На Главную
Обменник
Plutus
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 144
[Инцидент в рамках AML/KYC] Производил обмен BTC на Privat24. Платеж совершил. Администрация отказалась выплачивать средства под предлогом, что платеж не прошел проверку на какой-то бирже. Запросили сканы документов и фото с документами отослать на почту их администрации. Мои деньги подвисли у них. Деньги оказываются возвращать. Вот текст их сообщения: Так так на бирже беревод не прошёл AML проверку, просим предоставить следующую информацию на почту [email protected]: Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Также, просим вас предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
Здравствуйте, Вдалисдав Д., Согласно нашим правилам AML, с которыми вы согласились при обмене, нам нужны Ваши данные для разблокировки Ваших средств, при проверке у Вас Опасные источники Dark Market 0.7% Enforcement Action 1.7% Exchange Unlicensed 29.4% Gambling 2.5% Mixer 0.1% P2p Exchange Unlicensed 0.9% Sanctions 30.5% Scam 0.7%
Вдалисдав Д., согласно нашим правилам AML/KYC у нас возникли подозрения согласно пункту 5 вам необходимо предоставить нам Ваши документы для идентификации
Если мои средства заподозрены в чем либо, каким образом предоставление Вам моих личных данных изменит ситуацию? Ранее вы сказали, что платеж не прошел проверку на бирже whitebit и именно она запрашивает мои личные данные для верификации. Что вам мешает выполнить возврат средств и отказаться совершать обмен? Почему вы отказываетесь от сотрудничества после того как взяли мои деньги? Получается у вас очень выгодная позиция отказываться от обмена и замораживать средства на своей стороне. Я вижу это как открытое мошенничество. Адрес на который был совершен перевод с моей стороны: 3DntpohsMVe8j5euQ5NEpwDrtdE9AofSuK
Вдалисдав Д., да, все верно деньги находятся на бирже, для того что бы продолжить сотрудничество необходима ваша идентификация, согласно закону страны в которой работает обменный пункт и нашим правилам
Вдалисдав Д., вы пишите отзывы с не той почты которая указана в заявке, зачем вы представляетесь другим человеком?
Каким образом теперь я могу получить доступ к своим средствам на бирже? Каким образом я могу сейчас получить доступ к кошельку на который я перевел деньги 3DntpohsMVe8j5euQ5NEpwDrtdE9AofSuK, этот кошелек был предоставлен вами.
Вдалисдав Д., предоставьте нам информацию с почты которая указана в заявке на нашу почту [email protected]
Я жду возврат средств.
Вдалисдав Д., без документов его не будет
Я пользуюсь bestchange на протяжении многих лег, каждый свой обмен совершаю в разных обменниках, мой выбор основываться на лучшем курсе обменника из списка. Поскольку я впервые столкнулся с подобной ситуацией смею полагать что вы мошенники. Жду внимание администрации bestchange и возврата средств.
Добрый вечер! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт не предоставил никаких доказательств о том что криптовалюта "грязная" или является замороженной на какой-либо криптобирже.
Если деньги "грязные" согласно каким-то AML проверкам, верните их на адрес отправителя. Я не собираюсь предоставлять никаких личных данных обменному пункту, который позволяет себе подобное поведение и общение, учитывая что мои деньги у них.
Вдалисдав Д., вот основные направления по которым у нас вопросы, вы можете заказать AML сами, за 1 доллар проверку адреса и убедиться в этом Dark Market 0.7% Enforcement Action 1.7% Exchange Unlicensed 29.4% Gambling 2.5% Mixer 0.1% P2p Exchange Unlicensed 0.9% Sanctions 30.5% Scam 0.7%
Почему вы снимаете претензию? Деньги мне не вернули!
Мои деньги арестованы? Почему вы сейчас держите мои деньги у себя и при этом выставляете мне какие-то условия, на каком основании? Жду возврат средств на адрес отправителя.
Вдалисдав Д., я не имею представления с кем я имею честь разговаривать, данная заявка создана под другой почтой, вы нарушаете правила работы. Да, средства по этой заявке заморожены на бирже, на основании правил с которыми согласились при создании обмена, деньги никто не вернет, пока вы не напишите с почты указанной в заявке и предоставите всю необходимую нам информацию.
Почему вы снимаете претензию? Деньги мне не вернули. В чем заключается сложность вернуть мои средства? Где подтверждение того что адрес на которой я совершил перевод принадлежит бирже, средства на нем заморожены и вы не имеете возможность их вернуть мне? Никаких свои личных данных я не собираюсь вам предоставлять, у меня нет намеренья продолжать с вами какое-либо сотрудничество. При обмене я указал временную почту через сервис tempail.com. Я очень легко могу подтвердить что именно я совершал платеж, для этого мне нужно отправить повторно на тот же адрес к примеру 1$ - это не составит труда. Жду возврат средств на адрес отправителя.
Доброе утро, Владислав! На данный момент Ваши средства заморожены биржей, то есть, обменный пункт не имеет к ним доступа, соответственно, не может осуществить возврат или завершить перевод. Для того, чтобы биржа разблокировала средства, необходимо пройти верификацию. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные в обменный пункт. К сожалению, без этой информации совершить обмен/возврат не представляется возможным. Так как обменный пункт действует в рамках регламента и не имеет возможности продолжить работу по заявке без Вашего содействия, мы переводим данную претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация BestChange, вы действительно убедились в том что средства заблокированы на бирже? Прошу обратить престольное внимание к данному обменному пункту. Если средства действительно заморожены третьем лицом в виде биржи, на которую ссылается обменный пункт, тогда необходимо в корне изменить правила работы обменников. Клиент должен четко и ясно понимать что его средства будут переданы третьим лицам. Представьте обратную ситуацию, обменный пункт совершает перевод клиенту на карту, а клиент предоставил не свою карту, а карту третьего лица. По какому-то соображению третье лицо блокирует средства на карте и выставляет обменному пункту требования предоставить личные данные, фото с паспортом, переписки с доказательством о происхождении средств. Каким должен быть выход из подобной ситуации??
Владислав, мы понимаем Вашу обеспокоенность. Однако все обменные пункты работают с той или иной биржей. Верификация является стандартной процедурой проверки: Ваши личные данные используются только для того, чтобы убедиться, что Вы не являетесь участником какой-либо незаконной деятельности. Использование их для других целей исключено. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для максимально быстрого решения проблемы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отказываюсь предоставлять какие-либо данные данному обменному пункту. Крайне сомневаюсь что данный обменный пункт имеет разрешение на хранение и передачу личных данных пользователей, сканов их паспортов, фотографий, личных переписок с клиентами и тд. У данного обменного пункта на сайте нет никакой информации о регистрации юридического лица. Соответственно я вообще не понимаю кто является моим контрагентом в данной ситуации.
Вдалисдав Д., саппорт в чате вам предлагал обратиться в whitebit по этому поводу и предоставить данные им напрямую, но вам необходимо не манипулировать данными, а написать с почты которая указана в заявке, прошу администрацию обратить внимание на то, что на данном этапе почта по заявке не соответствует адресу здесь, у нас есть договор с whitebit , по юрисдикции страны Украина этого достаточно, но наши юристы постоянно следят за ситуацией и мы сразу получим лицензию, как это станет возможным, на серверах вся информация зашифрована согласно самых новых стандартов шифрования банковской информации
Можно ознакомиться с договором между вами и whitebit? Опубликуйте данный договор на сайте.
Вдалисдав Д., нет
Также на сайте предоставьте данные регистрацию юридического лица. Каждый клиент должен понимать с кем он входит во взаимоотношение. Кому он доверяет свои личные данные при каждом обмене.
Вдалисдав Д., вся необходимая информация о юридических лицах указана при оплате
Владислав, добрый день! Вы действительно можете обратиться к бирже WhiteBit напрямую, чтобы убедиться, что с их стороны была блокировка Ваших средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не пришли что делать Счет *** Заказ *** Номер карты *** сумма 5250.
Обменник Плутон #ooqhFD7KwqkymtSv0iGKmT9GvMg9gs72 К оплате: 8700 card 2202206267384092 Здравствуйте, опишите, пожалуйста, вашу проблему. 7 Nov 2023 15:19 платил а оплата не прошла.
Отвратительный обменник.USDT меняют по 12 часов.что он тут делает?
Здравствуйте, пользователь, напишите пожалуйста, на нашу почту [email protected], сегодня с 04.00 утра произошел ряд сбоев в работе системы автовыплаты на гривневые карты
Ваша заявка выплачена в срок который указан при обмене
Что? обмен был сделан до 2 часов ночи, какие еще 4 утра,причем тут 4 утра?и почему поддержка не работает?
Поддержка на связи также для оперативно ответа вам лучше писать напрямую на нашу почту
"вам лучше писать напрямую на нашу почту" ну так сразу это напишите сверху большими буквами что поддержка для галочки, а не так что написано что она онлайн а там не алё.
Ваша заявка выплачена
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный обменник, если хотите быстро обменять usdt trc20 то это точно не сюда. В чате игнор. Администрация Bestchange, почему пишет что обмен идёт автоматически, хотя он уже давно в ручном режиме. В край не советую данный сервис
Здравствуйте, Андрей, Рады будем сотрудничать, при обмене указано что обмен может занять до 6 часов
Уберите значек автовыплаты. У вас так всегда. Уже и пишет что заявка выплачена но на деле нет. Bestchange, обратите на это внимание
Андрей, с нашей стороны автовыплата произведена, задержки на стороне банка
Тогда пожалуйста предоставьте мне чек оплаты, со всем уважением, я ежидневно по 10-50 раз делаю платежи. Сегодня с ПриватБанком проблем не было
Андрей, напишите на нашу почту предоставим чек
Написал. И не снимайте притензию, другие обменники работают нормально. Bestchange, смените статус этого обменника. Они не меняют автоматически.
Андрей, мы меняем автоматически, при обмене вы принимаете наши условия, в которых написано что обмен занимает до 6 часов в рабочее время
Тогда объясните почему у вас нет значка ручного обмена? Притензия будет снята когда переведёте средства. Тут вы быстро отписуваете, а обещанный чек так и не прислали. Администрация Bestchange, , обратите внимание
Андрей, вы не написали на почту Обмен автоматический, задержка на стороне банка
Я вам написал, в 11.04. посмотрите внимательно. Я не вижу обещанного вами чека оплаты
Притензия возобновлена до совершения обмена
Андрей, отправили чек на почту
Очень долгий обмен! Более 4-х часов оператор обрабатывал заявку. Дайте ему энергетиков, чтобы не спал на работе.
Здравствуйте, Сергей, Рады будем сотрудничать, при обмене указано что обмен может занять до 6 часов
Средства не пришли оплатил trc20 и написали что выплачено но нечего не пришло
Здравствуйте, Сергей, мы Вам уже ответили, что заявка оплачена, и средства выплачиваются банком, а так же хочу напомнить, что вы соглашались с политикой нашего обменного пункта, где прописано, что выплаты могут производится до 6 часов.Претензия снята
Оплатил более 4 часов назад... не выплаты, ни ответа от подержки.. курс меняется, битка нет, грн нет... жесть просто. Как так можно работать?! и когда будет выплата по заявке, именно той суммы что была при оформлении без пересчетов!!
Здравствуйте, No_Name, Напишите, пожалуйста на нашу почту [email protected]Претензия снята
Я Вам писал и не раз уже! И отправлял даже квитанцию, в ответ тишинаПретензия возобновлена
No_Name, как я понимаю вам выплатили средстваПретензия снята
Оплатил, за 3 часа до сих пор не зачислилось, в поддержку написал - без ответа
Здравствуйте, пользователь, Напишите, пожалуйста на нашу почту [email protected]Претензия снята
Написал, не получил ответа, потом вот написал сюда, провернете свою почтуПретензия возобновлена
Вам ответит администраторПретензия снята
Написал прежде чем писать сюди, проверьте почтуПретензия возобновлена
вам выплатили средстваПретензия снята
Жду уже больше 6 часов пока отправят деньги в поддержке не отвечают
Здравствуйте, Максим, Напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]Претензия снята
Жду уже второй час, деньги начислят ?
Здравствуйте, Вася, отправили, задержка согласно регламента
Создал и оплатил заявку. Плутус радостно сообщил мне, что "заявка выполнена" и предложил отслеживать её по ссылке на мой кошелёк. Только вот там транзакции на нужную сумму почему-то не оказалось. Чат поддержки на сайте спросил номер заявки и ушел в нирвану. Может быть на пост здесь отреагируют немного шустрее.
Здравствуйте, Александр, Добрый день, Информацию проверяем, возможно не сработала автовыплата. У нас есть 6 часов на выплату заявки и Вы согласились на условия.Претензия снята
Что же, подождем
Александр, завка была оплачена сразу, с Бинанса на Бинанс, и не было хеша транзакции.
[Инцидент был урегулирован] Заявка обрабатывалась 4 дня после чего статус изменился на «исполнено», а деньги не поступили, верните мне деньги!!
Здравствуйте, Дейви, К сожалению сейчас наблюдаются проблемы с работой системой visa. Пришлите пожалуйста номер заявки в теме и номер карты mastercard на почту: [email protected] с почты, которую Вы указали при регистрации у нас на сайте. Спасибо
И мы Вам все выплатимПретензия снята
У меня нету Мастеркард, жду возврат на кошелек, информацию отправил на емейлПретензия возобновлена
Дейви, выплата произведена. Извините за задержкуПретензия снята
Приветствуем, Дейви! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, с удовольствием подтвердил бы но я не получил средства, пусть лучше подтвердит администрация, что она отправляла средства мне на карту.Претензия возобновлена
Средства поступилиПретензия снята
Дейви, спасибо, рады будем сотрудничать
Мои приключения с данным обменником не заканчиваются. Зачисления по заявкам со статусом "исполнено" нет, техподдержка на почту отвечает невнятно, еле-еле, добиться результата стоит много сил и энергии. Уважаемый администратор обменника, прежде чем сейчас ниже написать мне чтобы я писала вам на почту прошу её сразу проверить, там есть письма от меня по поводу нужных заявок № 12171 и 12165. Надеюсь мы как можно скорее решим данную проблему.
Здравствуйте, Мари, с вами через почту связываеться наш администратор сюда писать не нужноПретензия снята
Возврат получила, спасибо.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Деньги не приходять 2 день, хотя заявка спустя день прошла и должна была быть выплата. Выводила usdt по одному курсу, сейчас пишет, что выплаты будут еще меньше, потому что курс упал, а заявка висит уже 2 день. УЖАСНО
Здравствуйте, Ангелина, прилагаем все усилия для максимально быстрого решения Вашего вопроса. Извините за неудобстваПретензия снята
Почему вы не отвечаете в телеграм? Когда решиться моя проблема??? Почему я должа получить выплату намного меньше из за того что меняется курс и мою заявку вы не обрабатываете?Претензия возобновлена
Ангелина, мы Вам оплатим в течении 10 минут на карту которую вы указали при создании заявки. Разницу компенсируемПретензия снята
Когда компенсируете разницу?Претензия возобновлена
Ангелина, 349 гривен было компенсированоПретензия снята
Во первых, нет компенсации, а, во вторых, когда я оформила заявку была совсем другая сумма: «сумма обмена: 360 tether trc-20 usdt со счета -> 13935.816 Гривен». Сейчас мне пришло только совсем другое сообщение по выплате: «сумма обмена: 360 tether trc-20 usdt со счета -> 12465.324 Гривен». На карту мне пришло 12 415. Верните мне разницу в 1520 гривен!!Претензия возобновлена
Ангелина, Перевели Вам разницу в курсе.Претензия снята
Спасибо, жаль что все вовремя не могли сделать
Ангелина, с Новым Годом, рады будем сотрудничать
Создал заявку, оплатил часов 10 назад, деньги на счет еще не поступили!!!
Здравствуйте, Михаил, Пришлите пожалуйста номер заявки на почту: [email protected] с почты, которую Вы указали при регистрации у нас на сайте
Отправил
Менял trx на приват 24. Средства ушли 6 часов назад , но так и висит "обработка перевода". Тп- в полном игноре ....
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мирослав, Напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]Претензия снята
Здравствуйте, Мирослав, Добрый вечер. Напишите пожалуйста номер заявки на почту и мы пешим Ваш вопрос. Спасибо.Претензия возобновлена
Написал, зачем то попросили другую карту... Жду перевода
Мирослав, на данный момент возникают сложности при переводах на карты висаПретензия снята
Мирослав, Извините за неудобства
Такую информацию - о проблемах виза , нужно указывать при обмене!Претензия возобновлена
Мирослав, совершенно верно перед созданием обмена показывается сообщение с правилами которые вы принимаете для совершения обменаПретензия снята
Перепроверил , приношу извинения - тау казано о виза. Теперь дальше жду выплату на мастеркард ...
Деньги пришли. С НГ
Мирослав, спасибо и вас с Новым Годом!
Уже пол дня жду вывод денег, поддержка не читает и не отвечает Не рекомендую
Здравствуйте, Олег, Напишите нам на почту, связано с задержкойПретензия снята
Отписал на почту , пока не было ответа
Так выплатят наконец то или нет??
Олег, извините за неудобства. Максимально быстро пытаемся выплатить все средства в ручном режиме
Подал заявку в 12, заявка была оплаченная деньги еще не пришли. Техподдержка молчит
Здравствуйте, Вадим, напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]
Я на почту вам писал
Деньги пришли
Вадим, спасибо, с Наступающим 2023 годом!
Создал заявку на обмен, оплатил. Деньги так и не получил. На сайте пишет «ошибка авто выплаты» написал в поддержку на сайте - молчат, в телеграмме читают сообщения и не отвечают.
Здравствуйте, Виктор, напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]Претензия снята
Написал, жду ответПретензия возобновлена
Виктор, выплата произведена. Извините за задержку
Виктор, с Новым ГодомПретензия снята
Я получил не те деньги которые были в заявке. Курс же был зафиксирован. По какой причине я получил почти на 1000 грн меньше???Претензия возобновлена
Это как вообще называется?
Подождите денёк, курс упадёт - получите меньше ожидаемого.
Мда, и о каком курсе мы говорим если это USDT
Почему в оплаченной заявке указано одно, а по факту я получил совсем другое?
Комиссия за Новый год? Спасибо за поздравления. Вас тоже с Новым годом. Надеюсь в будущем исправите свои косяки и отзывы будут только положительные
Виктор, добрый день. Сейчас все пересчитаем и выплатим Вам разницу
С Новым ГодомПретензия снята
Отвратительный обменник! Делала 8 заявок 28 декабря в 1 день USDT - ГРН, из них 3 исполнено, а 5 вообще даже по ссылке не находит на сайте. Техподдержка молчит, денег нет. Хорошо хотя бы на почте письма есть.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мари, напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]Претензия снята
Сообщение направлено повторно! Претензию сниму после выплаты всех заявокПретензия возобновлена
Мари, с вами связались через почту?Претензия снята
Нет, не связалисьПретензия возобновлена
Мари, напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]Претензия снята
Я пишу вам уже 3й раз. Вы почту проверьте пожалуйста и выполните наконец мои заявкиПретензия возобновлена
Мари, вам отвечает менеджер на почту, мы проверяем ваши заявкиПретензия снята
Претензия будет снята после выплаты моих заявок. Жду ответ на почтеПретензия возобновлена
Мари, да, с вами связались по почтеПретензия снята
Нет у меня ни одного сообщения от ВасПретензия возобновлена
Мари, вы пишите с почты которая указана в заявке?Претензия снята
Да, конечно. На этой же почте у меня сообщения о создании заявок. почта моя **********************Претензия возобновлена
Мари, проверяемПретензия снята
Вы увидели мои письма?Претензия возобновлена
Мари, извините но у меня нет доступа к главной почте, я отправил запрос и получил ответ что сейчас проверят вашу ситуацию и найдут заявкиПретензия снята
Очень жду инфо по заявкамПретензия возобновлена
Мари, не переживайте мы все всем выплачиваем, иногда возникают задержки по некоторым направлениям, но мы стараемся обслуживать клиентов даже в новогоднюю ночь.Претензия снята
Спасибо конечно что стараетесь, а результат как скоро ждать?Претензия возобновлена
Мари, вы получили ответ на свою почту?Претензия снята
Нет, ни одного сообщения от Вашего обменникаПретензия возобновлена
Мари, вам ответит оператор в ближайшее времяПретензия снята
А когда будет это ближайшее время, ведь у Вас скоро закончится рабочее время? Заявки с 28 декабря, сегодня 31 декабря. Я сейчас на почте ответила на каждое письмо о создании заявки. Сколько писем мне еще отправить, чтобы мои заявки были исполнены? На почте от Вас не письма, в телеграм поддержка не отвечает, спасибо хотя бы тут Вы на связиПретензия возобновлена
Мари, поддержка на связи 24/7Претензия снята
Но выплаты, я так понимаю из информации на сайте, до 23:00. Пока мы не продвинулись дальше переписки на bestchange. Где хоть какой-то результат? Уже 2е сутки не могу добиться внятного ответа от поддержки почему не прошли заявки, а при переходе по ссылке вообще ошибка 404 у Вас на сайте. Это что за сервис такой?Претензия возобновлена
Мари, сегодня все вам выплатим как только администратор все проверитПретензия снята
Еще 40 минут прошло. Есть хоть какой-то результат?Претензия возобновлена
Мари, ваши заявки проверяются администратором, пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Но это уже неприлично долго. по ссылкам мои заявки не открываются. Может у вас сбой в системе какой-то и администратор их просто напросто не видит? дайте мне хоть какой-то ответ. Вы заявки вообще видите? "Администратор проверяет" я читаю уже 5й час, это не серьезноПретензия возобновлена
Мари, вам отписали на почту?Претензия снята
Нет ничегоПретензия возобновлена
Есть результат? Уже "сегодня" по Вашему времени почти закончилосьПретензия снята
Есть результат? Уже "сегодня" по Вашему времени почти закончилосьПретензия возобновлена
Мари, мы обрабатываем вашу заявкуПретензия снята
Добрый день! И как там мои заявки 12168 , 12173, 12174, 12176, 12184 с 28 декабря???Претензия возобновлена
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мари, свяжитесь пожалуйста через нашу почту [email protected]Претензия снята
Вы издеваетесь?! у вас на почте от меня уже сообщений 10!!! Моя почта джимейл, начинается на eurooper1Претензия возобновлена
Мари, с вами на связи администраторПретензия снята
Это самый ужасный обменник с кем я сталкивалась. Вчера весь вечер переписывалась с главным администратором на почте. У меня запросили номера заявок, суммы заявок, хэши транзакций и пообещали возврат в течение часа, а в итоге ни возврата, ни больше ответов на вопросы. Это вообще что за халатность такая? Я просто в шоке от Вашего безалаберного подхода к работе! Верните наконец мои средстваПретензия возобновлена
Я очень жду ответ от администратора тут или на почте. Помогите наконец закрыть этот максимально неприятный инцидент
Мари, мы выплатили вам средстваПретензия снята
Приветствуем, Мари! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да. Возврат наконец пришёл. Но у меня вопрос по заявке которая которая как исполнена № 12179 , прошу разобраться.
Мари, напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]
Написала. Оказывается по моим 3м заявкам которые у вас исполнены нет зачислений. Из-за проблем со связью не сразу проверили карты. Жду ответ на почтуПретензия возобновлена
Мари, пишите сразу на почту, зачем вы пишите сюда?Претензия снята
Я пишу и там, и там. Но отвечаете только тут. На почте тишина.....
Позавчера обменял 300 usdt на Приватбанк. Денег до сих пор так и не получил. Поддержка сайта не отвечала. На данный момент на странице заявки указано, что такой заявки не существует :)
Здравствуйте, Алексей, Напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, Написали Вам на почтуПретензия возобновлена
Написали Вам на почтуПретензия снята
Пишет заявка выполненная а денег нет
Здравствуйте, Warpachel, к сожалению сейчас наблюдаются проблемы с работой системой visa. Пришлите пожалуйста номер карты mastercard на почту: [email protected] с почты, которую Вы указали при регистрации у нас на сайте и мы Вам выплатим средства. СпасибоПретензия снята
А если нету mastercard сколько ожидать?
Warpachel, оплата будет в течении 15 минут
Я обменивал 19.5 usdt в сети TRC20 на приват банк сегодня в 09-00 утра. На мои сообщения они ответили что нужно подождать до 6 часов. Прошло более 8 часов, деньги так и не пришли, на сообщения не отвечают. Помогите вернуть мне мои деньги.
Здравствуйте, Serhii, напишите пожалуйста на почту [email protected]
Заявка была создана 28.12.2022, 10:08, техподдержка ответила и сказала, что платеж будет в течение 6 часов засчитан, но уже прошло 7 часов с момента создания заявки. Поддержка сейчас игнорирует. Пожалуйста разберитесь почему не засчитываются средства. Заявка ID 12170
Здравствуйте, Адрей, Напишите пожалуйста на почту [email protected]Претензия снята
В редких случаях обмен может задержаться до 24 часов, как указано при создании обмена
Адрей, заявка оплачена. Извините за задержку
Больше не буду пользоваться данным обменником
Спасибо
Адрей, рады будем сотрудничать
Заявка была обработана 28.12.2022 00:58 по киевскому, техподдержка ответила в рабочее время в 10:34 о том, что проверит и произведёт оплату Деньги до сих пор не пришли, решите проблему, пожалуйста
Здравствуйте, Елизавета, Напишите пожалуйста на нашу почту [email protected]Претензия снята
Деньги пришли, спасибо
Елизавета, рады будем сотрудничать
2 часа жду зачисления, тех поддержка не отвечает, только читает сообщения, крайне не рекомендую данный обменный, безалаберная и не компетентная администрация
Здравствуйте, Дмитрий, техподдержка на месте. Оплата будет произведена в ближайшее время . Ожидайте.Претензия снята
Отправил на монобанк 200 usdt в 10:30 досиз пор не пришли, решите проблему пожалуйста
Здравствуйте, Дмитрий, При создании обмена указано что в связи с ситуацией заявка может быть исполнена до 6 часов в рабочее времяПретензия снята
На других обменниках все происходит практически моментально. не понимаю в чём проблема
Дмитрий, сейчас есть небольшая задержка по выплатам. Прилагаем все усилия для максимально быстрого решения
Дмитрий, поддержка на связи, не переживайте
Заявка №12140. обмен 225 Tether TRC20 на Приват24. Заявка была мною оплачена в 09.40. Прошло уже более 2 часов- средства не пришли на карту, пишет что обрабатывается оператором. При обмене писало, заявка обрабатывается автоматически. В онлайн чате ничего не отвечают.
Здравствуйте, Влаислав, Напишите на нашу почту [email protected]Претензия снята
Влаислав, при создании обмена вы соглашаетесь на то что в связи с ситуацией обмен может быть от 0 до 6 часов, мы стараемся как можно быстрее
Меняла 0.0092 BTC на гривну на приват24. Больше 10ти часов ждала подтверждения, а теперь зачюявка висит в статусе как оплачена пользователем, но деньги на счёт не пришли!!! Это издевательство какое-то!!!
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Напишите пожалуйста на нашу почту вам оперативно помогут [email protected] на связи даже в не рабочее времяПретензия снята
Анастасия, скорее всего вы указали маленькую комиссию за отправку бтк и ваша транзакция зависла
Тоесь, вы сняли мои деньги и я виновата? Тогда просто верните их! Что за бред, с другими обменниками у меня проблем не было!Претензия возобновлена
Анастасия, Приносим свои извинения и сейчас решим проьлему
Да сколько ж можно ждать, скажите пожалуйста?! Когда я обращаюсь в обменник, я желаю получить деньги не через год, а в ближайшее время! Особенно в преддверии нового года! Пожалуйста, решите проблему сейчас!
Анастасия, у нас в условиях написано до 24 часов в некоторых случаях, мы проверяли ваш платежПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram