На Главную
Обменник
NetEx24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 84779
Хочу пополнить биржу bybit, но пишет что если буду пополнять bybit средства могут быть заблокированы подскажите пожалуйста как быть? Спасибо!
Здравствуйте, Юрий, совершать обмен в Netex24 или нет , Вам решать. На сегодняшний день проблем с биржей Вybit мы не наблюдаем. С уважением, команда Netex24.
Вчера пытался совершить обмен, через 30 минут поддержка отписалась большая загруженность шлюза на вопрос сколько ждать написали неизвестно, через час после отправки запроса на возврат вернули USDT, поддержка пишет шаблонами. Вчера были подобные отзывы, сегодня остались только положительные, зачем эта опция если отрицательные отзывы удаляете?, люди тратят время и деньги, три вида отзыва отрицательного просто.
Здравствуйте, Василий, К сожалению на момент совершения обмена наблюдались задержки с обработкой переводов на карты Сбербанка на стороне платежного шлюза из-за высокого трафика. Вам был предложен возврат средств, оператор выполнил его в течение 5 минут с момента подачи Вами заявки на возврат. Приносим извинения за доставленные неудобства! Каждый наш отзыв написан реальным клиентом компании, за этим следит поддержка мониторинга. Мы не пишем себе отзывы, и тем более не можем удалить отзыв, оставленный пользователем. С уважением, команда Netex24
Прошло уже более двух часов, денег нет. Сначала писали, что проблемы с денежным шлюзом, большая загрузка, предложили оформить возврат, но и возврат не делают. Возможно для низ это и маленькая сумма, но для меня очень существенная. Все скрины и хэштег транзакции готова предоставить.
Здравствуйте, Юлия, К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Почему претензия снята. Я до сих пор ничего не получила, ни рублей на карту, ни юсдт обратно.Претензия возобновлена
Юлия, в рамках Вашего обращения, Вам был предложен возврат средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Денег все еще нет.Претензия возобновлена
Юлия, в рамках Вашего обращения, Вам был предложен возврат средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы вынудили меня согласиться с возвратом, я отправила вам номер кошелька, но юсдт вы мне также не отправляете.
Юлия, обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, команда Netex24
Деньги получила. Очень неприятно, что так долго и после длительной переписки. БОльше этим сервисом пользоваться не буду, отбили всякое желание.
Юлия, удачи Вам! С уважением, команда Netex24
Здравствуйте. Как и обещал в тикете подождал час с момента перевода. Денег до сих пор нет. Как всегда мнимая причина задержки перевода высокий трафик на стороне платёжного шлюза. Просьба к администрации BestChange взять на контроль претензию. Потому что каждый раз у них какая-то проблема. 2 дня назад не переводили сумму до того момента, как я не написал в поддержку, что открою претензию на BestChange. Все скрины предоставлю по запросу.
Здравствуйте, Энвер, К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не надо снимать претензию. Люди должны видеть, что у вас в данный момент якобы проблемы с выводом, чтобы не попадать в такую ситуацию как я. Буду обновлять каждый раз. Просьба к администрации BestChange убрать возможность снятия претензии до её урегулирования.Претензия возобновлена
Энвер, в рамках Вашего обращения, Вам был предложен возврат средств. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ещё раз вам отвечаю, ваши уловки с удержанием комиссии и так далее меня не интересуют. Вы взяли на себя финансовую ответственность в момент перевода. Будьте добры исполнить её. И чтобы не было таких проблем, предупреждайте клиентов о наличии проблемы заранее, а не после.Претензия возобновлена
Я действительно не понимаю смысл обращения к вам через support.netex24.net. Я вам могу собрать коллаж вашего общения через него за последний год. У вас не получится найти 10 отличий, так как 90% ваших ответов на обращение одинаковые.
Перевод был больше полутора часов назад. Резерв по моему направлению на момент обмена был больше 2,5кк. Закреплённый курс на момент обмена 1:95,3095. Сейчас у вас курс 1: 91,9801.
Энвер, Вам предложен вариант решения проблемы, на данный момент мы Вам можем сделать только возврат, тк о сроках выполнения вашей заявки сказать не можем, проблема массовая. Просим написать о Вашем решение в рамках вашего обращения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не снимайте претензию и завершайте обмен. Очень похоже, что вы его не завершаете из-за хорошего курса.Претензия возобновлена
Энвер, мы не можем завершить сейчас обмен. Если не желаете возврат, просим ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я вам написал, что претензия будет висеть ровно столько, сколько вы не будете завершать обмен.Претензия возобновлена
Энвер, по регламенту сервиса, мы можем отказать Вам в обмене без объяснения причины и сделать возврат. Просим не возобновлять претензию, мы принесли свои извинения и предложили варианты решения проблемы.Проблема массовая, о сроках решения проблемы мы сказать не можем, на данный момент.Претензия снята
Вы можете отказать мне в обмене до того как я сделал перевод. А после уже будьте добры закончить обмен. Прошу администрацию BestChange как-то повлиять на ситуацию. Это уже ни в какие ворота не лезет. Сервис с такой репутацией отказывается выполнять свои обязательства.Претензия возобновлена
Энвер, обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Деньги получил.
Совершил обмен 21 марта в 03:19, оплатил сразу и заявка была завершена, но средства так и не поступили. Через 2 часа пишу в поддержку там заявили, что дождитесь подтверждения транзакции, прошло больше 9 часов, но средства так и не поступили. В поддержке сообщили, что передали в тех отдел мою заявку(два раза), но решения так и нету. Другие обменники спокойно выслали litecoin, только с ними такая проблема возникла и решать ее не торопятся.
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за задержку. К сожалению, Ваш обмен попал под сбой системы. Уже занимаемся решением данной проблемы. Когда проблема решится, оповестим Вас в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Больше 9 часов проблему с транзой решаете?Претензия возобновлена
Мы делаем все возможное, проблемой занимаются тех.специалисты. Просим вам проявить терпение и ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пользователь, Ваш обмен был завершен. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
После оплаты заявки, уже не первый раз, сервис задерживает выплату без всяких предупреждений, до начала обмена. Поддержка пишет одну и ту же ахинею про то что сервис внезапно перегружен и выплату нужно ждать больше часа. Раньше такого не было никогда, пользуюсь сервисом больше 3 лет... сейчас это что то новое и доверять данному обменнику — нельзя. Срок выплаты теперь совершенно хаотичен и не имеет никакой системы. Если вам нужен гарантированный обмен в приемлемый срок, выбирайте другой обменник, этот испортился. P/S После оплаты заявки прошел уже час, денег до сиз пор нет...
Здравствуйте, Alex, В данный момент наблюдаются технические сложности с выводом, Ваш обмен будет завершен в ближайшее время. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Во первых ваи проблемы меня не интересуют, о задержках нужно сообщать на сайте до начала обмена, прямо писать на сайте что выплаты не будет больше часа, а не прост фактум... Во вторых никаких задержек нет, только что через другой обменник совершил такой же обмен по тому же направлению и выплата пришла через 3 минуты после оплаты заявки. В третьих, после оплаты мной вам заявки прошло уже полтора часа и денег до сих пор нет, заявка не выполнена. На каком основании вы снимаете претензиию? выплаты нет!Претензия возобновлена
После оплаты заявки прошло уже 3 часа, 23 минуты. Выплаты до сих пор нет, однако без поддержка врала 3 часа назад, что выплата придет в течении часа:)))).
Добрый день, Alex. Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alex, Ваш обмен был завершен. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Alex, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
7 часов и это не предел, да серьёзно транзакцию идёт 7+ часов. На мои недовольствия ускорили одну из транзации, но забыли об этой.
Здравствуйте, Владислав, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24
А что толку писать в вашу поддержку, с ними общение со вчерашнего вечера держу толку 0, одни отписки.
Владислав, Ваш обмен был переотправлен 14d1ba467faf9439521090895e4f3f0317ba072768f0907e446001af53288377 Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание. С уважением, команда Netex24
Добрый день, Владислав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. Также обращаем внимание, что Ваш дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всех приветствую хотите по долгу ждать средства, вам сюда, сам я буду обходить стороной данную контору.
Здравствуйте, Владислав, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например https://bitcoiner.live/ При оформлении заявки мы показываем, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Если Вы считаете, что этой комиссии будет недостаточно, Вы можете просто отказаться от обмена и не оплачивать его. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть Bitcoin, что невозможно предугадать. С уважением, команда Netex24
Обмен USDT BEP 20 — Сбер выполняется уже 3 часа. USDT перевел по указанному адресу ровно 3 часа назад. Деньги на карту не поступили.
Сервисом была довольна полностью, пока не выиграла в розыгрыше за отзывы. "Розыгрыш" оказался обманом. ТП пишет каждый раз "ожидайте, с вами свяжутся" и все. Возникает подозрение, что обман тогда может быть не только в розыгрыше. Печально.
Здравствуйте, Мария, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Обратилась, мне пишут только ожидайте, сегодня перестали отвечать.
Не рекомендую использовать обменник по причинам: 1) После регистрации долго приходит письмо о подтверждении (приходит в спам) и зачем вообще делать регистрацию? Если я не хочу регистрироваться, а просто провести обмен. 2) При подтверждении карты требуют сделать 2 фото карты с монтажом двух фото в один файл. Ну ребят, вы считаете это хороший сервис? зачем кому-то тратить дополнительные 15-30 минут на скачивание программ по монтажу, установку + время на совмещение фотографий. Мне легче найти другой обменник, сэкономив свою время.
Здравствуйте, Sergei, На данный момент были изменены условия верификации - обязательное отображение на карте ФИ держателя карты и номер. На вашей карте данные находятся с разных сторон, возможно во этому возникли трудности (достаточно отправить фото в чат). Или Вы могли би предоставить выписку из банка, где были бы видны необходимые данные, таковы правили верификации.
Очень долго идет битка, жду уже дольше часа(((( уже потерял в ней так как она подсела.
Здравствуйте, Дмитрий. Транзакция по Вашему обмену подтверждена сетью. Более подробно о подобных ситуациях, когда состояние сети не стабильна, мы описываем в нашей базе знаний, просим ознакомиться https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess С уважением, команда Netex24
Резерв снят, такой статус заявки у меня стоит Биткоин я перевел на указанный адрес, но не получил свои деньги на тинькофф Обратно биткоины я тоже не получил Когда я получу их? 76 тыс руб себе присвоили? Раньше всегда пользовался только вашим обменником, и первый раз такое.
Здравствуйте, Kirill, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Все сделали, но 2 ч. с момента оплаты искали мой перевод! И это не впервые, хотя совершаю тут обмен регулярно с одной и той же карты...
Здравствуйте, Илья, Несмотря на то, что в 99,5% случаев оплата от наших клиентов поступает быстро, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты до 3 бизнес дней. К сожалению мы не можем ускорить обработку платежа находящегося в банке. По этому иногда могут быть задержки т.к. платеж ожидает подтверждения. С уважением, команда Netex24
Была заявка на обмен btc->rub, которая была оплачена мнговенно, но долго не было подтверждения сети, в результате резерв сняли, предложили возврат с потерей 1,5%. Средства не возвращены.
Здравствуйте, Николай, При оформлении заявки Вы акцептовали правила предоставления услуг, информация доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. Курс фиксируется на время, пока заявка активна, то есть не истек таймер оплаты. Ваша транзакция получила первое подтверждение сети после истечения отведенного на оплату заявки времени. В подобных случаях заявки обрабатываются вручную, после обращения клиента в поддержку сервиса. В случае, если на момент возобновления обмена текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 снизился более, чем на 1%, в сравнение с курсом, по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы запросили возврат. Средства были отправлены на указанный Вами адрес, ожидайте подтверждения транзакции сетью. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Прошу не снимать претензию пока средства полностью не вернутся.Претензия возобновлена
Николай, транзакция подтверждена сетью. По Вашей заявке был выполнен возврат. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Добрый день, Николай. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Btc возвращены не в полном объеме, потеряно 1,5%.
Николай, возврат был выполнен согласно Политики возвратов сервиса https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy , комиссия за возврат 1,5%. С уважением, команда Netex24
Пройти верификацию — целая история с танцами с бубном! То, что на других обменниках делается элементарно за минуту, здесь целая эпопея. Операторы нюансов современных банковских карт не знают!
Здравствуйте, Галина, Вы можете ознакомиться с инструкцией по верификации карты в личном кабинете на сайте, пройдя на вкладку Банковские карты. Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24
Я постоянно делаю обмены и регулярно прохожу верификацию карт на разных обменниках. Процесс стандартный, практически нигде не отличается. НИГДЕ проблем с верификацией у меня не было. И только у вас карту отклонили, а оператор чата порекомендовал воспользоваться фоторедактором. А какой скорости обмена может идти речь? Проще воспользоваться услугами другого обменника. А жаль. Раньше вы были в топе моих фаворитов.
Выбираешь направление обмена Тинькофф, по факту дают реквизит Сбер.
Здравствуйте, пользователь, Мы принимаем платежи Тинькофф через стороннюю платежную систему, на сайте мониторинга есть соответствующая метка. С уважением, команда Netex24
Ну да, ведь Сбер — это сторонняя платежная система.
Оплатил заявку, приостановили вывод. После оплаты прошло больше часа, курсы давно поменялись. В техподдержке сказали ждать до утра, сумму заморозили.
В последнее время ставят не актуальную комиссию. Потом сидишь ждешь по 4 часа. Такое чебе.
В очередей раз не актуальная комиссия.
Здравствуйте, Алексей, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например bitcoiner.live/ При оформлении заявки мы показываем какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть bitcoin, что невозможно предугадать, к сожалению.
С уважением, команда Netex24
Да вы что))) Комиссию поставили миниальную! Ждать придется часов 4! ***!
Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть bitcoin, что невозможно предугадать, к сожалению. Ваш обмен был успешно выполнен и занял около 1 часа. Т.К. после Вашего обращения мы ускорили транзакцию. С уважением, команда Netex24
USDT отправлены, на тинькофф ничего не пришло, хотя и стоит что заявка исполнена. По факту то выходит не исполнена.
Здравствуйте, Алексей, Со стороны обменника перевод отправлен на указанную в заявке карту. От нас не зависят сроки зачисления средств на счет клиента. В МПС существует регламент, на основании которого, платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. Если Вы не получите средства на карту в течение 5 бизнес дней, обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ или онлайн-чат. Мы запустим процесс поиска платежа. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Будьте так добры не снимать претензию до зачисления средств! Денег нет — значит обмен не исполнен!Претензия возобновлена
Алексей, если у Вас остались вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
У меня один вопрос — вы или перевод проведите, или деньги верните. Претензию будьте так добры не снимать!Претензия возобновлена
Алексей, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Претензия актуальна! Денег нету! Не рекомендую данный обменник!Претензия возобновлена
Алексей, банк вернул средства, об этом Вам сообщил оператор. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса для решения вопроса. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Деньги вернули, претензий нет.
Здравствуйте Usdt были переведены 26.02. Деньги на карту так и не пришли.
Здравствуйте, Сергей, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
27.02 в районе 13 часов по Мск делала обмен Бтк-Тинькофф, обменный пункт примерно через 30 минут поставил статус что обмен завершен, хотя поступления мне не пришло. Написав в чат, сказали что на стороне банка проблемы и надо подождать, прислали скрин о переводе мне (со статусом "в обработке"), по итогу прошли сутки ровно, написала им для уточнения, в ответ получила коммент: "Перевод всё ещё в обработке, к сожалению банк никак не может ускорить данный процесс Ожидаем информацию по финальному статусу перевода в течение этого дня, если перевод будет отклонен, то мы выполним возврат" Вопрос у меня, а что если в обработке у банка данный платеж будет находиться год? Проблема не со стороны моего банка, а со стороны отправителя, прошу помочь с решением вопроса. Все логи и переписку, также ыписку банка предоставлю без проблем.
Здравствуйте, Виолетта, На данный момент ситуация сложная, Банк Тинькофф списывает средства, но перевод отправляет в обработку. По своей политике конфиденциальности Банк не говорит, перевод будет зачислен или будет осуществлен возврат. Мы ведем с ними диалог. По результатам общения с банком, обязательно решим данную ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Netex24Претензия снята
А на каком основании вы претензию закрыли? Пусть люди видят что бардак у вас. Я меняла у 2х других обменников себе на карту эту же, у всех все в порядке с Тиньковым.Претензия возобновлена
Вот как перевод сделаете, тогда и будете претензию закрывать. Или возврат крипты. Умные такие, проблема у вас! Мой банк нормально все принимает, и как я виу по отзывам не только у меня. Делайте возврат, сниму претензию.
Виолетта, просим Вас проявить терпение и ожидать. Мы также заинтересованы в решении проблемы, но к сожалению не можем повлиять на работу банка. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не закрывайте претензию еще раз говорю. Ждем, хорошо, наличие претензии явно повлияет на процесс положительно.Претензия возобновлена
Виолетта, было принято решение выполнить возврат средств по Вашей заявке. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Виолетта, Вам выполнен возврат. С уважением, команда Netex24
Добрый день, Виолетта, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат подтверждаю. Спасибо администрации BestChange за контроль, после написания отзыва, обменник сразу пошел на контакт и вернули Бтк.
Если честно я в шоке! около 2х лет обмениваю тут(btc>руб), всегда все было прекрасно! ждал иногда но это не проблема. Сегодня меня решил нае....Ь наш товарищ... №8877981 От 26.02.2024. Обмен завершен в 19.36. Денег до сих пор нет. Есть все скриншоты, аудиозапись и т.Д. Я один из самых постоянных и старых, зачем меня обманывать?
Здравствуйте, Сергей. На данный момент ситуация сложная, Банк Тинькофф списывает средства, но перевод отправляет в обработку. По своей политике конфиденциальности Банк не говорит, перевод будет зачислен или будет осуществлен возврат. Мы ведем с ними диалог. По результатам общения с банком, обязательно решим данную ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ответ банка я вам послал. "Не првильно сформировен параметр платежа", вы мне ответили "Если при переводе произошла ошибка, банк должен вернуть средства, нужно дождаться от них ответа". Ответьте это мои проблемы?
Верните мне на карту средства(которые вы должны) и вопрос будет закрыт!
Мне пришлось около 2х часов с банком общаться, в итоге разговора это ваш 100% косяк...
А если сложная ситуация не надо предоставлять обмен btc>тинькофф!
Я финансовую претензию оставлял, почему она серая? Все документы, скриншоты я предоставлю!
Что происходит?
Если что они мне даже чек прислали(инфо о котором в банке не видели!)
Что то случилось с данным сервисом! меняли 10-15 минул любые суммы пользуюсь 3 года им — сейчас полный бред стал сделал обмен — статус "ОБМЕН ЗАВЕРШЕН" — денег на счету нет Пишу в тех поддержку — ответ — "По регламенту банка до 3х дней." И отмораживаются скиншоты все есть.
Здравствуйте, Сергей, На данный момент ситуация сложная, Банк Тинькофф списывает средства, но перевод отправляет в обработку. По своей политике конфиденциальности Банк не говорит, перевод будет зачислен или будет осуществлен возврат. Мы ведем с ними диалог. По результатам общения с банком, обязательно решим данную ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я связался только что с Тинькофф — это не правда нет никаких проблем.Претензия возобновлена
Выводил Doge через другой обменник у этих эта пара была закрыта — 15 минут все пришло.
Doge тоже на Тинькофф.
Обещали прислат чек — до сих пор не могут прислать — тоже наверное на Тинькофф проллема, да?
Сергей, чек отправлен, статус платежа в обработке. Да, Вы правы, проблема на стороне банка Тинькофф, многие переводы, приостанавливаются банком. Просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Это рисованный скриншот такого отправления в системе Тинькофф нет! только что сам разговаривал с тех поддержкой банка!Претензия возобновлена
Сами созвонитесь — вернее спишитесь и вам это подтвердят.
Ведь это же не сложно сделать.
И все ушли в тину.
Реально складывается впечатление что вы рисуете отзывы сами — только что был отзыв на обменник о ника "Лдмила" с той же проблемой и он просто исчез.
Сергей, на данный момент наблюдаются массовые проблемы с выплатами на карты Тинькофф Банка. Просим Вас проявить терпение и ожидать. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ну нет проблем — вы же это сами понимаете что может быть проще прислать скиншот переписки с техподдержкой банка — где они пишут про это и все — вопрос просто снят а присылать нарисованный скрин чека — ну не красиво.Претензия возобновлена
Сергей, мы также заинтересованы в решение проблемы. Поэтому делаем все возможное. Просим вас ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы не решаете проблемы — вы аннулируете записи — не надо снимать претензию! Вы просто успокаиваете не понимаю почему?! Я прошу просто — пришлите переписку с техслужбой банка Тинькофф (скрины) где они пишут что проблема с платежом или верните крипту обратно я номер кошелька прислал в обменник — ну что в этом сложного объясните И тогда я поверю в это — но ни того ни друго не делают — поэтому я не верю! Платежа во выводу денег в системе банка нет — это факт чек по платежу нарисован — это факт Ну?!Претензия возобновлена
Просто верните в зад крипту и все — вопрос закрыт.
Сергей, мы не можем сделать возврат криптовалюты, так как нет уверенности, что банк вернет перевод. Просим Вас проявить терпение и ожидать. Мы не можем повлиять на работу банка. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы наверное не слышите меня)))! Платежа в банке Тинькофф нет — чек нарисован в графическом редакторе Покажите пререписку в скриншотах с техподдержкой Тинькофф — и я Вам поверю.Претензия возобновлена
Пришлите переписку с техподдержкой банка где они утверждают что платеж в обработке — и вопрос закрыт! я поверю — но вы морочите мне голову и не делаете этого Нет платежа по банку — верните крипту обратно!
Сергей, мы связывались с техподдержкой по телефону, как мы уже Вам сообщали в чате на сайте, обработка платежа может занять до 2х рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться ответа банка.Претензия снята
Кого вы лечите)))) в тинькофф нет тех поддержки по телефону — у них только через чат!Претензия возобновлена
Жду 9 часов, денег нет- а статус заявки выполнена. Через 3,5 часа писала поддержке — говорят — ожидайте зачисления банком. Прошло 9 часов — ожидайте зачисления.
Здравствуйте, Анна, по результатам общения с банком, обязательно разрешим данную ситуацию. На данный момент мы решить проблему не можем. Просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением, команда Netex24
Такой сервис, который не может целый день отправить деньги, и я теряю на этом деньги — никому не нужен. Я повторно свои через других отправила, так как в отличие от вас, моя репутация для меня важна. Спасибо за потерянное время и деньги.
Анна, просим Вас предоставить данные для возврата в рамках Вашего обращения. С уважением, команда Netex24
Самый ужасный обмен, прождав 3 часа они кормили меня завтраками, что деньги поступят! морочили голову 3 часа, в итоге со скандалами они мне вернули обратно средства на бтс кош, время и нервы потрачены! никому не советую.
Здравствуйте, Майя, Наблюдаются проблемы с зачислением на карты Тинькофф банка, в связи с этим Вам был сделан возврат. Направление на сайте также отключено. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Netex24
Безобразие и мерзкий сервис.
Крипту получили, средства на карту не поступили, прощу помощи, так как не могу купить билет на самолет из-за них. Крипту возвращать отказываются.
Не снимайте претензию, они вижу всем так теперь пишут про 3 дня, причем в разных банках.
Здравствуйте, Анатолий, мы обращались в банк по данному вопросу, ответили, что платежи в статусе "в обработке" обрабатываются не дольше 3х дней. В рамках Вашего обращения, мы предоставляли чек по переводу, где отображен статус. На скорость работы банка, к сожалению, обменный пункт повлиять не может. С уважением, команда Netex24.Претензия снята
Не снимайте претензии администрация форума, они обманывают людей. мне писали, что 5 минут до моего перевода возникла проблема, а здесь человек с такой же уже вторые сутки.Претензия возобновлена
У меня скрины переписки есть, где обманывают про 5 минут.
Ну и оператор просто перестал отвечать в их чате. Видимо последнии дни работы. Собирают сколько могут.
Анатолий, на данный момент ситуация сложная, Банк Тинькофф списывает средства, но перевод отправляет в обработку. По своей политике конфиденциальности Банк не говорит, перевод будет зачислен или будет осуществлен возврат. Мы ведем с ними диалог. По результатам общения с банком, обязательно решим данную ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не закрывайте претензии, они не решают вопросов, просто переносят все на банк, крипту не возвращают. требую вернуть крипту, если платеж в обработке, его можно отменить. Они обманывают нас всех тут.Претензия возобновлена
Анатолий, мы не можем сделать возврат криптовалюты, так как нет уверенности, что банк вернет перевод. Просим Вас проявить терпение и ожидать. Мы не можем повлиять на работу банка. С уважением, команда Netex24Претензия снята
У меня нет уверенности учитывая что поймал на лжи откровенной, что вы что то переведете вообще.Претензия возобновлена
Администрация, прощу обратить внимание, что бесконечно закрывают претензии, не решая вопроса.
Здравствуйте, Анатолий! Рассмотрели ваше обращение. Для решения вопроса нам необходимо, чтобы обратился отправитель средств. Указанного пополнения на ваш счет не видим. Пусть отправитель обратиться к нам и узнает статус перевода и так же куда он его отправил. Так же обращаем ваше внимание что в чеке указан статус платежа " В обработке", что означает что он ещё не исполнен. Отправитель может обратиться к нам за отменой перевода и при необходимости повторить попытку снова. То есть могут отменить но не делают, чтобы круть крипту. Вот ответ банка. А в переписке меня уверяют, что отмену сделать не могут.
Коллеги рассмотрели ваше обращение сегодня, если бы отправитель обращался бы в банк, коллеги бы указали данную информацию в обращении. Обманывают что обращаются в банк.
Все скрины есть.
Анатолий, мы также заинтересованы в решение проблемы. Поэтому делаем все возможное. Просим вас ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Претензию не снимайте, пусть знают люди. Вы не решаете вопрос, я 150 раз написал, что банк просит обратиться с вашей стороны к нему. Мне отвечают что обращаются, но банк этих обращений не видит почемуто. видимо совсем тупые там сидят.Претензия возобновлена
Анатолий, по результатам общения с банком, обязательно разрешим данную ситуацию. На данный момент мы решить проблему не можем. Просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Нафиг ваше терпение, еще раз закроете тикет, начнется не ***, я всех прогеров поключу, вас проект будут *** днем и ночью.Претензия возобновлена
Администрация мониторинга понизьте их рейтинг, так как претензии снимаются не решая проблемы.
Анатолий, по результатам общения с банком, обязательно разрешим данную ситуацию. На данный момент мы решить проблему не можем. Просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Не закрывайте если не можете решить.Претензия возобновлена
Анатолий, Вам выполнен возврат. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Спустя 6 часов, это просто пипец и комиссию, которую я заплатил при переводе зажали. Хотя не я виноват и должны были возместить, мелочь, а приятно.
Благодарим за ожидание. Всего доброго! С уважением, команда Netex24
Всегда пользовалась этим обменником, но в последнее время у них постоянно сбой. Деньги с моей карты улетают на карту, которые они дают, но проходят 20минут и они не видят мои деньги, которые я отправила. Приходится предоставлять чек со сбербанка. И так было уже три раза. Никогда не писала отрицательных отзывов, но терпение кончилось. Зачем мне нужны эти дополнительные проблемы. Больше менят здесь не буду.
Здравствуйте, Людмила, На скорость работы банка, к сожалению, обменный пункт повлиять не может. Если у Вас есть вопросы по обмену, обращайтесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. С уважением, команда Netex24.
Совершил обмен в ходе которого было отмеченно, что заявка выполнена. На вопрос куда подевались средства в поддержке ответили что: " Сейчас поступят. Минут 5-15 подождите хотябы", ожидал 5 часов никакого толку. После повторного обращения сказали обратиться через 24 часа. Проходит 24 часа и.... Просят обратиться через 3 дня. Бесконечный мороз. Ни денег, ни возврата криптовалюты я не получил. Прошу администрацию BestChange подключиться к вопросу.
Здравствуйте, Павел, Здравствуйте! Ваш платеж находится в обработке на стороне банка. Несмотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты поступают быстро, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 3 бизнес дней. С уважением, команда Netex24Претензия снята
На сайте отображается обмен завершен, деньги не пришли. Прошу разобраться.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram