Обменник

NetEx24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Просим уточнить обмен 5916931 совершали Вы?

Вопрос еще не решен, по этому я настаиваю не снмать притензию!

Просим уточнить обмен 5916931 совершали Вы?

Нет,я не совершал обмен 5916931

Нет,я не совершал обмен 5916931

Евгений, нам предоставить доказательства администрации мониторинга что вы совершали у нас обмены по заявкам 5916931 5916254 по которым Вам ошибочно было отправлено 0,0112977 Bitcoin или мы решим проблему мирным путем и продолжим наше сотрудничество?

Предоставте мне доказательство и решим все мирным путём! изначально была одна транзакция теперь уже 2, а завтра будет 10?

Я в свою очередь предосталю квитанции оплаты по данным транзакциям

Вы не дали ответ, это ваши обмены 5916931 5916254 ?

Нет ,я не осуществлял вчера вышеуказанные операции с данного кошелька

Если вы не хотите осуществлять данный перевод то верните средства на киви и я не буду с вами сотрудничать

Евгений, просим вас перечислить на адрес указанный в тикете ошибочно переведенную сумму, в размере 0,0112977 Bitcoin .

Решайте данную проблему ,я не хочу переживать дальше о СВОИХ средствах

Мне не поступали "ошибочные средства",что я должен вам возвращать?

Предоставте мне ссылки о "лишнем зачислении" ,что бы я понимал за что вы хотите отобрать у меня средства

Евгений, проблема решается довольно просто, вы нам возвращается монеты которые вам были отправлены ошибочно. Мы вам завершаем приостановленные обмен. Мне не поступали "ошибочные средства",что я должен вам возвращать? -Проверьте поступление в браузере блоков на адресе 1LG59vtdAEDhehFgyU1FwB1xr7MAVW1fsu Если вы хотите более детального ответа, мы его можем предоставить в рамках созданного вами тикета #137735

Предоставте так как я осуществляю операции с данного кошелька сегодня впервые

Евгений, https://www.blockchain.com/btc/address/1LG59vtdAEDhehFgyU1FwB1xr7MAVW1fsu Проверьте вам отправлено по заявке 5916931 две суммы 0.00375844 , по заявке 5916254 три суммы 0.00376963

1Jq8mXhqgo1rwZT7fkvEvWdDFKD3Z4QRqD вот кошелек по которому мы с вами сотрудничали! На основании чего вы забрали средства и ничего не делаете? Прошу администрацию мониторинга проверить обменник т.к. такие ситуции не в первой!

Евгений, ситуация с вами не первый раз, но последний это точно. Направим данные в правоохранительные органы для проверки вашей деятельности.

Вы для начала верните средства, а потом направляйте данные! Вы обменник, и вы не имете полномочий забирать средства обычных граждан! Настоятельно прошу администрацию мониторинга отреагировать! Такому обменнику сдесь не место!

В дальнейшем не рекомендую гражданам менять средства через обменный пункт netex24.Com

Евгений, Ваш долг составляет 0,0112977 Bitcoin Обменов удержано на сумму 0.01600975 Bitcoin Мы готовы выплатить разницу, пришлите в тикете адрес для возврата.

Взаиморасчёт выполнен. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Петр! Время ответа поддержки регламентировано и сообщается ботом - от 5 минут до 3 часов. Если Вы обратились, то просим ожидать ответ. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Петр, посмотрите на Ваш предыдущий обмен 5916432. В результате тех сбоя 01.03.2021 Вам было отправлено четыре перевода вместо одного. На текущий момент Вы должны нам средства. Телефон, который Вы указали в заявках не работает, но почту Вы не отвечаете. Выйдите на связь, мы сделаем перерасчеты и Вы сможете продолжить обмены

На почте я Вам ответил, но ответа от Вас больше нет. Техническая ошибка я так понимаю была с Вашей стороны, так почему я жду свои деньги?Претензия возобновлена

Петр, Вы делали у нас много заявок, по заявке 5916432 Вам было выплачено намного больше чем сумма обмена. Не важно почему это произошло, Важно то, что на текущий момент времени у Вас большая задолженность перед обменником. Вам нужно связаться с нами через тикет в support.netex24.net. Мы покажем Вам перерасчетПретензия снята

О какой еще задолженности Вы ведете речь? Вы работаете таки методом, что Вам отдали после этого отдаете только Вы, о каком долге ведется речь. Я не получил своих денег, у меня есть чеки о том, что оплату я Вам произвел, своих денег от Вас я не получил!Претензия возобновлена

Петр, посмотрите сколько средств Вы получили по обмену 5916432 от 01.03.2021. Обратитесь в поддержку support.netex24.net для перерасчетаПретензия снята

Данный обменный сервис решил за счет клиента закрыть свои ошибки? Это что то новое! Прошу администрацию мониторинга обратить внимание на этот вопрос и помочь в его решении.Претензия возобновлена

Петр, посмотрите сколько средств Вы получили по обмену 5916432 от 01.03.2021. Обратитесь в поддержку support.netex24.net для перерасчетаПретензия снята

И моя проблема по прежнему не решена. Пытаются повесить свои косяки на невиновных людей.Претензия возобновлена

Петр, посмотрите сколько средств Вы получили по обмену 5916432 от 01.03.2021. Обратитесь в поддержку support.netex24.net для перерасчетаПретензия снята

Можете тогда обмен мне не производить. Возвратите, пожалуйста, средства мне обратно, кошелек Киви тот же.Претензия возобновлена

Петр, просим посмотреть сколько Вы получили монет по заявке 5916432 Оформлен у вас обмен на 0.01473407 Bitcoin , а получили Вы три раза больше https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qt9fwmuuyu5fve7hvp9tflkgjugtnuss8yv06a5?page=4 Просим Вас выплатить ошибочную сумму в размере 0,02946814 на адрес который мы указали в тикете. Мы выполним взаиморасчет по приостановленной заявке и продолжим наше сотрудничество. Очень надеемся на Ваше понимание и порядочность.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Оператором был дан ответ. Просим Вас проверить тикет. С уважением, команда Netex24

Какой нафиг паспорт с лицом? Вы с ума сошли? Верните деньги обратно на кошелек.

В соответствие с правилами сервиса, которые Вы акцептируете во время совершения обмена https://netex24.net/#/ru/termsOfUse 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. Для дальнейшего разбирательства просим Вас предъявить запрашиваемые оператором данные.

Я не буду показывать непонятным людям паспорт

Верните деньги на кошелек с которого поступали деньги

В соответствие с правилами сервиса, которые Вы акцептируете во время совершения обмена https://netex24.net/#/ru/termsOfUse 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. Для дальнейшего разбирательства просим Вас предъявить запрашиваемые оператором данные.

Я не буду давать паспорт не понятно кому,верните деньги на кошелек

Мошенники!

Как возобновить пренезцию?

Как возобновить претензию? Деньги НЕ ОТДАЮТ

Просим Вас предоставить запрашиваемые данные оператору в рамках тикета.

Здравствуйте, Ivan! Мы не видим оплату по заявке, на адресе пусто https://www.blockchain.com/btc/address/3PWAc6DM2hw8pBtQa7pyJYqdnJfo9d6BSB

Здравствуйте, Ivan! На принимающий адрес по заявке средства не поступали, что видно и в браузере блоков:https://www.blockchain.com/btc/address/3PWAc6DM2hw8pBtQa7pyJYqdnJfo9d6BSB Дождитесь поступления средств и напишите в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Ответ предоставлен.

Всмысле претензия снята? мы предоставили совсем другой адрес. вот хэт транзакции.8 подтверждений. https://www.blockchain.com/btc/tx/964913411c2a9c06909c5a8e479467723f7638a7ec5b681f065e75b283fec6f8 вот этот адрес 1JNLwoVVnm6ChYkiQuWBNuUfAnymBB1XAx был указан в заявке №5476684

[ссылка на вредоносный ресурс удалена администрацией мониторинга] скрин заявки

На принимающий адрес по заявке средства не поступали, что видно и в браузере блоков:https://www.blockchain.com/btc/address/3PWAc6DM2hw8pBtQa7pyJYqdnJfo9d6BSB

Откуда вы взяли этот принимающий адрес? его не было в заявке! уже два раза написал адрес,который был в заявке и скинул скрин заявки с подтверждением.

На принимающий адрес по заявке средства не поступали, что видно и в браузере блоков:https://www.blockchain.com/btc/address/3PWAc6DM2hw8pBtQa7pyJYqdnJfo9d6BSB

Просто бот,ничего конструктивного по делу. Администрация обратите внимание на проблему.

На принимающий адрес по заявке средства не поступали, что видно и в браузере блоков:https://www.blockchain.com/btc/address/3PWAc6DM2hw8pBtQa7pyJYqdnJfo9d6BSB

Я все доказательства предоставил.

На принимающий адрес по заявке средства не поступали, что видно и в браузере блоков:https://www.blockchain.com/btc/address/3PWAc6DM2hw8pBtQa7pyJYqdnJfo9d6BSB

Администрация, обратите ВНИМАНИЕ! помогите с проблемой!

На принимающий адрес по заявке средства не поступали, что видно и в браузере блоков:https://www.blockchain.com/btc/address/3PWAc6DM2hw8pBtQa7pyJYqdnJfo9d6BSB

Ждем Администрацию

На принимающий адрес по заявке средства не поступали, что видно и в браузере блоков:https://www.blockchain.com/btc/address/3PWAc6DM2hw8pBtQa7pyJYqdnJfo9d6BSB

На принимающий адрес средства поступили. [ссылка на вредоносный ресурс удалена администрацией мониторинга] https://www.blockchain.com/btc/tx/964913411c2a9c06909c5a8e479467723f7638a7ec5b681f065e75b283fec6f8

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Заказ номер 5476684

Жду решения проблемы

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Тикет 123819

Этот тикет создан неделю назад и не имеет к вашей заявки никакого отношения )

Тикет #124819 #124819 1 час назад обновлен 1 час назад В работе Транзакция подтвержденна,почему вы не видите? заказ отменен по истечению времени...https://www.blockchain.com/btc/tx/964913411c2a9c06909c5a8e479467723f7638a7ec5b681f065e75b283fec6f8 Номер заявки: №5476684 от 26.11.2020

Оператор ответил в тикете 124819. Просим предоставить вас документы для продолжения расследования инцидента

Приветствуем, Иван! Обменный пункт предложил Вам консенсус в решении Вашего вопроса. Просьба не прибегать к такой форме общения, как спам и самокопирование, а конструктивно вести диалог для урегулирования ситуации по Вашей заявке. Также хотим отметить, что за спам могут последовать санкционные действия со стороны мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Проблема не решена. жду ответа обменного пункта.все предоставлено.

Ivan, Ваш обмен не оплачен. Обмен не может быть завершен по неоплаченной заявке.

Тут уже проблема похоже посерьезней. Надо проводить разбирательство с Администрацией bestchange. Заказ был оформлен на вашем обменнике,введены все данные, при нажатии перейти к оплате,каким-то образом перекинуло на финишговый сайт https://netex24.net/(других ссылок на оплату не было), после перевода,перевело опять на вам обменник с ожиданием оплаты. При этом заявка была оформлена на вашем обменнике,что подтверждает письмо на мою почту о об обмене. На фишинговую страницу направило с вашего обменника. Прошу Администрацию помочь в проблеме.

Ivan, до разбирательства просим не возобновлять претензию. Администрация Bestchange и мы обязательно разберемся в данной ситуации. Есть факт, что Ваш обмен не оплачен.

Конечно не оплачен. оплачен на счет фишингого сайта,на который перевело при оплате заказа на вашем обменнике.заказ был создан не на фишинговом обменнике,а перекинуло с вашего сайта,при этом суммы перевода были идентичные,которые я забивал в заказе.

Ivan, просим не возобновлять претензию. Администрация Bestchange и мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Ivan, Мы уже стараемся решить Вашу проблему. Просьба посодействовать в её решении максимально возможным образом. Пришлите, пожалуйста, скриншоты, с какого именно сайта был произведен переход на страницу обменного пункта, а также скриншоты предполагаемого фишингового обменника. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер. ссылка заказа https://www.netex24.net/#/ru/?transaction=cf36e211-ac32-49f3-8aba-a5902f3b1faf, письмо на моей почте о создании заказа присутствует. После нажатия оплаты заказа перекинуло по ссылке https://netex24.net/#/ru/?transaction=cf36e211-ac32-49f3-8aba-a5902f3b1faf, ссылка на фото страницы [ссылка на вредоносный ресурс удалена администрацией мониторинга]

Посещение сайта dropfiles.ru может привести к установке вредоносного ПО, которое будет мешать вашей работе в браузере (например, менять стартовую страницу или показывать дополнительную рекламу на сайтах). [ссылка на вредоносный ресурс удалена администрацией мониторинга] просим не переходить по этой ссылке наших пользователей

На какой ресурс разместить скрин?

"Конечно не оплачен. оплачен на счет фишингого сайта,на который перевело при оплате заказа на вашем обменнике.заказ был создан не на фишинговом обменнике,а перекинуло с вашего сайта,при этом суммы перевода были идентичные,которые я забивал в заказе." -Просим прислать ссылку на фишинговый сайт или прислать скриншоты истории Вашего браузера.

Https://netex24.net/#/ru/?transaction=cf36e211-ac32-49f3-8aba-a5902f3b1faf ссылка на фишинг. Делал в это же время обмен eth , и все прошло успешло.в истории, обменник bithunter.io подскажите на какой ресурс выложить скрин браузера?

Ivan, данная ссылка Https://netex24.net/#/ru/?transaction=cf36e211-ac32-49f3-8aba-a5902f3b1faf идет на наш сайт Мы не фишинговы

Мы не фишинговый сайт. Скриншот истории браузера просим прислать в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/

Https://imgur.com/a/C7maoMr

Написал в поддержку тикет #124819

Вопрос не решен. В поддержке ничего не говорят,кроме виноваты сами.Все скрины скинул,все обьяснил. Сверху тоже подобная претензия была,похоже вам обменник задудосили(хакнули,просканили)на какое-то время. Как можно объяснить факт идентичности ссылок на обмен(ссылка заказа,изначально зашел на неё с оф зеркала Bescthange.net https://netex24.net/#/ru/?transaction=cf36e211-ac32-49f3-8aba-a5902f3b1faf, и ссылка на фишинг,на который перекинуло при окончательной оплате https://netex24.net/#/?transaction=cf36e211-ac32-49f3-8aba-a5902f3b1faf, как они могли знать номер заказа,оформленный у вас,сумму обмена.Администрация Bescthange.net прошу уделить внимание проблеме.Всерху еще подобная жалоба была,примерно в этоже время.

Здравствуйте, Artur! По заявке Вас был выставлен адрес 0x263883d8643ac1587a7537f6d2cd5d93c01d2f52 QR код также корректный. Сервис дублирует адрес на е-маил клиента. Это Вы можете проверить в Вашей почте, е-маил которой указали при оформлении заявки.Претензия снята

Да не спорю что высланный адрес на почту для оплаты не верный, с этим вопросов нет. Претензия в отношении генерации QR кода для перевода! И вы понимаете то что я доказать вам ничего не могу, так же как и то что адрес 0x2A11f6E6F0AA5E11567a2D651f2538860AD7ff85 принадлежит вам!Претензия возобновлена

Artur, код верный и мы проверяли, перед тем, как Вам ответить. Из-за возникающих случаев, когда в браузере клиента пролисходит такая подмена, мы и стали дублировать на е-маил клиента данные. Мы не можем Вам помочь, т.к. опату провели на неизвестный нам адрес.Претензия снята

Вы хотите сказать что в браузере моего Iphone происходит подмена, как то слабо вериться, вы себя то слышите!? Если бы на мою почту приходил QR код, вот тогда бы вам точно не отвертеться было! То что у вас существует проблема с генерацией QR кодов!Претензия возобновлена

Artur, мы выставили адрес, который продублировали на е-маил, также проверили и код - все корректно на нашей стороне. Проверяйте Ваш ПК.Претензия снята

Вы вообще читаете что я вам пишу! Менял с двух Iphone!!! Какой ПК??? На Iphone априоре нет вирусни! Для подтверждения факта не верной генерации, сделайте что бы QR коды приходили на почту, вместе с адресом для оплаты!Претензия возобновлена

Artur, мы хотим сказать что Вы ошиблись в адресе. Как это произошло нас мало интересует! Мы понимаем, что система не может сгенерировать для обмена адрес, который с ним никак не связан! Если бы такое было возможно в Netex24, нас бы не было в рейтинге! Кроме того мы видим, что адрес на который Вы перевели монеты https://etherscan.io/address/0x2A11f6E6F0AA5E11567a2D651f2538860AD7ff85 содержит большое количество транзакций. Netex24 выставляет под каждый обмен депозитный адрес смарт-контракта. По такому адресу возможно всего две операции: депозит и клиринг. Адрес на который Вы перевели монеты - не является адресом контракта. Вы ошиблись. Чем пытаться тут предъявлять слепые претензии лучше проверьте когда Вы использовали этот адрес ранее. Возможно у Вас остался доступ к этому аккаунту/адресу или как минимум Вы понимаете кому отправили монеты.Претензия снята

Спешу вас обрадовать, я вспомнил что фотографировал номер заявки в ней видно номер кошелька и часть QR кода. Что вы мне по этому поводу скажете?Претензия возобновлена

Artur, у Вас видимо что-то с памятью, но очень странно что фотография у Вас нашлась именно сейчас! Обратитесь с ней в правоохранительные органы. https://etherscan.io/address/0x2A11f6E6F0AA5E11567a2D651f2538860AD7ff85 это не адрес обменника. Вы ошиблись или Вас где-то развелиПретензия снята

Artur, прочтите ответ внимательнее, пожалуйста. Если происходит подмена адреса, то это на стороне браузера клиента. Витрина Вашей заявки http://joxi.ru/krDn7Jgt4gjJV2Претензия возобновлена

Ответ предоставлен.Претензия снята

Все бы так обменники ссылались на подмену адреса в браузере! Не возможно поменять адрес в самой странице! Я считаю что проблема с вашей стороны. Теперь я точно уверен что QR код и адрес который был указан совпадают! Во вторых не каждый смотрит что пришло на почту,и почему там адрес отличается от адреса на странице! Считаю что проблема с вашей стороны и Вы не снимайте претензию пускай bestchange решит что с этим делать, раз вы не можете разобраться в своей системе. https://yadi.sk/i/hAryGzBh22cVQAПретензия возобновлена

Artur, Ваш скрин нарисованный, т.к. заявка 5474215 создана на другую сумму 31496.91 Sberbank RUB QW, а в вашем скрине про который "Вы вдруг вспомнили" 31964,64. Вы мошенник! Просим администратора bestchange вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Я считаю что с вашей стороны мошеннические действия происходят, могу записать видео со своей галереи Iphone где когда и во сколь создана фотография.

Я считаю что с вашей стороны мошеннические действия происходят могу записать видео со своей галереи Iphone где когда и во сколь создана фотография.Претензия возобновлена

Вот вам видео с моего телефона! Лайф фото подделать не возможно так что скрин я не рисовал. https://yadi.sk/i/iR6f2bvI6mq2wA

Artur, заявка 5474215 оформлена на 31496,91, в вашем "скрине" сумма в 31964,64.Претензия снята

По данному вопросу к вам нужно обратиться по чему так? На то время когда была создана заявка курса обмена составлял 39955р. с копейками как сейчас помню! Так что это вопрос больше к вам чем ко мне? Администрация bestchange пожалуйста подключитесь к решению этого вопроса без вас мне кажется тут не обойтись!Претензия возобновлена

Artur, система не может сгенерировать для обмена адрес, который с ним никак не связан!Претензия снята

Ваш ответ не убедителен, прошу не снимать претензию! Ждём решения со стороны администрации bestchange!Претензия возобновлена

По заявке Вас был выставлен адрес 0x263883d8643ac1587a7537f6d2cd5d93c01d2f52 QR код также корректный. Сервис дублирует адрес на е-маил клиента. Это Вы можете проверить в Вашей почте, е-маил которой указали при оформлении заявки. Вы проверили и подтвердили, что адрес пришел такой же, как мы Вам писали. Проверяйте на своей стороне.Претензия снята

Еще раз повторю что ваш ответ не убедителен, и претензию я не уберу до тех пор пока администрация bestchange не разберется в данном вопросе!!!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Отсутствие взаиморасчета для меня это так! Разбирайтесь в своей системе или с сотрудниками! Претензия будет висеть в любом случае, пока bestchange не даст своей ответ!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

С вами разговаривать не о чем! Претензию не сниму!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

С вами разговаривать не о чем! Претензию не сниму!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

С вами разговаривать не о чем! Претензию не сниму!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Сумма не маленькая вопрос не решен претензия будет висеть. Пока все не решиться я не устану ее возобновлять!!! 32к на дороге не валяется!!!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков: https://etherscan.io/address/0x263883d8643ac1587a7537f6d2cd5d93c01d2f52 . Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Примите меры, разберитесь в системе или сотрудниках. С вашей стороны проблемы! Я буду стоять на своем.Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков: https://etherscan.io/address/0x263883d8643ac1587a7537f6d2cd5d93c01d2f52 . Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Ждем! ответа от администрации bestchange!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков: https://etherscan.io/address/0x263883d8643ac1587a7537f6d2cd5d93c01d2f52 . Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Ждем, ответа от администрации bestchange! Претензия будет гореть, за 32000р. если надо будет я неделю ее возобновлять буду!

Ждем, ответа от администрации bestchange! Претензия будет гореть, за 32000р. если надо будет я неделю ее возобновлять буду!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков: https://etherscan.io/address/0x263883d8643ac1587a7537f6d2cd5d93c01d2f52 . Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Ждем, ответа от администрации bestchange!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков: https://etherscan.io/address/0x263883d8643ac1587a7537f6d2cd5d93c01d2f52 . Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Администрация! обратите ВНИМАНИЕ! Решите проблему! Нас тут уже много собралось! Проблемы со стороны обменника!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков: https://etherscan.io/address/0x263883d8643ac1587a7537f6d2cd5d93c01d2f52 . Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Ждем ответа Администрации!!!Претензия возобновлена

Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. К нам оплата по заявке не поступала, что видно в браузере блоков: https://etherscan.io/address/0x263883d8643ac1587a7537f6d2cd5d93c01d2f52 . Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.

Номер тикета №124712Претензия возобновлена

Вам ответили в тикете и запросили дополнительные документы. Просим предоставитьПретензия снята

Дополнительные документы. Могу предоставить только bestchange к вам доверия нет!Претензия возобновлена

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.Претензия снята

Каким макаром мои документы помогут в разбирательстве? Готов предоставить документы только администрации bestchange/Претензия возобновлена

Обратитесь в поддержку на сайте support.netex24.net с адреса, который указали в заявке на обмен. Для продолжения выяснения проблемы нам необходимо верифицировать Вашу личность. После этого мы сможем продолжить разбирательство вместе с администрацией мониторинга. Напишите сюда номер тикета.Претензия снята

Artur, вам придется решать вопрос с Netex24, вы же нам "перевели средства". Ваши документы нам помогут, можете быть в этом уверены. Вы хотите решить вопрос или нет?Претензия возобновлена

Artur, вам придется решать вопрос с Netex24, вы же нам "перевели средства". Ваши документы нам помогут, можете быть в этом уверены. Вы хотите решить вопрос или нет?Претензия снята

Проблема не решена, не я один с этим столкнулся, со стороны обменника ни каких решений по урегулированию ситуации только самокопирование!Претензия возобновлена

Artur, вам придется решать вопрос с Netex24, вы же нам "перевели средства". Ваши документы нам помогут, можете быть в этом уверены. Вы хотите решить вопрос или нет?Претензия снята

Artur, Вам предлагают шаги по урегулированию, но вы отказываетесь от наших предложений по верификации. Пока мы не идентифицируем вашу личность мы не сможем с вами вести конструктивный диалогПретензия возобновлена

Artur, Вам предлагают шаги по урегулированию, но вы отказываетесь от наших предложений по верификации. Пока мы не идентифицируем вашу личность мы не сможем с вами вести конструктивный диалогПретензия снята

Документы отправил, жду ответа! Большое спасибо за содействия.Претензия возобновлена

Artur, продолжайте общение в тикете. Ваши претензии тут никак не помогутПретензия снята

Здравствуйте, Александр! В тикете оператор Вам предоставил информацию, что проведение запрещено СБ Киви на Вашу карту. Сейчас требуется дождаться решения по сложившейся ситуации, после этого мы сообщим Вам о дальнейших действиях. Проявите, пожалуйста, терпение и дождитесь результата рассмотрения данного вопроса.Претензия снята

Это не совсем верная информация. Оператор не привел никаких подтверждений того, что проведение операции запрещено СБ Киви именно из-за моей карты. Просто написал - типа ваша карта участвует в цепочке платежей и тп. Я так понимаю, оператор не из воздуха придумал эту причину. Предполагаю, что эта причина была озвучена со стороны СБ Киви. Так в чем проблема показать скрин этого?Претензия возобновлена

Александр, по факту Вашего обращения в ПС QIWI, запрос был обработан положительно, обмен был завершен.Претензия снята

Благодарим за обращение! С уважением, команда Netex24

Да, только судя по всему, проблема была все-таки не в моей карте, а в вашем КИВИ кошельке. Потому что при обращении в Киви я указал ваш номер кошелька, при этом вообще не указывал номер своей карты. На что мне пришел ответ от Киви, что после проверки кошелек разблокирован. Некрасиво свои косяки скидывать на пользователя, якобы его карта в чем-то "виновата".

Проблема была в Вашей карте, мы предоставили Вам скрин, что платеж на вашу карту запрещен СБ Киви. Так как мы так же обращались в ПС, возможно, разблокировка произошла раньше вашего обращения к ним. Т.е. Вам они ответили уже по факту проведенного разблокирования кошелька. Отвечать за сторонний сервис мы не можем. В любом случае, просим не использовать эту карту на нашем сервисе. С уважением, команда Netex24

Нет, это не так. Вы предоставили скрин, на котором написано - Проведение платежа запрещено СБ. Вы не предоставили ни одного подтверждения того, что моя карта каким-то образом "виновата" в этом. Я позвонил в Тинькоф, там мне ответили, что карта функционирует без каких-либо видимых на их стороне проблем. И еще раз повторяю - при обращении в Киви я даже не указал номер своей карты, только ваш Киви кошелек. Теперь вы предполагаете, что " возможно, разблокировка произошла раньше вашего обращения к ним". Я понимаю, тяжело признать очевидное, особенно на публичном ресурсе. Но и я в свою очередь не желаю, чтобы голословно обвиняли в чем-то мою карту. Предоставите подтверждение того, что именно к моей карте были претензии у СБ Киви - поверю. Пока что только ваши слова.

Александр, мы не будем спорить, пожалуйста оставайтесь при своем мнение. После перевода на Вашу карту, наш кошелек заблокировали, и мы разместим эту информацию для других обменников. Взаиморасчет выполнен, вопрос закрыт. Мы желаем Вам удачи! С уважением, команда Netex24

Ребята, ваш великодушный посыл "мы не будем спорить, оставайтесь при своем мнении" сработает для тех читателей, кто изначально ждет какой-то войны и подспудно болеет за срач в комментах. Для рассудительного читателя важны будут факты, такому читателю нет смысла принимать чью-либо сторону. Поэтому такие приемы ведения дискуссии еще раз показывают ваше отношение к ситуации. Перейдем к фактам: обмен не произошёл вовремя, я задал вопрос вашей службе поддержки. Получил ответ: "Ваша карта находится в подозрение СБ Киви. Из-за перевода , у нас заблокировали кошелек." Тут уже важно - заблокировали ВАШ кошелек, но почему-то вы считаете, что "виновата" моя карта. Если бы дело было в моей карте, то заблокировали бы перевод на нее, но не блокировали бы весь кошелек, он-то в чем "провинился"? Я спросил про возможную причину подозрений моей карты, получил ответ: "У них стандартный ответ : Карта участвует в цепочке платежей с платежами за запрещенные препараты на территории РФ". Если это не выдумка вашего оператора, то для предотвращения любых последующих споров хватило бы просто показать мне этот ответ от Киви. Этого сделано не было, по странной причине, озвученной опять-таки вашим оператором: "это в наших логах ответ, логи мы предоставить не можем, т.к. это конфиденциальная информация". Непонятная позиция, учитывая то, что любую конфиденциальную информацию можно замазать любым доступным редактором в скриншоте. Дальше вы запросили мои паспортные данные, мотивируя это тем, что запрос пришел от СБ Киви. При этом опять не захотели показать этот запрос, хотя я готов был предоставить свои данные. В итоге ВАШ кошелек в Киви разблокировали после моего запроса в их службу поддержки, в котором я даже не указал номер своей карты. Но вы продолжаете упорно утверждать, что вся причина была в моей карте. Предоставьте хоть сейчас ответ из Киви, где было бы указано, что в блокировке вашего кошелька виноват перевод на мою карту - я признаю вашу правоту без проблем.

Здравствуйте. Причина блокировки нашего кошелька: Мы обнаружили подозрительную активность в вашем кошельке и, в связи с этим, ограничили доступ к нему. Нам необходимо удостовериться, что к кошельку не получили доступ третьи лица, и что его использование не нарушает условия оферты http://joxi.ru/n2YvBlMUeoaaxA . Подозрительная операция Ваша, на скрине видим http://joxi.ru/KAxNX3DcKMD08m , что именно из-за вашего перевода пошла ошибка 1021 , которая означает "Частичная блокировка, на расходные операции". Далее предоставляем, наше обращение в ПС Qiwi: http://joxi.ru/ZrJG4bRun985Mm Ответ Qiwi: http://joxi.ru/vAWvMdqUO1Z5y2 , http://joxi.ru/DmBq4w5T4wlDYr . Что послужило разблокировки кошелька без предоставления запрашиваемых документов, мы можем только догадываться, возможно помог Ваш звонок им. Поддержка Qiwi не сговорчивая. Больше нам нечего Вам предоставить. Вопрос закрыт. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Олег! Ваш платеж заблокирован Qiwi банком за перевод средств на гидру. Вы можете обратиться в платежную систему. Требуется пройти идентификацию, предоставить селфи с паспортом.

Не надо говорить ерунду! Киви отправил вам платёж в полном обьеме! О чем вам предоставлены скрины платежей! Эти саазки вы можете писать для новичков, кто пришёл сюда менять первый раз и увидел вас на первом месте в таблице обменов... Скоро вам и это не поможет! Никто не рискнет менять у вас после подобных отзывов, когда рядом ещё куча других обменников! И как то оч странно киви блокирует средства, только на ваш обменник, на все другие без проблем... Может у вас там родственник работает?)) Я верефицированный пользователь данного Кошелька, да ещё и профессиональным статусом!

Олег, в Netex24 никто не говорит ерунды. Пройдите верификацию. Оператор Вам поможет в тикете

Здравствуйте, Ivanov Valentin! Здравствуйте, Ivanov Valentin! Время ответа поддержки регламентировано и бот об этом информирует Вас: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение.Претензия снята

Здравствуйте, Ivanov Valentin! Проверьте тикеты, Вам ответили. Ваша карта находится в подозрение СБ Qiwi, по каким конкретно причинам мы не знаем. Просьба, решать проблему в рамках тикета. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.Претензия возобновлена

Ждем вашего ответа в тикете.Претензия снята

Я уже выслал все документы которые они запросили еще минут 30-40 назад. И я свой перфект отправил на адрес обменника. А по какой причине им заблокировали кошелек - как я могу знать, тем более я всегда вывожу на одну и ту же карту, факт в том что я свои деньги обменнику передал - а они мне нет!Претензия возобновлена

Ivanov Valentin, просим проявить терпение, сообщим Вам в тикете по решению проблемы.Претензия снята

20 минут назад техподдержка ответила Наблюдается технический сбой, приносим извинения за неудобства. Делаем все возможное, чтобы завершить обмен. Ожидайте, пожалуйста. Вопрос как долго ждать? Уберем претензию как пришлют деньги, тк с моей стороны все сделано по регламенту - деньги перевел, документы даже выслал для подтверждения и решения проблемы которая никак не связанна со мной. Неприятная ситуация и времени уже столько прошло, надеюсь поступят по совести ребятаПретензия возобновлена

Ivanov Valentin, вопросы решаются в рамках тикета. Проявляйте терпение, т.к. мы занимаемся исправлением ситуации. Ваш обмен завершен. Приносим извинения за задержку с выплатой.Претензия снята

Деньги поступили, спасибо, надеюсь в дальнейшем будете работать так же быстро и оперативно как и ранее

Здравствуйте, Владимир! Это условие не наше, а ПС Киви. Ваш тикет обработан, задача на возврат поставлена. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Я не снимал претензию и мой тикет не обработан. В нем еще есть 2 вопроса на момент написания этого комментария. Я еще раз повторюсь. Я без проблем получаю переводы с других кошельков Qiwi. Посмотрите мой тикет на вашем сайте, я не просил возврат средств после того как Вы сообщили, что на вашем сайте платные возвраты.Претензия возобновлена

Владимир, Вы можете обратится в поддержку ПС Киви, мы готовы предоставить лог ошибки, думаем, они Вам ответят более точно на ваш вопрос. Вам выполнен возврат с которым Вы согласились. Всего доброго.Претензия снята

Здравствуйте, Nikolay! Такой заявки в нашей системе нет. Если Вы Влад из отзыва ниже, то просим Вас не дублировать претензии, в противном случае мы будем вынуждены обратиться к администратору рейтинга. С Вами ведется работа по всем направлениям. Вам пояснили, что Ваша карта находится в черных списках банка. Для решения проблемы нужны Ваши документы и время. Мы уже обратились в банк за разъяснениями.Претензия снята

Здравствуйте, Влад! Вы получили ответ на два своих тикета в течение 5 минут, проверьте почту. С Вашей картой проблемы. Она заблокирована службой безопасности ПС Qiwi. Из-за переводов на вашу карту у нас были заблокированы кошельки. Мы ведем переговоры с платежной системой, возможно они потребуют дополнительные данные от Вас. Ожидайте. Просим решать проблему в рамках тикета.Претензия снята

Нет там ответов, ни во входящих ни в спам. Уже создал тикет с другой почты, но ответа по прежнему нет! Верните мои деньги, если у вас какие-то проблемы с выплатами!Претензия возобновлена

Верните мои деньги!

Скрин переписки http://joxi.ru/bmond5ei9wexxr , оператор Вам ответил сразу после вашего обращения. Завершить обмены мы пока не можем. Необходимо чтобы ПС Киви разблокировала наши кошельки. Мы по регламенту можем приостановить обмены в целях безопасности: 9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий.Претензия снята

5.1. Сервис обязуется вернуть Активы, которые были отправлены Пользователем на счета Сервиса только в том случае если Обмен не состоялся. Пользователь не получил Активы от Сервиса на свои счета; Жду возврат! Какие еще подозрительные действия!? Вы в своем уме? Это AdvCash, и от него вопросов у Вас нет и быть не может! Возвращайте средства!Претензия возобновлена

Ваша карта под подозрением в ПС Qiwi (причин мы не знаем) . Необходимо чтобы ПС Киви разблокировала наши кошельки и пояснили в чем конкретно причина. Мы по регламенту можем приостановить обмены в целях безопасности: 9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий. Просим не возобновлять претензию,это не поможет решить проблему. Как только придет ответ, оператор проинформирует вас в рамках тикета.Претензия снята

Да какая мне разница, что киви вам что-то заблокировало? Мои средства у Вас! Я требую их вернуть! С Ваших киви ничего не отправилось. Если бы я отправлял Киви, и вам заблокировали кошелек- другой разговор. А так , я отправлял AdvCash USD, средства у Вас удерживаются беспричинно и незаконно! Я требую их вернуть! Моей вины, в том , что Киви Вам заблокировало кошелек - нет! Ваши проблемы, что Вы выплачиваете со сторонних платежных систем! Почему я должен терять деньги, ждать неведома чего? Возвращайте деньги, и решайте Ваши вопросы сколько хотите!Претензия возобновлена

Влад, Вам придется подождать, пока мы решим вопросы с Киви, Ваша карта явилась причиной и этому есть все подтверждения.Претензия снята

Что значит придется? Вы сервис или что!? Своим же правилам противоречите! Да мне все равно, что карта стала причиной блокировки, это Ваши проблемы, Вас никто не заставлял отправлять с Киви, Вы сами приняли решение предоставления услуги, с использованием их кошелька! Причем здесь я!? Мои средства у Вас, они не заблокированы, к ним никаких претензий нет! Вы решили покрыть свои проблемы за счет клиентов!?Претензия возобновлена

Влад, возможно Ваша карта участвует в цепочке платежей с платежами за запрещенные препараты на территории РФ. Поэтому СБ Киви может запросить документы чтобы верифицировать Вашу личность. Сейчас требуется дождаться ответа по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Что за бред!? Это могло бы требоваться, в случае если бы я Вам отправлял на киви что-то и у Вас запросили информацию какую-то! Вы просто удерживаете Adv Cash , не киви! В случае с переводом ADV Cash, вы можете просто его вернуть мне , как я требую уже целый день! и дальше разбираться с киви, почему они вас заблокировали, и т.д. От вас был Исходящий перевод киви, не входящий Вам! Причем здесь мои средства Adv, которые я вам отправил!?Претензия возобновлена

Влад,вы пришли в обменник, который взаимодействует с большими количеством сторонних сервисом. Вы нам заплатили Advanced, мы Вам должны отправить средства на карту Сбера. В данном направление мы оправляем средства через ПС Qiwi, у которых есть свой регламент. Ваш платеж заблокирован службой безопасности Qiwi, по каким причинам , нам не известно. Необходимо дождаться ответ от Qiwi.Претензия снята

Так средства не отправлены! Вы можете написать в Киви, что это был ошибочный перевод, случайный, что угодно! И все! А мне вернуть AdvCash, и мы закончим этот ужасный день, ситуацию, и ужаснейшую работу с вами!Претензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор мониторинга, наша реакция на жалобу клиента всем видна, Вы можете прочитать ее также в наших ответах на претензию. Кроме этого переписка с клиентов ведется в нашем хелп-деск.Претензия снята

И снова обманываете! Никакой переписки со мной не ведется, Вы просто игнорируете сообщения. Единственное , что ответили на одно из - это "ожидайте, пока нам киви разблокируют". Обмен уже не актуален, я от него отказываюсь. Я хочу возврат ADV Cash! Не нарушайте правила мониторинга и свои же собственные п.5.1. Делайте возврат!!! Прошу администрацию bestchange обратить внимание на поведение обменника! Они не выполняют свои правила!Претензия возобновлена

Влад, мы видим, что в тикете есть ответ Вам от оператора Диана. Все вопросы пишите в тикет, пожалуйста.Претензия снята

Да Вы не отвечаете в тикетах, какой толк? Пусть люди видят, как вам наплевать на свою репутацию, делаете только в своих интересах все. Вы понимаете, что завтра ADVCash вводит 1% комиссии на отправку и 1% комиссии на прием, и я потеряю из-за вас часть средств!? Я требую возврат! Я не должен ждать решения ваших вопросов с киви, так как отказался от обмена, и мне он не нужен! Верните деньги!!!Претензия возобновлена

Влад, Ваших вопросов нет в тикете, о каком еще ответе Вы сейчас пишете?Претензия снята

Я сделал запрос о возврате, в ответ пришло только автоответом "ожидайте, ответим в рабочее время". и все!!! Верните мои деньги!!! Следующие тикеты Вы просто игнорируете!Претензия возобновлена

Ответ Вам был предоставлен, что обработка заявок будет по факту ответа от ПС Киви. Таков регламент и мы просим Вас проявить терпение до решения данного вопроса!Претензия снята

Какой регламент, что вы начинаете выдумывать! каким образом я отношусь к ответам киви? я вам киви отправлял - нет. Я отправлял adv и требую возврат adv, еще раз говорю, вы свои проблемы решайте сами, не нужно перекладывать ответственность с себя на клиентов. Что вам мешает написать в киви, что обмен не состоялся? может то, что вам в любом случае его бы заблокировали рано или поздно, так как киви запрещает заниматься коммерческой деятельностью!?? и почему я должен ждать? зачем!? верните деньги!!!Претензия возобновлена

Влад, вы пришли в обменник, который взаимодействует с большими количеством сторонних сервисом. Вы нам заплатили Advanced, мы Вам должны отправить средства на карту Сбера. В данном направление мы оправляем средства через ПС Qiwi, у которых есть свой регламент. Ваш платеж заблокирован службой безопасности Qiwi, по каким причинам , нам не известно. Необходимо дождаться ответ от Qiwi.Претензия снята

Так платеж не ушел все равно, деньги у вас на балансе!!! напишите в киви, что это была ошибочная отправка! и все, вопрос решен! вы можете с ними разбираться и после того, как вернете мне adv! хватит удерживать мои средства!!!Претензия возобновлена

Необходимо дождаться ответ от Qiwi.Претензия снята

Ответ от ПС Киви поступил и на его основании, Вам был выполнен возврат, согласно "Политика возвратов" Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy

Здравствуйте, Евгений! Наш кошелек банк заблокировал из-за перевода на Вашу карту и мы это видим в сообщениях платежной системы. Пока не решится вопрос с разблокировкой нашего кошелька завершить обмен или сделать возврат мы не можем. Возможно для этого банк запросит подтверждающие документы. На все ваши сообщения в нашей поддержке вы получали ответ не более чем 10-15 минут.Претензия снята

Я не понял: с чего это "претензия снята"? Я получил возврат? Мне перевели средства на тиньков? Мне есть дело до вашего блокированного киви? Ваши слова про блок киви из-за моих каких-то дел с запрещенными препаратами вообще ложь - ни одного пруфа не предоставилиПретензия возобновлена

Евгений, Мы действуем в рамках нашей оферты https://www.netex24.net/#/termOfUse, которую Вы акцептировали до начала обмена. 9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий. Просим вас проявить терпение и дождаться, когда вопрос с ПС киви будет решен.Претензия снята

Еще раз: с чего "претензия снята"? По уставу бестченжа отзыв может оставаться тут до получения мною средств. А они не полученыПретензия возобновлена

"от хакерских атак" ?? Самим не смешно? Тоесть я тут мало того, что продаю запрещенные препараты, так еще и пытался совершить хакерскую атаку на вас?

Проблема с системным кошельком решена. Ваш обмен завершен.Претензия снята

Приветствуем, Евгений! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Галина! Вам дали ответ 4 дня назад http://joxi.ru/BA0NO8JcPv9wYm Проблему просим решать в рамках тикета.Претензия снята

Вам сделан возврат.

Здравствуйте, Евгений! Прочтите Правила пользования, которые Вы акцептируете, когда проводите оплату по заявке - по не обработанным заявкам клиенты обращаются в наш сервис для уточнения. Просим Вас предоставить запрашиваемые данные для решения вопроса.Претензия снята

Никому не рекомендую тут менять средства, в любой момент заблочат якобы за проверку и сиди кукуй p.s. паспорт и все эти селфи отправил, жду средств

Перевод на Вашу карту заблокирован банком, т.к. Ваша карта участвует в цепочке платежей с платежами за запрещенные препараты на территории РФ. Документы у Вас попросили, чтобы верифицировать Вашу личность и предоставить эти документы в банк. Наш кошелек банк заблокировал из-за перевода на Вашу карту и мы это видим в сообщениях платежной системы. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.

Не нужны мне уже деньги на тинькове. Просто верните эфиры мне мои, на тот же кошелек, откуда отправлял. И не будет проблем ни у кого. p.s. поддержка сказала ждать поступления средств до 3 дней. Как получу средства - отпишу тутПретензия возобновлена

Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

На каком основании вы нажимаете "претензия снята"? Она не снята, я не получил своих денег. Как получу она будет снятаПретензия возобновлена

Перевод на Вашу карту заблокирован банком, т.к. Ваша карта участвует в цепочке платежей с платежами за запрещенные препараты на территории РФ. Документы у Вас попросили, чтобы верифицировать Вашу личность и предоставить эти документы в банк. Наш кошелек банк заблокировал из-за перевода на Вашу карту и мы это видим в сообщениях платежной системы. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Бред полный. У вас тиньков запросил мой паспорт и селфи? Жду свои деньги (эфиры или рубли, мне без разницы) и претензия будет снятаПретензия возобновлена

Перевод на Вашу карту заблокирован банком, т.к. Ваша карта участвует в цепочке платежей с платежами за запрещенные препараты на территории РФ. Документы у Вас попросили, чтобы верифицировать Вашу личность и предоставить эти документы в банк. Наш кошелек банк заблокировал из-за перевода на Вашу карту и мы это видим в сообщениях платежной системы. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Вы просто отправили сообщение второй раз....Претензия возобновлена

Евгений, Вы не ускорите процесс, т.к. сейчас это не от обменника зависит. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Я не против. окей, ждем.Претензия возобновлена

Евгений, Вы не ускорите процесс претензией, т.к. сейчас это не от обменника зависит. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Я понимаю. Люди должны знать как вы работаете. И претензия будет тут до момента получения мной средствПретензия возобновлена

Евгений, Вы не ускорите процесс претензией, т.к. сейчас это не от обменника зависит. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Я понимаю. Люди должны знать как вы работаете. И претензия будет тут до момента получения мной средствПретензия возобновлена

Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение. Просим не возобновлять претензию, т.к. вопрос на рассмотрении.Претензия снята

Ну вот я вас просил вернуть эфиры - вы не согласились. Теперь и вашу просьбу я проигнорирую. Я не получил средства - а значит претензия сохраняетсяПретензия возобновлена

Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение. Просим не возобновлять претензию, т.к. вопрос на рассмотрении.Претензия снята

Ну вот я вас просил вернуть эфиры - вы не согласились. Теперь и вашу просьбу я проигнорирую. Я не получил средства - а значит претензия сохраняетсяПретензия возобновлена

Евгений, Вам объяснили, что до только по факту рассмотрения данного вопроса, Ваш перевод будет обработан. об этом Вам сообщили сразу же. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение. Просим не возобновлять претензию, т.к. вопрос на рассмотрении.Претензия снята

Или верните мне эфиры или верните мне рубли. Я вам ничего не блокировал, разбирайтесь сами с вашими проблемами. Кака я понял претензию можно оставлять тут до тех пор, пока я не получу средства.Претензия возобновлена

Евгений, Вам объяснили, что до только по факту рассмотрения данного вопроса, Ваш перевод будет обработан. об этом Вам сообщили сразу же. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение. Просим не возобновлять претензию, т.к. вопрос на рассмотрении.Претензия снята

Или верните мне эфиры или верните мне рубли. Я вам ничего не блокировал, разбирайтесь сами с вашими проблемами. Кака я понял претензию можно оставлять тут до тех пор, пока я не получу средства.Претензия возобновлена

Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение. Просим не возобновлять претензию, т.к. вопрос на рассмотрении.Претензия снята

Деньги получу - претензию сниму - в чем проблема?Претензия возобновлена

Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Деньги получу - претензию снимуПретензия возобновлена

Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Деньги получу - претензию снимуПретензия возобновлена

Перевод на Вашу карту заблокирован банком, т.к. Ваша карта участвует в цепочке платежей с платежами за запрещенные препараты на территории РФ. Документы у Вас попросили, чтобы верифицировать Вашу личность и предоставить эти документы в банк. Наш кошелек банк заблокировал из-за перевода на Вашу карту и мы это видим в сообщениях платежной системы. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Хорошо, жду средств (на эфиры или на тинькоф) могу карту альфы дать если так удобнее))Претензия возобновлена

Просьба к обменному пункту не снимать претензию пользователя до получения им средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Bestchange, огромное вам спасибо.

Здравствуйте. Проблема по заявке решена. Обмен завершили на указанную клиентом карту. Всего доброго.Претензия снята

Здравствуйте, Егисабет! Перевод на Вашу карту заблокирован банком, т.к. Ваша карта участвует в цепочке платежей с платежами за запрещенные препараты на территории РФ. Документы у Вас попросили, чтобы верифицировать Вашу личность и предоставить эти документы в банк. Наш кошелек банк заблокировал из-за перевода на Вашу карту и мы это видим в сообщениях платежной системы. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Просим Вас дождаться решения данного вопроса в рамках тикета.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Вам все пояснили в тикете! Перевод на Вашу карту заблокирован банком, т.к. Ваша карта участвует в цепочке платежей с платежами за запрещенные препараты на территории РФ. Документы у Вас попросили, чтобы верифицировать Вашу личность и предоставить эти документы в банк. Наш кошелек банк заблокировал из-за перевода на Вашу карту и мы это видим в сообщениях платежной системы. Сейчас требуется дождаться ответа банка по сложившейся ситуации. Проявите терпение. Почему перевод не с Альфа-банка? Потому что мы работаем с другим банком!Претензия возобновлена

Это ошибка 100%. Вопрос на засыпку - что если банк не примет никаких положительных мер в вашу сторону , я не получу свои средства ? Почему нельзя сделать выплата в мою сторону , почему вы не можете перевести на другие реквизиты

Максим, вопрос будет решен.Претензия снята