меня обмануть — будьте любезны это признать и, пока ущерб не возмещён, претензию не снимать. Я уже в три места написал.
После обращения в чате получил ответ В данной ситуации вы не учли комиссию за вывод размером 0.00025 BTC. Мы пойдем к вам на встречу, так как не хотим, чтобы у вас оставалось негативное впечатление после использования нашего обменника. Пожалуйста, дайте нам ваш TRC-20 кошелек, чтобы мы смогли вам отправить разницу. Мой ответ был: Калькулятор на Bestchange должен указывать сумму с учётом комиссий. В итоге в 19:33 получил 27 USDT. Почти час на выяснение причин, почему сумма меньше — ну такое развлечение. В сети BTC сейчас комиссия "прямо сейчас" меньше 2 долларов... Решайте сами, пользоваться ли этим обменником.Претензия снята
Клиент, Комиссию сети устанавливает поставщик ликвидности.
Менял xmr на usdt. Отслеживал курс на протяжении всего обмена он был плавающий на за время всего обмена он вырос, на момент получения средств он был больше чем тот который был в начале как итог с 3502$ списали 25$ при более высоком курсе, несмотря на комиссию за отправку usdt в 1$) такая история не первый раз но суммы потерь были куда меньше.
Здравствуйте, Владимир, Просьба обратиться к нам в лайвчат для решения ситуации.Претензия снята
Владимир, Видим что вам было отправлено два платежа. Обратитесь в поддержку для получения хэша транзакции.
Не пользуйтесь, обмен не прошел, деньги назад не пришли, заявили за возврат 15$,жду с 12 апреля, пишут что обратился 3 дня назад, вернут или нет, неизвестно.не рекомендую, у них отвратное решение наших вопросов.
Здравствуйте, Pavel. Вы совершили ошибку в проведении обмена, и отправили USDT TRC20 вместо USDC TRC20. Это два разных тикера, из за которых обмен не начался. На данном этапе средства находятся на стороне провайдера ликвидности, и мы уже создали запрос к ним, чтобы помочь вам вернуть ваши денежные средства. К сожалению, это не быстрый процесс, и мы не можем повлиять на сроки его исполнения. На текущий момент мы получили примерные сроки от поставщика ликвидности 7 рабочих дней на исполнение заявки. Вся ваша информация зафиксирована, и вам нужно лишь подождать, когда средства к вам вернутся, о чем мы неоднократно сообщили вам в чате поддержки. Благодарим за понимание!
Комиссия сравнительно с другими обменниками небольшая, поддержка всегда на связи и быстро отвечает при возникновении вопросов. Раз в месяц обмениваю крипту, пока проблем не возникало.
не рекомендую данный обменник, т.к возможен *** или что-то ещё, жду уже 17 часов свои деньги, так ничего и не получил, обменивал usdt — sol, вчера просил сделать отмену, мне всегда отказывали, сегодня как курс ещё больше упал, мне сказали что можно будет отменить, итог выходит таков, после 17 часов ожидания, я потерял 600+ юсд, монеты которые я должен был купить за СОЛ, после падения выросли и с этого я тоже потерял прибыль. Если ситуацию исправят, я так же изменю или удалю отзыв, но на данный момент, пользоваться данным обменником не рекомендую, денег досих пор нету ) минуса всё ещё идут
Здравствуйте, Максим, К сожалению с сетью SOL наблюдаются неполадки. C нашей стороны вывод был создан и средства списались с баланса сейчас сеть перегружена, поэтому отправка обрабатывается дольше обычного.
Мы надеемся на ваше понимание.
да тут не проблемы с СОЛ, тут человек ниже правильно описал, вам как будто выгодно холдить деньги на падении курса) вчера мне каждый саппорт отказывал в отмене моей заявки, сегодня курс просел ещё, мне предложили отменить, но отменить не в плане вернуть мои 6500 юсд, а вернуть по курсу их, т.е примерно на 700 юсд меньше
так же как и другой человек, хочу рассказать как ваш обменник работает, купил 38.4 SOL, за 6500 usdt, не получил эти в течении уже почти 19 часов, и сейчас мне предлагают так же отмену, но т.к курс сейчас 150, я получу не свои 6500 юсд, а 5760 юсд. Пока ситуация не исправилась никак, так же не рекомендую данный обменник использовать, поддержка помочь никак не может, просто CTRL+C и CTRL+V, вот вся поддержка.
Максим, Сеть Solana столкнулась с проблемами перегруженности, что вызвало значительные задержки в обработке транзакций. К сожалению со своей стороны мы не можем повлиять на скорость отправки так как она зависит не от нас.
ну вот, я же говорю) вы не можете решить проблему нормально, вернуть ту сумму, которую я платил и на тот кошелек с которого я платил, вы можете только один и тот же текст писать)
Максим, К сожалению мы не можем повлиять на скорость.
Ваши сожаления мне не нужны, модерация bestchange, помогите решить вопрос с данным обменником, прошло ещё 6 часов, деньги не получены, деньги не возвращены, из-за такого ожидания курс уже упал сто раз вниз, так покупать крипту и ждать 24 ч чтобы её получить это уже бред какой то.
Максим, благодарим вас за ожидание, средства были отправлены и вами получены в сети блокчейн SOL
Ситуация не решена, 24 ч отправка — деньги, кто мне их возместит?
Максим, заявка выплачена в полном объеме. Благодарим за ожидание.
Это не дело 24ч отправка была курс упал деньги улетели.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги то получены, но отправка была произведена спустя 24 часа, за это время курс упал уже на 20$ а с учётом того что я покупал на 6500 юсд, я потерял 750 долларов при этом была компенсация 100$, это же не дело, понимаю если бы курс упал через 2-4 часа, это одно дело, но когда деньги я получил только через 24 ч это бред.
Максим, вы средства получили в полном объеме, и в дополнение компенсацию в 100$. Ваша заявка с нашей стороны была направлена в сеть, сразу в момент обмена и далее технический сбой произошел из-за глобальной загрузки сети SOL. Мы больше не имеем перед вами обязательств. Просьба не возобновлять претензию.
Если были проблемы с сетью надо было вернуть средства в полном объёме, на кошелек с которого были отправлены деньги, это получается как навариваться вы готовы, а как терять не готовы, почему я должен терять и время и деньги?
Максим, средства вам были отравлены в полном объеме.
И деньги я получил не от вас а от друга, у вас на сайте хэш не найден так же, и сумма отправки не правильная, bestchange администрация помогите! требую вернуть разницу, т.К. С моей стороны были выполнены все условия сделки. А со стороны обменника условия сделки были выполнены спустя сутки и при худших для меня условиях.
Максим, вы сейчас занимаетесь обманом, средства по заявке выплачены нами. Средства получены от нас, о чем мы предоставим все доказательства со скринами и видео администрации Bestchange.
Я не занимаюсь обманом я лишь уточняю, потому что сумма в заявке одна а пришли другая.
Не рекомендую этот обменник. Уже почти сутки не могу получить обмен — обменивал Usdt на sol. Поддержка обменника пишет, что это их партнёры тормозят процесс. Как говорится "скажи кто твой друг и я скажу кто ты". После 3-х часов ожидания я предложил отменить обмен — сервис отказал. В общем НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ!
Здравствуйте, Andrey, Из за перегруженной сети sol средства уходят очень долго, к сожалению мы не можем ускорить данный процесс так как он зависит не от нас.Претензия снята
1. Я почему-то умудрился купить солану при "перегруженной сети" 2. Я предлагал вам отменить обмен — вы отказались Итог: из-за вашей некомпетентности я понёс финансовые убытки и потерял много времени. Отвратительный у вас сервисПретензия возобновлена
Есть подозрение, что вашим "партнёрам" просто выгодно морозить выплату на падающем курсе.
Andrey, Данная проблема касается всей сети SOL она сейчас плохо работает. Просьба обратиться в нашу поддержку для отмены вывода.Претензия снята
Я уже обращался ваш саппорт в чате — мне отказали в отмене.Претензия возобновлена
Andrey, Просьба повторно обратиться в чат.Претензия снята
Чтобы было понятно, что это за обменник: "Для возврата ваш вывод на бирже будет отменен в течение дня и далее мы сможем сделать обратный обмен по биржевому курсу." Таким образом, перечислив данному обменнику 1100 usdt и не получив 6.48 sol по курсу 169$, мне сейчас предлагают вернуть деньги по курсу 150$/sol или 972$. У меня один вопрос: вы там не оборзели?
Саппорт данного обменника предлагает мне вернуть 972usdt вместо 1100 usdt, которые я им перечислил. Ситуация такая: я заплатил за ~6.48 sol 1100usdt. В итоге 6.48 sol я так и не получил в течении уже 18 часов. То есть, я оплатил товар и его не получил, при этом мне предлагают вернуть сумму меньше на 12%, чем я заплатил за не полученный товар. Это как?!Претензия возобновлена
Andrey, Сеть Solana столкнулась с проблемами перегруженности, что вызвало значительные задержки в обработке транзакций. К сожалению со своей стороны мы не можем повлиять на скорость отправки так как она зависит не от нас.Претензия снята
Я понимаю про перегрузку сети и всё вот это. Но раз случился форс-мажор, то просто верните деньги и спор будет улажен.Претензия возобновлена
Andrey, Мы сожалеем о данной ситуации.Претензия снята
Ваши сожаления никак не отменяют тот простой факт, что вы не выполнили свои обязательства. Всё просто: я перечисляю вам 1100 usdt вы мне ~6.48 sol. Со своей стороны я условия сделки выполнил, а вы со своей стороны — нет. А раз нет товара (~6.48 sol), то верните 1100 usdt.Претензия возобновлена
Andrey, благодарим вас за ожидание, средства были отправлены и вами получены в сети блокчейн SOL.Претензия снята
При этом монета упала на 20$ и вы заработали на этом 120$+. А я эти деньги потерял. Не пользуйтесь этим обменником, они — жульё.Претензия возобновлена
Andrey, мы обменяли средства в момент их получения. Сбой отправки произошел из-за глобальной загрузки сети SOL. Просьба не возобновлять претензию. Так как мы с вами произвели полный расчет.Претензия снята
Требую вернуть разницу, т.к. с моей стороны были выполнены все условия сделки. А со стороны обменника условия сделки были выполнены спустя сутки и при худших для меня условиях.
Почему снята претензия к обменнику? Я считаю, что обменник специально задерживал выплату до максимального падения цены sol, для того чтобы получить дополнительную выгоду. В итоге я оказался в минусе по деньгам напрямую, а про косвенный ущерб, который случился из-за политики жадности данного обменника я и не говорю. Там много. Bestchange дайте справедливости!Претензия возобновлена
Andrey, мы выплатили средства согласно заявки и не имеем перед вами обязательств.Претензия снята
Администратор Quickex Вы сделали выплату спустя сутки, когда курс упал на 20$ и, по "странному стечению обстоятельств" выплата произошла именно тогда, когда курс начал отрастать. Как же "глобальные проблемы в сети Solana"? Я потерял деньги на вашем обменнике и, как оказалось, не только я. А про обязательства... ну, понадеемся на Bestchange. Ваш обменник — жульё.Претензия возобновлена
Andrey, мы вам выплатили средства в полном объеме.Претензия снята
Вы выждали падение курса, отскок от уровня и выплатили на +20$ за монету в свою пользу. У меня вчера не было сильных проблем купить необходимое мне количество sol. Несмотря на "перегрузку сети". В чём была проблема вернуть деньги вчера?Претензия возобновлена
Andrey, мы произвели обмен средств согласно вашей заявки в момент их поступления к нам. Мы вам сделали полную выплату согласно заявки.Претензия снята
Администратор Quickex Вы выждали падение курса, отскок от уровня и выплатили на +20$ за монету в свою пользу. У меня вчера не было сильных проблем купить необходимое мне количество sol. Несмотря на "перегрузку сети". В чём была проблема вернуть деньги вчера?Претензия возобновлена
Andrey, Средства были выплачены согласно вашей заявке.Претензия снята
Администратор Quickex Спустя сутки и по худшему для меня и лучшему для вас курсу. При этом был отказ от отмены сделки с вашей стороны. Это вы так свои обязательства выполняете?Претензия возобновлена
Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Администратор Quickex В смысле "Просьба не возобновлять претензию" если у меня есть претензия к качеству работы вашего обменника и финансовые потери из-за ваших махинаций?! Верните потери (я сейчас о прямых, косвенные сильно больше) и мы закроем тему.Претензия возобновлена
Andrey, Средства были отправлены согласно заявке.Претензия снята
Администратор Quickex "Средства были отправлены согласно заявке" Через сутки и на худших для меня условиях. Я сомневаюсь, что это не было сделано специально. И считаю, что нечестным обменникам не место на Bestchange.Претензия возобновлена
Andrey, Средства были отправлены согласно заявке.Претензия снята
Администратор Quickex Спустя сутки и на худших для меня условиях. В день сделки в возврате средств мне было отказано. Сегодня вы мне предложили возврат за -12%. Итог: ждали максимального падения цены чтобы вывести sol по выгодной вам цене, предложили возврат средств по курсу, который был ниже курса сделки. Жульё.Претензия возобновлена
Andrey, Мы сожалеем что курс пошел не в вашу сторону.Претензия снята
Администратор Quickex Спустя сутки и на худших для меня условиях. В день сделки в возврате средств мне было отказано. Сегодня вы мне предложили возврат за -12%. Итог: ждали максимального падения цены чтобы вывести sol по выгодной вам цене, предложили возврат средств по курсу, который был ниже курса сделки. Жульё.Претензия возобновлена
Andrey, Так как средства были списаны с нашего баланса и были у биржи в обработке на вывод, возможность отправить средства до отмены вывода не предоставлялось возможным. После получения информации о возможности отмены вывода вам был предложен возврат.Претензия снята
Совершил несколько обменов по разным монетам, каждый раз курс якобы уплывал не в соответствии с тем что на bestchange представлено, не рекомендую данный обменник. Из плюсов только скорость перевода.
Здравствуйте, пользователь. Пожалуйста напишите нам сейчас в лайв чат, и сообщите номер обмена, чтобы мы могли все детально проверить
Отправил средства еще 7 часов назад, я средства не получил, вернуть обратно их мне не хотят, написали ожидать!
Администрация Bestchange, прошу помощи, меня просто игнорят!
Здравствуйте, Дима, наша команда всегда онлайн в LiveChat. Как мы упоминали ранее, пару минут назад там, просим вас подождать, пока коллеги из технического отдела изучат вашу транзакцию. Оставайтесь онлайн, скоро мы вам ответим!Претензия снята
Здравствуйте, Дима, Вы отправили средства в сети которой мы не принимаем, просьба написать нам а лайв чат для дальнейших инструкций.Претензия возобновлена
Дима,Претензия снята
Менял трс20 на трх. Курс обмена плавающий, специально мониторил из курс ґкогда ждал отправку трх после оплати. Он бил 1трс20 = 7.44трх, особо не менчлся, на сотие доли. В момент отправки бил 1 к 7.43, но получил я по курсу 7.35! Такого курса еще не било по трх нигде! Потерял 500трх на ровном месте. Удобно написать курс плаваюший и отправить по курсу не существующему.
Здравствуйте, Jonik, пожалуйста напишите нам в Live Chat. Поддержка доступна 24/7Претензия снята
Обьясните здесь обман, чтоб другие видели и не попеклись.
Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Jonik, Большая просьба написать нам в Live Chat. Вас ждет наш оператор.Претензия снята
Прошу Администрацию BestChange провести проверку данного обменного пункта. Я совершил обмен 2 ВТС, и в убытке в 1082$ согласно курсу с "плавающим курсом". После диалога с поддержкой Quickex они выплатили 2 транзакции 400$ и 193$, доплачивать остальное отказались. Данный обменник на пару секунд до отправки "мне" занижает курс примерно биржевому курсу, но чаще ниже и после совершенного мне обмена обратно поднимают курс, дело времени 1-5 секунды. Но главная проблема в том, что такими махинациями они фиктивно отбивают первые места в мониторинге, я считаю что это не уважительно и не честно в отношении других обменных пунктов! По такой логике они могут поднимать курс BTC вообще до 500.000$ и занимать первый места в мониторинге, а по факту выплачивать по курсу. Это не корректно, почему так не делают другие обменники? Весь процесс обмена с реальным курсом пары BTC/USDT WhiteBIT (Биржа через которую они меняют) я зафиксировал на видеозапись и готов предоставить все доказательства их финансовых махинаций вместе c адресами и временем транзакций) Я считаю что все обменные пункты равны на Вашем мониторинге и каждый бизнес должен вестись честно!
Здравствуйте, Pavel, ! Согласно пункту правил https://quickex.io/ru/terms-and-conditions 2.13.1 При возникновении спора по выплате в связи с технической ошибкой отображения курса, несогласия клиента с курсом после выплаты или по любым другим причинам, клиенту будет проведен пересчет по курсу на момент получения всех необходимых подтверждений по направлению обмена по бирже Whitebit.com. Курс будет определяться исходя из минимальных значений в сторону падения. В случае отсутствия прямой пары по данному направлению, курс будет вычислен через пару USDT. Мои коллеги уже произвели полный пересчет по курсу на момент получения всех подтверждений.Претензия снята
Не снимайте претензию, вы фиктивно отбиваете первые места в ТОП-е мониторинга. Это не честно.Претензия возобновлена
Pavel, При создание обмена вы согласились с правилами сервиса. Согласно пункту правил https://quickex.io/ru/terms-and-conditions 2.13.1 При возникновении спора по выплате в связи с технической ошибкой отображения курса, несогласия клиента с курсом после выплаты или по любым другим причинам, клиенту будет проведен пересчет по курсу на момент получения всех необходимых подтверждений по направлению обмена по бирже Whitebit.com. Курс будет определяться исходя из минимальных значений в сторону падения. В случае отсутствия прямой пары по данному направлению, курс будет вычислен через пару USDT.Претензия снята
Даже сейчас у Вас разница с WhiteBIT более 300$ в Вашу пользу, а по факту вы выплачиваете меньше. Если не устраивает претензия уменьшите курс к реальному)Претензия возобновлена
Pavel, При создание обмена вы согласились с правилами сервиса.Претензия снята
Мониторинг обменников BestChange здесь, чтобы урегулировать обменные пункты. С Вашими правилами обмена я согласен. Но я не согласен в Вашей позиции согласно конкуренции обменных пунктов! Раз поднимаете курс — выплачивайте в полном объеме!Претензия возобновлена
Pavel, Тут нет никакого мошенничества, расчет был выполнен исходя из правил обменного сервиса на которые вы согласились при создании обмена.Претензия снята
Не нужно дублировать одно и тоже. Предлагаю дождаться комментариев более компетентных в данной проблеме людей, а именно администрацию BestChange, а уже после снимать претензию!Претензия возобновлена
Pavel, При создание обмена вы согласились с правилами сервиса.Претензия снята
Для листинга в BestChange вы тоже соглашались с определенными правилами, как минимум вести честный бизнес, без фиктивного поднятия курса с Вашей стороны. Ведь если я сейчас снова создам заявку на обмен весь процесс обмена будет такой же, то есть вы не выплатите разницу в курсе, который вы поднимаете, а будете ссылаться на пункт правил 2.13.1. Остается вопрос, чем Вы умнее других?Претензия возобновлена
Pavel, Обмен был выполнен согласно всем правилам сервиса.Претензия снята
Будьте осторожнее. обменивал 90к тезеров, комиссию взяли 1500$. Мол риски у моей транзакции по AML были большие. Не объясняют и не пишут при обмене, что такое возможно у них. Просто по факту мне сказали, что надо было читать все документы которые на сайте у них есть. больше через них обменивать не буду.
Здравствуйте, Максим, благодарим вас за обратную связь. Как мы уже упоминали при обращении в техническую поддержку, Согласно AML-политике компании( https://quickex.io/ru/aml-policy - 1.3.5) может взиматься дополнительный комиссионный сбор за проведение транзакций, которые имеют признаки высокого риска. Ваша транзакция, к сожалению, имеет метки высокого риска Sanctions, которые входят в эту группу. Данный пункт правил включен в пользовательское соглашение, которое вы принимаете, совершая обмен. В будущем, чтобы избегать подобных ситуаций, мы просим обращаться в Live Chat до проведения операции, оператор сможет проверить ваш адрес заранее и дать исчерпывающую информацию о вашем будущем обмене.
Совершила обмен trx-ltc. Перевод долго не совершался, написала в поддержку, на что ответили, что активы заморожены по подозрению, в чем не указывают. Требуют предоставить даже не документы, а отправляют кошелек, на который нужно зачислить такой же депозит в течении 48ч якобы для разблокировки активов. Ничего подобного в правилах нет, а средства абсолютно чисты, я налоговый резидент и все средства законны. С этим обменником работала впервые, первые две сделки прошли нормально, с третьей вышло это. Администрация, проверьте историю обменов. Согласно правилам обменного пункта, должны быть высланы KYC документы. KYC это знай своего клиента, однако поддержка обменника даже не предложила этот вариант, а сразу сказали внести равноценный депозит на левый кошелек — это противозаконно! Так же я не могла написать им в поддержку ни на почту, ни в чат на сайте, только в телеграмм. Там мне сказали, что была совершена атака на сервис. Прошу немедленно произвести возврат активов на кошелек, с которого они поступили.
Здравствуйте, Настя, вы предоставили не настоящий номер обмена. Возможно вы попали на фишинговый сайт, ни в коем случае не отравляйте средства чтобы "протолкнуть" транзакцию. Наш сайт Quickex.io. Ни в коем случае не переходите по ссылкам которые предоставляют мошенники в телеграмм чатах под видом арбитража/p2p сделок. Просьба сообщить поддержке нашего сайта, домен на котором вы совершали обменную операцию, для дальнейшей блокировки.
*** — вот сайт, через который я производила обмен. На сколько я знаю, он так же настоящий.
Настя, это фишинговый сайт, к настоящему Quickex.io, не имеет никакого отношения. Вы попали на мошенническую схему, будьте осторожны и не отправляйте больше им средства ни под каким предлогом.
Очередной обмен в данном сервисе, и очередной обман. Обменник рисует не существующий курс, и отказывается выплачивать активы отталкивая от своего же заведомо не правдивого курса. Меня данная концепция работы не устраивает, или указывайте сразу актуальный курс, а не конкурентно способный чтоб быть в топе, или выплачивайте по тому курсу что указали. Обменник отказался показать скрины исполненных ордеров по моей заявке, а просто продемонстрировал минимально возможный биржевой курс актива в моменте. И даже если отталкиваться от того что они показали, то меня обворовали на 140usdt. Ожидаю Администрацию Бестчейнджа.
Здравствуйте, Иван, Вашу заявку проверяет технический отдел. Просьба ожидать.Претензия снята
Сделали доплату в 68 usdt, что даже примерно не соответствует уровню ворованных средств по моей заявке. Ожидаю полноценное разбирательство, с полноценной доплатой.Претензия возобновлена
Иван, Просьба обратиться в лайчат, вам предоставят расчет.Претензия снята
Менял довольно крупную сумму, xmr->usdt. Курс на момент обмена был 126.6-126.8. (Наперед скажу, что выбрал плавающий курс, в котором при росте курса я получаю больше, а обменка берет себе 0.5 От обмена. Фиксированный выбрать нельзя было). Тщательно выбирал обменник, прочитав условия пользования и правила обменов, в том числе и плавающего курса. Когда было 3 конфирма, я написал в чат "3 мин назад уже было 3 конфирма по заявке, а у вас еще висит в "ожидает подтверждения". На что саппорт ответил мне, что нужно 12 конфирмов и вообще выплата по обмену xmr в порядке очереди. Спросил в каком пункте правил есть эта информация (в правилах обмена по плавающему курсу указано 3 конфирма) — мне ответили, цитата, "в условиях использования и в faq действительно нет информации о количестве подтверждений для монеро. Мы добавим эту информацию в ближайшем будущем.". Если бы я знал, что нужно ждать 12 конфирмов — я бы не менял в этом обменнике. Окей, деньги то я отправил. Спрашиваю зачем им 12 конфирмов, если все топовые биржи просят 3 и зачисляют, на что мне ответили — "таково требование нашего поставщика ликвидности. ". 12 Конфирмов прошло и спрашиваю по какому курсу будут отправлять. И что мы видим? сказали, что "по курсу 125.65, Курс был зафиксирован на момент получения депозита." Чтобы вы понимали, такого курса не было воообще. У весь этот промежуток обмена, я проверял курс на 3х топовых биржах где есть ликвидность xmr/usdt, так же бестченж (конкретно смотрел этот обменник) плюс у них на сайте (quickex). Курс варьировался в диапазоне от 127 — 128. И на множество моих возмущений и вопросов и самое главное когда я сказал покажите ордера где вы продали xmr по курсу 125.65, Мне отвечают: "мы не осуществляем покупки, а используем средства из своих резервов, поэтому ордер к сожалению предоставить не можем. Курс мы берем по бирже whitebit, я прислал вам скриншот графика из whitebit. ". То есть, но они выше писали, что им нужено 12 конфирмов, потому что так требует поставщик ликвидности, а теперь пишут, что покупки они не осуществляли, а использовали свои средства. Это даже не смешно)) мне предложили компенсацию 550 usdt. Вопрос — за что? даже учитывая эту "компенсацию", вы остаетесь ***, который в открытую *** людей. Просто прочитав переписку в чате с саппортом можно сделать вывод. Я удивлен, как этот обменник висит в топе с выдуманным курсом. Люди обходите этот обменник стороной, если меняете большие суммы. Вас *** и выплатят по несуществующему курсу!
Мне сейчас пишет саппорт в чате, что курс на бестченже и вайтбите отличается, потому что на бестченже нельзя указать курс от определенной суммы плюс комиссию сервиса, говорит смотрите реальый курс у них на сайте. Так на сайте такой же курс как и на бестченже, при вводе моей крупной суммы)))))
И важный момент, который я не добавил — они обещали мне вернуть мои XMR, но для этого нужно ждать 2 часа, с чем я не согласен. потому что за 2 часа курс могут укатать вообще в ноль.
Здравствуйте, Evan, Вашу заявку проверяет технический отдел, просьба ожидать.
Этим и занимаюсь, что ожидаю.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Это не комментарий. Я деньги свои не получил. Это финансовая претензия. И положенный срок уже прошел по правилам их обменника.
Evan, Вы получили средства в указанный срок. У вас остались вопросы по выплате. Технический отдел все проверят. Просьба ожидать.
Я не получил средства в указанный срок. Покажите пруфы, что вы мне выплатили по курсу.
Evan, Просьба ожидать.
Я жду, претензию не снимайте.
Evan, Для получения всей информации по вашему обмену можете обратиться в лайчат. Обменный сервис более не имеет финансовых обязательств перед вами.
Пока что вопрос не решен. Как будет решен, тогда можете снимать претензию.
И только что я прочитал негативные отзывы и понимаю, что я такой не один, а нас сотни.
Evan, Для получения всей информации по вашему обмену можете обратиться в лайчат.
Обратился в чат и вы мне написали все тоже самое, что поменяли по их "правильному" курсу. Претензия не снята. Дело не сдвинулось ни на сантиметр с мертвой точки.
Evan, Для получения всей информации по вашему обмену можете обратиться в лайчат. Вам предоставят расчет.
Я обратился в лайв чат, вы сказали. Что нужно ждать еще пару часов, пока ваш тех отдел не решит проблему. Не снимайте претензию!
Evan, Технический отдел все проверил, мы более не имеем обязательств перед вами.
Вы же только что мне написали, что техническому отделу нужно рассмотреть ситуацию, как они будут доступны.
Evan, Если у вас остались вопросы обращайтесь в лайвчат.
Уважаемая администрация бестченжа, прошу обратить внимание на этот треш. Это *** обменник, который кинул меня минимум на 1500 usdt. уберите возможность снимать претензию до полного разбирательства!
Evan, Вам предоставили расчет с временем получения и обмена. Просьба не возобновлять претензию.
Вы мне предоставили левую инфу вообще. С момента создания заявки и до 12 конфирмов (вами выдуманных), хотя должно быть 3, как указано у вас в правилах не было падению курса, а он только рос. Я создавал заявку я по курсу 126.6. Просьба администрацию бестченжа разобраться в ситуации и не закрывать претензию.
Evan, Вам предоставили расчет с временем получения и обмена. Просьба не возобновлять претензию.
Вы мне предоставили левую инфу с левым курсом. Просьба не снимать претензию пока администрация бестченжа не разберется в ситуации. Вы мне *** на пару к usdt!
Evan, У нас не указано количество нужных подтверждений так как, плавающий курс: Не фиксируется до момента получения средств и проведения обменной операции.
Вы платите по мифическим и выдуманным курсам, которых у вас никогда не было на сайте. причем тут биржа вайтбит вообще?
Evan, Все курсы взяты с биржевого графика. Просьба внимательнее все изучить.
Я все изучил внимательно, даже сейчас у вас на сайте и на бирже вайтбит разные курсы. Что за цирк вообще?
Это открытое ***. Жду возврат средств. ПОЛНЫЙ.
Evan, Так и выплата была выше биржевого курса. Вам все предоставили.
Вы выплатили мне левому курсу с вайтбита, просто взяли биржу с самым низким курсом. Вы же мои хмр не продавали на этой бирже по выше вами сказанному курсу. А потом кинули сверху юсдт, типа все ок. смотрите — мы же даже пошли на уступки и докину вам сверху. Это просто ЦИРК!
Evan, К сожалению у нас не доступен фиксированный курс, если вам нужна к выплате точная сумму вам нужно обратиться в другие сервисы.
Мне нужна была выплата по честному курсу, а не по выдуманному вами.
Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Вы мне выплатили 95883 (по фейк курсу 125.65, Которого не было у вас ни на сайте ни на бестченже по вашему обменнику), курс который был у вас на сайте в момент когда было 12 подтверждений 127.1 И далее он рос вплоть до 128.5. Этот курс был у вас на сайте! не на левых биржах!
Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Я, как клиент, утверждаю, что не получил средства от обменного пункта в полном обьеме, а лишь частично. Уважаемая администрация бестченжа, обратите внимание!
Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Вы мне выплатили 95883 (по фейк курсу 125.65, Которого не было у вас ни на сайте ни на бестченже по вашему обменнику), курс который был у вас на сайте в момент когда было 12 подтверждений 127.1 И далее он рос вплоть до 128.5. Этот курс был у вас на сайте! не на левых биржах!
Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Вы должны доплатить мне, как минимум, по курсу 127. Вы выплатили мне по курсу 125.65. Не нужно снова писать, что я получил свои средства. Это финансовая претензия.
Evan, У нас нет финансовых обязательств перед вами. Вам все предоставили.
Вы должны доплатить мне, как минимум, по курсу 127. Вы выплатили мне по курсу 125.65. Не нужно снова писать, что я получил свои средства. Это финансовая претензия.
Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
У вас даже сейчас с вайтбитом разный курс. На чем вы основывались когда выплачивали мне согласно курсу?
Evan, Просьба по всем вопросам обращаться в лайв чат.
Я не могу с вами вести диалог в чате, вы там пишите тоже самое что и здесь.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
По правилам мониторинга бестченж, вы должны были отправить средства клиенту, то есть мне. Вы этого не сделали в полном обьеме.
Это если я такой настырный, а другие люди просто страдают и опускают руки.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Вы не выплатили мне все деньги. Не пишите чушь.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Вы же мне написали 10 мин назад в ваш чат на сайте, что у вас нет полномочий разбираться в этом вопросе и я должен написать на почту [email protected] и уполномоченные люди решат проблему обоюдно. Зачем вы закрываете претензию? Хватит спамить одним и тем же текстом, если вы как раз таки этот пункт правил и не соблюдаете.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
У вас там скрипт стоит на автоснятие претензии или что? Вы же правила нарушаете этим.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
У вас там скрипт стоит на автоснятие претензии или что? Вы же правила нарушаете этим.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
У вас там скрипт стоит на автоснятие претензии или что? Вы же правила нарушаете этим.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
У вас там скрипт стоит на автоснятие претензии или что? Вы же правила нарушаете этим.
Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили.
Я на вашу выше предоставленную почту отправил скрин. на котором виден курс на бестченже, у вас на сайте и на байтбите. и он везде разный.
Evan, Наш технический отдел все проверил у нас нет финансовых обязательств перед вами.
Деньги я так и не получил по курсу обмена. Администрацию бестченжа уведомил, на почту обменки так же написал.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Деньги я так и не получил по курсу обмена. Администрацию бестченжа уведомил, на почту обменки так же написал.
Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили.
Деньги я так и не получил по курсу обмена. Администрацию бестченжа уведомил, на почту обменки так же написал.
Evan, Вам прислали полный расчет.
Вы поменяли по фейк курсу. Вам запрещено снимать претензию до полного разбирательства администрацией.
Evan, Все курсы вам отразили на биржевом графике с учетом завышения.
Я вам отправил на почту скрин, посмотрите.
Evan, К сожалению ваш обмен был произведен раньше чем на вашем скрине, надеемся что в будущем у вас будут более удачные сделки.
Вы мне не предоставили пруфы ордеров. что вы продали мое монеро по курсу биржи вайтбит. Есть такое? По поводу скрина — это пример, курс на вашем сайте и на вайтбите абсолютно разный.
Evan, Вам все выплатили согласно курсу.
Вы мне не предоставили пруфы ордеров. что вы продали мое монеро по курсу биржи вайтбит. Есть такое?
Evan, Вам прислали время проведения обмена.
Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
Можете конструктивно ответить на мой законный вопрос? -Вы мне не предоставили пруфы ордеров. что вы продали мое монеро по курсу биржи вайтбит. Есть такое?
Evan, Просьба запрашивать всю информацию по почте.
По почте вы мне не отвечаете. Ваша почта у меня есть, можете туда направить всю информацию.
Evan, Просьба ожидать ответа.
Просьба не снимать претензию. Так как она финансовая и я не получил все свои средства.
Добрый день, Evan. На данный момент проводится проверка по ситуации. Нам требуется некоторое время для анализа. Мы предоставим ответ по результатам проверки. Просим ожидать. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Evan, Просим ожидать окончание проверки.
Администрация проверяет обмен. Зачем вы снимаете претензию?
Evan, Мы не имеем финансовых обязательств перед вами.
Администрация проверяет обмен. Зачем вы снимаете претензию?
Evan, Мы не имеем финансовых обязательств перед вами.
Администрация проверяет обмен. Зачем вы снимаете претензию?
Evan, Мы не имеем финансовых обязательств перед вами. Ожидайте окончание проверки.
Администрация проверяет обмен. Зачем вы снимаете претензию?
Evan, Вы пишете что курс пошел на верх, но если вы посмотрите на время подтверждения транзакции то вы увидите что не было того курса о котором вы говорите.
О чем вы говорите вообще? пруфы жду что вы продали мое монеро по вашему курсу котоырй вы написали и выплатили.
Evan, Вы утверждаете что курс был 127.1 после 12 подтверждения, но такого курса не было в промежутке вашего обмена.
По какой бирже вы смотрите курс? если по вайтбиту, значит вы смотрите не туда.
Evan, Просьба написать время когда был данный курс.
У вас есть время заявки.
Evan, Мы видим что данного курса не было.
Где вы курс смотрите?
Evan, whitebit.com
У вас на сайте и на вайтбите не совпадает курс.
Evan, Мы все учли при отправки суммы.
Дальше веду диалог с вашими руководителями по почте. Здесь претензию не закрывайте. Разбирается администрация бестченж.
Evan, Вы просите выплату по курсу которого не было.
Дальше веду диалог с вашими руководителями по почте. Здесь претензию не закрывайте. Разбирается администрация бестченж.
Evan, здесь не будет висеть вашей претензии, до того момента как администрация Bestchange не разберется по данной заявке. Перед вами мы не имеем финансовых обязательств. Просьба больше не возобновлять претензию до завершения рассмотрения администрацией мониторинга.
Дальше веду диалог с вашими руководителями по почте. Здесь претензию не закрывайте. Разбирается администрация бестченж.
Evan, мы не имеем перед вами финансовых обязательств, просьба прекратить нарушать правила Bestchange, повторно возобновляя претензию, которая находится на рассмотрении у администрации мониторинга. Мы предоставили информацию по вашему обмена. Просьба ожидать решения администрации.
Не вам решать будет ли отзыв мой висеть или нет. Админы дестченжа разбираются в ситуации. Нет у вас полномочий снимать претензию.
Evan, мы поставим человека, который будет снимать претензию. Мы не имеем перед вами финансовых обязательств.
Вас за абуз на бестченже не забанят?
Evan, вы целый день вымогаете у нас средства, по курсу которого не было.
Я всего лишь попросил пруфы обмена моих средств по курсу которому вы выплатили. такового нет, верно?
Evan, мы предоставили все пруфы в администрацию мониторинга.
У вас сейчас курс на сайте и вайтбите кардинально отличается, как и в момент обмена.
Evan, прекратите спамить здесь.
Я пишу по факту, а вы — нет.
Evan, вы пишите с целью вымогательства.
Прекратите закрывать претензию.
Evan, прекратите спамить и дождитесь разбирательства со стороны мониторинга. Перед вами мы не имеем финансовых обязательств.
Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию.
Evan, мы вам выплатили все по курсу, перед вами мы не имеем финансовых обязательств.
Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию.
Evan, нам не сложно, будем снимать.
Почему вы это делаете? выплатите по нормальному курсу.
Evan, мы вам выплатили по нормальному курсу. Просьба прекратить заниматься спамом и дождаться ответа администрации.
Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию.
Evan, мы вам выплатили по реальному курсу. Просьба прекратить заниматься спамом и дождаться ответа администрации.
Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию. это вы спамите.
Evan, дождитесь ответа администрации мониторинга, мы перед вами не имеем финансовых обязательств.
Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию. это вы спамите.
Evan, прекратите возобновлять претензию. Данная ситуация взята под контроль мониторинга, мы все данные предоставили. И не имеем перед вами финансовых обязательств.
Так претензия висит. чего вы ее закрываете?
Evan, претензия здесь висеть не должна, все средства вам выплачены. Вы занимаетесь вымогательством.
Так претензия висит. чего вы ее закрываете?
Evan, почему она должна висеть?
Потому что у вас курс даже сейчас не сходится.
Evan, у нас все сходится. Может вам надо прекратить заниматься вымогательством?
Добрый день, Нам жаль, что произошла такая ситуация. Мы проанализировали имеющуюся информацию по данному обмену и выяснили, что на момент получения 12 подтверждений сети (https://localmonero.co/blocks/search/3080069 в 23:26 UTC) курс XMR/USDT по бирже WhiteBit - 125.64: https://bc.to/wZkrGu , что соответствует указанному в заявке первоначально. В данном случае, так как в правилах обменного пункта было некорректно прописано количество необходимых подтверждений сети для фиксации курса, можем считать условно фиксацию курса в момент получения 3-х подтверждений сети (https://localmonero.co/blocks/search/3080060 в 23:26 UTC). Курс в эту минуту в наивысшей точке был 126.63: https://bc.to/X0UH6N В связи с этим доплата со стороны обменного пункта в размере 550 USDT считается уместной и покрывающей возможные расхождения курса. Претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств перед пользователем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Может быть не будете закрывать претензию, пока не будет разобра от администрации?
Ув. Администрация, Зачем вы закрыли отзыв, если по вашим же словам (вы написали просчет по курсу на почту) они должны мне доплатить? Это разве не финансовое обязательство?
Evan, Наш сервис уже произвел вам доплату в начале дня.
Обменник просто «рисует» завышенные курсы чтобы занимать верхние строчки. Вы точно не получите ту сумму, которую показывает здесь мониторинг. Я выбираю лучший курс из сотни сайтов, а получаю по итогу самый худший. Обменник просто забирает часть моих средств себе, сколько посчитает нужным. Мне оплатили меньше на 0.228 ETH (524$), чем было изначально в сделке. Я понимаю когда могут быть изменения в цене на бирже, но их не было от слова совсем. Курс на бестченже тоже не менялся, обменник уверенно предлагал лучший курс. Самое интересное, что даже сейчас данная организация занимает верхние строчки предлагаемых курсов обмена. И да, вы ничего не сможете доказать, потому что всю информацию по предложенному курсу обменник сразу удаляет. По мне так это мошенничество чистой воды, статья Уголовного кодекса любого из государств. Администрация Бестченж, примите пожалуйста это во внимание.
Здравствуйте, Виталий, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.Претензия снята
Обменник нагло занимается ***, мне не доплатили 749 usd! И речь тут не идет о перерасчете из за изменения курса или объема торгов в стакане. Мой платеж они получили сразу же! Схема – «ловкость рук и ни какого мошенничества». Вот как это выглядит: 1. В момент оплаты на странице сайта, обменник быстро меняет сумму к получению. 2. Они специально не присылают на почту информацию, которая подтверждала бы их первоначальный курс. Сейчас уже читаю отзывы и понимаю, что не я один попался на их обман. Странно почему администрация bestchange закрывает на это глаза. Прошу помощи у bestchange вернуть 749$ с этих ***.
Здравствуйте, Gleb, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.Претензия снята
Не нужно снимать мою претензию! Я уже обращался к вам, результата это не принесло. Теперь понятно почему вы не присылаете клиентом письма с отображением изначального курса в заказе. Гениально придумали сразу после оплаты менять сумму у себя на сайте. Сколько вы так людей уже обманули.Претензия возобновлена
Gleb, У нас нет от вас обращения, просьба написать в лайв чат.Претензия снята
Имею финансовую претензию! Не доплатили по заказу 148$ (0.0658 ETH). Курс на обменнике не менялся. Платеж от меня получили в течении 1-2 минут. Прошу администрацию bestchange подключиться к данному инциденту. Готов предоставить все доказательства факта обмана.
Здравствуйте, Андрей, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.Претензия снята
Не нужно снимать претензию! Администрация bestchange, куда я могу отправить доказательства, факта наглого обмана?Претензия возобновлена
Андрей, Просьба связаться с нами для урегулирования ситуации.Претензия снята
У меня к вам финансовая претензия, не нужно ее снимать! Прошу администрацию bestchange подключиться к ситуации. Все доказательства наглого обмана готов предоставить.Претензия возобновлена
Андрей, Мы вас ждем в чате на сайте, большая просьба ответить нашему оператору.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, предоставьте, имеющиеся у Вас материалы по адресу электронной почты [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Андрей, средства отправлены в полном объеме по вашей заявке, просьба подтвердить получение.
Андрей, также просим связаться Вас с нашей службой поддержки.
Уже не первый раз вижу и попадаюсь на их псевдо курс. Администрация обратите внимание, этот обменник постоянно висит в первых рядах по курсу, но по факту в конце они резко меняют сумму получение и выходит полный бред. Лучше бы я выбрал какой-то обменник на 10 строк ниже и получил обмен по курсу гораздо выгоднее, чем тут. Это абслютно не честное отношение! будьте внимательны все кто видит их в первых рядах, на самом деле тут курс может быть в разы хуже!
Здравствуйте, Иван, Предоставьте пожалуйста ваш номер обмена чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Обменял usdt trc20 на монеро, долго не отправляли, вчера сказали что все ок и в течение 20 мин зачислят, сегодня прилетел чтобы потратить часть этих денег на покупку авто и вижу что денег нет, написал они сказали про амл проверку и написали вообще левый адрес мол я провожу дробление через него, но это вообще адрес левый какой то. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, авто в резерве до вечера.
Здравствуйте, пользователь, Просьба связаться с нами в лайв чате.Претензия снята
Обмен не завершили, деньги не вернули но претензию снимаете — это как? Верните деньги на адрес с которого отправлял их тогда, на почте вы написали ждать неделю, у меня нет времени вообще ждать, я прилетел за 5к км в другой город для покупки на эти деньги а теперь я сижу и снова занимаю деньги, которые и так были занимаемые?!Претензия возобновлена
Мы со своей стороны сделаем все возможное для ускорения рассмотрения.Претензия снята
Не надо снимать претензию, пока дело не закрыто. Пусть уж все видято во что тут вляпаться можно на ровном месте. Думал все гладко будет как всегда, но на тебе.Претензия возобновлена
Ваши средства были разблокированы, просьба написать в лайвчат для уточнения деталий.Претензия снята
Написали что средства на выводе. Как только получу деньги сообщу сюда, пока ничего нет.
Вам был сделан возврат.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел произвести обмен, спасибо, Игорь, вовремя прочитал ваш отзыв и не вляпался в ***. Я не имею отношения к Игорю и последнему отзыву. Но я прочитал и рассмеялся. Какие AML в сети Монеро? На кого это рассчитано? Quickex, вы что курите? Вы вообще знаете, что такое Монеро и как устроена сеть? *** под видом AML вышел на новый уровень. *** ))
Нормально так человека кинули. на 12 тысяч долларов. Во устроились! AML в монеро. Ха, лол. Инопланетяне не звонили? Инопланетных санкций нет?
Обращение к администрации Bestchange: Почему видя нарушение обменных пунктов ни чего не придпренимаете это говорит что в с ними за одно в их *** эти случаи ослабляют наши доверие к вам.
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] подробное описание ситуации описанной в Вашем комментарии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram