На Главную
Обменник
ObmenAT24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1570
Пару раз пользовался обменником для обменов USDT-USD, все было ок. При очередной попытке транзакция попала на AML-проверку. Представители обменника стали подолгу отвечать на вопросы или не отвечать вообще, сливаются от помощи. Селфи с паспортом в руках предложили в телеграмм скинуть, никакой защиты персональных данных. Ответы предлагают скинуть на техподдержку их биржу whitebit и решать вопрос самостоятельно. На общем канале поддержки жалобу на менеджера не рассмотрели, отправили решать вопросы только с менеджером. Качество работы с клиентами отвратительное, оперативность заканчивается сразу после отправки средств клиентом. После длительных переписок надеюсь удалось донести менеджеру необходимость подключиться к вопросу, документы по запросу предоставлены, ответы за представителей биржи пришлось написать самостоятельно, т.к. вопрос тянулся с утра. Оставляю претензию, ожидаю разблокировки средств. И делайте что-то с качеством, так работать нельзя.
Здравствуйте, Roman, Добрый день! Менеджер предоставил вам всю информацию, которая затребовала от нас биржа и предложил вам, или же в телеграмм или же на почту которая указана на сайте, официальная наша почта! Телеграмм для того что б ускорить процесс подачи ваших документов бирже. Разблокировка средств уже зависит только от биржи.Претензия снята
Да, в конце дня предложил на почту сбросить, день был потрачен на то чтобы согласовать простое решение. Документы для идентификации сбросил в четверг. На сегодня ответа и статуса нет. Заявку перевели в статус просроченная оплата. Судя по скринам вы ведёте переписку в группе телеграмм, соотв. в режиме онлайн, при этом вы не проявляете активности в разблокировке средств и даже не информируете о статусе. Возобновляю претензию, не закрывайте ее, пусть висит до того момента как средства не разблокируют. Только так получается заставить вас реагировать. И верните заявку в приемлимый статус. Оплата не просрочена, оплата произведена вовремя.Претензия возобновлена
Roman, Документы вы сбросили в четверг вечером соответственно ваши данные подали в пятницу! Биржа рассматривает такие решения на протяжения от 3 дней до месяца! Как только по вашей транзакции будет какое то решения мы вам сразу же сообщим!Претензия снята
Tron Tx: 6ec6a0e345e3dbfa388537ed9346cd32a8960ba3b51842cc7fed21c2b42d2e98 Withdrawal 1970.44 USDT(TRX) to TQmrdNbxbWYGHgpCH8zeYd1GGPCCFDKEzE Транзакція в зоні середнього ризику Ризик: 60% Істотних зв'язків з факторами ризиків чи надійності не знайдено Підтверджено: 4 Jan 2024 9:37 (UTC) Fast mode. Перевірено: 4 Jan 2024 21:25 (UTC) ______________________________________ Перевірено amlbot.com AMLBot.
Еще раз. 1. Оставьте фин претензию до завершения рассмотрения и обмена. Я не получил до сих пор запрошенное официальное уведомление о блокировке от биржи. Только скрин переписке из какой-то телеграмм группы. 2. Обеспечьте нормальную обратную связь, а не только при постановке претензии в бестченжд. 3. Поменяйте статус на сайте на адекватный. Заявка была оплачена, то что транзакцию заблочили — это от выбранной вами биржи зависит.Претензия возобновлена
Хотел обменять юсдт на наличку и вместо того, чтобы просто сказать место и время где забрать, уже целый час хотят мне позвонить и убеждают меня, что по другому никак. И возвращать средства тоже не хотят. Крайне не рекомендую тратить своё время.
I wanted to exchange usdt it for cash. They've been wanting to talk to me on the phone for an hour now instead of telling me the place and time to pick up the cash.
And they don't want to back my money as well.
Zdravstvuyte Sergey, Dobryy den'! U nas yest' reglament, soglasno kotoromu menedzher obyazan sozvonit'sya s kliyentom, eto nasha i vasha bezopasnost', tak kak na rynke mnogo moshennikov! Vozvrat budet na koshelek, s kotorym byl nam zakhod!
Сергей, Ваши средства были возвращены вам на кошелек который вы указали!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
"Протягом 30 хвилин з Вами зв'яжеться наш менеджер" Ждешь час, два, пять. В итоге проходит день и никто не связался. Написали бы сразу, что не работают сегодня, я бы к другим обратился. Такое уже не в первый раз.
Здравствуйте, Алексей, Добрый день! Извините за сложившуюся ситуацию, стажер ее отклонил случайно, и по этому с вами не связались! Мы вам на следующий обмен сделаем по лучшему курсу. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ObmenAT24
Пользуюсь услугами обменника около года, сегодня в первый раз произошел такой случай. Оформил заявку на обмен на сайте, оплатил, прошло 2 часа, мне до сих пор никто ничего не написал. Пишу в поддержку, ответ «видим вашу заявку, очень большая загруженность, ожидайте».
Здравствуйте, Георгий, Добрый день! Извините за долгий ответ, очень большой поток заявок сегодня! Ваша заявка уже была закрыта. Вкачетсве компенсации сделаем вам на следующую заявку лучший тариф. Спасибо вам!Претензия снята
Около 2,5 лет назад начал работать с этим сервисом, провел более десятка обменов. Претензий по обменам нет никаких и курс достаточно неплохой и сервис тут работает без нареканий. Но есть и негатив. А именно "партнерская программа". Однажды зайдя в свой личный кабинет на их сайте я обнаружил, что напрочь исчезла вся история моих обменов. Я обратился к ним в чат и предоставил историю своих заявок, которая сохранилась на эл.почте. Приняли во внимание, обещали разобраться, заявку передали в IT отдел и....тишина. Прошла неделя, другая... Мои запросы они принимали и советовали ждать. Вот уже прошел месяц. Думаю вряд ли они заинтересованы в выплате "партнерки"
Здравствуйте, Ампер, Добрый день! По почте которая у вас указана [email protected] есть реферальный канал а именно [email protected], по этим параметрам у нас на сайте нету ни одной сделки! предоставьте в службу поддержки данные с какой почты и какой у вас реферальный канал! Спасибо
Всем добрый день! Заявка #***, вывод USDT на кэш, Одесса. Воспользовался услугами данного обменного пункта, все было хорошо до тех пор пока я не пришел в физический пункт выдачи. Огромнейшая очередь, люди все приходили и приходили, а касса работала одна (была суббота), просто на очередь потратил в районе часа, кассирша безумно злая и негативная, в кассу зашел человек без ее вызова (в правилах НИГДЕ не указано, что вход в кассу только по вызову следующего. Человек с кассы вышел, другой зашел) на что на него наорали и вылили негатив. Дошла и до меня очередь, в общем и целом процесс прошел нормально и быстро, единственное, что не устроило, в пачке полученных купюр нашел 6 затертых купюр по середине, обменники возможно их возьмут, но банк мне уже отказал увы, + вся наличка старого образца, 1996, 2003, 2006.
Здравствуйте, Vadim, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Ответьте пожалуйста менеджеру с которым закрывали заявку. С уважением, команда ObmenAT24
Очень быстро со мной связался менеджер, сообщили, что могу поменять у них деньги без проблем, в целом думаю в любом другом обменники тоже должны сделать обмен без проблем. Сервисом остался доволен, очень понравилась моментальная реакция на моей отзыв,+ взяли во внимание комментарий про кассу. Всем рекомендую.
Vadim, Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ObmenAT24
С удовольствием, после такого сервиса обслуживания клиентов, теперь только к вам.
Заявка № *** Направление USDT — Cash EUR Варшава По оплаченной заявке выдавать отказались. Стояли в топе около полу часа, как сами и говорят. После того как я оплатил связался менеджер, созвонились, оговорили процесс. Ещё спустя несколько минут снова набрали в ТГ сообщили что по курсу в заявке не выдадут т.к. курс был неправильный (какая-то ошибка в символе). Предложили пересчёт на 800 евро меньше. Выдавать по курсу в заявке отказываются наотрез. Прошу администрацию мониторинга вмешаться. Ссылка на скриншот заявки. ***
Здравствуйте, Влад, Добрый день! Извините за сложившуюся ситуацию у нас был технический сбой где курс был на +7%, по этой причине вам предложили два варианта или делаем по лучшему тарифу на тот момент или же возврат ваших средств.
Я предлагаю вам другой вариант: выдача наличных по курсу в оплаченной заявке.
Влад, Вам менеджер предложил наилучший тариф которой сейчас есть, вы ему не отвечаете и закрыли возможность совершать звонки. Поскольку вы не отвечаете менеджеру мы сделаем вам возврат средств в полном объёме.
Прошу администрацию мониторинга повлиять на разрешение спора.
Влад, По сколько вы указали не верные данные в заявке (номер мобильного номера скрин могу предоставить). Мы делаем возврат средств на кошелек с которого нам поступили средства и пересоздавайте заявку с верными данными.
Номер мобильного вам нужен был для связи. После уточнения что я приму звонок на телеграмм вы без проблем продолжили обработку заявки, так что я не совсем понимаю сути претензии в том что мобильный был указан не верно, учитывая что вы сами забыли об этой "проблеме". Не думаю что это может быть аргументом для подтверждения "не валидности" заявки. Единственное что вас не устраивает в заявке это курс по которому вы выдавать не хотите.
Влад, при создании заявки в форме есть 2 поля (поле телефон получателя) на который вы указали "Номер телефону отримувача: 3143114343141" мы вам хотели пойти на уступки и закрыть задачу по лучшему тарифу вы отказались! В правилах у нас прописано 3.2.6 При подаче заявки на обменную операцию указывать правильный и действительный мобильный номер. Контакты Клиента могут использоваться сервисом ObmenAT24.com для регистрации, осуществления входящих контрольных звонков, получения паролей, отправки SMS-сообщений с целью информирования, а также для осуществления дополнительной идентификации. На клиента возлагается ответственность за конфиденциальность информации, поступающей от Исполнителя и хранящейся на мобильном телефоне. Клиент обязан обеспечить отсутствие доступа третьих лиц к собственному устройству.
Я вам предложил дать номер телефона т.к. на момент создания заявки не был уверен в его необходимости учитывая что с клиентами вы связываетесь в Телеграмм. Вы это предложение проигнорировали. Сейчас вы всеми силами пытаетесь перевести разговор в обсуждение номера телефона, хотя проблема далеко не в нём, а в том что вы отказываетесь выполнять заявку.
Влад, Ваша заявка по правилам нашего сайта является не корректной. Мы возвращаем вам средства на кошелек с которого был заход нам.
Доступа к кошельку с которого была отправка у меня нет. Прошу не высылать на него ничего.
Влад, ваши средства будут задержаны до выяснения, что они принадлежали вам, пришлите в нашу официально службу поддержки данные (видео историю отправки средств нам на кошелек). После подтверждения мы отправим вам средства на кошелек который укажите. Спасибо
Я ожидаю выдачи наличных.
Так же написал письмо администрации с просьбой помочь в разрешении спора.
Влад, предоставьте информацию о том что средства принадлежали вам, после чего мы вам отправим их на кошелек который укажите.
Выдайте наличные по курсу указанному в заявке.
Приветствуем, Влад. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Вами был нарушен п.п. 3.2.6. Для разрешения ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую и следуйте инструкциям. Отзыв переводится в нейтральный статус. Ситуация взята на контроль. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник специально ставит невыполнимые условия для возвращения средств(зачем мне записывать видео при отправке средств?) и при этом отказывается выдавать наличные, я считаю это воровством средств. Прошу вернуть статус финансовой претензии т.к. средства не были возвращены и не был произведён обмен. Почему я целый день веду этот спор вместо выполнения заявки? Да, ошибся с номером, но ещё раз подчёркиваю что сами представители обменника в нём не нуждались для выполнения заявки(что они и не отрицают). Связь была в телеграмм, все скрины могу предоставить по первому требованию. После короткой переписки и звонка от представителя обменника для уточнения деталей сделки "проблемы" с номером не было вовсе!
Здравствуйте, пользовался этим сервисом обмена около 3х месяцев по направлению USDT TRC 20 => UnionPay CNY. Последний платеж был заблокирован, полиция Китая заблокировала карту, деньги были отправлены черные с *** счета (По словам полиции). Будьте аккуратней.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mark, Добрый день! Вам было предложено получить средства назад. Оформляйте возврат, взамен берите свидетельство с деталями дела и возврата, квитанцию об возврате и на основании этого свидетельства будем согласовывать компенсацию если блок произошел по вине нашего платежа. Но вы так и не предоставили информациюПретензия снята
Сервис привлекательный по своим минимальным лимитам на вывод наличных/ Этим и берут. Но, после того как ты отправляешь деньги, ты просто ждешь, когда тебе напишут. Не учтут пожелание, если оно было. С момента отправки денег и до получения данных где получить, прошло 4 часа. Получение информации, только от менеджера, который Вам сам пишет, когда может. На сайте и в официальном ТГ отвечают- ждите ответа менеджера. Ответ на вопрос, раз-два в час. В 11-30 оплатил- в 17-30 забрал в кассе. При том что касса до 18. Претензий нет, просто выводы надо делать перед началом сделки.
Здравствуйте, Сергей, Добрый день! Приносим свои извинения за случившуюся ситуацию, вчера в Киеве были тех работы в кассе по этому вас и не могли направить раньше! Мы со своей стороны на следующую сделку вам сделаем лучше тариф. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ObmenAT24
Создал заявку, через 15 минут пишет менеджер и говорит что курс указанный на сайте и на мониторинге не актуален. На вопрос а какой тогда актуальный просто час игнора. Курс так и стоит как был в момент создания заявки (1.08108108 к 1). Просьба к администрации bestchange запросить актуальный курс обмена usdt trc-20 -> Cash euro в Мадриде.
Здравствуйте, Женя, Добрый день! Приносим свои извинения в сложившейся ситуации. Менеджер с которым вы вели переписку вам напишет и сделает лучший тариф. По актуальности тарифа, долго не предоставляли тариф и там стоял вчерашний! В дальнейшем такой ошибки не будет!Претензия снята
Не рекомендую. За 2 дня писал в саппорт, хочу обменять usdt в наличку, сказали в тот же день писать когда обмен, забронировать нельзя. Ок, написал с утра — 2 часа менеджер уточнял есть ли деньги или нет в обменнику, спустя 2 часа поступил совет, создать заявку и ждать ответ. Бред. В другой обменник написал, сразу все решили.
Стоит очень хороший курс в Праге на покупку Usdt за наличный доллар, а по факту такой пары нету на сайте и обмен произвести нельзя. На протяжении трех дней я хотел произвести обмен по данному курсу, а такой пары даже не существует. Я договорился с партнерами произвести обмен по данному курсу, но в итоге пришлось доплачивать за разницу со своего кармана! Не рекомендую данный обменный никому а также прошу обратить внимание на эту проблему.
Офис в центре, чисто, хотелось бы увеличить скорость транзакции.. Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Иван, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ObmenAT24
15 сентября меняла Tether TRC20 USDT на Доллар USD к сожалению ВСЕ купюры дали ветхие. был даже 1996 год.
Здравствуйте, Лариса, Добрый день! На сегодняшний день компания работает со всеми сериями купюр доллара начиная с 1996 года. В своей работе мы придерживаемся норм и требований НБУ! Кассиры компании не имеют возможности выбирать и сортировать из уже сформированных сумм отдельно 1996 год и менять их на более "молодые" купюры. Финансовый учет проводится в единой валюте без учета купюр разных серий.
Не поленюсь ещё раз написать отзыв об этом ужасном обменнике, чтобы другие подумали 10000 раз перед тем, как обращаться к ним. Менял уже второй раз 10к юсдт на юсд наличные, выдали старые, очень потертые и грязные купюри, которые сами брать не хотели! Менять отказались, гривнами выдать тоже! Естественно хамили и игнорировали просьбы. Ужасный ужас. Думал первый раз так попало, но теперь четко понимаю, что они всвегда и всех так обслуживают. Люди, не ведитесь на курс, лучше уж пожертвовать сотней баксов, чем потом думать куда деть 10к баксов.
Да, забыл сказать об обратной связи от них. Сейчас тут напишет человек, который будет просить прощение за сервис. Так вот, можете себе эти прощения засунуть обратно. Ваши слова ничего не решают, лучше сервисом займитесь!
Здравствуйте, Игорь, Добрый день! Предоставьте номер заявки пожалуйста?
Ждал пока напишет менеджер два часа с адресом, где забрать юсд. После чего выдали грязные и старые доллары, попросил пару купюр поменять на что услышал ответ в максимально негативной форме.
Здравствуйте, Максим, Добрый день! Приносим свои извинения за ожидания, грязные доллары можете заменить на гривны!Претензия снята
Полнейший ужас, отправил 2069$, полнейший игнор, на горячей линии не отвечают а если отвечают, говорят менеджер связжеться через 30 мину. Естественно никто не связываться, после очередной попытки дозвониться уже говорят в порядке очереди которая непонятно когда до меня дойдет. Крайне не рекомендую данный сервис, максимально ужасное общение. История не закончилась просто пишу отзыв в момент когда-же до меня дойдет очередь
Здравствуйте, Дима, Добрый день! В связи с большой загрузкой менеджеров, возникла задержка в обработки заявок, вам об этом сообщила наша поддержка! Вами средства были получены.Претензия снята
Нечего она мне не сообщала, я первые 40 минут вообще думал что я отправил деньги мошенникам, сервис ужасный, выдали старыми купюрами поменять на новые отказались Ужасссс.
Заявка #14081 От 2023-06-23 11:23 Всегда пользовался данным обменником из-за хорошего курса и качества обслуживания. Последний опыт работы — печальный. Выдали фальшивую купюру 100 дол. Не принимает никакой обменник (даже их собственный. Говорят у этой купюры структура бумаги, поврежденная защита, хотя через машинку купюра прошла. Связался с менеджером, вроде как договорились о замене этой купюры. Прихожу на следующий день в их обменник — меня опять разворачивают. Пишу менеджеру — не отвечает. Через некоторое время ответил, что ничем помочь не могут. Не рекомендую пользоваться данным обменником. Буду обращаться в правоохранительные органы.
Здравствуйте, Александр, Спасибо за обращение. С момента обмена прошло полтора месяца, у нас нет возможности убедиться что деньги наши. Так же из-за поврежденной структуры они не проходят через счетную машинку. При выдаче денег, кассир всегда прогоняет кеш через машинку. Получается что купюра 99.9% не наша.Претензия снята
Я пользовался исключительно вашим обменником так как полностью устраивала работа, долларов от других обменников у меня нет. А стоять на кассе проверять 100 купюр без техники на глаз не умею.Претензия возобновлена
Александр, Мы выдаем исключительно тот дол, который проходит через счетную машинку, с механическим повреждением купюра не прошла бы, как сейчас та которую вы принесли нам в кассуПретензия снята
Еще раз повторюсь, на вашей кассе купюра прошла через машинку. Кассир ее забраковал в ручном режиме. Аргументировал тем что купюра имеет структуру бумаги и повреждена защитная линия.Претензия возобновлена
Получается на выдаче купюра прошла через ту же машинку, но в ручном режиме кассир не проверял. Поэтому и произошла такая ситуация.
Александр, Подскажите, почему вы не обратились на протяжении двух недель? Мы не можем принять данную купюру. Со своей стороны можем предложить вам скидку на следующую сделкуПретензия снята
Не обращался в течении двух недель поскольку только через 1.5 месяца потребовалось обменять дол на грив, до этого момента хранил в нале. Если размер скидки будет сопоставим 100 дол — я соглашусь урегулировать конфликтную ситуацию.Претензия возобновлена
Александр, на протяжении времени сделаемПретензия снята
Трындец мегадолго меняют оператор в тг сонная муха оч долго отвечает кому нужна скорость пользуйтесь другими обменниками
Здравствуйте, Вячеслав, Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за задержку, которая возникла при осуществлении обмена. Всегда рады сотрудничеству. С уважением, команда ObmenAT24
Я не в обиде, желаю много хороших и терпеливых вам клиентов
Вячеслав, Спасибо вам! Вчера был очень загружен день.
Выводил ЮСДТ в нал, город Ровно. Сделка успешно, всё окей. Однако есть некие комментарии, которые нужно учесть администратором. Кассирша довольно грубо общалась, что сразу же вызвало некие опасения. Сложилось впечатление, что я у неё я отбираю личные деньги, а не свои кровные. Также сильно огорчило качество купюр, мало того что они были старые, так ещё все протёртые, которые никто не хотел брать. Попросил заменить – мне отказали выдать новые, просто предложили выбрать те которые нужно заменить, вариант тоже так себе, учитывая сумму сделки. Не будешь же стоять и пересматривать каждую купюру)) менеджер в телеграм сказал, что за новые купюры нужно доплатить, лол... Обменивал такую сумму и в принципе крипту первый раз, поэтому опыт был так себе. Единственное что вселяло доверие – наличие соцсетей, и другой конкретной информации на сайте. Короче, второй раз обращаться явно не буду. Если обмениваетесь первый раз, подумайте тот ли обменник вы выбрали)
Здравствуйте, Олег М, Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения, Ваши комментарии учтены и взяты в работу. НБУ запретил банкам и небанковским обменникам отказывать клиентам в обмене иностранной валюты, подлинность которой подтверждает специальное счетное оборудование.
Более ужасного сервиса, чем этот, будет трудно найти. Сразу хочу сказать, что я давно занимаюсь арбитражем и ежедневно обмениваю USDT, С данным обменником имел дело два раза первый раз я обменивал 40 000 USDT, после того как я отправил USDT кассир сказала что у нее обед и ушла Есть, я ходил по городу и ждал больше часа пока она поест, после этого мне выдали старые доллары, которые не принимал ни один банк, я честно говоря после этого случая думал, что больше никогда не придется с ними иметь дело, но так как другой пункт был закрыт. Пришлось обратиться сюда еще раз мой номер заказа №154724 Для начала со мной не мог связаться менеджер, через поддержку я все-таки связался с менеджером, менеджер не говорил адрес где именно я могу забрать наличные деньги(я извиняюсь как вы хотите, чтобы я вам отправил крипту если мне не говорят где я должен забрать деньги) После того, как я узнал адресс, мне сказали зайти в обменку где именно покажут наличные, но кассир вела себя очень по хамски, ничего не показала сказала лишь, что наличные у них есть, выперла меня за дверь чтобы я отправил криптовалюту и только потом пришел. я так и сделал подхожу а мне выдают старые, грязные и очень изношенные купюры, я не отходя от кассы, попросил их заменить, на что кассир ответила что замену они не делают, решай этот вопрос с менеджером, менеджер сбросил мне ссылку на постановление от НБУ, мол сейчас принимают любые доллары, по просьбе заменить их, менеджер просто перестал выходить на связь... Очень ужасное заведение менеджеры ингнорируют, кассир хамит никому не рекомендую...
Здравствуйте, Андрей, Добрый день! Мы можем принять назад валюту которую вы получили и мы вернем вам криптовалюту назад!Претензия снята
Здравствуйте, почему же вы сразу небыли согласны на это, сейчас уже я нашел выход из ситуации и уже обменял эти купюры по невыгодному для себя курсу, понес материальные убытки...
Андрей, Мы не можем сделать частично как вы просило заменить 3 купюры, мы можем сделать только полную отмену сделки. Подскажите в каком отделении банка вам отказали в обмене купюр
Это произошло в г. Полтава ул соборности 46 4 купюры я сразу видел там огромные пятна и просил заменить на кассе, кассир отказалась. вам я писал чтобы заменить 3 купюры, они были ужасные их не принимал ни один банк, их пришлось сдать по уценке, вы говорите у вас правило что вы не меняете, но проблема в том что выдали их мне вы, это ваши деньги, зачем вы у принимаете купюры в таком состоянии если понимаете что их никто не примет...
Андрей, Мы готовы сделать вам полный возврат криптовалюты в замен на полную сумму, если вы готовы свяжитесь с менеджером, дабы не тратить ваше и наше время.
[Инцидент был урегулирован] При обмене юсдт на наличные выдали в кассе частично ветхие купюры, которые в других кассах не меняют на грн. Менеджер отказался делать замену ветхих купюр на нормальные.
Здравствуйте, Андрей, Добрый день! Вам не подошли наши купюры, по вашему мнению они не хорошие, мы предложили вам сделать полный возврат и отмену сделки, в свою очередь вы отказались.
Конечно я отказался делать возврат, потому что обменял часть денег на гривну. И на тот момент когда выяснилось что 900$ из общей суммы обмена 5000$,нельзя обменять на грн, я уже не имел возможности вернуть вам обратно всю сумму и вы об этом знаете. Не понимаю зачем здесь мне этот ответ даёте снова. И дополню ещё, что на общение с менеджером у меня ушло 2 часа времени. На протяжении которых вы давали противоречивые факты о том, что купюры нормальные, и что их можно обменять в вашей кассе на грн, по курсу, который меньше на 70 копеек, чем в других Казахстан. И при этом, когда у меня уже не было сил и желания с вами спорить, и я пошёл в кассу чтобы обменять ваши ветхие купюры на грн, то кассирша сказала, что она их не примет, потому что они с плесенью и ветхие и начала хамить.
Андрей, Мы готовы сделать вам полный возврат криптовалюты в замен на полную сумму, если вы готовы свяжитесь с менеджером, дабы не тратить ваше и наше время.
Зачем вы предлагаете заведомо не выгодные для меня условия сложившейся проблемы? Во первых, чтобы сделать возврат, я должен обменять обратно гривну на доллар, при этом потратить на разнице в курсе покупки и продажи. Во вторых мне нужно для этого в третий раз приехать в кассу, потратив время и деньги на бензин. Так зачем же вы предлагаете мне заведомо нелогично варианты решения проблемы?
Андрей, Добрый день! Ответьте пожалуйста на сообщение менеджеру Мы предложили вам вариант урегулирования ситуации
На следующий день после обмена для урегулирования конфликта менеджер наконец то предложил адекватный вариант решения сложившейся проблемы. Претензия снята
Ужасный сервис, хотел получить 2000 USD в Варшаве, а в итоге утраченное время, настроения и остался без денег!! Дали мне код на получения в телеграм, мой человек пришел получать и в итоге нужна еще дополнительная верификация!! Так для чего нужен тогда код, и почему я не был проинформирован что будет дополнительная верификация!!? Ну мало того, хочу сделать возврат, и у меня такое чувство, что меня хотят скамануть, отправляют меня с одного чата в другой, с телеграмма пишут дать кош в чат, я пишу оператору, отправляю кош, оператор пишет идти к менеджеру в телеграм. И самое интересное, что потом в телеграмме мне уже дают почту на которою отправить всю информацию об возврате, и на сайте я такой почты не вижу!! Я уже начинаю переживать за свои деньги!!
Здравствуйте, Alex, Добрый день! Всю инструкцию вам предоставил менеджер, кто будет получать, вы оставили свой контакт, а пришел другой человек. По возврату средств, вас просил менеджер предоставить кошелек нам на почту, с почты которая указана в заявке вы этого так и не сделали. Ожидаем от вас кошелек на который сделать возврат средств, нам на почту!!!Претензия снята
Объясните, почему почту которую мне дали в телеграме я не вижу у вас на сайте, ведь все адреса должны быть указаны у вас на сайте! И почему я возврат должен согласовывать в телеграме, дублировать свой адрес для возврата и тд, почему я не могу писать на сайте в поддержу, а только в телеграмм! Повторюсь, это все пахнет каким то скамом...Претензия возобновлена
Alex, Наш менеджер дал вам почту ([email protected] ) нашей службы поддержке, вы так и ничего не прислали. Пришлите кошелек и сумму возврата, что б мы вам сделали возврат средств!Претензия снята
Вы не ответили на самый главный вопрос! Почему я должен доверять контакту в телеграмме и писать на ту почту, которой даже нет у вас на сайте?Претензия возобновлена
Alex, Вам почту предоставил наш менеджер + наша техническая поддержка есть их телеграмм на сайте! Почты нет пока что на сайте так сменили для поддержки (почту) не успели еще внести ее на сайт! Если вы не доверяете почте то есть еще одна почта на сайте в контактах и пришлите на нее!Претензия снята
Опять тариф не соответствует тарифу на сайте. Махинации с курсом. Завлекалово и развод чистой воды. Прошу администрацию мониторинга взять на контроль. Скриншоты могу предоставить.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скрин предоставлен
Здравствуйте, Костя, Добрый день! Приносим свои извинения за не удобства, занимаемся поиском проблемы в скачке тарифа!Претензия снята
Махинации с курсом. На мониторинге указано 1.006903$= 1usdt, а когда переходишь на сайт 1.021$ = 1 usdt. Завлекалово и развод чистой воды. Прошу администрацию мониторинга взять на контроль. Скриншоты могу предоставить.
Приветствуем, Андрей! Пожалуйста, предоставьте имеющуюся у Вас информацию, используя e-mail [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Добрый день! Предоставьте пожалуйста доказательства в наш суппорт, возможно был сбой какой то системы, так как мы с ночи стояли 1.022$ = 1usdt.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Класний обмінник, та інколи бувають трабли з часом по обробці заявок, так сьогодні вже півтори години чекаю (
Доброго дня!Banki, Дякую за ваш відгук. Просимо вибачення за затримку, яка виникла при здійсненні обміну.
Все ок, дякую!
Не смогли мне совершить обмен без телеграма, в котором у них минимум 5 аккаунтов и не пойми какой из них — не мошенники. классный сервис! буду всегда у вас менять! https://ru.paste.pics/N52JH https://ru.paste.pics/N52JR https://ru.paste.pics/N52PM
Здравствуйте, Виталий, Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. На нашем сайте есть чат и есть официальный телеграмм канал и поддержки. Пришлите свой телеграмм на почту которую указали в заявке и с вами свяжется наш менеджер, и никто другой не сможет! Это сделано для безопасности и вас и нас! Спасибо хорошего вам дня!Претензия снята
Скажіть будь ласка, чому у вас стоять великі резерви а обміняти даєте тільки 30к? чому даєте такий маленький обсяг?
Приветствуем, уважаемый пользователь! По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброго дня Шура, При створенні замовлення на сайті, ви можете сказати менеджеру, що хочете більший обсяг обміняти!Претензия возобновлена
Шура, Дякуємо Вам за вибір нашого сервісу, дуже раді бути Вам корисними. Обращайтесь, завжди ждем вас! З повагою, команда ObmenAT24Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отдал чистую крипту = прогнал через бинанс что бы сомнений не было... а мне втюхали 3 фальшивые купюры = банк и 3 обменника их брать не хотят... Заявка №7020 От 2023-03-29 15:12 ОТДАЕТЕ 1994.02 USDT Tether TRC20 ПОЛУЧАЕТЕ 2000 USD Варшава
Здравствуйте, Nick, Обратитесь к менеджеру, с которым закрывали данную задачу для уточнения вашей ситуации! СпасибоПретензия снята
С менеджером связывался и получил ответ "купюры не меняем"...Претензия возобновлена
Nick, мы делаем замену если не прошло больше 3 дней и купюры которые вы хотите обменять проходят через машинку, так как вам деньги выдаются через машинку!Претензия снята
Nick, Ответьте пожалуйста нашему менеджеру!
Выслал менеджеру фото "забракованных" купюр... планирую завтра подъехать в кассу и обменять... спс за участие
Обменные купюры в банке приняли... притензию закрываем...
Хотел быстро обменять, поэтому не искал нужный обменник — выбрал первый в топе (варшава юсдт-дол) — попался ObmenAT24. Хотел пару вопросов задать по комиссиям и по скорости (на всякий случай). А там тишина...) https://ibb.co/GHVCP2f вот скрин
Здравствуйте, Максим, Вам на почту которую вы указали в заявке было отправлено письмо. Ответьте на него так как мы не можем свами связаться спасибо вам!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram