На Главную
Обменник
NicexChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 390
заблокировали 200тыс и не отдают. 200 ТЫС РУБ ! Сначала провели 3-4 обмена, а потом просто БЛОК, когда ты им уже доверяешь. Нагло и некрасиво. Если вам не хочется потерять свои средства, то не рекомендую здесь менять
Здравствуйте, Василий! Cредства вернут Вам после прохождения верификации и доказательств перевода. Средства поступили от Вас с riskscore = 100 по AML. Перед созданием заявки Вас ВСЕГДА предупреждают, что такая проверка проводится. Просьба не переводить с теневых ресурсов, а переводить только со своих кошельков во избежание недопонимания. Вы согласились с данным всплывающим во весь экран окном перед оплатой заявки, но проигнорировали все, что там написано. Выполните требования службы безопасности и Вам вернуть средства.Претензия снята
Самый обменник из всех которые когда-либо мне встречались за 5 лет работы с криптой. Говорю как есть битки переводились с дарка , эти заморозили мои битки начали качать за миксер по амл требовать верификацию ладно купили дропа через дропа прошли верификацию , после чего им этого стало мало начали просить чтобы зашли на видео и показали транзакцию , но это же полный деанон да и дропу доступ доверить не могу. Короче, они 100 тысяч рублей пусть подавятся я их обменник потушу дело не в деньгах, а дело принципа !!!
Приветствуем, пользователь! По Вашему отзыву всё ясно без лишних объяснений. Вы сами написали, что выводили средства с дарк-маркет. Обменный пункт, действуя в рамках своих правил и руководствуясь политикой безопасности, попросил Вас пройти соответствующие процедуры. Также Вы в открытую пишите, что не сами проходили верификацию, а использовали для этого дропа, что явно говорит о том, что ситуация не совсем прозрачная. Мы уверены, что как только Вы выполните условия обменного пункта, сложившиеся в этой ситуации, всё разрешится. Ваша претензия неуместна. ОП действует в рамках правил. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению Ваша заявка была заблокирована службой безопасности. Оператор предоставил Вам инструкцию для возврата средств в чате. Если она у Вас не сохранилась, мы можем продублировать её Вам на электронную почту.Претензия возобновлена
К сожалению Ваша заявка была заблокирована службой безопасности. Оператор предоставил Вам инструкцию для возврата средств в чате. Если она у Вас не сохранилась, мы можем продублировать её Вам на электронную почту.Претензия снята
A7440e1344bed20ff878f27317dcf6dcbb5b37f6f9f7069eef350b393dadb6ab Деньги тезер получили но деньги не переводят на карту 2 часа уже прошло, морочат голову что не видят дентги зотя хэш транзакции показывает что тезер давно на их балансе требую принять меры, это ***.
Здравствуйте, Ека, Нам очень жаль, что мы столкнулись с Вами, с данной ситуацией. На данный момент Ваша заявка обработана, проверьте пожалуйста зачисление.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду операцию.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка обработана. Подтвердите поступление средств на Вашу банковскую карту.
Здравствуйте! Обменник отказывается повысить комиссию транзакции, изначально поставили минимально возможную комиссию, транзакция не попадает в блоки, затем прибавили пару сатоши, что не помогло, комиссия сети повысилась, и транзакция опять не попадает в блоки, на мою просьбу еще раз повысить комиссию — отказ, и никакого содействия. Транзаккция будет в неподтвержденных еще долго.
Здравствуйте, Michael, На Вашу просьбу о повышении комиссии в заявке мы отреагировали и заменили транзакцию на другую, с комиссией в два раза Выше рекомендованной Популярными ресурсами по мониторингу нагрузки на сеть. С тех пор , как Вы обратились и мы повысили комиссию - не прошло еще ни одного блока в сети bitcoin , поэтому транзакция не была включена в блок. Так устроена сеть bitcoin , на скорость блоков мы повлиять не можем. на данный момент , как мы и говорили, Ваша транзакция подтвердилась, так как прошел 1 блок.Претензия снята
Подтверждаю, транзакция обработалась сама, вопросов больше нет.
Здравствуйте!!! скажите пожалуйста по все нормально? Ни как деньги не приходят жду уже более 5 часов , первый раз такое...
Здравствуйте, Sega, Средства уже более 10 часов на Вашем счету. Если у Вас есть какие-то вопросы по заявке - обратитесь в онлайн чат на сайте, все Вам предоставим.
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] я перепутал номер обмена вот по этому обмену пожалуйста скажите
Sega, По данному обмену средства поступили 7 часов назад, спустя три минуты после Вашей оплаты. Пожалуйста, не пишите Ваши вопросы в мониторинг, это неуместно. Свяжитесь с нами в онлайн чате и мы ответим на любые Ваши вопросы.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всем спасибо деньги на месте !!! еще раз хочу сказать этот обменный пункт выполняет свою работу на все 150% всего доброго!!!
Перед тем как совершать обмен xmr-btc , написал оператору, дабы уточнить какой АМЛ риск будет у btc. Оператор написал, что абсолютно чистые! Далее я даже переспросил, точно ли риск будет ниже 25%, на что получил утвердительный ответ. И что вы думаете?! Какой риск я получил?! И где мои теперь деньги... Все правильно - 100% риск грязных бабок. Деньги напрямую с даркнет маркета! Деньги в блоке! https://ibb.co/qpQGQFR
Здравствуйте, пользователь, Мы в курсе о Вашей проблеме и нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуация, на данный момент мы разбираемся с Вашей проблемой, не переживайте, пожалуйста, Ваша проблема обязательно будет решена.Претензия снята
Не надо закрывать претензию пока вы ее не решили!Претензия возобновлена
Действительно, с нашей стороны произошла ошибка системы, в связи с этим мы компенсируем Вам сумму заблокированных средств, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержку, для дальнейшего диалога.Претензия снята
Сначала признали свою ошибку и сказали, что все компенсируют. Теперь начали требовать от меня скриншоты, что деньги заблокированы. Хотя я сразу объяснил сервису всю ситуацию!Претензия возобновлена
Мы не отказываемся Вам компенсировать заблокированную сумму, нам нужно убедиться, что средства действительно заблокированы.Претензия снята
Bestchange, я прошу вас вмешаться! Обменник отправил грязнющие бабки с даркнет маркета и теперь я должен бегать за человеком, кто их получил, чтобы он мне прислал скриншоты какие-то. А если он вообще не ответит мне теперь? Человек меня предупредил, что принимает деньги на площадку, где деньги с риском выше 25% уходят в блок. Если не ошибаюсь, то сейчас бинанс и коингейт именно так и блочат бабки! Я все возможные действия сделал, чтобы избежать проблем дальнейших - написал обменнику и все уточнил, а в итоге теперь я должен тратить свое время и закем-то бегать выпрашивая скриншоты.Претензия возобновлена
Как Вам уже сказал оператор в чат поддержку, мы компенсируем Вам сумму заблокированных средств, лишь просим сказать название площадки, где заблокировали средства, далее мы сами свяжемся с ними.Претензия снята
Хватит скрывать претензию от администрации. Я уже сказал, что написал человеку, кому был осуществлен перевод. По вашей вине я должен за ним бегать теперь.Претензия возобновлена
Приветствуем, пользователь! Пожалуйста, предоставьте информацию о ресурсе, на котором были заморожены средства, чтобы обменный пункт мог связаться с сервисом. По поводу отправки "грязных" средств мы начали проверку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, но нам нужно связаться с площадкой, для решения проблемы блокировки аккаунта.Претензия снята
Возврат получил
Раньше был нормальный честный обменник, поэтому не стал перепроверять курс перед оплатой, курс оказался не в мою пользу, и прям много. Теперь вы так зарабатываете! Удачи на лохотронах
Здравствуйте, Евгений, На момент Вашего обмена Мы были топ-10 по бестчендж, курс от лучшего (1го места по данному мониторингу ) отличался не более, чем на 1.5%, Ваша претензия не ясна.Претензия снята
Теперь вы так зарабатываете! Какие1.5 процентов?это вы для остальных написали, что бы хоть что-то написать для отмены негативного отзыва. Доверие вы утратили. И хрен с вамиПретензия возобновлена
Евгений, Посмотрите сейчас лучший курс на мониторинге и сравните со своей заявкой, Вы увидите 1.5% разницы. НЕ возобновляйте претензию, она не обоснована. Мы так понимаем, что у Вас претензия в том, что рыночный курс рубля не соответствует курсу ЦБ. Но такие претензии к нам неуместны.Претензия снята
Всё вы понимаете и пишете только для остальных, но не то что понимаете. Претензии вам ни к чему да и арбитров в этом споре нет. Поэтому ещё разок ответьте какую нибудь фигнюПретензия возобновлена
Прошу администрацию bestchange Вмешаться в спор.Претензия снята
Приветствуем, Евгений! Пожалуйста, предоставьте все имеющиеся у вас данные по этому вопросу нам на почту, чтобы мы могли произвести анализ и понять, были ли нарушения со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершал обмен USDT на Qiwi денег отправил полтора часа назад а статус заявки все еще "Ожидания поступления средств по заявке" на онлайн чате никто не отвечает, перехожу на главную страницу там надпис "Техническая работа Мы вернемся через 5-10 минут" а прошло больше часа как этот весит а тепер вовсе не работает их сайт. прошу адмнистрации сайта ответит на мои сообщение! сумма 59517.95 RUR
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Odil, Здравствуйте. Из-за технических проблем мы не смогли обработать Вашу заявку во время. Сейчас мы восстановили работу и отправили денежные средства на Ваши реквизиты. Приносим свои извиненияПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Только что получил свои рубли притензии больше не имею!
Ребят аккуратней, на данном обменники работают скамеры. Предлагают обмен крипты за 3 процента, 1 или может даже 2 сделки успеете сделать (но не факт) после чего предложат внести большую сумму, вот тут то вы уже и попращаетесь со своими деньгами. Не видитесь.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Не могли бы Вы предоставить более подробную информацию по факту Вашего отзыва? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Могу скинуть пруфы, видео и переписки
Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте информацию на [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, информация от Вас так и не поступила. Пожалуйста, предоставьте нам ранее предложенную информацию, в противном случае данный отзыв будет удалён. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отказали в исполнении заявки т.К. Курс резко вырос!!! создал заявку qiwi rub rur (99500 rur) - dogecoin doge (9014.311667), Но курс резко вырос на 12%, данный обменник отказал в исполнении заявки без объяснения причин! не дождавшись от меня ответа, о подтверждении кошелька на возврат, сделали возврат (теперь заморозились деньги!!!)
Десять раз подумайте прежде чем обменивать тут. Также как и у двоих людей снизу, деньги снялись, а NiceChange их "не получили")) Операция подтверждена в моем банке, следовательно она проведена и деньги окончательно списались и зачислились в банке получателя, вернуться уже никак не могут. В претензиях ниже обменник сначала говорит что на ИХ СТОРОНЕ технические неполадки, а через сообщение уже всё сваливают на несовершенность банковских переводов). Вам отправил документы из банка по операции, жду зачисления. Не надо снимать претензию до тех пор, пока не решите свои технические проблемы и не проведёте обмен.
Здравствуйте, Mixail! Проблема действительно в банковской системе. Денежный перевод может зачисляться до 5-ти банковских рабочих дней или же поступают обратно. Мы понимаем, что деньги у Вас списаны, но нам зачислены они не были. В 80% случаев средства просто возвращаются на карту отправителя.Претензия снята
Только что позвонил в банк и они подтвердили что деньги окончательно сняты у меня и зачислены получателю. При необходимости запись телефонного звонка и документы по операции могу предоставить администрации bestchange. Тинькову больше верится, чем вам)Претензия возобновлена
Mixail, По общим правилам банк должен перевести деньги на расчетный счет получателя в течение 3-5 рабочих дней. Моментально зачисляются деньги на счета внутри одного банка. Деньги так же могут вернуться в течении этого времени в банк отправителя.Претензия снята
Я же выше написал, что банк, с которого совершалась оплата, подтвердил что деньги уже зачислены на расчетный счет получателя. Официальный документ от Тинькова я предоставлял. Не надо отписками отвечать, пусть претензия висит пока вы не вернете деньги или не проведёте обмен.Претензия возобновлена
Mixail, наш банк еще не получил денежные средства. Зачисление средств может происходить до 5 банковских дней, так работает система банков, мы к сожалению, на нее повлиять никак не можем. Пожалуйста, ожидайте. Как только нам поступят денежные средства, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Уважаемая администрация bestchange примите меры в отношении данного обменника! Они стали конкретно обманывать своих пользователей! Я был постоянным клиентом данного обменика и все было хорошо до поры до времени Примерно месяц началась какая-то вакханалия Они стоят в топе на вашем сайте Переходишь к ним на страницу создаёшь заявку на обмен До этого момента все хорошо Самое интересное начинается дальше Заявки постоянно скидываются(вылетает из заявки), видимо это связано с курсом который они теперь только якобы фиксируют Первая моя просьба проверить данный обменник на фиксацию курса У меня не получилось провести ни одной сделки по курсу который они указывают когда стоят в топ!!! И второе что самое весёлое, если все же не скинуло данный обменник просто говорит тебе что курс неверный, рассчитана заявка не будет, технический сбой и тд Опять же повторюсь это с учетом курса когда данный обменник стоит в топе а не конским накрутом Искренне надеюсь что администрация bestchange разберётся в этом случае так как данный обменник не соответствует информации что про него написана на вашем сайте
Здравствуйте, Степан! Пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите номера заявок по которым у Вас не прошли обменные операции. Так же напишите Вашу почту, так как почта указанная в письме не зарегистрирована на нашем сайте. Мы обязательно все проверим и устраним все неполадки. Наша почта для связи [email protected]
Не вижу никакого смысла предоставлять вам данные для устранения неполадок так как после каждой такой ситуации я сразу писал в чат, где мне не писали мы устраним, мне писали создайте новую, а курс уже изменился на пару процентов в вашу сторону Это сообщение исключительно для администрации bestchange Я хочу чтобы они разобрались, проверили все Ибо информации о фиксации курса на мой взгляд обман И похоже не у меня одного такие ситуации с вами судя по отзывам
Совершил обмен xrp-btc, отправил средства, администрации сообщила что средства были заблокированы и необходимо пройти какие-то проверки, я сообщил о том что готов пройти все что нужно, но администрации данного обменика игнирирует мои сообщения и не выходит со мной на связь и не возвращает средства
Здравствуйте, Alehandro! Для прояснения данной ситуации, обратитесь, пожалуйста, нам на почту. Наша почта [email protected]
Обменный пункт игнорирует и не дает никакой информации, пишет только "В рабочее время - мы дадим вам ответ". Это рабочее время не наступает уже в течении 4-ех дней, нет никакой конкретики, заблокировали средства и не отдают. До решения моего вопроса, советую быть аккуратными с данным обменным пунктом.
ВТБ на DOGE При обмене средства с карты были сняты. NiceChange пишет - ожидайте. Ожидаю 8 суток...
Здравствуйте, Евгений! Свяжитесь, пожалуйста, с нами на почте. Предоставьте скриншот отправки денежных средства. На скриншоте должны быть видны реквизиты отправителя, получателя, а так же время и дата транзакции. Наша почта [email protected]Претензия снята
Почему снята претензия? "Ожидайте"- это не возвращение средств,не решение вопроса. Претензию обязаны видеть все пока она не разрешилась. Ожидаю возврата средств 10 сутки..Претензия возобновлена
Евгений, Свяжитесь, пожалуйста, с нами на почте. Предоставьте скриншот отправки денежных средства. На скриншоте должны быть видны реквизиты отправителя, получателя, а так же время и дата транзакции. Наша почта [email protected]Претензия снята
Вам по почте неоднократно был отправлен чек. Оплата произведена на вашем сайте, через платёжную систему которую предоставляете вы! С карты средства в размере 6000 рублей были благополучно сняты.Претензия возобновлена
Евгений, мы повторно отправили запрос в тех отдел. Вы можете с нами связаться по почте или онлайн чате. Мы предоставим всю информацию по заявке и Вашему платежу как только получим ответ.Претензия снята
Был выгодный обмен, отменили вывод, до сих пор не вернули деньги. 150000 руб! Обменник не выполнил заявку, написав что курс не правильный, я потерял на обмена боллее 2% от суммы! Доверье упало! Более 5 часов джу возврата!
Здравствуйте, Tudor! Да, действительно. Ваш обмен был выгодный, но к сожалению по причине того, что наша система рассчитала неверно курс в Вашей заявке. Мы уже занимаемся возвратом средств по Вашей заявке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
- 151 438.67 я заплатил , прошу вернуть и комиссию которую потерял на обмене, вы не выполнили условия сделки. Вернули тольуо 150000 руб.Претензия возобновлена
Tudor, Пожалуйста пришлите чек перевода на нашу электронную почту, где будет видна комиссия за перевод, мы вернем потери.Претензия снята
Заявка № 16236684694054 Почему удалена? Ваше сообщение: "Ваша заявка удалена Причина удаления заявки: Оплата не поступила" Но 2524 XRP к вам пришли своевременно... От меня они ушли к вам так-же успешно! Что происходит? Онлайн поддержка игнорирует!
Здравствуйте, Евгений Т! К сожалению в нашей системе произошел сбой и курс в Вашей заявке рассчитался неверно. Пожалуйста пришлите кошелек для возврата на нашу электронную почту с почты указанной в Вашей заявке. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Претензия будет снята при возврате перечисленных вам средств в полном объеме, включая взятую с меня комиссию биржей при переводе риплов на ваш кошелёк. Информация направлена по эл.почте со скриншотами, как указал ваш операторПретензия возобновлена
Евгений Т, Не переживайте, Ваша заявка обработана по актуальному курсу.Претензия снята
Деньги поступили... Оператора Олега увольняйте... Вечер мне испортили
Оплата по заявке с моей стороны была проведена https://xtzblockexplorer.org/onhbTv9sQWxqfPJnMUBmqYMgHk3AmhjXfwweikc91Mm8B5nRWt8 Заявка не была выполнена.
Здравствуйте, Иван! Пожалуйста, предоставьте нам на почту скриншот транзакции из личного кабинета, откуда был совершен вывод средства. На скриншоте должны быть видны реквизиты отправителя, получателя, а так же сумма, время и дата транзакции. Наша почта [email protected]Претензия снята
Я конечно отправил, но вся необходимая Вам информация есть в интернете, например её можно увидеть по ссылке что я приложил или посмотреть на аналогичных сайтах по номеру кошелька из заявкиПретензия возобновлена
Дублирую информацию по оплате заявки сюда: Date: 11.05.2021 06:03 From: tz1NmwctQDzBu9EQNuvuP5mjSi2xU6V1ttrU To: tz1XTrSEt9wDo7zQVVUbzwc31pM9MrCbVfkZ Amount: 143,508796 XTZ Hash: onhbTv9sQWxqfPJnMUBmqYMgHk3AmhjXfwweikc91Mm8B5nRWt8
Иван, ожидаем письмо со скриншотом на почте. Пожалуйста, не волнуйтесь, мы обязательно решим Ваш вопрос после проверки всей информации.Претензия снята
Письмо давно отправлено, плюс продублировал информацию об оплате выше в сообщенииПретензия возобновлена
Иван, к сожалению, письмо с той почты, которую Вы указали в заявке нам не поступало. Пожалуйста проверьте адрес почты, на которую Вы отправили письмо. Наша почта [email protected] . Ожидаем письмо со скриншотом на почте.Претензия снята
Ещё раз Вам повторяю вот данные которые Вы просите: Дата и время: 11.05.2021 06:03 Отправитель: tz1NmwctQDzBu9EQNuvuP5mjSi2xU6V1ttrU Получатель: tz1XTrSEt9wDo7zQVVUbzwc31pM9MrCbVfkZ Сумма: 143,508796 XTZ Хеш: onhbTv9sQWxqfPJnMUBmqYMgHk3AmhjXfwweikc91Mm8B5nRWt8 Подтверждений: 98Претензия возобновлена
Иван, Пожалуйста, предоставьте нам на почту скриншот транзакции из личного кабинета, откуда был совершен вывод средства. На скриншоте должны быть видны реквизиты отправителя, получателя, а так же сумма, время и дата транзакции. Наша почта [email protected]Претензия снята
Я не могу Вам предоставить скиншот с той почты, вот загрузил его сюда: https://pastenow.ru/1013ff9716438d0c2d09423f8a4deb99 Вижу что Вы не настроены решать мой вопрос и только отписки пишите, обращаюсь в Администрацию bestchange...Претензия возобновлена
Иван, к сожалению, мы не проходим по ссылкам. Для того, чтобы убедиться в том, что Вы действительно отправили средства, нам необходим скриншот транзакции из личного кабинета. Если Вы действительно отправляли средства, то Вам не составит сложности сделать скриншот транзакции и отправить нам на почту. Средства от Вас нам не поступили. Для этого мы и просим предоставить скриншот. Благодарим за понимание.Претензия снята
Во-первых, я уже дважды отправил вам письмо со скриншотом который вы безосновательно просите. Во-вторых, я продублировал всю информацию со скришота в этой переписке. Тем не менее вы отказываетесь помогать, строете из себя дурачков которые не знают как оплату по реквезитам проверить, ну чтож я потерял видимо мои 834 $ навсегда потеряны, увы. Никому не рекомендую данный обменник, мошенники, доказательства выше!Претензия возобновлена
Иван, письмо поступило. Благодарим за информацию. Мы стараемся решить Ваш вопрос как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте ответ на почте.Претензия снята
Хорошо, жду
Иван, Ваша заявка была исполнена в полном объеме. Спасибо за Ваше терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Обменял ворон на рубли. Минут десять прошло и рубли упали на карту. Всё чётко.
Делал обмен RVN - Беларусбанк BYN При обмене отобразилась сумма к перечислению 204,45 BYN, но по факту деньги пришли в российских рублях, сумма к зачислению оказалась 193.63 BYN 5% съели комиссия при обмене курсов, что немного разочаровало. Но есть плюс, деньги пришли бысрто
I paid Perfect Money for Dogecoin but it still hasn't reached my wallet please check it
Здравствуйте, Abed! Здравствуйте. Были работы по улучшению сервиса, которые пошли не по плану. Сервис сейчас работает в штатном режиме. Ваша заявка была успешно обработана!Претензия снята
Списали деньги с карты за 2 операции, одинаковые. Деньги на счет поступили только за одну. "Это не мы, это Contact отменил" Да мне плевать, пользуюсь то я вашими услугами. -5000 рублей в это непростое время.
Здравствуйте, Иван! мы занимаемся решением Вашей проблемы, обратились к провайдеру платежей, выясняем, что случилось. Приносим Вам извинения за неудобства, однако отмечаем, что в банковской системе иногда случаются сбои, на которые мы повлиять не можем. Либо средства вернет Вам на карту платежная система , либо мы сами свяжемся для возврата Вам средствПретензия снята
Приветствуем, Иван! Пожалуйста, напишите в отзыве, когда Ваша проблема будет разрешена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
24.04 мной был совершенен обмен через этот обменник в направлении биткоины альфабанк номер 15876772582078 на сумму 0,09btc. Зачисления на альфу не произошло. В ходе общения с поддержкой обменника, ими было сообщено, что срок зачисления может занять 3-5 дней. Однако в этот срок зачисления так же не было. Поддержке была предоставлена выписка по операциям с карты, для подтверждения отсутствия зачисления. На сегодняшний момент зачисления н альфу нет. Поддержка пишет что направила запрос в свой банк но он им пока, так и не ответил(со слов оператора)???. Итог бтк ушли в обменник 24.04. Сейчас 04.05. на альфу нет начислений(оператор в альфабанке сказал что никаких входящих переводов не было).
Здравствуйте, Андрей! Осуществляем дополнительную проверку. Вернемся с ответом через несколько минут.Претензия снята
Так же попрошу прислать Вас выписку из личного кабинета вашего банка с 24.04 по сегодня, если Вас это не затруднит, нам это очень поможет. Наша почта [email protected]
Письмо отправил
Андрей, благодарю. Разбираемся.
Андрей, отправили повторный запрос к провайдеру платежей. Нам очень жаль, что из всех обменов, данный обмен по техническим причинам банка не прошел, мы обещаем, что ситуация обязательно решится в Вашу пользу, ведь мы никогда не подводили Вас ранее.
Не меняйте в этом обменнике, махинаторы и обманщики, вчера покупал эфир, статус заявки был выполнен, но я ничего не получил, сослались на не работу сети, НО сеть эфира работала, мне показывали скриншоты, что они отправили эфир, но потом вернули деньги, обьясню тем кто не понимает, транзакция отправленного эфира не обратима, ВЫВОД никто ничего не отправлял, просто нагло врали
Здравствуйте, Radik! Зачем Вы пишете это здесь, если не знаете подробностей и не знаете тонкостей работы с монетой ETH. Ваша транзакция отменилась биржей Binance в связи со нерабочей сетью ETH. Возможно, что на тот момент они выставляли маленькую комиссию и в итоге они отменили Вашу транзакцию. У Вас пять обменов из них четыре успешные, по последнему вернули средства до копейки. Никто никогда Вас не обманывал, проблем с финансовой стороной у нас точно нет!
Проблемы Ваши, статус заявки был ВЫПОЛНЕН Вы мне дали ссылку на мой кошелёк и все, а не ссылку с транзакцией о переводе как положено, если норм понимаете то это разное То что Вы держите на бирже это Ваши проблемы, биржа может закрыть вывод, так же может уйти на тех работы, норм обменники держат эфир не на биржах Я Вам скажу, я могу купить тот же Эфир намного дешевле с карты на той же бирже где вы его и покупаете отправляете намного дешевле чем у Вас имне и мне незачем сидеть и ждать по 8 -9 часов
Заявка #15840597651286 После оплата выдал ошибку сервера, по факту средства списались, но оператор пишет что они не поступили, денег нет и криптовалюта не поступила
Здравствуйте, Андрей! У нескольких человек возникла похожая проблема. Средства Вам либо вернет наш банк партнер, либо мы обработаем Вашу заявку. Мы занимаемся выяснением обстоятельств подобной ошибки, обязуемся в скорейшие сроки разобратьсяПретензия снята
Заявка № 15840158731221 обработана и обмен завершен в 15:25:44 12.03.2020. Уже прошло более 30 мин но USDT не поступили на адрес В чем проблема?
Здравствуйте, Aket Iket! Ожидайте. Отправили.
Aket Iket, если проблема больше неактуальна — прошу удалить отзыв. Транзакция уже давно в сети!
Обменял 4.8 ETC на яндекс деньги, транзакция 0x9d213d4a8dd90e5bbdc5a36b89675c014f38f1e4dc2f25283d0bdac40eb602d3. Прислали письмо на почту "обмен завершен", прошел час денег нет. Номер чека о переводе не дают. Телеграмм бот на сайте кормит обещаниями.
Здравствуйте, Алексей! Приносим свои извинения, есть задержка со стороны банка партнера. Принимаем все необходимые меры чтобы ускорить выплату. Обратитесь в онлайн чат и Вам предоставят купон на скидку для следующего обмена.Претензия снята
С такими косяками услугами вашего обменника я пользоваться не буду, дайте мне номер транзакции я сам обращусь поддержу яндекс либо верните мне отправленный эфир и отмените свой переводПретензия возобновлена
Алексей, проблема устранена. Нам очень жаль, что данная ситуация возникла именно с Вами. На текущий момент все неполадки устранены.Претензия снята
Меняла доги на сбер, час прошел а деньги до сих пор не поступили на карту. Нужно кредит погасить, а деньги не приходят
Здравствуйте, Aektan777! Средства были отправлены Вам вовремя , мы прислали Вам чек об операции. Возможно перевод задерживается в платежной системе Visa/Mastercard, такое случается, хоть и крайне редко. Так же рекомендуем проверить, не ошиблись ли Вы в номере карты при заполнении заявки.
Заявка выполнена в более 12 часов назад, Деньги на сбер так и не поступили. Поддержка говорит "ждите". Я не могу ждать, у меня кредит. Если бы где-то предупредили, что нужно ждать днями я бы пошла на другой сайт. претензию не снимать пока деньги не поступят на счет
Aektan777, добрый день! Мы уточнили информацию у банка отправителя — денежные средства были отправлены. Вероятно задержка связана с тем, что у Вас кредитная карта и она относится к платежной системе Mastercard. В данном случае задержка со стороны банка получателя, мы приносим извинения за данную задержку, но нашей ошибки здесь никакой нет, просто банковская система устроена таким образом, к тому же регламентом установлено, что зачисления денежных средств может осуществляться до 3-5 банковских дней. Подобных жалоб ранее не поступало, обычно всё зачисляется моментально. Мы Вас понимаем, но в Вашем случае придётся просто ждать. Так же Вы можете позвонить в техническую поддержку банка и сообщить, что на Вашу карту по какой-то причине не поступают денежные средства, хотя отправитель предоставил чек. Может быть они помогут осуществить зачисление более оперативно.
Спасибо, все пришло
Всем привет. Не используйте данный обменный пункт. Это прямое воровство под видом комиссий. Не советую никому пользоваться данным обменным пунктом! В первый раз, я обменял здесь 600 рублей. Отправил им на Киви 600, получил 600 в биткоинах. Даже удивился. Но сейчас решил сделать еще один обмен, и как выдумаете меня просто обманули. Я переводил им 2300 рублей, а получил в биткоинах всего 1800 рублей. Меня Обманули на 500 РУБЛЕЙ. Пишут, что это комиссия за перевод. Что якобы от 500 до 5000 есть комиссия - хотя в первый обмен все прошло идеально. Даже если и берут комиссию, то она не может быть такой высокой. Это 1/5 самого перевода. С ума сошли чтоли.
Здравствуйте, Семен! Да, при отправке сумм до 5000 есть дополнительная комиссия, данная информация не скрывается и отображается во всплывающем окне, как только Вы заполняете окно «Вы отдаете». Люди видят оповещение и считают, нужно ли им это, либо же они готовы платить данную цену. Почему это сделано? Это сделано потому что у сервиса есть дополнительные затраты в обслуживании при работе с данными суммами, мы и сами платим высокие комиссии за обслуживание. Конечно, цена выше рынка подойдет не всем, но ведь кто-то этим пользуется. А если цена для Вас имеет значение, считать рекомендуем перед обменом, а не после обмена. Никто Вас не обманывал, тем более Вы совершали обмен и в другом направлении и комиссию дополнительную никто с Вас не брал, Вы остались довольны нашей работой, потому что мы действительно стараемся давать людям одно из лучших предложений и даже идём на встречу. Поэтому как-то неправильно больше с Вашей стороны, ведь ошибка из-за собственной невнимательности. Благодарим за обращение. Если возникнут какие-то вопросы, просьба писать нам на почту или в онлайн-чат.Претензия снята
Хотела произвести обмен, но есть комиссия, а на бесте не стоит метка. Такое себе... https://prnt.sc/qogv1m
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram