На Главную
Обменник
Monease
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 295
Меня просто взяли и *** на деньги, зарегистрировался в обменике создал заявку на продажу крипты получил кошелек отправил крипту и жду, заявкка п вроцесе подверждения поступления, чернз минут 40 написал в чат подержке мне ответили заявка ваше в обработке, вернулся к заявке смотрю статус подвержено длу выплату. Прошло еще 30 минут. Приходит на почту письмо заявка отменена, я заблокирован в обменике аот и все на этом.https://ibb.co/NjN5FF6) скрин где заявка изменила статус подверждена. Вот кошелек: Lhp87Kx4ho5D2ukSaet3xt3Y2sx9VHfg3t куда отправил крипту. Вот хжш: 1efdb44369e2fbf546cd038f208a3683ade87234eeec0077dd54e0e0705d4853.
Это полный беспредел. Какие ситуации не были бы, но такая впервые.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я смотрю они нп торопятся ответить.
Здравствуйте, Адам, Хэш транзакции не соответствует этому порядку. Подозрительные действия в Monease не допускаются. Следуйте инструкциям по проверке, которые мы отправили по электронной почте как можно скорее, и, возможно, просто возможно, мы дадим вам презумпцию невиновности. Все это может сорваться, если вы будете действовать умно. Мы обнаружили несогласованность хеша транзакции, связанной с вашим недавним заказом, поэтому мы не получили от вас сумму. Кроме того, мы заметили некоторую активность в вашей учетной записи Monese, что вызвало некоторые опасения у нашей службы безопасности. Чтобы обеспечить всеобщую безопасность и целостность нашей платформы, мы заблокировали вашу учетную запись. Мы хотим дать вам презумпцию невиновности и быстро решить эту проблему. Чтобы помочь нам проверить платеж, если вы утверждаете, что отправили нам сумму и повторно активировали свою учетную запись, мы просим вас предоставить запрошенную нами информацию по электронной почте, поскольку мы запросили подробную информацию о предполагаемой транзакции и ее правильный хэш. Наша команда готова помочь вам на протяжении всего этого процесса. Пожалуйста, не стесняйтесь ответить на это письмо, указав запрошенную информацию, и мы заверяем вас, что приложим все усилия, чтобы решить этот вопрос как можно быстрее.Претензия снята
Я отправил что вы просили.Претензия возобновлена
Адам, При всем уважении, вы не предоставили никакой запрошенной информации или доказательств своей претензии, отметив, что наши требования являются обычными и простыми процедурными требованиями. Мы ценим ваше сотрудничество, если вы уверены в правдивости вашего заявления, предоставление информации не будет для вас проблемой.Претензия снята
Вы запросили скрин с кошелка где видно отправку? Я вам отправил скрин. Вы просите фото с удостоверение рядом с кошелком? Я понимаю что под удостоверение вы имеете виду удостоверение личности, а с каким кошелком я должен рядом я не понимаю. Удостоверение личности я предоставлю только администрации мониторинга, вы не внушаете мне доверия к вам и я боюсь что вы используете мои данные в своих корыстных целях. И вы просите быть на свящи с вами это как?Претензия возобновлена
Адам, Мы будем ждать необходимую информацию и подтверждение претензии по электронной почте, чтобы помочь в дальнейшем.Претензия снята
Какую информацию вы еще ждёте, я сказал что удостоверение личности предоставлю только алминистрации мониторинга по их запросу, скрин с кошелка еще раз повторяю я отправил, прозьба находиться на связи я всегда на мвязи с вами. Больше я не чего не видел что вы просили в писме отправленым мне.Претензия возобновлена
Адам, Мы настоятельно советуем вам присылать нам реальную информацию, а не поддельные фотографии, мы ждем ваших доказательств.
Вы модете мне нормально сказать что вам нужно конкретно для предостааления доказательсв вам, я вас не понимаю что вы хотите от меня.
Прямо здесь напишите что вам надо по пунктам.
Адам, Мы только что отправили вам электронное письмо, еще раз объясняющее ситуацию и то, что нам нужно для проверки платежа и поиска решения вашей неправомерной претензии.Претензия снята
Вот что вы отправили: - Фотография кошелька на вашем телефоне, с которого была отправлена транзакция. Это помогает нам проверить происхождение транзакции. - Фото на удостоверение личности вместе с бумажником рядом с ним. - Ваша доступность для сегодняшней видеовстречи. У нас есть специалисты, которые могут поговорить с вами напрямую и помочь подтвердить вашу личность.Претензия возобновлена
Пунк 1: https://ibb.co/HnS6TKc Фотография кошелка я на всякий случай все кошелки с фоткал.
Пункт 2: Фото удостоверения личности я предоставлю только администрации мониторинга по их прозьбе И какой бумажник я вам долден с фоткать рядом с удостоверение личности?
Адам, Пожалуйста, ответьте на наше письмо, и команда BestChange, конечно же, поддержит надлежащее расследование этого вопроса. Если вы думаете, что говорите правду, у вас не возникнет проблем с ответом на нашу электронную почту.Претензия снята
По пункту 2: https://ibb.co/Zm9fn71 С этим бумажником?
Пункт 3: как я должен проявит свою доступность для видео встречи?Претензия возобновлена
Давайте общаться здесь так как я ваши требовагия не понимаю которые вы пишите в писме, и чтоьб было видно всемчто я все предоставляю вам.
Адам, Мы не сможем помочь или помочь, если вы не будете сотрудничать и не ответите нам на запрошенные требования по электронной почте. Мы пытаемся быть полезными, но похоже, что вам не нужна помощь, и вы хотите только выдвинуть неверные обвинения, поскольку вы уже некоторое время пытались нас обмануть, и каждый раз, когда у вас это получалось, теперь, пожалуйста, если вы хотите, чтобы мы были полезны, предоставьте действительные и правильные доказательства вашего утверждения.Претензия снята
Для начала вопервых почему вы утверждаете моя притензия не верна. Кто вам дал такое право решать я отправил и по почте Тоже.
И во вторых; это я долден требовать от вас объяснения и доказательства ваших слов а не вы тут распоряжаться как вам вздумается.Претензия возобновлена
Прозьба к администрации мониторинга включиться в диалог, так как я не понимаю что они мне пишут и требуют. К примеру я должен сделать фото с удостоверение личности рчдом с бумажником. Каким еще бумажником?
Адам, Мы предоставили необходимую информацию администрации bestchange, и они ответят в лучшую сторону для вас.Претензия снята
Как отвят так и снимем притензию.Претензия возобновлена
Задержали средства ссылаясь на политику aml хотя кошелек без высокого риска, средства не выплачивают.
Деньги отправлял с биржи, не с холодного кошелька.
В их политике aml не указаны никакие проценты, они незаконно удерживают мои монеты, риск aml низкий, администрация, пожалуйста решите вопрос.
Здравствуйте, Georgiy, Ваш аккаунт был помечен из-за санкций, участия в краже монет и связи с высокорискованной биржей. Для продолжения операции вам необходимо выполнить определенные требования, изложенные в нашей политике противотеневых операций (AML). Monease оставляет за собой право удерживать средства на время расследования, если это необходимо для снижения рисков для платформы. Кроме того, вы подтвердили свое согласие с политикой AML перед выполнением платежа. Мы свяжемся с вами по адресу [email protected] для оказания дополнительной помощи.
Я не учавствовал в краже монет, я переводил деньги с биржи вы можете проверить адрес с которого я отправлял. Вы выдвигаете мне обвинение или что?
Вы пишете что посчитали риск 39 процентов высоким, хотя в вашей политике нет конкретных цифр и 39 процентов является низким средним риском.
Вы можете просто вернуть мне средства.
Администрация bestchange в поддержке мне написали что "мы не принимаем sanctions или stolen coins" хотя в их политике aml этого просто не написано https://monease.io/aml-policy я требую возврата средств или дальнейшего проведения обмена.
Georgiy, Пожалуйста, ответьте на ваше электронное письмо, когда мы запросили требования для решения проблемы и приступим к выделенной процедуре транзакции.
Я отправил вам видео, проверьте почту.
Добрый день, К сожалению, согласно дополнительно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метки высокого риска, а именно Sanctions - 4%, Stolen Coins - 0,3%. Ознакомиться с деталями проверки Вы можете по ссылке: https://bc.to/orjE9I Так как транзакция имеет такую критичную метку, как Stolen Coins, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администрацию BestChange помочь. Создал заявку на обмен 1030 USDT (erc20) на Рубли Сбербанк. Отправил им 1030 USDT со своего кошелька с биржи tradeogre.com. Средства им пришли TXID: 0x30b768ae7e1d8e928357968ee7457ae56650b62abbc10979c870d3b361a6ce2b. Они подтвердили, что средства им пришили. Но они остановили мою заявку, якобы проходит проверка AML. Они запросили видео как я захожу в кошелек, фото паспорта на фоне номера кошелька. Я снял все видео как захожу в кошелек(кошелек это мой аккаунт на бирже tradeogre.com, сделал фото с паспортом, сделал фото паспорта на фоне кошелька, Все им отправил. Но обмен они пока так и не совершили. На мои вопросы когда они мне отправят средства. Не могут сказать. Сколько я раз обменивал крипту через bestchange, такое в первый раз. Просьба администрацию bestchange помочь, в этом вопросе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, перед тем, как провести обмен, важно ознакомиться и соблюдать наши условия и политику по предотвращению отмывания денег (AML). В вашем конкретном случае криптовалюта была обнаружена с необычного источника, что вызывает опасения относительно возможных финансовых нарушений. В целях предосторожности ваша сумма временно ограничена до завершения тщательного расследования. К сожалению, мы не можем предоставить точное время завершения расследования, так как это зависит от сотрудничества наших партнеров. Но будьте уверены, мы активно ведем с вами коммуникацию по электронной почте и в чате в режиме реального времени, чтобы информировать вас о любых обновлениях. Monease Team .
Обменный пункт 23.08.24 подтвердил, что может совершить SWIFT перевод. Я создал заявку, перевел usdt 4203.76 usdt, обменник должен был отправить 4023 usd на счет. Прислали очень слабую квитанцию. Сегодня уже 12 день, как была создана мною и оплачена заявка, денег на счету нет. 28.08.24 Запросил у обменника UETR (MT103), сообщили что за 24-48 часов банк пришлет. Сегодня уже 7-е сутки и 4-й рабочий день, это уже намного больше чем 48 часов. И теперь говорят, что банк не прислал ее, ждите. Очень похоже, что обменник украл деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Мы поддерживали с вами связь все это время. Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу задержки. Задержка в первую очередь связана со временем, которое требуется банку для обработки запроса MT103. Это стандартная процедура, которая часто может потребовать дополнительного времени. Чтобы ускорить процесс, мы отправим вам перечень требований, который вы можете переслать нам обратно, чтобы мы могли предоставить его банку. Ваш быстрый ответ на этот запрос поможет нам двигаться дальше более эффективно. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.Претензия снята
Ваш банк делает перевод у Вашего банка запрашиваю подтверждение платежа.Претензия возобновлена
Пришлите UETR (MT103) платежа или верните usdt.
USDT TRC-20 на BTC курс отличается от мониторинга. Калькулятор обмена вобще не работает, если вводить сумму к получению, то сумма отдаете не считается вобще. Будьте внимательны обмениваясь на этом обменнике.
Здравствуйте, Михаил, Мы ценим ваш отзыв. Пожалуйста, отправьте снимок экрана, показывающий время возникновения проблемы, на [email protected]. Иногда могут возникать технические неполадки, и мы немедленно их устраняем. Наш калькулятор работает отлично и без проблем. Курс может меняться в зависимости от нашего резерва и доступности монет; иногда он может быть высоким, а иногда — низким. Если у вас есть вопросы или какие-либо опасения по поводу курса, сообщите нам, и мы всегда готовы помочь, чтобы убедиться, что на платформе все работает хорошо!
Курс обмена не совпадает с заявленным на bestchange.ru. поменял в обменнике с меньшим рейтингом более выгодно. скрины ниже: https://bc.to/225izF заявленный.. https://bc.to/gP2NZm фактический..
Здравствуйте, Александр, Пожалуйста, отправьте скриншот, показывающий время, когда он был сделан, на [email protected]. Курс может меняться в зависимости от нашего резерва и доступности монет; иногда он может быть высоким, а иногда — низким. Если у вас есть заказ у нас и у вас есть сомнения по поводу курса, сообщите нам об этом.
Мой отзыв написан в 8ч.43мин. следовательно и размещенные в нем скриншеты сделаны приблизительно в это время. с вами спорить не собираюсь и доказывать вам ничего не буду. отзыв написан для людей чтобы проверяли курс по факту.
На бестчендже отображатся курс выгоднее, чем на сайте обменника. Причем разница значительная.
Два заказа были подтверждены а потом отменены Monease. Очень долгое ожидание подтверждения. Так и не смог перевести 600$.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Oleksandr, Мы понимаем, что отклонение запроса может быть необычным для нашего сервиса, но мы верим в сохранение прозрачности с нашими пользователями. Причина, по которой мы не предоставили платежные реквизиты, заключается в том, что мы столкнулись с некоторыми задержками, а WISE был недоступен. Чтобы избежать каких-либо задержек, мы решили не предоставлять платежные реквизиты и не принимать никаких платежей от WISE в то время, чтобы избежать любых проблем, которые могут возникнуть во время вашего опыта, поэтому мы попросили вас создать другой заказ в другое время, когда мы теперь будем готовы выполнить новые заказы WISE. Такой подход призван гарантировать, что ваш процесс оплаты будет плавным и своевременным. Благодарим вас за понимание.
Я пользовался сервисом Monease ранее и проблем не было. Но вот уже третий день не могу создать заказ. Если вы не можете сформировать заказ с Wise уберите сервис из Best Change.
Неоднократно данный обменник попадается с неверным курсом! Все скриншоты готов предоставить. считаю обменник делает это сознательно.
Здравствуйте, Semmm, Пожалуйста, предоставьте скриншоты и доказательства на [email protected] относительно наблюдаемых вами расхождений в направлениях обмена. Убедитесь, что скриншоты с временными отметками соответствуют нашим коммуникациям. Вы ранее возвращались с скриншотами, показывающими разницу в времени между BestChange и нашим обменом. Иногда рыночные движения настолько быстры, что котировки могут различаться в считанные секунды между всеми обменниками из-за динамичности и автоматизации курсов. Спасибо за ваше внимание к этому вопросу, и мы ждем получения ваших скриншотов, чтобы помочь нам улучшить наши услуги в будущем.
Курсы валют на мониторинге отличаются от фактических на обменнике.
Здравствуйте, Semmm, Вы не разместили заказ у нас. Если возникли расхождения, пожалуйста, напишите нам на [email protected].
Курс на bestchange отличается от курса на сайте обменника. По состоянию на 13:25 мск 19.06. курс на bestchange: 101.97 uni за 1000 usdt курс на monease.io: 94.88 uni за 1000 usdt.
Здравствуйте, Сергей, Приносим извинения за причиненные неудобства. У нас возникла небольшая проблема со ставками и ценами на платформе, и мы работаем над ее решением, сейчас все должно вернуться в норму! Мы надеемся вскоре увидеть вас в Monease с лучшими впечатлениями.
Обмен USDT BEP-20 > UAH Monobank Bestchange — имейте ввиду, что обменник передает вам курс, который не соответствует реальности При обмене, также накладывается комиссия сервиса Поэтому покупатели могут переходить по курсу 41.3, а на деле с комиссией получается 40.7.
Здравствуйте, Стас, нет никаких расхождений. Курс обмена USDT на Monobank составляет 40,7 на момент вашего комментария, что соответствует курсу на BestChange. Если вы заметили что-то иное, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте доказательства.
Все быстро пришло, молодцы Но не докинули мне 0.4 azn С чего бы это, не понятно.
Здравствуйте, Макс, Спасибо за ваш отзыв! Это очень много значит для нас! Что касается суммы, которую вы указали, то обычно банки удерживают комиссию после отправки, обратитесь в наш центр поддержки, и мы вышлем квитанцию за ваш заказ!
12 февраля после предварительного согласования был начат обмен USDT->SWIFT (EUR) на сумму 499.95153 Евро на Евро-счет за пределами ЕС В тот же день обменник сообщил об успешной отправке валюты с Wise, но с конвертацией суммы из Евро в валюту страны банка До сегодняшнего дня деньги на счету не оказались. Обменник отказывается предоставить платежное поручение для инициирования розыска платежа, ограничиваясь ссылкой на якобы успешный платеж Wise'ом + PDF-инвойс (без подтверждения оплаты) со стороны Wise С того момента по тем же реквизитам на счет с помощью других обменников пришло 4 платежа, максимальный срок зачисления у других — 3 дня.
Здравствуйте, Aleski, Выделенный вами заказ выполнен и подтвержден; вы запросили дополнительную помощь и квитанцию, и мы предоставили вам все возможные доказательства оплаты; кроме того, в нашем чате вы несколько раз заявили, что получили сумму успешно; Затем мы спросили, как мы можем помочь вам в дальнейшем. и вы ответили расплывчатыми требованиями, которые мы не часто предъявляем; мы сделали все, что от нас ожидали, чтобы помочь вам, и предоставили необходимую информацию. Не могли бы вы объяснить проблему и чем еще мы можем помочь?Претензия снята
Нет, я ни разу не заявил, что сумму получил успешно. Я в течение месяца запрашивал у вас документальное подтверждение, SWIFT перевод ВСЕГДА сопровождается платежным поручением. В платежном поручении указывается дата совершения операции, подтвержденная SWIFT, на нем стоит отметка финансового учреждения (печать или цифровая подпись), позволяющие инициировать розыск платежа. Напомню, розыск мог быть организован и вами, Wise это позволяет сделать, но вы отказались и от этого. Никакого документального подтверждения с вашей стороны предоставлено не было, вы просто 3 недели однообразно отвечали "Мы спросим у банка".Претензия возобновлена
Aleski, Мы также предоставили вам ссылку для отслеживания и квитанцию о транзакции, и вы заявили, что получили в чате, что мы можем поделиться чатами. Кроме того, вы не предоставили нам никаких доказательств того, что связались с вашим банком и заявили, что сумма не была получена, и мы постарались сделать все возможное, чтобы понять вашу проблему. заказ выполнен, сумма отправлена и получена.Претензия снята
Предоставленный вами "документ" (PDF) начинается с фразы "How to pay for your transfer", на второй странице написано "Please pay 500.00 EUR to", очень странно, что вы это называете "доказательством"
Текст из чата: "да не, факт отправки я не оспариваю. вы же скидывали и линк" "просто деньги могли по какой-то причине вернуться" я ни разу не говорил, что средства были зачислены на счет.Претензия возобновлена
А вот текст на сайте Wise, на который вы ссылаетесь как на "подтверждение" "Your money should've arrived in your bank" Это предположение, что деньги должны были поступить.
Провел 2 обмена по направлению Capitalist -> Ерип. Первый обмен прошел быстро, все как и было указано при формировании заявки. Второй уже больше часа происходил, но это тоже считаю достаточно оперативным обменом. Однако примечу особенность. Первый раз менял Сapitalist EUR ввиду низкой комиссии. После моего обмена комиссию резко увеличили в несколько раз. Во второй раз заметил, что при обмене Сapitalist RUB на Ерип комиссия низкая. Провел обмен без проблем. Теперь хотел провести еще обмен, а комиссия на обмен RUB уже совершенно запредельной стала. Очень жаль. Надеюсь, комиссии вернутся к прежним значениям.
Здравствуйте, Владислав, Мы понимаем и ценим ваши отзывы; мы обязательно будем работать над тем, чтобы курсы по выделенным валютам были лучше и более адаптируемыми; более того, цены часто меняются и никогда не бывают одинаковыми, поэтому и сайт тоже сильно меняется. Спасибо за ваш отзыв! Мы надеемся вскоре увидеть вас в Monease.
Будьте внимательны при покупке zcash за euro, поступление денег на их счёт в Бельгии может затянуться (вплоть до 4 дней), они утверждают что считают по курсу на момент поступления денег на их счёт. Но по факту считают ещё меньше. На момент заказа должен был получить 10,5 zcash, но деньги долго шли и их сайт показывал сегодня уже 9,84 (9,94), но по факту получил 9,58. Почему такой низкий курс я так и не понял. С положительной стороны хочу отметить скорость ответа онлайн помощника и крипта действительно была отправлена сразу как банк перевёл деньги, только намного меньше и по более невыгодному курсу чем я ожидал:(
Здравствуйте, Jorge, Цена ZEC на момент размещения заказа составляла 30,25. Мы получили его от вас через 4 дня, отметив, что задержка связана с вашим банком, а не с нашим счетом-получателем; мы осуществили множество переводов, и такой задержки ни разу не произошло. Кроме того, в квитанции, которую вы нам предоставили, четко указано, что сумма не будет доставлена вовремя, и вы еще не связались с нами, чтобы уточнить цену покупки; тем не менее, наша поддержка помогла вам и заставила все работать! Нам дали цену 31,96 зек. Это разница в 6%, и мы не можем нести за нее ответственность из-за задержки передачи вашего банка. Мы компенсируем это за вас при следующих заказах! Мы надеемся, что скоро увидимся на Monease.
Обменивал вчера USDT на Беларус банк. Денег пришло меньше. Вчера запросил чеки, чтобы разобраться в чем причина. По итогу выяснилось, что обменный пункт возлагает комиссию на клиента, за счет чего я получил меньше на 74 рубля, а это 1.5%. При этом специального значка "%" на сайте bestchange не отображается, на сайте этой информации до момента создания заявки так же нету. Это есть только после кнопки "оформить заявку" и то написано очень расплывчато без четкой формулировки того какие комиссии и в каком размере они снимаются. Крайне не рекомендую, потому что в итоге заявленный курс был сильно меньше. Отзыв красным помечаю для того, чтобы администрация bestchange проверила на честность ребят. Все необходимые скриншоты могу предоставить.
Здравствуйте, пользователь, Вы обменяли 1612.9 USDT на получение 5000 BYN. Примечание о комиссии находится прямо под суммой получения и четко отражено в деталях заказа: "Обратите внимание, что за транзакции в Белорусском банке взимается комиссия в размере 5 долларов США. Кроме того, после отправки может быть вычтена комиссия, которая зависит от банка." С другой стороны, мы отправили полную сумму с нашей стороны, и вы обратились в наш чат в реальном времени, где мы предоставили вам все запрошенные вами счета. Кроме того, вы согласились с нашими условиями и правилами. Это был ваш выбор продолжить оплату или нет. Monease Team .
Добрый день. Дело в том, что это предупреждение уже было после создания заявки и я его рассмотрел уже когда отправил сумму. Прочитайте, пожалуйста, внимательно суть претензии, у вас а) не отражено в мониторинге о взимании комиссии б) у вас это так же не отражено ДО оформления заявки в) у вас не указан размер комиссии либо фактический курс получения средств, который составил чуть больше 3.05 То есть на лицо полная непрозрачность. Красный отзыв был составлен исключительно для проверки администрацией мониторинга., потому что судя по отзыву ниже про турецкую лиру — я не один такой)))
Курс остается неизменным с момента начала заказа, и вы получите полную сумму, указанную в деталях заказа. Обратите внимание, особенно если вы используете Белорусский банк, что комиссия вычитается с вашей стороны при отправке суммы. Важно быть в курсе этой информации, чтобы избежать проблем. Monease Team.Претензия снята
Вы сами себя слышите или вы издеваетесь?) Сначала пишите "вы получаете полную сумму", а дальше "вы получаете сумму с комиссией". Нельзя себе противоречить в двух соседних предложениях. Более того, у вас не было сказано про комиссии со стороны Беларус банка. Если вы их сейчас добавили, то это мошенничество чистой воды. Я сделал все скриншоты, где видно, что у вас этого в условиях не написано. Тем, чем вы занимаетесь — называется натягивать сову на глобус.
На текущий момент мы успешно отправили полную сумму с нашей стороны, и заметка была явно видна до начала оплаты и после завершения заказа. Если у вас есть какие-либо доказательства в виде скриншотов, подтверждающих отсутствие заметки, пожалуйста, предоставьте их службе поддержки Bestchange. Monease Team.
Ужасный обменник. Выставили курс по отправки лир в россию самый лучший на best change ( на 6% лучше чем у остальных), я приняла оплату по этому курсу за свои услуги, а оказывается что на данном обменнике такого направления вообще нет! тех поддержка ответила что есть только в обратную сторону, но вопрос зачем вы тогда стоите в мониторинге по этому направлению? без регистрации у них ничего поменять нельзя, мне сотрудники скинули какую то ссылку а там обязательно нужна регистрация чтобы на нее зайти. Во всех обменниках меняют без регистрации, только у вас так и зачем вы вводите людей в заблуждение и ставите фейковый курс, по которому вы даже не можете обменять! никому не советую!
Здравствуйте, Виктория, В чате мы пояснили, что турецкая лира недоступна по опциону (Обмен), но доступна по опциону (Купить/Продать) на Monease! Мы никогда не вводим в заблуждение наших заинтересованных пользователей! Что касается регистрации, на нашей странице bestchange отображается сообщение о том, что мы не предлагаем обмен, если у пользователя нет учетной записи в monease. Это простой шаг, который нам нужен для обмена с нами, и у вас есть возможность не заходить на наш сайт. если вы не согласны с нашими условиями использования. Что касается ставки, мы всегда реальны и позитивны в отношении ставок, которые мы публикуем, и все это контролируется командой BestChange. Несмотря на ваши неверные обвинения, мы ценим ваш комментарий и благодарим вас.
Так если у вас недоступная опция обмен, зачем вы тогда стоите в мониторинге обмена валют по этому направлению? Просьба Администрации best change проверить данный обменник.
Виктория, Потому что, как мы только что объяснили выше, он доступен на нашем сайте в обмен на покупку/продажу, это просто то, как мы это делаем, опять же, это наш путь и наша платформа; Это ваш выбор, вступать в Monease и обмениваться с нами или нет.
Добрый день, Виктория. Мы не обнаружили нарушений со стороны обменного пункта. Действительно, на сайте мониторинга представлены направления обмена только RUB на TRY. Направлений по обратному обмену данным пунктом не представлены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А у вас они размещены как обмен TRY на руб посомтрите направление VISA/MASTERCARD TRY, они там стоят самые первые, хотя вы сами говорите что такого направления в обменнике нет.
Виктория, к сожалению, такие направления не передаются с обменного пункта на мониторинг. Если у Вас отображается несоответствие на сайте мониторинга, пожалуйста, предоставьте скриншот на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все скриншоты есть, с радостью предоставлю. А обменнику жирный минус, за то что просто направление откоючили и даже вину свою не признали!
Уважаемая Администрация, скриншоты отправила, просьба принять меры.
Виктория, Как было упомянуто в нашем чате, в данный момент мы не предоставляем услуг в этом направлении, как мы ясно сообщили ранее. Когда вы обратились к нам в первый раз, наша служба поддержки уже передала эту информацию. Тем не менее, мы можем помочь вам осуществить перевод из TRY в RUB или TRY в криптовалюту. Кроме того, необходима регистрация, как подробно описано в BestChange. Для оказания дополнительной помощи, предоставьте снимки экрана из периода вашего общения с нами в чате. мы с удовольствием поможем вам, когда вы обратитесь в следующий раз в этом направлении, и надеемся, что вы это сделаете )) .
Обмен был usdt между сетями! не в этом суть обменять получилось с 3го раза! настроил обмен: попросили зарегать ак. Регнув ак пришлось заново настраивать обмен, переходя на саму оплату попросили подтверждение имейл, после подтверждения имейл пришло в 3й раз настраивать заново обмен. не совсем понимаю почему сразу не сделать регу? причем что она у вас обязательна.
Что за бред? Заявлено максимум 10к на обмен, открываю заявку максимум 500usdt. Скрины имеются.
Обменивал на 65 usdt ERC пришло вместо оформленных в заявке 65 usdt, 58 usdt, очень много скрытых условий, крайне не рекомендую к работе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, Мы тщательно проверили ваш заказ на обмен 65,39 USDT через сеть BEP20 для получения 65 USDT в формате ERC20. Вы получили полную сумму за вычетом 7 долларов за сетевые комиссии ERC20. Эта информация четко указана в резюме вашего заказа. Если у вас есть вопросы, в нашем чате в реальном времени есть доказательства и пояснения для вас.
Покупал монетку на сайте курс был 31.25 пришло по курсу 31.41 для кого-то не кретично, для кого-то может быть неплохим состоянием будьте с ним внимательны.
Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения, что вы столкнулись с неожиданной разницей в окончательной сумме транзакции. Это несоответствие возникает из-за сетевых комиссий, связанных с переводом. Хотя мы стремимся к прозрачности, обратите внимание на уведомление на странице нашего заказа, в котором объясняется, что окончательная сумма может незначительно отличаться из-за колебаний сети, а также того факта, что значения сети криптовалюты быстро меняются. В конечном итоге решение продолжить выполнение заказа с учетом этого потенциального отклонения остается за вами. Наша служба поддержки доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю! Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна помощь.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram