На Главную
Обменник
MoneyMate
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 275
Здравствуйте, обменивал со своего кошелька 500 USDT TRC 20, на обменнике MoneyMate, номер заявки ***. Ссылаясь на АМЛ проверку не хотят возвращать деньги мне обратно, хотят что бы я прошёл для этого верификацию! Я не хочу проходить верификацию, поэтому попросил их вернуть деньги в таком случае обратно, однако они этого не хотят делать! Пожалуйста разберитесь с данной ситуацией.
Здравствуйте, Денис, Нам очень жаль, что так вышло. Поймите нас пожалуйста правильно, AML не мы придумали, и нам он тоже доставляет много не удобств. Существуют правила и мы с ними обязаны считаться. Ваши средства до нас не дошли, их заморозил экваринг. Для возврата Вам необходимо пройти верификацию, просьба связаться с тех поддержкой нашего сервиса.Претензия снята
Не рекомендую данный обменник, заморозили обмен по АМЛ проверки, попросили верификацию, и долго морозят меня в телеграмм диалоге, средства не хотят вернуть обратно на кошелек с которого отправлял.
Здравствуйте, Иван, Ваши средства имеют метку высокого риска, а конкретно Stolel coin 100% (что означает кража). Необходимо прохождение верификации и обоснование происхождения средств.
Открыл сделку на перевод 200$ usdt, скопировал адрес и сделал перевод. Нажал оплатить и увидел что адрес для перевода в заявке не указан, пусто. В саппортн е сообщило что деньги ушли куда то неизвестно куда, хотя ошибки быть не могло — адрес был скопирован. https://tronscan.org/#/transaction/3f930b29ee368d69c2795bac54befe5895b6a21f43e4e0534b10273e67df4162.
Я уверен что это сбой, потому что в обрабатываемой заявки адрес для перевода не был указан.
Так же мной был сделан перевод в другом обменнике после этого, я так же воспользовался кнопкой копирования адреса на сайте, и провел операцию успешно, что означает что на телефоне нет никаких вирусов, подменяющих буфер обмена.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Предоставленный вами Хеш транзакции, не совпадает с адресом кошелька, который вам выдала система. С уважением, команда MoneyMate.Претензия снята
В моей заявке оказалось что адреса нет вообще. Счет не указан. Я требую мои деньги, это ошибка с вашей стороны.Претензия возобновлена
У меня есть скриншот заявки после нажатия кнопки Оплата там указа Счет не указан.
TSoYLPPEYC7jikMDbdx2YQT39JVhAdtbm2. Адрес кошелька выданный при открытии заявки.
Виталий, свяжитесь пожалуйста с поддержкой в Telegram, в ближайшее время старший специалист ответит вам.Претензия снята
Я связался, прошу не менять статус для решения. Спасибо.Претензия возобновлена
Дополню, та транзакция на вывод с кошелька, вот транзакция которую совершил я https://tronscan.org/#/transaction/cfb9c943f227d5438553a3974fee644c0ef121fc1247eb4c46d32fb3d7fd7cbc.
Виталий, мы Вас не понимаем. Сначала вы говорите, что скопировали адрес на странице оплаты. После говорите что адреса не было, поле было пустое. Дальше вы говорите, что всё-таки адрес был (TSoYLPPEYC7jikMDbdx2YQT39JVhAdtbm2) Мы не понимаем Вас, также нам не понятно куда Вы сделали перевод. Наша система автоматически выдает адреса, ошибок нет, мы все проверили. Адрес Вам выдан был оканчивающийся на (........5xUW). Возможно у Вас на устройстве проблема с копированием в буфер обмена. Возможно Вам показалась, что Вы скопировали адрес на странице заявки, но этого могло не произойти. И на самом деле у Вас в буфере уже был скопирован другой адрес, который копировали ранее где-то. Проверьте пожалуйста это. Посмотрите где вы могли до этого копировать адреса.Претензия снята
Вы меня отлично понимаете, ы во второй раз передал вам ссылку на перевод. Вот ссылка на транзакцию в вашей системе https://moneymate.best/order/1713014318344. в нет никакого адреса. Я скопировал адрес (TSoYLPPEYC7jikMDbdx2YQT39JVhAdtbm2 когда оформил заявку. после оплаты нажал кнопку и меня перебросило на другую страницу где указана информация Счет не указан что уже заставляет сомневаться в вашей честности. Я нигде не мог копировать адрес потому ваше контора была первой при выборе.
Возобновляю претензию.Претензия возобновлена
Еще раз, адрес был получен при запросе обмена. После оплаты и нажатия кнопки я оплатил в теле заявки адрес перевода указан как "счет не указан"
Так же техподдержка сообщает что должно было поступить письмо на адрес Электронной почты, но его не было.
Приветствуем, Виталий. Описываемая Вами ситуация может говорить о наличии вирусного ПО на Вашем девайсе/ПК. Работа данного ПО сводится к тому, что, в момент попадания адреса в буфер обмена происходит подмена на иной адрес. Пожалуйста, проведите простой эксперимент — скопируйте адрес и вставьте его, например, в "блокнот" или иной текстовой редактор. Вероятно, Вы увидите подмену. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Господа, я провел после вас ещё обмен у обменика payget (7059469711)и никакой подмены не было. Это исключено. А вот отсутствие информации в заявке на вашем сайте и отсутствие писем говорит о том что у вас сбой.
Виталий, Вы не получили обратных писем со стороны обменного сервиса? Пожалуйста, проверьте Ваш электронный ящик, в т.ч. папку СПАМ. Мы всё же рекомендуем Вам провести ранее предложенный эксперимент. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, я не получил никаких писем от сервиса moneymate, в том числе о создании сделки и восстановлении пароля и подтверждения регистрации, мной были проверены папки спам, чрц сети и поиск по почте на gmail.com. так же я провел повторно проверку, подставив другой tron адрес в буфер обмена и он не был изменен.
Всё хорошо у вас тут работает.
Уважаемый клиент здравствуйте. Пожалуйста свяжитесь с поддержкой через почту или в telegram. С уважением администрация MoneyMate.Претензия снята
Делали перевод на карту Тинькофф, в итоге статус успех — а денег нет, они пишут что банк остановил операцию, и будут решать ситуацию до нескольких дней...
Здравствуйте, Kira, Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, на данный момент статус транзакции банка находится в обработке. квитанцию и скрины переписки с банком мы вам предоставили. такое случается не часто. Пожалуйста просим вас отнестись с пониманием и дождаться решения банка.Претензия снята
Обменник работает четко, но очень долго!
Ужасно, нуторно, долго... Везде все в ручную с кучей перепроверок.
Уже жду 40 минут хэш даже не прислали!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый клиент здравствуйте. Мы приносим извинения от лица нашего сервиса. Заявка на выплату средств была создана в рамках регламента обмена. По поводу задержки вывода средств мы связались с поддержкой биржи, с которой был совершен вывод. Ответ был следующий: Ваш вывод ожидает нового блока, как только майнеры добудут новый блок, все выводы будут отправлены. К сожалению, не можем сориентировать вас по срокам отправки транзакции, так как скорость зависит не от нас, а от майнеров. Пожалуйста ожидайте поступления. С уважением команда MoneyMate.Претензия снята
Создал заявку на обмен 250 юсдт на тинькофф. В заявке были строчки номер карты получателя и номер телефона привязанный к карте для спб! В итоге через какое время спрашиваю у получателя пришли ли деньги, ответ: Нет. Смотрю на статус заявки на сайте: «Выполнено». Начинаю узнавать, в итоге сапорт начинает нести такую пургу, что они связались с кем-то через телеграмм и все вопрсоы порешали, платеж заморозили на 3 дня! В итоге выясняет что получатель вообще не веурсе происходящего, в телеграме по номеру что привязан в Спб сидит левый человек и намудрил с сапортом. То есть связаличь они не по контактам, а по номеру спб принимающей стороны по телеграмму! хотя у них была связь со мной и в чате на сайте активная и почта и позвонить можно было. Запросил отмену платежа и вовщрат средств, отказали. прошу разобраться в ситуации и дать какие-то ответы и вернуть средства.
Пользуюсь сервисом впервые.... Посмотрим, что получится.
Здравствуйте, Иван. Я представитель компании MoneyMate. Хочу вас попросить пока, что удалить свой отзыв и оставить его после обмена. С уважением к Вам.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram