На Главную
Обменник
Platov
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4572
[Инцидент был урегулирован] Обмен монеро на usdt, на начальном этапе обменник писал к выводу 3502$, а в итоге, выдал 3466$. Специально просмотрел, волатильность монеро минимальная в этот период + нет никакой фиксации. Это прямой обман клиента. Администрация bestchange, прошу обратить внимание на ОБМАН клиентов.
Здравствуйте, А. Иванович, В данном направлении при изменении курса на более чем 0.5% на момент полного зачисления средств на наш кошелек заявка пересчитывается. Есть метка на мониторинге bestchange, которая предупреждает перед созданием заявки.Претензия снята
Вы не читаете то, что я пишу? Я проанализировал волатильность в момент оплаты и вы обманываете людей. Весь просчёт обмена будет сброшен завтра администрации бестченджа.Претензия возобновлена
А. Иванович, С момента создания заявки и до полного поступления средств на наш кошелек курс изменился на более чем 0.5%. Вы можете посмотреть на бирже изменения курсов. За это время произошел резкий скачок, по этой причине заявка была пересчитана. Есть определенная метка на мониторинге bestchange, которая предупреждает об этом.Претензия снята
Волатильность была очень маленькая, 10-15$, не больше. Просчёт всё расставит на свои места, уверяю вас. Кидать людей не хорошо.Претензия возобновлена
А. Иванович, На момент полного поступления средств был резкий скачок курса в данном направлении. Вы можете это посмотреть на бирже. Никто вас не кидал. Наш сервис работает по регламенту и строго придерживается его.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить информацию по заявке на наш адрес электронной почты [email protected]. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности мы принимаем данные только в растровом (.png, .jpg, .jpeg) или текстовом формате (.txt). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] После оплаты сайт стал ограничен. Что делать ?
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка была успешно обработана.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В очередной раз менял деньги, заявка "обработалась", деньги не пришли. Поддержка твердит - ждите, номер карты сверять не хочет. С момента "выполнения" заявки прошло уже 40 минут.
Менял BTC на Tinkoff
Средства пришли, претензию снимаю. Сюда больше ни ногой.Претензия снята
Здравствуйте, Всеволод, Средства по Вашей заявке были успешно отправлены С уважением, Platov!
Данная контора требует ввести ФИО и номер банковской карты. Ввод обязательный, без него сайт дальше не пропускает. После ввода сайт указывает номер карты, на которую, оказывается, нужно будет перевести деньги. То есть введённый мною номер карты им не нужен, они требуют перевести деньги на их карту, что я могу сделать даже не имея своей банковской карты. Дальше интереснее. После попытки перевести им на карту (из qiwi) через сбербанк-онлайн сбер заблокировал перевод как подозрительный. В итоге я отдал конторе свои персональные данные и номер карты, но перевод не смог осуществить из-за блокировки со стороны сбера. Надеюсь, остальных насторожит блокировка от мошенников сбербанком. Ну и про ввод номера карты, не нужного для выполнения операции, тоже все должны знать. Поддержка platov отвечает одно - у нас такая форма, на вопрос почему такая, отвечают - такая не только у нас. Ну и совсем мелочь - предложение о переводе по реквизитам выдаёт номер карты, который состоит из множества цифр с начальными цифрами похожими на номер моей карты, соответственно, это мною было воспринято как предложение проверить, есть ли на карте нужная сумма. Из-за этого не прошли первые две попытки. Ну а следующая - остановлена сбербанком. Как минимум - контора вводит в заблуждение, не указывая нормально на последовательность шагов, предлагая отдать закрытую информацию, ну и видимо находится в стоп-листе сбера.
Здравствуйте, Алексей, Уважаемый клиент, данная форма является стандартной для выполнения обмена. Вас в чате проконсультировали по этому вопросу С уважением, PlatovПретензия снята
Решил поменять 1300 USDT TRC20 на Monero,деньги так и не получил прошло уже 1,5 часа, в правилах указано максимум 30 минут
Здравствуйте, Timur, Средства по Вашей заявке были отправлены. Ожидайте зачисления средствПретензия снята
Дайте хеш на транзакцию,уже второй час пошелПретензия возобновлена
Https://ibb.co/LDTPXNj https://ibb.co/xXxfFBG https://ibb.co/jRMJXyg Переписка с оператором
Добрый день! Уважаемый пользователь, просим Вас описать ситуацию максимально детально в хронологическом порядке, прикрепив все имеющиеся доказательства на почту мониторинга [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Timur, Средства были поставлены на вывод в течении 8 минут. Хеш транзакции Вам отправилиПретензия снята
Оплатили меньше чем в заявке. Не доплатили 600 долларов, при этом курс по графикам и стаканам на бинансе не соответствует , тому изменение в выплате
Здравствуйте, Иван, Курс обмена в данном направлении не фиксируется. заявка была выполнена по актуальному курсу на момент зачисления средств на биржуПретензия снята
Вчера 9 решил воспользоватся обменником platov получил реквизиты оплаты оплатил но так и не получил свои битки написал в службу поддержки мне отвечают что средства не поступали хотя звонил в свой банк с которого отправлял мне сказали что средства у получателя
Здравствуйте, Сергей, на данный момент по вашей заявке оплата не поступила. Мы получили от вас информацию и уже передали её в службу технической поддержки банка . Ваш вопрос будет решён как только мы получим окончательный ответ по вашему платежу.Претензия снята
Дак сколько можно ждать в моём банке говорят что средства поступили на счёт получателя
Сергей, На данный момент зачисление не прошло. Иногда по техническим причинам зачисление может занять некоторое время. Средства так же могут вернуться обратно на ваш счёт. Информацию о заявке вы можете уточнять у нашей тех. поддежрки в чате или на почте. На данный момент прикладываем все возможные усилия для скорейшего решения вопроса
8 декабря в 10:20 заявка получила подтверждения и была выведена с аккаунта обменника. На почту пришло уведомление о завершении заявки, по ссылке заявка недоступна. В 11:33 написала в тех поддержку с уточнением статуса заявки, сказали что заявка обрабатывается банком. в 12:22 деньги так и не пришли, обменник сказал, что деньги отправлены. тинькофф сказал, что никакой оплаты не поступало. 9 декабря в 5:47 снова написала в поддержку, мне сказали что уточнят данные и не отвечали час. через час я написала, что прошел час, но мне так и не ответили
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизавета, Средства по вашей заявке были отправлены. По вашей просьбе отправили запрос по выплате в банк, но на момент вашего обращения в чат точной информации не было. По всем возникающим вопросам просим обращаться в чат, это ускорит решение данной ситуации.Претензия снята
Колхозники! Присылают письмо, что все выполнено. Пишешь, что ничего не пришло - сообщают, что "на вашу карту не производится платеж", хотя перевод на юмани кошелек. Запрашиваешь возврат - опять начинают какую-то чушь про неправильные реквизиты.
Здравствуйте, Владимир, Вам произведен возврат средств в полном объеме.Претензия снята
Деньги так и не поступили в кошелек заявка №1669987588 от 27.11.2022 14:22:35
Здравствуйте, Сергей, Средства по вашей заявке были отправлены на адрес указанный в заявке. Вам нужно обратиться в тех.поддержку вашего кошелька для решения данного вопроса.Претензия снята
Ввёл все данные верно при обмене пишет что статус заявки ошибочный. Пытаюсь вернуть деньги, жду 10 минут ничего не происходит, думаю что лучше не обменивать тут до этого у меня такого не было на других обменниках.
Здравствуйте, Андрей, В заявке вы указали неверный номер карты. Для совершения возврата вам необходимо обратиться к оператору в чате.
При обмене USDT(TRC20)->TRON в данном обменнике написано "Заявка будет обработана в течение 5-10 минут." Казалось бы обмен в одной сети, 2-3 минуты это великий максимум. Но прошло более 10 мин, средств на TRON кошелек не получил. Статус заявки: (10.11.2022 16:32:19 Мы получили подтверждение поступления ваших средств на наш счет.) Время 16:43 Обменник средства не отправил.
Здравствуйте, Алексей, Средства по Вашей заявке выплачены. Вывод средств с кошелька биржи занимает некоторое время.Претензия снята
Так пишите, что заявка по этому направлению обрабатывается от 30 минут. Мне trx нужны были срочно, на комиссию по другим обменам. Из за вашей задержки данные обмены аннулированы, курс понизился.
Ждал обмен более 45 минут, когда написано что в редких случаях до 30 мин обработка. В тп писали, жди. мы поставили на вывод и т.п. не уважительно
Здравствуйте, Влад, Вам никто не писал "жди". Средства по заявке были сразу же после поступления средств. Сам перевод находился в обработке, после чего успешно прошла.
Сегодня три дня как денег нет. Я всё прекрасно понимаю, что транзакция почему-то не проходит, как говорят админы, НО я следовала всем инструкциям при переводе, деньги на блокчайне сняты, стоят на рассмотрении, ко мне они не пришли.
Здравствуйте, Нина, Ваша транзакция еще не вывелась с вашего кошелька, находится на рассмотрении и на наши реквизиты еще не поступила. Рекомендуем вам обратиться в тех.поддержку вашего кошелька.Претензия снята
Неделю нет перевода, крайнего не найдешь. 15000 рублей сняты, стоят на рассмотрении, чем всё закончится обязательно напишу. Ни кто особо не помогает разобраться в ситуации. У всех хата с краю, как будто в порядке вещей, что деньги до клиента не доходят.Претензия возобновлена
Нина, Средства от вас не были получены, даже транзакции нет в сети. К сожалению, обменный сервис не может повлиять на работу BlockChain сети. В чате тех.поддрежки наш специалист на связи 24/7, проконсультировал по всем вопросам.Претензия снята
Вопрос мой не разрешен, деньги я не получила. Platov такой же участник процесса при выводе средств как BlockChain , как Bestchange как и Я, отвечают за мой перевод все.Претензия возобновлена
Нина, На данный момент оплата по вашей заявке не поступила, транзакции нет в сети, она находится на рассмотрении для вывода (на предоставленном вами скрине это транзакция с часиками). Для решения данного вопроса вам, как владельцу вашего аккаунта на сайте Blockchain.com, необходимо самостоятельно обратиться в тех.поддержку кошелька, с которого Вы осуществляли вывод. Обменный сервис не несёт ответственности за задержки транзакций, заморозку операций, отмену платежей, переводов со стороны клиента.Претензия снята
13 дней нет перевода. Пишу для пользователей. Больше года выводила с Blockchain через bestchange биткойны на карту Тинькоф и Сбербанк всегда всё приходило, пользовалась разными обменниками, теми где выше курс. И вот один платёж завис. Вроде виноват Blockchine так как держит деньги в статусе "операция на рассмотрении". Пишу в поддержки blockchine, bestchange, platov. Результат один - деньги не получила.Претензия возобновлена
Нина, Понимаем Ваше недовольство, однако оплата по заявке к нам не поступала, к сожалению. Транзакции также нет в сети. Мы не можем повлиять на работу сети блокчейн. Обратитесь, пожалуйста повторно в поддержку кошелька, с которого отправляли средства.Претензия снята
Обменник [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] конкретное! после создания заявки страница при обновлении пропадает, идешь на почту видишь письмо в котором написано Удаленная заявка №1664944492. Задаешь вопрос их тех.поддержке, там сидит Елена от которой толк ноль, задаешь вопрос почему заявка удалена, на ответ получаешь: "средства отправлены вам, проверьте пожалуйста" Ну так я задал конкретный вопрос: нафига вы ставите статус удаленная, а не выполненная? что я должен понимать когда пишут Удаленная заявка №1664944492 ?????? Через почту ссылка на заявку не открывается, открывает тупо главную страницу обменника. Елена отвечает на вопросы уточню у тех,отдела и на этом все тишина. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] а не обменник, непонятно что со статусом, пишут удалена.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, Вы создали одновременно несколько заявок, по некоторым заявкам оплата к нам поступила с опозданием. На данный момент все ваши заявки выплачены и обработаны. Статус заявок вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте.Претензия снята
Постоянный геммор с обменником, внутри ничего понять невозможно, транзу не посмотреть...Сап отвечает раз от раза... почти скам, короче... Не советую...
Здравствуйте, Tittan. Ваша заявка успешно обработана, средства к вам отправлены в течение 10 минут. На все ваши вопросы оператор отвечал моментально и был с вами на связи до полного завершения обмена.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Худшее что я видел из обменников. Забрали деньги и все, удалили заявку
Здравствуйте, Сергей, Средства по вашей заявке не поступили.Претензия снята
Приветствуем, Сергей! Просим Вас предоставть обратную связь администрации обменного пункта для решения сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал обмен юмани на пеер 500р Первое что напрегло то что не указано дополнительная комиссия что нужно юмани переводить на карту. Итого вместо 500 нужно отправить 560 а получить 450р итого 110р коммисия а ето больше ожидаемого. Ну ладно бы обменяли так нет. Деньги в указанный срок на сайте не получены. Сапорт в чат не отвечает и похоже у них чат вообще не работает.
Прислали но с задержкой.Претензия снята
Здравствуйте, Иван, С момента поступления средств от вас, ваша заявка была обработана в течении 5 минут. Оператор в чате ответил вам.
Совершил обмен, заявка уже 20 минут как выполнена, деньги не поступили, служба поддержки пока молчит, ничего мне не отвечает!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артём, Средства по заявке были переведены. Платеж находится на проверке СБ в киви, на данный процесс мы не можем повлиять. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Деньги все еще не поступили, служба поддержки все так же по 30 минут ишнорирует вопросы, прошел перевод или же отменился!Претензия возобновлена
Артём, На данный момент платёж находится на проверке СБ в киви банке. Статус платежа вы можете уточнить у оператора в чате, поддержка на связи 24/7. На все ваши сообщения оператор отвечает моментально.Претензия снята
На счет пришло меньше на 500 рублей!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, Перед созданием заявки вы видите сумму к получению, вы согласились с данной суммой. Вам выплачена сумма, которая была указана в заявкеПретензия снята
Извините. Видимо косяк приложения.
Перевел 1500, обменник оплату получил переводом в банк по номеру телефона, к номеру привязаны счета с других банков но сам обменник получил оплату, просто ссылаются на то что я перевел не в тот банк, хотя номер перевода совпадает
Здравствуйте, Александр, Средства от Вас не поступили на данный момент. При создании заявки вы получили реквизиты на сайте с уточнением о переводе именно в Киви банк. На скриншоте чека, отправленного оператору в чат, видно, что вы произвели перевод в банк Тинькофф. Рекомендуем вам связаться с банком по поводу Вашей исходящей транзакции.Претензия снята
Никто не отменял того что тиньков может принадлежать вам
Опять повторяю сам перевод поступил, обменник ссылается на перевод не в тот банк но номер телефона одинПретензия возобновлена
Александр, По правилам мониторинга претензия Bestchange считается обоснованной, если обменный сервис получил перевод, но не выполнил обязательства по завершению обмена. По вашей заявке оплата не поступила. Рекомендуем вам связаться с банком по поводу Вашей исходящей транзакции.Претензия снята
Я связался с банком, банк говорит связаться с владельцем,я вам и пишу, номер телефона вам ведь принадлежитПретензия возобновлена
Александр, просьба связаться с чатом технической поддержки Нашего сайта.Претензия снята
Не обменивают, деньги не поступили
Администратор беста просьба помочь
Администраторы ! помогите
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полное игнорирование, просьба их отключить очень все подозрительно.
Здравствуйте, Timur, По Вашей заявке выполнен возврат в полном объеме. Просьба обращаться в чат технической поддержки нашего сайта.
Timur, По Вашей заявке выполнен возврат в полном объеме. Просьба обращаться в чат технической поддержки нашего сайта.Претензия снята
Не выдерживают заявленное время обработки заявки в 5-10 минут, в итоге после 20 минут и через службу онлайн консультанта заявку обработали. Оценка три Вашему сервису. Работайте оперативнее.
Здравствуйте, Нина Андреевна, Средства от Вас поступили с опозданием. На скорость поступлений средств от банка мы повлиять не можем. После поступления средств заявка была выплачена в течении 2 минут. Общее время обработки заявки заняло не более 15 минут. Не стоить вводить в заблуждение других пользователей.
Печальнее обменника не встречал))) Обрабатывали заявку 2 часа, за это время изменился курс. Они изменили мою выплату с 300 тыс на 284 тысячи. 16 тыс за 2 часа просто куда-то нивелировались. Но это полбеды. Выплаты поступали с киви по 13-16 тысяч. И карта улетела сразу по 115. В общем не лайк
Здравствуйте, Lesha1882, После нескольких попыток отправки средств с разных ресурсов, выяснилось, что предоставленная карта не верная. Ваша заявка была приостановлена в обработке. После предоставления верных реквизитов, заявка продолжила обработку. За время предоставления актуальных реквизитов, курс стал не актуален. С вами в чате согласовали сумму к получению. Центробанк РФ предоставлял рекомендации по блокировке по 115-ФЗ, рекомендуем ознакомится перед следующими обменами. С уважением, Platov
Обменник занимается мошенничеством Создал заявку на обмен, после отправил деньги. Спустя минут 20 мою заявку удалили - не поступил платеж. В поддержке сказали что отправил деньги не туда и ничем они помочь не могут. В итоге - убитое время и потерянные деньги. Не рокемндую данных мошенников
Здравствуйте, Никита, Вам были выданы реквизиты для оплаты и название банка. Оплата Вами была совершена на другие реквизиты, который не соответствует выданным. С уважением, PlatovПретензия снята
Перевод был осуществлён по выданному вами номеру телефона если что.
Никита, при создании заявки вы получили реквизиты с уточнением о переводе по СПБ именно в киви банк, но отправили средства в другой банк. По вашей заявке средства к нам так и не поступили. С уважением, Platov
Первый обмен пришлось ждать 20+ минут (с Юмани (2000 руб.) - Tether) менял. Второй обмен- вообще 40 минут ожидал смены статуса заявки на их сайте, а сам актив Tether (96 Usdt), поступил на баланс аж через еще 20 минут. Хотел поторговать Terra (Luna), так совпало, что она упала, хотел выкупить дно. Упала до 0,67 примерно, а потом за 60 минут ожидания выросла до 3,80. Но обменник аж ЧАС мне активы никак не мог отправить, поэтому из-ppf них упустил возможность. НЕ рекомендую- 60 минут на обмен- это плохо и нервы, т.к. статус поменялся на их сайте, а деньги на баланс не пришли еще на тот момент.
Здравствуйте, Николай, После поступления средств от Вас, заявка была обработана в течении 3 минут. В редких случаях возможны задержки между банковскими переводами.
Почитайте внимательно отзыв. Я же написал, что даже у вас на сайте статус 40 минут не менялся на следующий, вы не проверяли перевод, видимо из-за большого объема работ. В другом обменнике тоже с кошелька переводил и тоже на ВИЗУ, в течение 10 минут все пришло. В общем, ДРУЗЬЯ, хорошо подумайте перед обращением в этот обменник!
P.S. Еще смутило, что при 2-х заявках на обмены - у них на сайте были реквизиты 2-х разных карт VISA. Вроде ничего плохого, но подозрительно как-то.
Николай, Без поступления средств от Вас, заявка не может изменить статус. При переводе с ЮMoney в редких случаях бывают задержки. Как только средства поступили, заявка была сразу обработана.
Я же выше уже написала, что ровно с этого ж кошелька отправил примерно в то же время деньги тоже на карту ВИЗА в другом обменнике и все пришло в течение 10 минут (отправка денег, их получение обменником и отправка мне на баланс крипты). В общем- я вижу, что разговариваю со стеной. Люди- делайте выводы сами.
Специально интересовался у поддержки, можно ли получить рубли с человеческой карты, и без дробления. Сказали, можно. В итоге, платёж приходит с SMZ Visa Direct, раздробленный на части :/
Не рекомендую. Срочно нужно было пополнить payeer на 8$ для оплаты лицензии софта. При переводе запрашивают какую-то верификацию. Собственно, зачем вы тогда вообще нужны) Обменял успешно через sunduk за 1 секунду без каких-либо проблем, а вас внёс в чс;)
Таким же образом можно было бы пройти верификацию на пейере и не обращаться к вам за подобным переводом. Какой от вас смысл? Если у меня нет времени проходить верификацию и нужно совершить платеж праямо сейчас - я обращаюсь за подобными услугами. То что вы там придумали какую-то верификацию это тупейшество милорд
Здравствуйте, Владислав! Если при создании заявки система просит пройти верификацию , то её необходимо пройти для совершения обмена. В вашем случае не требовалось верификация. По любым вопросом всегда можете обратиться в тех поддержку на сайте, либо нам на почту.
Ставят мелкую комиссию, платеж висит по долгу.
Здравствуйте, Дмитрий! Транзакция по Вашей заявке отправлена с приоритетной комиссией и был включен в первый блок после отправки. С уважением, Platov
Я деньги перевела на указаные реквизиты,а они отменили заявку,Деньги не вернули
Здравствуйте, Оксана! Вы указали неверный адрес зачисления, в связи с чем Ваша заявка была приостановлена. Свяжитесь со службой поддержки в чате на сайте, либо по почте [email protected]Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram