На Главную
Обменник
ObmenOne
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 375
Прошу не совершать обмены с данным обменником — нагло воруют деньги, а в переписке ведут себя как царьки, теперь подробнее... Совершил обмен BTC -> USDT ERC20, после принятия средств ответили что якобы не прошел KYC проверку и запросили что по стандарту, готовым письмом. После объяснения всей ситуации и предоставлении необходимой информации (кроме документов), они не ознакомились, а просто написали снова заготовкой мол ждут документы. Я попросил ознакомится с тем, что им прислал и ответить на уточняющие вопросы, они снова мена проигнорировали, заготовкой прислали мол я согласился с правилами у них. ! Очень наглый и неприятный обменник! На запрос предоставить мне результат проверки, они снова игнорируют, не предоставляют. Т.е. я должен верить им на слово, это уже настораживает. Предоставлять документы, которые подтверждают их право делать проверки и принимать документы — отказываются. На вопрос, куда пойдут мои данные и кто будет проверять, они ответили что биржа Whitebit!. Внимание, в правилах это не указано, и предоставлять данные какой то бирже, с которой я не работал — я категорически отказываюсь. Т.е. по факту, обменник принял средства, отказывается проводить обмен, возвращать средства, не отвечает на вопросы, и требует (не имея на это право) мои документы. Которые в принципе никаким образом не могут подтвердить происхождение средства. При этом я четко описал их источник. В одном из претензий я видел, что Вы (администрация BestChange) пишите: "Также, в целях сохранения конфиденциальности ваших данных, пожалуйста, предоставляйте подобного рода документы только отделу AML/KYC и людям, которым безоговорочно доверяете". Соответственно как я могу доверять документы данному обменнику, не предоставляющему никаких документов, который передает мои документы третьим лицам, который просто нагло своровал мои средства и отказывается возвращать. Надеюсь на Вашу помощь, спасибо!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Пользователь! Ожидаем от вас документы для прохождения AML/KYC проверки. Копия запроса отправлена администрации BestChange.Претензия снята
Не нужно снимать претензию и научитесь отвечать на сообщения. Прошу администрацию BestChange взять на контроль данную ситуацию. То то я и писал, обменник игнорирует все вопросы и сообщения и гнет свою линию. Я отказываюсь сотрудничать с данным обменником и тем более отправлять документы, которые обменник передает третьим лицам. Поэтому я требую вернуть мои средства!Претензия возобновлена
Пользователь! Вы соглашались с условиями AML/KYC политики. Ожидаем от вас документы.Претензия снята
Я не давал согласия на передачу моих данных сторонней бирже. Вы не указали это в правилах, это уже Ваша ошибка. Вы требуете исполнение того, что в правилах не прописано, которые я принял при обмене и на которые Вы ссылаетесь. Так что проблема на Вашей стороне, когда там будет указано что данные пойдут на биржу, тогда Вы можете апеллировать данным пунктом. А так, требую вернуть мои средства!Претензия возобновлена
Пользователь! Пункт 6.6, прочитайте внимательней. Также необходимы скриншоты переписки без графического редактирования с вашей стороны и с деталями заказа о которых вы писали, как и контакты заказчика.Претензия снята
1) Я подробно Вас все описал в письме, но Вы проигнорировали и заладили как попугай о документах. Но только написал жалобу, Вы сразу начали отвечать и придумывать на ходу 2) Обменник который передает мои данные третьим лицам — не будет получать от меня конфиденциальной информации 3) Передавать переписку, которая не касается обменника — я категорически не буду 4) Я требую возврата средств Повторюсь, я ОТКАЗЫВАЮСЬ с Вами сотрудничать, верните мои деньги. Не нужно пропускать мое сообщение о возврате, Вы не слепые и не включайте дурачка. Вы будете возвращать средства?Претензия возобновлена
Пользователь, ожидаем от вас документы.Претензия снята
Следование AML-политике является неотъемлемым требованием бирж и в скором времени будет запрашиваться повсеместно. При оформлении заявки есть пункт активного согласия, которое клиенты обменных пунктов либо принимают, либо нет. Вы согласились с данным пунктом, следовательно, Вам необходимо предоставить верификационную информацию. По нашему запросу обменный пункт предоставил в мониторинг доказательства запроса верификационной информации со стороны биржи. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Как мы сообщили Вам ранее, после блокировки средств обменный пункт не имеет возможности как-либо повлиять на процесс разблокировки. Разрешение данной ситуации зависит, непосредственно, от Вас.
Не рекомендую! 4 часа не отправляют сумму по заявке! На письма не отвечают! Похоже на аферистов! Будьте внимательны, не пользуйтесь данным обменником!
Не лгите! Вам отвечают. Читайте регламент!
Обмен успешно проведен.
Я обменивал 12 toncoin на monobank (забыл указать memo/комментарий) как срочно понадобился сделать перевод за спешки забыл! в итоге мои деньги уже почти сутки задерживают обменивать не хотят, возврат также делать не хотят (я перевод делал через тг кошелек и дал им тг кошелек свой для возврата они пишут что это не верный кошелек) тянут макимально время я им 4 видео уже записывал с обновлениями страниц и так далее.
Здравствуйте, Александр! Биржа Whitebit посчитала ваш перевод высокорискованным. Возврат по данному платежу возможен только на реквизиты отправителя, которые вы можете увидеть в обозревателе транзакции. Мы вам его предложили, но вы указываете другой адрес.Претензия снята
Верните деньги куда можете! Я тогда буду писать в поддержку этих переводов надеюсь там вернут.
Александр! Произвели возврат средств. Хэш транзакции сейчас отправим в чат.
По заявке пришло сообщение "ошибка выплаты" — операторов нету, в телеграмме не отвечают.
Поддержка молчит совсем, на сайте в чате, в телеграмме и по емейл. никто не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий! Вы писали нам в нерабочее время. Выплата по заявке уже обрабатывается. Совсем скоро средства поступят на ваш счет.Претензия снята
Я понял, что пользоваться вашим обменником надо только в рабочее время, ждём выполнения заявки.Претензия возобновлена
Виталий, мы вам не так написали. Заявка обрабатывается в рамках регламента.Претензия снята
Очень ждём обработку заявки.Претензия возобновлена
Деньги поступили, через 2.5 часа.Претензия снята
Странный обменик. Поддержка просто по часу молчит, что на сайте, что в Телеграме. Обмен делаем в рабочее время. Направление USDT — Каспий банк.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Eddy! Выплата по вашей заявке обрабатывается. Совсем скоро средства поступят. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Eddy, обмен успешно проведен.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо. Средства поступили. В следующий раз отвечайте, пожалуйста, хотя бы на своих ресурсах.
Сделал перевод в 0.30, сейчас уже 16.10 и до сих пор деньги ге поступили на счет, хотя пришло уведомленине, что заявка выполнена, а по факту только завтраками кормят в чате поддержки,
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Сейчас ожидаем переправку платежей, статус сменили на соответствующий. Приносим извинения за ожидание! Совсем скоро выплата будет проведена.Претензия снята
Деньги так и не пришли, а администратор в чате, вообще, перестал отвечать.Претензия возобновлена
В 2:11 создал заявку на обмен на сумму 121 USDT=5157.91UAH 2:14 обмен на выплате 2:32 заявка выполнена 15:14 средства на карту не поступили В поддержке говорят межбанковские задержки ожидайте.
Здравствуйте, Сергей! По информации от провайдера - по некоторым выплатам пришли возвраты. Сейчас ожидаем переправку платежей, статус сменили на соответствующий. Приносим извинения за ожидание! Совсем скоро выплата будет проведена.Претензия снята
Оплатил заявку!. На сайте высвечивается статус, что она она выполнена. Ну денег нет уже 7 часов. Предоставляю липовые чеки, как будто средства перевели. Просто и ужасно врут! Решите, пожалуйста, вопрос.
Здравствуйте, Вадим! По информации от провайдера - по некоторым выплатам пришли возвраты. Сейчас ожидаем переправку платежей, статус сменили на соответствующий. Приносим извинения за ожидание! Совсем скоро выплата будет проведена.Претензия снята
Вывел 78 долларов через этот обменник на карту, в итоге статус заявки выполнен, но деньги на карту не пришли до сих пор. Прошло уже 2часа.
Здравствуйте, Dima! Средства по вашей заявки были успешно отправлены. Возможно, задержки межбанковского зачисление. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
И сколько мне ждать нужно? Дайте мне чек что отправили деньги.Претензия возобновлена
Dima, отправили вам чек в телеграм.Претензия снята
Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пускай претензия висит пока не прийдут деньги, звоните в банк и уточняйте почему деньги не пришли.Претензия возобновлена
По информации от провайдера - по некоторым выплатам пришли возвраты. Сейчас ожидаем переправку платежей, статус сменили на соответствующий. Приносим извинения за ожидание! Совсем скоро выплата будет проведена.Претензия снята
Вы сами понимаете что говорите? То вы говорите что деньги уже отправили все претензии к банку ( и чек мне прислал) а теперь говорите про какого-то провайдера. Это не нормально ждать 3к гривен 7часов. Если бы вы хотели вы бы уже отправили эти деньги. Сейчас деньги до сих пор не пришли.Претензия возобновлена
Dima, что вам непонятно в наших словах? Платеж был отправлен, позже получили возврат. Сейчас выплата в процессе выплаты, все в рамках регламента.Претензия снята
Вы не прикрывайтесь регламентом, ниже комментарий другого человека где ему деньги не приходили больше суток, явно не по регламенту.Претензия возобновлена
Dima, регламент - до шести банковских дней. Прочитайте правила сайта.Претензия снята
Деньги не пришли, у меня претензия.Претензия возобновлена
Денег нету до сих пор.
Не пришли средства /статус заявки выполнен а по факту нет /жду 1 час.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кемаль! Средства по вашей заявки были успешно отправлены. Возможно, задержки межбанковского зачисление. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Все еще нет средств Что происходит? Заявка не выполнена Чек не предоставили!
Все еще нет средств Что происходит? Заявка не выполнена Чек не предоставили!Претензия возобновлена
Кемаль, отправили вам чек. Пожалуйста, ожидайте зачисление.Претензия снята
… нет средств Сколько ждать.Претензия возобновлена
Сейчас наблюдаются задержки межбанковского зачисление. К сожалению, мы не можем сориентировать по времени, с нашей стороны средства успешно отправились.Претензия снята
Успешно отправлены но не успешно пришли? Монобанк пишет что ничего не пришло!Претензия возобновлена
Кемаль, мы вам описали ситуацию и скинули чек. Пожалуйста, дождитесь поступления. Этой претензией вы никак не ускорите процесс зачисления платежа банком.Претензия снята
По информации от провайдера - по некоторым выплатам пришли возвраты. Сейчас ожидаем переправку платежей, статус сменили на соответствующий. Приносим извинения за ожидание! Совсем скоро выплата будет проведена.
Здравствуйте. Оплатил заявку ***. На сайте высвечивается статус, что она она выполнена. На самом деле деньги уже два часа не приходят. Решите, пожалуйста, вопрос. Когда переведёте деньги, уберу негативный отзыв. Спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валентин! Средства были успешно отправлены, квитанцию вам предоставили в чате. Скорее всего, на стороне банка наблюдаются задержки с зачислением.Претензия снята
Нет. Пусть висит претензия, пока не поступят деньги. Почему висит статус заявки выполнен, если средств ещё нет? Ждём.Претензия возобновлена
Валентин! Если хотите - можем сменить статус. С нашей стороны средства ушли, обращайтесь в поддержку вашего банка.Претензия снята
Нужно не поменять статус, а перевести средства. Или вернуть средства.Претензия возобновлена
Валентин, средства отправлены. Чек вам предоставили. Ожидайте, возможно задержка обработки между банками.Претензия снята
Не надо таких отписок. Я вижу по комментариям других людей, что это распространенная проблема при обмене через ваш обменник. Претензию не снимаю. Жду средств. Спасибо.Претензия возобновлена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Валентин, данная претензия не ускорит время зачисления. Если средства не поступили - обратитесь в поддержку банка и предоставьте им чек.Претензия снята
Жду почти сутки! До сих пор не пришел перевод… не рекомендую сотрудничать с ними!
Здравствуйте, Артем! Выплата по вашей заявке обрабатывается. Пожалуйста, ожидайте. Все в рамках регламента.Претензия снята
Я отправил usdt вчера вечером рассчитывая на них, находясь в поездке в другом городе, это благо, что были еще и я воспользовался другим сервисом в котором поменяли все за 15 минут. У Вас ужасный регламент, ужасно настроена работа, если её можно вообще назвать работой и чудовищная поддержка клиентов. Не хотите или не умеете работать зачем портить Людям жизнь? Как Вас вообще допустили до BestChenge я не понимаю. Деньги до сих не поступили! Прошу администраторов “BestChange” обратить внимание на череду подобных отзывов и ситуаций и по возможности удалить данный обменник, что бы Люди не попадали на их ужасный регламент которым прикрываются данные персонажи. Сутки ждать средства это не нормально!Претензия возобновлена
Артем! Пожалуйста, ожидайте. Выплата по заявке обрабатывается.Претензия снята
Что Вы там обрабатываете сутки, верните обратно usdt или прям сейчас сделайте перевод, сколько можно ждать?!?Претензия возобновлена
Артем! Ваш обмен обрабатывается меньше суток. Возврат не можем провести, т.к. ожидаем финализацию статуса выплаты.Претензия снята
22 часа это конечно меньше суток, но это 22 часа! Я жду Вашего обмена 22 часа и еле сдерживаюсь, что не высказать все что я о Вас думаю!Претензия возобновлена
Админ “BestChange” куда Вы смотрите, кто моделировал этих персонажей, что за правила новые ждать 24 часа? Что вообще происходит?
Артем, как мы ранее Вам сообщали - ваша выплата подвисла на обработке. Пожалуйста, ожидайте.
Артем, как мы ранее Вам сообщали - ваша выплата подвисла на обработке. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Очень долго проводят платеж. От меня крипта сразу ушла. Сперва говорили ожидайте скоро прийдут, сейчас до 24 часов говорят.
Здравствуйте, Руслан! Выплата по вашей заявке обрабатывается. Пожалуйста, ожидайте. Все в рамках регламента.Претензия снята
Не советую данный обменник, слишком долго переводят деньги. Ради интереса попробовал в разных обменниках, и в других достаточно быстро всё проводят. У них же нет. И поддержка толком ничего не отвечает, только лишь обещание ЖДИТЕ!. Они ставят низкий курс по выгодной цене, а время у вас займёт намного больше.
Здравствуйте, Александр! Мы вам отписали в чате, что выплаты обрабатывается. По регламенту заявки обрабатываются в течение 24 часов.Претензия снята
5 часов не переводят деньги, в чате пишут отмазки. Не советую, если время имеет значение для вас.
Здравствуйте, Timur! На момент написания вашего отзыва - обмен успешно проведен. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Возникла небольшая задержка с вашей выплатой на стороне провайдера, в чате вам об этом написали.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Да, средства получил.
Такая же ситуация, срок заявки вышел, но деньги не поступили, статус не поменялся, в телеграме сказали как пофиксят баг ответят, жду администрацию для решения вопроса.
Сделал перевод USDT с целью получить сбербанк рубли, в итоге ни ответа ни привета. Через час ответили что не могут перевести, и нужно написать им на почту для возврата. Написал. В итоге сначала обещали в течении часа, сейчас уже сутки. И это только возврат. Прошло 2 часа.
Здравствуйте, Артем, мы написали что по регламенту 24 часа, но мы стараемся сделать все раньше в пределах нескольких часов так как тех неисправностиПретензия снята
Деньги вернули.
Перевел средства, статус заявки остался на том что ожидают оплату, так она и закончилась, деньги не перевели. Администрации BestChange прошу разобраться.
Техподдержка obmenone не отвечает.
Здравствуйте, AinsAllGon, написали вам на почту для возвратаПретензия снята
Странный обменник, статус заявки непонятный, на других пишет здесь же статус один должны быть средства, что и как обстоят дела с выводом тоже, средства перевел и тишина, чат молчит.
Время обмена вышло, денег нет, чат так и молчит, не отвечают ни на сайте ни в телеграмм. Обменник точно не посоветую никому, это был последний раз пользования данным обменником. Прошу администрацию bestchange разобраться в данной ситуации и когда произведёт выплату. Значит клиент должен выполнять обязательства, а obmenone на свои обязанности просто забивает.
Здравствуйте, Олег, ваша заявка стоит на возврате ожидайте
Добрый день, Олег. Пожалуйста, сообщите о факте осуществления возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос ещё не решён, средства по возврату ещё не поступили.
Неоднократно делаю обмен PM- Сбер. но тут — выдает ошибку. Приходит письмо на почту "Статус заявки Ошибка выплаты" Чат молчит. И этот сюрприз накануне праздников. Выходные испорчены. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Татьяна, Приймите наши извинения, ошибка была со стороны платежной системы, средства вам отправленыПретензия снята
Деньги поступили. спасибо.Претензия возобновлена
Татьяна, рады помочьПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram