На Главную
Обменник
Platov
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5654
Отменена заявка на вывод средств, деньги не были получены.
Возможно это случайность, но сегодня ждал обработки заявки (ETH->Сбер) более часа. Обычно это минут 10-20. Суммарно, с момента отправки ETH до поступления денег, прошел 1 час 20 мин.
Здравствуйте, Core, Ваша заявка выплачена в полном объёме. Платёж находился на проверке у службы безопасности банка. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в чат.
Менял в данном обменном пункте больше 20 раз на сумму около 20 млн рублей Постоянно присылают деньги с опозданием, медленно отвечают в чате, в последний раз запросили верификацию карты, которой не было собой хотя до этого ни разу его не требовали Больше не буду здесь менять.
Здравствуйте, Владислав, Вы ранее совершали обмены в направлении где нет верификации карты. Сейчас же Вами был создан обмен в направлении на покупку с карты, где необходимо пройти верификацию карты. В чате от вас не дождались ответа по поводу прохождения верификации карты.
Меньше месяца назад менял рубли на usdt и мне сразу прислали реквизиты без верификации.
Владислав, на данный момент требуется прохождения верификации, данная информация есть при оформлении заявки.
Заманивают хорошим курсом, а по факту меняют по самому низу. Если по простому то меня сегодня обули практически на 2500р и это с небольшой суммы в 95тр. На контакт не идут, только строчат отписки. Жаль до обмена не прочитал комментарии, через один с такой же проблемой.
Здравствуйте, Дмитрий, Просим Вас обратиться в чат обменного сервиса для решения данного вопроса.Претензия снята
Жуть ) 40 минут прошло а средства не пришли! задумайтесь...
Здравствуйте, Kirill, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Платеж находился на проверке у службы безопасности банка. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в чат.
Лапшу эту детям будешь рассказывать! *** ) Другие обменники прислали за 5-7 минут.
Kirill, платежи в Тинькофф часто уходят в обработку банка, что и было причиной задержки выплаты. Так же у нас имеется предупреждение "Время получения выплаты по Вашей заявке зависит от Банка-получателя, в некоторых случаях может составлять до 3-х рабочих дней."
Не проще признать, что бы обделались, чем пытаться лапшу навязать свою, не первый день же обмены совершаем.
Kirill, нам нет смысла Вас вводить в заблуждение. Платежи в Тинькофф часто уходят в обработку банка, что и было причиной задержки выплаты. Так же у нас имеется предупреждение "Время получения выплаты по Вашей заявке зависит от Банка-получателя, в некоторых случаях может составлять до 3-х рабочих дней."
Профи своего дела предупреждают заранее, что сейчас трудности и могут быть задержки, у вас же написано 5-10 минут, поддержка говорит 10-15 минут, по факту 40+ минут, и виноват банк. Умейте признавать ваш не профессионализм!
Kirill, перед созданием заявки в направление Тинькофф у нас есть предупреждение "Время получения выплаты по Вашей заявке зависит от Банка-получателя, в некоторых случаях может составлять до 3-х рабочих дней."
Проехали ))) я думаю 111 негативных отзывов не спроста. Моя ошибка, что я поторопился и зашел на ваш сайт! Извините больше в ваших услугах не нуждаюсь.
Kirill, Вам разъяснили ситуацию по Вашей заявке. Средства к Вам поступили в течении 30 минут после создания заявки. Мы не можем отвечать за задержки на стороне банка.
Сообщили, что выплатили заявку, выслали скрин чека от 18:20, но прошло уже два часа, а деньги на мой счет Тинькофф так и не пришли. Предоставила поддержке и выписку со своего счета, и запись экрана, поддержка отвечает, что разбирается с банком, но пока никакой конкретики. Как получатель я не могу проверить, был ли перевод. Сумма 93 992 руб.
Здравствуйте, Анна, На данный момент мы проверяем информацию по переводу. По результату сообщим вас на почту.Претензия снята
Пока не получила ни денег, ни объяснений.Претензия возобновлена
Анна, на данный момент мы решаем вопрос по данному переводу. После чего средства поступят к вам.Претензия снята
Однозначно Не рекомендую! Очень медленно. На других обменниках 15-30 минут максимум. Здесь 1 час 56 мин до фактического поступления денег. Причём первые почти полтора часа никаких движений, после обращения в чат статус заявки изменился на "обработка заявки". В итоге, естественно, курс в это время ушел вниз. Из обещанных 167 364 пришло 164707, ощущение что ждали минимального курса. Upd В чате написали что 3 подтверждения прошло в 16:50 по мск, посмотрел что в это время минимальный курс был 70675, при текущем (18:30 мск) курсе 69844, калькулятор bestchance пишет сумму вывода около 165700 руб, т.е. выше чем курс на 16:50. Скриншоты есть, могу приложить. Заявка ***. Резюме: ещё раз Не рекомендую.
Здравствуйте, Павел, Для зачисления средств в данном направлении необходимо 3 подтверждения в сети BTC. Повлиять на скорость подтверждений в сети мы не можем. После необходимого количества подтверждений Ваша заявка была выплачена в полном объеме. В правилах обмена указано, что при изменении курса более, чем на 0.1% заявка может быть пересчитана по актуальному курсу. Курс упал более, чем на 1% на момент фактического поступления BTC. Поэтому заявка была пересчитана.
Да я и не сомневался в такой отписке. Просто если элементарно посчитать, то получаются другие цифры при выводе 0.025btc. Я далеко не первый раз вывожу, но через этот обменник последний раз.
Павел, просим Вас обратиться в чат для решения данного вопроса.
Самый *** обменник, уменьшают в наглую выплаты, хотя есть только фиксация курса на оплату ( платеж был отправлен за 2 минуты) Не рекомендую.
Здравствуйте, Александр, до начала обмена Вы поинтересовались "Сколько подтверждений сети требуется по операции ETC на карту банка РФ" оператор написал, что выплата будет после 300 подтверждений в сети ETC. Вы с этим согласились! Также при создании заявки есть надпись о том, что "При обмене криптовалюты возможно изменение суммы к получению по актуальному курсу на момент поступления средств. Это допустимо в случае изменения курса более 0.1% от первоначального." На момент поступления средств курс ETC упал более чем на 1%. Все доказательства можем Вам предоставить в чате или на почте.
300 подтверждений это в момент отправки мне, а так средства были у вас на счету через 2 минуты, я спорить свами не хочу это моё личное мнение и отзыв.
Александр, Ваше личное мнение является ошибочным. Для того, чтобы средства полностью зашли на наш адрес нужно 300 подтверждений, что прописано при создании заявки.
Сделал обмен USDT-Тинькофф. 2 часа прошло — денег нет. Служба поддержки написала — проверьте деньги, но денег нет, а я держусь пока.
Здравствуйте, Александр, у Вас запросили дополнительные данные по заявке, пожалуйста, представьте их в чат или на почту.Претензия снята
Видео скинул. Претензию возобновил.Претензия возобновлена
Александр, спасибо за предоставленные данные. Пожалуйста, ожидайте конечный результат проверки.Претензия снята
При обмене биток на альфу отправили больше половины суммы вместо альфы на тинькофф, которого у меня давно нет, в качестве единственного решения предлагают мне как-то восстанавливать тинькофф.
Здравствуйте, Пётр, Для решения данного вопроса обратитесь в чат.Претензия снята
В чат давно обратился, вопрос по прежнему не решен.Претензия возобновлена
Пётр, средства на данный момент получен на ваш счет. Вы сообщили о том, что средства вам должны перевести на другие реквизиты банком.Претензия снята
Это неправда, средства на счет указанный в заявке мне по прежнему не поступили в полном объеме.
Вопрос по прежнему не решен.Претензия возобновлена
Пётр, средства получены на счет принадлежащий лично вам. Сообщите нам по результату и осуществления перевода банком.Претензия снята
Средства были отправлены вами на давно закрытый счет, на счет указанный в заявке средства по прежнему не поступили. Вопрос не решен.Претензия возобновлена
Пётр, Сообщите нам по результату и осуществления перевода банком.Претензия снята
Менял btc->usdt по курсу 66950 получил на 200usdt меньше по курсу 65900 почти 2% разница. В правилах обменника не указано когда курс фиксируется только: "Пополнение BTC (BITCOIN) осуществляется после 3 подтверждений в сети:" Сервис не фиксирует курс после 1-го подтверждения сети.
Здравствуйте, Anton, Ваша заявка была выплачена в рамках регламента обменного сервиса. Перед созданием заявки вы ознакомились с тем, что сумма на выплату является предварительной. Конечная сумма на выплату была сформирована после обмена по рыночному курсу на бирже.
Сервис после долгих отношений кинул на 200 тыс рублей! мной переведена крипта- представлен лог- сервис поступление подтвердил. 3 дня нет денег мне на счет тинькова. Требуют видео что деньги я не получил! я представил фото телефона что бы не было разговора что подделка- теперь чтото им не видно хотя все нормально видно. КИДОК на 200тыс.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Ваш платёж попал в "Обработку банка", пожалуйста, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Это вранье. могу предоставить скрины переписки. вы связались со сторонним сервисом и вас обманывают, а виноват я! причем наглость всего явления что с меня потребовали предоставить личные данные. У вас есть все сертификаты хранения личных данных клиентов? думаю нет.
Alex, У нас есть метка о том, что средства выплачиваются со сторонней платежной системы. В Тинькофф банке в данный момент проблемы, большая часть транзакций попадает под обработку. Впрочем, Вам уже предоставили в чате платежный документ. В рамках регламента обменного сервиса у Вас запросили дополнительную информацию для рассмотрения возможности перевыплаты по заявке. Также отметим то, что обменный сервис в данном случае идет на риск и совершает выплату до фактической отмены первого платежа, который все еще может поступить на Ваши реквизиты.
Вы обязаны оплатить сделку! вы вместо того чтобы мучать клиента который сделал с вами 100+ сделок! не приняли никаких мер чтобы сделать все по правилам! вы потребовали данные клиента! которые не уверен что будут храниться как положено!
Сервис полное дерьмо! моло того что тут принято удерживать по 1% от сделки! я к этому привык так как правды не найти! сервисы ставят хороший курс а потом нагло врут! и срезают суумму!
Alex, заявка была выполнена в полном объеме! В случае если по заявке сумма отправлена меньше, значит курс криптовалюты упал до того как средства были зачислены к нам и была перерасчитана по актуальному курсу.
Вчера днём сказали што транзакция завершена (усдт — монеро), на вопрос што проишодит прислали скрин, што типа биржа приняла заявку но не вывела. Денег нет.
Здравствуйте, Aleks, Средства по вашей заявке все еще находятся на рассмотрении у биржи. Всю необходимую информацию предоставили вам в чате обменного сервиса.Претензия снята
Создал обмен Usdt на сбер, говорят деньги застряли в банке конкретики сколько ждать не дают, сделал обмен в другом обменники все пришло быстро, решение проблемы не предлагают, игнорируют.
Здравствуйте, Павел, Перевод на данный находится в процессе.Претензия снята
TRC20 тинькоф средства не поступили, трц20 перевела вчера в 20.20 по просьбе вернуть трц говорят перевод нельзя отменить.
Здравствуйте, Наталья, Для решения Вашего вопроса, обратитесь, пожалуйста, в чат.Претензия снята
Не решено.Претензия возобновлена
Наталья, Перевод по Вашей заявке, попал в обработку у банка. К большому сожалению, мы никак напрямую не можем повлиять на решение банка. Со своей стороны, мы делаем всё возможное что бы данная ситуация решилась как можно скорее.Претензия снята
Выбрал обмен по направлению выплата на карту Данный обменник просит номер спб при этом заявка создана по номеру карты при этом навязывает комиссию за перевод по номеру карты в соглашении комиссия доп не прописана В данный момент остановили операцию не выплатив средства.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Вы выбрали направление обмена - выплата в котором ориентирована по СБП. При создании заявки Вы были ознакомлены с условиями обмена. У нас прописано и то, что курс выплаты ориентирован по СБП, и то, что при выплате по номеру карты в данном направлении курс может отличаться. Обмен приостановлен т.к. в данный момент обменный сервис ожидает от Вас уточняющей информации на которую Вы так и не предоставили ответ. Для продолжения выплаты просим Вас предоставить ответ на почтеПретензия снята
Выплаты нет и не чего снимать притензию.Претензия возобновлена
Владимир, Для продолжения выплаты просим Вас предоставить ответ на почтеПретензия снята
Владимир, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено.
Пускай пояснят где в соглашении прописано 1.5% комиссии Этого не где не прописана Написано лишь то что курс может отличаться Но при чем тут кур и доп комиссия.Претензия возобновлена
Владимир, Курс может отличаться - при выплате средств по номеру карты, возможна дополнительная комиссия со стороны банка. Данная комиссия вычитается из суммы к получению. Учитывая данный фактор курс USDT к RUB меняется т.к. за 1 единицу USDT обменный сервис отдаёт другую сумму RUB. Комиссия зависит от банка, через который обменный сервис совершает выплату. Уточняющую информацию Вы можете всегда получить в чате обменного сервиса 24/7. Надеюсь на то, что Нам получилось предоставить информацию по Вашему вопросу "как курс и комиссия банка могут быть взаимосвязаны " Для продолжения обмена просим Вас обратится в каналы связи обменного сервиса и предоставить информацию, которая необходима для завершения заявки.Претензия снята
Нет вы не разъяснили формирования комиссии И по какой причине я должен ее отдавать если в соглашение не чего не прописано И при этом всем вы останавливаете обмен и я должен выяснять почему вы это сделали.Претензия возобновлена
Прошу предоставить пункт соглашения в котором прописана доп комиссии при обмене Так же прошу предоставить информацию по образованию данной комиссии И жду уточнения по какой причине заявка создаться по направлению выплата по номеру карты а обменник просит спб.
Владимир, 1)Нет вы не разъяснили формирования комиссии - зависит от комиссии банка, через который производится выплата по номеру карты 2)И по какой причине я должен ее отдавать если в соглашение не чего не прописано - по причине того, что в соглашении прописаны условия обмена и Вы с ними соглашаетесь для создания заявки. 3) И при этом всем вы останавливаете обмен и я должен выяснять почему вы это сделали. - обмен приостановлен до предоставления уточняющей информации, необходимой для продолжения выплаты по заявкеПретензия снята
В условиях соглашения написано четко про курс но не комиссию И формулировка может отличаться не показатель четко указанной суммы комисии.Претензия возобновлена
Владимир, Мы предоставили Вам полную информацию. Как в чате, так и в на отзыве. Просим Вас предоставить информацию запрошенную обменным сервисом для завершения обменаПретензия снята
Вы не чего не предоставили У вас одни противоречия И не чего снимать притензию Вы еще не выполнили перевод.Претензия возобновлена
Владимир, Ваша заявка в обработке. Выплата будет произведена согласно правилам обменного сервисаПретензия снята
Вот тогда и сниму притензию.Претензия возобновлена
21.02.2024 00:57:29 Была создана заявка на обмен TRC20 на Тинькофф сумма 4500USDT Половина суммы была выплачена без проблем, остаток 220 000 руб. не поступили до сих пор. Обменник говорит, что проблема в банке Тинькофф, мол они задерживают перевод. Но скрины переписки с банком говорят, что банк деньги выплатил. На мои просьбы еще раз написать в банк и предоставить подтверждения того, что проблема на их стороне, мне уже несколько раз не дают внятного ответа. Прошли почти сутки, прошу решить вопрос и как минимум предоставить подтверждение того, что проблема со стороны. банка.
Здравствуйте, Виктор, Платёж на проверке в банке. Просим Вас ожидать обновленной информации по заявке. Вы можете обратится в чат 24/7Претензия снята
Здравствуйте уважаемая администрация! Я оплатил заявку, предоставил видео доказательства что это мой перевод, но они мне твердят что это другого пользователя. Что мне делать?
Https://files.fm/u/dpx38m8nae Это видео.
Здравствуйте, Evgeniy, По данной заявке оплата от Вас не поступила. Данная транзакция принадлежит не Вам. Просим не вводить в заблуждение.
Кому вы нужны, вводить вас в заблуждение, я отправил вам средства и видео доказательства что это моя транзакция.
Evgeniy, в видео предоставлена общедоступная информация. Просим Вас не вводить в заблуждение.
Я одного не пойму, как можно предоставить в видео общедоступную информацию? У вас всё в порядке? Прошу администрацию мониторинга вмешаться в спор с этими нечестными на руку обменниками.
Evgeniy, выше написали, что транзакция принадлежит не Вам. Просим не присваивать чужие транзакции за свои. Всю информацию предоставили bestchange. Вы отправили видео, где у Вас кошелек открыт в режиме просмотра, это общедоступная информация. Просим необоснованно не поднимать претензию.
Добрый день, Евгений. К сожалению, записанное видео не доказывает наличие доступа к криптоадресу TXhHX8u19rAd6gLAaEM287Y7T9gDtrFv4E, так как на видео показан доступ к кошельку в формате Watch-Only Wallet. Данная информация доступна любому пользователю приложения TronLink Pro. Просим не вводить администрацию мониторинга и обменного пункта в заблуждение. Пожалуйста, запишите непрерывно записанное видео входа в приложение криптокошелька, где будет показан Ваш криптоадрес в формате Hot Wallet, и просмотра истории транзакций. В случае непредоставления запрашиваемой информации отзыв будет удален. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Можете удалять, просто ради интереса, это будет интересно знать всем пользователям, сколько вам заплатили, чтоб вы приняли сторону обменного пункта? Для чего вы вообще существуете? Чтоб решать спорные вопросы, или кто больше заплатит? Если я вам заплачу 500 usd вы измените своё мнение?
Evgeniy, ожидаем от Вас видео, которое запросила администрация bestchange. Просьба не возобновлять претензию.
Евгений, к сожалению, на данный момент Вы не предоставили материалы, подтверждающие то, что средства были отправлены Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы так же не ответили на мой вопрос, сколько стоит чтоб вы поменяли свое мнение.
Производил обмен 10790 TON -> 24120 USDT На протяжении всей обработки обмена, курс стабильно держался ~2.240, то есть причины для расчёта в меньшую сторону не было. У обменника заявлено, то что время обработки заявки 5-10 мин. На протяжении всего этого времени курс не менялся в меньшую сторону, но по итогу получил 23980 USDT на 140 меньше положенного. Скриншоты курса делал и на bestchange и на биржах в момент обработки заявки. Прошу принять меры для урегулирования ситуации.
Произошла очень неприятная ситуация с данным обменником. Мне нужно было перевести точную сумму в размере 67 689.74 рубля. и обязательной фразой в комментарий 8cla4j отправлена была точная сумма, но без комментария, что собственно вызвало проблемы на пункте приема денег. В пункте приема произошло следующее: перевод был принят, но заблокирован. обратная отправка не предусмотрена. грубо говоря я потерял эти деньги.
Здравствуйте, Тимофей, Ваша заявка уже была отправлена на выплату до получения от вас информации про комментарий к платежу. Изначально вы говорили, что комментарий к переводу не нужен.Претензия снята
Нет, вы переспрашивали данные позже так как я вас буквально сразу же остановил от перевода, а так же долго отправляли платеж (порядка 15-20минут) это было уже после моего дополнения о комментарии.Претензия возобновлена
Тимофей, вы пишите, что перевод был принят. Заявка уже была передана на выплату до получения информации, что в итоге вам все же нужен комментарий. Вам необходимо обратиться к получателю, средства успешно были отправлены на счет. Вы так же никаких доказательст не предоставили о там, что вам не зачислили средства.Претензия снята
Вы у меня переспрашивали данные после того как я вас остановил. то есть разумеется вы еще ничего не отправили. если бы это было так то нужно сразу писать что уже отправлено без комментария. предоставьте данные в времени моих и ваших сообщений вплоть до секунд. на скриншоте время отправки 18:41 из этого следует что отправка произошла после того как я добавил информацию о комментарии.Претензия возобновлена
Тимофей, заявка уже была передана на выплату. Предоставьте все доказательства о непоступлении. Вы пишите перевод принят. Если заблокирован обращайтесь в поддержку для решения ситуацииПретензия снята
Перевод должен быть для определенной операции которая шифровалась этим комментарием. так как вы его не записали операция не совершилась и деньги ушли в блокировку. у меня есть скриншот поступления средств с пояснением поддержки о возврате средств из за неправильного заполнения формы.Претензия возобновлена
Тимофей, вы сначала говорили, что комментарий не нужен. пришлите все доказательства от платформы по операции с историейПретензия снята
Ждите, сейчас.Претензия возобновлена
Тимофей, ждем обращения для решения ситауцииПретензия снята
Пообщался с поддержкой, на скриншоте видно что я попросил о коррекции заявки в 18:34 по Москве. отправление средств произошло в 18:41 из этого следует, что менеджер забыл указать эту информацию. соответственно возникли проблемы с операцией, для которой прилагался данный перевод. сервис однозначно не рекомендую. не имеет значения что напишет поддержка, факт есть факт, не выполнили мою просьбу написать комментарий, и я, соответственно, потерял 70 тысяч рублей.Претензия возобновлена
Тимофей, вы категорически отказываетесь предоставлять доказательства. Хотя говорите что вам вернули средстваПретензия снята
Обменивают быстро, но при этом изначально заявленная сумма меняется в меньшую сторону если есть движение на бирже, после приходит меньшая сумма и при вопросах сразу ответ — мы же предупреждали... не смотря на то что через минуту курс вырос... фиксация курса обмена происходит почему то именно в наименьший момент... и так с каждого обмена примерно по 10 usdt в минус... 1707769938, 1707684897.
Здравствуйте, Василий, Курс по Вашей заявке был зафиксирован на момент поступления средств. Данное условие прописано на нашем сервисе при создании заявки, то есть Вы были проинформированы в момент создания заявки на сайте. "Сумма на выплату является предварительной. Конечная сумма на выплату будет сформирована после обмена по рыночному курсу на бирже."
Курс фальшивый, в ответ напишут, что "посчитали по актуальному курсу" и получите гораздо меньше указанной суммы. Больше не обратился бы.
Здравствуйте, Олег, Перед созданием заявки у нас стоит уведомление о том, что сумма на выплату является предварительной. Конечная сумма на выплату будет сформирована после обмена по рыночному курсу на бирже. Вы согласились с правилами обменного сервиса. Финансовых обязательсв перед Вами нет.
Не советую менять) Плавающий курс. Но смысл в том что когда я отправлял USDT и должен был получить XRP то цена в стакане стояла на месте, там были совсем незначительные колебания) В итоге на 25XRP прислали меньше) Не советую менять. Лучше сразу пойти к тем у кого курс фиксированный)
Здравствуйте, Вячеслав, Ваша заявка выполнена по регламенту обменного сервиса. Так же перед созданием заявки в чате Вас проинформировали повторно и была представлена альтернатива для Вас, но вы отказались.
Смысл в том что у них всю неделю висит хороший курс чтобы заманить людей а потом просто выплачивают меньше так как курс плавающий) Я спорить дальше не буду смысла нету) Поставьте сразу актуальный курс и к вам никто не пойдет менять) А так получается просто обман. Я понимаю если бы там курс в стакане прыгал сильно) Так он не прыгал. Это просто заманивают а потом выплачивают меньше. Дальше общаться с вами не имеет смысла) Вы в ЧС. и другие пускай знают что то что у вас написано что после нажатия кнопки начать обмен будет пересчитано по актуальному курсу это тоже вранье! потом вы ещё раз пересчитаете! Тогда уберите эту надпись. Что будет пересчитано в соответствии с актуальным курсом!
Вячеслав, заявка выполнена по регламенту обменного сервиса. Можем представить все доказательства по обмену, для этого напишите нам в чат.
Открыл заявку, курс был, что получаю 4.54 эфира, в итоге получил 4.49(ровно на 1% меньше как по книжке), но ПРИ ЭТОМ на бестченж у данного обменника курс был как будто 4.52. Пока не перевели писал в саппорт, но всё равно перевели. Это специальный обман, т.к курс с момент обмена их сайте и бетсченж был другой, чем посчитали они мне. Какой курс должен быть и какой курс по факту: http://prntscr.com/VdMXb65gqa3u Верните мне USDT, я не хочу пользоваться там недобросовестным обменником, который подменяет курс каждому клиенту ОТДЕЛЬНО.
Здравствуйте, Клиент, У нас имеется метка о том, что курс не фиксируется на момент создания заявки. Также при создании заявки у нас имеется уведомление о том, что "Сумма на выплату является предварительной. Конечная сумма на выплату будет сформирована после обмена по рыночному курсу на бирже." Вам были предоставлены доказательства рыночного курса, по которому была выплачена Ваша заявка.Претензия снята
Заявка *** от 28.12 Обменивал USDT на рубли. Не пришел платеж на достаточно большую сумму, более 100 тысяч рублей. Две недели общаюсь с тех поддержкой, пока это ни к чему не привело. Писал в поддержку своего банка, снимал для них видео, делал для них выгрузку из кабинета банка. Пока без результата.
Здравствуйте, Павел, Для урегулирования ситуации обратитесь, пожалуйста, в чатПретензия снята
Заявка 1704431616 от 28.12 Обменивал USDT на рубли. Не пришел платеж на достаточно большую сумму, более 100 тысяч рублей. Две недели общаюсь с тех поддержкой, пока это ни к чему не привело. Писал в поддержку своего банка, снимал для них видео, делал для них выгрузку из кабинета банка. Пока без результата.
Здравствуйте, Павел, Для урегулирования ситуации обратитесь, пожалуйста, в чатПретензия снята
Постоянные проблемы с зачислением средств на Райфайзен банк. При общении с поддержкой приходится быть проактивным — никто сам не напишет тебе ни через час, ни через два о том, что средства застряли в СБ банка на проверке, все приходиться узнавать самому, в ответ скудные ответы. Непонятно ни сколько времени занимает проверка банка, ни какой банк инициировал проверку (мой или их). Всякое случается, никаких претензий нет, пока что жду зачисления, но с поддержкой откровенная беда.
Здравствуйте, Михаил, При отправке средств, банк приостановил платёж для дополнительной проверки. Со своей стороны Мы приняли все необходимые меры для того, чтобы платёж прошёл как можно скорее. Дело в том, что данный процесс может занять некоторое время, точное время рассмотрения банк не предоставляет. Зачисление средств произойдёт после того, как банк предоставит финальный статус платежа по Вашей заявке. Наши операторы любезно предоставили Вам информацию по заявке и ответили на все Ваши вопросы
Спасибо за обратную связь, комментарий был оставлен с целью рекомендовать вашим операторам быть проактивными, не дожидаться вопросов от обеспокоенных клиентов после часа и более ожидания зачисления. Как только вам поступает информация о дополнительной проверке банка, проще первым написать клиенту о задержке — так ИМХО правильнее.
Михаил, Отправка платежа произошла в обычном режиме. Финальный статус платежа может быть получен значительно позже, чем произошла отправка средств. При отправке средств Мы не можем знать о приостановке перевода заранее. Сразу же после Вашего обращения, Мы позвонили в банк для уточнения деталей по переводу, где сотрудник банка сообщил нам о приостановке платежа т.к. перевод находится на дополнительной проверке СБ банка.
04.01.2024 года Сбербанк отменил перевод и вернул деньги отправителю в размере 35 032 рубля. В ответ на мое обращение по поводу повторного перевода поддержка на протяжении четырех с лишним дней отвечает словами "Уточняем" и "Проверяем", хотя все скрины и записи экрана по их просьбе им были предоставлены.
Здравствуйте, Дмитрий, Для решения Вашей ситуации обратитесь, пожалуйста, в чат.Претензия снята
Интересная ситуация получилась, создали заявку обмена ТРС20 на ЕТС на сумму 45408 USDT. получили на 6 ЕТС меньше, чем планировали. Хотя дело не в курсе: он что на момент обмена, что на момент получения был одинаковый. Менеджер настаивает что курс изменился, но это не так.
Здравствуйте, пользователь, При совершении обмена вы читали правила обмена. Вам уже предоставили информацию и обьяснили ситуацию по заявке. Курс в данном направлении не фиксируется, заявка была выполнена по актуальному курсу по зачислению средств.Претензия снята
Обмен usdt bep20 на руб тиньк прошло более 30 минут после подтверждения получения средств обменником.
Здравствуйте, Ak, выплата по заявке была осуществлена в рамках регламента, к сожалению банковские операции в некоторых случаях могут проходить в течении некоторого времени.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram