На Главную
Обменник
NiceChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6421
Не обменяли. Просят верификацию. Монеты не вернули. Отправлять персональные данные какому то серому обменнику не буду. держитесь подальше от таких.
Здравствуйте, Alex, Ваши средства удержаны в соответствии с политикой AML компании (https://nicechange.net/aml/) На Ваших средствах метка Crystal В соответствии с которой мы не можем обменять Ваши средства. Для возврата средств необходима верификация личности.Претензия снята
Что за Crystal B? Какими нормативными актами руководствовались для блокировки?
Alex, Руководствовались политикой AML и правилами обмена нашей компании https://nicechange.net/aml/ , https://nicechange.net/rules/ . Crystal это наиболее авторитетный сервис для проверки криптовалютных транзакций на предмет их причастности к незаконным операциям.
Почему просто не возвращаете средства?
Alex, В соответствии с политикой AML и правилами обмена нашей компании
They blocked my 9504 exchange saying my funds violated AML and i needed to provide docs. Beware of this exchange before proceeding. I m not providing docs to some shady exchange. I will remove my complaint once i get back my funds.
Здравствуйте, Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked.
I already provided you with front and back ID card scan. What else do you want? I m not going to send you my video. Thats insane. You are asking me to send you video of holding the ID card. WTF? I sent you $950. I trusted your exchange. Your title says "Reliable cryptcurrency exchange" MY ASS. Beware before exchanging. They will block your funds and tell you to send video while holding ID card. Release my funds asap.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Keep posting same shit again and again. I will keep warning everyone over here to beware that you will block funds and even after providing scans you will ask for video proof. Nobody over here will provide you with video you dumbass. Better use other exchange than getting trapped over here. Your $950 will get stolen like mine did.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Everyone can see here who keeps posting same shit over and over again. You don't have anything to say. Stop stealing people funds. If anyone cannot afford losing funds don't use this exchange. I will only remove this review if my funds are released.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. You have already been explained in order to return the funds you need to pass verification.
Guys i made a mistake by using this service. Don't get your funds stuck like i did. $950 stuck over here. I will remove once i get my money. ID scans sent them already.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Beware everyone. Read my review before exchanging here. Dont exchange the money which you can't afford to lose.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. You have already been explained in order to return the funds you need to pass verification.
Already sent scans. Release my funds please.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Nobody here provides video. Scans are sufficient. Max exchange ask for is selfie. Release my funds and i will remove review.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
No video will be provided as it is not necessary. Keep the scans and release my funds.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Release my funds i am waiting. Scans are already sent.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
I m not sending you my video. Scans are sufficient for verification. Release my funds please.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Scans already provided. Release my funds. Stop stealing my funds.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Release my funds. Stop stealing funds. You can do better than this.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Guys use some other exchange. Don't get your funds stuck like i did mine over here. $950 stuck. Once i get my funds i will remove the review as promised.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked
Guys use some other exchange. Don't get your funds stuck like i did mine over here. $950 stuck. Once i get my funds i will remove the review as promised.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked
Guys use some other exchange. Don't get your funds stuck like i did mine over here. $950 stuck. Once i get my funds i will remove the review as promised.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked
Already sent scans. Release my funds please.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Guys use some other exchange. Don't get your funds stuck like i did mine over here. $950 stuck. Once i get my funds i will remove the review as promised.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked
Already verified the scans. But still they dont release funds. They want my video. Lmao. Beware of this crazy exchange. Stay away as far as possible.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked
Keep posting same shit over and over again people will realize who is scammer here.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked
Stop spamming and verify my docs and release my funds.
Lorna, You have not completed the verification process. Please verify for a refund.
Already uploaded the scans. I m not going to upload my video. Its pointless. Nobody asks for video.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked
This exchange should be blacklisted from bestchange. They are stealing funds. Id card front and back is already provided but they are stuck on video. Release my funds please. Otherwise people beware of this exchange.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked
Guys use some other exchange. Don't get your funds stuck like i did mine over here. $950 stuck. Once i get my funds i will remove the review as promised.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked.
$139 550 245 in reserve. I m sure half of your reserve would be from scamming people. You should be ashamed of yourself for scamming someono of $950.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked.
Keep spamming. i will only remove the review once i get my funds back
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked.
Keep spamming. i will only remove the review once i get my funds back
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked.
Keep spamming. i will only remove the review once i get my funds back
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked.
Stop stealing funds. Release my funds. Scans already provided.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked.
Stop stealing funds. Release my funds. Scans already provided.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked.
Stop stealing funds. Release my funds. Scans already provided. BEWARE! Don't get your funds stuck over here. Find some other exchange. I got mine $950 stuck here.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Until then, the funds will be blocked.
Stop stealing funds. Release my funds. Scans already provided. BEWARE! Don't get your funds stuck over here. Find some other exchange. I got mine $950 stuck here.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Scan is sufficient for verification. Write in your TOS that you ask for video as well also stop stealing funds. Release my funds. Scans already provided. BEWARE! Don't get your funds stuck over here. Find some other exchange. I got mine $950 stuck here.
Lorna, You violated the rules of the service 10. Anti-money laundering (AML). By clicking change exchange you have automatically agreed with the service. In order for you to return the funds, you need a full check of our service at the request of our security service. Without recording a video, you will not be able to identify yourself and the document. Until then, the funds will be blocked.
Already identified myself with scans. Scan is sufficient for verification. Write in your TOS that you ask for video as well also stop stealing funds. Release my funds. Scans already provided. BEWARE! Don't get your funds stuck over here. Find some other exchange. I got mine $950 stuck here.
Lorna, 10. Anti Money Laundering (AML) The NiceChange service supports anti-money laundering - this is the rationale for countering money laundering, crime, terrorist financing and the possibility of weapons proliferation. The procedure includes the identification, storage and exchange of information about users, their income and transactions. Wallet addresses of all transactions carried out on the NiceChange service are automatically AML-verified. The NiceChange service may request that the Client pass verification in case of confirmation of connection with: Darknet Marketplace, Darknet Service, Fraudulent exchange, Illegal service, Mixing Service, Ransom, Fraud, Stolen coins. If the discovery of the connection is confirmed, then after passing the verification by the Client, his funds will be returned with the consideration of the funds spent and commissions for the transfer.
Scans already provided. Not sure what all this fuss is about. I got paid for my freelancer work. How the fuck would i know where the funds came from. I tried exchanging them and got my funds stuck here. BEWARE! Don't fall for positive reviews. I also looked at the reviews before sending funds. Don't get your funds stuck over here. Find some other exchange. I got mine $950 stuck here.
Lorna, Firstly, you have not read the rules of the service, including clause 10. Secondly, to check the AML, you can always contact us in the chat before the exchange.
So why should i suffer for this? I worked my ass off whole month so i can provide for my family. And when i was about to cashout my funds got stuck over here. I already told you i exchanged several times on your site, this is first time my funds got blocked. Its not my problem where the funds came from. I don't know much about bitcoin otherwise if i knew the funds were dirty or something i would never use exchange. But since today i got my funds stuck, my whole month income stuck, and you are not releasing or refunding it. I already provided you scans but you keep asking me for video. i m afraid honestly i don't want to get in trouble for something i didn't do. I hope you understand.
Lorna, Ignorance is like a working network. There are rules in the rules, before the exchange. in the chat you fully outlined what actions you need to return the funds. You refuse to comply with the requirements of the security service and simply accept spam. There can be no acceleration from this process, a consequence of the fact that you yourself slow down the whole process. The rules of unity for all, you have broken them, please kindly comply with the requirements for the refund service in special cases.
You forced me to spam. Once you told me to verify my identity i hesitated. But these funds are so important for me i decided to send my scans. You told me not to send in chat but verify in profile. I tried doing it as well, once the point came where i had to upload video with id card and move my head left and then right and than straight it became scary. I already told you i don't have any idea how to check if the funds are clean or dirty. I would never get my funds stuck in some exchange if i knew they were dirty. Doesnt make sense right? I m not going to throw away my month income like that. I already told you i made a mistake. I admit it. But please don't let me pay heavy price. I already told you i m scared of the video, i dont want to get in trouble bcoz i have a family to feed. $950 might be nothing for you but its world to me.
Lorna, You wrote something completely different to the operator in the chat. Again, ignorance does not relieve you of responsibility. Follow the requirements of the security service and we will issue a refund. You do not need to worry about the video and the safety of your data. All data uploaded by you is not transferred to third parties.
I m not going to upload my video at any cost. I will ask the guy who paid me the freelancer fee, if he can do it, well n good. I just want my refund.
Lorna, Unfortunately, until you successfully verify your funds, your funds will be blocked. If you do not have the opportunity now to complete the download of data for verification, it's okay. You can do this at any time, nothing will happen to your funds
Just let me know what do you need now? Scan of front? Scan of back? Details like DOB etc? Video of ID from front, both sideways? Or i m missing anything? Just tell me before hand so i can get this shit done by today. Don't tell me next time i need to write shit on paper and make video of it. I will talk to the guy who paid me for this.
Lorna, Follow the instructions , exceptional questions regarding verification , please ask in the chat or email us at [email protected]
Взяли деньги и не выводят на карту. Требуют верификацию. Отправьте документы, селфи, видео!!! Я еще дурак в горячке отправил им фото документов!!! Потом вот после таких сервисов наши данные ходят по сети!!! В общем подарил этому сервису 9000р. Хотя сразу могли предупредить что необходима верифицироваться для обмена...Нет!!!Зачем, мы лучше дождемся когда ваши денежки будут у нас, а потом будем манипулировать!! Не советую пользоваться этим обмеником...Останетесь без денег
Здравствуйте, Сергей! Перед тем, как Вы нажали копку " Обменять", система уведомила Вас о том, что наш сервис использует автоматическую AML проверку кошельков. Вы согласились с этим и продолжили обмен. Ваши денежные средства имеют связь с Mixing Service , в связи с этим Вам необходимо пройти полную верификацию личности, после чего Вам будет совершен возврат денежных средств. Мы не предоставляем данные наших клиентов третьи лицам.Претензия снята
Просто верните мои деньги и все! Я все равно не буду больше пользоваться вашим сервисом!!! И поэтому верификация мне уже точно не нужна
Разойдемся по доброму!!!Претензия возобновлена
Сергей, для возврата денежных средств, Вам нужно пройти полную верификацию аккаунта. Для загрузки данных, зайдите в личный кабинет на нашем сайте и загрузите все необходимы документы. После проверки, Вам будет осуществлен возврат средств.Претензия снята
Самый [оскорбления удалены администрацией мониторинга] обменник из всех которые когда-либо мне встречались за 5 лет работы с криптой. Говорю как есть битки переводились с дарка , эти [оскорбления удалены администрацией мониторинга] заморозили мои битки начали качать за миксер по амл требовать верификацию ладно [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] купили дропа через дропа прошли верификацию , после чего им этого стало мало начали просить чтобы зашли на видео и показали транзакцию , но это же полный деанон да и дропу доступ доверить не могу. Короче, [оскорбления удалены администрацией мониторинга] они 100 тысяч рублей пусть подавятся я их обменник потушу дело не в деньгах, а дело принципа !!!
Прошло 10 часов, средства переданные мною так и не пришли мне в указанные сроки, требую вернуть средства или перевести как должно быть.
Здравствуйте, Энкер, Для продолжения обмена с Вами свяжутся в онлайн-чате.
Теперь вы вымогаете деньги?
Энкер, Просим Вас связаться в онлайн-чате, для решения вопроса ошибочного платежа на Ваши банковские реквизиты.
Вы мне там пишите про то что какой то другой обменник по ошибке когда то перечислил мне средства и теперь я должен эти деньги вам! Это дословно с вашего чата куда вы меняя зовете.
Энкер, Обменный сервис, который сделал ошибочный перевод прислал Вам реквизиты для возврата денежных средств, Вы в свою очередь проигнорировали его сообщение. Сделайте возврат на реквизиты, который Вам были предоставлены и мы сможем обработать Вашу заявку на нашем сервисе.
Причем здесь другой обменный пункт, ваш обменный пункт сейчас присвоил мои средства.
Уважаемый, Энкер. Просим Вас сделать возврат денежных средств на реквизиты, которые прислал Вам обменный сервис, где был совершен ошибочный перевод. После того как ситуация будет урегулирована, мы произведем возврат USDT или обработаем Вашу заявку.
Прошу администрацию сайта разобраться в ситуации.
Энкер, мы согласны с Вами и предоставим администрации BestChange все детали.
Фактически вы вымогаете средства, в первые с таким сталкиваюсь.
Энкер, Мы не вымогаем у Вас денежные средства. Вся информация была предоставлена администрации. Давайте дождемся решения ситуации.
Администрация сайта как то будет реагировать на это?
Энкер, администрация уже связалась с нами и мы предоставили всю информацию. Давайте дождемся результата проверки.
Да без проблем мне самому уже интересно чем закончится. Т.е. Теперь когда переводишь средства будь готов что их возьмут в заложники.
Энкер, Ожидайте результат проверки.
Ожидаю, как свои средства.
Энкер, Давайте дождемся результата проверки.
Так я жду этих результатов.
Энкер, Давайте дождемся результата проверки.
Я буду красить это сообщение в красный цвет пока вопрос не решится или пока деньги не вернут.
Энкер, Давайте дождемся результата проверки, администрацией сайта
Да да именно этого и ждем.
Приветствуем, Энкер. Обменные пункты предоставили нам информацию по Вашим заявкам. 29.06.2024 Вы создали заявку в другом обменном пункте из листинга мониторинга на сумму 166 USDT. Затем обменный пункт осуществил возврат средств на Ваш криптоадрес. По ошибке Вам также была осуществлена выплата по заявке, а именно 5 193 TRY. Обменный пункт сообщил Вам касательно данной ошибки и запросил возврат средств. К сожалению, Вы не вернули в сервис средства, там самым получив двойную выплату. Обменный пункт NiceChange удержал проведение Вашей заявки ввиду существующей задолженности перед другим сервисом. Сумма отправленных Вами средств — 167 USDT. В данном случае для решения возникшей ситуации, пожалуйста, сообщите удобный для Вас способ погашения задолженности перед обменным сервисом: 1. Обменный пункт NiceChange возмещает данному обменному пункту средства в размере 166 USDT и осуществляет возврат 1 USDT на Ваш криптоадрес. 2. Вы свяжетесь с обменным пунктом, в котором присутствует задолженность и уточните реквизиты для осуществления возврата средств в сумме 5 193 TRY. Пожалуйста, сообщите предпочтительный вариант. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Когда первый обменник по своей же ошибке прислал мне через 5 часов второй раз средства, я сразу ответил что увидел и готов вернуть средства, ждал ответа от них несколько часов и уснул из-за разницы во времени, когда проснулся то увидел сообщение с предложением вернуть средства в юсдт и опять же я сразу ответил что сейчас нет юсдт и я готов отправить в лирах и попросил скинуть реквизиты. прождав целый день! ответа и не получив его я подумал что им и не нужен возврат наверное, зачем мне за ними гонятся и целыми днями ждать ответа. Здесь для меня вопрос был в другом, т.е. фактически один обменник может изымать средства за другой на Вашей площадке? И это где то указанно в правилах Вашей площадки? Сами деньги пусть делят между собой как хотят, никому ищ них переводить еще средства я точно не буду, сумма которую я перевел покрывает ошибочный перевод. вопрос в другом, завтра я захочу перевести большую сумму и фактически любой обменник может заморозить мои средства по просьбе другого? Не нужно ли указать на Вашей площадке что такое возможно и что любой обменник может замораживать средства клиентов если у них когда были финансовые споры с другими обменниками? Все фото я приложил с подтверждением моих слов. Думаю будущим клиентам не лишне будет знать что любой обменник в частности этот может замораживать средства клиентов по просьбе других обменников не предупреждая об этом и не указывая это не в правилах обменника не в правилах площадки.
Вчера осуществляла обмен крипта-карта Киргизии, случайно указан неверный номер телефона, и статус заявки стал в ошибку с просьбой указать верный номер телефона, в течении полутора часов всё отправила, прошло 17 часов уже, ответа нет от обменки, в чате не отвечают, на письма не отвечают. Очень прошу дать обратную связь, если не можете обработать, верните ДС на кошелек.
Здравствуйте, Мария, Ваша заявка была обработана, деньги отправлены на Ваши реквизиты указанные Вами на почте.Претензия снята
Спасибо большое за оперативное решение, претензия снята)
Этот обменик *** я сделал у них заявку на обмен оплатил они уже больше 1 тирпа найти платеж не могут. В сейчас в итоге мне заявляет что нету платежа я им все предоставил ***100% процентов.
Здравствуйте, Aidar, Давайте посмотрим в чем дело. Уточните, пожалуйста, номер заявки либо почту, что указывали в заявке. Указанный Вами номер заявки к нам не имеет отношения, по Вашей почте *** не видим ни одной заявки.Претензия снята
Че ты врешь ***больше часа мне мозг имел.Претензия возобновлена
Aidar, мы не сможем Вам помочь, если не предоставите информацию об обмене. С поступлением средств у нас все в порядке, никаких жалоб нам в чатах поддержки не поступало. Вы уверены, что общались с нами? Наши официальные каналы поддержки: - на сайте https://nicechange.net/ - по почте [email protected] - в Телеграме https://t.me/SupNCПретензия снята
Вы у своего ***оператора узнайте обращался я или нет.Претензия возобновлена
Aidar, возможно Вы попали на мошенника, что представился как оператор нашего обменника. В таком случае нам нужно больше информации для разбирательства.Претензия снята
20 часов не поступают деньги, поддержка запросила чек в пдф, а дальше молчит уже 18 часов.
Здравствуйте, Алиса, Да, проблема актуальна. Пришлите пожалуйста выписку в пдф формате на нашу почту, что бы в ней было видно ФИО отправителяПретензия снята
Медленные, не советую, 3 часа жду денег нет на карте С другими обменниками подобного не возникает. Крайне редко!
Здравствуйте, Андрей, По Вашей почте заявок не найдено. Уточните номер обмена, мы проверим с чем связана задержка
Элементарная задача растянулась на почти два часа! Сервис не рекомендую! Хуже сервиса уже оооочень давно не встречал!
Здравствуйте, Алекс, В настоящее время платежи в некоторые банки по номеру карты осуществляются с задержками и проблемами из-за недавно введенной политики банковской системы. Для этого мы просим указать номер телефона для осуществления перевода альтернативным способом. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой, рекомендуем в будущем просто указать номер телефона, который привязан к банковской карте чтобы мы могли выполнить операцию более оперативно. Благодарим за обмен!
Данный пункт не одоснованно задерживает обмен ссылаясь на задежки п.с. оказываясь предоставить доказательство хотя вот цитирую оператора (Нам нет смысла вас обманывать и удерживать средства. Они в безопасности. Если перевод сделать не получится, то сделаем полный возврат.) если не получится отключите данное направление обмена.
Здравствуйте, Геннадий! Все так, наблюдаются задержки выплат в банковских системах. Намеренных задержек в такой ситуации быть не может, т.к. в наших интересах проводить обмены как можно скорее. Можем сделать отмену транзакции, для этого напишите вновь в чат.Претензия снята
Если у вас проблемы в банковских системах почему вы не предупреждаете?Претензия возобновлена
Геннадий, обычно средства поступают быстрее. А в таких случаях с задержками мы пишем каждому клиенту и объясняем причины. Отмену выплаты сделали, сейчас оформляем возврат ваших средств.Претензия снята
Вы даже сейчас обманываете т.к. в чате было написано другое но на данный момент чат удален.Претензия возобновлена
Вам нужно 10 минут чтоб войти волет и вернуть 50к руб. смешно допустим я бы хотел бы обменять 1кк я наверное ждал бы один год?
Геннадий, дело в том, что вы не залогинились на сайте. Поэтому каждый раз начинается уникальный чат. Мы не удаляем чаты. Напишите нам с почты из заявки на нашу почту [email protected] ваш кошелек Volet для возврата.Претензия снята
И снова обман я авторизован на вашем сайте и веду видео сьёмку экрана и могу предоставить запись!
Геннадий, возврат осуществили. Приносим извинения за неудобства.
Добрый день, Геннадий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А сколько ждать перевод по времени? Уже полчаса прошло. Впервые, волнуюсь.
Здравствуйте, Марина, Ваша транзакция находится в процессе отправки банком, пожалуйста ожидайте. Скорость отправки зависит от банка, к сожалению, мы не можем повлиять на процесс отправки. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.
Претензия по несоблюдению обменника своего Регламента по выводу средств. Вопрос к представителю обменника. А Вы решили проблему с задержкой обмена, о которой тут Вы заявляли 19 числа? Я напомню цитаты представителя обменника от 19 апреля 2024г.: 1. "Наталья, мы уже работаем над решением проблемы. В ближайшее время скорость обработки выплат нормализуется. Спасибо за Вашу обратную связь." 2. "Данный вопрос находится в процессе решения, к сожалению, точных сроков сказать мы не можем. Мы постараемся решить данный вопрос как можно скорее." Сами вопросы: 1. Теперь "Заявки обрабатываются в течение 5-15 минут с момента поступления средств от Вас к нам" (как утверждается у вас по Регламенту) или всё же ещё по несколько часов это происходит? 2. Если проблему вы до сих пор не решили и она остаётся, то Вы внесли этот момент в условия Регламента, чтобы люди знали правдивую информацию о задержках исполнения заявок? 3. Уточните, пожалуйста, сколько по времени моя "Заявка обрабатывается оператором? Прошу, ответьте на все(!) эти 3 моих вопроса по пунктам(! — по ПУНКТАМ) Большое спасибо заранее. С ув.
Здравствуйте, Наталья, Мы уже работаем над решением проблемы. В данный момент мы связываемся с платежной системой, что бы она немедленно прекратила обработку Вашей транзакции, что бы мы смогли вернуть Вам деньги. Приносим свои извинения за неудобства. Регламент мы исправим, не переживайте.Претензия снята
Отправили Вам чек на почту. Приносим свои извинения за неудобства.
А почему моя заявка в обменнике удалена?Претензия возобновлена
Наталья, Отправили Вам E-voucher на электронную почту. Заявка удалена и помечена как "Возврат средств"Претензия снята
Так, а почему она (моя заявка) удалена из обменника?Претензия возобновлена
Наталья, Деньги возвращены. Заявка не актуальна.Претензия снята
Сервисом пользуюсь часто (2-4 раза в месяц) и в последнее время заявки обрабатываются очень долго. Любой менеджер данной компании может это посмотреть по моей истории. Операторы всегда ссылаются задержку транзакции в банке. Сейчас как раз у меня такая очередная ситуация. Как итог: если есть возможность, то не используйте данный сервис Вопрос к менеджерам данной компании, почему заявки стали исполняться по несколько часов вместо заявленных в Регламенте 5 минут.
Здравствуйте, Наталья, на данный момент наблюдаются задержки со стороны банковской системы, К сожалению мы не можем повлиять на скорость работы банка. Приносим Вам свои извинения за задержку, не переживайте в ближайшее время средства поступят.Претензия снята
Это только сегодня или вообще в целом в последнее время? У меня при работе с Вашим сервисом постоянно такие задержки. Можете посмотреть мою историю заявок и лично в этом убедиться. Никогда за 5 минут (по Регламенту) заявка не исполнялась вообще!Претензия возобновлена
Наталья, в последнее время наблюдаются задержки со стороны банковской системы, мы прилагаем все усилия, чтобы вы получили средства как можно быстрее. Пожалуйста ожидайте поступление средств.Претензия снята
Администратор NiceChange, укажите этот момент в Регламенте, хорошо? В этом же нет никакой сложности или у Вас есть? Ведь люди об это не знают! Мои заявки не выполняются по времени заявленному в Регламенте. И это может подтвердить любой менеджер данной организации просто взглянув на мою историю транзакций. Рекомендация для пользователей обменника: по возможности не используйте данный сервис ибо можете потратить нервы и самое главное — время! Как это делаю сейчас я! Что подтверждает переписка с менеджером, к которому вопрос: а сколько уже "висит" моя заявка и сколько заявлено в Регламенте?Претензия возобновлена
Наталья, Ваша заявка была обработана, пожалуйста проверьте зачисление.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ув. Администратор BestChange, средства только что получены. А Вы можете зафиксировать нарушение Регламента данного обменника? Заявка выполнена, но с огромной задержкой по времени. Администратор NiceChange сам публично заявляет о текущих задержках в последнее время обработки заявок (см.его сообщение тут, чуть выше — 19 апреля 2024 16:43). И ещё вопрос, как тут оставить негативный "выделенный красным" отзыв?Претензия возобновлена
Администратор NiceChange, почему Вы как-то выборочно отвечаете на мои вопросы игнорируя некоторые из них? Это с чем связано?
Наталья, мы уже работаем над решением проблемы. В ближайшее время скорость обработки выплат нормализуется. Спасибо за Вашу обратную связь.Претензия снята
Наталья, мы благодарим Вас предоставленную информацию. Мы осуществим дополнительный анализ работы обменного сервиса. Мы уверены, что все стороны заинтересованы в том, чтобы минимизировать количество негативных последствий при осуществлении обменной деятельности. По Вашему вопросу, может ли отзыв оставаться в рамках претензии ("красным") — ответ отрицательный, поскольку механизм претензии как раз и создан для того, чтобы финансовая претензия была решена, после чего финансовая претензия переходит в разряд "нейтральный отзыв" с сохранением возможности с Вашей стороны оставлять комментарий. Мы надеемся на Ваше понимание. В случае появления дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте их нам на почту — [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
"Наталья, мы уже работаем над решением проблемы. В ближайшее время скорость обработки выплат нормализуется." В "ближайшее время" это когда, завтра, неделя, месяц, год...? Мне нужна эта информация, что бы я сделала собственные выводы.Претензия возобновлена
Наталья, Мы можем Вас оповестить, как только проблема будет решена.Претензия снята
Это очень хорошо. Я буду ждать, только мне необходимо знать на как долго это может затянуться? Приблизительные сроки есть? Хоть примерно.Претензия возобновлена
Наталья, Данный вопрос находится в процессе решения, к сожалению, точных сроков сказать мы не можем. Мы постараемся решить данный вопрос как можно скорее.Претензия снята
Ошибка при создании заявки.
Здравствуйте, Ilya, на реквизиты, которые Вы указали в заявке - невозможно перевести средства, пожалуйста, пришлите в чат или на почту, актуальные реквизиты для завершения заявки.Претензия снята
Производил обмен 26.03, менял XRP на сбер Средства так и не пришли (реквизиты все верные) В чате писал поддержке каждый день, отвечают одно и тоже "отправили запрос в банк, возможна задержка до 5ти рабочих дней" Прошла уже неделя (5 рабочих дней) Прошу разобраться, так как чате пишут что "нам ничего не остаётся, как только отправлять запросы в банк"
Здравствуйте, Евгений, Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в чат под своим логином, мы немедленно решим проблему.Претензия снята
Средства пришли, претензия исчерпана.
Денежки ушли.... и не пришли по направлению. Рекомендуют ожидать 5 рабочих дней (т.е. 2 недели) Как-то так.
Здравствуйте, Наталья, Средства отправлены Вам в течение 5 минут с моменты оплаты заявки. Действительно, в редких случаях переводы между банками могут задерживаться от нескольких часов до 5 рабочих дней. С Вашим банком ПСБ такое случается гораздо чаще , чем с остальными, именно поэтому мы отключили данное направление обмена на нашем сайте. Обращаем Ваше внимание, что такие сроки межбанковских переводов устанавливаем не мы, на официальных сайтах большинства банков есть информация о сроках проведения межбанковских операций. Средства обязательно поступят Вам, ожидайте .
Деньги пришли. Только я ж повторюсь: ПСБ это не мой банк! За лесть спасибо, а вот с Вашим ПСБ НЕ спасибо! Предупреждать нужно, что с вашим ПСБ банком могут быть сложности с зачислением в течении 5 РАБОЧИХ дней! Я всё верно понял?
Наталья, С любым банком это возможно, так устроена банковская система, от нас это никак не зависит.
Я конечно могу ошибаться, но о возможной задержке переводов нужно предупреждать, Да или Нет?
Наталья, Условия , на которых банки осуществляют переводы, едины для всех. Вероятнее всего, банк уведомлял Вас о том, как работают переводы при заключении договора на обслуживание.
Мне нужно быстро обменять денежные средства. В вашем сервисе это сколько занимает времени? По пунктам можно?
Наталья, Все заявки обрабатываем в течение 15 минут с момента поступления средств на наши реквизиты. В случае с криптовалютами средства поступают нам на счет после 1 подтверждения транзакции. Согласно пункту правил обменного сервиса 6.3 Сервис не несет ответственности за задержки при проведениях операций, если задержки связаны с действием/бездействием третьей стороны (например: банковских структур, платежных систем, криптовалютных сетей и т.д.). По всем вопросам просим Вас обращаться в чат/ на почту / в телеграм. На мониторинге допустимы лишь отзывы и финансовые претензии.
Деньги ушли быстро, заявку обработали тоже. Отправили хэш, сижу уже час жду свои виртуальнодеревянные. Посмотрим что будет. Позже допишу в комменты что произойдет)
Не удалось перевести средства на карту Сбербанка. При возврате удерживается 2%
Здравствуйте, Оксана, Здравствуйте. Возврат денежных средств платежной системы ADV осуществляется по причине отказа платежа на реквизиты Вашей банковской карты, в данном случае комиссия за возврат осуществляется за Ваш счет.
Почти 2 часа жду свои деньги на карту, от поддержки стандартные бесполезные отписки.
Здравствуйте, Андрей, Наблюдаются задержки в процессинге по выплатам рублей на карты российских банков. В связи с этим выводы обрабатываются дольше обычного. Ваша транзакция в очереди. Обязательно дождитесь финальный статус обработки выплаты.
Так об этом надо предупреждать заранее что наблюдаются задержки для данного метода, я бы воспользовался любым другим сервисом.
Андрей, В процессе выполнения данной заявки возникли проблемы на стороне провайдера платежей. Отменить на данном этапе операцию невозможно, операция в очереди на исполнение.
Андрей, Средства Вам отправлены, проверьте поступление. Нам очень жаль что мы с толкнулись с Вами сданной ситуацией.
Поступление подтверждаю.
Обмен бтс на карту мир (гпб) денег нет уже почти полтора часа после зачисления бтс обменнику. поддержка пишет что деньги отправлены, обрабатываются банком и ускорить не может, что очевидно не правда т.к. переводы мир на несколько тыс руб не могут столько обрабатываться.
Здравствуйте, Ваша транзакция находится в процессе отправки банком, пожалуйста ожидайте. Скорость отправки зависит от банка, к сожалению, мы никак не можем ускорить этот процесс. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Транзакция не может находиться в процессе отправки 1,5 часа.Претензия возобновлена
Банковские переводы могут занимать до 5 рабочих днейПретензия снята
Заявка была успешно обработана, средства были отправлены.
Вы дезинформируете, это не банковский перевод, это перевод в системе мир, они практически мгновенные. деньги мной только что получены, но доверия вам нет. обменник не рекомендую.
Нехороший обменник. 2 часа и итог 0 врут на *** кто не знает устройство банковской системы. Поймать блок на карту можно в 5 мин. Внесение средств с сторонних источников.
Здравствуйте, Alex, Ваша транзакция находится в процессе отправки банком, пожалуйста ожидайте. Скорость отправки зависит от банка, к сожалению, мы никак не можем ускорить этот процесс. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Alex, Заявка была успешно обработана, средства были отправлены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мною была создана заявка на обмен в данном обменнике. Я отправил средства в течение 5 минут. Еще спустя минуты 3 на почту получил письмо, что моя заявка заблокирована: "просьба срочно связаться с нами". В чате я уточнил в чем дело, оператор сказал что сделают возврат средств в соответствии с пунктом 3.3.5. Пункт 3.3.5 соглашения на использование сервиса NiceChange гластит: "В частном порядке отказывать Клиенту в предоставлении услуг по обмену без объяснения причин.". Вскоре обменник сделал возврат в полном объеме. Так что имейте в виду, вашу заявку могут отменить без объяснения причин. Из-за этого я потерял около 80$. Пожалуй больше не буду пользоваться данным обменником.
Все очень долго и непонятно. Мной была отправлена криптовалюта в 22:24, но во время написания отзыва 02:45 и все еще мне не перевели деньги. Техподдержка пишет о обработке транзакций банком. Но же это очень долго и неприятно.
Здравствуйте, Ваша транзакция находится в процессе отправки банком, пожалуйста ожидайте. Скорость отправки зависит от банка, к сожалению, мы никак не можем ускорить этот процесс. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Оператор сообщил — Ваша заявка была обработана, спасибо за обмен! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Но мне еще не пришли деньги. Все еще жду.
Не переживайте, в ближайшее время средства Вам поступят.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, деньги пришли.
Оператор: — Заявки обрабатываются в течение 5-15 минут с момента поступления средств от Вас к нам. Я: — Заявка № ***! Там точно всё нормально? Оператор: — Ваша заявка в обработке, пожалуйста, ожидайте. Я: — Так средства к Вам поступили? У меня было уведомления, что ДА! Оператор: — Поступили Я: — Ок В итоге жду уже целый час с момента поступления средств в эту компанию и до сих пор(!) "Заявка обрабатывается оператором". Рекомендация: если хотите быстрый перевод (как я), то с этим сервисом лучше не связываться. Оператору по срокам исполнения заявок НЕ ВЕРИТЬ! Второй час жду обработку поступивших средств! Ещё раз по времени: заявка была оформлена в 14:56, а сейчас уже 16:47 и оператор её до сих пор не может обработать! Вопрос к поддержке сервиса: почему так долго у вас обрабатываются заявки? Это с чем связано?
Здравствуйте, Наталья, транзакция в процессе отправки банком, пожалуйста ожидайте. Отправка может занимать некоторое время, скорость зависит от банка, к сожалению, мы никак не можем ускорить этот процесс.Претензия снята
Здравствуйте. Дело в том, что у меня "висит" уведомление Вашего сервиса "Заявка обрабатывается оператором". Это каким оператором: банка или Вашего сервиса? Поясню: задержка отправки банком бывает (я не впервые пользуюсь подобными сервисами в т.ч. и Вашим), однако такая задержка от банка происходит, когда Ваш сервис завершил обмен! Так было всегда в последнее время и пару часов назад, когда я обменивала первую заявку: тоже после уведомления Вашего сервиса "Обмен завершен" и я ждала ещё 40-50 минут, но тут претензий нет. У меня претензия по текущей заявке со статусом "Новая заявка" и с уведомлением "Заявка обрабатывается оператором". А что Вам говорят в банке, Вы там узнавали причину, почему так долго проходит от Вас эта транзакция?Претензия возобновлена
Наталья, Ваша заявка была обработана, средства были Вам отправлены.Претензия снята
И как быстро они теперь ко мне поступят учитывая, что я уже прождала 2 часа?Претензия возобновлена
Наталья, средства были отправлены банком. Пожалуйста, проверьте зачисление.Претензия снята
Средства поступили! Спасибо Вам большое, но задержка-то была в 2 часа, поэтому Вы меня тоже поймите. Хорошего Вам вечера! С ув.
Очень долго, уже больше часа жду. Никогда таких задержек не было. Испортился сервис.
Здравствуйте, Василий! Действительно, сейчас могут наблюдаться задержки с выплатами на банковские карты. Вновь приносим извинения за предоставленные неудобства. Средства в процессе отправки Вам, обязательно поступят в ближайшее время.
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте! Обменник отказывается повысить комиссию транзакции, изначально поставили минимально возможную комиссию, транзакция не попадает в блоки, затем прибавили пару сатоши, что не помогло, комиссия сети повысилась, и транзакция опять не попадает в блоки, на мою просьбу еще раз повысить комиссию — отказ, и никакого содействия. Транзаккция будет в неподтвержденных еще долго.
Здравствуйте, Michael, На Вашу просьбу о повышении комиссии в заявке мы отреагировали и заменили транзакцию на другую, с комиссией в два раза Выше рекомендованной Популярными ресурсами по мониторингу нагрузки на сеть. С тех пор , как Вы обратились и мы повысили комиссию - не прошло еще ни одного блока в сети bitcoin , поэтому транзакция не была включена в блок. Так устроена сеть bitcoin , на скорость блоков мы повлиять не можем. на данный момент , как мы и говорили, Ваша транзакция подтвердилась, так как прошел 1 блок.Претензия снята
Подтверждаю, транзакция обработалась сама, вопросов больше нет.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте!!! скажите пожалуйста по [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] все нормально? Ни как деньги не приходят жду уже более 5 часов , первый раз такое...
Здравствуйте, Sega, Средства уже более 10 часов на Вашем счету. Если у Вас есть какие-то вопросы по заявке - обратитесь в онлайн чат на сайте, все Вам предоставим.
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] я перепутал номер обмена вот по этому обмену пожалуйста скажите
Sega, По данному обмену средства поступили 7 часов назад, спустя три минуты после Вашей оплаты. Пожалуйста, не пишите Ваши вопросы в мониторинг, это неуместно. Свяжитесь с нами в онлайн чате и мы ответим на любые Ваши вопросы.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всем спасибо деньги на месте !!! еще раз хочу сказать этот обменный пункт выполняет свою работу на все 150% всего доброго!!!
При выборе в общем списке обменников о верификации карты не указано, начал оформлять обмен и тут на тебе давай фото, не честно как то, не стал менять
Здравствуйте, Андрей, Да, действительно, метка о верификации карты не стояла, на данный момент исправили, благодарим за обратную связь.
При попытке обмена card->monero пишет: Совершая обмен от 3000 RUR До 10000 RUR взимается дополнительная комиссия. Курс будет изменен. Совершая обмен от 10000 RUR До 20000 RUR взимается дополнительная комиссия. Курс будет изменен. И курс в итоге отличается от указанного тут.
Здравствуйте, Pavel, Вам стоило обратиться в поддержку сайта для оперативного исправления неточности. На данный момент устранили , приносим извинения за доставленные неудобства
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram