На Главную
Обменник
Quantex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 533
Здравствуйте, не верьте сайту, деньги отправил, но они не поступили на карту, уже 3 дня не переводятся.
Здравствуйте, Fazliddin, Мы предоставили вам исчерпывающую информацию касаемо вашего случая. Вы произвели ошибочный перевод, который не может быть зачислен на наш адрес криптокошелька. Ваша жалоба не может быть обоснованной, в случае возникновения дополнительных вопросов, просим обращаться в онлайн чат.Претензия снята
Добрый день отправил деньги и ничего не пришло.
Операторы онлайн и ответа нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не пришли на мой кошелек.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создала заявку. Отправила средства. Вышла ошибка авто выплаты. В чем ошибка не пишется. Операторы не отвечают.
Здравствуйте, Amirkulov Bahtiyor Mamatkulovich, заявка выполнена согласно регламенту, просим удалить отзыв.Претензия снята
Создала заявку. Отправила средства. Вышла ошибка авто выплаты. В чем ошибка не пишется. Операторы не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так никто и не ответил, операторы также не отвечают. Жду уже 3 часа. По времени рабочий день начался, а не на связи все еще.
Здравствуйте, Ляля, заявка выполнена, извините за неудобства.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приветствую, делал обмен LTC>Uzcard, LTC были успешно переведены, статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Жду более суток, тех поддержка отвечает: Проверяем Постараемся ускорить и т.д. Ужасный сервис, сумма не большая, но нужна была срочно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, производится выплата, задержка платежа со стороны банка пытаемся решить эту проблему как можно быстрей. Регламенты выплата не нарушен, извините за неудобства.Претензия снята
Здравствуйте, У вас на странице есть обменник, quantex, вам необходимо его убрать со своей страницы, так как они занимаются мошенническими операциями, мною была создана заявка на обмен 3 TON, единственные, кто маленькие суммы переводит. Так вот, в заявке на отправку указывают условия, что необходимо прописать MEMO, или средства не зачислят, но при переводе у меня запросили только номер кошелька, с Telegram делала перевод, обратилась в службу поддержки, они мне пишут, комиссия 25 долларов, читайте условия. То есть средства есть, но они не хотят их зачислять. Зачем такие обменники у вас на сайте существуют? Вы ответственны за договорные отношения с партнёрами? То есть они создали такие условия, при которых зачисление средств невозможно. Можно ли как-то посодействовать? Привлечь их к ответственности? Вернуть мне мои средства путем переговоров? Есть ли арбитраж? На главной странице написано, что средства необязательно будут потеряны. Поддержка должна быть на стороне клиентов. Прошу убрать из со своей страницы.
Здравствуйте, Александра, при оплате заявки написана информация (Отправка любой другой криптовалюты на этот адрес или допуск ошибки в адресе или МЕМО (тоже самое что тэг назначения) может привести к потере средств!). Без указания МЕМО в переводе средства не могут быть зачислены на наш счет. Вы могли отказаться от обмена если нету строки для МЕМО. Для зачисления средства нам потребуются дополнительные ресурсы. Жалоба не может быть активной, Вы сделали неправильный перевод.Претензия снята
Более двух часов назад заявка была оплачена, деньги до сих пор не получила. На сайте указано, что время работы техподдержки с 10 до 22. Но, техподдержка не работает, можно только написать письмо на почту, на которые они не отвечают.
Здравствуйте, Юлия, заявка была выполнена согласно регламенту указанному при создании. Сообщений на почту от вас мы не получали.Претензия снята
Не советую. работает очень медленно.
Не советую. работает очень медленно.
Не связывайтесь с этим обменником. Я оформила заявку на перевод с BTC на EUR. Получила сообщение "Перевод на указанную карту невозможен, укажите другой номер карты для завершения обмена. Ошибка в реквизитах." Техподдержка на письма и на сообщение в чате не отвечала. Потом ответили "Ожидайте проверяем" и исчезли еще на сутки. Потом сказали "Отказ банка-эмитента. Дайте другую карту". У меня нет другой карты. При возврате сервис удержал 33$ с суммы моего перевода. Нигде в правилах Сервиса нет информации о размерах комиссии при возврате. ТП дает противоречивые ответы: "Мы комиссию не берем", "Комиссия за возврат 0.00025 ВТС". Итог: перевод не выполнен, Сервис сообщает неправду о причинах отказа в переводе (реквизиты я указала верные), ТП даёт противоречивые ответы, комиссию свою не забыли взять, хотя информация о ней нигде публично не заявлена. Пожалела, что не прочитала отзывы других пользователей. Моя ситуация не уникальная. Предлагаю сервису вернуть мне все деньги, которые они от меня получили.
Здравствуйте, Ольга, При создании заявки вы не ознакомились со списком разрешенных стран для обмена. Поскольку вы указали карту не из списка, мы не можем завершить перевод на данную карту, возврат осуществить возможно только согласно политике возвратов. Коротко говоря, комиссия за перевод ложится на Вас, поскольку мы не виноваты в данной ситуации. Ваша жалоба не может быть обоснованной, финансовых обязательству нас перед вами нету, отзыв может оставаться только в виде комментария.Претензия снята
На третий день общения ТП наконец-то сообщила, в чем была проблема с переводом. Но фарш обратно не провернуть. Если бы ТП дала мне всю информацию вовремя, я бы не потеряла свои деньги. Опыт общения с этой шарашкиной конторой стоил мне 33 бакса. Они упорно настаивают, что это комиссия за возврат не их, а моего кошелька, но это неправда: в логах нет поступления полной суммы и вычета из нее комиссии за возврат. Не связывайтесь.
Ольга, в правилах политики возврата написана вся информация, мы предоставили вам ссылку, средства были возвращены. Другой карты вы сообщили у вас нету. В этом случаи мы сделали возврат ваших средств, комиссия была за ваш счет. В любом случаи вы заплатили бы комиссию.
Я не считаю, что финансовая претензия снята. В оффере Сервиса нет информации о размере или порядке расчета комиссии. ТП мне представила личные скриншоты пользователя, в качестве информации о размере комиссии (!). Никакой информации обо всех условиях возврата, я, как пользователь Сервиса, не получила и не имела возможности согласиться или не согласиться с ними до выполнения операции. Единственное общение с Сервисом у меня были в окне общения с ТП, а не с самим Сервисом. Моего согласия на выполнение платной услуги у меня никто не спрашивал. С таким же успехом они могли вообще всю сумму взять, как комиссию. Считаю, что мои права, как пользователя, нарушены. Предлагаю сервису вернуть мне все деньги, которые они получили от меня.Претензия возобновлена
Ольга, При создании заявки вы не ознакомились со списком разрешенных стран для обмена. Поскольку вы указали карту не из списка, мы не можем завершить перевод на данную карту, возврат осуществить возможно только согласно политике возвратов. Коротко говоря, комиссия за перевод ложится на Вас, поскольку мы не виноваты в данной ситуации. Ваша жалоба не может быть обоснованной, финансовых обязательству нас перед вами нету, отзыв может оставаться только в виде комментария.Претензия снята
Будем повторять одно и то же, пока во рту не станет сладко? Я написала конкретные претензии. Ответа не получила. Считаю претензию актуальной.Претензия возобновлена
Ну вы интересные люди нам нужно было срочные переводы а не воттак вот ждать уже 3 часа. Я жду деньги еше поступили а мне надо ехать в другой город а деньги все еше нет, какие же вы люди, в телегу не отвечаете, почту тоже не отвечаете онлайн операторов у вас нету но мочему написали что операторы онлайн, первый послдений. Раз использую вашего обменника,прошу у админстраторов bestchange закройте этого сайта, у них много жалоб и здесь и в телеграмме.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Daniyal, По вашей заявке недоплата - поэтому обмен не прошел в автоматическом режиме. Мы провели пересчет суммы и выполняем перевод. Просим учитывать особенности работы направления и график работы службы поддержки, а также, просим удалить необоснованную жалобу после получения средств. Благодарим за понимание!Претензия снята
Кто я оставил? Необосновонную жалобу? А нето что я вам написал это сразу, и вобще это не епроблема если сумма меньше всего на 5,10 тенге это вобще мелочи! Зачем тут устроит клоунадию, я хотел удалить отзыв после таго как в телеге админстратор связывался, теперь приницпиально не буду удалить!Претензия возобновлена
Daniyal, Суть не в том на какую сумму обмена входящий платеж меньше, а в том, что любые ошибки со стороны клиента обрабатываются с участием оператора. Ваша заявка была проведена, обязательств перед вами мы не имеем, поэтому просим не возобновлять необоснованную жалобу.Претензия снята
Где вы тут видели необосновонную жалобу? И не пытайтесь мне чего то доказать, а почему в других сайтах это работает не так? А если точнее я знаю много обменников которые мелочи не имеет значение. А у меня вообще то жалоба не в обменах а в операторах не напишите 24/7 если у вас есть график и все.
Daniyal, График работы указан в нижней части сайта на всех страницах сайта. Оператор обрабатывает ошибки в рабочее время. Не перекладывайте ответственность на других людей - мы не виноваты в том, что сумма пришла меньше чем вы указали. Жалоба не обоснована и справедливо будет ее удалить. Мы вне рабочего времени провели проверку вашей ошибки и завершили обмен в кратчайшие сроки, и заслуживаем за это положительную оценку.
Trc20>revolut. Сумма маленькая незначительная. Однако неприятно. Деньги не дошли до адресата.
Здравствуйте, Михаил, перевод был выполнен с нашей стороны. Мы предоставили RRN код перевода, обратитесь с ним в банк.Претензия снята
Создал заявку на обмен с крипты на EUR, все данные верны но выпал статус — ошибка выплаты. Сразу написал в поддержку через форму обратной связи и в свободной форме на ту же почту. На данный момент молчат, 0 сообщений, средства обратно так и не поступили. Мне нужэно было совершить очень быстро перевод, а не вот это вот все. Время изменения статуса: 12.11.2024, 11:05 Статус заявки: Ошибка выплаты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Инкогнито, дали ответ вам на почту.Претензия снята
Так я вам тоже, почему на почте не отвечаете вообще? Никакого решения вопроса нет.Претензия возобновлена
Вопрос решили возвартом средств.Претензия снята
12 часов указанные в регламенте прошли, но деньги так и не поступили на карту. Обмен висит в статусе "В очереди на проведение". Тех поддержка обменника не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, производится выплата на карту, в течении часа ожидайте зачисления.Претензия снята
Заявка выполнена, извините за неудобства.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги были получены.
Поддержка тупо молчит. Четыре часа пытались решить проблему. Никому не советую этот сайт.
Очень *** обменник. Почитал отзывы — решили отказаться от обмена.
Здравствуйте, Инна, каждый обмен индивидуальный и требовал дополнительной проверки. Заявки были выполнены, все вопросы урегулированы с клиентами.
Менял BCH на карту гривны. Пока шли подтверждения пришло письмо о пересчёте курса. Сначала было к зачислению 2635.54434 грн, потом стало 2557.0805 грн. Ладно, допускаю такое отклонение. Но в результате зачислено 1700 грн. с поздравлениями об успешном обмене. Пока в недоумении. Может сайт объяснит такие финты с обменом?
Здравствуйте, Игорь, проводим проверку, просим написать нам в чат на сайте.Претензия снята
Игорь, заявка выполнена, извините за неудобства, просим удалить отзыв.
После перевода крипты пришло письмо «Перевод на указанную карту невозможен, укажите другой номер карты для завершения обмена.» Никогда не было проблем с этой картой, все другие обменники всегда почти сразу переводили. Поддержка не отвечает ни на сайте, ни в почте.
Здравствуйте, Никита, дали вам ответ на почту.Претензия снята
Никита, Был совершен возврат средств, просим удалить отзыв.
На другую карту, тоже не смогли перевести. Вернули деньги на кошелек в крипте. Итого нервяк и потерянное время.
Никита, извините за неудобства.
После перевода им крипты моя заявка перешла в статус "удаленная заявка" без каких-либо объяснений причин. Деньги не получил. Техподдержка не отвечает. Мой отзыв у себя на сайте они удалили (а они вообще настоящие?)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, запросов с вашей стороны в техподдержку мы не видим, заявка удалена автоматически. Напишите нам на почту или в чат на сайте.Претензия снята
Впервые сталкиваюсь с проблемами здесь и конечно тогда, когда обмен нужен срочно. Заявка принята, затем подтвержден платеж и ОШИБКА. Никаких контактов, нормальной связи, сообщения почему и из-за чего, просто ошибка и тишина.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, извините за неудобства, ночью были сбои с выплатами. Статус заявки выполнена. Просим удалить отзыв. Рабочее время оператора ежедневно с 10:00 до 22:00 (UTC+3).Претензия снята
Антон, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен по заявке №*** выполнен.
После оплаты заявки на вывод пишет.. Статус заявки: Ошибка авто выплаты. Пишу в чат полный игнор. Если не можете оплатить счет-то будьте добры вернуть деньги обратно. Прошло Три часа деньги так и не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, рабочее время оператора с 10:00 до 22:00 (UTC+3) Выплата происходит согласно установленного регламента. Просим ожидать зачисление средств.Претензия снята
Олег, заявка выполнена, просим удалить отзыв.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Статус заявки: Успешно завершен.
Заявка на сайте №*** Деньги не поступили, прошло 3 дня. Отвечают что, производится выплата. Сегодня банк работает. Прошу сайта bestchange предпринять меры какие-то. Не я 1 жалуюсь, плохо, что не увидел сначала отзывы, а так не обменял бы. Прошу вернуть средства на мой счёт или всё так и сегодня же производить выплату.
Здравствуйте, Мурат, Просим вести переписку с поддержкой, мы свяжемся с платежным шлюзом для уточнения данных по финализации перевода. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Переводил средства на их счет, говорят что средства не поступали, хотя адрес верный. Вернуть средства отказались под разными предлогами. Обходите эту площадку стороной, сэкономите время и деньги.
Деньги не пришли на мой кошелек решите эту проблему хоте я перечислил TRON на их кошелек и было подтверждено что транзакция прошла успешно и они получили криптовалюту заявка ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевели средства. Больше суток не меняли — писали ждут подтверждений, хотя к этому времени было 19 подтверждений. Следующий перевод вообще ждем пятые сутки. Ни денег ни возврата.
Попытался сделать обмен еще 29 сентября, перевел им средства, но произошла ошибка, так как оказалось, что в Молдову не переводят. Написал в службу поддержки — попросили прислать номер кошелька для возврата средств. После — молчание. На повторные обращения не реагируют, средств нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Представитель сервиса наконец-то ответил по почте, ситуация разрешена.Претензия снята
Здравствуйте, Владимир, приносим извинения за случившийся инцидент. Просим удалить отзыв.
Где мои деньги Заявка ID 317181.
Здравствуйте, Amirkulov Bahtiyor Mamatkulovich, производится выплата на банковскую карту, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Создал заявку ночью, то что перевод будет идти дольше я вкурсе, ожидал до утра, как появятся операторы в сети. Оператор молчит, на почту пишу — молчат, полученных средств до сих пор нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На данный момент все так же — тишина.
Здравствуйте, Maksim, извините за ожидание, выплата проходит согласно регламенту.Претензия снята
Хорошо, я жду средства, только не надо снимать претензию) я сделаю это сам, если все пройдет по регламенту, т.к до его Конца осталось 20мин, а средств нет.Претензия возобновлена
Деньги поступили, претензию снимаю.Претензия снята
Вчера около 6 вечера был создан обмен. Монеты не поступили. Ближе к 22 часам пытался связаться с поддержкой, на что в ответ я получил сообщение о том что смогут ответить только утром. Утром сообщили что не могут произвести обмен и запросили могут ли вернуть монеты, на то что получили утвердительный ответ. В итоге прошло уже 24 часа и не обмен не произведен, не возврат монет. Складывается впечатление, что вместо обмена они просто используют полученные средства. Прошу оказать содействие.
Здравствуйте, Ebarot, номер заявки и вашей почты у нас нету в базе, финансовых обязательств перед вами нету.Претензия снята
Оплатил заявку более 12 часов назад, по регламенту сервиса уже должны были закрыть заявку, но заявка висит в очереди на выполнение, оператор ответил спустя несколько часов после обращения что проверяют заявку, займёт от 5 до 30 минут. Прошло 40 минут никаких движений не происходит, оператор также не отписывает(хотя указано что онлайн)
Обмен trx-privat24.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства перевели с огромной задержкой.Претензия снята
Здравствуйте, Артём, извините за неудобства, заявка выполнена.
Делал обмен TRX --- UZCARD. Прошло уже 24 часа с момента обмена, а деньги на карту так и не пришли. Написал в поддержку — ответили один раз, сухо: "Операция в процессе, ждите". Ни сроков, ни подробностей. Итог: Если вам нравится ожидание без гарантий, этот сервис точно для вас. Я же в следующий раз подумаю дважды.
Здравствуйте, Aleksandr, написали вам на почту, дайте ответ пожалуйста.Претензия снята
Aleksandr, заявка выполнена после замены карты, извините за неудобства, просим удалить отзыв.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram