Обменник

Platov

Здравствуйте, Клиент, У нас имеется метка о том, что курс не фиксируется на момент создания заявки. Также при создании заявки у нас имеется уведомление о том, что "Сумма на выплату является предварительной. Конечная сумма на выплату будет сформирована после обмена по рыночному курсу на бирже." Вам были предоставлены доказательства рыночного курса, по которому была выплачена Ваша заявка.Претензия снята

Здравствуйте, Павел, Для урегулирования ситуации обратитесь, пожалуйста, в чатПретензия снята

Здравствуйте, Павел, Для урегулирования ситуации обратитесь, пожалуйста, в чатПретензия снята

Здравствуйте, Михаил, При отправке средств, банк приостановил платёж для дополнительной проверки. Со своей стороны Мы приняли все необходимые меры для того, чтобы платёж прошёл как можно скорее. Дело в том, что данный процесс может занять некоторое время, точное время рассмотрения банк не предоставляет. Зачисление средств произойдёт после того, как банк предоставит финальный статус платежа по Вашей заявке. Наши операторы любезно предоставили Вам информацию по заявке и ответили на все Ваши вопросы

Спасибо за обратную связь, комментарий был оставлен с целью рекомендовать вашим операторам быть проактивными, не дожидаться вопросов от обеспокоенных клиентов после часа и более ожидания зачисления. Как только вам поступает информация о дополнительной проверке банка, проще первым написать клиенту о задержке — так ИМХО правильнее.

Михаил, Отправка платежа произошла в обычном режиме. Финальный статус платежа может быть получен значительно позже, чем произошла отправка средств. При отправке средств Мы не можем знать о приостановке перевода заранее. Сразу же после Вашего обращения, Мы позвонили в банк для уточнения деталей по переводу, где сотрудник банка сообщил нам о приостановке платежа т.к. перевод находится на дополнительной проверке СБ банка.

Здравствуйте, Дмитрий, Для решения Вашей ситуации обратитесь, пожалуйста, в чат.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, При совершении обмена вы читали правила обмена. Вам уже предоставили информацию и обьяснили ситуацию по заявке. Курс в данном направлении не фиксируется, заявка была выполнена по актуальному курсу по зачислению средств.Претензия снята

Здравствуйте, Ak, выплата по заявке была осуществлена в рамках регламента, к сожалению банковские операции в некоторых случаях могут проходить в течении некоторого времени.

Здравствуйте, Александр, На момент зачисления средств изменение курса было более 7 %, заявка была исполнена в рамках регламента.

Это ваша проблема. Произошло это лишь по тому, что вы работаете ковыряясь в носу. Я не просто так оформил комментарий не как финансовую притензию. Потому что знаю, что вы отбрешетесь. Курс фиксируется на 10 минут. Тот же Альфа бит обменник, успевает за 7 минут совершить обмен. А вы в носу ковыряетесь и кофе попиваете, в ожидании когда курс изменится. Т.е. организация работы ниже нуля.

Поэтому никому не советую пользоваться данным обенником. В моей практике и на крупные суммы, самый лучший обменник, Alfa bit. Там таких проблем никогда не возникало.

Александр, обмен был совершен по регламенту обменного сервиса. Курс в данном направлении фиксируется после 8-ми подтверждений в сети. Вы согласились с правилами обменного сервиса и создали заявку. Как только транзакция была полностью подтверждена был совершен обмен.

Да, я с этим согласился. Поэтому не выставляю финансовую претензию. А оставить комментарий о качестве вашей работы я имею полное право. А сравнивать мне есть с чем. Вот я и оставил комментарий, чтоб люди знали как вы работаете.

Здравствуйте, Алекс, Вам разбяснили ситуацию в чате по обмену. Учитыйте момент, что вами было отправлена сумма меньше указанной в заявке.Претензия снята

Сумма была все -равно меньше, претензия не снята, пока не вернете то, что отщипнули. Вы не предупреждаете о таких скрытых комиссиях и это факт. ***.Претензия возобновлена

Алекс, свяжитесь с нами в чатеПретензия снята

Я не хочу вести с вами пустых разговоров, поговорили уже сегодня. Вы сами признались, что щипаете при определенных условиях. Это ваше право, но надо предупреждать, иначе это называется воровством, крысятничеством и так далее. Если хотите усидеть на 2 стульях- курсуйте во время исполнения заявки об этом. Реквы Вы знаете если надумаете исправить ситуацию, администрации пояснять ситуацию не в Ваших интересах.Претензия возобновлена

Алекс, Вы изначально указали одну сумму, а оплатили совсем другую. Заявка была пересчитана на поступившую сумму по актуальному курсу на момент подтверждения транзакции. Обменный сервис выполнил обязательства в полном объеме.Претензия снята

Серьезно? может мне скрины сюда прикрепить, что вы мне другое отвечали в чате? там сумма меньше на комисию по переводу а вы целое монеро зажали.Претензия возобновлена

Алекс, Вы отправили сумму меньше на 113 usd, об этом вам в чате сообщили. Вам отправили сумму в полном объеме, просьба необоснованно не поднимать претензию.Претензия снята

Вы походу совсем обнаглели, вон люди жалуются, что меньше переводите. Не надо врать, Вы прекрасно понимаете, что я прав. Меня задевает ваша упертость, стремно сливать партнеров в таких делах, даю вам последний шанс. не решаете- дело ваше, незнаю что вам там будет, это ваши проблемы.Претензия возобновлена

Алекс, Свяжитесь с нами в чате, для скорейшего решения ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Dsss, Перевод вам успешно отправлен. Зачисление средств может происходить некоторое время. Ожидайте поступления средств на счетПретензия снята

Здравствуйте, Андрей, Заявки в данном направлении отправляются на выплату после 3-х подтверждений в сети. Мы не можем повлиять на скорость подтверждений в сети блокчейн.

Здравствуйте, Lsg, Средства по вашей заявке выплачена в полном объеме. К сожалению, процесс перевода занял некоторое время, поскольку перевод находился в обработке у банка.

Здравствуйте, Сергей, Задержка произошла со стороны банка, так как платеж был задержан службой безопасности. Обмены происходят в рамках регламента обменного сервиса.

Оператор сказала что после меня на ее реквизыты которые она выдала мне в чате отправили два перевода и оба успешны.. Я попросил скрин этих переводов чтобы убедится что проблема не в их кошельке а на моей стороне.. Оператор сказала что это конфиденциальная информация! Выовод: Нету никаких переводов а обменник использует плохие и рискованые реквизиты для приема от клиентов денег из-за чего блочатся людям киви кошельки! Бездарный обменник.

Здравствуйте, Михаил, Просим Вас воздержатся от распространения недостоверной информации. По информации которую Вы предоставили можно понять то, что блокировка Вашего кошелька произошла не по вине обменного сервиса. - Статус Вашего кошелька "Подозрительно" - На Вашем кошельке много транзакций разным получателям - После блокировки Вашего кошелька, на реквизиты, которые Вам выдали, успешно прошёл платёж от другого пользователя. Вероятно блокировка кошелька произошла т.к. Вы нарушили рекомендации к использованию кошелька, предложенные самим сервисом Вы запрашиваете информацию, содержащую данные о других пользователях обменного сервиса. Обменный сервис не распространяет подобные сведения А также сообщаем Вам то, что правилам мониторинга отзыв типа "Претензия" публикуется если обменный сервис имеет перед Вами финансовые обязательства. Просим Вас не возобновлять претензию т.к. финансовых обязательств у Нас перед Вами нет

Здравствуйте, Михаил, Просим Вас воздержатся от распространения недостоверной информации. По информации которую Вы предоставили можно понять то, что блокировка Вашего кошелька произошла не по вине обменного сервиса. - Статус Вашего кошелька "Подозрительно" - На Вашем кошельке много транзакций разным получателям - После блокировки Вашего кошелька, на реквизиты, которые Вам выдали, успешно прошёл платёж от другого пользователя. Вероятно блокировка кошелька произошла т.к. Вы нарушили рекомендации к использованию кошелька, предложенные самим сервисом Вы запрашиваете информацию, содержащую данные о других пользователях обменного сервиса. Обменный сервис не распространяет подобные сведения А также сообщаем Вам то, что правилам мониторинга отзыв типа "Претензия" публикуется если обменный сервис имеет перед Вами финансовые обязательства. Просим Вас не возобновлять претензию т.к. финансовых обязательств у Нас перед Вами нет

Я никому не советую тут менять в этом platov! Просто гемор из-за вас и много гемора!

Просим администрацию Bestchange отреагировать т.к. пользователь нарушает правила мониторинга, необосновано возобновляя претензию. Михаил, Мы предоставили Вам возможные причины блокировки. Блокировка происходит по различным причинам. Более подробную информацию Вам предоставит тех.поддержка Вашего кошелька.

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я очень растроен обменником!

Даже в чате ничего не написали.... )) Делайте выводы!

Здравствуйте, Павел, На данный момент наблюдаются частые блокировки кошельков. В связи с этим было принято решение временно убрать реквизиты на сайте и выдавать их в ручную по конкретной заявке. Перед выдачей реквизитов - требуется проверка работоспособности кошелька, в среднем на которую уходит меньше минуты. Прошу не распространять ошибочные доводы т.к. в подобном формате обмен совершили уже многие пользователи и все получили свои средства.

Здравствуйте, Генадьий, Транзакция была отправлена с приоритетной комиссией на момент отправки. Ваша транзакция была ускорена и успешно подтверждена.

Здравствуйте, Alex, Заявка обработана в рамкх регламента обменного сервиса. Зачисление средств может занять некоторое время

Здравствуйте, Alina, Ваша заявка обработана в рамках регламента обменного сервиса. Т.к. средства выводились с биржи, процесс выхода транзакции в сеть занял некоторое время.

Здравствуйте, Anon, Если у вас есть вопросы по обмену вы можете обратиться в онлайн поддержку.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены!Претензия снята

Добрый день, Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Для уточнения информации обратитесь пожалуйста в чат.Претензия снята

Мне не нужно никуда обращаться, я жду своего обмена. Шла 40 минута. Я отзыв написал не для того, чтобы вы ускорили обработку заявки. А просто для того, чтобы люди видели и делали соответствующие выводы. Кого устраивает 3 х часовой обмен, нет проблем у каждого человека своя ценность времени.

Деньги пришли. Обработка заняла 41 минуту.

Вместо указанных 2-10 минут.

Перевод средств проиходит в рамках регламента. Скорость обработки транзакции иногда может занимать некотрое время

Здравствуйте, Павел, средства успешно отправлены на указанный Вами номер кошелька.

Добрый день, Павел. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ильшат. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены отправлены по регламенту обменного сервиса. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain.Претензия снята

У всех нормально. С вами вечно проблема.

Сейчас воспользовался услугами другого обменника. Все заняло 10 минут не больше. Уж точно не 2.5 часа.Претензия возобновлена

Ильшат, средства по вашей заявке были отправлены с комиссией выше рекомендованного. После отправки средств комиссия резко возросла из-за резкого увеличения нагрузки на сеть. На данный момент, ваша транзакция имеет одно подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на ваш кошелек.Претензия снята

Здравствуйте, Ильшат, Банковкие переводы могут зачисляться с опозданием, после поступления ваша заявка была обработана в рамках регламента обменного сервиса. Для урегулирования ситуации просим Вас обратиться в Чат обменного сервиса.Претензия снята

Впервые замечен 48 минут назад

Здравствуйте, Morfin, От Вас оплата не поступила. Просим Вас не вводить в заблуждение остальных пользователей.

Глаза разуйте, и тогда увидите, заявка была создана в 15.50 я отправил вам средства в 15.58, а в 16.07. Заявку уже удалили.

Morfin, для урегулирования вопроса просим Вас обратиться в Чат.

Здравствуйте, Андрей, Нам жаль, что средства по Вашей заявке поступили к Вам с опозданием. К сожалению, иногда переводы занимают время, т.к. переводы попадают в обработку в QIWI-банк.

Здравствуйте, Игорь Петрович, Ваша заявка была удалена автоматически, т.к. вы не нажали кнопку "Я оплатил". Средства по вашей заявке поступили, ваша заявка обработана!Претензия снята

Доброе утро, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброй ночи, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.