На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 60966
Это очевидно. У Вас строгая политика. Но в чем проблема ответить на вопрос: Такой конкреный уровень риска приемлем? Или я даю адрес, Вы сами проверяете, я плачУ, так можно? да\нет? Напишите, что да, Вы поможете, или нет так нельзя, что клиент играет в рулетку. В чем проблема?
К сожалению случайно удалил предыдущее, где операторы гоняли меня читать АМЛ и не могли четко ответить на вопрос, с каким уровнем риска мне откажут в обмене.
Здравствуйте, Вячеслав, Мы примем во внимание ваше предложение и постараемся улучшить правила AML, приносим свои извинения за доставленные неудобства С Уважением, команда Pocket-exchange!
Послушайте, Вы в лидерах по обмены и рейтингу, Вы молодцы, я понимаю, что АМЛ это достаточная комплексная вещь и обещать в общем случае результат невозможно. Ответьте хотя бы здесь: При переводе с ОДНОГО конкретного адреса на ОДИН ваш адрес возможна предваритеьная проверка по запросу клиента или нет? Спасибо.
Вячеслав, Предварительная проверка амл перед созданием заявки возможна С Уважением, команда Pocket-exchange!
Благодарю за ответ.
Оформил заявку почти 2 часа назад. Уже множество подтверждений от сети. техподдержка скидывает стандартный ответ. Деньги до сих пор не пришли. Этим сервисом я неоднократно пользовался, и вопросов не возникало. Суля по большому количеству отзывов о задержках, я так же попал. Очень печально, что обменник дошел до такого уровня "сервиса".
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка в обработке. При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Создавая заявку, Вы видели данное уведомление и согласились с условиями обмена. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Да, вот только при оформлении заявки указано "В течение 5-15 минут, после поступления Ваших денег на наш счёт, она будет обработана средства будут перечислены на указанный вами кошелёк или счёт." Вы либо определитесь с временем, либо сайт обновите! Претензия актуальна. BestChange, прошу содействия!Претензия возобновлена
Илья, Данное уведомление присутствует при создании заявки "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов."Вы можете это проверить. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Да, а на следующем окне уже другое. Претензия будет активна до тех пор, пока средства не поступят. Будьте так любезны, не закрывайте ее. Думаю, другим пользователям будет полезно знать о таких "нюансах".Претензия возобновлена
И как и в предыдущих обращениях пользователей, после жалобы на Bestchange, дензнаки приходят. Сервис не рекомендую, исправляйтесь.Претензия снята
Илья, По нашим данным средства успешно переведены, проверьте пожалуйста поступление. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия возобновлена
Илья, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Делаю перевод с Payeer на приват24. Сайт показывает о том, что перевод успешно сделан, деньги не пришли. Написал в поддержку. Там говорят ваш статус в обработке, соответственно, если б не написал то денег так и не увидел бы. Так же говорят, что я подделал скрин шот, сделанный в реальном времени, о том, что заявка обработана успешно. Прошу повлиять на обман и клевету, со стороны сайта! Они просто позорят репутацию бест чендж. К слову деньги так и не пришли!
Здравствуйте, Кирилл, Уважаемый клиент, на данный момент Ваша заявка находится в статусе : " В обработке ", статус заявки Вы можете отслеживать в личном кабинете или на почте. Так же просим обратить внимание что при выборе направления обмена на privat 24 выходит уведомление. Уведомление "Карта должна быть выпущена в Украине Наблюдаются задержки с обработкой перевода со стороны банков. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ожидайте зачисления средств! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вы и тут не читаете о чём я пишу))) На почту в поддержку бест чендж я отправлю скрин шот как вы обманываете людей, показывая что заявка обработана а на самом деле не отправляете деньги!
Кирилл, Наблюдаются задержки с обработкой перевода со стороны банков. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. С Уважением, команда Pocket-exchange!
*** люди вы, я говорю о том, что вы показываете что перевод совершён, а он в обработке (как вы говорите). Бест чендж вы вмешаетесь в этот разговор? Или так и будем сидеть тупить и смотреть как *** у вас на сайте ищут себе клиентов.
Кирилл, Дублируем ещё раз, ваша заявка "в обработке". Вы можете это проверить зайдя на наш сайт и авторизоваться. Средства на выплате и зачисляются в среднем в течении 5 - 60 минут. Ожидайте средства в данный срок. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Я жду администрацию бест, чендж, с *** нет желания общаться!
Кирилл, Уважаемый пользователь, необоснованные претензии будут сниматься. По вашему вопросу мы ответили. Ожидайте зачисления. С Уважением, команда Pocket-exchange!
ВОТ вам моя претензия! На сайте показало, что обмен успешен, а он в обработке! И вопрос, почему мне так написали на сайте? Обоснованный вопрос!
Кирилл, Ваш скриншот не соответствует действительности, поддержка сайта вам неоднократно указывала, что ваша заявка "в обработке". Вы можете убедиться в этом сами. После успешной выполненной заявки приходит на почту письмо с данным статусом. Вы отказываетесь предоставлять данное письмо. Также вы можете увидеть соответсвущий
Также вы можете увидеть соответствующий статус если войдете в систему на нашем сайте. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Что значит не действительный скрин шот?)))) боже, эта информация у вас на сайте, вы в наглую дурите людей!
Это не ваш сайт? https://pocket-exchange.com/claim/success?m_operation_id=2031237903&m_operation_ps=2609&m_operation_date=26.02.2024+17:07:47&m_operation_pay_date=26.02.2024+17:08:54&m_shop=1995567537&m_orderid=620939&m_amount=20.00&m_curr=USD&m_desc=0J/Qu9Cw0YLQtdC2INC/0L4g0LfQsNGP0LLQutC1IOKEljYyMDkzOQ==&m_status=success&m_sign=E1541F1370320AB0748263273E989CE7DC2BDBECA4AF9EABC668738DE0175254&lang=ru.
Кирилл, Это означает, что вы "успешно" перевели средства методом payeer. Дублируем ещё раз авторизуйтесь на сайте и вы увидите статус вашей заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Если вы научитесь читать, то там написано "Статус заявки Успешно обработана" А это означает, далеко не то, что вы говорите! По этому я и говорю, что вы мошенники! Ещё что скажите в своё гнилое оправдание?
Кирилл, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Кирилл, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, но факт введения в заблуждения остался, прошу принять меры!
Кирилл, Мы подправим правильность уведомление о статусе заявки после оплаты методом payeer. Спасибо за замечания. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Кирилл, мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации и время оплаты по заявке со стороны обменного пункта было дольше ожидаемого Вами. Оформляя заявку Вы согласились с условиями обмена. Согласно регламента выплата происходит в течение 5-60 минут, в исключительных случаях до 24 часов, так как изредка транзакция может зависнуть на стороне банковской системы в ожидании обработки. В будущем, пожалуйста, обращайте внимание на уведомления перед созданием заявки и задавайте интересующие Вас вопросы напрямую оператору обменного сервиса. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошел уже час, но деньги не поступили, я такого нигде не видела. Только на этой бирже обмен может занять вечность... А пройдет ли он вообще? Транзакция на тронскане уже давным давно successful, крипта у них, а рублей нет...
Здравствуйте, Александра, При создании заявки у нас выходит уведомление. Уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Выплата может быть разделена на несколько частей." Просим Вас не переживать набраться терпения и ожидать поступления средств. Так же Вы можете обратиться в чат и узнать всю информацию по Вашей заявке.Претензия снята
У вас прямо на странице рядом со словами заявка в работе написано: В течение 5-15 минут.Претензия возобновлена
Почему на всех остальных обменниках это занимает 10 минут и только тут впервые уже обработка идет больше часа?
Оформите либо возврат либо зачислите уже деньги.
Александра, что именно на том направлении что Вы выбрали есть предупреждение что перевод может занять до 24 часов, ожидайте пожалуйста поступление средств.Претензия снята
Крайне не рекомендую использовать данный обменник........
Деньги конечно поступили, но послевкусие ужасное.
Александра, Извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вы тех поддержку верните на сайт, я отправил USDT 30 мин назад и после вопроса где рубли убрали окно тех поддержки.
Здравствуйте, Дмитрий, Если у Вас пропало окно поддержки на сай
Дмитрий, Если у Вас пропало окно поддержки на сайте, Вы всегда можете связаться с нами по нашей почте . На данный момент Ваша заявка исполнена, средства успешно переведены С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Обменивал 100 usdt на Тинькофф. Сказали ждать до 60 мин. Деньги так и не пришли. Просьба разобраться. Номер заявки ***.
Здравствуйте, Антон, При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." В данный момент ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как только написал здесь отзыв, деньги сразу пришли.
Отвратительно стали работать. Жду 2 часа уже, денег нет. Прошу вернуть обратно, чтоб обменять через другой, получаю отказ. Я не для этого делал обмен через вас чтоб ждать сутками.
Здравствуйте, Герман, Ваша заявка была исполнена средства были переведены. Проверьте поступление.Претензия снята
Ужасный обменник — уже почти 5 часов жду свои деньги. Сразу пишут обмен за 15 минут, потом пишут, что задержки с выплатами, а потом вообще не отвечают в чате. Денег через 5 часов так и нет.
Пишут, если не готовы ждать — не создавайте заявку на обмен. Это правда — обменник для тех, кто может ждать — сутки, двое или как им захочется. Примите к сведению, потенциальные клиенты этого обменника.
Через 5 часов обмен отменили, крипту вернули. А то, что нужны были рубли и 5 часов назад — так это не важно.... для них. Не знаю, как они до сих пор так работают и большинство отзывов у них хорошие... Я лично больше не их клиент.
В другом обменнике тот же обмен занял 3 минуты!
Здравствуйте, Денис, При создании заявки мы уведомляем клиентов о возможных задержках, Вы видели уведомление и согласились на обмен. Нам очень жаль и мы сожалеем, что Ваш опыт сотрудничества с нашим сервисом не был полностью удовлетворительным. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Указанное время совершения обмена давно истекло, деньги на карту не отправляют.
Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка была отменена со стороны платежной системы. На данный момент средств на выплате повторно. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Алекс, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Вот теперь — все в порядке! Так бы сразу.
Прошло больше 10 часов, заявка на перевод первая провисела 2 часа, выплаты не последовало, после была создана на перевод по другим реквизитам — сервис перевел её в статус выполнена, но средств так и не поступило.. подтверждение операции не высылают..кидалово какое-то..на все вопросы — один ответ "ожидайте", чего ожидать, сколько по времени никаких ответов.
Здравствуйте, пользователь, Зачисление на банковские карты происходит до 3-ех рабочих дней так же возможны задержки, мы запросили у платежной системы чек об операции, после предоставления отправим Вам его на почту. Пожалуйста ожидайте, приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Вопрос сколько ждать чек об операции повис в воздухе..Претензия возобновлена
Отправили Вам RRN на почту. ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
В Банке у меня просят id операции и кто выступает отправителем, номерок этот rrn им не о чем не говорит, средств как не было так и нет, в чате вы не отвечаете,Претензия возобновлена
Ответили Вам в чате.Претензия снята
Сервис отвратительный. Хотел сделать обмен тезер на рубли в Иркутске. Обменник стоит с топовым курсом. 1. На сайте не сработало получение кошелька, "Ошибка получения реквизитов". Это спишем на глюки сайта. 2. Мне написали в телеграмм, и уточнили успею ли приехать. Я спросил "куда", они ответили "Пресненская набережная 8с1". Иными словами вместо обмена в моем городе, начали общаться будто я в другом городе. Ну ок, это спишем на ошибку оператора в телеграмме. 3. Далее мне оператор в телеграмме пишет "Запросите кошелёк для оплаты в чате на сайте". Иду запрашивать. 4. Оператор Дамира не отвечает 5 минут, передает диалог. Оператор Евгения не отвечает еще пару минут. Время заявки — вышло. Мне уже смешно 5. Оператор Евгения кидает в живочат кошелек для оплаты на 20000 долларов. Я уточняю, почему ошибка реквизитов на сайте. Все таки не 1000 рублей отправляю. И...барабанная дробь...оператор Евгения все еще молчит! Я успел написать всю эту простыню текста, о меня все еще игнорируют в чате. Интересно ответит ли вообще. По поводу тех кто пишет "обслуживание меньше минуты" — прошу уточнить а вы точно тут меняли?) Ну и давать кошелек на 20 000 долларов в живочате, это как бы ок? Заявка 589077.
Доброго времени, Сергей. Благодарим за обратную связь. Мы обязательно проведем работу с менеджером, чтобы исключить подобные ситуации. Возникла техническая ошибка на сайте, наша айти команда уже работает над данным вопросом. Поэтому по Вашей заявке был выслан кошелек в чате на сайте, так же было предложено продублировать кошелек на почту и отправить обьем по курсу зафиксированному по вашей заявке. Обещаем исправить ошибки в ближайщее время, так же будем рады видеть Вас в ряду наших клиентов. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Здравствуйте. Все верно, предложили выслать. Спустя 2 часа после того как я создал заявку. Проверьте диалог, до этого оператор не предлагал этого сделать. Я задавал вопрос, а меня игнорировали и говорили что реквизиты дали выше. И вообще скорость ответа была местами удивительная. Я писал сообщение и получал ответ через 30 минут. Я буду рад, если вы исправите. Потому что так как сейчас — это катастрофа.
Спустя час деньги так и не поступили. Денег нет, а заявка обработана. Не будет денег в течении пол часа буду оставлять отзывы везде. Обман.
Здравствуйте, Елена, Проверяем информацию. Ожидайте, пожалуйста. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Мне зачем это знать? Где мои деньги? Уже полтора часа прошло. Вы врете людям, у вас обмен происходит в течении 2 часов минимум, а не в течении 15 минут.
Они заявку закрыли якобы я деньги получила! Администраторы бестченж, вы будете как то помогать? На эту контору я попала только из-за доверия к вашей площадки.
Елена, запросили RNN по вашему переводу, ожидайте пожалуйста, в скором времени предоставим.
Что это и зачем мне это знать? я вам перевела криптовалюту, показала скрин и ссылку на транзакцию. 1 Час назад. Криптовалюту вы получили, а где мои деньги? зачем мне какой-то rnn?
Елена, с помощью RNN Вы сможете позвонить в банк и узнать статус Вашего перевода.
Ребята, это обманщики и вруны! Закрыли заявку якобы я получила деньги и предлагают мне какие-то RNN посмотреть. Вы получили мою криптовалюту, немедленно отдали мою криптовалюту или мои деньги!
Я не буду никуда звонить. У меня работает карта и все в порядке с моей картой. Немедлено отдали мои деньги обманщики!
Скоро будет как 3 часа нет моих денег! Какая контора — какой ужас! Администрация Бестченж, помогите пожалуйста Почему людей обманывают и еще и издеваются! Закрыли заявку мою якобы я деньги получила….
Заявку мою закрыли якобы я получила деньги, но деньги не пришли! На притензии мои постоянномне отвечаю, что это проблемы на стороной платежной системы. А мне зачем это знать? Уважаемая администрация Бестченж, помогите пожалуйста. Я поверила этому обменнику только благодаря доверию к Вам. В итоге ни криптовалюты, ни денег у меня нет.
Елена, ожидаем RNN транзакции т платежной системы, как только получим, предоставим Вам.
Добрый день, Елена, Чтобы понять, на каком этапе находится платеж, необходим идентификатор RRN. RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком-отправителем при проведении платежа. Практическое применение данного номера транзакции именно в том и состоит, чтобы получатель имел возможность обнаружить платеж на его реквизиты посредством запроса в банк-получатель не имея при этом каких-либо дополнительных данных. Впрочем, мы понимаем, что ситуации порой складываются по-разному в определенных сервисах. Как только администрация получит номер RRN, Вы сможете связаться с банком и понять, почему средства до сих пор не поступили. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вам легко говорить, а у меня денег нет уже скоро четверый час будет. Кого они обманули? Девушку фрилансера? Я сейчас ролики уже опубликовала на ютубе и буду во все СМИ обращаться. Меня обманули на деньги, а вы даже помочь не можете (((
Шли 4 часа, ни денег, ни криптовалюты моей, ни чека перевода И ЗАЯВКА ЗАКРЫТА якобы я получила деньги. Люди, будьте осторожны, пишите заявления на них! Как я только что сделала, настоящие данные легко узнать через аккаунт телеграм. Записывайте видео ролики и на Ютуб публикуйте, у меня уже 500 просмотров набрал! Будьте осторожны. Совести нет у них(((
Еще один час прошел, ни денег, ни криптовалюты.
Елена, RRN еще формируется, как только получим, предоставим Вам, ожидайте, пожалуйста.
5 Час! ни денег, ни криптрвалюты ни даже чека нет! и заявку закрыли якобы успешно! аферюги!
Завтра вас MASH 1 млн опубликует, уже они рассматривают ваш обменник. Ждите пиар.
Если вам нужно срочно поменять деньги, ищите другой обменник, здесь вы свои деньги вовремя не получите. Пытался обменять деньги 14.01.2024г., отправил заявку, написано приблизительное время 15 минут, максимум до 60 ответили в тех поддержке, по итогу больше 2х часов нет денег..
Здравствуйте, Эдуард, Мы сожалеем, что Вы столкнулись негативным опытом при работе нашего сервиса. В данный момент перевод попал в обработку банка. Наберитесь терпения и ожидайте пожалуйста зачисления средств по вашей заявке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Оплаченная заявка 562684 11 января 2024 г. 20:14. Прошло полчаса не перевели. Пишу Им через полчаса... Отправил данные по заявке... Пишут скриншот прислать с банка.... Видимо обменник зарабатывает на тех клиентах, кто по тем или иным причинам не может подтвердить все данные, и можно просто себе в карман деньги этих клиентов положить.
Здравствуйте, Александр Поляков, К нам не поступила оплата по Вашей заявке. Для того, чтобы найти Ваш платеж, нам требуется чек об оплате. Вы можете прислать его на почту или в чат на нашем сайте! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Отправил им и скриншот со сбербанка, сказали ожидать.
Все пришло, обокрасть клиента у них не удалось на этот раз..... Итого полтора часа зря потерянного времени и нервов. Будьте осторожны с этим обменником.
Александр Поляков, Вы не связывались с нами.
Указано, что фото карты не требуется, а по факту требуют.
Незнаю как у всех, но уменя не очень с этим сайтом. делала все по инструкции там пишет оплатите заявку. какую завку? я написала в тех службу где опять сказали опять проходить, я сделала оно доходит до 3 пункта потверждает и потом прежагружаеться и выводит на главную страницу и в итоге уже две заявки висит. в тех службу немогу связться ничего нету окошко пропало, чрез телграм не работает. кароче сайт ужас.
Hello Alena, When creating an application for Payeer, the site issues a form for payment, this form is loaded at point 2, you must make a payment through this form, after which the application will be processed if the automatic transition did not occur, that is, a button for manual transition to the payment form. Best regards, Pocket-exchange team!
Очень долго ждала зачисления средств. Расстроена, обычно все быстро.
Здравствуйте, Анастасия Гелеверова, Перед созданием заявки мы уведомляем клиентом о возможных задержках. "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов" С Уважением, команда Pocket-exchange!
Обмен идет уже второй час. У сервиса нет денег, их объемы вымышленные. Я запросил доказательства что мне отправили средства. Поддержка не отвечает. Я указал что отменяю и хочу возврат на кошелек с которого отправил. На что мне тоже отказали. Это скам обменник. Я отказываюсь менять по курсу который указан в заявке так как обменник не отправил средства и не предоставил доказательства что деньги от них ушли ко мне. Я не собираюсь ждать никаких модулей подтверждения. Мне нужен возврат прямо сейчас. Претензия остаётся открытой пока не получу полный возврат средств. На эмейл писать им не буду. Считаю поддержку не компетентной. Прошу администрацию best change повлиять на сервис и заставить их сделать возврат.
Советую проверит факты обмена. На лицо накрученные отзывы. Отзыв еще не успели написать. Он уже с ответом.
Здравствуйте, Алексей, Перед созданием заявки есть уведомление что "Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Из-за особенностей Вашего банка выплата может занять больше времени. Ваша заявка уже на выплате у платежной системы, к сожалению отменить заявку не можем. Ожидайте зачисления средств в указанный период времени. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Алексей, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Никому не советую использовать, обменивал вчера нищие 30$, досих пор не пришли.
Здравствуйте, Юрий, При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." На данный момент Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Более 12 часов нет поступлений. Поддержка пишет, что проблема с переводом. Карту проверил. Переводы идут нормально.
Здравствуйте, Максим, По вашей заявке перевод отклонили, направили средства повторно. Мы следим за переводом и в ближайшие время средства должны перевестись. Пожалуйста ожидайте. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Как перевод в СБП могут отклонить? У меня перевод происходит мгновенно.
Максим, Мы используем шлюз выплаты, перевод может отклоняться по различным причинам, к сожалению.
Менял USDT на Сбер в час ночи МСК. USDT приходят на кошелек за минуту, мне же на Сбер деньги переводили 25мин. Сначала в чате написали, что деньги придут через 5-15мин, через 20мин переспросил, ответили 15-60мин. В свой регламент уложились.
Здравствуйте, Сергей, К сожалению, наблюдаются задержки с выплатами. При создании заявки мы уведомляем всех пользователей о данной проблеме. Уведомление выглядит так: В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Выплата может быть разделена на несколько частей. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Всем привет. Обмен был осуществлен без проблем. Однако меня заставило беспокоиться следующее: После завершения обмена я получил 555 USDT за 25000 UAH. Далее менеджер в телеграме стал запрашивать у меня скриншот баланса моего банка. На вопрос: "Зачем вам мой баланс?" я не получил никакого ответа, а лишь прочитанные сообщения. Скриншоты я сохранил у себя, всё имеется. Будьте бдительны и никогда не говорите баланс вашего банка. Это конфиденциальная информация, а подобные вопрос должны как минимум смущать.
Здравствуйте, Антон, Свяжитесь с нами для уточнения информации. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Здравствуйте. Каким именно образом я могу с вами связаться?
Антон, Напишите пожалуйста нам на почту или в поддержку на нашем сайте, постараемся разобраться в ситуации. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Почти прошел час, а деньги не пришли, надеюсь что придут деньги, очень долгий обмен:(, не рекомендую, долго будете ждать обмена.
Здравствуйте, Анатолий, При создании заявки есть уведомление, что среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. На данный момент средства по Вашей заявке в обработке у банка, пожалуйста ожидайте зачисления. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Анатолий, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Дак я не против, я прокомментировал свое мнение, что целый час ждать обмена это жесть, поэтому и не рекомендую за долгий обмен.
Сделал оплату пишет 5-15 минут обработка заявку уже прошло 20.
Здравствуйте, Антон, При создании заявки есть уведомление, что среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. На данный момент Ваша заявка исполнена. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Комиссия 70% не меняйте тут.
Здравствуйте, Максим, У нас нет комиссий, Вы обмениваете по курсу, установленным обменным сервисом. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Доброе время суток. Подтверждение уже давно есть а денег нет и говорят еще ждать чего не знаю и не говорят сколько. Верните деньги.
Здравствуйте, Елена, При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." На данный момент средства на выплате у платежной системы. Ожидайте зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Елена, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
После оплаты просто удалили сделку, монеты не получил. До поддержки не дописаться.
Здравствуйте, Алексей, По нашей информации, деньги от Вас получили. Ваша заявка исполнена в полном объеме. Вот ссылка на Вашу транзакцию : https://tronscan.org/#/transaction/926d34d92f1e5b164401c6810127a488cb38ae460468b4a7c716a1e2d09174dfПретензия снята
Добрый день, Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Целый час мурыжили, не смогли отправить на карту, в итоге вернули обратно на кошелек без учёта выплаченной комиссии. Никому не советую данный сервис!
Здравствуйте, Алекс, Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе! Ваш отзыв поможет нам в развитии! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Ужасный обменник. Жадничает на комиссии и поддержка скриптами отвечает. Жду транзакцию 4 часа. Потерял кучу денег из-за них.
Здравствуйте, Anton, На момент отправки Вашей транзакции была установлена максимально рекомендованная комиссия сети. к сожалению сеть постоянно нагружается из-за чего Ваша транзакция не может быстрее подтвердится. Пожалуйста ожидайте подтверждения Вашей транзакции.
К сожалению, вы выставили изначально на 220 моих долларов 3$ комиссии и потом увеличили до 5. Я из-за вас потерял около 6$. Тут подошла бы наша фраза жадность фраера сгубила, но сжадничал в нашей ситуации не фраер, а вы.
Anton, Ваша транзакция получила подтверждение. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Отправили бтк транзу с комиссией 36 при рекомендованных 54. Расчетное время до подтверждения: in about 4 hours Экономят на комсе транзу жди сколько хочешь, мда.
Здравствуйте, Аааааа, К сожалению в сети ВТС комиссия постоянно меняется, Ваша транзакция была отправлена с максимально рекомендованной комиссией на момент нагрузки сети. Пожалуйста ожидайте подтверждения Вашей транзакции.Претензия снята
Ожидаю, что мне еще остается.Претензия возобновлена
Аааааа, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. Просим не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram