На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 57100
Как всегда, пропал под ОЧЕРЕДНУЮ АМЛ проверку, просто на ровном месте. Средства не вернули. И опять дракончик условия с съёмкой себя с паспортом на камеру, написания криптоадреса на листочке и так далее. При этом говорят отправлять это всё, каким-то непонятным людям совсем в другом чате. Ужас, вал что превратились обменники. Гайки закрутились полностью.
Здравствуйте, Ан, AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска, отправленной Вами транзакции. Ваша заявка была приостановлена на проверку службой безопасности, после проверки предоставленных Вами данных, мы совершим Вам возврат средств.Претензия снята
Какой ещё службой безопасности? Вы президент страны или обменник? Что за абсолютный бред. Условия, которые вы предоставили абсолютно абсурдны в контексте криптовалют.
Ан, Отправили Вам на почту aml отчет по Вашей транзакции.
Просто верните средства на кошелек. В чем проблема.
Кинули на 14$. Обмен XMR -> USDT Реквизиты, выданные обменником — *** Подтверждение оплаты на их реквизиты: *** XMR транзакция — 72bae84e8fc8ab4eec2d316c9492c43418b13aac952f397cff1da333addb0491 Транзакция имеет более 40 подтверждение, саппорт рассказывает, что денег не получали.
Здравствуйте, Stanislav, По Вашей оплате связались с поддержкой кошелька, ожидаем проверки по Вашей оплате. Пожалуйста ожидайте, как только получим информацию сообщим Вам. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ожидаю. Претензия будет снята после получения средств.Претензия возобновлена
Была выбрана оплата по СБП. Оплата сделана. 10 минут крутилась проверка платежа через bova cash в конце прилетело уведомление о том что оплата не прошла (но перевод по сбп сделан и доставллен) казалось бы можно обжаловать решение, там даже кнопка такая есть но как только ты на нее нажимаешь тебя перекидывает на страницу магазина а с него сразу обратно и собственно нет никаких контактов для связи. Прошу администрацию обменника связаться со мной по указанному мной email для урегулирования вопроса. справка о переводе на руках (с личного кабинета банка)
Здравствуйте, Роман, Написали Вам на почту. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Да вижу, документ приложил. Ожидаю скорейшего разрешения этой не очень приятной ситуации. Претензию закрою как только получу денежные средства (лучше в виде который заказывал но можно и просто возврат средств)Претензия возобновлена
Техподдержка очень быстро всё разрулила. Документ скинул через 20 минут платёж зачислили. Молодцы. Воспользуюсь ещё раз:)Претензия снята
11-го числа пытался обменять биткоины на рубли. Заявили, что AML, и дали адрес техподдержки ([email protected]), на который я должен писать, чтобы вернуть деньги. С того адреса пришло в ответ пришло короткое письмо с заявлением, что они понимают только по английски. И что дальше они (вроде бы) привлекут переводчика. ("Further communication will be carried out with the help of a translator.") Вот только никакого "дальше" не было. На дальнейшие мои письма никакого ответа я не получал. Прошло уже 10 (ДЕСЯТЬ) дней. Я несколько раз пытался писать на адрес этой техподдержки. В ответ — молчание. Похоже, деньги никто возвращать не собирается вообще.
Здравствуйте, Eugene, Связались с платежной системой, они ответили вам, проверьте пожалуйста почту. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Окей. Биткоины по итогам переписки вернули. Правда при этом заявили, что они "помечены нашей AML-системой", т.е., как я понял, сделали ситуацию с кошельком еще хуже. Ну и тот факт, что для того, чтобы этого добиться, пришлось писать сюда, тоже говорит сам за себя. В общем, не думаю, что еще когда-нибудь у меня возникнет желание иметь дело с этим обменником.
Как всегда деньги идут бог знает сколько — кормят не особо вежливо у нас все написано и никак не могут помочь.
Здравствуйте, Ariyskayadaria, Ваша заявка в обработке, ожидайте зачисления средств, Ваша заявка создана 20 минут назад. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ваш консультант мне морочит голову и общается не вежливо зачем такая работа?
Уважаемый клиент, Вам никто не грубил, оператор ведет диалог с Вами в деловом стиле, не нужно вводить в заблуждение людей.
Как прикрепить скриншоты переписки? Вы сейчас серьёзно?
Или повторение одной и той же фразы, которая не даёт ответа на мой вопрос — это тоже норма?Претензия возобновлена
Ariyskayadaria, Вы можете написать нам в чате, где, по Вашему мнению, оператор нагрубил.
Я уже написала в чате, где мне нагрубили операторы никак не помогают с проблемами, которые возникают из-за вашей некорректной работы они отправляют одну и ту же фразу по кругу.
Ariyskayadaria, мы направили запрос на ускорение, точного времени исполнения заявки Вам сообщить не можем, у нас есть уведомление «Возможна задержка поступления до 2 суток.», совершая обмен по данному направлению, Вы соглашаетесь с этим условием. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ariyskayadaria, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Ariyskayadaria. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу Администрацию взять во внимание что данный обменый сервис пытается обмануть меня, я сервису все доказательства предоставил, по их просьбе, а они говорят что не было оплаты! Я все доказательства могу предоставить, только напишите мне куда я вам прям сейчас всю информацию предоставлю квитанцию об оплате, выписку из банка,,видео оплаты с другого устройства,,,видео с экрана чата диолог с поддержкой обменного сервиса и т.д.,,только прошу напишите мне куда вам предоставить все доказательства.
*** заявка не обработана, прошло уже более 2 часов.
Здравствуйте, Maga, Заявка обрабатывается после 10 блоков подтверждений сети XMR. По Вашей заявке средства на выплате, ожидаем статус перевода. Сроки обработки заявки ещё не прошли, пожалуйста наберитесь терпения и ожидайте зачисления. По вопросом вашей заявки Вы можете обратится в поддержку на нашем сайте. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Да, 10 подтверждений были уже как час назад.
Maga, К сожалению, на ваш счёт Юмани выплата не проходит. Свяжитесь с нами пожалуйста для осуществления возврата средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Полсуток висела моя заявка, пока не спросил всё ли в порядке с ней. Оказалось "возврат средств". Хрен с ним, всякое бывает, но взбесило то, что никто и ничто не оповестило меня, что заявка мертва.
Здравствуйте, Джон Уик, Сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нашим сервисом не был полностью удовлетворительным, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Осторожно, развод. Пишут, что деньги не получили, не смотря на отправленный чек.
Здравствуйте, Tatsiana Karnatsevich, Ваш чек не принадлежит платежной системе Юмани, в заявке вы указали счёт Юмани для оплаты заявки. В данный момент ваш чек проверяется в ручном режиме, что занимает длительное время. Мы сообщим результаты по окончанию проверки вашей оплаты. Просим набраться терпения и ожидать. Также можете связаться с нашей технической поддержкой на сайте для уточнения деталей. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Tatsiana Karnatsevich, Ваша оплата подтверждена, написали Вам на почту для уточнения обмена. С Уважением, команда Pocket-exchange!
6 часов жду своего копеечного перевода, за почти 10 лет работы с бестчендж первый раз такое.
Здравствуйте, Елена, У нас есть уведомление: "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов!" Извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Было 3 операции, 2 прошли без проблем, 3 операция была оформлена, сказали пройти верификацию и тогда отправят средства, прошел верификацию, ждал более суток, в итоге так ничего и нет. Не рекомендую.
Здравствуйте, Иван, По почте и заявке указанной в комментарии нет заявок в нашем сервисе
Делала обмен с рублей на AVAX в 7.50 утра. Время 12 денег до сих пор нет. В поддержке пишут якобы заявка обработана, но средства так и не поступили. ***.
Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Вот ссылка на Вашу транзакцию - https://snowtrace.io/tx/0xbb01cce3982b42f853cc92c6c852f2cd971de4d550dd1c96b7d7dd99687c0eb9 Если средства не отобразились на Вашем кошельке, обратитесь в тех. поддержку Вашего кошелька. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
LTC-BTC, обрабатывали час отправили с макимально убогой комиссией, на 50% ниже актуальной, средства не дойдут Считаю это ***.
Комиссию заменили, средства получила, негатив исчерпан.
Здравствуйте, Екатерина, При создании заявки у нас уведомление о том, что обработка заявки в данном направлении обмена может занять 2 часа. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Совершил обмен 27.06.2024. Создал заявку на обмен рубли на крипту, оплатил реквизиты которые дал обменник. Через полчаса смотрю у меня заявка удалена, пишу оператору в чём мол проблема, попросила прислать чеки. Через четыре часа она мне говорит что нет моей квитанции на оплату. Как такое может быть, деньги ушли на их реквизиты, а квитанции нет. Я у них постоянный клиент и они так обходятся со мной, да и не первый раз я в отзывах читаю, что есть такие проблемы. На самом деле это статья 159.1 мошенничества. Не бросайте меня с этой проблемой один на один. Верните деньги.
Здравствуйте, Иван, Предоставьте пожалуйста выписку в формате pdf, нам в чат или ни почту [email protected] С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Иван, Оплата поступила, напишите пожалуйста нам в чат
Заявка удалена! Прошу разобраться администрацию!
Здравствуйте, Денис, Напишите к нам на почту или обратитесь в нашу техническую поддержку на сайте. По вашей заявке оплата не поступала. Предоставьте чек перевода. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Где техническая поддержка на сайте?! Деньги ушли!Претензия возобновлена
Кнопка не работает чата с оператором!
Денис, На нашем сайте в правом нижнем углу экрана. Можете прислать на нашу почту Вот наша почта [email protected] С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Не работает там чат с оператором! Я написал с компьютера с почты которая привязана к вашу сайту!Претензия возобновлена
Денис, Вы написали к нам на почту, но не прислали чек. Ожидаем от Вас чек перевода. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Отправлено!Претензия возобновлена
Денис, Направили запрос в платежную систему, после проверки вашей оплаты - вашу заявку исполнят. Ожидайте пожалуйста. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ожидаю. Спасибо.Претензия возобновлена
Денис, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Пришло!Претензия возобновлена
Пришло!Претензия снята
Отказали в обмене, причина нет переписки с менеджером с собой, не рекомендую к сотрудничеству.
Здравствуйте, Денис, Согласно правилам нашего сайта пункт 6.2.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. Для обмена наличных собственнику необходимо передать их в офисе. Будем рады поработать с вами, когда у вас получится лично приехать в офис для совершения обмена.
. 0x02677728758e263b0da4976bd95115d8a8c87a9ff801a9e5780fc6c394ade52e отправила деньги с биржи кукоин нет поступления, поддержка вещает о том что юбыл отправлен 0 токен.где деньги не сознаются. Не может быть что биржа кукоин отправляет нулевые фейк токены.
Здравствуйте, Лукасевич Ирина, На данный момент оплаты по Вашей заявке не было, Вы можете связаться с нами в чате и узнать всю информацию по Вашей заявке.Претензия снята
Блин почему *** я должен оплачивать комиссию. Дайте скверный кошелек юмани для перевода. Я так понимаю курс великолепный потому что я комсу сам оплачиваю. И так во всех направлениях на прием юмани.
Здравствуйте, Николай, При создании заявки по направлению Юмани-Любое направление обмена, клиенту выдается номер кошелька Юмани для оплаты, оплачивая с юмани вы не платите комиссию. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вчера вечером создала заявку на обмен. Прислали номер карты на которую нужно перевести деньги. Я перевела. Сегодня с утра зашла посмотреть а заявку вообще удалили. Я написала в поддержку и они сказали что оплата не поступала. Попросили предоставить квитанцию, я скинула. Позже мне написали что не видят мой платёж и нужна выписка. Я позвонила в банк мне сказали что перевод отправлен успешно. Я в чат скинула выписку и ещё отдельно справку по этой операции. Спустя время мне написали что не видят моего платежа и что куда я переводила деньги вовсе не их карта. Я была в шоке! Попросили скинуть мне скрин с эл почты письма от них. Я скинула. Позже они написали что это их карта и извинились. И на этом тишина. Очень жалею что связалась с этим обменником.
Здравствуйте, Оксана, На данный момент мы разбираемся с Вашим переводом, так же просим Вас учитывать что межбанковские переводы могут поступать в течении 3-ех суток. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Ужасный обменник, не связывайтесь обманут, ужас.
Здравствуйте, Глеб, Вы оплатили меньше, чем минимальный порог в нашем сервисе. Вам был осуществлен возврат средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
***, деньги *** не связывайтесь с этими ***.
Глеб, Уважаемый клиент просьба не выражаться в адрес обменного сервиса. Вам был совершен возврат согласно правилам обмена обменного сервиса.
Заявка оплачена, денег нет. Чек об оплате отправили им. Оператор в чате ничего конкретного не говорит, сначала сказал полчаса ждать, потом несколько часов. Вижу по отзывам что мой случай не первый с такой историей.
Здравствуйте, Юлия, На данный момент Ваш чек находится на проверке со стороны платежной системы, после успешной проверки мы сразу же обработаем Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Третий час уже пошел "проверки". Что можно проверять столько времени? Если не можете провести обмен верните деньги!Претензия возобновлена
Юлия, Чек находится на проверке в платежной системе, к сожалению потребуется время для этой процедуры, извините за доставленные неудобства, мы обязательно вернемся к вам с ответом.Претензия снята
Деньги в конце концов пришли. Но этим обменником никогда больше не воспользуюсь и другим не советую!
Почти 3 часа назад делал обмен, перевел деньги, на мой кошелек так ничего и не поступило, пишут заявка удалена. Сразу обратился в поддержку, скинул чек, ответили что проверяют, но ничего не происходит больше всё это время. С меньшими суммами в этом обменнике ранее проблем не было.
Здравствуйте, Сергей, По вашей заявке оплата не подтвердилась платежной системой, поэтому мы направили ваш чек на проверку платежа. К сожалению, вашу оплату ещё проверяют, как только мы получим результаты проверки - вашу заявку выведут в обработку автоматически. Просим набраться терпения и ожидать проверки. Результаты мы вам сообщим. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Всё решили, перевод получил.
Делал обмен 16.06.24 20:27 Сбер => Sol, оплатил и средства на 17.06.24 07:20 так и не пришли, заявка удалена Скинул тех поддержке в тот же вечер чеки, сказали что на проверке и проверка будет +- 20 минут, но уже утро, изменений нет Хорошо, что переводил не много.
Здравствуйте, Марсель, Свяжитесь с нами в чате или на почте, ваша оплата прошла проверку. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Марсель, Вам осуществлен возврат средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Марсель. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, запросил возврат обратно на сбер — получил, спасибо.
Не зачислили деньги после обмена rub > trx, обмен 713843, справку о оплате выслал саппорту, ответа нет.
713843 не поступили средства rub-trx, справка об операции отправлена, саппорт не отвечает.
713843 ne postupili sredstva (rub>trx)
Hello, We have contacted you via chat to resolve the issue. Sincerely, Pocket Exchange team!Претензия снята
Ааа, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Дата операции: 15 Июн 2024 15:41 ID операции: *** Тип операции: перевод Магазин: pocket-exchange Статус: выполнен Сумма: 32.31 USD Сумма с комиссией: 32.31 USD Описание счета: Платеж по заявке №*** Номер счета в магазине: *** Перевод отвправил денег так и не получил. *** кантора.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка в статусе "Ошибочная", свяжитесь с нами в чате для дальнейшего решения проблемы. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
В каком чате?
Сергей, на главной странице нашего сервиса: https://pocket-exchange.com/
Ну так проверте и зайдите чат не работает. Или вы думаете я не пробывал. Жду возврата средств.
Или вы думаете мне заняться нечем, что бы в суботу сидеть и переписываться с вами.
Сергей, тогда пришлите на почту [email protected] . Вы указали некорректный адрес кошелька.
Что прислать на почту?
Сергей, Вы указали некорректный адрес кошелька.
UQA3oiSyrNUQnYmrlgsf17DYUi5grrC2nXQEjdiGIzf2jHvq.
Сергей, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Спасибо все пришло.
Сергей, отлично, рады, что обмен прошел успешно! Всего доброго!
Создал заявку в 7:30, биткоины в рубли. В 8:30 уже было 18 подтверждений. На сайте у них сказано, что выплата после 6 подтверждений выплата производится моментально и в редких случаях может занять несколько часов. Сейчас 12:30, прошло 4 часа после получения 6 подтверждений, выплаты нет. Поддержка ссылается на то что они пользуются сторонними сервисами для финансовых операций и никак на это повлиять не могут. Повезло, получили быстро....... Не повезло, ничем помочь не можем, ждите...... Рулетка одним словом, конкретики никакой. Не рекомендую, сплошная нервотрёпка.
Здравствуйте, Александр, У нас есть уведомление "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов!" Ваша заявка находится на выплате, ожидайте пожалуйста. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
За последнюю неделю, это уже второй случай, когда выплата не приходит через 4 часа после оплаты и мне приходится начинать с вами переписку. Какие-то разумные сроки можно ожидать, но обмен через 24 часа это уже явный перебор. Ваша онлайн поддержка час назад обещала ускорить транзакцию, ничего не укорили.Претензия возобновлена
Александр, Поэтому у нас установлено уведомление по этому направлению обмена. К сожалению сейчас есть задержки с выплатами по данному направлению обмена.Претензия снята
Александр, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Подтверждаю, что средства получил.
За 1,5 часа не пришли деньги на карту и не возвращают на payeer — сумма 2500 рублей.
Здравствуйте, Виктор, Вам был оформлен возврат средств. Проверьте поступление. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Мне средства не поступили.Претензия возобновлена
Виктор, Все доказательства предоставим вам по вашему запросу. Напишите в нашу поддержку или на почту. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
На обосновании чего вы в одностороннем порядке отменяете претензию?! И уводите диалог из общего поля зрения? Прошу всех обратить внимание.Претензия возобновлена
Виктор, Данный отзыв оставлен с целью дискредитации обменного пункта, поэтому претензия будет сниматься автоматически.Претензия снята
Отправил 25 долларов уже два часа нет https://prnt.sc/7vL3ZMAf7POJ.
Здравствуйте, Сергей, При создании заявки у нас есть уведомление: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Тип отзыва "претензия" оставляется только в тех случаях, когда клиент не получил средства в течении 24-х часов. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Сергей, Ваша заявка исполнена, средсвта переведены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полчаса пробовала совершить обмен. Создала пять заявок на разные суммы. На всё один ответ: "Ошибка получения реквизитов". Разочарована.
Здравствуйте, Людмила, К сожалению, реквизиты ограничены и могут не выдаваться. Мы работаем над восстановлением, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Не верьте им — проходимцы ещё те — сайт не работает. Нельзя зарегистрироваться. Код приходит — вбиваешь — И НИЧЕГО.... Админы отвечают не вопросы — сами на какие-то свои... Типа во сколько — неплохие часы.... Ни поговорить, диалоговое окно — глючит... Я боюсь предстваить — какая там работа будет.
Здравствуйте, Alex, Уточните пожалуйста номер Вашей заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram