На Главную
Обменник
ProstoCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7439
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***. Получили оплату, заявка не выполнена и отказываются вернуть средства. Уважаемая администрация, пожалуйста уберите этот обменник из списка. Готов предоставить вам доказательства.
Здравствуйте, пользователь! Как Вас уведомляли ранее, заявка на обмен заблокирована службой безопасности сайта согласно правил обменного пункта 10.3; 10.5; 10.5.1. Ожидайте, пожалуйста, дополнительную информацию. В ближайшее время мы свяжемся с Вами.
Вы уже третий день это говорите, хотя сразу сказзали что принимаете средства с миксера. Мне ваши проблемы не интересны. Когда выполните заяявку или вернете деньги? Претенизию почему сняли?
Пожалуйста, ожидайте дополнительную информацию. В ближайшее время мы свяжемся с Вами. Мы очень ценим Ваше терпение и понимание.
Претензию почему сняли? Возвращайте деньги или выполняйте сейчас, вы намеренно тянете время.
Уважаемый клиент, пожалуйста, ожидайте дополнительную информацию. В скором времени, мы свяжемся с Вами.
Вы мне это третий день уже говорите и не связываетесь. Когда деньги возвращать будете?
Уважаемый клиент, мы очень ценим Ваше терпение. Пожалуйста, ожидайте дополнительную информацию. Мы с Вами свяжемся.
Я вас спрашивал когда вы вернете средства? Претензию почему убираете?
Уважаемый клиент, как только будет дополнительная информация, мы с Вами свяжемся. Пожалуйста, ожидайте.
Мне не нужна ваша информация. Деньги возвращайте, я не обязан ждать вас
Приветствуем, администратор обменного пункта. Просим не снимать претензию до фактического урегулирования ситуации и предоставить данные по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация, если нужно доказательство мошенничества то я могу дать вам пароль от почты с данными заявки и кошелек на который должны прийти средства
Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте нам по email [email protected] адрес Вашего кошелька и хэш транзакции перевода. Также Вы можете приложить скриншоты, имеющие отношение к ситуации, в JPG формате. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, к сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. При запросе дополнительных данных со стороны обменного пункта, пожалуйста, предоставьте их и ожидайте ответа. Отзыв переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов c BestChange!
Где деньги?
Ну что ,готовы к разносу данного обменника?!) А я вот готов, у моя кипело долго...но я человек очень терпеливый и выдержанный ! Перейдём к ситуации в целом! Я делаю 4 заявки у данного обменника на конвертацию валют, 1- ая и 4-ая в очереди обрабатываются без каких либо проблем , и все приходит как положено .....но мысли закрались странные, неужели такое бывает , что 2-ая и 3-ая заявке по очереди оплаты задержались .....решил подождать , думал что сеть бтс чудит , но спустя время решил отписать оператору , и вот началось самое интересное ) Обменник мне пишет следующее : «Данные заявки не могут быть обработаны в соответствиями с правилами нашего сервиса (10.5.1)» Я конечно же в полном недоумении , как такое может быть и почему так избирательно обработали заявки . Я всеми силами и правдами доказывал что все деньги с одного кошелька и это полный бред отказывать мне в конвертации , но не тут то было Обменник выкатывает очередную новость: «Для получения возврата средств Вам необходимо пройти процедуру верификации личности в личном кабинете нашего сайта, в разделе "Верификация"» Слово верификация от которого меня уже начало тошнить, за время общения с неадекватным администратором данного сервиса я услышал раз так 150!!! Я делала им скрины , делал записи непосредственно с самого кошелька бтс , пытался пояснить и доказать что деньги с одной платформы , а именно с личных активов!!! Но им было глубоко плевать, всеми силами и мозговым штурмом работников данного обменника мне всячески и под любым предлогом выдавали новые теории ...что деньги не мои , что деньги с даркнет маркета или со скам проекта , версий у них было много , обвинить в чем то они не могут , но предположит так пожалуйста! Я сидел в недоумении и шоке , 32 тысячи рублей застряли в руках каких то делетантов теоретиков ! После пары дней раздумий и злости к тому , что меня пытаются поиметь во все тяжкие я решаюсь пройти заветную и любимую данным сервисом ВЕРИФИКАЦИЮ ! Значит начали мы с простой загрузки паспорта , а потом пошло поехало.....селфи с паспортом в руках, селфи с паспортом в ногах , запишите видео где Вы в Профиль , видео где Вы в ФАС ) Куча мучений , новых снимков потому что там есть кто-то с очень плохим зрением и вот она долгожданная иконка что верификация пройдена ! Казалось бы, вроде все было хорошо , и меня уже просят дать новый бтс счёт для возврата средств , но что то опять пошло не так ...жадность сервиса ещё не угасла , меня мало унижали и на данном этапе не получилось присвоить мои средства себе.....и Тут они придумывают новую версию и обменник пишет следующее: «Уважаемый клиент, верификацию необходимо проходить с той почты, которую Вы указывали при создании заявки. Только после прохождения верификации с той почты, возможен возврат» «Уважаемый клиент, мы от Вас просим все исключительно в пределах правил нашего сервиса, с которыми Вы при создании заявки согласились. Будьте добры, соблюдайте правила, на которые лично Вы сами дали свое согласие. Пункты правил 3.2.2 и 3.3.6» И опять наши любимые правила , на которые они опять ссылаются ) Будь проклят тот миг, когда я поставил галочку и досконально не ознакомился с правилами этих недоразвитых ! Я им поясняю что почту могли угнать , взломать, и у меня просто нет физического доступа к ней так как я потерял пароль ... и самое парадоксальное , что все это время гневных переписок и прохождение верификации состоялось вообще с другой почты !!!!!!! ( Это при том , что обменник утверждает что 3-им лицам информацию не предоставляет , а я мог оказаться вообще третьим лицом которое получает информацию о обменных операциях совершенно другого человека ) Но смутило их это только тогда , когда дело дошло до перевода и возврата моих средств ! Меня начали опять сбривать, опять моросить за правила сервиса и т.д Но тут Администратор решил проявить сострадание , и к нему пришло понимание что как бы он уже начал сам нарушать правила своего же сервиса и мне дали шанс пройти дополнительную верификацию! Танцы с бубнами , куча видеозаписей , я проговаривал номер собственной карты , проговаривал почты которые были указаны в заявках , и та с которой я пишу , заставили все это записать на видеообращении и отправить им ответным письмо , чтобы все таки мне вернули МОИ , МОИ же деньги ! Вы вдумайтесь просто в этот абсурд ! У меня начало создаваться впечатление, что я не возвращаю свои деньги а беру их в долг у обменника!!!!!! Теперь итог всего ! Я потерял несколько дней в процессе выяснения отношение , убил 5 ЧАСОВ на прохождение верификации , потратил свои нервы , чтобы просто вернуть свои средства которые обменник отказался принимать ! Хотите чтобы вас обмазали дерьмом ,сделали полный деанон , пополнили свой архив личными паспортными данными людей , тогда Вам уважаемые пользователи сюда! Здесь с Вас вытрясут все , и попробуют украсть вашу валюту ! Надеюсь что ваш долбанный обменник перестанет функционировать и просто его постигнет банкротство ! Админ , тебе желаю цемента в к*каин , чтобы лучше мозги работали ! Всех вам благ, больше сюда не одной ногой!!! P.S Странно что платформа бестчейндж не ужесточит контроль за такого рода обменниками , прошу обратить ваше внимание !
Здравствуйте, Игорь! Вы создали на нашем сайте несколько заявок на обмен. Причину, по которой Ваши заявки были заблокированы оператор Вам сообщил в чате: "Данные заявки не могут быть обработаны в соответствиями с правилами нашего сервиса (10.5.1)", а именно "Платформа вправе запросить прохождение идентификации Клиента в случае, если участвующий в обмене онлайн-адрес кошелька Клиента связан со следующими понятиями: Illegal Service; Mixing Service; Fraudulent Exchange; Darknet Marketplace; Darknet Service; Ransom; Scam;Stolen Coins. В случае, если связь будет установлена, то после прохождения идентификации Клиента, средства будут возвращены на адрес отправителя за вычетом комиссии затраченной на возврат средств." Это прописано в правилах обмена, которые доступны для ознакомления всем желающим и Вы с ними соглашаетесь при создании заявки на обмен. Данный факт был установлен и именно поэтому средства были временно заблокированы. Для получения возврата средств Вам необходимо было пройти процедуру верификации личности в личном кабинете нашего сайта, о чем Вам так же сразу же сообщили. Эта процедура занимает немного времени, на нашем сайте сотни пользователей проходят подобную верификацию и проблем ни у кого не возникает, если следовать инструкции предоставленной на сайте. В возврате средств Вам не отказывали и срок возврата средств зависил исключительно от Вас, Вы могли пройти верификацию за час и средства тут же были бы Вам возвращены. Так же необходимо было прежде чем указывать почту в заявке, удостовериться в том, что почта активна и проблем никаких нет, так как идентифицировать клиента мы можем только по почте, которую Вы указали в заявке и если Вы указываете почту, к которой у Вас нет доступа, то могут возникнуть проблемы. С нашей стороны мы старались Вам помочь решить возникшую проблему и всегда были с Вами на связи. Средства были Вам возвращены в полном объеме, как только были выполнены все условия. Всего Вам доброго, желаем Вам хорошего дня!
Все тоже было хорошо до этого дня. Сегодня отжали деньги. Требуют что бы я им паспорт фотогрофировал и лицо свое. Вот и думайте.
Здравствуйте, Мухамед! Уважаемый клиент, никто не забирал Ваши средства. Как и сказали ранее, Ваша заявка не может быть обработана в соответствии с правилами нашего сервиса (10.5.1). При создании заявки на обмен Вы подтвердили что ознакомились и согласны с правилами обменного сервиса. Возврат средств Вам будет осуществлён после прохождения верификации личности.Претензия снята
Будьте осторожны с данным сервисом, так как данный сервис незаконно может присвоить себе денежные средства. Работодатель как обычно переводил деньги со своего btc на мой btc кошелек. Обычно я не пользовался данным обменником, но увидел кучу положительных отзывов. В итоге на сайте появилось сообщение об ошибке транзакции. Поддержка клиентов сообщила, что для того, чтобы вернуть деньги, я должен верифицировать себя. Каким образом? оператор никита заявляет: "средства поступили с "грязного" кошелька, к сожалению, система устроена таким образом, что мы не можем обрабатывать подобные заявки. Мы сделаем возврат средств для этого вам необходимо пройти верификацию личности в личном кабинете. Фото/видео лица с документами подтверждающими личность. Начать процедуру верификации вы можете в личном кабинете на нашем сайте в разделе "верификация"". В правилах данного обменника никаких условий по поводу каких-то "грязных денег" нет. Вообще нет такого понятия. Связаться с кем-либо, кроме поддержки клиентов в чате у вас не получится, чат не решает проблемы. Помимо того, что мои деньги незаконно себе присвоили, с меня еще и требуют мои личные персональные данные! пожалел, что решил связаться с данным обменником, никому не рекомендую! можете остаться без средств
Здравствуйте, Евгений! На нашем сайте четко прописаны правила, и пункт 10.5.1. гласит: "Платформа вправе запросить прохождение идентификации Клиента в случае, если учавствующий в обмене онлайн-адрес кошелька Клиента связан со следующими понятиями: Illegal Service; Mixing Service; Fraudulent Exchange; Darknet Marketplace; Darknet Service; Ransom; Scam; Stolen Coins. В случае, если связь будет установлена, то после прохождения идентификации Клиента, средства будут возвращены на адрес отправителя за вычетом комиссии затраченной на возврат средств." По Вашей заявке средства поступили сомнительного происхождения, мы не сможем обработать такую заявку, мы сможем лишь сделать возврат, однако, что произвести его, необходимо, чтобы Вы верифицировали личность.Претензия снята
Это вы вчера вечером новые правила дописывали когда меня на денежку кинули? Вы не имеете никаких прав блокировать денежные средства, которые отправили мне. Я не могу отвечать за кошелек, с которого мне отправляют денежные средства, у меня удаленная работа! И мои личные данные вы требовать не вправе!Претензия возобновлена
Уважаемый Евгений, данный пункт был в правилах присутствует достаточно давно. Перед созданием заявки лично Вы подтвердили свое согласие с правилами обмена нашего сайта. Соответственно Вы были ознакомлены с правилами обмена(в которые входит пункт 10.5.1) и Вас все устраивает. Мы требуем от Вас только то, что указано в правилах, не больше не меньше. Если же Вы дали свое согласие на выдвинутые нашим сайтом правила, без ознакомления с правилами обмена, то за данное действие несете ответственность только Вы. Мы совершим возврат средств согласно пункту 10.5.1 правил нашего сервиса, с которыми Вы согласились, исключительно после прохождения верификации.Претензия снята
Будьте осторожны с данным сервисом, так как данный сервис незаконно может присвоить себе денежные средства. Работодатель как обычно переводил деньги со своего btc на мой btc кошелек. Обычно я не пользовался данным обменником, но увидел кучу положительных отзывов. В итоге на сайте появилось сообщение об ошибке транзакции. Поддержка клиентов сообщила, что для того, чтобы вернуть деньги, я должен верифицировать себя. Каким образом? оператор никита заявляет: "средства поступили с "грязного" кошелька, к сожалению, система устроена таким образом, что мы не можем обрабатывать подобные заявки. Мы сделаем возврат средств для этого вам необходимо пройти верификацию личности в личном кабинете. Фото/видео лица с документами подтверждающими личность. Начать процедуру верификации вы можете в личном кабинете на нашем сайте в разделе "верификация"". В правилах данного обменника никаких условий по поводу каких-то "грязных денег" нет. Вообще нет такого понятия. Связаться с кем-либо, кроме поддержки клиентов в чате у вас не получится, чат не решает проблемы. Помимо того, что мои деньги незаконно себе присвоили, с меня еще и требуют мои личные персональные данные! пожалел, что решил связаться с данным обменником, никому не рекомендую! можете остаться без средств
.. Соглашусь с автором отзыва https://www.bestchange.net/prostocash-exchanger.html?review=2670772 о данном обменнике Но частично То что имеются такие вот курсы и комиссии — это да. Но это вы сами видите и на это сами же и соглашаетесь. Верно? Верно. Другой вопрос,..обмен производиться...ну...ооочень долго Особенно вечером Такое ощущение что они там вообще не работают а "ваньку валяют" .. Подержка туговата Кроме того.., всё действительно через одно место.. Требуют предоставить детальные скрины перевода средств! Спрашивается — зачем! Вы что там не видите пришли вам средства либо нет К чему эти заморочки, не понятно.. Сейчас опять вечер.. создал через этот данный обменник очередную заявку на обмен с ПочтаБанка на Perfect Money через сторонний банк (Промсвязьбанк).. Заявка была создана. Потом им детальные подтверждения понадобились.. Ладно.. переслал .. Взяли заявку мою вообще удалили Потом восстановили Прислали на почту письмо что проверяют поступление ... Потом пишут, оплата не поступила..банк перевод не видит Это что.. это нормально что-ли.. нормальная работа сервиса!? .. Уже второй час пошёл Спрашивается.... Если поступление средств у вас не проходит то зачем вы вообще работаете через подобный "костыль"!? Поступления типа нет.. Сколько мне ещё ждать-то?
Здравствуйте, Роман, Оплата по Вашей заявке на данный момент к нам еще не поступила. Как только средства будут получены, заявка сразу будет обработана.
И сколько мне ждать этого самого поступления!? Почему как вечер...у вас постоянно какие-то "траблы" начинаются? Вроде обменник-то неплохой.. но я уже не в первый раз у вас с таким сталкиваюсь.
Если виновники не вы а банки то к чему тогда работать с такими вот банками по подобной "схеме"!?
..и получать после от пользователей вашего сервиса подобные претензии.
Не имеете возможности как-то урегулировать этот вопрос.. То зачем вы вообще тогда ведёте подобную деятельность?
В общем.. проверяйте, перепроверяйте, идентифицируйте..и обрабатывайте заявки как положено с нормальными сроками обмена..а не по несколько часов и суток. Жду обработки и поступления средств на мой кошелёк Perfect Money.
Роман, к сожалению время обработки некоторых транзакций банками в последнее время увеличено и от обменного сервиса не зависит. Как только оплата поступит, заявка сразу будет обработана. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Вопрос только один. Не устраивают сроки исполнения. Думаю вас лично при обмене они не устроили бы тоже.
.. И неясно..зачем вы на сервисе вообще удаляли мою заявку, а после вернули её этап проверки оплаты!? Что за действия такие? Поясните.
Дескредитируете себя и заставляете людей нервничать... Зачем спрашивается..
Прошло уже два часа. Отписки продолжаются..
Заявка на обмен за № #17160503198913 мною была создана сегодня в 18:54. Сейчас 22:54. Прошло 4 часа. Деньги так не пришли. Скажу так: Сервис данный и все те кто там — откровенные "махровые кидки" и "динамо". Хотите сохранить свои средства, нервы, а главное время, обходите его стороной. Не рекомендую.
Роман, у Вас множество успешных обменов на нашем сайте. Пожалуйста, наберитесь терпения, заявка не может быть обработана без поступления. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Ваши действия заставляют меня так думать о вас.
Роман, средства только что поступили, Ваша заявка обработана.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***. Отправила тонкоины, а мне перевод не поступил. Написала два письма на эл почту, так и не ответили. Прошло уже 6ч.
Здравствуйте, Эльмира! Уважаемый клиент, указанный Вами номер заявки не принадлежит нашему сервису. По Вашей электронной почте не было найдено заявок на совершение обмена. Пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн чате на нашем сайте или по электронной почте для дальнейшего рассмотрения Вашей ситуации. Наша почта: [email protected]Претензия снята
Хуже обменника в жизни не найти! пишу самый честный отзыв об этом обменнике! 1) грабительские комиссии 10% 2) комиссии за перевод в другой банк 1-2% + 3) курс обмена самый ничтожный из всех что я видел 4) время обмена с момента перевода 2-3 часа и это нормально для них 5) все время требуют чек и квитанции о переводе средств (это надо подключать телефон к компу и загружать им чеки при каждом переводе) оно мне надо вообще? 6) Заявка #17158417360929 вообще отказались обрабатывать, требуют какие-то выписки из банка 7) все через задний проход,, прошло 3 часа с момента оплаты но крипту мне так никто и не перевел, хотя чек я им скинул 8) пускай подавятся *** благо сумма там не большая, больше я в этот *** обменник НЕ ногой!
Здравствуйте, Леха! Курс обмена указан при создании заявки на обмен. К сожалению, на момент обращения средства к нам не поступили или платёж не удалось идентифицировать, в связи с чем с нашей стороны была запрошена необходимая информация для дополнительной проверки, связи с банком и получения зачисления средств. В ходе проверки Ваш платёж был зачислен и идентифицирован, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены! Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Решил поменять Monero на Ethereum. Создал заявку и оплатил ее. Заявку они не выполнили, на сайте пишет что заявка удалена. Сумма небольшая, но все таки обидно.
Здравствуйте, Петр! Средства по Вашей заявке не поступали! Если у Вас есть вопросы по заявке Вы можете обратиться к нам в круглосуточный чат или на почту [email protected]!Претензия снята
К сожалению, даже при подтвержденном профиле эта контора вас держит за наивного идиота. Они будут вас уверять, что подтверждение в банке о зачислении средств они получают целый день и платежа не видят. Тем не менее, платеж отправлен и подтверждается выписками. ***. Используйте другой обменник.
Здравствуйте, Никита, Заявки на нашем сайте обрабатываются в течение 15 минут после поступления оплаты от Вас. На данный момент банк не видит Вашего перевода. Пожалуйста, напишите на нашу почту и предоставьте чек оплаты. Почта: [email protected]Претензия снята
Вам представлен не только чек был, но и выписка со счета, ответ банка. Вы же, держите пользователя за идиота и утверждаете, что не видите платеж. А до этого на получение ответа от вашего банка (СБЕР) у вас ушло 8 часов. Все кто читает этот отзыв, пожалуйста используйте другой обменник.Претензия возобновлена
Никита, пожалуйста, предоставьте, доказательства в запрашиваемом формате нам на почту.Претензия снята
Все запрашиваемые документы вам представлены в запрашиваемых форматах. Я хочу чтобы все ваши «запрашиваемые форматы» и прочие бредовые ответы видели пользователи в публичном поле и сделали свои выводы. Не используйте этот обменник. Они ***.Претензия возобновлена
Никита, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или на почте [email protected]Претензия снята
Тянут время, на поставленные вопросы не отвечают. На почту им писал, все пруфы скинул. К сожалению, это игра в одни ворота и они это знают. Пытаются полностью убрать любое упоминание этой ситуации с *** средств из негативных отзывов. Не получится. Они ***. Используйте другие обменные пункты.Претензия возобновлена
Никита, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или на почте [email protected].Претензия снята
Тянут время, на поставленные вопросы не отвечают. На почту им писал, все пруфы скинул. К сожалению, это игра в одни ворота и они это знают. Пытаются полностью убрать любое упоминание этой ситуации с *** средств из негативных отзывов. Не получится. Они ***. Используйте другие обменные пункты.Претензия возобновлена
На почту перестали отвечать, средства ***.
Никита, ответили Вам на почтеПретензия снята
На почту не отвечают, здесь врут. ***. Тянут время. Используйте другие обменные пункты. Обходите их стороной.Претензия возобновлена
Никита, проверьте, пожалуйста, на почте Вам ответилиПретензия снята
Добрый день, Никита. Мы уже работаем с Вашей претензией и уточняем ситуацию. Просим воздержаться от преждевременных суждений и оскорблений. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А зачем пытаться со здесь снять отзыв негативный? Пусть пользователи видят и делают выводы. Никаких оскорблений с моей стороны не было и нет. Есть факты.Претензия возобновлена
Никита, проверьте, пожалуйста, на почте Вам ответилиПретензия снята
Отзыв будет здесь до момента разрешения ситуации. Пока средства ***.Претензия возобновлена
Сначала писали что выясняют дошел ли перевод у сбера, теперь пишут, что используют сторонние сервисы и уточняют у них. Всю версию сменили полностью. ***. Средства ***.
Никита, мы понимаем Ваше беспокойство, но просим Вас набраться терпения в текущем вопросе. В ближайшее время статус Вашей заявки будет изменён. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, просим Вас связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Никита, Ваша заявка была успешно обработана, средства отправлены на предоставленный кошелёк. Приносим извинения за возникшую ситуацию и благодарим за терпение и понимание!Претензия снята
Добрый день, Никита. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Факт получения средств подтверждаю.
**?*. Создал заявку на обмен 75 BTC на ETH, оплатил. Заявка не выполнена, они в чате говорят что оплата не поступала. Уважаемая администрация Bestchange, пожалуйста вмешайтесь. Я вам могу предоставить все доказательства оплаты заявки.
Здравствуйте! Средства по Вашей заявке не поступали, о чем Вам сообщили в чате. Вы предоставляете хеш транзакции, который не имеет никакого отношения к кошельку, который Вам был предоставлен для совершения оплаты во время создания заявки!
Неправда, я предоставил хеш оплаты вашей заявки.
Вы предоставляете хеш транзакции, который не имеет никакого отношения к кошельку, который Вам был предоставлен для совершения оплаты во время создания заявки!
Неправда, я оплатил заявку и предоставил хеш оплаты. Почему претензию снимаете?
Средства по Вашей заявке не поступали! В данном случае, мошенничеством занимаете Вы, предоставляя поддельные скрины и хеш транзакции, который не имеет никакого отношения к кошельку, предоставленному Вам в заявке!
Почему вы врете про поддельный скрин и снимаете претензию?
Средства по Вашей заявке не поступали. Вы предоставляете хеш транзакции, который не имеет никакого отношения к кошельку, который Вам был предоставлен во время создания заявки для совершения оплаты! Мы можем предоставить администрации мониторинга всю информацию по Вашей заявке о предоставленных Вам реквизитам. Не вводите в заблуждение и не тратьте свое и наше время!
Претензию почему снимаете? ***.
Средства по Вашей заявке не поступали. Вы предоставляете хеш транзакции, который не имеет никакого отношения к кошельку, который Вам был предоставлен во время создания заявки для совершения оплаты! Мы можем предоставить администрации мониторинга всю информацию по Вашей заявке о предоставленных Вам реквизитах. Не вводите в заблуждение и не тратьте свое и наше время!
Претензия актуальна.
Средства по Вашей заявке не поступали. Вы предоставляете хеш транзакции, который не имеет никакого отношения к кошельку, который Вам был предоставлен во время создания заявки для совершения оплаты!
Добрый день, уважаемый пользователь. Согласно полученным нами данным средства по заявке были отправлены Вами на криптоадрес, отличный от адреса, предоставленного Вам обменным пунктом для оплаты. Средства обменному пункту по заявке не поступили, у сервиса нет финансовых обязательств перед Вами. Не исключено, что на используемом Вами устройстве находится вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноутбук), Android.Clipper (Телефон, планшет) или другой, подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно попытаться проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt). Можем порекомендовать Вам меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем, а именно: • установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение, после этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему; • не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения; • быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я точно знаю что отправил средства на адрес обменника. Я сверил адрес когда отправлял деньги, а также позже проверил адрес в письме, которое выслал обменник. Давайте я вам отправлю скриншот с обменника и дам доступ к своей почте чтобы вы убедились в этом.
При создании заявки Вам был предоставлен другой кошелёк для осуществления перевода средств. На указанный Вам кошелёк, оплата не поступала. Кошелёк из указанной Вами транзакции не имеет никакого отношения к нашему сервису.
Неправда, мне был предоставлен кошелек bc1q3as2xg5mt3jqrzj2vt8h8h0jdm2jaspmkat9nh, на который я и перевел средства. Этот же кошелек у меня отображается в письмах, которые пришли от обменника.
Стоп стоп стоп! самый отвратительный обмен! из за маленькой комиссии уже сутки жду когда битки упадут на счет, единственный обменник который в виду своей жадности не хочет увеличивать комиссию и тупо игнорит в переписках.
Здравствуйте, Андрей! Средства были отправлены Вам с рекомендованной комиссией на момент перевода средств. К сожалению, мы не можем повлиять на последующую загруженность в сети и её возможное увеличение. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Извините, если возникла такая проблема, в чем проблема увеличить комиссию побольше чем 1,7 $ более суток прошло. Нельзя так похабно относится к своей работе.
Андрей, средства были отправлены Вам с рекомендованной комиссией на момент перевода средств. Видим, что транзакция подтверждена в сети. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Создал заявку, Тинькофф — Биткоин Жду уже 32 минуты и смотрю за тем как моя транзакция прыгает на следующий блок. Из блока на блок. При попытке увеличить комиссию на 1-2$, ребята попросили меня подождать 24 часа. Следующее, что я сделал это попросил увеличить комиссию уже за свой счет, но к сожалению парни помочь ничем не смогли.
Правда жадные, как и парень который говорил ниже, парни нужен быстрый обмен? вам точно не сюда, не повторяйте моих ошибок!
Здравствуйте, Умид! Ваша заявка была успешно обработана, в установленный регламентом на нашем сайте срок. Так как, мы наблюдаем небольшую загруженность в сети Bitcoin, мы отправили Вам средства с увеличенной комиссией от рекомендованной сетью, на момент отправки средств. На момент отправки Вам средств, комиссия составляла 27 сатоши. Мы отправили Вам средства с комиссией 33 сатоши. Как Вы знаете, подтверждение транзакции в сети Bitcoin может занимать некоторое время. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом!Претензия снята
По какой причине я не могу увеличить комиссию за свой счет?Претензия возобновлена
Умид, по причине того, что данная услуга не предоставляется на нашем сайте. Ваша транзакция уже была успешно подтверждена в сети. Как и сообщали Вам ранее, Вам необходимо было немного подождать, пока транзакция не получит необходимое количество подтверждений в сети. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом!Претензия снята
Мною была создана заявка на обмен с Почта Банка на Perfect Money USD.. Средства были переведены на указанные реквизиты и списаны с моего счёта. В техподдержку отправил скриншоты с моего личного кабинета с чеком о переводе... По заявке жду уже час! Пишут.. деньги не поступали. Когда моя заявка в конце концов будет исполнена?
Здравствуйте, Уважаемый Роман! Ваша заявка была обработана сразу же после поступления оплаты от Вас. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете связаться с нами через эл почту или написать в круглосуточную поддержку. Хорошего времени суток!Претензия снята
Не оперативно.
Уважаемый Роман, от нас скорость зачисления средств не зависит, к сожалению.
Принято.
При обмене 30000 руб получил 0.00411 btc в долларовом эквиваленте 261 доллар! Это значит у них 1 $ = 126 руб! Почему у вас такой курс и почему не предупрдеждаете об этом клиентов!
Здравствуйте, Vycheslav! Актуальный курс обмена виден на мониторинге, на нашем сайте при выборе направления. Также при заполнении заявки Вы видите сумму к оплате и финальную сумму к получению. Продолжая создание заявки Вы соглашаетесь с курсом обмена и правилами обменного сервиса. Никаких скрытых комиссий нет. Вся информация Вам была предоставлена ещё в начале оформления заявки. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Еще раз повторяю почему это не указано на начальном этапе сделки? Это указывается уже потом! Прстфактум!
Vycheslav, курс обмена указан на начальном этапе, на моменте выбора направления обмена и заполнения данных, для дальнейшего создания заявки.
Курс обмена и вся информация по обмену указывается на всех этапах до создания заявки и после её создания.
Не обманывайте! Там указан курс обмена btc но не указано сколько это в доларовом эквиваленте, указано постфактум сколько я получу долларов! Итог мне обошелся 1 $ = 126 руб. Или вы считаете что люди глупцы обменивать по такому тарифу! Вы ***, подставляете курс доллара такой какой вам нужен!
Или вы считаете что за 30000 руб получить 261 доллар это отличная сделка? вы ***!
Vycheslav, Всё верно, Вы выбираете направление обмена на валюту BTC. Курс обмена предоставляется в соответствии с выбранной Вами валютой. Уточните, пожалуйста, какое отношение имеет курс USD при Вашем обмене валют с RUB в BTC? Ваш кошелёк предоставляет сумму обмена в BTC и указывает эквивалент USD для Вашего удобства. Мы указываем курс обмена непосредственно в выбранных валютах обмена. При оформлении заявки Вы видите курс обмена, сумму к оплате и финальную сумму к получению. На сколько понимаем, Вы хотите указать на то, что наш сервис не предоставил Вам дополнительный расчёт курса в долларовом эквиваленте. Если Вам важно осуществлять расчёт к USD, Вы могли самостоятельно рассчитать финальную сумму получения BTC к валюте USD по курсу Вашего кошелька/биржи или других платформ, от курса которых Вы отталкиваетесь.
Прямое отношение! Я вам отдаю рубль и должен получить btc, вопрос как вы конвертируете мои рубли в btc? Вы покупаете за мои рубли доллары и уже потом мне отдаете btc. Так вот ваш курс к доллару составил 126 рублей, и вопрос ПОЧЕМУ такой курс?
Vycheslav, как уже раннее сообщали курс обмена предоставляется в том направлении обмена, которое Вы выбрали. При создании заявки Вы видели сумму, которую отдаете и получаете. Механизм совершения обмена не подразумевает собой тот порядок действий, который указали Вы. Если Вам необходимо видеть курс обмена эквивалентно USD, Вы могли произвести самостоятельный расчет BTC к USD по курсу Вашей платформы, на курс которой Вы ориентируетесь. С нашей стороны предоставляется прозрачный курс обмена в тех валютах, которые были выбраны Вами при оформлении заявки на обмен.
Курс не прозрачный потомучто я не видел что мои 30000 поевратятся только 261 доллар! Я вам еще раз повторяю я это увидел уже постфактум! И вы обманываете людей таким образом! Я настаиваю чтобы вы вернули мне еще 20 долларов!
Vycheslav, мы в свою очередь еще раз повторяем, что курс обмена предоставляется в том направлении, которое Вы выбрали при создании заявки. Курс обмена предоставляется в соответствии с выбранной Вами валютой. При оформлении заявки Вы видите курс обмена, сумму к оплате и финальную сумму к получению. Если Вам необходимо видеть курс обмена эквивалентно USD, Вы могли произвести самостоятельный расчет BTC к USD по курсу Вашей платформы.
Курс не прозрачный потомучто я не видел что мои 30000 поевратятся только 261 доллар! Я вам еще раз повторяю я это увидел уже постфактум! И вы обманываете людей таким образом! Я настаиваю чтобы вы вернули мне еще 20 долларов!
Вы мошенники которые скрывают курс рубля к доллару чтобы потом сказать что вот такой курс! Вы дураков что ли ту увидели? Считаю что вы мошенники и буду доказывать это путем обмена такой же суммы у других операторов чтобы сравнить ваш обмен! ВЫ МОШЕННИКИ!
Если вы считаете что я видел курс тогда покажите на скриншоте у вас на сайте эта информацию что я при таком то количестве btc получу столько то долларов! Покажите где это есть на вашем сайте!
Vycheslav, курс обмена предоставляется в соответствии с выбранной Вами валютой. При выборе направления обмена RUR-USD, Вы увидите курс рубля к доллару, при выборе направлении обмена USD - BTC, Вы увидите курс доллара к биткоину. Вы создали заявку на обмен в направлении RUR - ВТС, Вам был предоставлен курс, соответствующий выбранному Вами направлению обмена. Если Вы предпочитаете вести расчеты в USD, Вы могли произвести самостоятельный расчет BTC к USD по курсу Вашей платформы и решить совершать Вам обмен или нет. С нашей стороны обмен произведен в полном объеме по указанному на сайте курсу в выбранном Вами направлении обмена.
Еще раз прошу вас предоставить скриншот на сайте где я увмжу информацию что я при таком то количестве btc получу столько то долларов! Покажите где это есть на вашем сайте! Если вы этого не показываете значит вы мошенники!
Vycheslav, Вы выбираете направление обмена RUB на BTC. Курс обмена предоставляется в соответствии с выбранной Вами валютой. Уточните, пожалуйста, какое отношение имеет курс USD при Вашем обмене валют с RUB в BTC? Выше мы уже неоднократно сообщали о том, что курс обмена предоставляется в соответствии с выбранной Вами валютой.
При совершении конвертации руб в btc вы нарочно скрываете важную информацию о том какая на выходе будет сумма в долларах! Вы это скрываете потому-то вам невыгодно это делать так как никто обменивать 30тыс руб за 261 доллар не будет! В следующий раз мне вот интересно сколько вы мне дадите за 30 тыс руб? 200 долларов или может 150? Best Change вас прикрывает и не видит здесь никакой проблемы, а я вижу в этом мошенничество о соучастие в сокрытии. Все просто.
Vycheslav, Вы выбираете направление обмена RUB на BTC. Курс обмена предоставляется в соответствии с выбранной Вами валютой. Уточните, пожалуйста, какое отношение имеет курс USD при Вашем обмене валют с RUB в BTC?
При совершении конвертации руб в btc вы нарочно скрываете важную информацию о том какая на выходе будет сумма в долларах! Вы это скрываете потому-то вам невыгодно это делать так как никто обменивать 30тыс руб за 261 доллар не будет! В следующий раз мне вот интересно сколько вы мне дадите за 30 тыс руб? 200 долларов или может 150? Best Change вас прикрывает и не видит здесь никакой проблемы, а я вижу в этом мошенничество о соучастие в сокрытии. Все просто.
Вы реально думаете что я конвертировал бы 30 тыс руб за 261 дол? Где у вас на сайте функционал который бы показывал при конвертации руб в btc сколько это в долларах? Где моiенники? Знаете почему нет, да потомучто понять 0,0041 btc оч сложно а вот то что эль 261 доллар оч легко.
Дайте хоть один вразумительный ответ и не пишите отписки типа "vycheslav, вы выбираете направление обмена rub на btc. Курс обмена предоставляется в соответствии с выбранной вами валютой. Уточните, пожалуйста, какое отношение имеет курс usd при вашем обмене валют с rub в btc?" мне нужны реальный скриншот вашего функцирнала и математика как это вы так рассчитваете что 30 тыс руб это 261 дол?
Vycheslav, это Вы рассчитывается рубли в доллары, на нашем сайте нет информации о том, что "30 тыс руб это 261 дол". Нам не понятно, почему Вы от нас требуете курс доллара, если Вы совершаете обмен в другом направлении обмена. Мы на протяжении долгого времени объясняем Вам, что в направлении RUB на BTC, Вам предоставляется соответствующий курс в рублях, а не долларах. При создании заявки Вы видите весь функционал представленный на нашем сайте, сумму, которую отдаете, сумму, которую получаете и курс, перечитайте, пожалуйста, предыдущие сообщения.
А я вас еще раз говорю что за 30 тыс руб я получил 261 дол и это меня не устраеват. Я предлагаю сейчас вас сделку, я сейчас куплю на 261 дол btc а вы мне вернете 30 тыс, подходит такой вам обмен?
Ок верните мне 28000 и на этом конфликт исчерпан.
Я вам естественно отдаю биток ваш на 261 дол а вы мне возвращаете 28 тыс руб.
Vycheslav, Ваша заявка обработана, по курсу обмена в выбранном Вами направлении обмена, с которым Вы согласились. Вы видели какую сумму отдаете, какую получаете. С нашей стороны обязательства выполнены в полном объеме!
Только что обменял BTC на PayPal ничего не получил. Они уверяют что отправили. Я им ответил что ничего не пришло а они отвечают мне что сумма может быть в заморозке от несколько часов до 21 дней. Если сумма в заморозке то я в любом случае должен получить средства.
Здравствуйте, Nwo! Перевод осуществляется с сторонней платёжной системы, скорость зачисления средств после обработки заявки занимает от нескольких минут до 12 часов. Возможно Вы не совсем верно поняли предоставленную информацию. Касательно заморозки Вы были уведомлены, что может возникать заморозка средств со стороны самого PayPal, в зависимости от того, получали ли Вы ранее транзакции как за товар или услуги. Если Вы не готовы ожидать поступление средств, свяжитесь с нами по электронной почте и укажите реквизиты для получения возврата средств, с той электронной почты, которую Вы указывали при создании заявки. Наша электронная почта: [email protected]Претензия снята
Я написал на ваш e-mail сейчас. Я не хочу ждать и верните мне мой BTC средства.Претензия возобновлена
Nwo, хотим вновь отменить, что Вам необходимо связаться с нами с той электронной почты, которую Вы указали при создании заявки на обмен.Претензия снята
Я написал с той электронной почты с которого зарегестрировался на вашем сервисе.Претензия возобновлена
Nwo, Ваша электронная почта указанная при создании заявки не совпадает с электронной почтой, с которой поступило обращение.Претензия снята
Вы имеете ввиду email пайпал адреса? От него тоже сейчас написал.Претензия возобновлена
Извините. Тепень отправил снова и должно быть верной.Претензия снята
Я отправил с того электронного адреса свой реквизиты и номер заказа. Теперь я жду свой BTC обратно. Сколько ждать? Претензия еще не снято мною!Претензия возобновлена
Я не сниму претензию до тех пор пока не получу обратно.
Мне аписали по e-mail подождать 10-15 минут. Прлшло уже больше 15 минут они все еще не вернули мне мой BTC.
Nwo, Средства уже были возвращены на Ваш кошелёк, предоставленный по электронной почте. Подтверждение транзакции в сети занимает некоторое время. Данные о переводе были предоставлены.Претензия снята
Все быстро. но очень не доволен. покупал эфир. в момент оплаты требуют не оговоренную сумму, а на процента 4 больше. (фига се комиссия). + комиссия банка — 1процент причем это не объяснить колебанием курса. Курс был в мою пользу. короче жадные... не советую.
Здравствуйте, Era! Приносим извинения за возможные неудобства! С нашей стороны нет никакой дополнительной комиссии, получаемой нами. Комиссия может взиматься со стороны Вашего банка и платёжной формы, через которую осуществлялся перевод средств. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн чате или по электронной почте. Наша почта: [email protected]
Ок. давайте подробнее в общем пишу в обменник 100тыс тг — говорят 0.0664665 эфира ОК-перехожу на страницу оплаты — вбиваю данные карты — нажимаю оплатить — приходит сумма 103627тг Ну думаю комиссия банка такая большая — жму оплатить — комиссия банка приходит отдельной строкой 984тг я проверил курс — мало ли -калебания вбиваю в обменник 100тыс тг — выходит еще больше эфира. То есть курс изминился в мою сторону В итоге их жадность не дает им работать честно Если есть совесть верните мне 3627тг Воришки.
Era, пожалуйста, свяжитесь с нами наиболее удобным для Вас способом, для уточнения возникшей ситуации и более подробного обсуждения.
Мне тут удобно.
Уважаемый клиент, если Вы заинтересованы в решении возникшей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте скриншот списания средств для дальнейшей проверки. Более подробно опишите ситуации, относительно указанного изменения курса, о котором Вы упоминали. Курс фиксируется на момент создания заявки и не был пересчитан в процессе обработки.
Короче все выяснилось. тут обменивать ничего не советую. в конце к сумме приплюсуют 3,5%. типо комиссия платежной системы. еще вы оплотите комиссию банка. 100 процентов даю 3,5% присваивают себе. много лет торгую — такое вижу впервые. не связывайтесь с маленькими дешевыми воришками — коими являются ProstoCash.
Era, как и объяснили Вам ранее, с нашей стороны нет никакой дополнительной комиссии, получаемой нами. Мы получили ровно 100000 kzt, как и указано в заявке, а комиссию за отправку оплачивает сам отправитель, о чем есть соответствующая метка.
Курс очень не выгодный!и при всём этом жду перевода от них почти сутки!никому не советую!переплатил от рыночного курса на 40 юсдт больше и в результате жду сутки перевод!обходите стороной!
Здравствуйте, Li, средства по Вашей заявке отправлены, транзакция находится в обработке на стороне платёжной системы, ожидаем финального статуса по транзакции. К сожалению, на скорость Вашей транзакции мы повлиять не можем, порой бывает такое что средства зачисляются дольше обычного. Не переживайте пожалуйста, средства к Вам поступят.
Всё еще не отправили Никакой отвественности у обменниках ***
*** обменник.
Li, Вы предоставили необходимый для завершения отправки QR код только сегодня вечером. Вся задержка связана с проблемой на стороне получателя. Пожалуйста, ожидайте завершения обмена.
Так вы запросили qr только сегодня вечером!не надо перелаживать ответственность за задержку оплаты на меня!это вы сами так долго отправляете!прошло почти сутки а я всё ещё жду несчастные 1000 юаней.
Всё ещё не отправили!
В регламенте написали что отправляют от 1 минуты до 24 часов Уже прошло 24 часа а юани всё ещё не отправили Гемор а не обменник.
Я легко могу предоставить скриншот с почты в какое время вы запросили qr код. Я ответил на письмо с почты в течении часа, так что с моей стороны вины нет.
Li, мы уже объяснили, что причиной задержки данного перевода изначально стало ограничение на приём средств у получателя. По вопросам обмена всегда можете обращаться в наш круглосуточный чат и на нашу почту.
Здравствуйте! При совершении обмена было указано что от часа, до 24 часов деньги придут, на блокчени показывает что все подтвердили и биткойн доставлен до адресата, мне на zelle пока деньги не пришли!? не хочется ждать ещё 19 часов, если вам биток прошел, переведите мне мои $ пожалуйста!
Здравствуйте, Raif, мы Вам в чате написали, Фио пришлите пожалуйста. Обратитесь к нам в чате пожалуйста.
В каком чате к вам обратиться? Всё не так очевидно как вам кажется я не понял в каком чате нужно мне к вам обратиться, я отправил вам e-mail со своего электронного адреса, Где указал имя и фамилия получателя Zelle.
Raif, к сожалению мы не получали от Вас письма. Пришлите пожалуйста ФИО получателя в наш онлайн чат или на нашу почту [email protected]
Все деньги пришли спасибо большое, чуть меньше суток, дел первый раз, не полностью указал данные в Zelle Следующий раз буду внимательно спасибо большое!
Заявка *** Прошло уже 5 часов, а денег нет. В поддержке пишут про задержку со стороны банка, но не в 5 часов же. Подтверждение, что деньги отправлены не высылают.
Здравствуйте, Уважаемый Антон! Перевод по Вашей заявке на самом деле находится в обработке на стороне платежного шлюза. К сожалению, пока перевод не будет успешно обработан, скриншот предоставить не имеем возможности. Как только перевод на стороне платежного шлюза будет обработан, мы обязательно предоставим Вам чек. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вопросам обмена всегда можете обращаться в наш круглосуточный чат и на нашу почту.Претензия снята
После опубликования ситуации деньги пришли, заставили понервничать.
Антон, к сожалению, скорость обработки перевода платежным шлюзом от нас не зависит. Благодарим за понимание. Хорошего дня!
Спамят в телеграм.
Здравствуйте, Etis, Конкретизируйте, пожалуйста, Ваш вопрос. Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]
Это не вопрос, это констатация. Бот, если им воспользоваться, спамит потом.
Etis, бот иногда предоставляет клиентам скидочный купон, для более выгодного обмена. Нам жаль, если это вызвало какие-то неудобства для Вас.
Требуется верификация для обмена средств. Информация указана неверно.
Здравствуйте, Вашма! Для совершения обмена с интересующего Вас направления требуется прохождение верификации. Вся актуальная информация указана или уже была обновлена. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]
В этот раз было долго.
Здравствуйте, Alena Kremleva, Перевод на карту в направлении "Тинькофф" иногда происходит с небольшой задержкой, крайне редко. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Менял рубли на TRX, с карты на карту. Перевод произвел, средства списаны, но TRX так и не получил. После длительного ожидания сервис указал, что заявка удалена.
Здравствуйте, Семён, Ваша заявка была успешно обработана.Претензия снята
Очень плохой обменник не принял оплату и долго обрабатывал.
Здравствуйте, Арыстан, Вы создали заявку, но не оплатили её. Соответственно без оплаты она не может быть обработана. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом.
Обмен 3 монеты BTG на рубли карта Тиньков банка. Отправил BTG в 8:27, сейчас 12:10. Заявка находятся в статусе обработка. Долгий обмен.
Здравствуйте, Уважаемый Рустем! Вы ранее совершали обмен на нашем сайте и знаете, что свои средства Вы обязательно получите. Перевод по текущей Вашей заявке находится в обработке на стороне банка, ждем получения финального статуса. Изредка бывают задержки в обработке. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте зачисления. Приносим свои извинения за задержку в обработке. Делаем все возможное для оперативного решения вопроса. Если у Вас остались вопросы, всегда можете связаться с нашей поддержкой любым удобным для Вас способом. Желаем Вам хорошего дня!
Заявка #***.
Деньги поступили в 16:47. Курс BTG ушел выше. По итогу обмен для меня оказался невыгодным.
Рустем, курс фиксируется на момент создания заявки на обмен. Перевод Вам был осуществлён в момент поступления оплаты. К сожалению, скорость обработки платежей на стороне банка не может зависеть напрямую от нас. Благодарим за обмен! Возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь!
Очень долгий обмен более 2-х часов идёт вывод на карту.
Здравствуйте, Костя, Ваша заявка в обработке. Пожалуйста, дождитесь завершения обмена. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Теперь и внутренняя техподдержка не отвечает.
Сколько можно,3 часа уже за это время любой банк бы заявку обработал. Не верю я этому обменнику.во внутренней техподдержке переписку удаляют, только здравствуйте и ожидайте.
Костя, когда Вы покидаете чат или закрываете страницу, диалог автоматически завершается. Никто не удаляет Ваш диалог намеренно. Пожалуйста, ожидайте, мы делаем всё возможное для ускорения процесса зачисления средств на предоставленные Вами реквизиты.
Теперь исчезла заявка в обменнике вообще гон какой-то.
Костя, о каком исчезновении заявки идёт речь? Ваша заявка находится в обработке. Пожалуйста, свяжитесь с нами на сайте или по электронной почте, для получения больших деталей и обсуждения Вашего вопроса.
Пришли наконец то.
Костя, благодарим Вас за проявленное терпение! И приносим извинения за возникшие неудобства!
После перевода на указанную карту от обменника, заблокировал банк ЛК и карту. Больше проблем чем сервиса. Направление Альфа-банк — TON. Обменник выдал карту Сбера. Не рекомендую.
Здравствуйте, Alex! Для перевода средств мы предоставляем карту другого банка для совершения оплаты, о чём у нас установлена метка с уведомлением. По вопросу блокировки рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк и уточнить возможные причины, которые зависят исключительно от банка. Подобных Вашей проблеме никогда ранее не возникало. Причиной блокировки могли стать любые иные действия. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом.
Совершил обмен, в чате стандартные отписки, прошло больше часа времени ожидания, денег на счете карты нет, крайне подозрительно и неприятно.....
Здравствуйте, Александр! Как и разъяснили Вам в чате, средства Вам были отправлены, транзакция находится в обработке банком. Как только мы получим финальный статус от банка, Ваша заявка будет обработана. По всем оставшимся вопросам Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Желаем Вам хорошего дня!Претензия снята
Здравствуйте еще раз, как и писал Вам в чате, транзакции ( переводы от физ.лиц) Сбербанком обрабатываются мгновенно, максимум 5 минут. Проверьте корректность обработки платежа Вашими сотрудниками, имею полное право в данной ситцации полагать, что есть проблемы или намеренный финансовый умысел а Вашей стрроны!Претензия возобновлена
Александр, банковские переводы могут занимать некоторое время. Мы уже обратились в банк по данному переводу и ожидаем информации. Как только мы получим финальный статус от банка, Ваша заявка будет обработана. Если у Вас еще остались вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята
Обманывают и не переводят деньги не меняйте здесь.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка в обработке. Пожалуйста, дождитесь завершения обмена. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята
Обманывают и не переводят деньги не меняйте здесь.Претензия возобновлена
Александр, никакого обмана нет, Ваша заявка успешно обработана. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram