Обменник

PocketBank

Здравствуйте, Yuliya, мы все еще ожидаем как средства вернуться обратно к вам, прошу вас с понимание отнестись к этому, с нашей стороны отправим немного больше средств, в качестве возмещения за время ожидания. Как только средства поступят к нам обратно, то мы сможем сделать вам возвратПретензия снята

Извините, финансовая претензия осталась, деньги не были получены.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вопрос вообще не решен, весь день жду квитанцию.

Здравствуйте, Анна, информацию которую вы говорите не соответствует действительности, мы еще несколько часов назад вам отправили квитанцию и вы в ответили на это письмо, просим вас ожидать поступления средств на ваш банковский счет. Также прошу вас дополнительно проверить корректность данных которые вы указали при обмене.Претензия снята

Нет, вы мне дали квитанцию которую банк вообще не может найти. А квитанцию с кодом RRN я жду уже весь день. Данные введены Верно я все проверила и скинула вам выписку с банка. Ожидаю средства уже 28 часов.Претензия возобновлена

Анна, ваш вопрос в работе, мы запросили у банка отправителя информацию которую вы просите, ожидаем от них ответа, с нашей стороны платеж был успешно отправлен достаточно давно, вероятнее всего было какие-то технические сложности на стороне банка получателя, что и привело к задержке.Претензия снята

Здравствуйте, Illia, приносим свои извинения за ожидание, в некоторых случаях платежи могут попадать на дополнительную проверку и это требует времени, также с нашей стороны ордер был выплачен успешно, просим вас не оставлять финансовую претензию в случае отсутствия подобной в действительности.Претензия снята

Вообще перестали отвечать даже. не могут перевести на нужную и правильную карту, так еще и заявку не отменяют.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Диана, ваша ситуация была оперативно решена, с нашей стороны был выполнен возврат USDT на кошелек который был вами предоставлен. Благодарим вас за понимание, были временные сложности с отправкой на ваш банк.Претензия снята

Что делать то, где мои деньги.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Какие нибудь продвижения будут?

Здравствуйте, Артур, извините с задержку с ответом, вы изначально предоставили карту на которой был лимит на входящие переводы, на данный момент с нашей стороны сумма успешно отправлена на новую карту которую вы нам предоставили на почту, также в телеграм вам ответили с разъяснениями по задержку.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Juck, наблюдаются трудности с переводом на PayPal, приносим свои извинения за это, вы всегда можете обратиться в службу поддержки, для уточнения возможности возврата средств в USDT.Претензия снята

@Администратор PocketBank Судя по отзывам, у вас уже давно наблюдаются проблемы с переводами, но тем не менее вы принимаете платеж на перевод, заранее зная, что есть проблемы. На 4 дня деньги просто подвисли. После претензии на bestchange, оператор перестал отвечать в чате. Есть четкое подозрение, что перевод не состоится, а возврат будет оформляться очень долго, если вернут вообще. Обменик — не надежный! Прошу обратить внимание администрации BestChange, что подобные проблемы за последнее время с этим обменником имеют регулярный характер.

Juck, благодарим вас за терпение, на данный момент есть сложности с работой по PayPal, ваша заявка будет либо выплачена, либо мы вернем вам средства в USDT, спасибо за понимание

Juck, средства были возвращены вам в полном объеме, повторно приносим извинения за задержку и благодарим вас за понимание.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

Здравствуйте, пользователь, просим вас проверить ваш кошелек, средства с нашей стороны были отправлены обратно сегодня в первой половине дня.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, извините за задержку в решении вашего вопроса. Просим вас предоставить кошелек USDT TRC20 на нашу почту [email protected] для возврата средства. С уважением, администрация.Претензия снята

У меня только BTC кошелек, отправил вам на почту..

Андрей, мы отправили вам средства в BTC на ваш кошелек, в ближайшее время вы должны получить средства назад.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил, спасибо.

Здравствуйте, Ivan, к сожалению, в данный момент PayPal испытывает нестабильную работу, что привело к задержке в обработке заявки. Мы уже вернули вам средства в USDT. Благодарим за понимание и приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Оплата прошла спустя 1,5 часа. Финансовых претензий не имею. Но все-таки долго для выполнения подобного рода заявок.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, извините за задержку, была проблема на стороне мерчант для приема USDC BEP20, как только получили подтверждения зачисления платежа, то сразу же отправили KZT на карту.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Факт получения средств подтверждаю.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всё хорошо, вопрос решон,Претензий не имею.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, не переживайте, на данный момент если сложности на стороне банка, стараемся максимально оперативно решить данный вопросПретензия снята

Все деньги пришли, спасибо большое, притензию снимиите пожалуйста.

Здравствуйте, Killdozer, перед созданием ордера четко указан регламент обработки выплат на PayPal, который составляет 72 часа, просим вас ожидать выплату согласно регламента.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ruslan, не переживайте, на данный момент если сложности на стороне банка, который проводит выплату, стараемся максимально оперативно решить данный вопросПретензия снята

Так как у обменника нет возможности осуществить перевод на карту указанную в заявке, необходимо осуществить возврат денежных средств.Претензия возобновлена

Ruslan, мы ожидаем финализации транзакции которая была отправлена вам, на данный момент платеж все еще в обработке, мы максимально стараемся ускорить решение этой ситуации.Претензия снята

Вы закрыли мою заявку 124237 на обмен, денежные средства не поступили, на сообщения в чате не отвечаете. Так как вы нарушили свой же регламент оказания услуг я настаиваю на возврате денежных средств.Претензия возобновлена

Ruslan, вижу что вам в чате отвечают, прошу вас не вводить в заблуждение других пользователей, просим вас ожидать финального статуса по вашей транзакции, мы не можем вернуть вам средства, так как платеж все еще в обработке. После получения финального статуса, мы сможем или отправить повторно или вернуть вам средства.Претензия снята

Повторные запросы в вашем обменники я даже не рассматриваю, только возврат. Что с моей заявкой *** почему она закрыта?Претензия возобновлена

Ruslan, ваша заявка не закрыта и мы ожидаем финализации статуса по вашему платежу, как только получим финальный статуса (не успешный), то сможем вернуть вам средства.Претензия снята

Сколько еще ждать, прошли почти сутки? Стандартное время обмена в других обменниках от 5 минут до часа.

Ruslan, мы получили финальный (не успешный) статус по вашему платежу и вернули вам средства на кошелек который вы предоставили.

Средства успешно вернулись, я уже не рассчитывал на вас.

UPD. Деньги пришли, но ждать несолько суткок обмена — это реально очень долго.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,на банке партнера были технические трудности, как только мы получили финальный не успешный статус, то сразу же отправили повторно транзакцию и деньги были успешно отправленные нашей стороныПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vladimir, ваш обмен был удален автоматически, в связи с тем что нам не поступал оплата от вас в отведенное время. Также чат поддержки работает корректно, в случае если у вас есть какие-то сложности, то у нас также есть альтернативные методы связи, такие как Телеграм или Почта. C уважением, Команда Pocketbank.net

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, с нашей стороны платеж был отправлен согласно регламента, но на стороне банка он завис в обработке, в случае необходимости мы можем повторно вам отправить подтверждение этого, квитанцию банк выдает только после успешного статуса платежа. Также мы вам сообщили что обратились в службу поддержки несколько дней назад и ожидаем от них решение данной ситуации.Претензия снята

Какие сроки проведения платежа? Задержка на стороне вашего банка — это вопрос а платежным методам, которые вы используете. На какой срок проведение платежа, я могу расчитывать?

Андрей, ожидаем ответ от банка в понедельник, нам самим неприятна данная ситуация и мы стараемся ее решить и постоянно дергаем банк, чтобы данную ситуацию как можно быстрее решить, спасибо вам за понимание

Прошу прощения, средства пришли. Вероятно просто "косяк" на сайте с отображением статуса.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну, я полистал отзывы, что-то веселый обменник и не я один столкунулся с полным отсутствием компитентности со стороны этого ***с клиентами.

Здравствуйте, Gleb,на сайте указан регламент 6 - 72 часа, прошу вас ожидать выплату согласно регламенту, мы со своей стороны постараемся ускорить выплату вашей заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, вы отправили 5 центов вместо полной суммы, это популярный вид мошенничества, просим администрацию мониторинга удалить данный отзыв.

Ссылка на транзакцию: etherscan.io /tx/ 0x4d11eb542b17f4eb105616a73a2535b97ebc416901df64c10496e161c9d17f50

Вы меня за идиота не держите и всех остальных 2 раза к ряду мозг мне сделали, думаете все печальные так можно и обманывать поверти я тоже умею смотреть где транзакция и скока прошло понимаю 1 раз ошибся но 2 раза это что-то новое и по такой-же схеме, мне делать больше не чего играться с вами по 5 центов переводить итог 4 часа потерянного времени, я с вас не требую эти центы назад а прошу администрацию такие подобные обменики блокировать за подобные махинации,

Дмитрий, вы создали ордер на сумму 0.00462 ETH, а отправили 0.0000183 ETH, прошу администрацию удалить данный отзыв, клиент мошенник, отправляет сумму в тысячу раз меньше и требует выплаты, данный вид мошенничества понятен для всех, выше предоставил ссылку на транзакцию, также можно увидеть что на кошелек иных сумм не поступало! Дмитрий, могли бы вы нам показать где вы отправили сумму в ETH которая была указана в ордере или близка к сумме ордер нам на кошелек?

За 6 с половиной лет не разу не занимался подобной ерестью можете на данном кошельке просмотреть все транзакци, скрины вам предоставить все что надо я предоставил сапорт https://www.bestchange.ru/ я с вас выплат не требую не путайте меня с вами. в этом плане я добропорядочный!

Дмитрий, как отправите полную сумму которая указана в ордере то мы сможем обработать ваш ордер, по причине того что вы отправили сумму в 1000 раз меньше, то данные действия похоже на мошеннические. Просим вас не создавать финансовую претензию без наличия финансовой задолженности со стороны обменника.

С вами однозначно работать не буду не когда воспользуюсь другим обмеником мене выгодным но не свами это точно, а красный цвет вам к лицу чтобы все видели и остерегались!

Дмитрий, вы нам отправили сумму в 1000 раз меньше чем указано в ордере, а именно 5 центов, прошу администрацию мониторинга удалить данный отзыв по причине того что клиент мошенник

Добрый день, Дмитрий. Просим воздержаться от использования обсценной лексики и оскорблений. Администрация обменного пункта предоставила подтверждение того, что Вами была отправлена сумма, кратно меньше чем указанная при создании заявки. Такой объем отправленных средств не может быть обработан. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChenge замете не нормативной лексики не было звездочки я сам написал, то что они направили что я меньше им перевел с суммы заявленной в заявке этого не отрицаю жаль я не сделал скриншот в кошельке когда отправлял, если обменник нормально отработал то видно сразу 0xb46366a55a54a54cef548fe2ef661353000d97f4bb6340adb4579b8bf6d5747a в отличии от них и дискредитировать не в моих интересах я потерял просто много времени за это обидно!

Здравствуйте, Александр, один из крупных украинских банков испытывает технические сложности, просим вас ожидать, в ближайшее время выплата поступит на карту, спасибо вам за пониманиеПретензия снята

О каком понимании идет речь? О каком крупном банке идет речь? Обмен на МоноБанк, я понимаю 1-2 часа, но я никогда не пойму неопределенности, мне нужна конкретика, а воду лить в уши не нужно мне.Претензия возобновлена

Сейчас средства поступили, пишите пожалуйста на будущее больше конкретики, мы меняем ежедневно разные суммы и к вам пришли в первые.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, просим вас предоставить видео из личного кабинета банка, во время записи просим вас обновить страницу и продемонстрировать отсутствие данной транзакции. Также хочу вас предупредить, что обменный пункт не может нести ответственность в случае допуска ошибки со стороны клиента в реквизитах, но мы всячески постараемся вам помочь.Претензия снята

Я понимаю, что ответственность за реквизиты вы не несете, но интересно звучит "мы всячески пытаемся помочь", когда сообщения на почте все это время остаются в игноре. Я уже дал понять, что видео из личного кабинета достать не будет возможности, по крайней мере без достаточной аргументации того зачем это нужно, а так же если учесть факт того, что у вас на почте висит выписка в пдф формате, где отчетливо видно, что средства не поступали получателю.Претензия возобновлена

Уважаемый клиент, Вы предоставили выписку за один день, банковский платеж может идти несколько рабочих дней, к если возьмем во внимание, что ИНН был указан не верно, то этот период может быть больше, просим вас предоставить выписку за месяц Август (не за один день)Претензия снята

Прошу заметить, что у вас на почте есть сообщение датированное чт, 26 сент., 12:50 (4 дня назад), это сразу после того как я отправил вам выписку за один день, в котором я спрашивал подходит ли вам такая выписка или нужна другая, но это письмо, как и остальные было либо не прочитано, либо проигнорировано. В данный момент запросил выписку и после получения отправлю ее вам на почту.Претензия возобновлена

Уважаемый клиент, вы написали нам спустя полтора месяца после того как заявка была выплачена, просим вас предоставить информацию которую запросили выше, для помощи в вашей ситуацииПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Создавал заявку на 8000, пришло 7952, жду остачу денег Им пришло по курсу 67.5 а выплату сделали когда он упал.

Здравствуйте, Akhm, перед этапом оплаты, детально написано, что курс будет зафиксирован во время получения достаточно подтверждений сети и также указана биржа по которой мы ориентируемся. Курс по заявке может изменяться как вверх так и вниз. В случае если вам нужна фиксированная сумма, то просим вас использлвать стейблкоин.Претензия снята

Здравствуйте, Серж, ваша заявка была выплачена 25 числа, в случае если вы не получили выплату, то просим вас отправить выписку по счету получателя на почту поддержки [email protected]Претензия снята

Статус на сайте изменился как выполненный, на почту тоже пришло подтверждение. Буквально через 10 минут как оставил отзыв здесь. Совпадение? Жду ответа от получателя о зачислении.

Серж, статус на сайте по некоторым направлениям может быть выставлен с задержкой, фактическое отправление средств было еще 25 числа, просим вас связаться с получателем и уточнить, в случае подтверждения информации просим вас удалить данную финансовую претензию