Обменник

Money-Change

Здравствуйте, Ирина, Верификация является обязательной при первом обмене на нашем сервисе. Это процедура связана с безопасностью средств наших клиентов. Конкретно по Вашему случаю у отдела безопасности возникли подозрения, что общение проходит не с держателем карты. Возврат выполнен в полном объеме на карту с которой совершалась оплата, никаких дополнительных комиссий не было удержано. Финансовых обязательств мы перед Вами не имеем, прошу не возобновлять претензию.

при переводе денег на ваш счёт была снята комиссия сбербанка. общение проходит не с держателем карты??? вы серьезно?? интересно как вам удалось это установить???

Ирина, Ваша заявка отменена и выполнен возврат. Мы не имеем перед Вами финансовых обязательств, прошу не возобновлять претензию. Если у Вас остались какие-либо вопросы, вы можете задать их у нас в чате онлайн поддержки.

Заявка отменена по не понятным причинам, деньги возвращены не все, время потеряно. Это по вашему нормально?? здесь много других, ЧЕСНЫХ обменников, в отличии от вас. Обходить таких надо стороной

Ирина, Мы не имеем перед Вами финансовых обязательств, прошу не возобновлять претензию. Если у Вас остались какие-либо вопросы, вы можете задать их у нас в чате онлайн поддержки.

Какие ещё вопросы?? Я просто говорю что вы говно а не обменник. сначала просите сделать перевод а потом пройти верификацию тем самым люди теряют и время и деньги Кто мне вернёт комиссию за перевод ??? ответьте за свои необдуманные действия!

Ирина, Ваше право. О необходимости пройти верификацию мы предупреждаем до оплаты, на странице после создания заявки. Возврат выполнен в полном объеме в количестве средств, которые поступили на наш счет. Мы не имеем перед Вами финансовых обязательств, прошу не возобновлять претензию.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Очень жаль что нельзя на bestchange формировать личный чёрный список обменников, что-бы убрать весь ненужный мусор. Давно пользуюсь, жаль что нету.

Здравствуйте, Sel, Вы успешно создали заявку, что свидетельствует о получении кода. При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами нашего сервиса. Да, мы просим верификацию карты, об этом предупреждаем еще здесь, на мониторинге. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды, при последующих обменах с этими же реквизитами она не потребуется. Да, мы звоним новым пользователям или при смене реквизитов, это делается для того, чтобы сверить реквизиты и убедиться, что клиент не допустил ошибку и средства уйдут по назначению. Мы заботимся о безопасности наших клиентов. Никаких лишних данных мы от клиента не требуем. Если выбираете наш сервис, просим соблюдать наши правила.

После вашего комментария код пришёл в следующем письме. Ржунимагу - обменник :)

Без кода Вы бы не создали заявку. Комментарий Вы здесь написали уже по созданной заявке. Всего Вам доброго.

Не надо принимать всех за идиотов. Если бы я не создал её без кода, тогда как я её создал? Код вы требовали вообще непонятно зачем и пришёл он уже через сутки, хотя письмо с реквизитами что и куда я получил сразу же и просто упарился искать там код, все глаза сломал об ваше "юзабилити". Дерьмо и точка.

Ваше право и Ваше мнение. Всего Вам доброго.

Ну наконец-то, догнали. На мой коммент можно было вообще не отвечать изначально. И Вам всего доброго.

Здравствуйте, Денис, Вам ответили на почту.

Заявка выполнена, правда я упустил хороший short, но хотя бы не обманули и на том спасибо, но в этот обменник я больше не ногой, простите

Денис, прошу быть внимательным и письма отправлять с нужной почты. Кстати в дальнейшем данная процедура не потребуется.

Здравствуйте, Анастасия Наумова, Ваша заявка в работе, не переживайтеПретензия снята

Где в работе? Сайт не работает, что с заявкой - не показывает. Когда и как переведутся деньги? Тем более без верификации (ведь пройти ее я не успела)Претензия возобновлена

Анастасия Наумова, Вам нужно пройти верификацию Карты, как было указано при формировании заявки. Напишите нам на почту.Претензия снята

Какая у вас почта? На сайте только чат, в котором молчат. Страницы заявки нет больше из-за "техработ"Претензия возобновлена

Анастасия Наумова, вы подтверждали почту при оформлении заявки! Вам перезвонит наш оператор, ожидайте.Претензия снята

Когда перезвонит? деньги нужны были срочно. у меня почти полночь. я не могу ждать вечно

Анастасия Наумова, Ваша заявка Выполнена сразу после прохождения верификации.

Спасибо, что не обманули. но нервы пришлось потратить. теперь только через официальный обменник буду переводить)

Good afternoon! Please the administrator of the exchange office to respond to this complaint of the user. Sincerely, the administration of monitoring exchange offices BestChange.

Good afternoon, Boycodon! Your request was created outside business hours. The time limit for such applications is 24 hours. We regret that we were unable to fulfill your order very quickly. This direction, like others, is now working in manual mode, there is information about this both in the monitoring and on the website.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим, Вам на почту отправлено письмо с просьбой пройти верификацию, номер телефона в заявке вы указали либо не действительный, либо не отвечаете. Дозвонится до Вас так и не получилось. Ожидаем от Вас ответа на письмо с верификацией.Претензия снята

Отправил

Вадим, после прохождения процедуры верификации, заявка выполнена в полном объеме в регламентированное время. Не верно предоставленные данные в заявке усложнили процесс. Претензия не обоснована, так как, пользователь предоставил не верные данные для звонка, а на почту не отвечал.

Жду решенияПретензия возобновлена

Вадим, Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Заявка выполнена, но не кому не рекомендую !

Vy napisali: Maksimal'no medlennyy obmennik, s neponyatnymi boyami i bezgramotnym sapportom. Ne rekomenduyetsya, yesli u Vas net mnogo vremeni na obmen Otvet: Dobryy vecher, Vladimir! vy tak otvetili na blagodarnost' na to, chto my prishli vam navstrechu i skorrektirovali kartu dlya vyvoda? pervaya zayavka sozdana 23.09.2022 18:27:32 vtoraya posle soglasovaniya 23.09.2022 18:42:11 vypolneniya 23.09.2022 18:46:57 Yesli 5 min eto dolgo - mozhno iskat' boleye bystro. neponyatno v chem pretenziya to?Претензия снята

Здравствуйте, Рен, Проверьте пожалуйста Вашу почту, Ваша заявка находится на верификации о чем Вам было отписано сразу же после оплаты

Ок, сейчас сделаем. Написано было про звонок, наверно не заметил.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выплачена, просим прощения за нарушение регламента обработки по времени. Возникли большие технические проблемы, которые невозможно было решить в быстрые сроки. Просим прощение за данную ситуацию. Все средства выплачены.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Мы сожалеем что не смогли очень быстро выполнить Ваш заказ. Данное направление, как и другие, сейчас работают в ручном режиме, об этом есть информация как в мониторинге, так и на сайте.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Жора! По вашей заявке, в чат поступила просьба совершить возврат, только возврат попросили сделать на другой кошелёк, по правилам обменного пункта возврат совершается на кошелёк с которого пришли денежные средства, так как дозвониться Вам по указанному номеру телефона в заявке не возможно (данное направление не существует), было принято решения вернуть средства на кошелёк с которого они поступили во избежания мошеннических действий

Тем более не рекомендую пользоваться вашим сомнительным обменником раз у вас там во всю мошенники орудуют, с другими обменниками никогда такого не было, вашим воспользовался впервые и сразу мошенники, возвраты, задержки, комиссионыые сняли еще и не вернули-попахивает кидняком с вашей стороны, разводите людей тем что якобы мошенники там что то хотят себе урвать, а по факту воруете комиссионные под этим предлогом! зачем вы если есть много других нормальных обменников? делайте выводы читающие это.

Жора, прошу не возобновлять претензию так как мы не имеем перед Вами финансовых обязательств, комиссию берет платежная система, а не мы, возвраты осуществляются только на кошельки с которых пришла оплата, сделать возврат на другой по правилам связанным с безопасностью нельзя, вы Сами запросили возврат, оператор и сделал возврат.

Админка подумай сам, зачем мне отменять обмен? ты определись уже я его отменил или ты из-за атаки мошенников? что за бред! лохотрон. претензия будет возобновляться потому что за вами косяк и я не хочу чтоб еще кто то встревал так из-за вас.

Жора, По вашей заявке, в чат поступила просьба совершить возврат, только возврат попросили сделать на другой кошелёк, по правилам обменного пункта возврат совершается на кошелёк с которого пришли денежные средства, так как дозвониться Вам по указанному номеру телефона в заявке не возможно (данное направление не существует), было принято решения вернуть средства на кошелёк с которого они поступили во избежания мошеннических действий. Просим не возобновлять претензию, так как финансовых обязательств мы перед Вами не имеем.

Не надо рассказывать ерунды, я не первый день в обменниках совершаю обмены. если все было как выговорите почему не оповестили в чате сайта? я с представителем вашим общался там на счет сроков выполнения заявки. и что за бред с номером телефона, все дозваниваются а вы нет? или это тоже дело рук мошенников? заблокировали билайн чтоб мне не дозвонились?

Жора, мы не имеем перед Вами финансовых обязательств, Вам был совершен возврат средств в связи с подозрениями в мошеннической схеме, возврат совершен на кошелёк откуда поступили средства. В чем суть Вашей претензии? Просим не возобновлять претензию, так как финансовых обязательств мы перед Вами не имеем.

Да суть в том что из-за вас я потерял время и деньги! ладно деньги но время, из-за вашей никчёмной конторы я потерял то что делал целый год, в следствии потеряны большие деньги от вашей медлительности и халатного отношения к потребителю! еще и про мошенников что то пишите тут.

Жора, По вашей заявке, в чат поступила просьба совершить возврат, только возврат попросили сделать на другой кошелёк, по правилам обменного пункта возврат совершается на кошелёк с которого пришли денежные средства, так как дозвониться Вам по указанному номеру телефона в заявке не возможно (данное направление не существует), было принято решения вернуть средства на кошелёк с которого они поступили во избежания мошеннических действий. Прошу не возобновлять претензию так как финансовых обязательств перед Вами мы не имеем. Деньги возвращены на счет с которого они были получены.

Да не просил я никакого возврата средств, есть все скрины переписки с вашим представителем. что вы несёте? и завязывай мне писать одно и то же как попугай! есть ваш косяк признайся и получи дизлайк.

Жора, у нас также есть скриншоты переписки где просят возврат по Вашей заявке, да еще и на другой счет пэир либо на карту, для того чтобы убедиться, Вам пытались дозвонится по номеру телефона что указан в заявке, где в ответ услышали (данное направление не существует), так как возможно, Вы указали не верно номер телефона, по этой причине мы объяснили в чате что возврат возможен только на счет с которого производилась оплата, как и было сделано, дабы сберечь денежные средства клиента и не отправить их мошенникам. Прошу не возобновлять претензию так как финансовых обязательств перед Вами мы не имеем. Деньги возвращены на счет с которого они были получены.

Дослали Вам 5,5 руб. комиссии что снимает платежная система Payeer за перевод. Просим не возобновлять претензию.

Сверните 5,5 руб трубочкой, и отправьте его себе [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Жора, доброе утро! У обменного пункта MoneyChange нет финансовых обязательств перед Вами, пожалуйста, не возобновляйте претензию и прекратите оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Такая хрень впервые за все время с 2012 года

Попросил вернуть деньги. Вернули. На том спасибо

Здравствуйте, Роман Тарабрин! Об необходимости пройти верификацию мы сообщаем еще на этапе мониторинга, стоит соответствующий знак, также об этом написано в пользовательском соглашении, с которым вы соглашаетесь при создании заявки.

В сервисе бестчейндж возле вашего обменника стоит тольео буква /м/ про верефикацию и регистрацию и слова нету а что там в пользовательском соглашении печатаете на это нникто не смотрит и не читает

Роман Тарабрин, верификация требуется в направлениях где валюта "Отдаю" - это банк. Там у нас и стоят соответствующие отметки.

У меня было направление перфект на сбер ваш оператор сказал требуется регистрация и верефикация и фотографирование .

Роман Тарабрин, данное направление не требует регистрации и верификации, заявку вы не смогли создать, так как не было достаточно резерва Сбербанка

Вы чо бывшие полицейские , я ж говорю ваш чел в онлайн даже не спросил направление обмена , написал мне нужна верефикация и прочая хрень а в бестчейндж была только буква /м/

Здравствуйте, Динис! Ожидайте зачисление согласно регламента.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслвн! Ваша заявка не заявлена как оплаченная (Вы не нажали кнопку я оплатил), регламентное время заявки все еще не вышло с момента создания заявки, прошу Вам обратиться в чат онлайн поддержки для решения Вашего вопроса по заявке и проверки оплаты.Претензия снята

Кнопку нажал . Вывод средств подтвержден и совершён. Деньги ушли но никуда не пришли. Где деньги Зин?

Руслвн, написали Вам письмо на почту, ответьте пожалуйста, для проверки Вашего платежа.

Проблемы решают. Хорошая команда

Также перед выполнением заявки обязательно звонит менеджер и подтверждает правильность данних и т.д . Менеджер перед выполнением заявки не позвонил это привело к невозможности отмены заявки в связи с неправильным курсом

Здравствуйте, Макс! При создании заявки вы соглашаетесь с правилами и условиями обмена, тем самым подтверждаете свой заказ. При выставлении счета к оплате суммы также дублируются и остаются неизменными. Курс невозможно изменить после оформления заявки вручную. Курс на сайте и мониторинге отображается одинаковый и может меняться не чаще 1 раза в минуту. Откуда вы взяли курс 28.32 нам непонятно. Менеджер может звонить, но не обязан. Если вы увидели ошибку после оплаты - есть чат онлайн, где можно приостановить обмен до момента его выполнения.Претензия снята

Курс на момент создания заявки был 28.32 И сейчас он такой . Ваша систем посчитала мне заявку по 28.47 Прошу вмешаться в решение проблемы администрацию bestchange.RuПретензия возобновлена

Макс, предоставьте скрин где вы видите такой курс.Претензия снята

Здравствуйте, Наталия! Вы видимо ошиблись сайтом. У нас нет телеграмм бота и такого направления обменаПретензия снята

Здравствуйте. Видимо ошиблась

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уже утро. заявка до сих пор не обработана. Я впервые сталкиваюсь с таким. За половину суток со мной нигде никто не связался, никто не ответил. Деньги с кошелька сняли, и молчат везде.

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка создана и оплачена в нерабочее время. Режим работы сервиса, а так-же предупреждение для пользователя отображается на всех этапах формирования заявки. Заявка будет отработана после 10-00 МСК С уважением, администрация обменного пунктаПретензия снята

Я, конечно, еще час подожду, но такое отношение к людям не совсем приемлемо, я считаю. Тогда не принимайте заявки и оплату в нерабочее время, или наладьте хоть какую-то обратную связь, чтобы объяснить или успокоить клиента, ведь человеку приходится по десять часов быть на нервах. Я совершала море обменов в различных направлениях, используя десятки обменников, в которых также были свои рабочие часы, но всегда мне отвечали, и никогда не приходилось сутки ждать, максимум минут сорок. Я просто думала, что заявка чуть дольше может обрабатываться. Я не сразу заметила строчку, и не сразу поняла, будучи подуставшей, поэтому задала вопрос в чат. Ведь за это время можно было воспользоваться другим обменником, если бы было кому ответить или отменить заявку. Подумайте над этим, пожалуйста, тогда и возмущений будет меньше.

К тому же в чате техподдержки было написано, что оператор Михаил онлайн, и это, естественно, обнадёживало поначалу, поэтому я задала ему вопрос, на который ответ не получила.

Ольга, Ваша заявка выполнена, пожелания будут рассмотрены тех.отделом. С уважением, администрация обменного пункта

Здравствуйте, Анна! Все курсы формируются автоматически. Возможно вы ошиблись с направлением, USDT имеет 2 протокола  ERC20 и TRC20

Я не ошиблась, я все посмотрела верно! У меня есть скриншоты в реальном времени. Вы вводите в заблужение.

Анна, спасибо за замечание. Если можно - вышлите нам на почту скрины - будем разбираться.

Здравствуйте, Вячеслав! При попытке выплаты было установлено, что вы указали не верный номер карты, о чем Вас было моментально оповещено в чат онлайн у нас на сайте, а также написано письмо на эл. почту, что вы указали в заявке. От Вас к нам не поступило обратной связи, ни ответным письмом, ни обращением в чат онлайн. Сообщите нам верный номер карты любым удобным для Вас способом (почта, онлайн чат, телеграм) или согласно правил по истечению 24 часов, Вам будет совершен возврат средств, о чем в письме у Вас на почте также написано. С Ув. money-change.bizПретензия снята

Вячеслав, согласно правил спустя 24 часа, был совершен возврат средств, за вычетом комиссии платежной системы на перевод.