Обменник

NicexChanger

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хеш транзакции 8c73317f9d1e228636d4057e1a0897e6f1168530baa2a0fd775b9b86fe0ad683.

Здравствуйте, Тимур, Нам очень жаль что мы с Вами с толкнулись с данной проблемой. К сожалению , как и говорили Вам в чате нужно ожидать ответ. После того как мы получим окончательный ответ, Мы его Вам сообщим.Претензия снята

Здравствуйте, Ека, Нам очень жаль, что мы столкнулись с Вами, с данной ситуацией. На данный момент Ваша заявка обработана, проверьте пожалуйста зачисление.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка обработана. Подтвердите поступление средств на Вашу банковскую карту.

Здравствуйте, Michael, На Вашу просьбу о повышении комиссии в заявке мы отреагировали и заменили транзакцию на другую, с комиссией в два раза Выше рекомендованной Популярными ресурсами по мониторингу нагрузки на сеть. С тех пор , как Вы обратились и мы повысили комиссию - не прошло еще ни одного блока в сети bitcoin , поэтому транзакция не была включена в блок. Так устроена сеть bitcoin , на скорость блоков мы повлиять не можем. на данный момент , как мы и говорили, Ваша транзакция подтвердилась, так как прошел 1 блок.Претензия снята

Подтверждаю, транзакция обработалась сама, вопросов больше нет.

Здравствуйте, Sega, Средства уже более 10 часов на Вашем счету. Если у Вас есть какие-то вопросы по заявке - обратитесь в онлайн чат на сайте, все Вам предоставим.

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] я перепутал номер обмена вот по этому обмену пожалуйста скажите

Sega, По данному обмену средства поступили 7 часов назад, спустя три минуты после Вашей оплаты. Пожалуйста, не пишите Ваши вопросы в мониторинг, это неуместно. Свяжитесь с нами в онлайн чате и мы ответим на любые Ваши вопросы.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всем спасибо деньги на месте !!! еще раз хочу сказать этот обменный пункт выполняет свою работу на все 150% всего доброго!!!

Здравствуйте, пользователь, Мы в курсе о Вашей проблеме и нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуация, на данный момент мы разбираемся с Вашей проблемой, не переживайте, пожалуйста, Ваша проблема обязательно будет решена.Претензия снята

Не надо закрывать претензию пока вы ее не решили!Претензия возобновлена

Действительно, с нашей стороны произошла ошибка системы, в связи с этим мы компенсируем Вам сумму заблокированных средств, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержку, для дальнейшего диалога.Претензия снята

Сначала признали свою ошибку и сказали, что все компенсируют. Теперь начали требовать от меня скриншоты, что деньги заблокированы. Хотя я сразу объяснил сервису всю ситуацию!Претензия возобновлена

Мы не отказываемся Вам компенсировать заблокированную сумму, нам нужно убедиться, что средства действительно заблокированы.Претензия снята

Bestchange, я прошу вас вмешаться! Обменник отправил грязнющие бабки с даркнет маркета и теперь я должен бегать за человеком, кто их получил, чтобы он мне прислал скриншоты какие-то. А если он вообще не ответит мне теперь? Человек меня предупредил, что принимает деньги на площадку, где деньги с риском выше 25% уходят в блок. Если не ошибаюсь, то сейчас бинанс и коингейт именно так и блочат бабки! Я все возможные действия сделал, чтобы избежать проблем дальнейших - написал обменнику и все уточнил, а в итоге теперь я должен тратить свое время и закем-то бегать выпрашивая скриншоты.Претензия возобновлена

Как Вам уже сказал оператор в чат поддержку, мы компенсируем Вам сумму заблокированных средств, лишь просим сказать название площадки, где заблокировали средства, далее мы сами свяжемся с ними.Претензия снята

Хватит скрывать претензию от администрации. Я уже сказал, что написал человеку, кому был осуществлен перевод. По вашей вине я должен за ним бегать теперь.Претензия возобновлена

Приветствуем, пользователь! Пожалуйста, предоставьте информацию о ресурсе, на котором были заморожены средства, чтобы обменный пункт мог связаться с сервисом. По поводу отправки "грязных" средств мы начали проверку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, но нам нужно связаться с площадкой, для решения проблемы блокировки аккаунта.Претензия снята

Возврат получил

Здравствуйте, Евгений, На момент Вашего обмена Мы были топ-10 по бестчендж, курс от лучшего (1го места по данному мониторингу ) отличался не более, чем на 1.5%, Ваша претензия не ясна.Претензия снята

Теперь вы так зарабатываете! Какие1.5 процентов?это вы для остальных написали, что бы хоть что-то написать для отмены негативного отзыва. Доверие вы утратили. И хрен с вамиПретензия возобновлена

Евгений, Посмотрите сейчас лучший курс на мониторинге и сравните со своей заявкой, Вы увидите 1.5% разницы. НЕ возобновляйте претензию, она не обоснована. Мы так понимаем, что у Вас претензия в том, что рыночный курс рубля не соответствует курсу ЦБ. Но такие претензии к нам неуместны.Претензия снята

Всё вы понимаете и пишете только для остальных, но не то что понимаете. Претензии вам ни к чему да и арбитров в этом споре нет. Поэтому ещё разок ответьте какую нибудь фигнюПретензия возобновлена

Прошу администрацию bestchange Вмешаться в спор.Претензия снята

Приветствуем, Евгений! Пожалуйста, предоставьте все имеющиеся у вас данные по этому вопросу нам на почту, чтобы мы могли произвести анализ и понять, были ли нарушения со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Odil, Здравствуйте. Из-за технических проблем мы не смогли обработать Вашу заявку во время. Сейчас мы восстановили работу и отправили денежные средства на Ваши реквизиты. Приносим свои извиненияПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Только что получил свои рубли притензии больше не имею!

Приветствуем, уважаемый пользователь! Не могли бы Вы предоставить более подробную информацию по факту Вашего отзыва? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Могу скинуть пруфы, видео и переписки

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте информацию на [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, информация от Вас так и не поступила. Пожалуйста, предоставьте нам ранее предложенную информацию, в противном случае данный отзыв будет удалён. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mixail! Проблема действительно в банковской системе. Денежный перевод может зачисляться до 5-ти банковских рабочих дней или же поступают обратно. Мы понимаем, что деньги у Вас списаны, но нам зачислены они не были. В 80% случаев средства просто возвращаются на карту отправителя.Претензия снята

Только что позвонил в банк и они подтвердили что деньги окончательно сняты у меня и зачислены получателю. При необходимости запись телефонного звонка и документы по операции могу предоставить администрации bestchange. Тинькову больше верится, чем вам)Претензия возобновлена

Mixail, По общим правилам банк должен перевести деньги на расчетный счет получателя в течение 3-5 рабочих дней. Моментально зачисляются деньги на счета внутри одного банка. Деньги так же могут вернуться в течении этого времени в банк отправителя.Претензия снята

Я же выше написал, что банк, с которого совершалась оплата, подтвердил что деньги уже зачислены на расчетный счет получателя. Официальный документ от Тинькова я предоставлял. Не надо отписками отвечать, пусть претензия висит пока вы не вернете деньги или не проведёте обмен.Претензия возобновлена

Mixail, наш банк еще не получил денежные средства. Зачисление средств может происходить до 5 банковских дней, так работает система банков, мы к сожалению, на нее повлиять никак не можем. Пожалуйста, ожидайте. Как только нам поступят денежные средства, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята

Здравствуйте, Степан! Пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите номера заявок по которым у Вас не прошли обменные операции. Так же напишите Вашу почту, так как почта указанная в письме не зарегистрирована на нашем сайте. Мы обязательно все проверим и устраним все неполадки. Наша почта для связи [email protected]

Не вижу никакого смысла предоставлять вам данные для устранения неполадок так как после каждой такой ситуации я сразу писал в чат, где мне не писали мы устраним, мне писали создайте новую, а курс уже изменился на пару процентов в вашу сторону Это сообщение исключительно для администрации bestchange Я хочу чтобы они разобрались, проверили все Ибо информации о фиксации курса на мой взгляд обман И похоже не у меня одного такие ситуации с вами судя по отзывам

Здравствуйте, Alehandro! Для прояснения данной ситуации, обратитесь, пожалуйста, нам на почту. Наша почта [email protected]

Обменный пункт игнорирует и не дает никакой информации, пишет только "В рабочее время - мы дадим вам ответ". Это рабочее время не наступает уже в течении 4-ех дней, нет никакой конкретики, заблокировали средства и не отдают. До решения моего вопроса, советую быть аккуратными с данным обменным пунктом.

Здравствуйте, Евгений! Свяжитесь, пожалуйста, с нами на почте. Предоставьте скриншот отправки денежных средства. На скриншоте должны быть видны реквизиты отправителя, получателя, а так же время и дата транзакции. Наша почта [email protected]Претензия снята

Почему снята претензия? "Ожидайте"- это не возвращение средств,не решение вопроса. Претензию обязаны видеть все пока она не разрешилась. Ожидаю возврата средств 10 сутки..Претензия возобновлена

Евгений, Свяжитесь, пожалуйста, с нами на почте. Предоставьте скриншот отправки денежных средства. На скриншоте должны быть видны реквизиты отправителя, получателя, а так же время и дата транзакции. Наша почта [email protected]Претензия снята

Вам по почте неоднократно был отправлен чек. Оплата произведена на вашем сайте, через платёжную систему которую предоставляете вы! С карты средства в размере 6000 рублей были благополучно сняты.Претензия возобновлена

Евгений, мы повторно отправили запрос в тех отдел. Вы можете с нами связаться по почте или онлайн чате. Мы предоставим всю информацию по заявке и Вашему платежу как только получим ответ.Претензия снята

Здравствуйте, Tudor! Да, действительно. Ваш обмен был выгодный, но к сожалению по причине того, что наша система рассчитала неверно курс в Вашей заявке. Мы уже занимаемся возвратом средств по Вашей заявке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

- 151 438.67 я заплатил , прошу вернуть и комиссию которую потерял на обмене, вы не выполнили условия сделки. Вернули тольуо 150000 руб.Претензия возобновлена

Tudor, Пожалуйста пришлите чек перевода на нашу электронную почту, где будет видна комиссия за перевод, мы вернем потери.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений Т! К сожалению в нашей системе произошел сбой и курс в Вашей заявке рассчитался неверно. Пожалуйста пришлите кошелек для возврата на нашу электронную почту с почты указанной в Вашей заявке. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Претензия будет снята при возврате перечисленных вам средств в полном объеме, включая взятую с меня комиссию биржей при переводе риплов на ваш кошелёк. Информация направлена по эл.почте со скриншотами, как указал ваш операторПретензия возобновлена

Евгений Т, Не переживайте, Ваша заявка обработана по актуальному курсу.Претензия снята

Деньги поступили... Оператора Олега увольняйте... Вечер мне испортили

Здравствуйте, Иван! Пожалуйста, предоставьте нам на почту скриншот транзакции из личного кабинета, откуда был совершен вывод средства. На скриншоте должны быть видны реквизиты отправителя, получателя, а так же сумма, время и дата транзакции. Наша почта [email protected]Претензия снята

Я конечно отправил, но вся необходимая Вам информация есть в интернете, например её можно увидеть по ссылке что я приложил или посмотреть на аналогичных сайтах по номеру кошелька из заявкиПретензия возобновлена

Дублирую информацию по оплате заявки сюда: Date: 11.05.2021 06:03 From: tz1NmwctQDzBu9EQNuvuP5mjSi2xU6V1ttrU To: tz1XTrSEt9wDo7zQVVUbzwc31pM9MrCbVfkZ Amount: 143,508796 XTZ Hash: onhbTv9sQWxqfPJnMUBmqYMgHk3AmhjXfwweikc91Mm8B5nRWt8

Иван, ожидаем письмо со скриншотом на почте. Пожалуйста, не волнуйтесь, мы обязательно решим Ваш вопрос после проверки всей информации.Претензия снята

Письмо давно отправлено, плюс продублировал информацию об оплате выше в сообщенииПретензия возобновлена

Иван, к сожалению, письмо с той почты, которую Вы указали в заявке нам не поступало. Пожалуйста проверьте адрес почты, на которую Вы отправили письмо. Наша почта [email protected] . Ожидаем письмо со скриншотом на почте.Претензия снята

Ещё раз Вам повторяю вот данные которые Вы просите: Дата и время: 11.05.2021 06:03 Отправитель: tz1NmwctQDzBu9EQNuvuP5mjSi2xU6V1ttrU Получатель: tz1XTrSEt9wDo7zQVVUbzwc31pM9MrCbVfkZ Сумма: 143,508796 XTZ Хеш: onhbTv9sQWxqfPJnMUBmqYMgHk3AmhjXfwweikc91Mm8B5nRWt8 Подтверждений: 98Претензия возобновлена

Иван, Пожалуйста, предоставьте нам на почту скриншот транзакции из личного кабинета, откуда был совершен вывод средства. На скриншоте должны быть видны реквизиты отправителя, получателя, а так же сумма, время и дата транзакции. Наша почта [email protected]Претензия снята

Я не могу Вам предоставить скиншот с той почты, вот загрузил его сюда: https://pastenow.ru/1013ff9716438d0c2d09423f8a4deb99 Вижу что Вы не настроены решать мой вопрос и только отписки пишите, обращаюсь в Администрацию bestchange...Претензия возобновлена

Иван, к сожалению, мы не проходим по ссылкам. Для того, чтобы убедиться в том, что Вы действительно отправили средства, нам необходим скриншот транзакции из личного кабинета. Если Вы действительно отправляли средства, то Вам не составит сложности сделать скриншот транзакции и отправить нам на почту. Средства от Вас нам не поступили. Для этого мы и просим предоставить скриншот. Благодарим за понимание.Претензия снята

Во-первых, я уже дважды отправил вам письмо со скриншотом который вы безосновательно просите. Во-вторых, я продублировал всю информацию со скришота в этой переписке. Тем не менее вы отказываетесь помогать, строете из себя дурачков которые не знают как оплату по реквезитам проверить, ну чтож я потерял видимо мои 834 $ навсегда потеряны, увы. Никому не рекомендую данный обменник, мошенники, доказательства выше!Претензия возобновлена

Иван, письмо поступило. Благодарим за информацию. Мы стараемся решить Ваш вопрос как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте ответ на почте.Претензия снята

Хорошо, жду

Иван, Ваша заявка была исполнена в полном объеме. Спасибо за Ваше терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Abed! Здравствуйте. Были работы по улучшению сервиса, которые пошли не по плану. Сервис сейчас работает в штатном режиме. Ваша заявка была успешно обработана!Претензия снята

Здравствуйте, Иван! мы занимаемся решением Вашей проблемы, обратились к провайдеру платежей, выясняем, что случилось. Приносим Вам извинения за неудобства, однако отмечаем, что в банковской системе иногда случаются сбои, на которые мы повлиять не можем. Либо средства вернет Вам на карту платежная система , либо мы сами свяжемся для возврата Вам средствПретензия снята

Приветствуем, Иван! Пожалуйста, напишите в отзыве, когда Ваша проблема будет разрешена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Осуществляем дополнительную проверку. Вернемся с ответом через несколько минут.Претензия снята

Так же попрошу прислать Вас выписку из личного кабинета вашего банка с 24.04 по сегодня, если Вас это не затруднит, нам это очень поможет. Наша почта [email protected]

Письмо отправил

Андрей, благодарю. Разбираемся.

Андрей, отправили повторный запрос к провайдеру платежей. Нам очень жаль, что из всех обменов, данный обмен по техническим причинам банка не прошел, мы обещаем, что ситуация обязательно решится в Вашу пользу, ведь мы никогда не подводили Вас ранее.

Здравствуйте, Radik! Зачем Вы пишете это здесь, если не знаете подробностей и не знаете тонкостей работы с монетой ETH. Ваша транзакция отменилась биржей Binance в связи со нерабочей сетью ETH. Возможно, что на тот момент они выставляли маленькую комиссию и в итоге они отменили Вашу транзакцию. У Вас пять обменов из них четыре успешные, по последнему вернули средства до копейки. Никто никогда Вас не обманывал, проблем с финансовой стороной у нас точно нет!

Проблемы Ваши, статус заявки был ВЫПОЛНЕН Вы мне дали ссылку на мой кошелёк и все, а не ссылку с транзакцией о переводе как положено, если норм понимаете то это разное То что Вы держите на бирже это Ваши проблемы, биржа может закрыть вывод, так же может уйти на тех работы, норм обменники держат эфир не на биржах Я Вам скажу, я могу купить тот же Эфир намного дешевле с карты на той же бирже где вы его и покупаете отправляете намного дешевле чем у Вас имне и мне незачем сидеть и ждать по 8 -9 часов

Здравствуйте, Андрей! У нескольких человек возникла похожая проблема. Средства Вам либо вернет наш банк партнер, либо мы обработаем Вашу заявку. Мы занимаемся выяснением обстоятельств подобной ошибки, обязуемся в скорейшие сроки разобратьсяПретензия снята

Здравствуйте, Aket Iket! Ожидайте. Отправили.

Aket Iket, если проблема больше неактуальна — прошу удалить отзыв. Транзакция уже давно в сети!

Здравствуйте, Алексей! Приносим свои извинения, есть задержка со стороны банка партнера. Принимаем все необходимые меры чтобы ускорить выплату. Обратитесь в онлайн чат и Вам предоставят купон на скидку для следующего обмена.Претензия снята

С такими косяками услугами вашего обменника я пользоваться не буду, дайте мне номер транзакции я сам обращусь поддержу яндекс либо верните мне отправленный эфир и отмените свой переводПретензия возобновлена

Алексей, проблема устранена. Нам очень жаль, что данная ситуация возникла именно с Вами. На текущий момент все неполадки устранены.Претензия снята

Здравствуйте, Aektan777! Средства были отправлены Вам вовремя , мы прислали Вам чек об операции. Возможно перевод задерживается в платежной системе Visa/Mastercard, такое случается, хоть и крайне редко. Так же рекомендуем проверить, не ошиблись ли Вы в номере карты при заполнении заявки.

Заявка выполнена в более 12 часов назад, Деньги на сбер так и не поступили. Поддержка говорит "ждите". Я не могу ждать, у меня кредит. Если бы где-то предупредили, что нужно ждать днями я бы пошла на другой сайт. претензию не снимать пока деньги не поступят на счет

Aektan777, добрый день! Мы уточнили информацию у банка отправителя — денежные средства были отправлены. Вероятно задержка связана с тем, что у Вас кредитная карта и она относится к платежной системе Mastercard. В данном случае задержка со стороны банка получателя, мы приносим извинения за данную задержку, но нашей ошибки здесь никакой нет, просто банковская система устроена таким образом, к тому же регламентом установлено, что зачисления денежных средств может осуществляться до 3-5 банковских дней. Подобных жалоб ранее не поступало, обычно всё зачисляется моментально. Мы Вас понимаем, но в Вашем случае придётся просто ждать. Так же Вы можете позвонить в техническую поддержку банка и сообщить, что на Вашу карту по какой-то причине не поступают денежные средства, хотя отправитель предоставил чек. Может быть они помогут осуществить зачисление более оперативно.

Спасибо, все пришло

Здравствуйте, Семен! Да, при отправке сумм до 5000 есть дополнительная комиссия, данная информация не скрывается и отображается во всплывающем окне, как только Вы заполняете окно «Вы отдаете». Люди видят оповещение и считают, нужно ли им это, либо же они готовы платить данную цену. Почему это сделано? Это сделано потому что у сервиса есть дополнительные затраты в обслуживании при работе с данными суммами, мы и сами платим высокие комиссии за обслуживание. Конечно, цена выше рынка подойдет не всем, но ведь кто-то этим пользуется. А если цена для Вас имеет значение, считать рекомендуем перед обменом, а не после обмена. Никто Вас не обманывал, тем более Вы совершали обмен и в другом направлении и комиссию дополнительную никто с Вас не брал, Вы остались довольны нашей работой, потому что мы действительно стараемся давать людям одно из лучших предложений и даже идём на встречу. Поэтому как-то неправильно больше с Вашей стороны, ведь ошибка из-за собственной невнимательности. Благодарим за обращение. Если возникнут какие-то вопросы, просьба писать нам на почту или в онлайн-чат.Претензия снята