На Главную
Обменник
Money-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1064
Уже много лет обмениваю деньги на обменниках. Сегодня был лучший курс на этом обменнике. Думал, что будет как всегда, две минуты и все, но уже скоро час, денег нет.
Ужасно! Заказ не был обработан, и был отменен! Карта была зарегистрирована.
Здравствуйте, Alexander, Для того, что бы Ваш обмен, завершился, заявка должна быть оплачена, так как Вы ее не оплатили, по истечению времени, система ее отменила. Обменный пункт перед вами финансовых обязательств не имеет.Претензия снята
Нет, вы не правы! Это вы долго проводили операцию, а не я и ожидал я более 2 часов от момента как скинул на почту фото карты 4 цифр и скриншот приложения по условиям регистрации карты! Сейчас пришла на почту заявка на перевод в 17:55 спустя 10 часов после подачи мной заявки! Зачем вы создаете заявку уже без меня?Претензия возобновлена
Alexander, Вы заявку не оплатили. Заявки созданные с 22:00 до 8:00 по Мск считаются созданными в ночное время и выплачиваются в приоритетном порядке с начала работы операторов онлайн.Об этом информация размещена при переходе на наш сайт. Просим вас убрать необоснованную претензию.
Alexander, Вы заявку не оплатили. Заявки созданные с 22:00 до 8:00 по Мск считаются созданными в ночное время и выплачиваются в приоритетном порядке с начала работы операторов онлайн.Об этом информация размещена при переходе на наш сайт. Просим вас убрать необоснованную претензию.Претензия снята
Обмен с пеера на сбер в рублях. сумма небольшая 5700 руб. Оплаченная заявка висит почти полтора часа, операторы не отвечают. На сайте написано Быстрый обмен до 30 мин. Не хотелось писать претензию, но деньги не поступили и сколько ждать неизвестно.
Как только была написана претензия, деньги почти сразу поступили на счет. Претензия снята.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы действительно понимаем, что время очень ценный ресурс. Данная ситуация нетипична для нашего обменного пункта. К сожалению, именно в это время произошел системный сбой на платформе и потребовалось дополнительное время для завершения вашего обмена. Надеемся на ваше понимание и будем рады вас видеть снова в нашем обменном пункте.
Спасибо, что быстро отреагировали. Удачи и процветания вашей команде.
Сайт висит колом! Уберите тогда свои позиции, раз не работаете!
Здравствуйте, Ульяна, Напишите пожалуйста направление обмена мы его проверим ? Заранее спасибо.
Самый отвратительный обменник, с которым я сталкивалась за всё время. Нелепые отмазки, требования верифицировать почту (карта верифицирована!), отказались совершать обмен.
Здравствуйте, Елена Анатольевна Т, процедура верификации включает комплекс обязательных реквизитов, по которым проходит проверка.В нее включается как номер карты, так и адрес электронной почты.При создании заявки Вы можете указать новый адрес электронной почты но в данном случае верификация потребуется снова.Надеемся на Ваше понимание, ждем Вас снова в нашем обменном пункте.
Вообще не адекватный обменник! Деньги взяли и мурыжили с "верификацией". Задавали вопросы не нужные никому. Было жутко стрёмно. Хорошо, хоть деньги зачислили. Больше ни ногой к ним.
Здравствуйте, Sergo, Все условия указаны на bestchange.ru, при создании заявки, вы это видите, верифицируете карту для Вашей безопасности, один раз. Заявка выполнена по регламенту. Будем рады, с Вами работать в дальнейшем.
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Обменял, но долгий процесс верификации!
Здравствуйте, Александр, Скорость проведения верификация напрямую зависит от оперативности работы двух сторон. Спустя 20 минут, как только мы получили нужную информацию, Ваша заявка была завершена. Напоминаем что верификация проводиться один раз, последующие обмены будут без фото и звонков.Будем рады видеть вас снова.
Сделал заявку на обмен и все.... тишина. Написал в поддержку, где мне сразу сообщили, что ждут от меня подтверждения карты (фото с картой). Вообще этому удивился, как я мог это знать. Оказывается на сайте МЕЛКИМ-МЕЛКИМ шрифтом при обмене написано, что нужно верификация при первом обмене. Ну бывает, не досмотрел, моя ошибка. Но! Пришлите же это на почту, какую то инструкцию, указания и пр. Ничего нет. Поддержка это восприняла в штыки, попросил вернуть деньги, написали в течении суток вернут. Когда написал, что оставлю отзыв соотвествующий, что потерял время, теперь ждать еще сутки — вернули быстро. В целом, считаю, что ОПЕРАТОР, не обменник, а именно оператор в этот самый момент = был просто не заинтересован вообще в заявке. Просто и банально — у нас все написано, вы виноваты. Возврат вот вам сделан, какие еще вопросы. Больше ни каких, буду обходить стороной.
Здравствуйте, Евгений, Об условиях верификации, вы были предупреждены до создания заявки и во время самого обмена. С момента оплаты вашей заявки прошло 15 минут и вам было отправлено письмо с информацией о необходимости верификации и порядке ее проведения.Оператор действовал в соответствии с регламентом работы обменника, зачастую скорость возврата средств по заявке зависит от Банка. Нам важен каждый клиент и оператор постарался как можно быстрее вернуть ваши средства, предупредив о максимально возможных сроках возврата.
Обмен в ручном режиме 15 минут до ответа и 2-3 часа с абсолютно дебильной системой верификации (Для успешного завершения обмена просьба пройти верификацию — Вам нужно сделать фото карты на фоне заявки, чтобы было видно хотя бы последние 4 цифры карты и номер заявки на сайте) Кто не пробовал сделать фото смартфоном смартфона да еще на фоне заявки попробуйте будете приятно удивлены! Меня выбесило конкретно
Здравствуйте, Александр Васильевич, Об условиях верификации, вы были предупреждены до создания заявки и во время самого обмена. Фото карты на фоне обмена, стандартные условия, для верификации. Ваша заявка была выполнена. Финансовых обязательств мы перед Вами не имеем.
Обмен сбер на РМ в ручном режиме проходит час сижу после оплаты Требуют верификацию (на смартфоне на фоне заявки сфоткать карту сбера с которой была оплата и отправить им) Дичь какая то! как я смартфоном на фоне заявки должен сфотографировать сберкарту?
Здравствуйте! Производил обмен в 15.30, создал обмен, перевел деньги и нажал подтвердить. Только после перевода оказалось, что нужно верифицирлвать карту, давать номер оелефона и фотографировать карту с номером заявки. Побесился, но сделал. По итогу деньги шли полтора часа, что для крипто-мира очень долго.
Здравствуйте, Альберт, Согласны, что для электронной заявки 1,5 ч непозволительно долго, но т.к. операцию на нашем обменнике Вы совершали впервые, потребовалось дополнительное время на обработку Вашей верификации, которая в свою очередь делается с целью оградить и Вас и нас от мошенничества. Впредь заявки будут исполняться в разы быстрее. Приносим свои извинения за причиненные неудобства, будем рады видеть Вас снова!
Создал заявку, запросили верификацию карты, отправил данные с приложения по реквизитам и номере карты, так же предоставил паспорт, сфоткался с ним, потом по их указанием бумажкой. В итоге деньги застряли, отправлять не хотят по заявке, возврат сказали сутки проходит, в итоге ничего не пришло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тимур, Согласно регламенту работы обменника для совершения операции обмена необходимо предоставление верификации от клиента по установленным правилам. Разъяснения по верификации неоднократно направлялись Вам, в том числе мы не оставили Вас со сложностями в верификации и с Вами связался специалист службы поддержки. Но верной верификации мы от Вас так и не получили, в связи с чем во избежании мошенничества операция была приостановлена. Приносим извинения за причиненные неудобства.Претензия снята
Не можу пройти верифікацію, длпоможіть
Добридень! У нас на сайті є чат-онлайн (внизу праворуч) напишіть оператору та Вам обов'язково допоможуть!
[Инцидент был урегулирован] Очень долго обрабатывается заявка 1 час!
Здравствуйте, Елена, Для завершения вашей операции вам необходимо было пройти верификацию. С этой целью с вами пытался связаться оператор по телефону, но он был недоступен. Поэтому вам на почту было направленно сообщение, на которое необходимо было ответить. Как только мы получили ваш ответ и обработали информацию, заявка была сразу завершена.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Пробовал обменять 4 раза, просят прислать фото карты на фоне заявки... что очень не удобно, т.к для фото нужно использовать второй телефон, а потомм перекидывать на первый. В итоге потрачено время а в обмене отказано...
Здравствуйте, Юрий, Нам очень жаль, что Вам так и не удалось совершить обмен в нашем обменном пункте. Мы внесли ваши данные по верификации карты, и в дальнейшем если вы не будете менять электронную почту и карту отправления, верификация не потребуется. Просим извинения за причиненые неудобства, будем рады видеть Вас снова!
Добрый день, я бы тоже рад был бы сотрудничеству, но только что пытался совершить обмен, и обратно отказано. Я не пойму, ... может каких то документов с моей стороны не хватает? Буду признателен за положительное решение вопроса.
Юрий, Верификация прошла успешно, с документами все в порядке. От Вас требуется только оплатить созданную заявку, пройдя по реквизитам, которые указаны в заявке. С Вами в ближайшее время свяжется наш оператор и все Вам пояснит более подробно.
Спасибо большое. Вы действительно дорожите своей репутацией. Оператор позвонил, все вопросы решены. Перевод выполнен успешно.
Просят средства сразу же, моментом, чтобы им отправили, т.е. можно создать заявку карта - крипта без верификации, а потом они будут голову морочить скриншотами, потом еще звонки с просьбами. Не рекомендую эту контру совершенно.
Здравствуйте, Di, О необходимости пройти верификацию мы предупреждаем еще на стадии мониторинга, также до оплаты заявки, после ее создания есть соответствующее предупреждение, к сведению, верификация проходиться один раз если у вас не будут меняться реквизиты оплаты, больше ее проходить не нужно будет.
Вопрос лишь в том, что вы дали сделать заявку без верификации, не было какого-то явного предупреждения о том, что надо будет пройти верификацию и истрепать нервы. У остальных сервисов заявку без верификации создать нельзя, что является правильным.
Di, До создания заявки вы еще не являетесь клиентом обменного пункта, после того как вы создали заявку и соответственно стали нашим клиентом, мы предупреждаем о необходимости пройти верификацию.
Деньги ушли, жду час, отстой
Здравствуйте, Михаил. Понимаем, что процесс отправки данных для верификации карты в вашем случае занял некоторое время, проверка с выплатой заняли несколько минут. Однако, обрадуем вас тем, что в следующий раз вам не потребуется повторно проходить верификацию, и ваша заявка будет выполнена в кратчайшие сроки.Претензия снята
Жду 3 часа , всё какие то отговорки, служба онлайн вообще не отвечает! Теперь перенесли на следующий день . Мои деньги где то плавают.
Доброй ночи. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Мы учли все данные, указанные в вашей заявке, и выполнение было осуществлено в соответствии с ними. Оператор в чате подтвердил, что ваш кошелек зарегистрирован на указанную вами почту. В связи с возникшими проблемами с платежной системой, рекомендуем обратиться к ним для решения данного вопроса. Мы всегда готовы помочь вам, если возникнут трудности.
Александр, Администратор сервиса доступен для консультаций в течение дня.Претензия снята
Не верьте им обманывают людей и придумывают что то то не так заполнил и тд. Не пользуйтесь этим сайтом если не хотите потерять деньги.( придумали что разница в валюте то что написал меньше чем им пришло а пришло им больше валюты )
Здравствуйте, Денис, Просим проверить верно ли Вы выбрали страницу отзывов, наш сайт второй день находится на тех обслуживании. Номер заявки , который Вы указываете у нас не найден. У нас номера заявок содержат 8 цифр.Претензия снята
Курс обмена не соответствует курсу в калькуляторе bestchange с учетом комиссий
Долго и нудно,перевел на 2 доллара больше возникла проблема,не рекомендую
Курс норм, но скорость совсем не конёк этих ребят. Чат поддержки молчит.
Свои обязательства обменник выполнил. К самому обмену вопросов нет. Но после получения платежа со стороны обменника - выплата на Тинькофф производилась в течении 40 минут. Если вам нужен быстрый обмен - это не сюда. Если вам не к спеху - можно меняться тут.
Здравствуйте, Регламент обработки до 30 минут после поступления оплаты по заявке, в ночное время может быть увеличен, тк заявки обрабатывает меньшее количество операторов. Спасибо за понимание.
Вификация дурацкая. Пришлось мучиться - делать фото карты на фоне транзакции. Транзакция на телефоне и камера на телефоне. Попробуй реши головоломку как это сделать. Зато деньги перевели очень оперативно
Здравствуйте, Anna Serebriakova, Если у клиента нет возможности сделать фото карты на фоне заявки, мы всегда предложим альтернативный способ верификации. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды, при последующих обменах с этими же реквизитами повторная верификация не потребуется и время обмена займет гораздо меньше времени. Если возникают вопросы, сложности с прохождением верификации, обращайтесь к нам в поддержку онлайн, Вам всегда помогут. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов. Хорошего дня.
Очень трудная верификация карты, селфи нужно, паспорт нужен, надпись на листочке бумаги чуть ли не всей родословной. В общем, пришлось вернуть деньги, обменять так и не смогли. Большой минус! С уже 10 лет в интернете меняю валюты, всякое бывало, но, чтобы обмен не состоялся вообще, не припомню. Оператор отвечает грубо и не по существу. Одним словом, остался недоволен этим обменником, если не упростят верификацию, вряд ли буду им впредь пользоваться.
Здравствуйте, Джасарбек, Для завершения обмена у Вас была запрошена верификация карты. Фото карты на фоне заявки Вы сделать не смогли, поэтому Вам были предложены разные альтернативные варианты верификации, мы всегда предложим альтернативу по верификации, если у клиента по какой-то причине нет возможности сделать фото карты на фоне заявки. К сожалению, ни один из предложенных вариантов Вам не подошел. Поэтому мы вынуждены были произвести возврат. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды, при последующих обменах с этими же реквизитами повторная верификация не потребуется.
Серед обмінювачив з приблизно однаковими пропозиціями і характеристиками я одразу обрав MoneyChange. А тому, що прагнув простоти. швидкості, надійності, взагалі доброго обслуговування.
Совершал обмен с карты на usdt. Ввожу все данные, делаю перевод по инструкции. И только после оплаты, сайт треубет пройти верификацию сфоткав карту на фоне экрана и еще звонок живого оператора пришлось ждать, что бы получить подтверждение. Это что за жесть? такое чувство, что пол миллона долларов переводил. Деньги пришли, всё в порядке, но то как много действий и как долго это делалось, лучше бы выбрал другой обменник.
Здравствуйте, Monroky, О том что может быть запрошена верификация карты мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Также о верификации мы предупреждаем на этапе создания заявки, до ее оплаты. После заполнения всех полей есть описание с дальнейшими действиями по обмену и условия верификации. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды, при последующих обменах с этими же реквизитами повторная верификация не потребуется.
Заявка 22103338 не обрабатывается уже 2 часа. Деньги с карты забрали. Похоже на мошеников. Проходите мимо этого обменника. В чате на вопросы не отвечают.
Здравствуйте, Дмитрий, Данный обмен завершен.Претензия снята
Никогда не меняйте деньги здесь, если не хотите головной боли и кучи потраченого времени на ручную обработку заявки. На сайте ноль видимой СРАЗУ инфы о том, что нужно будет отправлять фото карты, принимать телефонный звонок и проходить телефонную верификацию при создании заявки, в правилах оно может и есть, но все адекватные обменники публикуют такую информацию на странице до создания заявки. Решать вам, но через это "г" я больше менять не буду.
Здравствуйте, Сергей, О том что мы можем запросить фото карты, мы предупреждаем еще здесь, на мониторинге, есть спец значок. Обратите внимание, верификация карты проводится единожды и при последующих обменах с этими же реквизитами не потребуется. О том, что сервис работает в ручном и полуавтоматическом режиме тоже есть метка. Телефонный звонок делается для сверки данных по заявке, чтобы исключить ошибку в реквизитах, которая можем привести к потере средств. Мы заботимся о безопасности наших клиентом. Регламент обработки заявки до 30 минут после оплаты и прохождения верификации, регламент не нарушен.
Если вы рассчитываете на обмен в течении 10-20, выберите другой обменник.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram