Perfect-Change

Здравствуйте, Sultan, Автомат определил вашу заявку как рискованную, заявка попала на ручную проверку. На данный момент ваша заявка выполнена.Претензия снята

Добрый день, Султан. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Вам попалась заблокированная карта, такое бывает ни чего страшного в этом нет. Нужно было просто создать новую заявку и вам бы выдали новые реквизиты. В этот момент техподдержка общалась одновременно с несколькими клиентами, техподдержка работает в порядке очереди поступления запросов. Очень жаль что вы попали в такую ситуацию.

3 часа.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей Рыжков, Комиссия формируется автоматически рекомендованная на момент перевода мы сами комиссию не ставим. Ожидайте поступления.Претензия снята

Комиссию ставит сервис, это все знают)Вы поставили минимальную комиссию теперь я незнаю когда мне придут мои деньги. Вы можете поставить комиссию больше но этого не делаете)Даже сейчас вы можете это сделать!Претензия возобновлена

Алексей Рыжков, Комиссию ставим не а сервис через который мы отправляем в автомате. Если бы мы отправляли в ручную , то мы могли бы ускорить транзакцию , но сейчас этого сделать нельзя. Автоматические обмены сделаны как раз для вашего же удобства. Пожалуйста ожидайте поступления.Претензия снята

Ну получается ваш автомат поставил мне минимальную комиссию, что теперь мне не доходят деньги. И как может тогда быть хороший и клиентоориентированный сервис если человек ждет свои средства 3 час.Претензия возобновлена

Алексей Рыжков, Автомат выставил рекомендованную на момент перевода комиссию. Ни кто не виноват что после перевода 40 минут не было ни одного блока в сети и нагрузка выросла. Это не возможно предугадать. А так то да, мы очень клиентоориентированный обменник . Просто вам не повезло.Претензия снята

Клиентоориентированности 0,потому что сейчас вы мне можете помочь, а этого не делаете)я могу вам на карту закину сразу если комиссию поднимите(это вы можете сделать) Может уже предпримем что то. Сюда больше не ногой, отзыв соответсвующий оставлю и на других площадках если деньги мне скоро не придут.4 часа за перевод это сильно..Претензия возобновлена

Алексей Рыжков, Комиссия формируется автоматически, рекомендованная на момент перевода, мы сами комиссию не ставим. Ожидайте поступления.

Я еще раз говорю, вы обменник, у вас площадка, эту комиссию поправить вы можете! На каком основании снимаете претензию? Деньги не пришли!

Алексей Рыжков, Еще раз Вам объяснением. Комиссия формируется автоматически, рекомендованная на момент перевода, мы сами комиссию не ставим. Ожидайте поступления.

А я еще раз говорю, если вы занимаетесь обменом, вы отправляете деньги и так же можете поправить комиссию, если бы такого небыло я бы вам не говорил. А сейчас происходит то что я совершил у вас обмен, а чуть больше затраты не хотите понести, на эту комиссию.

Алексей Рыжков, Технически мы не может увеличить комиссию. Ожидайте поступления.

Сколько можно ждать?! 4 часа прошло, вы не пирожками торгуете что бы сумму задерживать.

Самый *** и *** обменник, не могли комиссию больше поставить, жду теперь 4 часа и так и пишет рсссчетное время через час! если вам ненадо срочно купить или отдать то вам сюда! поставят вас на самую минимальную комиссию и будите вы ждать свои бтк незнаю сколько)

Алексей Рыжков, Ваша транзакция имеет 4 подтверждения. Нам жаль что вам пришлось так долго ждать. Но такие ситуации в сети биткоин случаются. Удачных вам обменов.Претензия снята

Здравствуйте, Artem, Вы создали заявку на сумму 0.59117904, ровно такую сумму вы и получили. Сумму заявки можно посмотреть в письме которое вам отправилось при создании заявки. Мы не меняем суммы , обмен идет автоматически на созданную сумму. Удалите необоснованный отзыв !Претензия снята

Я указал 0.59117953. Потому как скопировал эту сумму из личного кабинета продавца. Вполне возможно что из этой суммы скрипт на главной странице пересчитал сумму в рублях, а затем пересчитал из рублей в LTC. Потому как получилась разница меньше одной копейки. В общем кому важна точная сумма транзакции для расчёта с продавцом - обратите внимание! Выбирайте другой обменник!Претензия возобновлена

Artem, При создании заявки вы должны проверять суммы которые указаны в заявке. Что значит я вставил и наверное скрипт пересчитал, а проверить то что нельзя. И в чем тут наша вина .Претензия снята

Курс меняется каждую минуту при создании заявки вам специально выдается страница для проверки , все ли вы верно ввели. Но зачем проверять конечно, проще написать претензию.

Но факт остается фактом, перечислить нужную сумму через данный обменник невозможно. Да, я не проверил форму подтверждения, но я зашел и ещё раз проверил. На форме отправки рисуется корректная сумма зачисления, но на форме подтверждения она пересчитывается из суммы.

Artem, Чем дольше вы находитесь вы форме обмена не произведя каких либо действий, тем больше вероятность перерасчета. За 6 лет работы вы первый такой не внимательный клиент. Все переводят нормальные суммы, не перекладывайте свою вину на других !

Здравствуйте, Filip, Комиссия выставляется средняя на момент отправки. Если вы посмотрите у Вашей транзакции мы увеличивали комиссию . Если бы вы написали нам раньше в чат, мы бы пошли вам на встречу и ускорили бы Вам транзакцию. Но почему-то Вам надо сразу писать претензии.Претензия снята

Уважаемый администратор, на Вашем обменнике выставлено среднее время транзакции 20 мин, сейчас прошло 1.5 часа, и ещё не одного подтверждения 1.5 часа КАРЛ!Претензия возобновлена

Крайне не рекомендую данный обменный пункт, если не хотите ждать сутками

Filip, Если посмотреть на общедоступных сайтах, то можно увидеть что майнеры крайне редко сейчас подтверждают. Поэтому нагрузка на сеть только увеличивается. И время подтверждения так же . Это ни как не связано с определенным сервисом. Ваша заявка выполнена. Дождитесь подтверждения сетью биткоин.Претензия снята

Администратор, я перевожу ежедневно и за сегодня это третий перевод, согласен увеличилось время, до часа за обе транзакции, но чтобы за 2 часа не одной транзакции это бредПретензия возобновлена

Filip, Сеть биткоин всегда нагружена по разному. не надо сравнивать . Ваша заявка выполнена. Дождитесь подтверждения сетью биткоин.Претензия снята

Вы пожалели 20, а у меня контракт срывается, сегодня пятница, короткий день, а я ещё тухну в офисе благодаря Вашему сервису

Filip, мы ни жалели не копейки, даже сами увеличивали комиссию. Но нагрузка только растет. От сюда и долгое подтверждение Дождитесь подтверждения сетью биткоин.

Я так-то сам майнер, и кроме как низкой комиссии за транзакцию, нет объяснения, столь долгого подтверждения, пошел 3-й час, а их все нетПретензия возобновлена

Filip, Вы как майнер должны знать как устроена работа биткоина. И понимать что нагрузка бывает разная.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Спасибо за обмен и оценку нашей работы. Ждем Вас в будущем

Здравствуйте, Руслан, Спасибо за обмен и оценку нашей работы. Ждем Вас в будущем

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Добрый день, Ваша заявка была выполнена в полном объеме в течении 5 минут. Тех поддержка работает с 08 до 22 по МСК и это указано на сайте. Чтобы биткоин поступил на ваш кошелек нужно дождаться подтверждения сети биткоин, а на это требуется время . Иногда сеть нагружена сильнее чем обычно и подтверждения проходят дольше .Претензия снята

Здравствуйте, Комиссия ставится автоматически рекомендуемая , иногда после перевода , нагрузка на сеть биткоин возрастает. И нужно подождать немного дольше чем обычно.

Установлена 7,5 Сатоши, что крайне мало!((( до сих пор транзакция висит, в очереди позиция то опускается, то поднимется. Можно ли как то ускорить это , за доп плату даже ? Я боюсь что даже за 24 часа не получу свои биток на кошелёк, и это затянется на долго(

Ндф, Нам очень жаль что так совпало и увеличилась нагрузка на сеть. Эту проблему как то решить нельзя, к сожалению только ждать поступления.

Возможно отменить заявку? С потерей 5% вроде читал у вас можно ? Ребят , эта транзакция будет неделю плавать !! Мне уже не надо, уже в другом обменник купил.

Ндф, Свяжитесь с нами для решения этого вопроса